连锁药房员工职责

员工职责总经理职责一、依据集团公司总体发展战略，制定和实施本公司经营战略，对公司的一切经济活动及结果负责。

二、熟知国家的有关经济政策，特别是与药品销售有关的法律、法规，保证企业依法经营。

三、熟悉和掌握GSP的内容及要求，严格按GSP规范组织企业的经营管理活动。

四、运用市场经济法则管理和经营企业，时刻了解和预测市场变化，把握市场机遇，依据市场指导销售。

五、主持制定公司近期和中期发展规划，对企业的发展要准确地做出管理决策、技术决策、营销决策和投资决策。

六、负责提出公司领导班子成员任免和分工，负责各职能部门主管的聘任，审批各部门的工作职责。

七、通过各分管副总经理、中层管理人员，全面控制、协调、监督、检查全公司及各门店的工作。

八、按规定审批财务支出，审核财务运转情况。

九、抓好公司安全和保密工作。

十、定期向集团公司汇报经营情况，及时汇报重大问题或特殊情况。

十一、完成集团公司下达的其它工作。

副总经理职责一、在总经理领导下，负责公司具体的经营管理工作。

总经理不在时，对外代表公司全权处理与本公司有关的一切事务，对内负有最高领导和决策权。

二、及时全面掌握国家药品销售的政策法规，熟悉药品销售的相关知识及信息，为公司药品销售提供决策依据，并对企业所经营的药品质量负领导责任。

三、根据公司任务，组织制定年度工作计划及实施方案，制定公司月份及周工作计划，平衡与集团各单位的关系；检查落实月计划，解决门店销售过程中出现的问题。

四、负责审批所有质量体系文件的建立和失效文件的销毁，负责质量信息的审批及批准计量器具校验计划。

五、负责审批首营企业、首营品种，审批采购合同和协议以及不合格药品的报损和销毁。

六、负责质量管理员、验收员以及其他部门和人员的聘任，并确定质量管理员、处方审核人、验收员、营业员的岗位资格。

七、负责审批不良反应报告和对质量事故中直接责任人的处罚。

八、负责批准职工培训和健康检查计划。

九、负责监督各部门制定、落实各项管理制度。

十、负责本企业GSP工作的协调与实施。

十一、完成总经理交办的其它工作。

总经理助理职责一、在总经理领导下，负责门店经营管理，并协助总经理开展日常工作，发挥承上启下的作用，当好参谋助手。

二、负责协助总经理贯彻落实公司的各项规章制度及经营计划。

三、协助总经理做好经营、管理、服务工作，督促、检查执行情况。

四、公司领导授权后，对外代表公司处理与本公司有关的具体事务，对内负有决策的建议权责。

五、积极配合总经理制定的销售计划，掌握国家药品销售及国家药品的政策法规，熟悉药品最新相关动态。

六、对各部门工作有权进行工作决策与指导，直接参与质检部与业务部的管理工作。

七、跟踪门店销售情况，解决门店销售过程中出现的问题。

八、负责与药品监督部门的协调与沟通。

九、完成总经理交办的其它工作。

办公室主任职责一、在总经理领导下，负责行政管理、后勤保障、文书档案管理工作，负责集团内部往来业务的登记备案与管理工作。

二、召集、组织公司的会议，组织相关的会务及门店的大型活动。

三、协助公司领导处理日常事务工作及对外活动。

四、负责社会和行政方面的对外联系和接待工作。

五、负责公司印章、书刊、信函等的管理。

六、督促办事员办理公司公文的起草、收发、登记、传递、检查、催办和回收归档工作。

七、负责电信、电话费用的控制。

八、负责公司办公设施、设备、办公家具、办公用品以及档案资料的管理工作，负责公司的办公环境、办公秩序的管理。

九、负责公司车辆管理，注意车辆的维护和保养，按规定调派车辆，保证行车安全。

十、负责办公、经营用房的租赁谈判、合同签订和日常管理。

十一、完成领导交办的其它工作。

办公室文员职责一、在办公室主任领导下，负责公司相关文件的起草、整理、印发及信件的收发工作；负责本部门、各门店及客户需要的相关文件的整理和发放工作。

二、负责XX连锁大药房各门店的后勤保障工作，做好办公用品和劳保用品的统计、保管及发放工作。

三、负责集团公司和公司有关文件的传递、批复的送达工作。

四、参加本公司行政会议、办公例会及有关会议，并做好会议记录的整理工作。

五、完成领导交办的其它工作。

门店管理部部长职责一、在总经理领导下，统筹、协调公司各部门及门店间的管理工作，组织制定门店的各项经营指标，监督、检查门店认真执行《药品管理法》和GSP规程，依法经营，规范管理。

二、负责公司各部门工作的协调，按照主管领导和办公会议的决定督促各门店工作落实。

三、监督、指导门店的经营活动，定期或不定期地对门店经营计划完成情况及产生的问题进行分析总结，提出改进建议，制定改进措施。

四、组织协调各部门做好门店正常运营的服务保障工作，明确责任，分工负责，保障到位。

五、监督、指导门店做好商品陈列、订货、返货、药品质量、包装规格、库存信息等各项管理工作，发现问题及时解决。

六、坚持每天检查门店商品脱销、断档情况，负责管理门店特价区的售卖工作，定期检查广告位的收费情况。

七、负责药品质量、物价签和药品条码的检查管理工作。

八、与财务部门共同负责各门店的商品盘点、残损商品的处理工作，并严格履行盘点和返货的作业流程。

九、对门店内店堂美化设计，营造购物氛围进行定期规划，并予以监督核对，确定门店冬、夏季夜间售药的灯饰亮化时间，并监督检查门店是否按时开关灯。

十、监督和管理员工仪容仪表、劳动纪律和服务规范的执行情况。

十一、协助办公室主任做好接待政府职能部门对门店的检查、指导工作。

十二、完成领导交办的其它工作。

门店管理员职责一、在门店管理部长领导下，认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理法规，按GSP规范指导门店工作，规范服务，处理门店日常事务，并及时反馈情况。

二、在门店管理部长指导下全面落实门店的管理工作，确保门店营业工作正常进行。

三、督促、检查各门店，落实XX连锁大药房的各项规章制度。

四、负责协助门店管理部长拟订门店管理部各项工作计划，并做好执行和监督工作。

五、负责门店会议的准备工作。

六、协调并配合好质量管理部和驻店药师的药品质量监督工作。

七、负责每月考勤的收集及统计工作，及时上报办公室及人力资源部。

八、认真做好门店各项事物的上传下达工作，并积极协调好各部门之间的关系。

九、督促门店店长、营业员和收银员的日常工作，并协调好各门店及员工关系。

十、负责拟订门店管理部下发的各项文件及通知，及时下发到各门店。

十一、完成领导交办的其它工作。

店长职责一、在门店管理部部长领导下，负责门店的日常管理和销售工作。

二、负责主持早会，督导开店前的店内、外清洁和销售准备工作。

三、负责收银现金管理、督核、营业中的服务督导。

四、负责维护营业中店内环境的监管，设备用品，耗材调拨处理。

五、监督对店内进、销、存计划表的审查（确保不脱销，不积压，不滞销）。

六、负责每月组织库存盘点，每日门店各项费用，门店设施的监管工作。

七、开、闭店工作的督核，店内安全管理事项的督核，负责店内的四防工作。

八、负责顾客的投诉接待工作并做及时相应的处理与汇报。

九、人员考核，出勤控管，进行考核人员工资，申迁，调薪申请呈报。

十、配合公司、厂家、供应商对店内进行销售有利的营销与实施（策划前及时上报公司）。

十一、负责不定期的对周边竞争圈访价及检查工作（及时上报公司）。

十二、完成公司下达的各项工作，进行严格监管实施工作，提出合理化建议。

组织学习《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》，并积极按照GSP标准执行，认真填写各项记录及报表。

十三、带领全店人员积极完成公司下达的各项任务，并能提出合理化建议。

十四、完成领导交办的其它工作。

收银、医保划卡员职责一、在店长领导下，负责门店的票据管理、收银及核算工作。

二、负责开店前现金收银、医保划卡设备的检查工作。

三、负责完成公司下达的票据管理工作（包括销售小票、存款凭证），按公司规定的期限保存销售数据，不得在期限前中断与超期保存。

四、负责计算机所有数据的安全保密工作，与工作无关的人不允许使用收银台计算机。

五、发票必须认真核对，保管好发票存根，不准私自多开发票；特殊情况请示店长，认真核对编号，如有窜号现象及时上报。

六、负责审核入、出库商品与单据及时录入，熟记税控机代码，按顾客要求准确无误找到相关代码。

七、负责核对每日的医保划卡及现金与销售情况一致，核对医疗保险划卡人员情况。

八、负责微机的数据传输，设施的养护监管工作。

九、门店进、销、存记录及剂组每日汇总的核对工作。

十、负责收银前备用金准备工作及负责定期的盘点核算工作。

十一、收款认真负责，唱收唱付，对现金负直接责任，具有识别假币的能力。

十二、负责保管“现金收讫章”，不得私盖、乱盖，认真核对销售票据，按金额收款，杜绝违规操作。

十三、完成领导交办的其它工作。

营业员职责一、在门店店长领导下，负责商品销售工作。

二、开店前进行店内卫生清扫及日常维护，剂组内药品的陈列与摆放，柜台的卫生，价格签书写规范、认真保管，工作设施、用品维护保养处理。

三、负责购进商品的验收、保管、养护。

四、负责制定合理的商品进、销、存计划（确保不脱销、不积压、不滞销，上报门店店长审批）。

五、负责每日的销售核对工作，定期库存盘点工作。

六、热心为消费者服务，礼貌待客，周到服务，外送商品要及时送到顾客手中。

七、不断学习业务知识，提高业务能力，诚心实意宣传商品，能为顾客提出合理用药建议。

八、努力完成公司及店长下达的销售任务。

九、完成领导交办的其它工作。

中药饮片营业员职责一、在门店店长领导下，负责中药饮片销售工作。

二、按规定保管好商品，做到帐货相符。

三、实事求是地介绍商品，努力扩大销售。

要求知识化服务，做到主动、热情、文明、周到。

四、严把进货、验收、养护、销售、售后服务的商品质量关，严格按照GSP 操作。

五、严格按照中药十八反、十九畏要求，认真审方。

六、熟练掌握毒麻药品的使用剂量及毒副作用，注意事项。

七、在销售及入斗过程中，认真核对药品的品名、产地、规格、数量、价格等信息，要求不付错货，不错斗，不窜斗；按季节对特殊饮片及时养护。

八、负责收集药品市场需求、经营商品质量、物价等方面的信息，并及时上报。

九、完成领导交办的其它工作。

养护员职责一、在门店店长领导下，负责在库商品的科学养护。

二、在质量管理部门的技术指导下，负责在商品的质量监督检查工作。

三、执行《药品养护管理制度》坚持预防为主的原则，按照产品理化性质和储存条件的规定，结合库房实际情况，组织好商品的分类合理摆放。

四、负责对库存商品定期进行循环质量检查，一般产品每季度一次，近效期药品及易变质产品应增加检查次数，并做好养护检查记录。

五、养护检查中发现质量问题，应立即挂黄牌暂停发货，并通知质量管理部门予以处理。

六、指导并配合仓库保管员做好库房温湿度管理工作，根据气候环境变化，采取相应的养护措施。

七、正确使用养护设备，并定期检查保养，做好检修记录，确保正常运行。