企业物流管理基础
物流管理基础知识
物流管理基础知识物流管理基础知识⼤全 物流(logistics)，供应链活动的⼀部分，是为了满⾜客户需要⽽对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的⾼效、低成本流动和储存进⾏的规划、实施与控制的过程。
应⽤学科：地理学(⼀级学科);经济地理学(⼆级学科) 物流(logistics)是指利⽤现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。
物流是随商品⽣产的出现⽽出现，随商品⽣产的发展⽽发展，所以物流是⼀种古⽼的传统的经济活动。
解释⼀ 物流是指利⽤现代信息技术和设备，将物品从供应地向接收地准确的、及时的、安全的、保质保量的、门到门的合理化服务模式和先进的服务流程。
这是⽜鱼龙物流事务所对物流定义的专业的解释。
物流构成：商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通加⼯，以及相关的物流信息等环节。
物流活动的具体内容包括以下⼏个⽅⾯：⽤户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、⼯⼚和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。
解释⼆ 在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
” 解释三 物流中的“物”是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进⾏物理性位移的那⼀部分物质资料。
“流”是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球⽽发⽣的物理性运动，称之为"位移"。
流的范围可以是地理性的⼤范围，也可以是在同⼀地域、同⼀环境中的微观运动，⼩范围位移。
“物”和“流”的组合，是⼀种建⽴在⾃然运动基础上的⾼级的运动形式。
其互相联系是在经济⽬的和实物之间，在军事⽬的和实物之间，甚⾄在某种社会⽬的和实物之间，寻找运动的规律。
因此，物流不仅是上述限定条件下的“物”和“流”的组合，⽽更重要在于，是限定于军事、经济、社会条件下的组合，是从军事、经济、社会⾓度来观察物的运输，达到某种军事、经济、社会的要求。
物流管理学基础知识点总结
物流管理学基础知识点总结一、物流管理概念1.1 物流管理的定义物流管理是指对物流活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以达到经济、快捷、安全、准确的物流目标的管理活动。
它涉及到货物的采购、生产、运输、仓储和配送等环节。
1.2 物流管理的目标物流管理的目标是通过对物流活动的有效管理，实现降低物流成本、提高物流速度、提高物流质量、减少库存和提高客户满意度等目标。
1.3 物流管理的重要性物流管理在企业经营中具有重要的地位和作用。
它可以帮助企业降低成本，提高效率，提高竞争力，满足客户需求，实现可持续发展。
二、物流管理的主要内容2.1 采购物流管理采购物流管理是指对企业采购活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业获取所需的物资、设备和服务，并且以最低的成本和最快的速度满足生产和经营的需要。
2.2 生产物流管理生产物流管理是指对企业生产活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业按时、按量、按质生产产品，提高生产效率和产品质量。
2.3 库存物流管理库存物流管理是指对企业库存活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业在需求和供给之间保持合理的库存水平，并且减少库存成本和风险。
2.4 仓储物流管理仓储物流管理是指对企业仓储活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业在物流网络中有效地进行货物的存储、装卸、分拣和配送。
2.5 配送物流管理配送物流管理是指对企业配送活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业按时、按量、按质地将产品送达客户手中。
2.6 逆向物流管理逆向物流管理是指对企业逆向物流活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业能够有效地处理退货、废品和旧货等物流活动。
三、物流管理的重要环节3.1 物流网络规划物流网络规划是指对企业物流网络进行规划、设计和优化，以确保企业物流活动能够有效地支持企业的生产和销售活动。
3.2 运输管理运输管理是指对企业运输活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业采购、生产、仓储和配送活动之间的货物能够以最低的成本、最短的时间、最高的效率进行运输。
现代物流管理基础
现代物流管理基础在当今全球化和数字化的时代，物流已经成为经济发展的重要支柱。
无论是企业的生产运营，还是我们日常生活中的消费购物，都离不开高效的物流管理。
那么，什么是现代物流管理？它又包含哪些基础要素和关键环节呢？现代物流管理，简单来说，就是对物流活动进行计划、组织、协调和控制，以实现物流的高效运作和成本的优化。
它涵盖了从原材料采购、生产加工、仓储运输到最终销售的整个供应链流程。
首先，物流规划是现代物流管理的重要起点。
在进行物流规划时，需要充分考虑市场需求、产品特点、运输条件等因素。
比如，一家生产电子产品的企业，如果预计市场需求增长迅速，就需要提前规划更大的仓储空间和更高效的运输方式，以确保产品能够及时送达客户手中。
仓储管理在物流中也占据着关键地位。
一个合理的仓储布局可以大大提高货物的存储和出入库效率。
仓库的选址要考虑交通便利性、周边配套设施等因素。
同时，对于仓库内的货物，要进行科学的分类、存放和盘点，以避免货物丢失或损坏。
运输方式的选择是物流管理中的一个核心决策。
常见的运输方式包括公路运输、铁路运输、水路运输和航空运输。
每种运输方式都有其特点和适用范围。
公路运输灵活便捷，适合短途和小批量货物的运输；铁路运输成本相对较低，适合中长途和大批量货物的运输；水路运输运量大、成本低，但速度较慢，适合大宗货物的长途运输；航空运输速度快，适合高价值、时效性强的货物运输。
在实际物流运作中，往往需要根据货物的性质、运输距离、时间要求等因素，综合选择合适的运输方式，甚至采用多式联运的方式，以达到最佳的运输效果。
物流信息管理系统是现代物流管理的“中枢神经”。
通过信息化手段，可以实时跟踪货物的位置、状态和运输进度，实现物流信息的快速传递和共享。
企业可以利用物流信息管理系统优化物流流程、提高决策的科学性，客户也可以通过系统及时了解自己货物的情况，提高满意度。
包装在物流中也不容忽视。
合适的包装不仅可以保护货物在运输过程中不受损坏，还可以便于装卸和搬运。
企业物流管理基础第八章练习题
企业物流管理基础第八章练习题1. 在全球物流中，（）成为技术上的最重要手段。
[单选题] *A.计算机网络系统(正确答案)B. InternetC.EDI和GPSD.GIS2. 为节省库存成本，国际物流必须为每一个市场区域制定（）。
[单选题] *A.共同的库存策略B.共同的控制流程C.合适的库存策略和控制流程(正确答案)D.不同库存策略，相同的控制流程3. 在全球物流中，最大的差异是（）。
[单选题] *A.各国运输基础设施(正确答案)B.各国的运输工具C.各国的物流外包政策D.各国的运输费率4. 一般来说，在国际市场上运作的公司，其库存占总资产的（）或更多。
[单选题] *A.20%B.30%C.40%D.50%(正确答案)5. 日本和欧洲的（）使用程度高于北美。
[单选题] *A.水运(正确答案)B.公路C.海运D.海铁联运6. 全球货运比国内货运要求对产品进行（）。
[单选题] *A.更快地运输B.更低的物流费用，以维持竞争力C.更方便的发货和接货D.更多的保护(正确答案)7. （）运输是对产品安全性最好的选择。
[单选题] *A.集装箱(正确答案)B.公路门到门C.联合D.海铁联运8. 在全球物流中，集装箱的缺在全球物流中，集装箱的缺点表现为（）。
[单选题] *A.费用高B.操作复杂C.某些港口集装箱终端不适应集装箱装卸(正确答案)D.政府的海关管理9. 集装箱运输在全球化的最大优势是（）。
[单选题] *A.标准规格尺寸(正确答案)B.装卸方便C.仓储方便D.管理方便10. 物流全球化就是物流（）作业。
[单选题] *A.跨国公司B.WTO 框架下C.无国界(正确答案)D.等同于国内11. 与国内物流相比，全球物流订单完整性更重要是因为（）。
[单选题] *A.客户的要求高B.外部环境差C.缺货成本太高和加急运输费用(正确答案)D.不同国家有不同分销渠道12. 全球物流的经济风险是由于（）造成的。
物流管理基础
1.在五种运输方式中,运输速度最慢的是水上运输2.补货作业的筹划必须满足两个前提确保有货可配3.物流外在质量主要包括服务过程质量和服务形象质量4.现代意义上的物流管理出现在;20世纪80年代5.具有最高现代化程度的配送中心是专业物流型配送中心6.从加工对象上看,流通加工的对象是;商品7.在物流系统中,既是一个独立的子系统,又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是;信息子系统8.对于配送合理化而言,供应保障是一个重要的判断标志,供应保障标志的指标包括ABD9.物流系统对物流信息的要求是ABE10.运送子系统的基本构成要素包括ABCDE1 1.流通包装的含义要从四个方面加以理解,这四个方面是 ABDE12.物流服务质量的内容有 ABC13.影响入库作业的因素有 ABCE1.在运输线路选择中,非成本因素是指与成本元直接关系,不影响企业成本和企业未来发展的因素; 在运输线路选择中,非戚本因素是指与戚本无直接关系,但能影响企业戚本和企业未来发展的因素;2.集装箱运输方式有整箱和拼箱两种;3.划分直接成本与间接成本的意义在于正确预见各种可能存在的间接费用,并在恰当时候进行分摊;4.按照配送中心的功能,可以将配送中心分为城市配送中心和区域配送中心;按照配送中心的服务范围,可以将配送中心分为城市配送中心和区域配送中心5.没有物流信息子系统的有效运用,就谈不上物流的现代化;6.绿色流通包装主要包括两个方面:一是变消费者流通包装为专业集中流通包装,二是集中处理消费品流通包装中产生的边角废料;7.中枢通道应经过厂房的四周,且尽量直穿,使开始及结束在仓库的出人口;中枢通道应经过厂房的中央,且尽量直穿,使开始及结束在仓库的出人口;2 1.简述现代物流业的发展趋势;现代物流业的发展趋势表现在五个方面1系统化趋势;形成一个整体的专业化的供应链,物流系统也成为一个跨部门、跨行业、跨地区的社会系统;2信息化趋势;借助于代码、数据库和现代信息技术,实现整个物流系统的管理电子化;3专业化趋势;生产企业逐渐将物流配送业务交由专业的物流企业;4仓储、运输的现代化与综合体系化趋势;5物流与商流、信息流一体化趋势;22.简述不合理配送的主要表现形式;不合理的配送表现主要有:1资源筹措不合理;2库存决策不合理;3价格不合理;有些高于不实行配送的价格,有些过低无法保证配送的正常进行;4配送与直达的决策不合理;5送货中的不合理运输;6经营观念中的不合理;23.请你根据牛奶消费的特点,谈谈对牛奶流通包装方式方法的选择,并说明选择的理由即所具备的功能;牛奶属于有保质期要求的商品,同时它又是液体的,只能存放在容器中与商业包装一起销售;在运输储存过程中,包装要严密、抗氧化变质,还要有一定的强度;由于牛奶的销售过程很短,在短时间内要完成储存、运输装卸、配送等环节;因此牛奶包装应具备如下的功能:1保护功能;要选用经济耐用又有一定强度的材料作为商业包装材料,防止牛奶的泄漏,防止牛奶在运输储存期间变质;2定量功能;由于液体不好度量,因此包装应标明内部的封装量;3方便作业功能;由于牛奶在运输配送过程中要经常搬运,因此要有较好的规范形状的外包装;4广告宣传功能;由于存在不同品牌之间的竞争,包装如何能够吸引消费者,其商业包装值得研究;此外还要考虑消费者便于取食;简述运输合理化的影响因素;电子废弃物的回收与处理构成了企业的回收物流, 它将与企业的销售物流同时存在,如果管理有效将提高企业的运输效率要使回收物流高效节约顺畅地运行,应当做如下工作: 企业应当对废弃物产生的时间、地点、数量、规格、种类有准确的了解,以便充分利用物流资源为此可以从以下几个方面入手:1加强对产品编号的管理,产品编号所包含的信息有:产品名称、规格型号、制造者、有效使用期限和最长使用期限、主要构件、拆卸方法编号等;2 加强对流通过程的管理;在流通过程中要进一步采集和归集如下信息: 物品的经销者、购买者的主要信息〈包括购买者的姓名、身份证号码、住址、电话、购买日期等 ,并通过定期的用户回访或售后服务核对维护更改购买者信息;3 及时掌握即将快要报废的产品的信息, 及时与用户进行联系, 确认用户信息, 提示回收时间等,以便安排人员和设备;4在回收过程中, 及时将回收过程中的信息进行录人与传输, 核对回收物的相关信息;简述流通加工的主要类型1保护性加工;延长商品的使用寿命,减少在物流作业中的损失;2 满足多样化的消费需要的加工;3 为消费方便省力的加工.4 提高物品利用率的加工;5 衔接不同运输方式, 使物流更加合理的流通加工;当前, 随着IT 行业的迅速发展, 电脑和各种电子产品的淘汰更新速度越来越快, 由于电子元器件中有许多塑料件和重金属组件,直接将废弃的电子废品投入环境中,将会对环境造成巨大影响,根据各国的情况,今后有可能强制生产企业对自己生产销售的电子废品进行回收处理,根据你对物流管理的理解,谈谈企业在物流信息方面应当采取哪些措施电子废弃物的回收与处理构成了企业的回收物流, 它将与企业的销售物流同时存在,如果管理有效将提高企业的运输效率要使回收物流高效节约顺畅地运行,应当做如下工作: 企业应当对废弃物产生的时间、地点、数量、规格、种类有准确的了解,以便充分利用物流资源为此可以从以下几个方面入手:1加强对产品编号的管理,产品编号所包含的信息有:产品名称、规格型号、制造者、有效使用期限和最长使用期限、主要构件、拆卸方法编号等;2 加强对流通过程的管理;在流通过程中要进一步采集和归集如下信息: 物品的经销者、购买者的主要信息〈包括购买者的姓名、身份证号码、住址、电话、购买日期等 ,并通过定期的用户回访或售后服务核对维护更改购买者信息;3 及时掌握即将快要报废的产品的信息, 及时与用户进行联系, 确认用户信息, 提示回收时间等,以便安排人员和设备;4在回收过程中, 及时将回收过程中的信息进行录人与传输, 核对回收物的相关信息;在存储布局设计中,将经常一起订购的物品放置在相互接近位置的布局标准是互补性在物流服务过程质量中, 最基本的是物品保护质量控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息, 它具有很强的变动性从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究, 这属于宏观物流将订单按分拣区域进行分解的过程叫订单分割在各种运输方式中, 受天气条件影响较小、更加安全的运输方式是铁路运输在物流系统巾, 既是一个独立的子系统, 又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是信息子系统响应质量的构成指标有 ABCD流通包装的功能主要有 ABCDE决定分拣策略的主要因素有 ABCD运输成本的影响因素有 BCE物流管理的相关活动给消费者提供的四种效用是 ABDE盘点作业的内容有 ABD14. RFID 技术是一种接触式的自动识别技术;RFlD技术是一种非接触式的自动识别技术;15. 商品的销售包装, 是直接同消费者见面, 并随同商品一起出售给消费者的;16. 采用配送方式, 可以通过增大经济批量来达到经济地进货;〈17. 国际物流发展的第二个阶段, 国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受;国际物流发展的第三个阶段, 国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受;18. 划分直接成本与间接成本的意义在于正确预见各种可能存在的间接费用, 并在恰当的时候进行分摊;19. 运输子系统实现物流的运输功能, 衍生物流的空间效益;20. 运输在间接使用环境资源方面, 主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而产生的环境费用;1、简述现代物流业的发展趋势;P32答：1、系统化趋势;现代物流业形成了一个整体的专业化的供应链,物流系统也就成为了一个跨部门、跨行业、跨区域的社会系统;2、信息化趋势;借助于商品代码、数据库的建立和现代信息技术的应用,整个物流业形成了信息化格局;3、专业化趋势;专业化分工越来越细,很多主要的物流业务都由专业的物流企业去完成;4、仓储、运输的现代化与综合体系化趋势;5、物流与商流、信息流一体化趋势;2、简述物流系统功能设计的基本内容;P55答：1、运输功能设计;主要功能是使实物产品在供应链中移动,并实现增值;2、配送功能设计;不仅包括了远距离配送,而且包括多品种货物的配送；不仅包括向工业企业配送主要原材料,而且包括向批发商进行补充性货物配送等;3、存货与储存功能设计;生产企业的库存资金占用往往很大,因此,存货与储存功能设计非常重要;它可以环节生产与销售之间的矛盾,能够起到缓冲作用;4、包装功能设计;包装能够保护物品,分为商业包装和工业包装;同时,包装能够增加产品的价值,但是在选择包装的时候要考虑到包装的成本问题;5、装卸搬运功能设计;主要集中在仓库、配送中心等设施内部,装卸搬运系统机械化程度与自动化程度不一样,其作业效率就会不同,成本也会不同;6、流通加工功能;为了完善流通服务功能、促进销售和提高物流效益而开展的一项活动,同时也是一种辅助性的生产作业;3、简述运输合理化的影响因素;P64答：1、运输距离;缩短运输距离从宏观、微观来看都会带来好处;2、运输环节;每增加一个运输环节,不但会增加起运的运费和总运费,而且必然要增加运输的附属活动;3、运输工具;各种运输工具都有各自的优势领域,对运输工具应该进行优化选择;4、运输时间;运输时间的缩短对整个流通时间的缩短有决定性的作用;5、运输费用;运输费用的降低,使运输合理化的一个重要目标;4、简述运输方式选择的影响因素;P78答：1、运输成本;选择运输方式的时候,要尽量考虑消耗的成本高低,应尽量减少对运输成本的投入;2、运输时间;运输时间越短越好,所以在选择运输方式时,应尽可能选择快捷、高效的方式;3、可靠性;运输过程比较容易对货物质量造成伤害,应该考虑整个运输过程中的货物保护是否到位,保证货物质量是第一位的;4、运输能力;尽量减少运输的次数,就应该尽量选择运量大的运输方式,既能减少货运次数,又可以减少能源消耗;5、可达性;详细了解送货区域的地理形式,从而选择适宜到底的运输方式;6、安全性;注重整个运输过程中的车辆安全、人员安全,尽量减少或避免以外事故的发生;5、简述流通加工的主要类型;P133答：1、保护性加工;为了保护商品的使用价值,延长商品在生产和使用期间的寿命,防止商品在运输、储存、装卸搬运、包装以及销售等过程中遭受损失;2、满足多样化的消费需求的加工;为了满足用户对产品多样化的需要,同时又要保证高效率的大生产,可将生产出来的单一化、标准化的产品进行多样化的改制加工;3、为消费方便省力的加工;根据下游消费的需要,将产品加工成生产直接可用的加工;4、提高物品利用率的加工;可以提高物资的利用率,减少原料消耗,提高加工质量;5、衔接不同运输方式,使物流更加合理的流通加工;针对现代社会中的生产相对集中和消费相对分散而进行的流通加工;6、简述不合理配送的主要表现形式;P112答：1、资源筹措的不合理;2、库存决策不合理;3、价格不合理;4、配送与直达的决策不合理;5、送货中不合理运输;6、经营观念的不合理;7、简述提高物流沟通质量的途径和方法;P171答：1、保证用户信息的完整性;要把为用户服务所需的各种信息填写完整、保存妥当,当需要时能够方便地找到,不再让用户再次提供;2、提高物流作业信息及时传递率;能够让顾客随时了解自己的货物的作业动态;目前处于什么环节,即将进行哪个环节,何时能与顾客见面等;在上述基础上大家可以在做扩展,这个主持老师不让统一,大家自己弄吧8、简述提高物流信用质量的途径;P173答：1、降低客户投诉率;客户投诉率是指在一定时间内,有物流质量投诉的送货次数与总送货次数的比率;这个指标最好是零;2、保证合同正确履行率;合同正确履行率是指按合同要求正确履行的合同份数与总合同数的比率;对于订单的缓处理或误处理或未按承诺的方式方法和时间履行的合同都不属于正确履行的合同;3、提高不可抗力及时通知率;在物流活动中,不可抗力经常都是存在的,要能够在出现不可抗力的时候及时告知客户相关信息,并尽可能将损失降低到最低;1. 物品从供应地向接收地的实体流动过程;根据实际需要,将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合;这个物流定义的制定者是A A．国家标准物流术语 B．美国物流管理协会 C．日本通产省物流调查会 D．美国军事后勤协会2. 从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究,这属于A A．宏观物流 B．中观物流 C．微观物流 D．社会物流3. 精益生产方式的核心和支柱是A A．准时生产方式 B．看板管理方式 C．混合物流 D．共同物流4. 企业组织其物流的具体形式是A．线路 B．节点 C．网络 D．运输C5. 以连接不同运输方式为主要职能的节点类型是A．转运型节点 B．储存型节点 C．流通型节点 D．综合型节点A6. 合理容纳商品,抵抗外力,保护和宣传商品,促进商品销售的物体,这是包装的A．动态含义 B．静态含义 C．广义含义 D．狭义含义B7. 物流现代阶段和历史上的相关;A．通货膨胀 B．科技创新 C．石油危机 D．经济衰退C8. 物流企业受货主委托所进行的单一功能的物流活动是A．综合性物流 B．专业性物流 C．单一性物流 D．功能性物流D9. 从社会再生产的总体角度对物流活动进行认识和研究,这属于A．宏观物流 B．中观物流 C．微观物流 D．社会物流A10. 物流初级阶段,生产企业的主要精力集中在上;A．生产 B．原材料物流 C．销售物流 D．库存A11. 世界现代物流业发展的趋势有 ;A．系统化 B．专业化 C．信息化 D．个性化 E．全球化ABC12. 海运和陆运普遍使用的集装箱是A．20英尺 B．30英尺 C．40英尺 D．50英尺 E．35英尺AC13. 物流管理的相关活动级消费者提供的四种效用是A．形态效用 B．占用效用 C．劳务效用 D．时间效用 E．空间效用ABDE14. 下列物流中,属于微观物流的有A．绿色物流 B．供应物流 C．生产物流 D．城市物流 E．国际物流BC 15. 物流业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产业; √16. 国际物流发展的第二个阶段,国际物流的概念和重要性已为各国政府和外贸部门普遍接受; ×第三个阶段17. 物流是物质实体的流动,不属于经济活动范畴的物质流动也属于物流范畴; ×不18. 在国际多式联运中,“网络点”是指能够承接来自各个方向、不同运输方式和不同目的地的货物,具有整理、分类、保管、经过重新组合对货物进行联运及其业务处理,保证联运货物完好交接和换装转运等综合功能的陆上场所;×枢纽19. 以组织物资在物流系统中运动为主要职能的节点是 ;A．转运型节点 B．储存型节点 C．调度型节点 D．流通型节点D20. 企业组织其物流的具体形式是A．线路 B．节点 C．网络 D．运输C21. 在设计物流系统时,美国管理专家梅奇认为,成立两个彼此独立的分析小组较为可取,一组是工作分析小组,另一组是 ;A．管理监督委员会 B．协调小组 C．财务小组 D．流程分析小组A 22. 在物流系统中,既是一个独立的子系统,又是作为一个为物流系统整体服务的辅助系统的子系统是A．运送子系统 B．配送子系统 C．信息子系统 D．流通加工子系统C23. 在物流流程设计中,进出货设计时最重要的要掌握A．进货时间 B．订单处理 C．进货间隔 D．出货时间 E．搬运空间;AE24. 线路的特点包括A．方向性 B．有限性 C．多样性 D．连通性 E．选择性ABCDE25. 流通包装的功能主要有A．定量功能 B．保护功能 C．识别功能 D．便利功能 E．效率功能ABDE26. 仓储管理系统的基本构成要素有等子系统;A．采购管理 B．库存管理 C．入库管理 D．储位管理 E．出库管理ABCDE 27. 物流系统的基本结构大体上可分为物流作业系统、物流信息系统和物流管理系统; √28. 物流是将所有有关的活动,以高效运动为核心,有机的整合在一起,为生产和消费提供最优化的服务×,信息处理29. 一般来说,物流系统是由物流实体网络和物流信息系统共同构成的,其中物流信息系统提供物流作业支持; ×信息技术30. 运输子系统实现物流的运输功能,衍生物流的空间效益; √31. 在五种运输方式中,运输速度最快的是A．铁路运输 B．水路运输 C．公路运输 D．航空运输 E．管道运输D32. 在仓储管理活动中,为了用电脑对物品的管理活动进行处理,应当对物品进行 ;A．入库作业 B．出库作业 C．编号作业 D．清点作业C33. 补货作业的筹划必须满足两个前提,即“将待配商品放置在存取都方便的位置”和A．“缺货” B．“确保有货可配” C．“不许缺货” D．“不缺不补”B34. 在直接使用环境资源方面,运输是的主要消费者之一;A．能源 B．水资源 C．矿产资源 D．土地资源A35. 在选择运输方式时,需要考虑的首要原则是 ;A．准确性原则 B．安全性原则 C．及时性原则 D．经济性原则B 36. 水运拖排和拖带法以及顶推法,是措施;A．提高运输工具实载率 B．减少动力投入增加运能 C．直达运输 D．特殊运输技术B37. 在各种运输方式中,受天气条件影响较小、更加安全的运输方式是A．公路运输 B．铁路运输 C．航空运输 D．水上运输B38. 总的来说影响运输线路选择的因素可以分为两类,即A．效率因素 B．成本因素 C．质量因素 D．环境因素 E．非成本因素;BE39. 运输成本的影响因素有A．运输企业 B．运量 C．运距 D．运力 E．运输方式BCE 40. 运输合理化的主要措施有A．提高运输工具实载率 B．发展直达运输 C．配载运输 D．通过流通加工使运输合理化 E．减少动力投入增加运能ABCDE41. 铁路、大型船舶的过近运输是不合理的,它的主要不合理之处在于火车及大型船舶起运及到达目的地的准备、装卸时间长,且机动灵活性不足,在过近距离中利用,发挥不了运速的作用;√42. 与其他运输方式相比,铁路运输的安全性最高; ×航空运输43. 在五种运输方式中,将运输通道和运输工具全二为一的专门运输方式是铁路运输; ×管道运输44. 运输在间接使用环境资源方面,主要是指由于运输造成拥挤、空气污染和噪声污染而产生的环境费用;√45. 在存储布局设计中,将经常一起订购的物品放置在相互接近位置的布局标准是A．互补性 B．相容性 C．流动性 D．货物规格A46. 在仓储管理活动中,为了用电脑对物品的管理活动进行处理,应当对物品进行 ;A．入库作业 B．出库作业 C．编号作业 D．清点作业C47. 在仓库的布局时,存储区的布局会直接影响仓库的A．运转效率 B．周转率 C．存货量 D．配送作业速度B48. 入库作业的原则有 ;A．集中作业 B．保持顺畅 C．合理安排 D．订单跟踪 E．成本节约ABC 49. 盘点作业的目的主要有A．确认实际的库存量 B．确认库存条件 C．查清库房帐面损益 D．发现库房管理中存在的问题 E．查清储存质量ACD50. 盘点作业的内容有 ;A．查数量 B．查质量 C．查人员责任 D．查保管条件 E．查成本效益ABD51. 仓储管理是指对仓储设施利用情况以及仓储作业所进行的计、组织、协调和控制; ×布局52. 中枢通道应经过厂房的四周,且尽量直穿,使开始及结束在仓库的出入口; ×中央53. 在各种配送中心中,基本上没有长期储存功能的是A．储存型配送中心 B．加工型配送中心 C．零售商型配送中心 D．流通型配送中心C54. 在配送管理的各阶段中,地位最为突出的阶段是A．计划阶段 B．实施阶段 C．评价阶段 D．改进阶段B55. 将订单按分拣区域进行分解的过程叫A．订单分割 B．订单分解 C．订单分类 D．订单分批A56. 确定配送路线可以采取各种数学方法和在数学方法基础上发展和演变出来的A．节约里程法 B．数学计算法 C．方案评价法 D．经验方法D57. 分拣的方式一般有两种,即 ;A．按量分拣 B．按库分拣 C．按单分拣 D．按货架分拣 E．按品种分拣CE58. 决定分拣策略的主要因素有A．分区 B．订单分割 C．订单分批 D．分类 E．分拣计划ABCD59. 配送中的储存的具体形式有A．整存 B．储备 C．单独储存 D．暂存 E．分拣储存BD 60. 对于配送合理化而言,供应保障是一个重要的判断标志,供应保障标志的指标包括A．缺货次数 B．配送企业集中库存量 C．交货及时性 D．即时配送的能力和速度E．配送投诉ABD61. 采用配送方式,可以通过增大经济批量来达到经济地进货; √62. 订单分割的目的是缩短分拣时平均行走搬运的距离和时间; ×缩短分拣时间63. 通过集中库存使生产企业实现低库存或零库存,但要实现这一目标,高效的配送工作是其前提;√64. 批发商型配送中心包括通过型配送中心和转运型配送中心; ×流通型65. 根据上下游生产的需要,将水泥拌成混凝土混合料,改变了以粉状水泥供给用户的习惯作法,这种加工属于A．保护性加工 B．提高物品利用率的加工 C．为消费方便省力的加工 D．衔接不同运输方式的加工C66. 自行车的运输包装是将同类零部件组织在一起装箱,运到目的地后再组装成自行车,这种包装属于A．保护性包装 B．节省空间包装 C．方便作业包装 D．集成性包装B67. 生产的标准化和消费需求的个性化之间的矛盾,是产生的基本原因;A．流通加工 B．运输 C．仓储 D．配送A68. 流通包装的含义要从四个方面加以理解,这四个方面是A．包装技法 B．包装材料 C．包装工具 D．包装造型 E．包装标志ABDE69. 流通包装的类型有：A．稳定性包装 B．保护性包装 C．集成性包装 D．支撑性包装 E．识别性包装BCE70. 将过大包装改为小包装的流通加工,目的是为了促进物品的销售; √71. 商品的销售包装,是直接同消费者见面,并随同商品一起出售给消费者的; √72. 流通加工是根据顾客的需要,在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等的总称;√73. 商品的运输包装,是直接与消费者见面,并随同商品一起出售给消费者的; ×销售包装74. 控制及作业信息是指在物流业务操作过程中产生的信息,它具有很强的A．稳定性 B．变动性 C．规律性 D．随机性B75. 按照一定规则排列的符号或信号序列是A．编码 B．标识 C．标志 D．码D76. 物流信息处理的主要工作有：A．分类与汇总 B．信息编目 C．信息储存 D．信息更新 E．信息公证ABCD77. RFID技术是一种接触式的自动识别技术; ×非接触式78. 研究物流质量,应当将提高物流质量的重点放在提高上;A．外在质量 B．绝对质量 C．内在质量 D．相对质量D。
物流管理的基础知识
物流管理的根本知识目录第一节物流概述 (2)一、物流的概念 (2)二、物流的分类 (4)三、物流管理的内容 (8)四、现代物流的主要特征 (14)第二节运输 (18)一、运输的含义 (19)二、运输的作用 (19)三、运输原理 (20)四、选择运输方式的根本要素 (21)五、运输方式选择的原那么 (22)六、运输方式 (25)第三节仓储 (27)一、储存保管的概念 (28)二、仓储的作用 (29)三、仓库决策 (30)四、仓库管理的作业过程 (35)五、仓库与仓库设备 (40)第四节装卸搬运 (42)一、装卸搬运的概念 (43)二、装卸与搬运在物流中的作用 (44)三、装卸搬运作业合理化的原那么 (46)四、装卸搬运设备与装卸搬运作业 (49)第五节物流本钱管理 (49)一、物流本钱的概念 (50)二、物流本钱管理存在的问题 (52)三、物流本钱分析 (55)四、物流本钱管理的内容 (57)五、降低物流本钱的主要途径 (60)第六节、物流信息管理 (61)一、物流信息的含义及分类 (62)二、物流系统对信息的要求 (63)三、信息技术 (65)四、物流信息系统 (68)物流管理的根本知识第一节物流概述一、物流的概念早期的“物流〞译自英文Physical Distribution〔实体分配〕“物的流通〞，简称PD。
简单地说，早期的物流概念就是指商品实体的储存与运输，即商品的空间位移。
20世纪80年代物流的概念普遍用Logistics取代PD。
“Logistics〞的愿意为“后勤〞，这是第二次世界大战中，军队在运输武器、弹药和粮食等给养时使用的一个名词。
它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。
1985年美国物流管理协会正式将名称National Council of Physical Distribution Management改为National Council of Logistics Management。
物流管理基础知识
物流管理基础知识主要内容：前言、电子商务与物流的关系第一章物流基本概念第二章物流基本活动如果采用第二种分类方法,则物流可被划分为：1) 社会物流社会物流是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的的物流。
它是一个整体的物流系统。
2) 企业物流企业物流是指在企业内部范围内物品的流动活动。
它又可以区分为五个具体的物流活动，即：生产物流、供应物流、销售物流、回收物流与废弃物物流。
3 供应链概念供应链是指在生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供经最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
我们可以简要地将供应链系统分成三个大的网络：供应网络、制造网络、分销网络。
与这三个网络匹配存在有三种物流形态：供应物流、生产物流、分销物流。
一个企业的供应链系统是否具有竞争力，不仅要看这个企业自身的管理水平，而且还要看它和整个供应链上合作伙伴运作的协调水平。
具体到物流管理而言，就是对供应链上的三个主要物流过程的运作要有很高的管理水平，才能使供应链系统真正具有竞争力。
运输距离、运输环节、运输工具、运输时间与运输费用。
以下为运输合理化的几项有效措施：（1）提高运输工具实载率。
提高实载率的意义在于：充分利用运输工具的额定能力，减少车船空驶和不满载行驶的时间，减少浪费，从而求得运输的合理化。
（2）采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化。
如在铁路运输中，在机车能力充许情况下，多加挂车皮，在不增加机车情况下增加运输量。
在公路运输中，实行汽车挂车运输，以增加运输能力等。
（3）发展社会化的运输体系。
运输社会化的含义是发展运输的大生产优势，实际专业分工，打破一家一户自成运输体系的状况。
（4）开展中短距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输。
这一措施的要点，是在公路运输经济里程范围内，或者经过论证，超出通常平均经济里程范围，也尽量利用公路。
（5）尽量发展直达运输。
此外，常见的合理化措施还有：配载运输，合装整车运输，流通加工等。
物流管理基础知识
商流和物流分离
物流与商流的分离
• 商物分离的意义：
• -合理组织流通活动，提高社会经济效益。
• 商物分离的优点：
• -营业方便 物流作业集中 • -回路配送 效率提高 部门职能单纯
• 商物分离的方式：
• -订货活动与配送相互分离 • -加强物流管理一元化 • -减少物流中间环节
物流系统化管理
物流系统化管理思想
• 物流系统是由构成物流活动的各种要素的有机统一体，是各要素协调联动的支撑， 以实现物流的高效运作，提升物流服务水平。
• 包括作业系统和信息系统 • 物流系统化管理 • 指为了实现既定的物流系统目标，通过合理的管理手段 对物流系统进行的计划、
传统的物流活动
现代物流管理思想
• 现代物流（ Modern logistics ）是相对于传统物流而言的。 • 它是在传统物流的基础上，引入高科技手段，即运用计算机进行信 息联网，并对
物流信息进行科学管理，从而使物流速度加快，准确 率提高，库存减少，成本降 低，以此延伸和放大传统物流的功能。
物流系统要素
物流的分类
• 物流活动在企业中的地位分类：
• -供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流 等等
• 物流作用执行者的角度分类：
• -自营物流和外包物流
• 物流活动地域范围分类：
• -国际物流和国内物流（继续划分）
• 物流活动发生的主体分类：
• -工业物流、商业物流、非盈利组织物流、回收企业物流 等等。
物流一体化战略
• 纵向一体化：指上游供应商与下游客户之间在物流活动上纵 向合并，以实现物流 资源综合利用。
物流管理基础知识
物流管理（Logistics Management）物流管理的定义物流管理（Logistics Management）是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
物流管理主要有4个特点（1）以实现客户满意为第一目标；（2）以企业整体最优为目的；（3）以信息为中心；（4）重效率更重效果。
实施物流管理的目的实施物流管理的目的就是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的客户服务水平，即寻求服务优势和成本优势的一种动态平衡，并由此创造企业在竞争中的战略优势。
根据这个目标，物流管理要解决的基本问题，简单地说，就是把合适的产品以合适的数量和合适的价格在合适的时间和合适的地点提供给客户。
物流管理强调运用系统方法解决问题。
现代物流通常被认为是由运输、存储、包装、装卸、流通加工、配送和信息诸环节构成。
各环节原本都有各自的功能、利益和观念。
系统方法就是利用现代管理方法和现代技术，使各个环节共享总体信息，把所有环节作为一个一体化的系统来进行组织和管理，以使系统能够在尽可能低的总成本条件下，提供有竞争优势的客户服务。
系统方法认为，系统的效益并不是它们各个局部环节效益的简单相加。
系统方法意味着，对于出现的某一个方面的问题，要对全部的影响因素进行分析和评价。
从这一思想出发，物流系统并不简单地追求在各个环节上各自的最低成本，因为物流各环节的效益之间存在相互影响、相互制约的倾向，存在着交替易损的关系。
比如过分强调包装材料的节约，就可能因其易于破损造成运输和装卸费用的上升。
因此，系统方法强调要进行总成本分析，以及避免次佳效应和成本权衡应用的分析，以达到总成本最低，同时满足既定的客户服务水平的目的。
物流管理的发展经历物流管理的发展经历了配送管理、物流管理和供应链管理3个层次。
物流管理基础
物流管理基础物流管理是指通过有效的组织和协调，管理和控制物流活动的过程，以提供高质量的产品和服务，实现客户满意和企业利润最大化。
在现代商业环境中，物流管理扮演着至关重要的角色，对企业的运营和竞争力具有重要影响。
物流管理的关键要素之一是供应链管理。
供应链是指从原材料采购到产品销售的所有环节和活动。
通过良好的供应链管理，企业可以更好地掌握物流活动的全过程，提高运作效率，降低成本，提供可靠的交付，满足客户需求。
物流管理涵盖物流规划、物流组织、物流运作和物流控制四个重要方面。
首先，物流规划是物流管理的基础。
它包括确定物流目标和策略，以及制定与之配套的具体计划和方案。
物流规划的目标是提高物流效率和效益，降低成本，提供优质的物流服务。
物流规划需要充分考虑客户需求、市场变化和企业资源等因素，并与其他部门的规划相协调。
其次，物流组织是实施物流规划的关键环节。
它涉及物流组织结构的设计、物流人员的配置和培训等。
建立适应企业需要的物流组织结构，明确各岗位职责和工作流程，可以有效地协调和管理物流活动。
物流人员需要具备专业知识和技能，能够处理各类物流问题，保证物流运作的顺利进行。
第三，物流运作是物流管理的核心环节。
物流运作包括物流网络的建设、运输管理、库存管理和装卸作业等。
物流网络的建设需要考虑路线选择、仓库位置、货物流转等因素，以最小化物流成本和时间。
运输管理涉及货运方式选择、运输计划制定、运输车辆调度等，以确保货物按时安全到达目的地。
库存管理需要合理控制库存水平，避免过高或过低的库存带来的问题。
装卸作业需要高效完成，以减少货物损失和延误。
最后，物流控制是确保物流运作顺利进行的手段。
物流控制包括信息管理、质量控制和成本控制等。
信息管理涉及物流信息的采集、处理和传递，以实现物流信息的透明化和快速响应。
质量控制需要将质量管理的思想和方法运用到物流活动中，以确保物流服务的质量和可靠性。
成本控制需要建立完善的成本核算和监控体系，以实现物流成本的控制和降低。
《物流管理基础》教案
《物流管理基础》教案一、教学目标1. 了解物流管理的基本概念、目标和原则。
2. 掌握物流系统的组成及其各部分的功能。
3. 理解物流规划与战略管理的重要性。
4. 学习物流成本管理、运输管理、库存管理等方面的基本知识。
5. 提高学生在实际工作中运用物流管理知识的能力。
二、教学内容1. 物流管理概述物流的定义、功能和目标物流管理的原则和方法2. 物流系统及其组成物流系统的概念和特点物流系统的组成：运输、仓储、装卸与搬运、包装、配送、信息处理3. 物流规划与战略管理物流规划的含义、目的和原则物流战略管理的基本思路和方法4. 物流成本管理物流成本的概念、分类和计算方法物流成本控制和降低成本的策略5. 运输管理运输管理的基本概念和原则运输方式的选择、运输计划和运输调度三、教学方法1. 讲授法：讲解物流管理的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析法：分析实际案例，加深学生对物流管理知识的理解。
3. 小组讨论法：分组讨论物流管理相关问题，培养学生的团队协作能力。
4. 实践操作法：引导学生运用物流管理知识解决实际问题。
四、教学资源1. 教材：《物流管理基础》2. 课件：PowerPoint3. 案例材料：相关物流管理案例4. 网络资源：物流管理相关的网站和数据库五、教学评价1. 平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论参与度等。
2. 期中考试：测试物流管理基本概念、理论和方法的理解。
3. 实践报告：针对实际问题，运用物流管理知识进行分析和解决。
4. 期末考试：全面考察物流管理知识的掌握和运用能力。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 课程安排：第1-4课时：物流管理概述第5-8课时：物流系统及其组成第9-12课时：物流规划与战略管理第13-16课时：物流成本管理第17-20课时：运输管理第21-24课时：库存管理第25-28课时：仓储管理与配送中心第29-32课时：物流信息技术与供应链管理七、教学重点与难点1. 教学重点：物流管理的基本概念、目标和原则物流系统的组成及其各部分的功能物流规划与战略管理的方法物流成本管理、运输管理、库存管理等方面的基本知识2. 教学难点：物流成本的计算和控制方法运输计划和运输调度的实施库存控制策略的选择和应用物流信息技术的应用和供应链管理八、教学过程1. 导入：通过引入实际案例，引发学生对物流管理的兴趣。
企业物流管理基础(附答案)
1.A二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论（）。
A. 尚未形成B.正在形成C.已经形成D.不清楚2.B目前对物流的兴趣，一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（）概念的深入普及也是重要原因之一。
A.战略管理B.市场营销C.库存管理D.销售3.A（）以后，现代市场营销观念得以形成。
A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代4.B企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。
A.物流B.顾客服务C.生产D.销售5.C企业物流管理是以（）为出发点。
A.增加利润B.获取市场C.客户满意D.销售额6.B（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。
A.供应商B.客户C.需求方D.物流企业7.B客户（）是产品或服务的最终接受者。
A.一定B.不一定C.不是D.不确定8. C 20世纪80年代的一体化的物流管理限于（）。
A.行业内部B.同一产品的下游关系中C.企业内部D.企业外部9.A供应链是物流管理的（）。
A.外部一体化B.内部一体化C.销售信息一体化D.企业的功能集成10.C企业物流以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。
A.利润B.市场份额C.客户满意D.现金流动11.C物流一体化管理在一定程度上（）了企业内的分割式管理。
A.增加B.降低C.消除D.转变12.D在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（）。
A.是否购买B.是否提供服务C.是否经常习惯往来D.是否发生交易13.A一般来说，客户比用户在范围和数量上要（）。
A.大B.小C.同样D.不能比较14.D可得性的含义是客户的订货是否可以（）。
A.实现B.尽快实现C.在指定时间实现D.在预期内实现15.B缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。
A.越小B.越大C.不成比例D.不确定16.B一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（）。
课题二： 物流企业管理基础
《物流企业管理》教案课题二：物流企业管理基础教学目标：通过学习掌握物流企业管理职能和任务，了解企业管理的方法；明确建立企业组织机构的原则，了解组织结构的形式；掌握基础工作的内容等。
目标任务：1、结合企业实际分析“友信国际股份有限公司”的企业管理的组织结构形式。
学时数：4学时教学内容：§1 物流企业管理性质和职能一、物流企业管理的性质物流企业的经营管理同其他企业的管理一样，是在一定生产力水平下和一定生产关系中进行的共同劳动，因而具有双重属性。
1、自然属性：表现为劳动者同一定的物质技术条件相结合2、社会属性：表现为企业内部人与人之间、部门与部门之间、企业与其他企业之间、企业与国家之间的关系等。
二、物流企业的职能（一）计划职能（二）组织职能（三）人员的配备职能（四）领导职能（1）领导职能的任务（2）领导工作包括的要素：领导者、被领导者、所处的客观环境。
（五）控制职能（也称为监督职能）三、物流企业管理的主要方法物流企业管理的方法是多种多样的，传统的、最常用的、带有普遍性的方法可归纳为三类：（一）经济方法：运用经济手段，特别是经济杠杆，引导企业经济活动、执行管理职能的一类方法。
（二）行政方法：是依靠领导机构的权威，运用行政命令、指示等手段，采取令行禁止的方式执行管理职能的一类方法。
（三）法律方法：是运用经济立法和经济司法的手段，执行管理职能的一类方法。
§2物流企业的组织设计物流企业组织设计是指为了有效地实现经营目的而探索应该如何设计组织机构。
一、建立企业组织机构的原则（一）有效性原则：是物流企业组织基本原则的核心，是衡量组织机构合理与否的基础。
（二）统一指挥原则：一般形成三级物流管理层次，即最高决策层、执行监督层和物流作业层。
（三）合理管理幅度原则（四）职责与职权对等原则（五）协调原则改善物流企业组织的横向协调关系可以采取下列措施：（六）稳定与适应结合原则企业组织体制和结构，首先要有一定的稳定性，即相对稳定的组织结构、权责关系和规章制度，有利于生产经营活动的有序进行和提高效率；同时，企业组织结构又必须有一定的适应性和灵活性，以迅速适应突然发生的外部环境和内部条件的变化。
物流管理的基础知识
1.1 物流的基础知识
③运输网络的发展决定着流通的范围及规模。 商品流通的范围和规模，是随着运输的发展而发展的。运
输网络延伸到哪里，商品流通就随之发展到哪里。运输网络 的密度越大，商品流通就越频繁。我国运输能力与运输需要 之间的矛盾十分突出，线路少、承载能力低、各种线路比例 不合理，已经严重制约着商品流通及国民经济的发展。 ④运输决定着物流的时间和速度。 物资资料的空间移动是在线路和结点上实现的，其中在线 路上进行的活动就是运输。货物在运输线路上通过时间的长 短，是物流时间和速度的决定性因素之一。运输所需要的时 间和速度，取决于线路的质量，运输工具的现代化水平以及 运输组织管理的合理程度。显然，线路质量、运输工具现代 化水平越高，组织管理越合理，运输时间就越短，速度也越 快。 (2)储存功能 储存功能是物流中暂时处于停滞状态物资的 活动。储存作为一种物流形态，为物流提供场所和时间，在 储存期间可以对储存品进行检验、整理、分类、保管、包装、 加工、集散、转换运输方式等作业。
(2)物流产生的过程 物流的产生可以追溯到上个世纪初，美 国经济学家提出“物的流通”的概念，但真正完整的物流概 念和理论都是在第二次世界大战中形成的。
物流是随着商品的出现而产生，并随着市场经济的完善而 发展起来的。在人类早期社会，生产力水平低下，人们自给 自足，生产出来的产品有限，主要用于自己消费，而不需要 考虑物品的运输、储存等问题，也就没有对物流的需求。
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1.1 物流的基础知识
3.物流的功能 物流中心的主要功能包括运输、仓储、装卸搬运、包装、
流通加工、配送等，具体情况如下: (1)运输功能运输功能是借助运输工具，通过一定的线路，
实现货物空间移动，克服生产和需要的空间分离，创造空间 效用的活动。运输功能的主要内容包括: ①运输实现货物的空间移动。 物流是物资资料的物理性运动，这种运动的主要内容之一， 是改变物资资料的空间存在。运输就是改变空间存在的主要 手段。随着社会分工的发展，生产和消费之间空间的分离日 趋扩大，生产部门、生产要素和生产环节的空间组合日趋复 杂，运输的地位和作用也日趋重要，成为国民经济的基础和 先行。 ②运输费用关系整个物流费用。 在物流费用中，运输费用所占的比重最高。一般来讲，在 社会物流费用当中，运输费用占将近50%的比重，有些产品 的运输费用甚至高于生产费用。因此，降低运输费用对于降 低物流费用，提高物流经济效益，稳定商品价格，满足消费 需求，提高社会经济效益都具有重要的意义。上一页 下一页 返回
《企业物流管理基础》综合测试
1.采购管理科学化，首先需要规范采购作业的()。
[单选题] *A.行为模式(正确答案)B.人员C.质量D.数量2.供应()关系的特征为单一货源，相互联合的关系。
[单选题] *A.松散型关系B.合作型关系C.密切协作型关系(正确答案)D.战略火伴关系3.物料需求计划是()产生的存货管理方法。
[单选题] *A.20 世纪90 年代B.20 世纪80 年代C.20 世纪70 年代D.20 世纪60 年代(正确答案)4. ()的基本思想是：在恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
[单选题] *A.及时采购B.随机采购C.准时制采购(正确答案)D.瞬时采购5.反冲法是()扣减物料库存的方法，可以简化物料的发放与接受事物，提高生产率。
[单选题] *A.事前B.事后(正确答案)C.事中D.稍后6.JIT 生产的基本思想是()。
[单选题] *A.准时B.及时C.适时、适度、适量(正确答案)D.即将7. ()是企业物料管理的核心。
[单选题] *A.运输管理B.物资管理C.仓库管理D.库存管理(正确答案)8.定期定货法采购是预先确定一个()和一个最高库存水准，然后以规定的定货周期为周期，周期性地检查库存，发出定货。
[单选题] *A.定货周期(正确答案)B.提前期C.时段D.入库周期9.JIT 生产中常用()来传递工序间的需求信息与库存量。
[单选题]*A. 电话B.传真C. 电子邮件D.看板(正确答案)10.某种物资全年需要3000 吨，企业仓库每20 天向车间发一次料，以此间隔来安排进货，则该种物资的时常储备定额为()吨。
[单选题] *A.40B.80C.165(正确答案)D.20011.拉动作业()在制品库存及排队等候时间。
[单选题] *A.不一定会减少B.增加C.减少(正确答案)D.一定会增加12.企业某种物资全年需要45000 件，每月订购一次，保险储备天数为6 天，备运时间12 天，提出订购时的盘点库存量1500 件，则下一个月的订购量为()。
物流管理基础知识笔记
一.物流的内涵一定义：物流logistics：物品从供给地向接收地的物体流动过程;根据实际需要,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合;二对物流定义的理解：1.传统而通俗的理解：物的流动2.正确的理解：①“物”：实体—物品、物资、物料、货物②“流”：表现形式—7项活动3物流的六要素：①流体：货物包装、维护、设计、作业次数、成本②载体：设施、设备、工具仓储③流向：流动的方向,供应地到接收地,自然流向④流量：重量、体积、数量⑤流速：流动的速度⑥流程：流通的距离、路线最优路径三.物流的意义与价值：1.物流产业是国民经济的基础产业,是国民经济其他产业的联系纽带;2.物流对国民经济发展及社会生产与生活的作用,就像人体的动脉、静脉系统,起到物质资源的配置作用;3.物流的价值：时间价值、空间价值、加工价值4.物流的使用价值：合适的时间、准确的数量、正确的场所、需要的形体四.物流的生产与发展1.物流活动和人类历史一样久远,当社会出现了商品交换,便有了原始的物流;2.“物流”作为名词最早被提出萌芽：1915年美国营销阿奇萧提出;3.美国营销协会提出PhysicalDistributionPD实物分销、分配、分拨即包含于销售中的物资流动伴随的种种经济活动;4.真正意义上的logistics始于：二战期间,美国将物流管理理想应用于军备供应,发挥了巨大的作用;5.我国物流的发展历史：①1978年通过访日学术交流活动,了解学习国外物流管理先进经验;②真正的物流发展在90年代以后;6.当前物流热的分析：①全面形成买方市场,卖方竞争空前激烈,流通作为沟通生产和消费的纽带,日益受到企业界的重视;②企业之间竞争的发展演变过程分析：企业通过对市场要求的快速反应,大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼;③电商呼唤着物流业的支持;五.生产与流通、物流与商流1.生产与流通：①生产：制造满足人们需求的物质;②流通：连接生产与消费的纽带,包括物流活动和商流活动;2.物流与商流：①在商品流通中,消费者取得商品所有权的过程,简称商流;②在商品流通中,通过进行包装、运输、储存、装卸、搬运等活动;将商品送达目的地的过程,简称物流;3.流通是介于生产和消费之间的、克服生产与消费之间距离的活动,包括物流与商流：商流是物流的先导物流是商流的物质基础;4.①商流是物流的前提,物流是商流的保证;②商流与物流的分离是合理化的必然要求;5.物流分离：①在实现经济生活中,进行商品交易活动的地点,往往不是商品流通的最佳路线的必经之处;②如果商品的交易和实物的运动过程路线完全一致,往往会造成实物路线的迂回、倒流、重复等不合理现象,造成资源和运力的浪费; 六.物流、商流、信息流、资金流一在商品流通过程中,消费者与商品价值相等的货币取得商品的所有权,即购销过程,流通经济学称之为商流过程;二在商品流通过程中,一般是在商流过程完成后,将买到的商品按运输、保管的要求包装,通过装卸、运输、储存等过程,将商品运到买者手中,这个过程即为物流过程;三在商品流通中,所有信息的流动过程,简称信息流,它包括商流信息和物流信息;如市场行情、物流供求、政策法规、市场环境等信息的生产、加工、传递四伴随商品流通过程,信用证券、汇票、现金,通过银行、在各个交易之间的流动,简称为资金流;二.物流管理（一）.物流管理的含义：物流管理Logisticsmanagement为达到既定的目标对物流的全过程进行的计划、组织、领导、协调与控制;（二）.物流管理的目标：以较低的物流成本,提供用户满意的服务;具体体现7R：合适的时间合适的地点合适的条件合适的成本正确的客户合适的产品合适的数量（三）.物流管理的特点：1.以实现顾客满意为目标；2.以企业整体最优为目的；3.注重整个流通渠道的全过程管理；4.注重效率更注重效果；5.重视以信息为中心;四.物流管理的基本理论；1.交易理论：物流费用发生在企业各个部门、各环节中,降低物流成本是企业进行物流运作的主要目标;2.供应链管理理论：供应链上各个企业之间是荣辱与共的关系,通过彼此的高度协调合作、信息共享来降低成本,提高服务水平,最终实现整条链上所有企业的利益,提升企业的竞争力;①供应链上所有企业成员必须高度协调,信息实时共享,风险共担,以实现整条供应链的共赢②供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中,将供应商制造商、分销商、零售商,直到最终用户练成一个整体的功能网链结构模式;3.资源基础理论：“物尽其用,人尽其才;”社会资源、企业的资源是有限的,应充分、有效且可持续发展地使用本企业资源,并巧妙利用、共享其他企业的资源,避免重复建设和浪费;4.企业核心能力理论：①企业核心能力是企业所拥有的最主要的资源,能使整个企业保持稳定的竞争优势,并获得稳定超额利润的能力;②企业集中资金、人才、资源等优势与其核心竞争力的业务环节,将其他从属采取业务外包等方式交给其他的企业完成;③企业避免“遍地开花”却“无一精通”,没有突出特色,没有“卖点”;5.企业流程再造理论BPR：①即：在成本、质量、服务、速度等方面进行根本性的思考和改善,使企业能最大限度适应顾客、竞争、变革的现代企业经营环境;②主要思想：整合优化各个环节、节省各环节的费用,提高工作效率无缝对接,向各个环节要效益;5.物流创新理论：①柔性化：为了适应多频次、小批量、个性化的要求;②标准化：利于管理,提高流通效率,保证产品质量,降低成本;③时间管理：时间是物流的重要资源,时间价值是企业物流的核心价值;为了适应快速反应的要求;④同步化简理论：将循序渐进的多项工作安排在同步中进行,目地是较少浪费,满足快速反应的要求;三.认识物流系统（一）.物流系统的含义：1.系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体;2.它是具有目的性、整体性、相关性结构稳定性与层次性、环境适应性的特点;3.物流系统是指在一定的时间和空间里,由所需位移的物资、包装设备、装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干个相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体;4.研究物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益,在保证社会再生产进行的前提条件下,实现各种物流环节的合理衔接,并取得最佳的经济效益;（二）.物流系统的目标：1.物流系统是社会经济系统的一部分,其目标是获得宏观和微观经济效益;2.5S目标：①服务service②快速及时speed③节约saving④规模优化scaleoptimization⑤库存控制stockcontrol（三）.物流系统的模式：和一般系统一样,物流系统也具有输入、转换、输出三大功能;（四）.物流系统的要素：与一般的管理系统一样,物流系统是由人、财、物、设备、信息和任务目标等要素组成的有机整体;由于物流系统自身的特点,物流系统的要素可具体分为功能要素、支撑要素、物资基础等;物流系统的要素：①从功能要素的角度分：运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息②从支撑要素的角度分：体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统③从物资基础要素的角度分：物流设施设备与工具、信息技术与网络组织与管理（五）.物流系统中存在的制约关系--效益背反关系：效益背反：指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾,即某一个功能要素的优化和利益发生发生的同时,必然会存在另一个或者几个功能要素的利益损失,反之也如此,这一种此消彼长,此盈彼亏的现象,虽然在许多领域中这种现象都是存在着的,但是物流领域中,这个问题似乎尤其重要;①物流服务和物流成本之间的制约关系；②构成物流服务子系统功能之间的约束关系；③构成物流成本的各个环节费用之间的制约关系；④各个子系统的功能和所消耗费用之间的制约关系;物流系统中存在的制约关系要求企业在物流合理化过程中,必须树立系统的观念,重视调整各个子系统之间的矛盾,使之有机地联系起来成为一个整体,以实现最佳效益;（六）.物流系统分析：一系统分析是从系统的优势出发,在选定系统目标和原则的基础上,分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系,以及系统环境的相互影响;二通过系统分析,寻求使系统整体效益最佳和有限资源分配最佳的方案,即寻找实现目标的最优化方案;系统问题系统分析最优系统方案（七）.物流系统化：1.物流系统化是将物流从一种“混乱”的状态转化为有秩序的状态,以实现物流系统整体最大化或者整体最合理化;2.物流系统化的设计要素：P/Q/R/S/T/C,即--①商品的种类、品目Product②商品的数量Quantity③商品的流向Route④服务水平Service⑤时间Time⑥物流成本Cost3.物流系统化的方法：大量化、共同化、短距化、自动化、标准化、信息化四.认识物流功能活动——运输运输transportation：是指用工具和设备,将物品从一地点运送到另一地点,包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下等操作;（一）.运输概述：1.运输的作用：①运输是物流的主要功能要素之一；②运输是社会物质生产的必要条件之一；③运输可以创造“场所效用”；④运输是“第三利润源”的主要构成;2.运输的功能：①空间位移②短时间存放3.运输的原理：①规模经济;随着装运规模的增长,单位重置的运输成本降低；②距离经济：本质也是规模经济,随距离的增加每单位距离的运输成本减少;4.运输的分类：①按运输氛围分类：干线/支线/二次/厂内运输②按协作程度分：一般/联合运输A联合运输——一次委托,由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同完成运输任务的运输方式；B国际多式联运：由多式联运经营人按照多式联运合同,以至少两种不同的运输方式,由多方式运输经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定的交付货物的地点的一种运输方式;它具有一次托运、一次付费、一单到底、全程负责、统一理赔的特点;C复合运输：是含两种以上的运输方式的运输;常见的形式有载车运输,即由牵引车直接将载货的半挂车拖吊上轮船或火车,到达港或站后,再由牵引车将载货的半挂车从车或船上拖下,然后直接送到目的地;在铁路上叫做“驼背”运输,在水运上叫做“滚装”运输或者“开上开下”运输;③按是否中途换装分：直达/中转运输④按组织方式分：整车/零担运输⑤按运输的工具分：铁路/公路/水路/航空/管道运输（二）.运输的基本方式和特点：1.公路：①基本特点：运价低、速度快、灵活性强、可靠性好、可用性有限、距离中、短程、规模小;②载重量小、经济里程短、技术速度快;③设施、工具：A路：高速公路、1-4级公路、国道、省道、县道、乡道、专用公路、其他公路;B车：普通货车、厢式货车、专用货车、自卸车、牵引车与挂车;C“门到门”：从发货可取货,经过运输各个环节,最后将货物送到收货人手上;2.铁路：①基本特点：运价较低、速度较慢、灵活性较差、可靠性一般、可用性广泛、距离长、规模大;②载重量大、经济里程长、技术速度快;③设施、工具：A设施：线路、车站、机车;B车：平车、敞车、棚车、罐车、漏斗车、保温及冷藏车、特种车;3.航空：基本特点：运价高、速度很快、灵活性差、可靠性好、可用性有限、距离很长、规模很小;4.水路：①基本特点：运价低、速度慢、灵活性差、可靠性有限、可用性很有限、距离很长、规模很大;②设施、设备：集装箱船、散装船、油船、液化气船、滚装船、载驳船、冷藏船、运木船;、5.管道：基本特点：运价很低、速度很慢、灵活性很差、可靠性很好、可用性专业化、距离长、规模中;6.如何选择合适的运输方式应考虑如下因素：①运输物品的种类与特征；②运输量；③运输距离；④运输时间和运输费用；⑤运输的方式和特性;7.合理化运输的标志：①运输距离最短：②运输环节最少；③运输时间最短；④运输费用最省8.运输不合理的表现：①空载最严重：利用自备车辆运输、调运不当,货源计划不周,车辆过分专用等原因;②对流运输又叫做相向运输：A狭义同一种货物,在可以相互替代而又不影响管理等情形下,在同一路线上或者平行路线上进行相对方向的重叠交错运送;B广义与合理流向图指定方向相反的运输;③迂回运输：不走直线舍近求远的运输;计划不周、组织不当、地形不熟造成;④过远运输：调运物资舍近求远;⑤无效运输：运输不需要的物品、含杂质如含水分等的物品如含边角、余料,及包装过度臃肿;⑥倒流运输：从销地往产地的回流,属隐蔽对流,双程消费;⑦重复运输：A可直达运输的货物中途卸下再装运的运输;B同品种的货物在同一地点、面运进同时又向外运出;⑧运力选择不当：A弃水走陆;B铁路或大型船舶过近运输;C工具承载能力选择不当超载、不满载、“大型车走近,小型车走远”9.运输合理化的措施：①充分利用运输动力不增加机车的情况下增加运输量：A水运拖排和拖带法；B顶推法；C拖挂法;②发展社会哈运输体系共同运输;③公路、铁路合理分流;④尽量发展直达运输;⑤充分利用运输工具的运输能力：A轻重商品混合配载；B解体运输；C运用先进的堆码技术；D合装整车运输;⑥“四就”直拨：减少中间环节、就厂、就站码头、就库、就车船运送;⑦发展特殊的运输技术和运输工具;⑧采用流通加工;五.认识物流功能活动——储存（一）.储存保管的作用：1.通过对商品储存可以调节商品的时间需求,进而消除商品的价格波动;2.通过商品储存,可以降低运输成本,提高运输效率;3.通过商品在消费地的储存,可以达到更好的客户满意度;4.通过商品储存,可以调节供需矛盾;二.储存保管的设施设备：包括：仓储、货架、其他仓储设备工具;1.仓储：①生产仓库：中转/储运仓库、国家储存仓库;②普通仓库、恒温恒湿仓库、冷藏仓库、特殊仓库;③自由仓库、公共仓库、营业仓库;④流通性仓库、储存型仓库;2.货架与其他仓储设备工具;（三）.储存保管的工作内容：包括：入库作业、在库管理、出库作业;1.入库作业内容：入库准备、接运卸货、入库验收、办理入库、交接手续;2.在库管理内容：保管货位安排、在库盘点与控制、养护;3.出库作业内容：核单、备货、复核、点交、登帐与清理;四.储存的合理化：1.仓储合理化的标志：①质量标志；②数量标准；③时间标志；④结构标志；⑤分布标志；⑥费用标志;2.不合理的储存表现：①储存时间过长：②储存数量过大；③储存质量过低；④储存条件不足或过剩；⑤储存结构失衡;3.储存合理化措施：①实行ABC分类管理；②适度集中库存；③加速周转；④采用有效的先进先出方式：重力货架、双仓法、计算机存取系统；⑤提高仓容利用率：高垛、缩小通道宽度、减少通道数量；⑥采用有效的储存定位系统；⑦采用有效的监测清点方式：五五堆码法等;六.认识物流功能活动——包装定义：包装是指在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售,按规定技术方法采用的容器、材料和辅助物等的总体名称,包括为了达到上述目的而进行的操作活动;一.包装的功能：1.保护功能：①防止物资的破损变形；②防止物资发生化学变化；③防止有害生物对物资的影响；④防止异物混入,污染物质,丢失,散失;2.方便功能：①方便物资的储存；②方便物质的装卸；③方便物质的携带、搬运；④方便消费;3.明确标识功能：①提高效率；②确保质量;4.促销功能：包装的装潢设计;5.对货物施加包装时必须考虑包装的功能,同时还应该注意两个问题：合适的成本、包装与其他物流功能的衔接;①包装与运输的衔接:包装的尺寸规格、形状、重量等要要符合运输需要;②包装与搬运的衔接：包装必须考虑装卸作业的形式人力操作或机械作业;③包装与储存保管的衔接：包装会影响储存保管的堆码高度,包装物的标志也影响储存操作、管理;2..包装的分类：1.按照包装功能分;工业包装和商业包装;2.按照包装材料分：纸/玻璃/木/塑料包装等;3.按照包装方法分；防湿/防锈/缓冲/收缩包装等;4.按照包装内容状态分：液体/固体/粉末包装等;5.按照包装使用范围分：专用包装和通用包装; （三）.包装的材料和容器：1.包装的材料：①主要材料：纸/玻璃/金属/木/塑料包装等;②辅助材料：涂料、粘合剂、填充和钉接材料等;③材料的性能：保护/加工/外观/方便使用/易处理;④材料的发展趋势：生态化、可食化、天然生物等;2.包装的容器：包装袋、包装盒、包装瓶、包装罐、包装箱等;（四）.包装的标志：包装标志是用来指明被包装物质的性质和物流活动安全以及理货分运的需要进行的文字和图像说明;1.运输标志收发货标志：注明商品起运、到达地点和收、发单位的文字记号,反应的内容是收、发货具体地点收货人的地点、发货人的地点,收货到站、到港和发货站、发货港和收、发单位的全称;2.指示标志储运图示标志：指示标志用来指示运输、装卸、保管人员在作业时需要注意的事项,以及保证物资的安全,这种标志主要表示物质的性质、物质堆放、开启、吊运等的方法;3.危险品标志警告性标志：表示危险品的物理、化学性质,以及危险程度的标志,用来提醒人们在运输、储存、保管、搬运等活动中注意操作;4.10小类危险品：爆炸性物品、氧化剂、压缩气体或液体、自燃物品、遇水燃烧物品、易燃液体、易燃固体、有毒物品、腐蚀物品、放射性物品;5.包装标记和包装状态的要求：①必须按照国家有关部门的规定办理;②必须精明清晰、易于辨认;③涂刷、拴挂、粘贴标记和标志的部位要适当;④要选用明显的颜色作标记和标志;⑤标志的尺寸一般分为三种：用于拴挂的标志为74×；用于印刷和打印的标志为105×74mm和148×105mm两种;（五）.包装作业和技术：1.包装作业：——拼装、改装、配装、分装、加固换装等;①物质换装：将不同规格、品种和牌号的货物按一定的要求拼装在一个包装物中的过程;注意：物资拼装应符合安全的原则,凡性质不同、互有抵触的不可拼装;此外,还应符合节约的原则,对运价等级相差大的也不能拼装,应使用拼装要适合装卸、搬运条件,以利于提高作业效率;②物资改装：由于需要对商品进行一些简单的加工,剔除不合格的商品后重新包装;③物资配装：对于要成系列销售的货物,则进行配装;④物资分装：物资的进出业务,往往是整进零出,需要对大件包装拆整分装成一定规格、数量小的货物单元,以适应用户的需要,物资的分装应根据物资的性质、设备条件作业场所合理组织作业;⑤物资包装的加固和换装：即对已经破损,不合适保证货物继续运输或储存的包装应进行维修、加固、重新包装、以保证物资安全;2.包装技术：（1）.产品包装的一般技法：①对内装物进行合理置放、固定和加固;②对松散产品进行压缩;③合理选择内包装盒的形状尺寸;④喝了选择外包装的形状尺寸;⑤包装外的捆扎;（2）.包装操作技术：①充填技术：充填是将商品装入包装容器的操作,分为装放、充填与灌装三种形式;②封口和捆扎技术;③裹包：裹包是用一层绕行材料包裹商品或包装作的操作;④加标和检重：A加标：就是将标签粘贴或拴挂在商品或包装件上,标签是包装装潢和标志,因此加标也是很重要的工作;B检重：检查包装内容物的重量,目前大多数采用电子检重机进行监测;（3）.包装的特殊技术：①防震技术：又称缓冲,缓解内装物收到冲击和振动;A全面防震——内装物与外包装间全部填满防震材料;B部分防震——对整体性好的产品只在产品与内包装之间的拐角或局部填充衬垫,如泡沫塑料,充气型塑料薄膜和橡胶等;C悬浮式——贵重易损物品用绳带、弹簧等悬吊在容器中;②防破损技术：捆扎及裹紧、集装、使用高强度保护的材料;③防锈技术：涂封油层厚度、完整、均匀、连续、气相缓蚀剂挥发和升华以充塞整个空间阻止大气与金属接触而抑制缓蚀;④防霉腐技术：冷冻、真空包装、高温灭菌、无毒防霉剂食品、通风孔和通风窗;⑤防虫技术：驱虫剂;⑥危险品包装技术：危险品共三大类易燃、易爆、有毒十小类,做标记,严密包装;⑦特殊技术：充气、真空、收缩、拉伸、脱氧技术;（六）.包装合理化：1.包装合理化的要求：①防止包装不足②防止包装过剩③用科学方法确定最优包装2.包装合理化的途径：——标准化、机械化、大型化、轻摩化、低廉化、绿色化、七.认识物流功能活动——装卸搬运物品装卸搬运活动功能渗透到物流的各环节、各领域,是联系物流活动各个子系统功能,是物流顺利进行的关键;装卸搬运活动伴随着物流的始终,成为提高物流效率、降低物流成本、改善物流条件、保证物流质量最重要的物流环节之一; （一）.装卸搬运的概念：一装卸loadingandunloading是指物品在指定地点进行的垂直移动为主的物流作业；二搬运hanging/carrying是指在同一场所内将物品进行水平移动为主的物流作业；三装卸搬运就是在某一物流节结点范围内进行的,以改变物料的存放状态和空间位置为主要内容和目的活动;2..装卸搬运的作业内容：——装货卸货、堆放拆垛、分拣配货、搬运移送3..装卸搬运的机械：——用来搬移、升降、装卸和短距离输送物料或货物有起重机械、连续输送设备、装卸搬运车辆和专用装卸搬运机械;4..装卸搬运的作业方法：1.按照作业对象划分：①单件作业法②集装作业法③散装作业法2.按照作业工具划分：①叉上叉下采用叉车和托盘等②吊上吊下采用起重机、吊车、集装箱等③滚上滚下驼背运输④移丄移下水平运动（五）.装卸搬运的合理化：1.防止和消除无效作业：无效作业是指在装卸作业活动中超出必要的装卸搬运量的作业,为了有效地防止和消除无效作业,可从一下几个方面入手：①提高装载效率,并尽量减少装卸次数。
物流管理的基本知识
物流管理的基本知识目录第一节物流概述 (2)一、物流的概念 (2)二、物流的分类 (4)三、物流管理的内容 (8)四、现代物流的主要特征 (12)第二节运输 (16)一、运输的含义 (16)二、运输的作用 (17)三、运输原理 (18)四、选择运输方式的基本要素 (18)五、运输方式选择的原则 (19)六、运输方式 (22)第三节仓储 (24)一、储存保管的概念 (24)二、仓储的作用 (25)三、仓库决策 (27)四、仓库管理的作业过程 (31)五、仓库与仓库设备 (35)第四节装卸搬运 (37)一、装卸搬运的概念 (37)二、装卸与搬运在物流中的作用 (38)三、装卸搬运作业合理化的原则 (39)四、装卸搬运设备与装卸搬运作业 (42)第五节物流成本管理 (43)一、物流成本的概念 (43)二、物流成本管理存在的问题 (44)三、物流成本分析 (47)四、物流成本管理的内容 (50)五、降低物流成本的主要途径 (51)第六节、物流信息管理 (53)一、物流信息的含义及分类 (53)二、物流系统对信息的要求 (54)三、信息技术 (55)四、物流信息系统 (58)物流管理的基本知识第一节物流概述一、物流的概念早期的“物流”译自英文Physical Distribution（实体分配）“物的流通”，简称PD。
简单地说，早期的物流概念就是指商品实体的储存与运输，即商品的空间位移。
20世纪80年代物流的概念普遍用Logistics取代PD。
“Logistics”的愿意为“后勤”，这是第二次世界大战中，军队在运输武器、弹药和粮食等给养时使用的一个名词。
它是为维持战争需要的一种后勤保障系统。
1985年美国物流管理协会正式将名称National Council of Physical Distribution Management改为National Council of Logistics Management。
企业物流管理基础判断题 (1)
企业物流管理基础判断题201、传统的离散型车间作业按生产工票下达生产任务，而JI（对）作业管理采用按生产率安排生产计划。
［判断题］*对（正确答案）错202、JI（对）允许生产存在瓶颈。
［判断题］*对错（正确答案）203、TOC认为，一个企业的最终目标就是：现在和将来赚取更多的利润。
［判断题］*对（正确答案）错204、TOC认为，在生产系统中，是有效产出最高的环节决定着整个系统的产出水平。
［判断题］*对错（正确答案）205、DRP与MRP系统之间没有任何联系。
［判断题］*对错（正确答案）206、物流服务本身可以创造商品的形质效用。
［判断题］*对207、JIT采购采取单源供应。
［判断题］*对（正确答案）错208、小批量采购是MRP采购的一个基本特征。
［判断题］*对错（正确答案）209、在定量订货法中，订货批量一般取经济订货批量。
［判断题］*对（正确答案）错210、批量决定了计划投入量常要小于净需求。
［判断题］*对错（正确答案）211、在MRP系统中，计算预计可用库存量时，已分配量应该考虑加入进去。
［判断题］*对错（正确答案）212、在MRP系统中，安全库存量不包括在预计可用库存量中。
［判断题］*对错（正确答案）213、物流信息系统可以大幅度地提高开单的效率。
［判断题］*213、物流信息系统可以大幅度地提高开单的效率。
［判断题］*错214、GPS意指"地理信息系统"。
［判断题］*对错（正确答案）215、退货可以产生逆向物流。
［判断题］*对（正确答案）错216、由MPS可以直接推算出采购计划。
［判断题］*对错（正确答案）217、经济订购批量是使订购总费用和缺货损失费最小的一次订购量。
［判断题］*对错（正确答案）218、不同地区的地形影响了产品在地区间的运输方式。
［判断题］*对（正确答案）错219、采购既是一个商流过程，同时又是一个物流过程。
［判断题］*对（正确答案）错220、全球物流环境中，政治法律环境和趋势对公司来说，意味着麻烦和成本上升。
物流管理规范
物流管理规范物流管理是现代供应链管理中至关重要的一环。
通过合理规范的物流管理，企业可以实现库存降低、运输成本节约、货物流转更加迅速等好处。
本文将探讨一些物流管理的规范，包括供应链规划、仓储管理、运输管理以及信息技术的应用。
首先，供应链规划是物流管理的基础。
企业应该考虑整个供应链的规划，确保不同环节之间的协调和衔接。
供应链规划需要包括供需预测、采购计划、生产排程、配送计划等内容，并且要根据实际情况不断进行优化和调整。
只有有一个合理的供应链规划，企业才能够高效地运作，并且及时应对客户需求的变化。
其次，仓储管理是物流管理的关键环节之一。
在仓储管理中，企业需要合理规划仓库布局，以提高货物存储和流转的效率。
同时，要进行精确的库存管理，避免库存积压或者缺货的情况发生。
还要根据货物的性质、特点和价值，选择合适的仓储设备和工具，以确保货物的安全和完好。
此外，运输管理也是物流管理不可或缺的一环。
在运输管理中，企业需要选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等，并根据不同的运输需求进行相应的运输安排。
同时，要合理安排装载和卸载作业，避免货物损坏或者延误。
此外，还要与物流服务供应商建立良好的合作关系，确保供应商具备合法资质和专业素质。
最后，信息技术的应用对于物流管理的规范和优化有着重要的作用。
通过信息技术的应用，企业可以实现对物流过程的监控和控制，提高物流运作的效率和准确性。
例如，企业可以利用物流管理系统对货物的运输、仓储和库存进行实时跟踪和管理。
此外，还可以通过数据分析和模拟仿真等手段，提供决策支持和优化建议，帮助企业降低成本，提高服务水平。
综上所述，物流管理规范对于企业的运营和发展至关重要。
合理规划供应链、精确管理仓储、优化运输安排以及合理应用信息技术，都是实现高效物流管理的关键。
只有建立起合理规范的物流管理体系，企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此，企业应该重视物流管理规范，并在实践中不断完善和优化，以提升竞争力和客户满意度。
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一、单选题1、二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与生产之中，关于物流的系统理论（）A、尚未形成B、正在形成C、已经形成D、不清楚2、目前对物流的兴趣，一方面来自于对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（）概念的深入普及也是重要原因之一。
A、战略管理B、市场营销C、库存管理D、销售3、（）以后，现代市场营销观念得以形成。
A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代4、企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。
A、物流B、顾客服务C、生产D、销售5、企业物流管理是以（）为出发点。
A、增加利润B、获取市场C、客户满意D、销售额6、（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。
A、供应商B、客户C、需求方D、物流企业7、客户（）是产品或服务的最终接受者。
A、一定B、不一定C、不是D、不确定8、20世纪80年代的一体化的物流管理限于（）。
A、行业内部B、同一产品的下游关系中C、企业内部D、企业外部9、供应链是物流管理的（）。
A、外部一体化B、内部一体化C、销售信息一体化D、企业的功能集成10、企业物流管理是以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。
A、利润B、市场份额C、客户满意D、现金流动11、物流一体化管理在一定程度上（）了企业的分割式管理。
A、增加B、降低C、消除D、转变12、在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（）。
A、是否购买B、是否提供服务C、是否经常习惯内来往D、是否发生交易13、一般来说，客户比用户在范围和数量上要（）。
A、大B、小C、同样D、不能比较14、可得性的含义是客户的订货是否可以（）。
A、实现B、尽快实现C、在指定时间实现D、在预期内实现15、缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。
A、越小B、越大C、不成比例D、不确定16、一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（）。
A、95%B、90%C、80%D、97.5%17、缺货频率和供应比率呈现（）关系。
A、正比B、反比C、同步D、一致18、一致性是企业在多个物流作业中完成周期的（）能力。
A、按时递送货物B、准时送货C、准时配送D、即时送货19、灵活性指物流商满足（）用户超出常规需求的能力。
A、所有B、大多数C、少数D、核心20、作业灵活性需要物流商有（）的作业与管理能力。
A、全面B、最完善C、柔性D、刚性21、增值服务是对特定客户的（）服务，它是高于基本服务的内容。
A、特殊B、特别收费C、所有D、超出常规需求22、增值服务是在基本服务以外的特别服务，因此是（）的服务内容。
A、超值B、一揽子C、高价D、特别收费23、基本服务是对所有客户（）的服务内容。
A、按事先确定并公布的最低水平B、最低的服务C、最少的服务D、收费最低的服务24、通过物流活动有效组织和协调，能够对企业的成本降低和差异性产生影响，从而形成（）A、竞争优势B、降低成本C、规模经济D、范围经济25、企业之间的物资、信息和资金的流动是指（）。
A、全球物流B、设施物流C、企业物流D、供应链物流26、跨国间的物资、信息和资金流动是指（）。
A、全球物流B、设施物流C、企业物流D、供应链物流27、MRP系统中，当月的生产与装配计划一般是按（）编排的。
A、天B、周C、时D、月28、提前期越短，也即计划时界的跨度越短，留给系统编排计划的余地（）。
A、越大B、越小C、不确定D、不好说29、客户需求，指客户提出的（）。
A、要求B、需要C、欲望D、有支付能力的需要30、现代物流是一种以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。
A、供应商B、合作伙伴C、最终客户满意D、所有参与人31、有证据表明，老客户比新客户（）创利性。
A、少B、更具C、具有同等D、稍少32、客户服务的主要目标是加强客户（）。
A、忠诚性B、好处C、宣传D、满足感33、（）反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价。
A、客户满意B、客户价值C、客户忠诚D、客户需求34、发展一个新客户的成本是保留住一个老客户成本的（）。
A、2倍B、3倍C、6倍D、9倍35、市场营销通常描述为产品、价格、促销和（）的组合。
A、渠道B、通道C、实体配送D、网点36、客户服务的组成要素可分为交易前要素、交易中要素和（）。
A、交易后要素B、交易中要素C、交易频次要素D、交易要素37、（）为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境。
A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素38、（）主要指直接发生在交货过程中的客户服务活动。
A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素39、（）是企业对客户在接收到产品或服务之后继续提供的支持。
A、交易后要素B、交易中要素C、交易前要素D、交易要素40、客户服务最基本的三个方面包括可得性、（）和可靠性。
A、作业能力B、作业绩效C、工作方法D、作业程序41、（）是指当客户需要存货时所拥有的库存能力。
A、可得性B、作业绩效C、可靠性D、安全性42、可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（）、供应比率和订货完成率。
A、供货次数B、缺货频率C、缺货数量D、订单次数43、作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和（）等方面来具体说明所期望的完成周期。
A、故障与恢复B、故障C、恢复D、可达性44、处于供应链下游的企业是上游企业的（）。
A、购买者B、需方C、客户D、销售对象45、（）是客户在一定时期里对某一产品和服务有支付能力的需要。
A、客户需求B、供给C、欲望D、期望46、如果不能满足客户的基本需求，企业将会（）。
A、负面影响B、减少收入C、失去客户D、破坏形象47、客户期望并非客户（）的产品和服务，而是较优的产品和服务。
A、超前需要B、超值需要C、优质低值D、基本需要48、满足了客户期望使客户的需求心理（）。
A、“锦上添花”B、“意外惊喜”C、“超值享受”D“受之有愧”49、超越客户期望是向客户提供（）的产品属性和服务行为。
A、与价值不符B、优质低价C、完全出乎意料D、完全不同于客户需要50、超越客户期望令客户的消费心理（）。
A、超越预料B、意外惊喜C、预料之中D、有占便宜之感51、客户服务是从接受订单开始到商品送达客户为止的（）活动。
A、与客户交流B、与客户沟通C、所有服务D、所有52、客户服务最基本的是要做到（）A、控制客户B、控制客户的购买倾向C、控制客户的购买能力D、有能力引导客户对产品和服务的选择53、客户服务作为企业管理的理念是将（）具体化。
A、客户为核心B、市场营销C、软性服务D、与客户沟通54、客户服务不仅对本企业有利，而且对整体供应链的（）有利。
A、控制B、增值C、计划D、运作55、一般来说，获得客户比保持客户（）。
A、难B、易C、同样困难D、同样容易56、客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。
A、“终生价值”B、“交易价值总和”C、“购买频率”D、“创利性”57、对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。
A、较高B、较低C、不确定D、稳定58、客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
A、主要B、次要C、一般D、重要59、客户满意度是比客户服务（）。
A、更狭隘B、更准确C、更具体D、更广泛60、客户服务的（）直接影响客户满意的程度。
A、质量B、内容C、质量与内容D、频率61、保留住一个老客户的成本比发展一个新客户的成本要（）。
A、高得多B、高一些C、稍微低一些D、低得多62、研究显示，每当一个新客户对所购买的产品和服务发生抱怨，就会有（）个潜在客户转向其它企业。
A、5B、10C、19D、2063、客户的抱怨可以通过（）而减少。
A、协商与解决B、有针对性的沟通和解决C、降价D、免费服务64、为企业开展良好的客户服务创造适宜的环境为（）。
A、客户调研B、客户招待C、交易前要素D、交易前准备65、客户对企业的产品印象和整体满意度与（）密切相关。
A、产品推介B、与客户的沟通C、招待与服务D、交易前要素66、交易前要素的内容（），目的是使客户对所获服务的期望保持稳定。
A、相对长期稳定少变动B、不变的C、稳定的D、经常变化67、交易中要素主要是（）的客户服务活动。
A、交易过程中间B、在交货过程中直接发生C、为交货D、结算前后68、（）的客户认为产品的运送与产品质量同样重要。
A、20%B、40%C、50%D、80%69、客户服务的交易后要素是企业对客户在（）继续提供支持和服务。
A、在接收产品或服务之前B、在接收产品或服务过程中C、在接收产品或服务之后D、在交易完成后70、客户服务的交易后要素（）是客户服务要素中最常被忽视的部分。
A、以前B、现在C、曾经和现在D、将来71、可得性是当客户需要某种产品时可拥有的（）。
A、备货B、库存C、库存能力D、快速反应能力72、（）是物流信息系统的核心过程。
A、订单准备B、订单处理C、订单实施D订单完成73、订单准备的主要活动是（）。
A、确定订购品种和数量B、确定供应商C、打制订单D、搜集信息，正式提出购买要求74、订单信息传输是指（）。
A、要求供应商报价B、以电子方式向供应商发出订单C、向供应商确定订单内容D、确认采购订单并要求送货75、订单录入的主要工作是（）。
A、核对订货信息和审核客户信用B、供应商准备发货C、供应商要求采购方付款并订货D、接受订单立即订货76、订单履行的优先权为（）。
A、先收到，先处理B、订货量大，先处理C、优先处理核心客户订单并兼顾订单先到处理D、简单易77、订单处理的最后环节是（）。
A、向客户收款B、向客户报告订单执行情况C、安排送货D、通知送货时间78、物流信息交易系统是用于（）的最基本层次。
A、物流活动开始B、物流作业C、启动和记录具体物流活动D、物流供应商与需求商交易79、物流信息的交易系统与（）平行进行。
A、物流作业系统B、物流操作C、交易双方的作业D、物流资金流80、物流信息的管理控制表现为对（）。
A、控制物流作业B、控制作业绩效C、物流功能的衡量D、反馈物流作业的信息81、物流信息的管理控制集中在（）。
A、对物流作业结果的外部衡量B、对物流功能的内部衡量C、对物流过程的控制D、对物流成本的控制82、物流信息系统的决策分析（）。
A、强调输入与产出比例分析B、强调决策结果C、强调物流效率而非成本效益D、更多强调效益，而不是效率83、制定物流战略计划是注重（）的企业物流规划。
A、短期B、中期C、中长期D、长期84、物流信息的可得性是指（）。
A、获取信息的确定性B、获取信息的难易程度C、信息的准确度D、信息是否可以获得85、物流信息的精确性是物流信息系统与实物作业系统的（）。
A、误差B、一致性C、模拟程度D、领先程度86、增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（）。