连锁大药房营业员岗位描述与考评办法
连锁药店---营业员晋升、考核评估表（五篇材料）
连锁药店---营业员晋升、考核评估表（五篇材料）第一篇：连锁药店---营业员晋升、考核评估表门店考核评估表姓名：职位（等级）：工号：入职日期：上次鉴定日期：此次鉴定日期：鉴定缘由（选定以下一项或多项）□ 试用期满考核□ 周年加薪鉴定□ 晋升□ 其他此表用作对您属下员工的工作表现进行综合而具体的评价。
在评价过程中，应对该员工的优、缺点采取毫无保留的实事求是的、公正的态度。
评核标准4 3 2 1表现卓越超出水平合符要求有待改进表现差劣表现一贯能超越其职位所要求并胜任有余表现一贯良好能达到或经常超越其工作所要求的胜任程度表现一贯能达到工作要求表现能够达到工作要求，但经常有未能完成达到满意程度，有待改进表现差劣，距离工作要求有很大差异工作表现主动性----指该员工在一个新的环境里独立工作的能力，以及无需指导即能清楚地认识到如何进行工作的能力。
评语：分数：工作效率----指该员工相对其他员工实际的工作成效。
在评论过程中，应注意该员工的实际工作成效，而不是他/她有否能力去做。
评语：分数：积极性----指该员工努力工作的勤奋程度（与其是否产生效益无关），在考评时应注重其责任感和动机。
评语：可靠性----指对该员工准确完成所指派工作的信赖程度。
即指其诚实、可信和持之以恒的程度。
评语：分数：专业知识----指该员工对本职工作范围内所应掌握的技能、工作程序、规章、商品、设备及资料的熟悉程度。
评语：分数：合作精神----指该员工在完成任务过程中与他人一起和谐工作的情况。
对公司政策遵守和执行的情况。
对待他人的态度，以及与其他员工一起工作时可否保持合作愉快。
评语：分数：判断能力----指该员工所作决定是否稳妥，是否能根据事实采取行动而不受个人情绪影响，避免草率行动或幼稚地来判断事情。
评语：分数：安全、卫生----指该员工是否一直在努力培养良好的工作习惯，以防止出现不必要的伤害或损失，并提倡干净整洁的工作作风。
对有关安全、清洁方面的法规、守则的遵守情况。
连锁药店管理---星级营业员评选标准(实用)
连锁药店管理---星级营业员评选标准0级：试用期员工。
一级：入司在三个月以内的员工，必须掌握以下内容后，通过晋升评估合格后转为一级1、药学或相关专业中专（含）以上学历，有一定的销售经验，如为中专以下学历但销售经验丰富的，可根据情况适当放宽条件。
2、能够协助药师完成顾客缺药登记以及要货信息。
3、熟悉门店基本的收银操作并熟练掌握收银的规范要求，如收银快捷，并做到唱收唱付。
4、熟悉门店商品摆放位置，能在规定时间内找出相应的品种，如规定1分钟内找到N个商品。
5、能初步掌握开架区商品的知识内容如品名、成份、基本功效、疗程等。
通过书面测试达到评估，试用期末能初步掌握开架区商品知识及参茸知识。
6、初步掌握门店日常作业流程：如养护、贵重商品交接、效期的查找、温湿度记录标准、上班业时间要求、门店礼仪规范、交接班内容与规范、门店商品互调流程等。
7、辅助门店老员工或店经理完成商品陈列的调整。
8、掌握基本的防盗技巧以及门店商品分类。
9、能服从上级的安排与分配。
10、熟悉并掌握门店绩效管理考核方案。
并能独立计算出本店绩效及奖金。
11、熟悉并掌握本岗位相应的职责范围以及门店全天的工作内容与工作流程。
（门店标准作业手册规定的内容与流程）12、在老员工或药师的指导下，能完成药品养护、贵重商品交接、收银操作、效期查找、标价签整理、温湿度记录、处方书写及登记等工作，试用期末能基本独立完成。
13、具有防损、防盗意识，试用期末初步掌握防损、防盗技巧。
14、药师初步掌握GSP流程。
二级：入司在4-6个月通过一级员工考核以后晋升为二级，二级员工必须掌握以下内容，通过晋升评估合格后转为二级。
1、能熟练掌握开架区商品知识以及各个商品的疗程用药。
2、能熟悉处方区商品知识内容如品名、成份、基本功效、疗程用药、不良反应等。
3、熟练掌握门店基本作业流程规范，并能熟练独立完成。
4、初步掌握质量管理作业流程，熟悉门店请货作业，掌握盘店作业要求。
5、初步掌握部分商品的销售技巧，具有初步联合用药的知识与技巧。
营业员考核规定(模板)
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
XX
XX店
50
4
8
10
15
6
6
5
4
10
12
40
170
以上目标任务实际按公司ERP营业额为准。《卖送活动ERP营业额计算方式：回款率÷（1－商场扣点）》；
2、公司确定全年各店每月基本任务（片区经理/分公司经理）有权结合实际情况对各店的任务数进行调整上报营销总监批准后执行），店长(柜长)、店员每月提成规定按如下原则：
六、休息
1、店长(柜长)2天/月，店员2天/月；
2、做一天休一天排班无休息天；
3、周日、周六、法定国家日、大型活动日不准休息。
七、晋升
1、导购可晋升为资深导购；
2、资深导购可晋升为金牌导购；
3、金牌导购可晋升为收银；
4、金牌导购/收银可晋升为见习店长；
5、见习店长可晋升为店长；
4、店长可晋升为资深店长；
4、如遇特殊原因，片区经理和督导可安排各卖场店员加班，加班工资统一按8元/小时结算；
5、每次加班时，必须由指定负责人填写加班记录表（详见附表二），详细记录好加班日期，加班事由，并有本人签名，店长、督导证明；以备公司造工资表时核算。
四、销售提成考核办法
1、月目标任务(单位：万元)
区域
店铺名
1月
2月
3月
5、资深店长可晋金牌店长；
6、金牌店长可晋升为多店店长；
7、多店店长可晋升为督导。
九、本规定自XXXX年XX月XX日起执行，如有增加或变动及时更新。
XXXX公司
XX年XX月XX日
附表一：
连锁药店店员考核
连锁药店店员考核
一、考核目的
本考核方案旨在对连锁药店店员的工作表现进行客观评价，激励员工持续提升工作质量和效率，促进药店经营业绩的提升。
二、考核内容
1. 工作态度：包括工作积极主动性、责任心、团队合作精神等。
2. 工作技能：包括药品知识、销售技巧、客户服务能力等。
3. 工作业绩：完成销售任务情况、顾客满意度等。
三、考核方法
1. 定量与定性相结合：既关注店员的销售业绩等定量指标，又考虑工作态度等定性因素。
2. 顾客满意度调查：通过顾客打分等方式，了解店员的服务质量。
3. 店长评价：店长根据店员日常表现进行评价。
4. 自我评价：店员对自己工作表现进行评价。
四、考核周期
建议每季度进行一次考核，年度进行总评，并根据考核结果进行奖惩。
五、考核结果应用
1. 薪酬调整：根据考核结果对店员的薪酬进行相应调整。
2. 培训需求分析：根据考核结果分析店员的培训需求，为后续
培训计划提供依据。
3. 晋升与淘汰：优秀者可获得晋升机会，表现不佳者可进行再培训或调整岗位，直至淘汰。
4. 激励措施：对表现优秀的店员给予物质奖励、荣誉证书等激励措施。
六、注意事项
1. 公平公正：考核过程应公平公正，避免主观因素和人为干扰。
2. 沟通反馈：及时与店员沟通反馈，帮助其了解自己的优点和不足，促进其改进提高。
3. 不断完善：根据实际情况不断完善考核方案，确保其科学性和有效性。
零售药店人员考核管理制度
第一章总则第一条为确保零售药店人员的工作质量和效率，提高服务水平，根据国家相关法律法规和药品经营质量管理规范，结合本药店实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本药店所有在职员工，包括但不限于店员、药剂师、质量管理员等。
第二章考核原则第三条考核应遵循公平、公正、公开的原则，以员工的工作表现、服务质量、专业知识、团队合作等为考核内容。
第四条考核应定期进行，分为季度考核、年度考核等，以全面了解员工的工作状态。
第三章考核内容第五条考核内容主要包括以下方面：1. 工作表现：包括工作态度、责任心、执行力等。
2. 服务质量：包括顾客满意度、服务态度、专业知识等。
3. 专业知识：包括药品知识、药品管理规范、法律法规等。
4. 团队合作：包括沟通协作、团队贡献等。
5. 工作技能：包括销售技巧、客户关系管理等。
第四章考核方法第六条考核方法采用自我评价、同事评价、上级评价相结合的方式。
1. 自我评价：员工根据自身工作表现进行自我评价。
2. 同事评价：同事之间互相评价，提出意见和建议。
3. 上级评价：上级领导根据员工工作表现进行评价。
第五章考核结果及运用第七条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
1. 优秀：工作表现突出，服务质量高，专业知识扎实，团队合作良好。
2. 良好：工作表现良好，服务质量较好，专业知识掌握较好，团队合作较好。
3. 合格：工作表现基本合格，服务质量基本满足要求，专业知识基本掌握，团队合作基本良好。
4. 不合格：工作表现差，服务质量低，专业知识薄弱，团队合作差。
第八条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训等方面的依据。
1. 优秀员工：给予表彰、奖励，优先晋升、培训等。
2. 良好员工：给予表彰、奖励，提供培训机会。
3. 合格员工：进行谈话提醒，提供培训机会，帮助提高工作能力。
4. 不合格员工：进行谈话提醒，限期改进，必要时给予处罚。
第六章附则第九条本制度由药店人力资源部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
药房营业员的岗位职责药房营业员岗位描述
药房营业员的岗位职责药房营业员的岗位职责（通用20篇）在生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。
那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的药房营业员的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
药房营业员的岗位职责 1（1）负责药品销售及顾客服务工作。
（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作。
（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作。
（4）负责药品的'盘点工作。
（5）定期对药品的质量盘查和清洁。
（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷。
（7）完成领导交办的工作。
药房营业员的岗位职责 21、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；2、执行公司下达的各项任务指标；3、做好各门店人员的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；7、监督各门店内外的`清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。
药房营业员的岗位职责 31、全面负责门店的日常工作管理2、执行公司的质量方针、预算目标、营销计划等经营管理工作，并对分店的职能负责，公司每月下达的销售任务进行分解到每位员工，促进销售达成3、门店商品的管理：滞销、效期商品管理；补货和票据跟踪管理4、为公司的经营发展培养储备人才，对员工的调动、转正、晋升有建议权5、处理顾客的投诉及应急事情处理6、门店资产、财务安全的管理7、指导顾客合理购药及提供用药咨询8、对员工专业技能有指导和培训的责任9、对员工的用药咨询有监督的`权力10、门店药品进、出质量把关，门店药品的养护、各种资料整理与管理药房营业员的岗位职责 41、按照国家有关规定，参加调剂的工作人员需要具有全国药学专业技术资格证书；应届毕业生允许在有资格证书哦上级药师的指导下，进行临床实习和工作，但必须及时考核并获得全国药学专业技术资格证书。
民营连锁大药房中、西药营业员岗位职责
民营连锁大药房中、西药营业员岗位职责
一、岗位描述
1、直接上级：中、西药课长
2、直接下级：/
3、基本职能：负责正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、商品计划
等工作
4、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直
接或间接的工作责任与经济损失
二、岗位职责
1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；
2、严格遵守公司规章制度；
3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；
4、向顾客正确推介OTC药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证
用药安全；
5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按
处方复核制度双签名，保证无差错事故；
6、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；
7、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报课长；
8、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；
9、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；
10、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的
审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；
11、积极完成上级交代的工作。
（如：安排市调、发放DM、为顾客送药上门
等）
三、任职要求
1、药学专业中专以上学历，一年以上相关工作经验，通过药品销售人员培
训考核；
2、熟悉国家药品管理法规，自觉遵守规章制度；
3、品行端正，能吃苦耐劳，自觉完成每日营业工作，服从管理；
4、中药营业员熟悉中药处方原则和中药配伍禁忌，具有相关药品专业知识。
药店营业员岗位职责描述7篇
药店营业员岗位职责描述7篇聘请时常常见到岗位职责描述吧，在企业人力资源许可状况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内精彩完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。
下面我给大家带来药店营业员岗位职责描述，期望大家喜爱！药店营业员岗位职责描述篇1岗位职责:1.药店内药品的销售和管理;2.负责药品的摆放,陈设,整理;3.协作店进步行药店其他工作;任职资格:医药相关专业,有药店工作阅历优先考虑;要求大专及以上学历,阅历丰富者可放宽要求;福利:供应住宿、缴纳五险、全方位培训、超大晋升空间,表现优异者可晋升为店长。
药店营业员岗位职责描述篇2岗位职责:1、按处方进行药品销售2、负责顾客的购药询问问题解答3、按GSP要求建立门店的销售档案4、门店卫生管理任职要求:1、高中或中专以上学历2、有医药相关专业者优先备注:1、工作地点:下沙、九堡门店2、公司福利制度完善,员工有五险一金、生日福利、全勤奖、交通补贴3、班次做一休一(统班)药店营业员岗位职责描述篇3岗位职责1、接待顾客的询问,了解顾客的需求、指导顾客用药,并达成销售;2、负责做好药品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;3、完成药品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级领导交办的其他任务。
职位要求:1、年龄20~50岁。
2、有相关工作阅历者、持有资格证者优先;3、具有较强的沟通力量及服务意识,吃苦耐劳;4、身体健康。
药店营业员岗位职责描述篇4一、药店营业员应仔细学习药品经营和管理方面的法律法规，熟识和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客供应满足和优质的服务。
二、严格按药品分类管理制度原则陈设药品，摆放干净，标示清楚，精确表示品名、产地、规格、价格等，便利顾客选购。
三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，留意事项等，不夸大和误导顾客。
某连锁药门店岗位描述及考核办法(doc 46页)
某连锁药门店岗位描述及考核办法(doc 46页)湖南***药店门店经营管理手册第一篇门店岗位描述及考核办法的申报与领发。
负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。
⑾上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
⑿负责确认配送中心发送至门店的数据，以及门店销售数据对总部的传输工作，保证其准确性、及时性。
3．资格任职：熟悉国家有关药品管理的法律法规，严格遵守公司及门店各项规章制度，原则性强，有主人翁意识和组织领导能力。
熟悉药品知识与经营品种质量管理的相关要求。
大专以上学历或具备药师职称，三年以上医药专业工作经验，有现场指挥能力。
人品端正，性格开朗，不计较个人得失，能吃苦耐劳。
4．考核办法：①接受公司营运的考核。
a. 门店上班或总部会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗15分钟以上扣考核分3分。
本人未按照公司制度操作执行门店事务，扣考核分1-3分。
公司制度与精神未及时传达或传达错误而导致门店人员操作失误，扣考核分2分。
遵循门店绩效评估内容，并服从相关考核条例及办法。
②因管理失职，门店营业人员有违规操作，连带责任扣考核分2-5分。
③因工作失职造成直接经济损失和名誉损伤，按事故处以经济赔偿，视情节轻重扣考核分2-10分。
④一个月内，由于本人原因扣考核分3分或经年度考核，若存在管理严重失职，使公司和门店造成重大责任事故或无特殊原因而未完成当年销售计划者或在年度门店员工评核表中为“丁”级者，在下一年度将降级为门店柜长。
三、驻店药师岗位描述1．岗位名称：湖南省***#####驻店药师2．工作职责：贯彻执行国家药品管理有关法律法规及药房质量方针，及时落实公司总部质检部门关于门店药品质量与销售管理的各项精神。
自觉遵守门店各项规章制度，门店商品到货质量验收，对门店所有商品质量负责。
负责门店药品质量管理，严格按GSP要求做好在柜商品养护工作及效期管理。
按GSP相关要求定期培训门店营业人员，协助门店做好基础知识的再培训，保证营业人员对所有品种的熟知程度，协助柜台人员做好问病售药工作。
连锁药店管理---星级营业员评选标准
连锁药店管理---星级营业员评选标准一、专业知识掌握具备扎实的药品知识，能够准确解答顾客关于药品的咨询，提供专业的用药建议和健康指导。
对药品的分类、用途、用法、注意事项等有深入了解。
二、服务态度以顾客为中心，微笑服务，热情周到，礼貌待客。
积极主动地与顾客沟通，关注顾客需求，及时提供帮助。
具备良好的耐心和责任心，对待顾客的问题不推诿、不抱怨。
三、销售技巧熟练掌握药品销售流程，具备良好的推销能力和谈判技巧。
能够根据顾客需求，推荐合适的药品，促成销售。
同时，也要具备处理销售纠纷的能力。
四、沟通能力具备良好的语言表达能力，能够清晰、准确地与顾客交流。
善于倾听，尊重顾客意见，及时反馈顾客的意见和建议。
与同事之间保持良好的沟通协作，共同完成工作任务。
五、团队协作能够与团队成员保持良好的合作关系，共同完成门店的各项工作任务。
积极配合团队工作，发挥自己的优势，为团队贡献力量。
在团队中起到良好的示范带头作用。
六、药品陈列熟悉药品陈列规范，能够按照分类要求将药品摆放整齐、美观。
及时调整陈列，保持陈列的整洁和新颖。
对陈列效果有独特的想法和创新意识。
七、顾客满意度始终关注顾客满意度，通过提供优质的服务和产品，提高顾客回头率和口碑。
对顾客的投诉和建议及时处理，积极改进服务，满足顾客需求。
八、卫生安全严格遵守门店卫生安全规定，保持工作区域整洁、卫生。
熟悉药品的储存和保养要求，确保药品质量安全。
对门店的消防器材等安全设施进行定期检查和维护。
九、培训学习积极参加公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和服务水平。
主动学习行业新知识、新技能，提高自身竞争力。
将所学知识运用到实际工作中，提升工作效率和业绩。
十、职业道德具备良好的职业道德素养，遵守国家法律法规和公司规章制度。
严守商业秘密，维护公司利益和形象。
对待工作认真负责，不谋取私利，始终保持诚信、正直的态度。
药店营业员工作内容要求范本
药店营业员工作内容要求范本一、职责描述2.根据医生开具的处方和顾客的需求，向顾客提供合适的药品和协助顾客完成购买流程。
3.熟悉、掌握并执行相关药品销售政策、法律法规及公司的相关规定，确保销售行为合法合规。
4.做好药品陈列、摆放，保持药品柜面整洁有序。
5.当场出具销售发票，保持销售数据的准确性。
6.维护顾客关系，对顾客的投诉和意见进行积极回应和处理。
7.定期进行库存盘点，保证药品的货品质量和数量的准确性。
8.协助处理日常工作中的突发事件，保证药店的安全和顾客的安全。
9.积极参与药店的培训和学习，完善自身的专业知识。
10.完成上级领导分配的其他工作。
二、任职条件1.具备医药或相关领域的专业知识背景，有相关工作经验者优先考虑。
2.认真负责、具有良好的沟通和交流能力，能够与顾客建立良好的关系。
3.具备较强的服务意识，能够积极主动地解答顾客的问题和提供帮助。
4.良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成工作任务。
5.具备一定的学习和适应能力，能够及时了解和掌握行业和产品的新知识。
6.具备良好的自我管理能力，能够有序地完成工作任务，保证工作的效率和质量。
7.具备良好的抗压能力，能够应对繁忙和高强度的工作环境。
8.具备良好的诚信和稳定的职业操守，能够严格遵守业务标准和法律法规。
三、工作条件1.工作时间：根据药店的实际情况，需要根据具体排班，包括上午、下午、晚上及节假日轮休。
2.薪酬待遇：根据个人能力和工作表现，提供具有竞争力的薪酬待遇。
4.福利待遇：提供公共福利（如社会保险、住房公积金等）、带薪年假、节假日福利等。
以上是一份药店营业员工作内容要求范本，具体内容根据不同药店的实际情况可以进行适当调整和补充。
药店营业员要做好与顾客的沟通和销售工作，同时也需要具备一定的专业知识、服务意识和自我管理能力。
希望这份范本对您有所帮助。
药店营业员制度
药店营业员制度药店营业员制度是指药店为了规范营业员的工作行为和提高服务质量而制定的一系列规定和要求。
该制度旨在保证药店的正常运营，提高顾客满意度，确保药品的安全性和有效性。
一、药店营业员的基本要求1. 营业员必须具备相关的药学知识和技能，包括药品的分类、特性、存储要求、使用方法等。
2. 营业员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解顾客的需求并提供专业的建议和指导。
3. 营业员应具备良好的团队合作精神和工作责任心，能够与其他员工密切配合，共同完成工作任务。
二、药店营业员的工作职责1. 接待顾客并提供专业的药品咨询和服务，包括解答顾客的疑问、推荐适合的药品等。
2. 根据医生开具的处方，准确配药并提供使用说明，确保药品的正确使用和安全性。
3. 负责药品的陈列和货架管理，保持药品的整洁和有序，确保药品的有效期和质量。
4. 进行药品销售和收银工作，确保销售过程的准确性和顾客信息的保密性。
5. 协助药店管理人员进行库存管理和采购工作，及时补充药品并进行盘点。
三、药店营业员的行为规范1. 营业员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净，不得穿着露骨或不雅的服装。
2. 营业员应遵守药品管理法律法规，严格执行药品销售许可证的规定，不得销售过期药品或假冒伪劣药品。
3. 营业员应严格遵守药品销售的限制，不得向未成年人出售处方药品或限制销售的药品。
4. 营业员应保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息和购买记录。
5. 营业员应礼貌待客，不得对顾客进行不当的言语或行为，尊重顾客的权益和需求。
四、药店营业员的培训和考核1. 药店应定期组织药学知识培训和技能培训，提高营业员的专业水平和服务质量。
2. 药店应定期进行营业员的业绩考核，包括销售业绩、顾客满意度等指标，对表现优秀的营业员给予奖励和激励措施。
3. 药店应建立健全的投诉处理机制，及时处理顾客的投诉和意见，并对问题营业员进行必要的纠正和培训。
以上是药店营业员制度的基本要求、工作职责、行为规范以及培训和考核内容。
药店门店岗位描述及考核办1
药店门店岗位描述及考核办法一、店长岗位描述1．岗位名称：店长2．工作职责：认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。
贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。
按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。
负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任。
负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售；保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。
负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。
负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。
负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。
⑴上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
⑵负责确认配送中心发送至门店的数据，以及门店销售数据对总部的传输工作，保证其准确性、及时性。
3．资格任职：熟悉国家有关药品管理的法律法规，严格遵守公司及门店各项规章制度，原则性强，有主人翁意识和组织领导能力。
熟悉药品知识与经营品种质量管理的相关要求。
大专以上学历或具备药师职称，三年以上医药专业工作经验，有现场指挥能力。
人品端正，性格开朗，不计较个人得失，能吃苦耐劳。
4．考核办法：每月考核基本分数100分，每分10元a.迟到、早退每次1分b.空岗，发现一次1分c.未开早会，1分d.忘记上传提货计划，1分e.仪容仪表不整，1分f.未能及时调价，致使公司利益受损，1分g.销售任务未达成，1分h.与顾客争吵或相类似的行为，每次10分i.因管理能力不足，被投诉并经公司核实的，每次5分j.没有及时上传下载，一次1分k.没能很好的管理库存，致使库存不准的，和营业员一起赔偿公司的损失，负担20%二、驻店药师岗位描述1．岗位名称：驻店药师2．工作职责：贯彻执行国家药品管理有关法律法规及药房质量方针，及时落实公司总部质检部门关于门店药品质量与销售管理的各项精神。
零售连锁药店门店营业员岗位职责
零售连锁药店门店营业员岗位职责第1篇：门店营业员岗位职责根据我公司职责分工，我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作，主要履行以下岗位职责。
1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。
1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。
1.4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。
1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
2其他辅助职责2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。
2.4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。
第2篇：门店营业员岗位职责营业员岗位职责根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
连锁大药房门店新员工带教考核方法
连锁大药房门店新员工带教考核方法
以下学习全部记录在新员工自己新本子上，月底店长带回交人事部审核签字后，在带回门店备查。
1、公司制度及《各岗位职责》和考核办法。
（一天）员工
抄写，店长签字。
2、门店服务和接待规范。
（一天）员工抄写，店长签字。
3、商品类别包括：药品陈列分类；药品、医疗器械和非药
品分类，各功效诉求的分类。
（一天）员工抄写，店长
签字。
4、商品名称，货位、不重名（每天30-50个）员工抄写记
忆，下班前店长让新员工将当天学习本30-50个用蓝子
捡出，记所用时间，然后让其回答每盒药主要作用，根
据完成情况打分，然后让其放回原处，如有两个学员可
交叉放回。
（一个月），月底市场部下店检查学习本并签
字，抽查考核50个商品，并打分签字。
5，常见员工手册学习（每天3-5个疾病联合用药学习）店长每天考试签字，
6，第2个月底回公司参加公司组织闭卷考试（考试内容常见员工手册）。
7，转正条件，第一个月货位学习本（30天每天货位30-50个药品学习记录，及店长打分及人事部月底店内30个货位考
试打分）+第二个月（30天每天常见疾病关联销售3-5个疾病学习记录，及店长打分及人事部月底组织闭卷考试打分）+店长评价
8，新员工可以参加销售，并记入个人销售号，和老员工一样绩效提成，不封顶。
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连锁大药房营业员岗位描述与考评办法
1．岗位名称： ***店营业员
2．工作职责：
认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。
负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。
负责向顾客正确推介OTC药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。
中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。
负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。
负责将商品信息和在柜药品短缺情况上报经店长或柜长。
对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。
中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用作指导性
咨询，保证用药安全。
3．任职资格：
熟悉国家药品管理相关法规，自觉遵守规章制度。
品行端正，能吃苦耐劳，自觉完成每日柜台工作，服从经理、驻店药师及柜长管理。
通过药品销售人员培训考核，具有相关证件。
4．考核办法：
接受现场管理人员（经理、柜长）的直接、全面考核。
因玩忽职守发生差错事故，影响公司及门店的社会形象，视情节轻重扣考核分1-5分，严重事故予当事人罚款，并写出书面检讨，登门道歉。
由于现场服务失误造成媒体报到，严重损害公司及门店声誉，除追究当事人经济责任外，门店可视情况申请解除用人合同。
若一个月内在一家门店违反门店绩效评估内容5次，门店有权将人员退回人事部，进行再教育；年度内违反门店绩效评估10次以上（含10次），影响年终奖金（下降一个等级）。
若门店工作5年以上，无进取心，在现有岗位无进步者，根据实际情况考虑解除用人合同。