2013年工作分析理论与应用重点考点

31、简述岗位、人员比例关系协调原则必须处理好的几个关系。

答：（1）企业直接与非直接生产岗位的比例（2）企业中生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例（3）基本生产工人和辅助生产工人内部各工种之间的比例（4）管理人员与全体员工的比例（5）服务人员与全体员工的比例（6）男女员工比例
32、简述设计工作分析问卷时需要注意的方面。

答（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。

（2）问题应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂、必要时可附加说明。

（3）问卷的具体项目课根据需要进行调整，内容可简可繁。

（4）易于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。

（5）问题的排列要有一定的逻辑次序。

（6）采用不同的形式提问，有助于引起回答者的兴趣。

33、简述选择工作分析系统时应该考虑的因素。

答：1 工作的结构性。

2 产业的类型。

3 工作结果和过程特征。

4 企业价值观。

5 研究的对象。

35、简述确定培训需求的具体步骤。

答：（1）记录绩效表现中存在的问题（2）对绩效问题进行调查
（3）制定培训需求分析计划（4）选择分析工具
（5）实施分析（6）整理分析数据（7）撰写分析报告
王平的工作分析
（1）什么是工作说明书？
答：工作说明书是对企业各类工作岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容与方法、工作应用实例、工作条件与工作工作环境以及人员资格条件等所作的统一的要求。

主要包括：工作标识、工作概要、工作职责与任务、工作联系、工作绩效标语。

工作环境条件、工作规范等。

（2）编写工作说明书应该遵循哪些准则？
答：（1）确定工作说明书的内容（2）选择工作说明书的格式
（3）界定岗位（4）使用专业词汇（5）使用规范文字
（6）使用正确的表述方式（7）使用统一的格式
（8）多层次、多角度审核把关
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38、试述选择工作评价的要素应遵循的原则。

答：1 评价因素的全面性。

2 评价因素的可评价性。

3 评价因素的实用性。

39、试述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。

答：岗位分类与工作分析、工作评价有着密切的联系。

工作分析是岗位分类的重要前提，它为岗位分类奠定了基础。

从广义上理解，工作评价是岗位分类的一个组成部分，工作评价是对性质相同的岗位相对价值的衡量、比较和评定；而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。

从逻辑关系上看，工作评价以岗位的横向分类为基础，而工作评价的结果有成为岗位纵向分类的依据。

31、简述工作要素法所包括的主要工作要素。

（1）知识。

主要包括专业知识的掌握程度、外语水平、知识面
（2）技能。

主要指计算机运用程度、驾驶技术、机器操作技术等。

（3）能力。

主要指口头表达能力、判断能力、管理能力等。

4）工作习惯。

主要包括对工作的热爱程度、承担超负荷工作的意愿、工作时间规律性。

（5）个性特点。

主要包括自信、主动性、独立性、外向、内向等。

32、简述岗位标准的编写程序。

答（1）调查访谈（2）制定岗位标准编写规范3）组织编写岗位标准（4）审核岗位标准5）岗位标准的实施 6）岗位标准的修订
33、简述工作设计的一般步骤。

答：（1）需求分析 2）可行性分析3）评估工作特征4）制定工作设计方案5）评价与推广
34、简述培训方案设计的原则。

答：（1）明确培训目标 2）了解受训者情况3）知识性与趣味性相结合4注重实际体验5考虑个体差异 6）反馈
35、简述绩效管理的意义。

答：（1）改进管理效率，提高工作质量 2）帮助员工改进工作，谋求发展3）为制定激励措施提供客观依据 4）为员工培训提供明确方向5）融洽员工关系的桥梁
36、简述候选人选拔的方法。

答：（1）面试 2）证明材料与履历核实3）业务知识测试
4.认知能力测试 5）身体能力测试 6）工作样本测试
四、海湾机械公司案例分析题
（1）海湾机械公司工作分析中出现了什么问题？答：海湾机械公司工作分类脱离的人力资源管理工作的实践，无法准确的反应当前岗位
的要求，导致在按照岗位要求招聘时，出现员工与岗位要求不符
合等现实问题。

（2）你认为人力资源负责人赵亮应该如何着手进行工作分类？可以采取哪些工作分类的方法？
答：赵亮应该从岗位分类的“以事为中心”的总原则出发，坚持客观、结构合理、差别适度、动态调整的原则，进行岗位分类。

首先是岗位的横向分类,其次是岗位的纵向分类,再次是编制岗位等级规范,最后是建立企业岗位分类图表,采用的方法岗位调查法（访问法、观察法、填表法）,工作评价法（评分法、因素比较法、分类法）
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
38、试述工作分析在资源管理中的应用。

答：1）工作分析与定编定员管理2）工作分析与任职资格确定
3）工作分析与职业生涯发展规划 4）工作分析与人力资源规划5）工作分析与员工选聘（6）工作分析与员工培训
7）工作分析与绩效考核（8）工作分析与薪酬管理9）工作分析与员工调动、安置 10）工作分析与劳动安全
39、试述工作评价的步骤答：（1）岗位分类 2）收集岗位信息
3）成立工作评价小组4）选择评价方法5）确定评价因素6确定评价标准7）试点8）全面实施9）提交工作评价报告（10）总结
40.工作分析是企业人力资源管理的基础
1）使人力资源规划更为准确。

2）使工作职责更为明确。

（3）使工作设计更为合理。

（4）使人员招聘更为顺畅。

5）使薪酬体系更为公平。

6）使绩效考核更为客观。

（7）使员工培训更为有效。

41.工作分析的内容答：工作职责分析。

工作流程分析、工作权限分析、工作关系分析、工作环境条件分析、任职资格条件分析
43.工作描述的基本内容
工作识别；工作编号；工作概要；工作关系；工作职责；工作条件与环境等42.工作说明书编写中存在的问题
答：对工作说明书的内容结构认识不清；对工作职责界定不清；对工作说明书的编写存在很大的随意性和盲目性；工作说明书内容凌乱和不成体系。

44.岗位设计原则
最低岗位数量原则；有限配合原则；关系协调原则；有限管理宽度原则；经济化、科学化、合理化、系统化原则。

45.工作评价具有哪些特点
工作评价的中心是“事”不是人；工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程；工作评价是性质相同岗位的评判；工作评价需要运用多种学科的理论和方法。

46.岗位分类的作用
是人力资源管理科学化的重要基础；是人力资源管理规范化的基本前提；是组织设计科学化、系统化的重要手段；是组织良好运行的重要保障。

她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，
她含着笑，背了团箕到广场上去
晒好那些大豆和小麦，
大堰河，为了生活，
在她流尽了她的乳液之后，
她就用抱过我的两臂，劳动了。

大堰河，深爱着她的乳儿；
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，
为了他，走到她的身边叫一声“妈”，
大堰河，把他画的大红大绿的关云长
贴在灶边的墙上，
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，
坐在辉煌的结彩的堂上，
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”
…………
大堰河，深爱她的乳儿！
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。

她死时，乳儿不在她的旁侧，
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，
五个儿子，个个哭得很悲，
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，
大堰河，已死了，
她死时，乳儿不在她的旁侧。

大堰河，含泪的去了！
同着四十几年的人世生活的凌侮，
同着数不尽的奴隶的凄苦，
同着四块钱的棺材和几束稻草，
同着几尺长方的埋棺材的土地，
同着一手把的纸钱的灰，
大堰河，她含泪的去了。

这是大堰河所不知道的：
她的醉酒的丈夫已死去，
大儿做了土匪，
第二个死在炮火的烟里，
第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。

当我经了长长的飘泊回到故土时，
在山腰里，田野上，
兄弟们碰见时，是比六七年。