银行员工思想行为分析与管理初探
银行员工思想状况分析调研报告(通用4篇)
银行员工思想状况分析调研报告(通用4篇) 调研报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。
以下是作者整理的银行员工思想状况分析调研报告(通用4篇)，仅供参考，希望能够帮助到大家。
【篇1】银行员工思想状况分析调研报告为了了解掌握网络文化对我校小学生思想品德影响情况，端正学生上网态度、树立学生正确上网意识，教会学生正确学习网络知识，培养学生健康的思想，XX 年上半年围绕“网络文化对小学生思想品德影响”这一专题在我校开展了“小学生上网现状”调查活动。
一、调查对象三年级、五年级学生，学生年龄在7-11岁之间。
二、调查形式内容(一)调查形式1.问卷调查三年级学生50名，男女各25名;五年级学生50名，男女各25名。
根据学生的年龄特点、接受能力和我校学生家庭环境的特珠性，制定中、低两段不同样卷调查问卷。
2.个别谈心对问卷调查中和师生交流了解中发现的个别问题学生进行交流、沟通。
3.实践活动和班会通过有目的地开展形式多样的实践活动和主题班会，了解学生在网络活动中的现状，发现问题及时引导。
(二)调查内容对于五年级学生主要从学生有无接触不良网站不良信息、处理不良网站不良信息的方法、网络对个人影响的方面、网络对学习的帮助、学习退步原因受到上网影响等方面调查。
对于三年级学生主要从学生上网时间、上网目的、上网地点、对网络的看法、对互联网信息的看法、家长对学生上网的态度、对学生上网的监护等方面调查。
三、调查结果(一)现状在调查中发现，高年级学生上网人数多于低年级学生，男生上网人数多于女生上网人数。
上网人数占总人数的92%。
学生上网的目的主要有：帮助学习、聊天、游戏、个人爱好。
学生在校进行计算机课程学习时，老师按照教材内容实施教学，基本上在无网络的状态下学习，实践操作偶尔上网，所以学生上网主要在家里，我校学生大部分来自乡下，父母一方或双方在外打工，学生由妈妈或爷爷奶奶在县城租房陪伴读书，住在出租房内，多数学生在没有家长的管护情况下上网，部分学生根本就没条件上网，使得这一部分学生到网吧、到朋友家中上网，失去家长管护，容易受到网络不良影响的侵害。
银行员工思想状况分析报告总结
银行员工思想状况分析报告总结银行员工思想状况分析报告总结银行业作为金融行业的重要组成部分，员工的思想状况直接关系到银行的发展和效益。
本次报告通过对银行员工的思想状况进行分析，了解他们的主要问题和存在的困难，并提出了相应的对策和建议。
首先，银行员工思想状况普遍存在一些问题。
员工中普遍存在功利心理较重的情况，即追求利益最大化而忽视了公平和正义的原则。
其次，员工普遍存在安于现状、不求上进的思想倾向。
许多员工缺乏进取心和创新意识，对于个人和银行的发展缺乏长远的规划和思考。
此外，一些员工还存在工作压力大、负面情绪较多的问题，这对于员工的积极性和工作效率都产生了不利的影响。
针对以上问题，本报告提出了一些相应的对策和建议。
首先，银行应加强员工思想道德教育，提高员工的道德意识，培养员工的职业道德和职业操守，引导员工正确看待利益和个人发展与社会责任之间的关系。
其次，银行应提供良好的发展机会和培训平台，激发员工的学习和进步欲望，鼓励员工的创新和创造力，并通过岗位轮换等方式提供更广阔的发展空间。
此外，银行也应关注员工的心理健康，提供必要的心理支持和心理咨询服务，帮助员工减轻工作压力，缓解负面情绪。
在实施上述对策和建议的过程中，银行需要注意以下几点。
首先，领导者要起到榜样引领的作用，树立正确的思想导向，树立正确的价值观念。
其次，要加强对员工的关心和沟通，倾听员工的心理需求和工作困难，及时解决问题，增强员工的归属感和认同感。
最后，银行应在管理上建立科学、公正的考核制度，激励员工的工作积极性和创造力。
总之，银行员工的思想状况对于银行的发展和效益具有重要的影响。
通过深入分析银行员工的思想状况，可以发现员工存在的问题和困难，并提出相应的对策和建议。
只有通过全面提高银行员工的思想状况，激发员工的积极性和创造力，银行才能够实现持续发展和取得良好的经济效益。
关于商业银行员工行为管理的几点思考
关于商业银行员工行为管理的几点思考标题：商业银行员工行为管理：解析与思考摘要：商业银行作为金融体系的核心机构，员工行为对于银行的发展和稳定起着至关重要的作用。
本文从不同角度探讨商业银行员工行为管理的关键问题，并提出一些建议和思考。
一、员工行为管理的重要性商业银行作为金融机构，提供各种金融产品和服务，使得其员工行为的管理显得尤为重要。
员工行为直接关系到银行的声誉、客户满意度和业绩等方面。
建立有效的员工行为管理机制对于商业银行来说至关重要。
二、员工行为管理的挑战1. 部门利益与整体利益之间的矛盾商业银行的各部门往往有各自的目标和利益导向。
员工行为管理需解决部门利益与整体利益之间的冲突。
这个挑战要求银行建立一套绩效考核体系，使员工在追求个人利益的也能为整个银行的利益作出贡献。
2. 激励与约束之间的平衡激励和约束是员工行为管理中的两个重要方面。
合理的激励可以激发员工积极性和创造力，但如果约束机制不健全，可能会导致员工行为不轨。
商业银行需要在激励和约束之间保持平衡，确保员工行为合规和有效。
三、优化商业银行员工行为管理的方法与策略1. 建立明确的价值观和行为准则商业银行应该建立一套明确的价值观和行为准则，以引导员工的行为。
这些价值观和准则应该体现银行的核心价值，强调诚信、责任和专业等方面。
银行还应该着重培养员工的风险意识和合规意识。
2. 加强员工培训和教育员工培训和教育是提升员工行为管理水平的重要手段。
商业银行应该加强培训力度，提高员工的专业知识和技能。
也应注重培养员工的道德操守和职业道德，使他们成为具备高度责任感和社会意识的金融专业人士。
3. 建立健全的绩效考核体系建立健全的绩效考核体系是引导员工行为的重要手段之一。
商业银行可以通过制定明确的工作目标和指标，激励员工积极工作并对其绩效进行评价和反馈。
绩效考核也需要考虑到员工的风险控制能力和合规水平。
四、个人观点与思考在我看来，商业银行员工行为管理是一项综合性的工作，需要从组织、人员和制度等多个层面进行管理和优化。
银行员工思想动态分析报告
今年以来，随着我行股改工作的深入，职位聘任工作也全面展开了。
但总体精神状态还是比较积极的。
存在这些问题，主要是我们有些员工心态不够平和。
对于行里的一些政策不是很了解，断章取义，或是把一些道听途说的消息当真，过分担忧。
在这个特殊时间，我所要求每一位员工都要做到以下几点：
第一、要敢于面对。
改革不是为了裁掉某某人，而是为了更好的开展工作，使每一位员工都能找到适合自己的岗位，发挥每一位员要的特长。
大家都可以根据自己的知识和能力等去竞聘岗位。
对我行的职位聘任工作要少埋怨，多宽容；少苛求，多理解。
第二、要善于反思。
能积极参与竞争固然是好的，但更要了解自己，去竞争一个自己能胜任的职务。
每一个人都要认识到自己的优缺点，找准自己的位置，正确认识自己，客观的分析自己，实事求是的评价自己，了解自己的长处与短处，做一个明白人。
第三、要走出阴影。
银行员工行为管理存在的问题及对策探析
银行员工行为管理存在的问题及对策探析黄伊立摘㊀要:员工是银行生存与发展的基石ꎬ员工的行为对银行进步与否具有直接的影响ꎮ在现代金融市场发展变革进程中ꎬ规范银行员工的行为就变得异常重要ꎮ文章以银行员工行为管理存在的问题为入手点ꎬ提出了几点解决对策ꎮ关键词:银行员工ꎻ行为管理ꎻ案防管理一㊁前言２０１８年以来ꎬ监管部门以«银行业金融机构从业人员行为管理指引»为依据ꎬ先后开展专项治理活动ꎬ坚持处罚人员与处罚机构并举ꎬ对银行员工行为管理提出了更高的要求ꎮ因此ꎬ根据当前银行员工行为管理情况ꎬ探析相应问题的解决对策就变得至关重要ꎮ二㊁银行员工行为管理存在的问题(一)组织架构与制度建设存在偏差当前ꎬ银行员工行为管理组织架构与制度建设偏差较为明显ꎬ牵头组织无法进行制度建设的完全㊁深入落实ꎬ相关方也没有积极参与齐抓共管格局的构建ꎮ再加上制度建设㊁更新速度过于延滞ꎬ导致整体员工行为管理实效性偏差ꎮ(二)案防管理与执行落实力度不足案防管理是银行员工行为管理常用手段ꎮ但是ꎬ现阶段员工异常行为排查㊁案防教育㊁八小时内外部监督㊁员工家访等案防管理㊁执行落实力度有所欠缺ꎮ对员工的日常合规行为也疏于教育ꎬ养成了员工合规意识淡漠的现状ꎮ(三)行为动态管理机制涵盖内容不全虽然多年来银行业高度关注员工行为的冬动态管理ꎬ也先后制订㊁出台了一系列管理制度ꎮ但是整体管理对象仍然偏重于普通员工ꎬ对要害岗位行为动态监督管理内容缺失ꎮ比如ꎬ基层机构负责人㊁中后台要害岗位㊁中高层管理人员等ꎮ形成了管理 真空 ꎬ加剧了风险隐患ꎮ三㊁银行员工行为管理存在问题的解决对策(一)系统设置组织架构与管理制度银行可以全行适用的行为准则制订的方式ꎬ清晰设置员工行为管理牵头部门ꎬ要求牵头部门以年或季度㊁月为周期ꎬ对全行从业人员行为进行评估ꎬ并及时将评估结果报送给监管机构㊁管理层ꎮ同时要求各业务条线根据评估结果ꎬ制订与本条线相符合的员工行为细则ꎮ在这个基础上ꎬ对员工行为管理各项排查制度㊁工作程序㊁报告内容㊁职责划分标准等进行进一步完善ꎬ形成一套系统的员工行为管理体系ꎬ为员工行为管理以及管理督导工作开展提供凭据ꎮ为消除组织架构与管理制度之间的错误偏差ꎬ银行应建立党委统领㊁纪委监管督促㊁条线部门职责分明㊁职能部门认真履责㊁整体员工共同参与的行为管理组织ꎮ即将每一个层级管理者作为相应模块员工行为管理的首要负责人ꎬ依据总分行制订的员工行为管理总体政策ꎬ提出阶段员工行为管理目标ꎬ并对员工行为管理工作开展有效性进行监管督查ꎮ(二)强化落实案防管理与执行要点为保证案防管理与执行要点的有效落实ꎬ银行应明确分行在制度执行方面的责任ꎬ依据 上级对下级督促㊁下级对上级负责 的管理方针ꎬ强化对制度执行的监督检查ꎬ保障管理制度执行到位ꎮ与此同时ꎬ基层应在贯彻落实依据法律规范经营这一方针的基础上ꎬ强化开展案防相关管理内容的学习㊁传阅㊁落地㊁评估㊁反馈ꎬ从根本上规范员工行为管理机制ꎮ除此之外ꎬ对于举报查实的案件ꎬ着重奖励来自基层的员工举报人ꎬ并细化勇于制止案件发生的员工ꎬ形成良性激励机制ꎬ为员工自觉约束㊁优化自身行为提供依据ꎮ在严格规范要害岗位㊁敏感环节员工八小时内外行为的基础上ꎬ依据相应的失范监察制度ꎬ创新整合基于案防管理与执行的员工行为管理数据平台ꎮ即将员工过往从业经历中的处罚情况㊁内部行为不当致处罚情况㊁入职前在其他同业中被处罚情况进行逐一汇总ꎬ上传到员工行为管理数据平台中ꎮ以员工行为管理数据平台为基础ꎬ及时查找与员工异常行为排查结果相关的数据ꎬ及时查找㊁跟踪分析㊁集中搜索ꎬ为员工行为管理资源的优化配置提供助力ꎮ在这个基础上ꎬ以非现场监测为入手点ꎬ将系统权限授予㊁系统审核批准㊁系统音视频监控资源有机整合ꎬ开发各类业务员工行为全流程监控端口ꎬ实现主要风险点的尽早识别以及重大风险事件隐患的预先警报提示ꎮ(三)完善行为动态管理机制内容体系员工行为动态管理机制内容体系的完善ꎬ可以为员工行为管理效率的提高提供依据ꎮ银行可以从顶层入手ꎬ依据自上而下的管理方针ꎬ构建员工动态行为管理工作定期分析㊁报告制度ꎬ在分析牵头部门报告并集体研究员工日常行为排查结果的基础上ꎬ将员工动态行为纳入人力资源管理范畴ꎮ从人员调整㊁选人用人㊁要害岗位人员安排等方面ꎬ完善全行员工行为动态管理的工作内容体系ꎮ同时以员工行为动态管理办法制订的形式ꎬ将员工行为动态管理工作内容与异常行为偏差㊁全体员工教育㊁作风纪律整顿㊁业务监督检查㊁干部选拔任用㊁案件专项治理等模块有机整合ꎬ重点关注要害岗位ꎬ比如分支行行长㊁分支行副行长㊁信贷业务审批人㊁部门经理㊁部门副经理㊁客户经理㊁分理处储蓄所负责人等ꎬ突出排查重点ꎬ跟踪调查㊁评价㊁记录要害岗位行为ꎬ督促其自我约束ꎬ自觉改变违背纪律的行为习惯ꎮ四㊁总结综上所述ꎬ银行员工行为管理问题的解决ꎬ不仅有助于构筑银行员工思想防线ꎬ而且有助于银行违规风险的及时识别㊁处理ꎬ为银行可持续发展提供支持ꎮ因此ꎬ银行应加强对员工行为管理的关注ꎬ系统设置组织架构与管理制度ꎬ强化落实案防管理与执行要点ꎬ完善行为动态管理机制内容体系ꎬ做好员工行为的管理工作ꎮ参考文献:[１]陈志强ꎬ宋彦超ꎬ蔡琦ꎬ等.商业银行员工行为管理探析[Ｊ].科技管理研究ꎬ２０１９(２):２６４－２６８.[２]刘运年.用心打磨基层员工行为管理之钥[Ｊ].中国农村金融ꎬ２０１９(２):６８－６９.[３]彭扬.新形势下商业银行员工行为管理模式创新研究[Ｊ].科技经济导刊ꎬ２０１９(９):２１４－２１５.作者简介:黄伊立ꎬ中山农村商业银行股份有限公司ꎮ６３１。
对商业银行员工行为管理的几点思考
对商业银行员工行为管理的几点思考商业银行员工的行为管理对于保障银行的正常运营和提升服务质量非常重要。
以下是对商业银行员工行为管理的几点思考。
一、制定明确的员工行为准则商业银行应该制定明确的员工行为准则，将其体现在银行的规章制度中。
这些准则可以包括员工的工作职责、行为规范、处事原则等，以帮助员工确立正确的工作态度和行为自律意识。
同时，应该向员工进行定期的培训和教育，加强对这些准则的理解和遵守。
二、建立健全的激励机制激励机制是提高员工积极性和工作效率的重要手段。
商业银行可以通过设立绩效奖励、晋升机制、薪酬福利等方式来激励员工，使其主动提高服务质量和工作表现。
另外，商业银行还应建立一套合理的考核制度，对员工的行为进行动态监测和评估，及时发现问题并给予指导和改善机会，以提高员工的综合素质和业务水平。
三、加强员工培训和教育员工培训和教育是不可或缺的一环。
商业银行应根据不同岗位和职责制定相应的培训方案，提供专业的培训课程和资源，增强员工的专业知识和技能。
同时，还应注重对员工职业道德和素质的培养，加强员工团队合作和沟通能力的培训，提高员工的整体综合素质和业务水平。
四、建立良好的内部沟通和协作机制良好的内部沟通和协作机制有助于形成良好的工作氛围和团队合作精神。
商业银行应该加强内部沟通渠道的建设，促进员工之间和部门之间的信息交流和互动。
同时，应该建立有效的协作机制，形成跨部门、跨岗位的团队合作，解决工作中的矛盾和问题，提高工作效率和服务质量。
五、加强员工对客户服务意识的培养商业银行的员工应始终将客户利益放在首位，保持良好的服务态度和服务品质。
为此，商业银行应当建立完善的客户服务培训体系，强化员工对客户服务意识的培养。
通过培训，员工应该了解不同类型客户的需求和期望，学习和掌握一些客户服务技巧和方法，提高综合服务能力和客户满意度。
六、加强员工道德建设和道德约束商业银行员工的道德建设和道德约束是确保员工行为规范的重要环节。
银行员工思想行为排查总结
银行员工思想行为排查总结银行员工思想行为排查总结一、引言银行作为金融机构，承担着重要的金融服务和社会责任。
为了保障银行的经营利益及社会公众的财产安全，银行员工的思想行为排查显得尤为重要。
本文将对银行员工的思想行为进行排查总结，以提高员工的工作效率和道德素养。
二、对银行员工思想行为的排查目的1. 提升员工的工作热情和责任感：通过对员工的思想行为排查，可以及时发现员工是否对工作具有热情和责任感，并加以调整和改进。
2. 防范员工的违法犯罪行为：对员工的思想行为进行排查，能够发现员工是否涉嫌违法犯罪行为，以减少银行内部的风险。
3. 培养员工的道德素养：通过思想行为排查，可以及时发现并纠正员工的道德行为问题，提高员工的道德素质和职业道德水平。
三、银行员工思想行为的排查途径1. 定期开展员工思想行为调研：银行可以定期组织员工思想行为调研，通过问卷调查等方式，了解员工的思想状态和行为表现，从而发现问题所在。
2. 设立投诉举报渠道：银行应建立健全员工投诉举报渠道，公示举报电话和邮箱，并保障举报人的隐私权，以便员工及时举报违规行为。
3. 定期进行员工道德素养培训：银行应定期组织员工道德素养培训，加强员工的职业道德教育，提高其道德意识和道德判断能力。
四、银行员工思想行为的排查内容1. 工作态度：银行员工的工作态度是影响工作效率和服务质量的重要因素。
应关注员工是否具有积极主动、认真负责的工作态度。
2. 职业道德：银行员工应具备良好的职业道德，包括诚信、守法、保密等。
排查过程中，应注意员工是否存在违背职业道德的行为。
3. 业务知识和技能：银行员工应具备扎实的业务知识和技能，能够熟练处理各类金融业务。
排查时可通过考试、培训等方式评估员工的能力水平。
4. 作风和纪律：银行员工应遵守公司的各项规章制度，严守纪律。
应排查员工是否存在违反规章制度的行为。
五、银行员工思想行为排查的具体措施1. 加强组织和管理：银行应加强对员工的组织和管理，建立科学的绩效考核机制，激励员工积极工作。
关于商业银行员工行为管理的几点思考
翻阅了大量相关资料，经过深入思考，我对商业银行员工行为管理有了一些新的认识。
以下是我对这个主题的思考和理解：一、对商业银行员工行为管理的认识1. 了解商业银行员工行为管理的背景和意义商业银行作为金融机构，在金融市场中扮演着重要的角色。
而员工是银行的核心资源，其行为举止直接关系到银行的形象、声誉和盈利能力。
商业银行员工行为管理显得尤为重要。
2. 商业银行员工行为管理的基本原则在对商业银行员工行为管理的过程中，应当遵循公平、公正、公开的原则，明确员工的工作职责和行为规范，建立健全的激励和约束机制，推动员工向更高效、更专业的方向发展。
3. 商业银行员工行为管理存在的问题和挑战随着金融市场的不断发展和变革，商业银行员工行为管理面临着日益严峻的挑战。
员工素质参差不齐、职业道德不够规范、激励机制不够完善等问题层出不穷，给银行的发展带来了一定的压力和隐患。
二、商业银行员工行为管理的思考与建议1. 加强员工职业道德建设商业银行应当加强员工职业道德教育，提高员工的职业素养和道德水平，树立正确的职业道德观念，使其自觉维护银行的形象和利益。
2. 完善员工激励机制商业银行应当建立健全的员工激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等多种方式，激励员工不断提升自身素质，提高服务质量。
3. 强化内部监督与管理商业银行应当加强内部监督与管理，建立健全的员工考核和督促机制，及时发现并纠正员工行为中的不当之处，确保员工行为符合规范和法律法规要求。
三、总结与展望商业银行员工行为管理是一个复杂而又重要的课题，涉及多个方面的内容。
只有不断加强理论研究、摸索实践经验，才能更好地推动商业银行员工行为管理工作向着更加规范、高效、健康的方向发展。
希望在不久的将来，商业银行员工行为管理能够迎来新的突破和进步。
以上就是我对商业银行员工行为管理的一些思考和观点，希望对你有所帮助。
商业银行员工行为管理是商业银行管理中的重要组成部分，对于银行的发展和经营具有非常重要的意义。
关于商业银行员工行为管理的思考
经营管理关于商业银行员工行为管理的思考□ 曹 沉 戴莉君摘要：员工是一个企业生存与发展的基石，员工的行为更是影响一个企业进步的关键因素，随着经济社会的发展与外部环境的不断变化，规范员工的行为显得尤为重要。
本文主要分析当前商业银行员工行为管理的现状、难点，并在管理对策上进行探讨。
一、员工行为管理的现状及存在问题近年来，各商业银行对员工行为管理高度重视，纷纷出台了适用于本企业的《员工行为管理规定》。
中国银监会也发布了《银行业金融机构从业人员行为管理指引》，明确了从业人员行为管理的治理架构，规范了从业人员行为管理的制度建设，加强了从业人员行为管理的监督。
但在制度的覆盖以外还存在一些令人担忧的问题。
（一）责任担当意识不强。
随着市场经济的发展和竞争的加剧，个体的社会价值观也在嬗变。
部分员工过于重视个人利益，在工作中往往会出现将自己的本职工作做完，就不再过问其他事情。
甚至有时候领导布置其他工作的时候，存在消极抵触的心理，认为这不是本职工作，有时候连本职工作也不能认真对待，存在办事效率低下、办事质量不高等情况，主人翁意识淡薄，没有从整体上去考虑问题，没有从大局出发，缺乏团队合作精神，影响了单位整体的发展。
（二）争先创优意识不足。
虽然现在每年商业银行的招聘工作竞争十分激烈，都要经历网申、笔试、面试以及体检等层层筛选，但人员的质量还是参差不齐。
许多员工在岗位上还存在着安于现状、不思进取的行为，不会主动去思考如何将工作做好做优，如何创新工作思路与方法，如何比其他员工要做得好做得出色，而是得过且过，每天只图将工作敷衍过去，至于工作的成效考虑甚少。
这样的员工虽在少数，但会影响单位员工整体素质的提高。
（三）承压能力尚有欠缺。
随着我国金融业的进一步对外开放，市场竞争日益激烈，银行业面临的压力也越来越大。
当前银行工作人员无论身处哪一岗位，都会承受各种任务指标以及考核压力等重荷，有些员工不能很好地消化压力，导致情绪低落，甚至将负面情绪向客户发泄，导致服务质量差，频频被投诉，有些严重的甚至出现业务上的失误，给银行的运营带来了难以预测的风险。
对商业银行员工行为管理的几点思考
对商业银行员工行为管理的几点思考
对商业银行员工行为管理的几点思考
严格的员工日常行为管理，常抓不懈的合规文化教育，有利于形成一支极具战斗力的.员工队伍。
严格落实管理措施。
把纪律和规矩挺在前面，进一步增强员工行为的制度约束。
通过组织开展学习活动，增强规矩意识，强化职责理念。
从基础做起，建立全面细致的管理体系；从风险、运营、安保、科技等业务条线入手，全面梳理各项制度的执行情况，注重结果的同时强调过程完善、流程合规，强化员工日常行为管理。
抓好关键岗位管理。
开展对关键岗位、关键流程和关键人员的排查治理工作。
针对关键岗位，加强业务和职业道德培训，调整优化人员队伍，真正做到对关键岗位的强化管理，对每一名员工的有力掌控。
加强员工关爱。
加强正面引导，依靠员工关爱，提高员工的荣誉感、归属感和责任感，从根本上解决员工思想问题，从而清除违规念头滋生的土壤。
银行员工思想状况分析调研报告三篇
银行员工思想状况分析调研报告三篇【篇1】银行员工思想状况分析调研报告近年来，我行在向现代商业银行转轨过程中，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕业务发展这条主线，抓住热点、把握难点、突出重点，把解决思想问题同解决员工关心的实际问题相结合，充分发挥思想政治工作的保障作用，为促进全行的改革和发展，理顺党群、干群关系，有效防范和化解金融风险，起到了积极的推动作用。
然而，随着工商银行股份制改革的不断深化，各种热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现，尤其是劳动用工制度和薪酬激励制度的改革，给临柜员工带来了较大的思想波动，有的甚至产生了一些模糊的思想认识。
在这种情况下，如何及时了解和掌握临柜员工的思想脉搏，切实有效地对临柜员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作，无疑是新时期我行思想政治工作的一项重要内容。
二、调查方法及基本情况为了全面了解和正确把握当前我行临柜员工的思想动态，我们于近期通过问卷调查、召开专题座谈会以及个别访谈等形式，结合平时了解和掌握的情况，对当前我行临柜员工的思想动态进行了分析和诊断。
问卷调查面向全辖32个支行，调查范围包括：全体临柜人员、网点负责人、大堂经理和营业经理；座谈对象包括临柜员工、网点负责人、大堂经理以及新入行的大学生等。
本次调查共发放问卷2309份，回收有效问卷2186份，回收率达到94.67％。
在接受调查的2186名一线员工中，男、女员工的比例分别为30.33％和69.67％；从年龄结构看，30岁以下的员工占58.78％，31岁－40岁之间的员工占29.05％，40岁以上的员工占11.11％；从学历结构看，大学本科以上学历占30.56％，大专学历占48.08％，大专以下学历占21.36％；从调查对象的组成情况来看，临柜员工占74.15％；营业经理占12.90％；大堂经理占4.94％；网点负责人占8％。
从政治面貌看，中共党员占11.99％，共青团员占46.34％，群众占41.49％，民主党派占0.18％。
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考
关于加强商业银行员工行为管理的几点思考随着社会经济的不断发展，商业银行在我国的经济体系中发挥着非常重要的作用。
在商业银行运营过程中，员工的行为管理一直是一个比较重要的议题。
员工的行为将直接关系到银行的形象和信誉，也会影响到银行的经营成果。
加强商业银行员工行为管理显得尤为重要。
一、加强员工道德教育商业银行的员工往往承载着客户的信任和资产，他们的行为举止直接关系到客户的权益和银行的形象。
加强员工的道德教育显得尤为重要。
银行可以通过开展道德讲座、组织道德考核等方式，引导员工树立正确的职业道德观念，增强服务意识和责任感。
银行还可以加强对员工的道德约束，建立健全的道德风险防范机制，规范员工行为，减少违规发生的可能性。
二、加强员工规章制度的宣传和培训三、加强内部监督和考核机制加强内部监督和考核机制是加强员工行为管理的有效途径之一。
银行可以建立完善的内部监督机制，对员工的行为进行不定期的抽查和检查，及时发现和纠正违规行为。
银行还可以建立健全的绩效考核制度，将员工的行为表现纳入到考核范围之中，对不良行为进行严肃处理，对良好行为进行奖励，激励员工积极向上。
这样能够有效地提高员工的自我约束意识，减少违规行为的发生。
四、加强员工的心理健康管理商业银行的员工长期处于高压工作状态，心理健康问题容易受到忽视。
心理健康问题不仅会影响员工的工作状态和工作效率，还可能诱发不良行为。
银行应该重视员工的心理健康管理工作，关注员工的心理需求，建立员工心理健康档案，定期进行心理健康状况的调查和检测，对存在心理问题的员工进行干预和治疗，减少心理问题对员工行为的影响。
加强商业银行员工行为管理是一个系统工程，需要全方位、多层次的措施和手段来推进。
只有通过加强道德教育、宣传规章制度、加强监督考核和管理员工心理健康等措施，才能够有效的提高员工的行为管理水平，保障银行的正常运营，增强银行的竞争力。
银行管理者和员工本人也应该认识到行为管理的重要性，自觉遵守规章制度，增强责任感和使命感，以良好的行为举止为银行做出更大的贡献。
银行员工行为管理分析
银行员工行为管理分析银行员工行为管理分析银行员工行为管理具体分析商业银行员工在职业实践中的各种各样行为，既有正常行为，也有非正常行为;既有合规行为，也有违反道德规范、违反规章制度甚至违反法律法规的行为。
在现代商业银行管理中，员工行为管理是人力资源管理的重要内容。
近年来，内外部环镜的变化赋予了员工行为管理更多的新的内涵。
本文从商业银行员工思想及行为值得关注的几个问题入手，分析新时期商业银行员工行为特点、管理现状及其负面行为可能造成的危害，并对商业银行员工行为管理提出几点思考。
一、当前商业银行员工行为值得关注的几个问题当前商业银行员工既注重精神激励，但更注重物质取向，在提倡评价员工个人“价值创造”能力的大背景下，商业银行员工趋于理性和务实是主流，但少数员工的思想及行为暴露出的苗头和倾向性的问题值得关注。
(一)团队意识淡薄少数员工在社会大环境影响之下，更关心个人利益得失，集体利益和荣誉感淡薄，具体行为表现为：少数员工过分注重个人物质利益的获取，分享团队荣誉抢先、为团队争贡献滞后。
当然，员工追求高收入没有错，这也是商业银行追求的目标之一。
但作为员工个人如果以自我为中心，脱离团队的凝聚，一切向钱看足以说明其人生观和价值观这个“总开关”出现了偏离。
(二)争先动力不足近年来，各商业银行陆续新进一批青年员工，对提升内外形象、队伍年轻化迈出了坚实的步伐。
但从年轻员工到中年及以上员工素质参差不齐的问题还未能根本解决。
在员工队伍中，不“冒尖”也不“落后”的员工占多数。
一方面表现在少数新入行的员工独挡一面能力、进取争先意识、合规操作技能都存在不足;另一方面表现在少数中年及以上员工存有“船到码头人上岸”的念头，极个别人思想消沉、行为懒惰，不仅对全行的经营和管理工作有消极影响，也影响着身边人。
(三)压力承受度较差突出表现在新进入银行的员工，原本在一线网点是一个锻炼和实践的最好机会，但从学校到银行工作角色的转换过程中面临的是另一种精神上的压力和制度的约束，其本身一方面适应较慢，另一方面由于少数青年员工“娇生惯养”而不能适应这种压力，在重压之下产生抵触情绪和“跳槽”的念头。
银行员工思想状况分析调查报告
银行员工思想状况分析调查报告作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
当代大学生面临着相当严峻的就业形势，零八年的持续经济危机不仅影响了世界各国的经济,还导致即将走向工作岗位的各校大学生带来了相当大的影响,面对危机我们应该何去何从呢?调查还显示，中学生的教育价值观带有显著的经济社会特征。
他们认为，青年人的经济收入与受教育程度成正比，其中65%的学生认为大学生挣钱多，25%的学生认为高中毕业生挣钱多，8%的学生认为初中毕业生挣钱多。
留守儿童心理情况。
从调查看，大多数孩子性格内心、孤僻、倔强、与人交往少。
在不开心时，都会出现一些“想早点长大独立”，“想让父母安慰自己”，“觉得没有人关心自己”，“觉得别人看不起自己或自己不如别人” 超长的想法;有些还甚至想离家出走，多为男孩。
可以看出，留守儿童渴望父母的关怀与社会的关注，希望多与父母进行心灵的沟通交流，有的因父母不在家而感到遭受歧视、孤独无助、悲观寂寞。
调查结果显示：大学生的主要消费还是用于餐饮食宿方面，这一比例占到总消费额的59%，总消费额的18%用于交际娱乐，在近年来，这一比重正有所增长。
通讯网络费用占到大学生总消费额的13%，这一比例也正在逐年增长。
此外，总消费额的10%用于教育学习。
认真履行职责，充分发挥妇联组织在留守儿童家庭教育工作中的重要作用。
各级妇联要充分发挥协调、维护、教育和服务的职能及在家庭中的工作优势，大力开展关爱留守儿童行动宣传教育，不断优化农村留守儿童生存、保护和发展的社会环境。
要认真履行指导推进家庭教育工作的职责，着力加强农村留守儿童家庭教育工作，大力发展农村和社区家庭教育指导委员会、家长学校等家教服务网络，进一步规范农村家长学校的建设和管理，改进教学方法，创新活动载体，开展多种形式的留守儿童家庭教育宣传实践活动，加强对外出务工父母和留守儿童监护人的教育引导，真正承担起教育孩子的责任和义务。
商业银行员工行为管理探析
口 谢 凯
摘要 ： 员工 行 为管 理是 商 业银 行人 事 管理 和 内控 建设 的重要 组 成部 分 ， 关 系到 银行 新 时期
经营发展转型的成败。近期发生在江苏、 浙江 、 湖北等地的储户大额资金失窃案件 ， 暴露 出了某 些银行 在 员工行 为 管理方 面 的缺 失与 漏 洞。本 文从 当前 商业银 行 员工行 为 管理 的现 状入 手 ， 探 讨 目前商业银行在 员工行为管理 中存在的几个误 区，并从制度框架建设与体 系完善的角度 出 发， 对 员工 行为 管理提 出一 些建 议 。
的效 果 。
一
、
商 业银 行员 工行 为管 理 困难 的原 因
（ 一 ）信 息 的不 对称 决 定 了行 为 管理 的 内生滞
后性。
从 以往发生的案件可 以看出， 员工违法违规行 为多数是 因其在工作之外 的不健康生活作风 、 交友 不慎 、 过 度 消 费等 不 良行 为诱 发 的 ， 而 员 工 的 这 些
正所 谓 “ 法者 ， 治 之端 也 ” ， 目前 国 内 各 家 商 业
银行均在劳动法 、 商业银行法等国家相关法律法规 的框架下制定 了各 自的员工行为守则和员工行 为 管理条例 ， 对员工 日常行为进行制度约束。以江苏
农 行 为例 ， 该 行 除 了下 发 总行 制定 的员 工行 为 守 则 作 为 员工 行 为规 范 的总 纲 领之 外 ， 还 根 据具 体 业 务 操作 流程 ， 细化 制定 了 ９ ２条 高压 线 、 ４ ０条 禁止 等 员 工 行 为 管 理 内容 ， 以条 目化 的形 式 ， 罗 列 出 在 日常 业 务操 作 中严 格 禁 止发 生 的事 项 ， 使 每 一名 员 工 明 确 自己 的 岗位 职 责 。 因此 ， 加 强员 工 行 为管 理 必 须
银行员工思想行为分析与管理分析
银行员工思想行为分析与管理分析作者：杨慧来源：《今日财富》2019年第16期银行员工的思想行为管理是人力资源开展管理工作的重要内容。
随着我国经济的大力发展，内部环境发生转变，银行员工思想行为也不断发生转变，因此强化员工思想行为管理具有重要的意义。
为了确保我国银行各项工作顺利开展，本文首先阐述了银行员工思想行为的模式，其次分析银行员工思想行为存在的问题，最后针对问题提出有效的策略。
银行员工在工作实践中会表现出各种行为，不仅有正常行为，也有违反道德规范的行为。
在我国银行管理工作中，员工行为管理中重要的工作部分。
现阶段，银行内部环境变化和外部因素的影响给予员工思想行为分析与管理更多内涵。
现代银行员工是开展各项业务的主要操作者，银行发展和生存与员工思想行为有直接影响。
因此本文对银行员工思想行为分析与管理进行探讨，主要目的是保证银行可持续发展。
一、银行员工思想行为的模式（一）协同型银行员工思想行为表现的协同型，其基本内涵是银行员工以最大程度的追求自我价值，达到银行发展目标，因此属于协同型行为的员工，工作表现积极、热情较高，不仅追求工作质量，也追求数量，其次时间观念强和关心银行发展前景也是协同型员工表现的主要特征。
热爱银行、思想政治觉悟高、品质良好、文化素养较高是协同型员工思想行为的特点。
（二）平稳型平稳型的银行员工大部分是指中年员工和老年员工，通常情况下比较服从银行安排的各项工作，并且高质量、高水平地完成。
在工作中平稳型员工基本不会积极创新，比较希望在安全和稳定的工作环境中开展工作，不关注银行变革前景，但是关注银行发展状况。
因此平稳型是以维持银行现状为基础的稳定行为。
其中对银行整体认知良好、工作经验丰富、人际关系较好、思想保守是平稳型员工思想行为表现的根本特点。
二、银行员工思想行为存在的问题（一）集体观念淡薄部分银行员工受社会环境的影响，主要关心个人利益，缺少对集体利益和荣誉的关注，主要表现的行为有：个别员工过度重视物质利益，对共享团队荣誉和突出贡献存在滞后性。
银行员工思想分析报告
数据分析与报告撰写技巧
对收集到的数据进行整理和分析
• 剔除无效数据，提高数据质量
• 运用统计分析方法，总结员工思想状况
• 针对问题提出改进措施，为决策提供依据
撰写思想分析报告
• 简洁明了地呈现数据分析结果
• 分析员工思想状况，提出改进意见
• 为银行管理层提供有价值的决策参考
反馈分析结果，促进员工发展
• 为银行企业发展创造良好环境，提高银行竞争力
促进银行持续发展，提高银行竞争力
• 了解员工需求，优化人力资源管理
• 提高员工满意度，降低离职率
• 培养员工创新能力，推动业务发展
为银行管理层提供决策依据，为员工提供自我发展的平台
• 了解员工思想动态，制定合理的人力资源政策
• 针对员工问题，制定有效的激励措施
员工的工作满意度与忠诚度
了解员工工作满意度
• 通过问卷调查、访谈等方式了解员工工作满意度
• 分析员工满Biblioteka 度与工作环境、薪酬福利等因素的关系
• 针对员工满意度问题，提供改进措施
提高员工忠诚度
• 加强员工培训，提高员工技能水平
• 建立激励机制，提高员工工作积极性
• 关注员工职业发展，提供良好的晋升机会
• 将分析结果反馈给员工，引导正确发展方向
• 针对问题制定改进措施，提高员工满意度
• 关注员工心理健康，提高工作绩效
03
银行员工思想分析的关键因素
员工个人价值观与职业道德
了解员工个人价值观
• 通过问卷调查、访谈等方式了解员工价值观
• 分析员工价值观与银行企业文化的契合度
• 针对员工价值观问题，提供引导和建议
• 加强员工培训与教育，提高员工素质
银行员工行为分析报告
银行员工行为分析报告
1. 背景介绍
在信息化时代，银行成为了现代经济运行的重要组成部分。
而银行员工，作为银行的基础，其行为举止对银行形象与业绩的维护和发展具有决定性的影响。
因此，了解银行员工的行为举止，寻找存在的问题并制定相应的解决方案，显得尤为重要且必要。
2. 数据分析
通过对多个银行员工的行为举止进行数据分析，可以看出存在以下几个方面的问题：
- 社交诱惑：部分员工会通过各种渠道接收到一些社交场合或文娱活动的邀请，有可能是合理的活动，但也不排除其中存在暴力、黄赌毒等非法活动。
- 工作失职：有些员工为了追求快速的销售、业绩指标实现，会忽略服务质量和客户体验，从而引发白领犯罪。
- 非法挪用：部分员工为了获得高额的利益，存在滥用职权、虚开存款等严重犯罪行为。
3. 解决方案
为了解决上述银行员工存在的问题，需采取以下措施：
- 建立职业道德常态管理机制，定期进行宣传教育，加强对员工的道德监督。
同时，要求员工遵纪守法，规范操作流程；
- 制定严格的奖励机制，从总体方面引导员工切实提高服务意识，建立良好的服务态度和形象，让员工懂得真正的服务意义；
- 建立信息化监管体系，对员工行为进行实时监测，有效防止内部的非法行为，以保护客户利益和银行形象。
4. 结论
银行员工作为银行经营和发展的基石，其行为举止对银行业务运营和形象发展有着至关重要的影响。
因此，银行应为员工提供相关的教育和宣传，加大对员工的管理和监督力度，防范内部可能出现的不良行为。
只有这样，银行才能真正实现健康稳定的发展。
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银行员工思想行为分析与管理初探
作者：黄小青
来源：《企业文化》2018年第32期
摘要：当前，银行员工思想和行为方面出现了一些新情况和新问题。
如何加强银行员工思想行为分析和管理，不断提高员工的道德水平和职业操守，就成为我们思想政治工作者必须重视和解决的重大现实课题。
本文提出要切实加强人文关怀、加快机制建设、创新方法手段，不断提升分析与管理水平，以适应新时代思想政治工作的新要求、新变化。
关键词：银行员工；思想行为；分析；管理
当前在内外压力和社会生活日趋多样化、利益格局不断调整等因素影响下，银行员工的思想状况与表现形式更加多样、多元、多变，价值观念、道德信仰、行为方式等方面也呈现出多样化、复杂化。
特别是近年来，笔者通过谈心谈话、分层家访以及员工行为排查等方式，发现了员工思想和行为方面出现的一些新情况和新问题。
如业务发展压力使得一线员工幸福指数降低；电子化手段在银行业务中的广泛应用，使得员工异常行为隐蔽化，从而加大管理难度等等。
为此，笔者认为要重视人文关怀，完善工作机制，创新方法手段，不断提升银行员工思想行为分析和管理能力，以适应新时代思想政治工作的新要求、新变化。
一、坚持以人为本，营造良好氛围
多数员工的愿望和要求其实是非常简单朴实的，盼单位发展，收入增长，希望尽自己的所长所能做好本职工作，不要有过多的重压和疲倦感。
因此，必须把员工最关心、最直接、最现实的民生问题作为员工思想行为管理工作的出发点和落脚点，把提高员工幸福感作为根本目标，注重人文关怀，营造良好的工作氛围。
（一）注重工作方法。
要虚心听取员工的意见和建议，多与员工谈话，并通过设立内网聊天室、内部刊物、召开座谈会等方法，拓宽交流沟通渠道，及时了解员工思想动态，关注员工生产生活，弄清每个员工心理的疙瘩，有针对性地做疏导，化解不良情绪，增强员工的自信心、忠诚度、主人翁精神，增强抗压能力。
（二）把握工作重心。
利益问题，是一切矛盾产生的根源。
要想做好思想行为管理工作，就要善于分析各种利益产生的动因，从解决员工最关心、最迫切的实际问题入手。
特别是对涉及员工切身利益的重大政策的出台，既要事先做好全面淡入的宣传发动，又要事后做好经常性的个案解答，开设“回音壁”、“热点解答”等。
同时，要力所能及地改善员工工作条件和环境，从而把握工作主动权，尽可能将员工中的不良情绪化解在萌芽之中。
（三）落实全面管理。
新形势下员工思想行为管理应该从过去单纯的内部案件防控向全面管理方向转变，主要突出员工道德风险、员工价值实现、员工幸福指数三大管理方向。
为此，
要着力完善员工思想行为分析记录模板，设立员工行为类、岗位类、幸福类共三项指标，其中行为类指标内容包括员工工作状态、服务态度、差错情况及其较大变化的行为等方面；岗位类指标可以将反映岗位匹配度的管理能力、应变能力、营销能力、沟通能力、自控能力等内容列入其中；幸福类指标可以将员工对工作的满意度、个人爱好、8小时以外的生活状态等内容记录在内。
同时，对三类指标实行分类管理，积极探索图形化分析模式，加强分析结果的多元化运用。
如根据幸福类指标汇总的各类意见以及员工普遍关心的热点问题等，针对性地开展各类关爱活动。
二、加快机制建设，打造和谐团队
通过机制建设，力求为员工创造一个公开、公平、公正的竞争环境，使不同层次的员工找到自己的位置，都学有所用、人尽其才。
只有这样，员工思想行为管理工作也才有广泛的群众基础。
（一）健全激励机制。
重点要坚持效率优先和兼顾公平的原则，进一步完善薪酬福利体系和分配办法，定岗定薪，使每位员工都能知道在什么岗位拿多少工资，完成工作好坏，该奖或该罚多少。
此外，在引导员工树立“收入凭贡献”的同时，要充分倾听一线员工的呼声，充分考虑区域经济差异和机遇性、偶然性、临时性因素等特殊性和个体能力差距，尽可能兼顾收入分配差距不断拉大后部分员工的收入稳定问题，可以采用组建营销团队、“结对子”等方式，进行帮扶，共同进步，以促进和谐团队建设。
（二）完善选拔机制。
对员工的激励除了加强正常的培养入党、提干以外，要根据不同员工的知识、才艺和专业技能等特长，通过公开选拔，不拘一格，将各类最优秀的专业员工，不断充实到基层行的人才库中去。
此外，还可以在培训深造、评先创优、岗位竞聘、员工等级管理等方面进一步拓宽激励渠道。
（三）完善教育机制。
要采取多种形式着力抓好员工思想教育、职业道德教育、案件警示教育等，引导员工爱岗敬业、遵纪守法、珍惜职业，将自身价值实现与基层行发展紧密结合。
特别是要根据新员工特点，有针对性地加强纪律和职业操守教育，强化各项规章制度、业务知识和操作技能培训，加强对他们职业生涯规划和管理。
针对情绪波动较大的员工，要作为重点关注对象，落实责任人，做好思想引导和帮教工作。
三、创新工作方式，强化行为分析
面对员工思想行为方面出现的一些新情况和新问题，银行应该不断创新员工思想行为排查方式，常态化开展分析排查，进一步提升管理工作的有效性。
（一）拓宽信息渠道。
充分利用各种信息资源，运用科技手段提高员工思想行为分析的针对性。
具体要充分运用内外部各种合法有效信息监测系统，定期收集汇总相关信息，及时掌握
员工赌博、大额负债、个人账户异动、不良诚信记录等不良行为，以便在露出蛛丝马迹时，就能及时发现问题。
同时，也为基层行发现并掌控重点人员提供重要依据。
（二）健全工作制度。
重点要建立健全员工思想行为“四书五必谈”提醒制度。
“四书”即对员工出现苗头性问题时，及时下发提醒书；对反映问题需要员工解释说明的，下发询证书；对违规情况较轻、尚未造成不良影响的，下发整改通知书；对没有按规定及时作出整改的，下发督查书。
“五必谈”即岗位内部不协调必谈、年度考核较差必谈、反映问题较多必谈、接到客户投诉必谈、员工遇到重大挫折（困难）必谈，从而实现对员工苗头性、倾向性问题的早预防、早发现、早纠正和早解决。
（三）创新工作方式。
重点做好员工思想行为排查方式的创新工作。
具体可以探索运用“风险排查八法”，不断强化员工思想行为分析与管理。
一是移位排查法。
即被检查网点人员全部移位离岗，由检查人员或指派人员接管指定业务岗位，同时开展业务办理与全面排查，以达到突袭式、空降式的排查效果；二是突击调查法。
即根据各运营条线制度规范，并结合机构历年检查发现的问题设计《内控调查问卷》，对被排查机构干部员工进行随机突击调查，由调查对象现场作答；三是现场盘查法。
即采取突击排查的方式，对被检查机构临时离岗的客户经理、临柜人员等关键岗位人员工作区代客保管物品等情况，进行实地双人盘查；四是穿行测试法。
即采取现场察看、调阅监控等方式，对某项业务全流程和所有关键环节实施穿行测试，以发现内控流程缺陷的新方法；五是信息查询法。
即综合利用各类外部信息，全方位跟踪从业人员行为规范；六是运行诊断法。
由检查小组牵头，召开由被检查机构人员为主要参加对象的运营诊断会，就机构风险隐患、人员管理等方面进行集体讨论，形成防控重点及改进意见；七是网格监督法。
即依托现有的分层分级组织架构，将员工按管辖归属情况划分成若干个网格，形成“网定格、格定责、责定人”的员工监督机制；八是动态监测法。
综合采取“现场审计+非现场审计”和“自选动作+规定动作”的方式，组织开展周期性、滚动式排查，实现对员工思想行为的常态化、动态化、持续化监测。