TongLINKQ8.0系统常见问题排除手册

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TongLINKQ8.1技术白皮书

T o n g T ech®TongLINK/Q8.1技术白皮书东方通科技中间件技术白皮书（1）目录1.前言 (2)2.企业级应用的传输需求 (2)3.TongLINK/Q简介 (3)4.TongLINK/Q8.0主要新增功能特性 (3)5.TongLINK/Q体系结构 (4)5.1. 产品组成 (4)5.2. 节点 (5)5.3. 监控管理中心 (6)5.4. 开发接口 (6)6.TongLINK/Q基本功能 (6)6.1. 应用构建模式 (6)6.2. 消息传递模式 (8)6.3. 节点组织模式 (9)6.4. 通道连接方式 (9)6.5. 异步通讯机制 (9)6.6. 消息管理 (9)6.7. 队列管理 (10)6.8. 压缩加密 (11)6.9. 支持SSL (12)6.10. 断点续传 (12)6.11. 流量控制 (12)6.12. 集群功能 (12)6.13. 事件功能 (13)6.14. 事务管理 (13)6.15. 应用管理 (13)6.16. 客户端活动连接数监控和限制 (13)6.17. 日志管理 (13)6.18. 配置监控管理 (14)6.19. 安全 (14)6.20. 支持JMS1.1 (15)6.21. 支持JMS传文件和组消息 (15)6.22. 应用接口 (15)7.TongLINK/Q产品特点 (16)7.1. 可靠性 (16)7.2. 高效性 (16)7.3. 安全性 (16)7.4. 可用性 (16)7.5. 可扩展性 (16)7.6. 开放性 (17)7.7. 可管理性 (17)8.解决方案 (17)8.1. 联合审批系统 (17)8.2. 股票信息发布系统 (19)8.3. 与应用服务器的集成 (19)1.前言随着计算机技术的发展，分布式应用系统的应用日益广泛，在这样的环境中，无论硬件还是软件平台都不可能做到统一。

大规模的应用软件通常要求在软、硬件各不相同的分布式网络上运行，由此出现了不同硬件平台、不同网络环境、不同数据库之间的互操作。

TongLINKQ8.0系统性能调优手册

版权保护说明
未经东方通科技公司书面许可，本文档不得整体或部分地复印、复制、翻译或缩减成任何电子介质或计算机可以阅读的格式。本文档中的信息可能不加通知进行修改。
商标
©1993-2011 东方通科技版权所有。TongTech、TongLINK/Q、TongEASY、TongWeb、 TongIntegrator、TongSEC、TongWorkflow、TongGTP、MBP 是东方通科技的注册商标。其他所有的务端系统性能调优和客户端性能调优等方面说明。通过阅读此手册能有效地提高工作效率。
1. 阅读对象
本手册面向消息中间件TongLINKQ8.0产品用户以及对消息中间件感兴趣的读者。
2. 手册约定
本手册遵循以下约定： z 手册中所有的队列控制单元简称为QCU。 z 手册中所有的消息中间件TongLINK/Q8.0简称为TLQ。 z 此手册适用于UNIX &Windows。 z 下面相关技术文档中的蓝色字体，表示当前阅读文档。
3. 相关技术文档
z 《TongLINKQ8.0快速使用手册》主要介绍产品简介、基本概念、产品安装、发送节点和接收节点的配置、节点启动停止、程序流程、程序运行及错误号的跟踪与查找等。 z 《TongLINKQ8.0系统安装手册_管理控制台安装》
主要介绍TLQ管理控制台安装的环境、安装过程、有关环境变量设置、TLQ控制台服务器的启动及TLQ管理控制台的登录等。
z 《TongLINKQ6.3代理使用手册》
主要介绍TLQ63代理的概述、系统架构、相关系统安装、参数配置、配置举例、相关环境变量、启动配置及相关日志等方面说明。
z 《TongLINKQ8.0系统开发手册_客户端集群编程参考》
主要介绍客户端集群简介、客户端集群相关参数配置、应用编写中用到的数据结构、客户端集群 C 接口介绍及客户端集群 DEMO 等。

TongLINKQ6问题排除手册

2.
配置和布署问题........................................................................................................... 23
2.1. 文件重名导致的错误 ................................................................................................. 23 2.2. TLQ 两个不通用的版本连通出现的问题 ................................................................ 23 2.3. 下级节点的配置选项 DOWNSTATUS 取值不正确造成的节点连通失败。............. 24 2.4. RCVHISTORYMSGNUM 配置太小导致的 TLQ 启动失败..........错误！未定义书签。 2.5. TONGLINK/Q 端口被占用产生的错误 ..................................................................... 25 2.6. TONGLINK/Q 配置触发，周期，定时程序，应用程序没有放到环境变量 PATH 所指的路径中，导致的问题。 ................................................................................................. 26 2.7. TONGLINK/Q 队列空间不足导致应用程序发送消息失败 ..................................... 27 2.8. TONGLINK/Q 的队列名不正确导致的不能发送或者接收消息的问题 ................. 28 2.9. AIX 系统中用 GCC 编译 TONGLINK/Q 应用程序需要注意的问题........................ 29 2.10. 在不同操作系统平台修改默认栈大小 ..................................................................... 31 2.11. TONGLINK/Q JAVA 瘦客户程序连接 TONGLINK/Q 服务端失败的几种原因 ........ 33 2.12. 瘦客户程序运行一段时间后便断开连接的问题 ..................... 错误！未定义书签。 2.13. 瘦客户程序在运行一段时间后连续 LOGIN 不成功的问题 ..................................... 34 2.14. TLQ 服务端瘦客户连接数满的问题 ........................................................................ 34 2.15. 没有停止 TONGLINK/Q 就删除 TONGLINK/Q 文件导致连接不正常的问题 ....... 35 2.16. TLQ63 的 HP-UNIX 的安腾版本在进行 JAVA 应用程序运行时在链接某些动态库时会去找后缀名为.SO 的库 ................................................................................................... 36 2.17. 接收方 TONGLINK/Q 的 GETRCVIDX 不足的错误处理........................................... 36 2.18. 以事务方式进行文件类型消息接收的注意事项 ..................................................... 38

联锁问题排查方案

联锁问题排查方案随着软件开发技术的不断发展，软件系统也变得越来越复杂。

为了确保软件系统能够稳定可靠地运行，开发人员通常会对软件进行大量测试和调试。

在软件系统中，联锁是一种非常常见的机制，用于限制不同模块之间的交互以及防止意外的状态变化。

当软件系统出现联锁问题时，可能会导致系统崩溃、数据丢失、用户信息泄露等严重后果。

因此，如何及时发现并解决联锁问题，是每个软件开发人员必须面对的重要问题。

什么是联锁在软件系统中，联锁（Interlock）是一种设计模式，用于控制或限制不同模块之间的交互。

通过使用联锁，可以确保只有特定的对象能够访问或修改某些资源，从而保证系统的可靠性和安全性。

具体来说，在软件系统中，联锁通常使用锁（Lock）或信号量（Semaphore）来实现。

当两个不同的模块需要同时操作同一个资源时，为了避免出现数据竞争和错误的状态转移，这些模块必须按照固定的顺序进行访问。

例如，如果两个线程需要同时访问同一个数据结构，那么它们必须按照特定的顺序获得和释放锁，以避免发生冲突和错误。

联锁问题的常见表现尽管联锁在软件系统中是一种非常常见的机制，但是由于其设计和实现的复杂性，联锁问题也经常出现。

下面列举了一些常见的联锁问题：1.死锁（Deadlock）：两个或多个线程相互等待对方释放资源时，会出现死锁情况，从而导致系统无法继续运行。

2.活锁（Livelock）：当两个或多个线程进入一种忙等待的状态时，会出现活锁情况。

这种情况下，线程会不断地检查某些条件，但是无法进一步执行。

3.竞争条件（Race Condition）：当两个或多个线程同时访问、写入同一数据时，可能会导致竞争条件，从而导致数据不一致或错误的状态转移。

4.饥饿（Starvation）：某个线程一直无法获得所需的资源，从而一直处于等待的状态，这种情况被称为饥饿。

联锁问题的排查方案为了解决联锁问题，开发人员需要进行一系列的排查和调试。

下面介绍了一些常用的联锁问题排查方案：1. 记录日志在软件系统中，日志（Log）是一种非常重要的工具，可用于记录系统的状态和运行信息。

[3]TLQ8.0产品培训-开发环境

2.结束应用实例 int Tlq_CloseQCU(TLQ_ID *gid,TLQ_QCUHDL *qcuHandle, TLQError *err); 说明：这两个函数成对出现
普通API介绍初始化函数
1.初始化TLQMSG_INFO int Tlq_InitMsgInfo (TLQMSG_INFO *pUsrMsg); 2.初始化TLQMSG_OPT int Tlq_InitMsgOpt(TLQMSG_OPT *msgopt);
普通API介绍
函数接口的作用：
实现应用与核心的交互实现个性化应用的定制
普通API介绍接口分类
普通API接口
应用连接连断系统资源打开关闭实例
管理类接口
消息处理
静态管理
动态管理
初始化
普通消息
组消息
事务消息
事件消息
触发消息
普通API介绍连接断开系统资源
1.连接系统资源 int Tlq_Conn(TLQ_ID *gid,TLQError *err); 2.断开系统资源 int Tlq_DisConn(TLQ_ID *gid,TLQError *err);
说明：这两个函数成对出现
普通API介绍开始结束应用实例
1.开始应用实例 int Tlq_OpenQCU(TLQ_ID *gid,TLQ_QCUHDL *qcuHandle, char *QCUName,TLQError *err);
用户确认模式下，AckType分别取值如下： TLQACK_COMMIT 提交确认 TLQACK_ROLLBACK 回滚确认
普通API介绍组消息接口
1.组消息开始的标志 int Tlq_BeginGroup (TLQ_ID *gid,TLQ_QCUHDL *qcuHandle,TLQError *err); 2.提交组消息 int Tlq_CommitGroup (TLQ_ID *gid,TLQ_QCUHDL *qcuHandle,TLQError *err); 3.回滚组消息 int Tlq_RollbackGroup (TLQ_ID *gid,TLQ_QCUHDL *qcuHandle,TLQError *err); 说明：2、3必须与1配对使用

TongLINKQ8.1系统开发手册_程序设计指南

版权保护说明未经东方通科技公司书面许可，本文档不得整体或部分地复印、复制、翻译或缩减成任何电子介质或计算机可以阅读的格式。

本文档中的信息可能不加通知进行修改。

、TongTech、TongLINK、TongLINK/Q、Tong Integrator、Tong SEC、Tong Web、Tong EASY、Tong Workflow是东方通科技的注册商标。

其他所有的公司和产品名称可能为第三方所有。

前言本手册主要对程序设计指南有关应用程序设计概述、消息介绍、技术及队列准备、消息描述及消息操作选项设计、消息体数据用户自定义属性设计、连接上下文参数设计、应用程序编写、消息操作相关程序编译、配置文件的编辑约束、配置相关数据结构、配置文件动/静态配置、配置文件相关编程和编译、使用Java进行配置文件的编辑等进行说明。

1. 阅读对象本手册面向消息中间件TongLINKQ8.1产品用户以及对消息中间件感兴趣的读者。

2.手册约定本手册遵循以下约定：●手册中所有的队列控制单元简称为QCU。

●手册中所有的消息中间件TongLINK/Q8.1简称为TLQ。

●此手册适用于UNIX &Windows。

●手册中<TongLINK/Q-Root>为TongLINK/Q8.1缺省安装路径。

●下面相关技术文档中的蓝色字体，表示当前阅读文档。

3.相关技术文档●《TongLINKQ8.1快速使用手册》主要介绍产品简介、基本概念、产品安装、发送节点和接收节点的配置、节点启动停止、程序流程、程序运行及错误号的跟踪与查找等。

[2]TLQ8.0产品培训-安装部署

3.4 系统的配置文件（Server端—胖客户）
tlqcu_qcuname.conf的配置文件包括的配置信息小节如下：队列控制小节----------[Basic] 发送队列小节----------[SendQue] 远程队列小节----------[RemoteQue] 本地队列小节----------[LocalQue] 集群队列小节----------[ClusterQue] 发布订阅小节----------[PubSubBroker] 上级代理小节----------[ParentBroker] 下级代理小节----------[ChildBroker] 主题小节----------------[Topic] 发送进程小节----------[SendProcess] 接收进程小节----------[RcvProcess] 客户端代理小节-------[ClientBroker]
配置文件tlsys.conf和tlqcu_qcuname.conf，都放到TLQCONFDIR 路径下。
集群队列的相关配置都在tlqjndi.conf中
3.2 系统的配置文件（Server端—胖客户）
举例说明：
例如：在tlsys.conf的配置文件中配置QCUName = getqcu，生成的qcu配置文件名为tlqcu_getqcu.conf
2、系统的环境变量及目录
2.1系统的环境变量（Server端—胖客户）
TLQHOMEDIR---------TLQ8.0的系统安装路径 TLQCONFDIR----------配置文件的存放目录； TLQLOGDIR------------日志文件的存放目录；
TLQSNDFILESDIR------消息传输过程中，发送消息文件的缺省存放目录；

系统培训5-s8000系统常见故障排查

s8000系统常见故障排查案例一案例一：：故障现象故障现象：：登录S8000系统显示***机组不在线机组不在线（（即没有实时数据即没有实时数据））故障故障处理处理：1）、请维护人员到现场检查NET8000 的是否处于正常工作状态，包括：NET8000供电是否正常、网线是否松动。

2)、若供电、网线正常，请检查NET8000 前面板指示灯。

指示灯代表的含义如下（详细的指示灯说明请见《S8000大型旋转机械在线状态监测和分析系统使用手册》第二部分第二章）：A 、PWR （电源指示灯）：若电源指示灯绿色则说明NET8000 供电正常，若电源灯不亮，请检查NET8000 的供电情况。

B 、OK （设备指示灯）：若ok 灯为绿色则表示NET8000主机正常工作。

否则NET8000主机整机未正常工作，出现此种情况请联系本公司售后服务人员。

C 、LAN （网络指示灯）：LAN 灯显示为绿色时表示NET8000 与上级服务器的网络是正常的，若为红色则表示与服务器失去联系，请检查与网络相关的设备，如网线接口是否松动，网线有无损坏、网络通路是否出现故障等；判断网络是否正常的方法如下：在WEB 服务器上或者厂内局域网的一台电脑上，点击“开始”—〉“运行”，如图一：图一输入“cmd ”，如图二：图二输入命令：ping ***.***.***.***(NET8000 的IP 地址)，如图三：图三图三的响应说明网络正常，否则图四响应，则说明是网络的问题，需要检查网络。

如以上方法不能解决问题如以上方法不能解决问题，，请联系我请联系我公司售后服务人员公司售后服务人员公司售后服务人员。

案例二案例二：：故障现象故障现象：：打开S8000 系统看不到图谱数据时系统看不到图谱数据时，，如何解决如何解决？？故障处理故障处理：：请按照以下的步骤检查：1、按照上面的第一个问题，判断是否是网络的原因；2、网络检查过后没有异常，请检查在服务器上浏览图谱是否正常，数据是否正常；3、服务器上数据若异常请先把服务器的IIS 服务重新启动并检查S8KCentral程序是否正常运行，刷新网页后察看是否恢复正常；若服务器没有配置显示器和键盘鼠标时，可以通过终端的方式连接到服务器察看，若用户的电脑是Windows XP 的系统，通过XP系统自带的远程桌面连接终端到服务器。

常见问题处理指南

TongLINK/Q常见问题处理指南北京东方通科技支持服务中心目录1.引言12.故障处理前期准备23.故障处理流程23.1.故障处理流程23.2.节点运行诊断流程33.2.1.操作系统核心参数43.2.2.TongLINK/Q环境变量43.2.3.查看TongLINK/Q配置文件53.2.4.查看系统资源和进程63.2.5.查看TongLINK.sys文件73.3.网络连接诊断流程83.3.1.网络层连通性诊断83.3.2.使用TongLINK/Q命令检测节点间的连通性93.4.检查队列中的消息103.4.1.检查错误日志TongLink.sys114.【附录】124.1.常用系统命令124.2.核心参数124.3.SETP文件D EMO131.引言TongLINK/Q的常见故障主要出现在基于TongLINK/Q架构的应用系统运行时。

此文档将重点描述如何判断和处理TongLINK/Q常见的故障问题。

2.故障处理前期准备在进行故障处理之前，必须先了解TongLINK/Q运行环境的相关信息，具体的信息需求如表格所示：图2.1故障处理需求表注：1、表格中红色字体选项是东方通科技公司支持服务中心人员进行故障处理时必须了解的信息；2、“TongLINK/Q架构模式”包括多节点、转发、集群、订阅/发布、JMS等；3.故障处理流程3.1. 故障处理流程TongLINK/Q故障处理顺序如下：查看节点运行情况、查看网络运行状况、判断队列中消息运行情况、查看应用日志判断故障等；具体的总流程如下：图3.0 故障处理总流程3.2. 节点运行诊断流程在处理TongLINK/Q可能出现的问题时，首先需要要确保客户方和服务方的TongLINK/Q正常运行，网络连接正常，并且机器资源够用。

具体的处理流程如下图3.2所示：图3.1 节点运行诊断流程每一检查点的具体步骤描述将在下文具体描述。

3.2.1.操作系统核心参数操作系统核心参数的大小会影响TongLINK/Q的正常运行（包括启动）。

TongLINKQ7.0系统管理手册_配置管理

版权保护说明未经东方通科技公司书面许可，本文档不得整体或部分地复印、复制、翻译或缩减成任何电子介质或计算机可以阅读的格式。

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前言本手册主要对系统管理有关运行、参数配置、参数配置项约束、参数配置举例、系统日志等进行说明。

通过阅读此手册能快速了解TongLINK/Q7.0的相关参数配置。

1. 阅读对象本手册面向消息中间件TongLINKQ7.0产品用户以及对消息中间件感兴趣的读者。

2.手册约定本手册遵循以下约定：z手册中所有的队列控制单元简称为QCU。

z手册中所有的消息中间件TongLINK/Q7.0简称为TLQ。

z此手册适用于UNIX &Windows。

3.相关技术文档z《TongLINKQ7.0快速使用手册》主要介始产品简介、基本概念、产品安装、发送节点和接收节点的配置、节点启动停止、程序流程、程序运行及错误号的跟踪与查找等。

z《TongLINKQ7.0系统安装手册_管理控制台安装》主要介始TLQ管理控制台安装的环境、安装过程、有关环境变量设置、TongWeb应用服务器的启动及TLQ管理控制台的登录等。

z《TongLINKQ7.0系统安装手册_服务端安装》主要介始系统安装的环境、系统安装过程、系统有关环境变量配置、系统的启动、License相关说明、系统的停止及系统日志说明等。

(完整版)一卡通系统常见故障及处理办法(软件部分)

1.用升级包中的升级脚本，升级数据库。
9.卡片变更时，软件会卡住不动
1.该现象为之前的一个软件版本BUG，用最新安装盘安装，或者升级
1.升级软件
ACV10.1
1.软件通讯不上
1.门禁首选项没有选择正确
2.串口配置不正确，或没有打开通讯转发器
3.门禁地址不正确
1.按上述原因逐步排查
2.卡片变更找不到可变更的信息，或者卡片变更卡住
3.更改磁盘格式为NTFS格式
6.安装SQL后无法启动SQL服务
1.没有安装成功
2.操作系统不支持SQL2000
3.电脑中毒及其它原因
1.彻底删除SQL后重新安装
2.检查操作系统兼容性，或重装系统
SQL2005
1.数据库连接不上
参看SQL2000
1.有些系统上需要禁用VIA协议
2.数据库安装后打不开企业管理器
4.PSAM卡读卡器驱动没有安装好
按提示操作
6.卡片挂失换卡时，提示“消费数据未提取完毕”
或将挂失卡、退过的卡片发给新人时，提示“消费数据未提取完毕”
1.当一卡通包含消费子系统时，会出现此提示，此时需要到消费伺服器中检测消费数据。
1.去消费伺服器检测消费数据，当提示消费数据提取完毕，可以发行新卡时，再进行操作，否则需要将所有消费机设置在线，再检测消费数据。
3.补贴异常处理错误
1.补消费记录
2.正确处理补贴异常
3.及时处理补贴异常
6.人员刷卡补贴后，余额没有增加，反而减少
1.补贴时读取卡片金额错误，在错误的金额基础上再加上补贴金额，导致最终人员余额不正确。
1.更新补贴机硬件程序
2.补贴产生异常时，及时处理。
9.软件偶尔提示开闸失败

联锁问题排查方案

联锁问题排查方案背景在计算机科学领域，联锁（Deadlock）是指多个进程或线程由于竞争资源而陷入的一种僵局，各个进程或线程无法继续执行下去，也无法主动退出。

联锁问题会导致系统性能下降，应用程序崩溃甚至整个系统崩溃，需要及时排查和解决。

排查方案1. 分析应用程序运行日志当应用程序陷入联锁状态时，首先需要分析应用程序运行日志。

日志中可以查看到哪些线程被阻塞，哪些资源已被占用，哪些进程正在等待某个资源等信息。

根据日志中的信息可以初步确定联锁问题发生的位置。

2. 分析系统资源占用情况使用系统监视器或命令行工具查看正在运行的进程和线程的 CPU 利用率、内存使用情况、网络带宽等信息。

如果某些进程或线程占用了大量系统资源，可能导致其它进程或线程无法正常运行而陷入联锁状态。

3. 确认是否出现死循环死循环是常见的陷入联锁状态的原因之一。

在代码中如果出现了死循环，线程会一直占用 CPU ，导致其它线程无法得到 CPU 时间片而阻塞，最终导致联锁问题。

因此，需要仔细检查代码，确认是否出现了死循环。

4. 使用工具分析线程堆栈信息当应用程序陷入联锁状态时，可以使用线程堆栈分析工具来获取每个线程当前的堆栈信息。

根据堆栈信息可以确定每个线程当前所在的代码行和调用堆栈，以便更容易地定位联锁问题。

5. 更新代码一旦定位到联锁问题的根本原因，就需要根据发现的问题更新代码。

更新后需要进行彻底的测试，以确保代码更新不会引入其它的问题。

结论联锁问题是一种常见的性能问题，需要在应用程序设计和代码开发过程中加以考虑。

当发生联锁问题时，应首先分析应用程序运行日志，确认是否出现死循环，使用工具分析线程堆栈信息，分析系统资源占用情况等，从而定位和解决问题。

TongLINKQ的安装维护说明书

中国现代化支付系统MBFE上TongLINK/Q安装维护手册版本号：1.11中国人民银行二○○五年九月目录1.概述 (1)2.物理结构和逻辑结构图示 (2)2.1.MBFE物理结构概述 (2)2.2.MBFE和CCPC的T ONG LINK/Q互联及队列图示 (2)3.MBFE上TONGLINK/Q的安装准备 (5)4.TONGLINK/Q安装 (6)4.1.调整操作系统核心参数 (6)4.2.安装T ONG LINK/Q (7)4.3.产品安装验证 (9)4.4.用户限制调整 (16)5.系统启动 (17)6.系统关闭 (18)7.故障维护 (19)7.1.网络故障 (19)7.2.登录故障 (19)7.3.运行故障 (19)7.4.现象和故障 (21)8.日常维护 (23)8.1.参数设定 (23)8.2.日常维护 (23)8.3.日志清理 (23)8.4.文件清除 (24)8.5.MBFE的通信方式由CICS切换到T ONG LINK/Q (24)9.其它异常处理 (26)10.常用工具 (27)10.1.TLQSTAT (27)10.2.LOOKNUM (27)10.3.KILLROOTTLQ (28)10.4.MSGCLEAR (28)10.5.MSGGET (28)10.6.MSGPUT (28)10.7.MSGDEL (28)10.8.DELSNDFILE (28)10.9.DELRCVFILE (29)11.附录 (30)1. 概述本安装维护手册是中国现代化支付系统MBFE系统管理员的安装维护手册。

内容包括：TongLINK/Q安装、维护及异常处理。

编写本手册的目的是为了使MBFE系统管理员能够了解TongLINK/Q，能够正确的安装、维护运行MBFE。

12 2. 物理结构和逻辑结构图示2.1. MBFE 物理结构概述MBFE 一般为双机集群，TongLINK/Q 安装在磁盘阵列上。

通利tongli电话交换机故障检查及一般设置问题

通利tongli电话交换机故障检查及一般设置问题第一篇：通利tongli电话交换机故障检查及一般设置问题通利TL9000LXI通利9000EK－LK系列通利9000E Xi系列通利9000Lxi系列通利9000HEXi系列通利电脑话务员(一)交换机主机问题现象：1、交换机电话常断线现象：（1）检查外线是否有问题。

（2）外线未开通“反极”而交换机“中继参数2”设置为“反极”计费；会产生打出去的电话通话1分钟断线现象。

（3）设置限时功能引起的可能（中继限时或分机限时设置）（4）设置了影子中继引起的情况；相对应的外线专线专用未设置，有影子中继的分机提机时，它对应的中继会自动摘挂机，会产生其它通话中的电话断线。

2、交换机整机的板子灯都常亮：（1）交换机安装时是否“复位”过。

（2）去掉分机、中继板后只留CPU、电源和COM板情况下是否正常（注意是中继板或分机板出问题，影响总线时会引起这种情况）。

(3)由CPU板不正常（CPU板9针串口被高压冲击导致板子与板子不能协调同步等）引起的。

3、提机直通的分机不能回到内线（或拨内线分机号码）：提机直通有二种设置，其中“分机自定义”方式，外线分机需拍叉回到内线，初始交换机不开通主叫拍叉功能，顾无法拨回内线。

4、连接广播功能的功放有杂音：不能连接在“功放”的话筒接口（如要连接话筒接口须加电容滤波），应接在“功放”的音频信号输入口上。

5、CPU板上的复位开关打在上面（复位状态时）能复位且正常工作，但打到下方（工作状态）时，交换机不正常：这种情况一般是CPU板上的钮扣电池没有电或上面有油，未装好等情况，只要重新装上电池即可。

6、分机上接的普通电话机或传真机内线打入有铃声，但外线电话打入没铃声，但提起可通话：（这种现象很少出现）如遇上，换其它品牌电话机即可，是因为该型号的电话机对振铃音的长短时间有特殊要求。

7、分机振铃无应答回叫或固定回叫相关指令有三条：（1）“分机参数2”中的回叫方式（2）“中继参数2”中的回叫方式（3）分线参数的“超时回叫参数许可参数”（需在2或3级，外线才能回叫）8、总台转接保留一段时间后无人接听时，要拍回外线，时间长了有时不能拍回：是因为在“系统参数”中“系统保留时间”设置小于“系统振铃时间”了。

TongLINKQ6问题排除手册

2.19. TLQ63 在上级节点配置正确后的连通问题 ............................................................ 39 2.20. TONGLINK/Q 中 TONGCLIBROKER.CONF 文件中的 JNDIRECNUM 参数配置过小导致 TLQCLIBROKER 进程无法启动问题................................................................................... 39 2.21. JDK 中的 JAVA 程序加上 S 位造成的问题 ............................................................... 40 2.22. 应用程序和 TLQ 不是同一个用户时权限设置 ....................................................... 41 2.23. UNIX/LINUX 系统中应用程序和 TONGLINK/Q 运行于不同用户下出现的问题 ... 42 2.24. TONGLINK/Q 与应用部署在不同的用户下，没有设置访问权限引起的问题 ..... 45 2.25. TONGLINK/Q6.3 GETMSG 失败问题 ....................................................................... 46 2.26. 网络所有发送队列数限制参数引起的消息不传问题 ............................................. 46 2.27. 一台机器上多套 TLQ 时不能全部启动的问题 ....................................................... 47

TongLinkQ常见问题处理指南

TongLINK/Q常见问题处理指南北京东方通科技支持服务中心目录1.引言 (3)2.故障处理前期准备 (3)3.故障处理流程 (4)3.1.故障处理流程 (4)3.2.节点运行诊断流程 (4)3.2.1.操作系统核心参数 (5)3.2.2.TongLINK/Q环境变量 (6)3.2.3.查看TongLINK/Q配置文件 (6)3.2.4.查看系统资源和进程 (7)3.2.5.查看TongLINK.sys文件 (8)3.3.网络连接诊断流程 (9)3.3.1.网络层连通性诊断 (9)3.3.2.使用TongLINK/Q命令检测节点间的连通性 (10)3.4.检查队列中的消息 (11)3.4.1.检查错误日志TongLink.sys (12)4.【附录】 (13)4.1.常用系统命令 (13)4.2.核心参数 (13)4.3.SETP文件D EMO (14)1.引言TongLINK/Q的常见故障主要出现在基于TongLINK/Q架构的应用系统运行时。

此文档将重点描述如何判断和处理TongLINK/Q常见的故障问题。

2.故障处理前期准备在进行故障处理之前，必须先了解TongLINK/Q运行环境的相关信息，具体的信息需求如表格所示：图2.1 故障处理需求表注：1、表格中红色字体选项是东方通科技公司支持服务中心人员进行故障处理时必须了解的信息；2、“TongLINK/Q架构模式”包括多节点、转发、集群、订阅/发布、JMS等；3.故障处理流程3.1. 故障处理流程TongLINK/Q故障处理顺序如下：查看节点运行情况、查看网络运行状况、判断队列中消息运行情况、查看应用日志判断故障等；具体的总流程如下：图3.0 故障处理总流程3.2. 节点运行诊断流程在处理TongLINK/Q可能出现的问题时，首先需要要确保客户方和服务方的TongLINK/Q正常运行，网络连接正常，并且机器资源够用。

具体的处理流程如下图3.2所示：图3.1 节点运行诊断流程每一检查点的具体步骤描述将在下文具体描述。

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TongTech、TongLINK/Q、TongEASY、TongWeb、TongIntegrator、TongSEC、TongWorkflow、TongGTP、MBP是东方通科技的注册商标。

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前言本文档主要介绍系统启动常见问题、应用程序的常见问题及管理控制台的常见问题等进行分类说明。

1. 阅读对象本手册面向消息中间件TongLINKQ8.0产品用户以及对消息中间件感兴趣的读者。

2.手册约定本手册遵循以下约定：z手册中所有的队列控制单元简称为QCU。

z手册中所有的消息中间件TongLINK/Q8.0简称为TLQ。

z此手册适用于Windows。

z下面相关技术文档中的蓝色字体，表示当前阅读文档。

3.相关技术文档z《TongLINKQ8.0快速使用手册》主要介绍产品简介、基本概念、产品安装、发送节点和接收节点的配置、节点启动停止、程序流程、程序运行及错误号的跟踪与查找等。

z《TongLINKQ8.0系统安装手册_管理控制台安装》主要介绍TLQ管理控制台安装的环境、安装过程、有关环境变量设置、TLQ控制台服务器的启动及TLQ管理控制台的登录等。

z《TongLINKQ8.0系统安装手册_服务端安装》主要介绍系统安装的环境、系统安装过程、系统有关环境变量配置、系统的启动、License 相关说明、系统的停止及系统日志说明等。

z《TongLINKQ8.0系统概述》主要介绍消息中间件产品的系统功能及特点、系统结构架构、基本概念、队列控制单元、消息管理、发布订阅、集群、网络传输、SSL安全传输、安全出口、事务、事件管理、应用程序管理、系统管理、目录管理等。

z《TongLINKQ8.0系统开发手册_C编程参考》主要介绍C接口有关的应用编写中用到的相关宏、数据结构及函数定义等。

z《TongLINKQ8.0系统开发手册_C#编程参考》主要介绍C#提供的结构和C#提供的类等有关说明。

z《TongLINKQ8.0系统开发手册_程序设计指南》主要介绍有关应用程序设计概述、消息介绍、技术及队列准备、消息描述及消息操作选项设计、消息体数据用户自定义属性设计、连接上下文参数设计、应用程序编写、消息操作相关程序编译、配置文件的编辑约束、配置相关数据结构、配置文件动/静态配置、配置文件相关编程和编译、使用Java进行配置文件的编辑等。

z《TongLINKQ8.0系统开发手册_安全出口编写指南》主要介绍安全出口概述、配置、编写及编程模式等。

z《TongLINKQ8.0系统开发手册_JA V A编程参考》主要介绍JA V A编程有关概述、相关配置、BaseClass相关的类和使用BaseClass编程等进行说明。

z《TongLINKQ8.0系统管理手册_管理控制台》主要介绍管理控制台使用说明、用户管理、组管理及节点管理等。

z《TongLINKQ8.0系统管理手册_配置管理》主要介绍有关系统运行、参数配置、参数配置项约束、参数配置举例、系统日志等。

z《TongLINKQ8.0系统管理手册_系统工具》主要介绍系统监视工具tlqstat、系统对象控制工具、错误信息查看工具及IPC资源查询工具等。

z《TongLINKQ8.0客户端使用手册》主要介绍客户端的基本概念、客户端UNIX和Windows的安装、系统目录结构、参数配置、代理操作、通讯安全及系统日志等。

z《TongLINKQ8.0系统常见问题排除手册》主要介绍系统启动常见问题、应用程序的常见问题及管理控制台的常见问题等。

z《TongLINKQ8.0系统性能调优手册》主要介绍服务端系统性能调优和客户端性能调优等方面说明。

z《TongLINKQ8.0系统开发手册_JMS编程参考》主要介绍TongLINK/Q JMS应用体系结构、JA V A目录说明、使用TLQJMS程序的步骤、TLQJMS程序配置说明、TLQJMS环境设置、编写TLQ JMS程序、编写发布订阅应用、JMS 消息、JMS中的加密&压缩、JMS的接口、使用基于TLQJMS的MDB及常见问题等进行说明。

z《TongLINKQ8.0系统开发手册_客户端集群编程参考》主要介绍客户端集群简介、客户端集群相关参数配置、C客户端集群接口相关内容及JMS客户端集群接口相关内容等信息。

4.对此版本新增和更改的内容TLQ8.0版本在TLQ7.2版本基础上增加的内容如下：1)第3章新增“在Windows7中，管理控制台强制方式停止有问题”的内容，请参见3.2.2小节说明。

2)第5章新增5.2小节，请参见安装包生成的comfra.properties配置文件不允许跨平台复制小节。

目录第1章系统启动常见问题 (1)1.1网络连接失败 (1)1.2LICENSE.DAT文件不存在 (1)1.3TLQ_VER.DAT文件不存在 (1)1.4缺少TLSYS.CONF文件 (2)1.5缺少TLQCU_QCU1.CONF文件 (2)1.6TLQ的安装路径不存在或不正确 (2)1.7日志文件夹不存在或被删除 (3)1.8接收文件夹不存在或被删除 (3)1.9发送文件夹不存在或被删除 (3)1.10消息文件夹不存在 (3)1.11TL_MONI.EXE文件被损坏 (4)1.12TL_QMONI.EXE文件被损坏 (4)1.13TL_QMNG.EXE文件被损坏 (4)1.14TLQ.EXE文件被损坏 (5)1.15本地节点名称没有填写或者命名不符合规定 (5)1.16P ROGRAM M AX N UM配置项赋值不符合规定 (5)1.17I NSTANCE M AX N UM配置项赋值不符合规定 (6)1.18Q UE M ODEL M AX N UM配置项赋值不符合规定 (6)1.19S END P ROC M AX N UM配置项赋值不符合规定 (7)1.20R ECV P ROC M AX N UM配置项赋值不符合规定 (7)1.21C LI B RK M AX N UM配置项赋值不符合规定 (7)1.22L ISTEN P ORT配置项赋值不符合规定 (8)1.23QCUN AME配置项赋值不符合规定 (8)1.24QCUS TATUS为禁止状态 (9)1.25Q UE M ODEL N AME配置项赋值不符合规定 (9)1.26M SG N UM配置项赋值错误 (9)1.27M SG S IZE配置项赋值错误 (10)1.28Q UE D ATA B UFF配置项赋值错误 (10)1.29P RG ID配置项赋值错误 (11)1.30P RG T YPE配置项赋值错误 (11)1.31S TART T YPE配置项赋值错误 (11)1.32Q UE S END B UFF配置项赋值错误 (12)1.33Q UE R ECV B UFF配置项赋值错误 (12)1.34发送队列名S END Q UE N AME没定义 (13)1.35本地队列名L OCAL Q UE N AME没定义 (13)1.36配置的集群对应的目的队列名与连接类型不匹配 (13)1.37远程队列对应的发送队列没定义 (14)1.38集群对应的目的队列名只能为远程队列或本地队列 (14)1.39客户端配置的H OST N AME和L ISTEN P ORT与服务端不符 (14)1.40内存空间不足 (14)1.41向前调时间 (15)1.42设置的连接类型C ONN T YPE无效 (15)1.43T LQSTAT 显示QCU 名无效 (15)1.44共享内存映射错误 (16)第2章应用程序 (17)2.1应用发送消息常见问题 (17)2.1.1输入不存在或无效的QCU (17)2.1.2输入不存在或无效的队列名 (17)2.1.3优先级不在有效范围内 (17)2.1.4主题名不存在 (17)2.1.5发送文件时,找不到指定的文件 (18)2.1.6发送大消息或文件 (18)2.1.7消息超长 (18)2.2应用接收消息常见问题 (18)2.2.1接收消息时只能为本地队列类型 (18)2.2.2应用实例最大有效个数太小 (19)2.2.3信号灯池的最大数 (19)2.2.4主题名不存在 (19)2.2.5接收端路径设置非法 (19)2.3其他 (20)2.3.1退出tlqstat监控命令 (20)2.3.2恢复消息时，RecvHistoryMsgNum的值配置太小 (20)2.3.3消息超时 (20)第3章管理控制台 (22)3.1动态监控常见问题 (22)3.1.1系统连接超时 (22)3.1.2系统连接被拒绝 (22)3.1.3动态删除队列失败 (22)3.1.4动态打开发送队列失败 (22)3.1.5动态创建客户端代理超过最大数目 (23)3.1.6动态创建集群目的队列不成功 (23)3.1.7动态删除集群目的队列时 (24)3.1.8集群目的队列名称不存在 (24)3.1.9代理名称重复 (24)3.1.10缺省队列模板只能设置一个 (24)3.1.11新建已存在的缺省队列模板 (25)3.1.12代理名称重复 (25)3.1.13配置的远程队列重复 (25)3.1.14输入的队列控制单元名不存在 (26)3.2其他 (26)3.2.1在Windows2003中，创建的接收进程的端口号1025有问题 (26)3.2.2在Windows7中，管理控制台强制方式停止有问题 (27)第4章瘦客户 (31)4.1JA V A不能加载JTLQ_CLIENT动态库 (31)4.2JA V A虚拟机异常退出或数据包错乱 (31)4.3内存不断增长或SOCKET连接不够用 (31)4.4有大量丢消息的现象 (32)4.5瘦客户重连错误号 (32)4.6B ROKER I D 无效 (32)4.7发消息失败 (32)第5章安装包 (33)5.1安装包可执行文件执行弹框 (33)5.2安装包生成的COMFRA.PROPERTIES配置文件不允许跨平台复制 (33)第1章系统启动常见问题1.1 网络连接失败TLQ启动时，网络连接失败，屏幕上输出如下提示信息:TLQ has started!TLQ start failed,please check [TongLink.sys]!!!系统日志文件TongLink.sys中会报如下错误：E 0716 16:32:46.484|4|5988-17a0|sendqcu|NetSndThread.c|2106|54:10060|SockConnect: socket connect failed. HostName=168.1.1.33, port=10004socket网络连接失败，有如下原因分析及解决方案：z有可能目标节点没有启动或者接收进程监听端口号（不是10004）跟发送连接的端口号不一致。

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