大学生网络购物权益保护法律机制研究
论我国网络购物消费者权益的法律保护
论我国网络购物消费者权益的法律保护我国网络购物消费者权益的法律保护十分重要。
随着网络购物的兴起，越来越多的消费者选择在网络上购买商品和服务。
网络购物的便利性和灵活性使得消费者可以更好地选择产品和服务，并享受更多优惠和折扣。
网络购物也存在着一些问题，例如虚假宣传、商品质量问题、售后服务不到位等，这些问题直接影响消费者的权益。
为保护网络购物消费者权益，我国已经出台了一系列法律法规。
我国《中华人民共和国消费者权益保护法》成为网络购物消费者维权的基础法律。
该法律规定了消费者权益保护的基本原则和要求，明确了消费者的权利和义务，并规定了对网络购物经营者的责任和义务。
《合同法》和《电子商务法》也为网络购物消费者提供了法律保护。
这些法律法规为网络购物消费者提供了维权的法律依据和渠道。
除了法律法规的保护，我国还建立了多种维权机制和渠道。
消费者可以通过12315消费者投诉举报电话进行投诉和举报。
消费者还可以通过维权平台和网站进行投诉和申诉，例如消费者协会、消费者权益保护组织等。
一些互联网平台也设立了消费者维权专区，专门处理消费者的投诉和纠纷。
在网络购物消费者权益保护方面，我国还有一些亟待解决的问题。
首先是虚假宣传和欺诈行为。
虚假宣传和欺诈行为是网络购物领域的重要问题，一些不法商家通过夸大产品优势、虚构销售数据等手段欺骗消费者。
对于这种行为，我国需要进一步加强宣传监管和打击力度，加大对违法行为的处罚力度，提高违法成本。
还需要加强对网络购物平台的监管，加强对商家资质和信用的审核，建立黑名单制度，对违法商家进行约束和惩罚。
其次是售后服务不到位和纠纷解决问题。
网络购物的特点是商品无法亲自检验，一部分商品存在质量问题或者与宣传不符。
由于网络购物跨地区的特点，一旦出现纠纷，消费者往往难以有效维权。
我国需要建立健全的投诉和纠纷解决机制，加强对售后服务的监管，提高消费者的维权意识和能力，加大对纠纷解决的支持和指导。
我国还需要加强网络购物消费者教育和信息公开。
网络购物的消费者权益保护与维权机制
网络购物的消费者权益保护与维权机制随着互联网的迅速发展，网络购物已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而，与此同时，网络购物中的诸多问题也不可忽视，例如虚假宣传、商品质量问题、售后服务不到位等等。
为了保护消费者的权益，各国纷纷建立了一系列的消费者权益保护与维权机制。
本文将深入探讨网络购物的消费者权益保护与维权机制，并分析其问题与挑战。
一、消费者权益保护的重要性消费者权益保护是保障消费者利益和权益的一项重要任务。
在网络购物中，消费者经常面临商品与描述不符、虚假宣传、无效退货等问题。
保护消费者权益的重要性不言而喻，因为如果消费者无法获得有效的保护，将会导致信任缺失、市场秩序混乱等问题。
二、现有网络购物消费者权益保护机制针对网络购物中的问题，各国都纷纷建立起了相应的消费者权益保护机制。
这些机制包括以下几个方面：1. 法律法规的制定：各国立法机构通过制定相关法律法规，明确规定了网络购物中的消费者权益，并对商家在商品质量、虚假宣传等方面进行了严格的规定和约束。
2. 第三方平台的介入：网络购物平台作为交易的中介方，承担了保护消费者权益的重要责任。
平台要求商家遵守交易规则，提供真实有效的商品信息，并为消费者提供退货、退款等服务。
3. 消费者组织的参与：消费者组织作为维权的重要力量，发挥着监督、维权和教育引导的作用。
他们会对虚假宣传、不合格商品等进行曝光，并通过投诉、法律援助等方式为消费者维权。
三、网络购物消费者维权的挑战与问题尽管已经建立了一系列的消费者权益保护与维权机制，但网络购物消费者维权仍然面临着挑战与问题：1. 跨境维权难度大：网络购物的特点决定了跨境交易的普遍性，然而，不同国家之间的法律体系和司法系统的差异，给消费者跨境维权带来困难。
2. 维权成本高：对于个别消费者来说，维权成本过高可能成为他们放弃维权的原因。
维权需付出时间和金钱成本，而商家可能利用这一点对消费者进行欺诈。
3. 监管不到位：尽管有相关法律法规，但当前监管手段还不够完善。
论我国网络购物消费者权益的法律保护
论我国网络购物消费者权益的法律保护1. 引言1.1 网络购物消费者权益的重要性网络购物消费者权益的重要性在于保障消费者在网络购物过程中的合法权益和利益。
随着互联网的普及和网络购物的兴起，消费者在网上购买商品和服务的行为越来越频繁，但同时也面临着种种消费纠纷和风险。
网络购物消费者权益的重要性体现在以下几个方面：保护消费者的合法权益。
消费者在网上进行购物时，往往无法面对面和商家交易，容易受到信息不对等和欺诈行为的影响。
建立完善的网络购物消费者权益保护体系，可以有效地保护消费者的合法权益，确保他们能够依法享有购物服务。
促进消费者信心和消费活动的开展。
如果消费者对网络购物的安全性和权益保护没有足够的信心，就会影响消费者的购买决策和购物体验，进而影响整个网络购物市场的发展。
加强对网络购物消费者权益的法律保护，可以增强消费者的信心，促进消费者的购物活动。
网络购物消费者权益的重要性不言而喻。
只有建立完善的法律保护体系，才能有效地保护消费者的合法权益，促进网络购物市场的健康发展。
1.2 网络购物消费者权益受到的威胁一是商品质量问题。
由于网络购物商品的实体店铺不在消费者身边，商品的实际质量往往无法直接观察和体验，消费者很难辨别商品的真伪和质量。
一些不良商家往往会销售假冒伪劣商品或者以次充好的产品，给消费者带来财产损失和经济损害。
二是售后服务问题。
在网络购物中，售后服务是消费者维权的重要环节。
一些商家违法以“售后服务不到位”、“拒不退款”等手段拖延或者拒绝给予消费者售后服务，导致消费者的维权困难，增加了消费者的损失。
三是个人信息泄露问题。
在进行网络购物时，消费者需要提供大量的个人信息进行实名认证和支付，一旦这些个人信息泄露，消费者的隐私将受到侵犯，甚至可能引发财产损失和个人安全问题。
因此，个人信息泄露问题也是网络购物消费者权益受到的威胁之一。
2. 正文2.1 我国网络购物消费者权益的法律保护体系我国网络购物消费者权益的法律保护体系主要包括立法、监督和维权机制。
网络购物的消费者权益保护法律问题研究
络购物的消费者权益保护法律问题研究网络购物的消费者权益保护法律问题研究研究问题及背景随着互联网技术的飞速发展，网络购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，网络购物平台上普遍存在着商品质量、虚假宣传、售后服务等诸多问题，消费者的权益无法得到充分保护。
因此，研究网络购物的消费者权益保护法律问题显得尤为重要。
研究方案方法本研究将采用定性及定量研究方法，以案例分析及数据调查为主要手段，深入分析网络购物中的法律问题。
1. 案例分析通过收集真实的网络购物纠纷案例，从中分析消费者权益保护法律问题的具体表现形式及其对消费者权益的影响。
通过案例的详细分析，可以发现一些常见的问题和薄弱环节，为后续的调查提供参考。
2. 数据调查通过问卷调查的方式，获取网络购物消费者对于法律保护的现状、期望和意见。
在问卷设计中，将包含消费者对商品质量、虚假宣传、退换货权益等方面的看法和经历，以及对于网络购物消费者权益保护法律的认知和满意度等内容。
数据分析和结果呈现在数据分析部分，将对收集到的案例及问卷调查数据进行整理和分析，并通过统计学方法进行量化分析。
将根据数据结果，对网络购物的消费者权益保护法律问题进行深度剖析。
1. 案例分析结果通过案例的分析和总结，可以得出网络购物中消费者常遇到的问题，如虚假宣传、商品质量不符、隐形消费陷阱等。
进一步地，可以在法律层面上指出网络购物消费者权益保护的不足，并提出相应的改善措施。
2. 数据调查结果通过对问卷调查数据的处理和分析，可以得出网络购物消费者对于法律保护的期望和意见。
同时，进一步了解消费者对于不同网络购物平台的认知度和满意度，并与实际情况进行对比，以反映法律保护措施的实际效果。
结论与讨论综合案例分析和数据调查的结果，可以得出如下结论和讨论：1. 网络购物中消费者权益保护法律存在不足之处，导致消费者的权益无法得到有效保护。
2. 考虑到网络购物的特殊性，针对性的法律保护措施应该得到加强。
3. 消费者教育和宣传工作的内容应更具针对性，加强购物安全意识的培养。
论我国网络购物消费者权益的法律保护
论我国网络购物消费者权益的法律保护网络购物已经成为我国消费者日常生活中的重要组成部分，随着互联网的发展，越来越多的人选择通过网络购物满足消费需求。
网络购物也面临一系列问题，如产品质量问题、售后服务问题、虚假宣传等，这些问题严重侵害了消费者的权益。
为了保护消费者的利益，我国出台了一系列相关法律，对网络购物消费者权益进行了保护。
我国消费者权益保护法明确了网络购物消费者的权益。
该法规定，消费者有权享有商品和服务的安全性、商品和服务的自由选择权、健康环境和安全环境的权益、公平交易和自由选择的权益等。
这些规定确保了网络购物消费者在购物过程中的基本权益，为消费者提供了法律保障。
我国消费者权益保护法对网络购物平台和电商经营者的责任进行了规定。
根据该法的规定，网络购物平台和电商经营者应当依法履行信息发布、产品质量、售后服务等方面的责任。
他们有义务提供真实、准确和完整的商品信息，确保消费者能够在购物过程中获得充分的信息。
对于虚假宣传、售假商品等行为，网络购物平台和电商经营者应当承担相应的法律责任，赔偿消费者的损失。
我国还出台了《电子商务法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规，对网络购物消费者权益进行了更加具体的保护。
《电子商务法》规定了网络购物平台和电商经营者的经营行为规范，对于假冒伪劣商品、价格欺诈、捆绑销售等行为进行了明确禁止。
《消费者权益保护法》则进一步完善了对消费者权益的保护，明确了消费者的返修、退货、赔偿等权益，并规定了消费者可以通过仲裁、诉讼等方式维权。
我国还建立了一系列消费者权益保护机构，如国家工商行政管理总局、消费者权益保护委员会等，他们负责监督和管理网络购物市场，及时处理消费者的投诉和举报。
他们主动加强对网络购物市场的监管，加强执法力度，增加违法违规行为的打击力度，保护消费者的合法权益。
我国对网络购物消费者权益的法律保护比较完善，从立法层面明确了消费者的权益，对网络购物平台和电商经营者的行为进行了规范，同时建立了相应的维权机构，提供了有效的维权途径。
法学论文：网络购物中消费者权益法律保护研究
法学论文：网络购物中消费者权益法律保护研究第一章绪论1.1 选题背景及意义互联网技术的蓬勃发展，出现了一种新的、特殊的交易方式，就是网络购物。
网络购物进入到我们的生活十几年，已经被非常多的人接受，尤其是新生代的年轻人，随着网络购物渗透到了我们的日常生活当中，不可避免的与传统实体店共同存在。
但是网络购物与实体店相比，它借助电子商务技术和互联网交易平台，实现了19 世纪人们的一个购物梦想，就是足不出户就能购买自己想要的任何商品。
但是网络购物中的消费者和网络经营者的交流完全是通过网络进行的，没有现实购物的那种真实感，所以很难真正的了解到商品的实际情况，这样网络购物中消费者权益法律保护的问题也就突出了。
每年的“网络节日双11 和双12”惊人的交易量频繁上新闻头条，对传统的经济社会产生了巨大的影响。
这体现出我国网民的数量非常庞大，并且购买的网络用户在其中的比例也是相当惊人的。
这是因为我们可以随时随地的进行网络购物，而且网络交易平台上拥有各式各样的商品，并且同样的商品比实体商店中的优惠更多，加上网络购物最吸引人的服务——无需出门即可买到自己想要的商品或服务等等。
因此这种模式吸引了越来越多消费者，交易额不断创新高。
但是随着网络购物的不断流行起来，这种迅速的发展导致一些不好的现象频繁发生。
比如商品的广告与宣传和实际情况天差地别，商品退换不方便，个人隐私可能遭偷窥，银行卡的卡号和密码可能被盗，无法保障配送的速度，难以实现试穿、触摸等。
这些因素对网络交易的公平性产生巨大影响，打击了很多的消费者对网络购物的信任和信心，还有很多消费者的合法权益被侵害之后，甚至让他们对网络购物产生一种恐惧的心态。
因此，我国需不断加强网络购物中消费者权益法律保护研究，对现今已经出现的问题和今后可能会出现的问题不断分析和研究，找出解决方案并用于实践当中，促使网络购物市场健康的发展。
.........1.2 研究现状早在1999 年之前，我国的互联网已存在B2C 形式的网站，并且很多互联网的先行者们己经建立了网络购物网站，使得网络购物在我国的发展正式起步。
网络购物消费者权益保护的法律问题研究
网络购物消费者权益保护的法律问题研究随着互联网的普及和发展，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的一系列消费者权益问题也引起了广泛的关注。
本文将从法律的角度对网络购物消费者权益保护的问题进行研究。
首先，网络购物消费者权益保护的法律基础主要有两个方面，即消费者权益保护法和电子商务法。
消费者权益保护法是对购物者权益进行全面保护的法律，并包括对网络购物的特殊规定。
电子商务法则针对网络购物中所涉及的电子合同、支付安全、虚假宣传等问题进行了明确规定。
然而，尽管有相关法律的支持，网络购物消费者权益保护仍然存在一些困扰。
首先，消费者信息泄露的问题。
在网络购物过程中，消费者的个人信息往往需要被提供，这也带来了信息泄露的风险。
许多商家或第三方平台为了获取更多用户数据，可能会滥用用户信息。
因此，需要强化相关法律法规来保护消费者的个人信息安全。
其次，虚假宣传和商家欺诈也是网络购物消费者面临的常见问题。
虚假商品描述、图片与实物不符、盗版商品等情况屡见不鲜。
此外，有些商家销售低价商品吸引消费者，但实际上，这些商品的质量和售后服务往往不符合消费者的期望。
在这一方面，电子商务法规定商家应当对其销售的商品信息真实性和合法性负责，但如何更好地执行这一规定，还需要进一步研究。
此外，退货和售后服务也是消费者关注的焦点。
在传统的实体店购物中，消费者往往能够享受到更好的退货和售后服务，而在网络购物中，由于跨地域、跨境的特点，退货和售后服务变得更加困难。
消费者往往需要承担额外的邮费和手续费用，且难以及时解决问题。
因此，需要完善相关法律规定，保障消费者在网络购物中的退货和售后权益。
最后，电子合同的有效性和争议解决也是网络购物消费者权益保护的法律问题。
在网络购物中，消费者与商家之间的交易往往是通过电子合同进行的。
然而，由于电子合同的特殊性，包括合同的签署、履行和争议解决等方面，仍然存在许多法律问题，需要在法律层面进行规范和指导。
我国网络购物消费者保护法律制度研究
我国网络购物消费者保护法律制度研究随着互联网和移动互联网的普及，网络购物已经成为我们日常消费的重要渠道。
作为消费者，在享受便捷、多样的商品选择的同时，也需承担一定的风险，例如商品的质量、价格和售后服务等方面存在的问题。
在这样的情况下，我们的消费者权益需要得到有效的保护。
因此，我国制定了一系列相关法律法规，旨在保障消费者在网络购物中的合法权益。
本文将着重研究我国网络购物消费者保护法律制度，并探讨其存在的问题和发展趋势。
一、网络购物消费者保护法律制度的现状1.法律体系我国的网络购物消费者保护法律制度主要由《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易管理办法》、《电子商务消费者权益保护规定》等相关法规构成。
此外，最高人民法院也出台了《关于审理电子商务纠纷案件适用法律若干问题的规定》，对电子商务纠纷的解决提供了指引。
2.法律保障网络购物消费者享有的权益主要包括商品的质量、价格、售后服务、数据隐私等方面。
我国法律对这些权益都作出了明确规定，并给予了一定的保护措施。
例如，《消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者明示商品的名称、成份、含量、质量、规格、产地、生产日期等信息；消费者因使用商品受到人身、财产损害，可以要求经营者承担依法应承担的赔偿责任等。
二、网络购物消费者保护法律制度存在的问题1.执行难度大虽然我国有一系列涉及网络购物消费者保护的法规和制度，但在现实执行中仍然存在很多困难。
例如，有些经营者售出的商品虚假宣传，或者通过删除差评、造假用户等不正当手段提高好评率，受害者往往难以维权，需要消耗大量的时间和精力。
2.法律空白虽然我国的网络购物消费者保护法律体系比较完善，但在新兴业态、新型业态方面，相关法规还存在空白。
例如，在P2P网络借贷和分享经济等领域，涉及的消费者权益问题尚未作出明确规定，致使消费者在维权过程中难以得到有效的支持。
三、网络购物消费者保护法律制度的发展趋势1.加强依法监管随着消费者对网络购物的依赖程度越来越高，互联网消费已经成为国民经济的重要组成部分。
大学生网络购物权益保护法律机制
理维护自身权益。
05
大学生网络购物权益保护案例 分析
典型案例概述
案例名称
李某诉某网络购物平台侵权案
案例概述
李某在某网络购物平台购买了一款智能手机，收到商品后发现存在质量问题。 李某联系商家要求退换货，但商家拒绝并声称已完成交易。李某向购物平台投 诉，平台未能及时处理，导致李某的权益受损。
案例分析
THANKS
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教育水平高
大学生具备一定的文化素 养和信息处理能力，对网 络购物有较高的认知度和 操作能力。
消费需求多样
大学生在生活、学习、娱 乐等方面有着多样化的消 费需求，促使他们更倾向 于选择网络购物平台。
大学生网络购物消费行为分析
价格比较
大学生在购物时，通常会 进行价格比较，寻找性价 比高的商品。
追求个性
跨国维权难度大
网络购物的跨国性使得消费者在维 权时需要面对不同国家和地区的法 律制度，维权难度大。
国内外比较研究
国外先进经验
一些发达国家在网络购物权益保护方 面有较为完善的法律体系和实施机制 ，如欧盟的《消费者保护指令》、美 国的《消费者权益保护法》等。
国内改进空间
借鉴国外先进经验，我国在完善法律 体系、加强监管力度、提高维权效率 等方面仍有改进空间。
完善法律机制的建议
为了更好地保护大学生的网络购物权益，需要从立法、执法和司法三个方面完善法律机制。具体包括制 定专门针对大学生网络购物权益保护的法律法规、加强执法力度、完善司法救济途径等。
Байду номын сангаас
研究展望
01
深入研究大学生网络购物行为特征
进一步了解大学生的网络购物行为特征，包括购物频率、 购物种类、购物渠道等，有助于更好地制定针对大学生网 络购物权益保护的措施。
网上购物中消费者权益的法律保护研究
网上购物中消费者权益的法律保护研究【摘要】随着网络的高速发展，便捷的网上购物成为越来越受大众追捧的购物方式，相关网站的年营业额也屡创新高。
在越来越多的老百姓选择通过网络购买自己所需商品的同时，伴随着网络购物所带来的消费者权益侵害事件也时有发生。
有权利必有救济，有损害必有赔偿，本文正是基于对网上购物的消费者的权益侵害的思考，以求对如何保护网上购物中消费者权益提出自己的一些建议。
【关键词】网上购物；消费者；权益；法律保护网上购物在科技高速发展的今天，已经不再是一个新鲜的词汇，足不出户去购买自己心仪的产品，是以前不敢想象的，但是现在通过网购让其变成了现实，网上购物极大地改变了人们的生活购物方式，给人们带来了生活上的巨大便捷，网购的出现也极大地促进了我们经济市场的发展。
一、网上购物在我国的发展的现状说到网购在我国的发展现状，就不得不提一下淘宝网，可以说正是它的出现，掀起了我国全民网购的热潮。
让我们从淘宝网公布的数据来直观地感受一下网购在我国的红火。
2013年，淘宝网的销售额近1.4万亿，而淘宝网著名的“双11”活动（即每年11月11日，所有商品均有打折出售）当天，活动开场仅1分钟的成交订单数就达到了33.9万笔，成交金额达到1.17亿元。
到了零点6分7秒，成交额直接到了10亿元。
据淘宝网的数据显示“双11”当天其总的成交额达到了350.19亿元，超过了2012年的191亿。
这还仅仅是淘宝网一家提供的网购数据，目前在我国成熟的网络购物平台除了淘宝还有京东、聚美优品、亚马逊、易购、拍拍网等等10余家。
有数据统计，2013年我国网络购物人均消费是5203元，而国家统计局公布的2013年我国的人均收入是18000元，网络消费占了人均收入的比重近百分之二十九。
能够预见，随着越来越多的消费者开始熟识网上购物，以及网上购物发展日益成熟，网上购物的热潮还将在我国不断高涨。
二、网络购物中出现的侵害消费者权益的行为毋庸置疑，目前网络购物是引领潮流的一种购物方式，但是其光鲜的背后又有很多争议。
网络购物的法律保护与消费者权益
网络购物的法律保护与消费者权益随着互联网的不断发展和普及，网络购物已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而，随之而来的问题也不可忽视。
消费者在网络购物中面临着各种各样的风险和权益问题，如商品质量问题、虚假宣传、售后服务困难等。
因此，为了保障消费者的权益，各国法律系统都纷纷制定了相关法规，以确保网络购物的公平和安全。
本文将从法律保护的角度探讨网络购物中的消费者权益问题，并介绍一些常见的法律措施和解决方法。
一、网络购物的法律地位网络购物作为一种新兴的商业模式，其法律地位一直备受争议。
然而，现在大多数国家都已经确认网络购物的合法性，并将其纳入到相关的法律框架中。
例如，在中国，网络购物已经被法律定义为一种合法的经济行为，并受到《中华人民共和国消费者权益保护法》的保护。
在美国，网络购物则受到《消费者权益法案》的保护。
这些法律的出台，为消费者在网络购物中维护自己的权益提供了法律依据。
二、网络购物中的消费者权益问题在网络购物中，消费者面临着各种各样的权益问题。
首先，商品质量问题是一个非常重要的方面。
由于消费者无法亲自检查商品的真实情况，很容易遭遇到质量不合格、假冒伪劣产品等问题。
其次，虚假宣传也是一个非常常见的问题。
有些商家为了吸引更多的消费者，会夸大产品的功效或者进行误导性宣传。
此外，售后服务的困难也是消费者在网络购物中面临的一个挑战。
由于网购具有一定的匿名性，一些商家存在不履行售后服务的情况，给消费者的维权带来了很大的困难。
三、网络购物的法律保护措施为了保障消费者的权益，各国都采取了一系列的法律保护措施。
首先，诚信经营原则是最基本的法律要求之一。
商家应当以诚实守信的态度开展网络销售活动，确保商品的质量和宣传信息的真实性。
其次，消费者享有退货和退款的权利。
在购物合同中应当明确规定退货和退款的条件和方式，并保护消费者在购物过程中的退货和退款权利。
此外，电子合同的法律效力也是重要的保护手段。
商家和消费者在进行网络购物时，应当通过签订电子合同的方式来明确他们的权益和义务，以减少权益纠纷的发生。
网络购物消费者权益保护的法律问题研究
网络购物消费者权益保护的法律问题研究现如今，随着互联网技术的快速发展，网络购物已然成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随着网络购物的兴起，也衍生出了一系列消费者权益保护的法律问题。
本文将对这些问题进行深入研究，以期为网络购物消费者提供更好的法律保护。
首先，网络购物的主体之一是电商平台。
电商平台作为网络购物的主要渠道，应承担起保护消费者权益的重要责任。
目前，我国有关电商平台的法律法规主要是《中华人民共和国电子商务法》和《网络交易管理办法》等。
这些法律规定了电商平台的行为准则，要求其明示商品信息、保证商品质量、提供售后服务等。
然而，在现实中，仍然有一些电商平台未能履行好上述义务，给消费者带来了一系列问题。
为了保护消费者权益，我们需要加强对电商平台的监管，确保其依法经营，并依法追究其违法行为的责任。
其次，网络购物中商品质量问题成为消费者最为关心的问题之一。
由于网络购物无法亲自查看商品，消费者只能根据商品信息进行判断。
然而，有些商家为了谋取暴利，故意隐瞒商品的真实情况，导致消费者购买到次品甚至假冒伪劣产品。
这些问题严重侵害了消费者的合法权益，应依法受到制裁。
为此，加强对商品质量的监管至关重要。
同时，应建立健全投诉解决机制，使消费者能够便捷地维权，维护自身合法权益。
除商品质量问题外，网络购物中的售后服务问题也备受关注。
由于网络购物的特殊性，消费者无法与商家面对面地沟通，因此售后服务显得尤为重要。
然而，一些商家在商品出现问题时，采取推诿责任、敷衍消费者甚至拒绝退换货的做法，给消费者带来了沉重负担。
为了解决这一问题，我们需要完善相关法律法规，并加大对售后服务质量的监督力度。
同时，加强对商家的处罚力度，对违法行为进行严厉制裁，以此维护消费者的合法权益。
此外，网络购物中的个人信息保护问题也亟待解决。
在进行网络购物时，消费者不可避免地要提供一些个人信息，如姓名、地址、电话号码等。
然而，一些商家在获取这些信息时，未能真正保护起消费者的隐私，导致个人信息泄露的情况时有发生。
数字经济时代下的消费者权益保护法律机制研究
数字经济时代下的消费者权益保护法律机制研究摘要：随着数字经济的快速发展，消费者与商业交往方式发生了深刻变革，消费者权益面临新的挑战。
本文以数字经济时代下的消费者权益保护为研究重点，探讨了数字化环境中消费者权益的特点、面临的问题，分析了现有法律机制的不足，并提出了加强消费者权益保护的法律机制建议，旨在维护消费者合法权益，促进数字经济的可持续发展。
关键词：数字经济、消费者权益、法律机制、数字化环境、可持续发展。
一、引言随着数字经济蓬勃发展，消费者与商业互动正迎来深刻的革新，然而新形势下消费者权益的保护亦面临新的挑战。
本研究旨在探究数字经济背景下的消费者权益特点，剖析由此引发的问题，评估现有法律机制的不足，并提出加强保护的法律策略。
数字化环境中，消费者信息不对称、跨境交易等问题浮现，而现行法律在适应数字经济中尚有欠缺，监管也面临挑战。
本研究将着重于构建适应性法律框架、强化国际合作与平台监管，以促进消费者权益在数字经济时代的充分保障，从而维护消费者利益，助力数字经济的健康可持续发展。
二、数字经济背景下的消费者权益特点1. 数字经济对消费行为的影响1.1 网络购物与线下购物的比较随着互联网的发展，网络购物已经成为消费者生活中不可或缺的一部分。
与传统的线下购物相比，网络购物的便利性显而易见。
消费者可以随时随地购买所需商品，避免了时间和地点的限制。
此外，电子商务平台还提供了广泛的商品选择，满足了个性化消费的需求。
1.2 智能科技产品的普及与应用智能科技产品如智能手机、智能家居等的普及，改变了消费者的生活方式。
这些产品通过数字技术的应用，为消费者提供了更加智能化的服务和便利。
消费者可以通过手机应用进行在线支付、预订餐馆、叫车等，增强了消费体验的便捷性和个性化。
2. 消费者信息不对称的挑战2.1 数据隐私与个人信息保护随着数字化的普及，消费者的个人信息被广泛收集和应用，从而引发了数据隐私和个人信息保护的问题。
消费者在使用移动应用、社交媒体等平台时，往往需要提供大量个人信息，而这些信息可能被滥用或泄露。
网络消费者权益保护的法律制度和实践探索
网络消费者权益保护的法律制度和实践探索随着互联网的发展，网络消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但是网络消费者的权益保护却成为了一个亟待解决的问题。
网络消费者的权益保护需要建立健全的法律制度和完善的实践探索。
本文将从法律制度和实践探索两个方面进行探讨。
法律制度网络消费者权益保护的法律制度主要包括两个方面，即法律法规和司法实践。
首先，相关法律法规的制定和完善是网络消费者权益保护的重要保障。
我国相关法律法规主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》等。
这些法律法规规定了网络消费者的权益保护和违法行为的处理程序，对于网络消费者权益保护的法律制度建设起到了重要的作用。
其次，司法实践对于网络消费者权益保护同样具有重要意义。
司法实践不仅是法律制度落地的关键环节，更是指导和完善法律法规的重要手段。
多年来，我国法院系统加大了对网络消费者权益保护方面的司法保护力度，不断完善网络消费者权益保护的司法实践。
实践探索网络消费者的权益保护还需要建立完善的实践探索。
在实践探索方面，主要包括消费者组织、企业自律、互联网平台监管和公众教育四个方面。
首先，消费者组织在网络消费者权益保护方面具有重要作用。
消费者组织为消费者提供了一种强有力的合法维权途径，有助于保障消费者的合法权益和利益。
同时，消费者组织还可以通过对网络消费市场的调查、评测和曝光，规范网络消费市场和卫生环境。
其次，企业自律也是网络消费者权益保护的重要实践探索。
企业作为网络消费市场的主要经营主体，有义务遵守相关法律法规，并制定内部管理规定和自律性准则，建立诚信经营的企业文化，维护网络消费者的合法权益。
第三，互联网平台监管是网络消费者权益保护的重要实践探索。
针对互联网平台上存在的不良商家、虚假宣传等问题，应当通过加强互联网平台的监管，维护网络消费者的权益。
同时，应当对互联网平台上的交易信息、评价信息、支付信息等进行严格的监管和管理，保障网络消费者的安全和合法权益。
论我国网络购物消费者权益的法律保护
论我国网络购物消费者权益的法律保护
随着互联网的快速发展，网络购物已经成为我们日常生活中的一种重要消费方式。
随之而来的是网络购物消费者的权益问题，这给消费者带来了一定的风险和困扰。
我国网络购物消费者权益的法律保护显得尤为重要。
本文将就我国网络购物消费者权益的法律保护进行深入分析和探讨。
目前，我国网络购物消费者权益的法律保护已经取得了一定的成绩。
我国已经出台了一系列法律法规来保护消费者的权益，比如《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国电子商务法》等。
这些法律法规为网络购物消费者的权益保护提供了有力的制度保障。
我国还建立了一套完善的网络购物纠纷解决机制，比如通过网络购物平台、消费者协会等来解决消费者投诉和纠纷，使消费者的权益得到及时有效的维护。
我国还加大了对网络购物市场的监督力度，通过加强对网络购物平台的监管，提高平台的管理水平，保障消费者的合法权益。
要加强我国网络购物消费者权益的法律保护，需要全社会的共同努力和不断完善。
只有通过不懈的努力，才能建立健全的网络购物消费者权益保护制度，提高消费者的满意度和信任度，促进网络购物市场的健康发展。
浅谈大学生网购中的权益保护问题及解决办法
浅谈大学生网购中的权益保护问题及解决办法摘要:随着互联网技术在日常生活中的普及和网络购物条件的不断完善,网络已经成为了大学生最为主要购物方式之一。
在给大学生带来购物方便的同时,购买所得的物品往往与网络中所表示的物品有所差别,如何保障在网络购物中大学生的合法权益，是网络购物发展的主要方向。
本文就大学生在网络购物中出现的权益受到侵害的问题及如何根据新《消费者权益保护法》的有关规定更好的维护自身合法权益做出简要探索。
关键词:大学生网购侵权维权随着互联网的广泛普及和应用,网络购物也随之蓬勃发展起来.根据有关数据显示，２0１3年我国全年网络零售交易额达到1800０亿元，占社会消费品零售总额的1０%以上,超越美国成为了全球第一大电商市场。
①在人们享受网络购物带来的方便和实惠的同时，网络购物的间接性所带来的一系列问题也随之暴露出来。
据“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”统计数据显示,2013年度通过在线递交、电话、邮件、即时通讯等多种形式，共接到全国各地用户的电子商务投诉近97３50起,同比增长4。
0%。
２013年电商价格战、“双十一”、电商周年庆,均是用户投诉的高峰期．网购含盖面之广,以及涉及的多方利益之多,使得在出现网购问题的时候,各方互相推脱,导致无人承担责任的尴尬境况.一、我国大学生网络购物的现状随着互联网的普及,电脑成本的不断降低,物流水平不断的提高，网购已将不再是什么新鲜的事物.网络正改变着人们传统的消费习惯和思维,以其独特的优势逐渐深入人心.分析我国大学生网络购物现状,主要从以下几个方面入手：（１）大学生选择网络购物的原因。
我国大学生选择网络购物的主要原因是方便快捷，品种齐全。
在我国,大部分的大学建立在城市的郊区,由于大学生平时功课紧张,逛街的时间很少，很难挑选自己喜欢的物品。
而网络购物只要浏览一下网页就可以买到满意的物品，既节省了时间，也节省了车费。
(2)大学生网购的主要商品类型。
据调查，大学生通过网络购买的商品主要是服装服饰类，大约占到商品类别的百分之五十。
论我国网络购物消费者权益的法律保护
论我国网络购物消费者权益的法律保护随着互联网时代的到来，网络购物已成为现代消费者的主要购物方式之一。
由于网络购物存在一些特殊性和风险，消费者的权益需要得到法律的保护。
我国网络购物消费者权益的法律保护体系包括相关制度建设、立法和司法保护等方面，下面就进一步详述我国网络购物消费者权益的法律保护情况。
我国在相关制度建设方面出台了一系列政策措施，以完善网络购物消费者权益保护体系。
国家市场监管总局成立了互联网市场监管司，负责监管网络购物市场，保护消费者的合法权益。
国家还建立了网络购物消费者投诉和维权平台，提供在线投诉、咨询和纠纷调解等服务。
这些制度建设为网络购物消费者提供了便捷的维权渠道，增强了消费者的维权能力。
我国通过立法的方式来确保网络购物消费者的权益得到保护。
《中华人民共和国消费者权益保护法》是最基本的法律文件，明确了消费者的权益和义务，保护了消费者的合法权益。
还有一系列法律、法规和规章对网络购物消费者权益进行了规范。
网络购物平台要求公开商品和服务信息、明示价格、提供消费者合同订立确认机制等。
这些法律的出台为网络购物消费者权益的保护提供了有力的法律依据和保障。
我国在司法保护方面也采取了一系列措施，加强了网络购物消费者权益的司法保护。
法院对网络购物纠纷案件的受理和审理给予了高度重视。
一方面，法院通过建立网络购物纠纷专门庭审理该类案件，提高了审理效率。
法院还通过公开审理、加大对违法行为的惩罚力度等方式，起到了震慑作用，保护了消费者的权益。
目前我国网络购物消费者权益的法律保护仍然存在一些不足之处。
法律制度还不够完善。
随着网络购物的快速发展，一些新型的网络购物模式和问题层出不穷，需要及时跟进制定相应的法律法规。
相关法律的执行力度有待加强。
一些网络购物平台存在诸如虚假宣传、售后服务不到位等违法行为，但消费者维权仍面临一定的困难。
消费者的维权意识和能力仍待提高。
一些消费者在网络购物出现问题时，因为对相关法律法规不熟悉或维权渠道不畅通而难以维权。
网上购物消费者安全权法律保护研究的开题报告
网上购物消费者安全权法律保护研究的开题报告一、课题背景及研究意义随着网络技术的不断发展，越来越多的消费者将购物转移到了线上。
然而，网上购物消费者面临着信息不对称、虚假宣传、商品质量不合格、售后服务不到位等问题，导致消费者的合法权益受到损害。
为了保护消费者的安全和权益，我国先后制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，并对网上购物进行了一定程度的监管。
但是，由于相关法律法规的制定和完善相对较晚，许多问题还没有得到很好的解决，消费者仍面临着较大的风险。
因此，对于网上购物消费者安全权法律保护的研究，具有重要的理论和现实价值。
首先，在理论层面，通过深入研究消费者的权益保护问题，可以为相关法律法规制定和完善提供参考和借鉴。
其次，在现实层面，加强对于网上购物消费者安全权的保护，能够提升消费者对于网上购物的信心和满意度，促进网络经济的健康发展。
二、研究内容和研究方法1.研究内容本文主要探讨以下内容：（1）网上购物消费者安全权的内涵和法律保障；（2）当前我国网上购物存在的问题及成因分析；（3）针对网上购物消费者安全权保护存在的问题，探讨完善相关法律法规和政策保障的对策措施。
2.研究方法本文采用的研究方法主要包括：（1）文献研究法：通过查阅相关文献，全面了解我国网上购物消费者安全权的现状和研究热点。
（2）案例分析法：采用案例分析的方式，深入了解消费者的安全权在网上购物中的实际应用情况。
（3）问卷调查法：通过开展问卷调查，了解网上购物消费者对于相关法律法规的认识和满意度，为相关法律法规的完善提供数据支持。
三、预期研究成果通过本文的研究，预期可以获得以下研究成果：（1）深入了解我国网上购物消费者安全权的内涵和法律保障，为相关法律法规制定和完善提供参考和借鉴。
（2）全面归纳网上购物存在的问题及成因分析，为相关问题的解决提供方向。
（3）提出针对网上购物消费者安全权保护的问题存在的对策措施，包括完善相关法律法规和政策保障，加强消费者教育等。
网络购物消费者权益保障研究的开题报告
网络购物消费者权益保障研究的开题报告一、研究背景及意义网络购物已成为一种新的购物方式，方便、快捷、价格优惠引领着消费市场，同时也为消费者带来了新的问题和风险。
网络购物的消费者权益保障是当前社会消费者普遍关注的问题，也是政府、企业及学术界普遍关注的问题。
由此，本研究旨在探讨网络购物消费者权益保障的相关问题，为完善网络购物消费者权益保障机制提供参考。
二、研究目标和内容1.研究目标：（1）了解网络购物的发展现状及其特点；（2）分析网络购物行业中存在的消费者权益保障问题；（3）探讨如何完善网络购物消费者权益保障机制。
2.研究内容：（1）网络购物的概念、特点和发展现状的描述和分析；（2）网络购物行业中消费者权益保障机制的探讨与比较；（3）网络购物消费者权益保障的瓶颈问题及其解决途径分析；（4）探讨完善网络购物消费者权益保障的策略和建议。
三、研究方法1.文献研究法：对相关的网络购物消费者权益保障的文献进行系统的梳理和归纳，了解国内外学术界在此方面的研究成果与经验。
2.案例研究法：通过对国内外一些网络购物消费者权益保障案例的实证分析，深入了解其中存在的问题与风险。
3.问卷调查法：通过网络平台对相关群体进行问卷调查，了解他们对网络购物消费者权益保障的认知程度、态度等情况，为研究提供数据支持。
四、研究预期结果1.明确网络购物消费者权益保障的重要性。
2.分析网络购物行业中存在的消费者权益保障问题，并对问题进行梳理和总结。
3.探讨网络购物消费者权益保障的瓶颈问题及其解决途径。
4.提出完善网络购物消费者权益保障机制的策略和建议，为相关方面提供参考。
五、论文结构安排第一章：绪论1.1 研究背景及意义1.2 研究目标与内容1.3 研究方法第二章：网络购物的发展现状及特点2.1 网络购物的概念2.2 网络购物的特点2.3 网络购物的发展现状第三章：网络购物消费者权益保障的问题3.1 网络购物消费者权益保障意义3.2 网络购物消费者权益保障存在的问题3.3 网络购物消费者权益保障解决途径第四章：完善网络购物消费者权益保障机制的建议4.1 加强监管力度4.2 完善法律法规4.3 优化消费者投诉处理机制4.4 提高网络购物消费者权益保障意识第五章：结论5.1 研究成果总结5.2 研究的不足与展望参考文献。
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大学生网络购物权益保护法律机制研究作者：张素君来源：《山东青年》2020年第08期摘要：网络购物以方便、快捷、省时、优惠等优势成为大学生的主流消费模式和消费常态，同时，网购消费者的安全保障权、知悉真情权、公平交易权、依法求偿权、个人信息安全权等新问题也随之而来。
本文以大学生网络购物为视角，分析大学生网购消费者权益保护面临的问题，继而剖析网购消费者权益保护立法现状，提出大学生网购消费者权益保护的思考与建议。
关键词：网络购物;电子商务法消费者权益保护;大学生一、大学生网购消费者权益保护面临的问题2019年3月-2019年11月，笔者对许昌学院部分大学生进行了网络购物情况的问卷调研，通过调研了解大学生的网购消费行为现状、特点以及权益受损情况。
调研问卷采用问卷星的方式，网络调研问卷共发出900份，回收780份，有效回收率87%。
此外，还通过走访的形式对许昌学院大学生进行了实地走访，获得了一手资料。
调研结果显示，大学生网购中消费者权益保护面临的主要问题有以下几个方面。
（一）安全保障权问题调研显示，质量不合格和假冒伪劣是存在的突出问题，认为线上和线下质量不一致占40.6%，存在人身、财产安全受到侵害情况的占16%。
大学生在网购时多选择价格相对低的商品，商品质量容易存在问题，存在致人身、财产安全受损的隐患。
例如，一位大学生在网上购买了一个暖水瓶，在使用的过程中因为商品质量原因致使腿部烫伤，人身、财产均受到了侵害。
还有的同学买到假冒伪劣的护肤品致使脸部皮肤过敏。
更有甚者，部分学生购买的食品过期或者变质，侵害了消费者的人身健康。
此外，网络银行支付也有一定的风险性，对消费者的财产安全权也存在一定的威胁。
（二）知悉真情权问题调研显示，认为网购商品的实际情况和卖家的描述不一致的占61%。
电子商务具有虚拟性，网络消费者无法看到实物，不能试穿、试用，仅通过商家提供的商品信息和广告来了解商品或服务，这就会出现信息失真、不对称。
主要原因是利益的驱使，商家通过技术处理美化图片，夸大产品的功能和效用，以次充好，隐藏或避而不谈商品的不足与缺陷，信息披露不完整，误导消费者购买，从而侵害了消费者的知情权。
此外，刷单炒信现象屡禁不止。
网购消费者会通过查看评价、销量等信息选择商品，消费评价是消费者体验的重要一步，是网购的重要参考，有些商家利用这一特点，通过刷数量、刷好评、删差评等形成虚假的信用数据从而提高商家的信誉，误导消费者做出不合理的判断，从而侵害了消费者的知悉真情权和选择权。
（三）公平交易权问题调研显示，75%的大学生表示网购商品存在真假难辨，以次充好，以仿制品充当真品的情况，此外，电子商务经营者还存在“默认勾选”的情况，损害了网购消费者的公平交易权。
（四）侵犯个人信息问题调研显示，89%的大学生表示存在个人信息泄露的情况，曾收到过垃圾短信、垃圾邮件、骚扰电话等。
网购消费者在登记与注册，浏览商品、支付商品，订单物流填写等环节，个人信息大量被收集、处理，埋下了个人信息泄露的隐患。
信息泄露主要表现在两个方面，其一，电商经营者、第三方服务平台、快递有意保存、收集交易记录中消费者的个人信息;其二，非法出售消费者个人信息，别有用心的企业或个人利用泄露的信息进行“精准诈骗”。
这些都侵害了消费者的个人信息安全权。
（五）依法求偿权问题调研结果显示，网购中权益受损时，1%同学选择了“报警”;19%的同学选择了向第三方平台投诉;76%的同学选择了找商家解决，4%的同学选择默不作声，自认倒霉;选择仲裁和诉讼的占0%。
大多数同学选择找商家解决，但是找商家解决大多是退换货物，依法求偿权得不到有效的保障。
分析其主要原因是举证困难、异地诉讼成本高、诉讼管辖难以确定等因素致使大学生网购消费者的依法求偿权难以实现。
（六）“砍单”问题调研结果显示，大学生网购中遇到过“砍单”情况的占17%。
例如，张同学以低价买了一双某品牌的鞋子，下单后迟迟没有收到鞋子，联系商家被告知系统平台故障导致价格标低从而取消订单。
实践中，电商会低价促销商品，消费者付款成功后又取消订单，这就是所谓的“砍单”。
商家的理由有商品缺货，系统出错、产品质量异常等，商家的“砍单”行为侵害了消费者的权益。
（七）大数据杀熟问题调研显示，95%的大学生遇到过平台推荐想买商品广告的情况。
电商经营者存有大量用户的交易记录和个人信息，并利用大数据对消费者提供个人搜索，进行针对个人的精准营销，利用价格歧视的方式追求利益最大化，大数据杀熟侵害了网购消费者的权益。
二、网购消费者权益保护立法现状立法可以从制度层面保护消费者的合法权益。
目前，针对网购消费者权益保护的问题，我国现行法律存在于《民法通则》、《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《合同法》、《广告法》、《產品质量法》等多部法律中。
其中，《消费者权益保护法》对保护网购消费者权益保护具有重要的作用，但电子商务迅猛发展，新问题层出不穷，在一系列新问题面前，《消费者权益保护法》具有一定的局限性，不能完全解决电子商务迅速发展带来的新问题。
《合同法》仅从格式条款的角度做了笼统的规定。
网购商品质量问题可参照适用《产品质量法》。
网购中虚假广告、虚假信息等问题可以参照《广告法》来适用。
这些法律多是针对传统的商品交易活动，不能完全解决网购带来的新问题。
《电子商务法》是一部综合性的法律，虽然没有设立专章规定消费者的权利，而是针对电子商务的特殊性，通过规定电子商务经营者及电商平台的责任和义务来保障网购消费者的合法权益。
《电子商务法》第13条、38条和83条明确了电商经营者和电商平台的法律责任和义务，从而保障了网购消费者的人身、财产安全权。
第15条、16条、17条、33条、34条、37条、39条和40条明确规定了经营者的信息披露义务，要求电子商务经营者建立信用评价制度，不得删除消费者的评价内容，否则将予以处罚，从而保障了消费者的知悉真情权。
第18条和77条规定了电子商务经营者不得通过定向搜索，要求搜索结果附非个人特征选项，禁止大数据杀熟，从而保障了消费者的知情权和选择权。
第19条和77条有力的打击了电子商务经营者“默认勾选”的行为。
搭售要显著提示，禁止默认勾选，从而保障了网购消费者的自主选择权和公平交易权。
第17条、22条和35条规定了电子商务经营者不得虚假宣传、不得附加不合理条件、不得不合理收费，还规定了格式条款的效力问题。
第49条对“砍单”现象进行了规定，明确规定了提交订单成功，合同成立，电商经营者不得以格式合同或其他借口任意砍单，从而保障了消费者的公平交易权，有利于消费者维权。
第23条、第24条保障了消费者的个人信息安全权。
第38条、45条、54条规定了电子商务平台经营者的赔偿责任。
58条规定了担保机制和现行赔偿责任，从而保障消费者的依法求偿权。
第62条强化了电子商务经营者的举证责任，有助于对消费者的保护。
第78条规定经营者应明示押金退还方式和程序，不得设置不合理的条件。
第35条、82条规定了平台经营者不得不正当竞争，不得平台“二选一”，有利于经营者的公平竞争，保护消费者更多的选择权。
三、大学生网购消费者权益保护的思考与建议（一）加强教育引导，提高大学生作为网购消费者的自我保护能力。
学校应加强对《消费者权益保护法》、《电子商务法》的普法宣传，向大学生普及消费者权益保护的相关法律知识，提高大学生作为消费者的维权意识，提高自我保护能力。
宣传采取线上和线下相结合的方式，让法律知识进入大学生的第二课堂。
第一，学校可以组织教师进行消费者权益保护知识讲座，系统的进行法律知识讲解。
第二，在3.15、6.18、双十一，双十二等重要网购时间节点，进行普法宣传。
宣传形式可以采用班级微信群，qq群等线上形式，引导大学生理性网络消费和維权。
第三，设立大学生消费者权利维权社团，组织相关活动持续对大学生进行教育和引导。
（二）提高自我防范意识。
大学生在网购时首先要先了解制造商和经营者的相关信息，在购物中，如卖家拒绝使用具有防“钓鱼”功能的即时通讯工具，就需要提高警惕。
其次要了解商品和服务的相关信息，此外，还要看价格，看所买的商品和服务是否在合理的价格范围内，对于出价过低的物品，就需谨慎选购，例如，一同学在网上买了一套化妆品比商场超市中同样的商品要便宜80%，这种情况就要慎重考虑了。
最后，尽量在有安全保障的购物网站平台购物，不要轻易将自己的网络账号信息和密码泄露给陌生人，不要给陌生人进行转账。
（三）了解相关的争议解决途径，维护自身权益。
大学生在网购过程中如与经营者发生争议，可以采取以下途径解决：与经营者和解;请求消费者协会或者依法成立的相关组织调解;向相关行政部门投诉;提请仲裁机构仲裁;向人民法院起诉。
（四）加强相关监管和制约机制，严厉打击网购中侵害消费者权益的行为。
针对网络经营者提供虚假宣传误导消费、泄露消费者个人信息、砍单行为、大数据杀熟、利用格式条款侵害网购消费者等违法行为，要充分运用《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定，相关监管部门要强化监管执法，用大数据等新的手段进行监管，建立更为严格的惩罚制度，惩处违法犯罪，严厉打击和制约侵害消费者权益的行为。
（五）构建全社会的联合共治网，全方位保护网购消费者的合法权益。
首先，从国家层面上来讲，国家要在立法方面完善法律，行政管理方面要严格执法，从多方面进行网购消费者权益保护。
其次，相关组织和个人也应该支持和监督保护网购消费者的合法权益。
新闻舆论机构应该利用广播、电视、网络等做好消费者法律知识宣传和普及，促进法律落地生根，维护网购消费者合法权益，同时，对侵害网购消费者合法权益的行为负有揭露、批评、监督责任。
电子商务经营者自治组织、例如行业协会等组织要经常开展教育活动，不断加强行业自律，诚信经营，遵纪守法，处理纠纷，将电子商务行业自律和企业自治相结合，维护网络消费的合法权益。
消费者协会等消费者组织要依法加强社会监督，保护网购消费者合法权益。
此论文为许昌学院2019年度校级科研项目《大学生网络购物权益保护法律机制研究》成果，课题编号2019YB037。
（作者单位：许昌学院商学院，河南;许昌;461000）。