个人与团队管理大作业
个人与团队管理书面作业及答案
一、名词解释: ( 每小题3分, 共15分)1、创造性思维:创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。
2、 SWOT分析法SWOT分析方法是一种企业内部分析方法, 即根据企业自身的既定内在条件进行分析, 找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中, S代表strength(优势), W代表weakness(弱势), O代表opportunity(机会), T代表threat(威胁), 其中, S、 W是内部因素, O、 T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念, 战略应是一个企业”能够做的”( 即组织的强项和弱项) 和”可能做的”( 即环境的机会和威胁) 之间的有机组合。
3、 Anslff矩阵Anslff矩阵是企业将现有服务\产品、新服务\产品、现有市场、新市场四种因素制定的四大主要战略。
包括: 市场渗透、市场开发、产品开发、多种经营。
4、组织文化组织文化是指贯穿企业始终的信念、观点、价值标准和习惯等。
包括: 规范和行为、传闻、象征、调控系统、权力结构、企业结构等。
5、 X理论:X理论认为大部分的人都是天生的懒惰不情愿工作, 必须给她们好处或经过操纵来说服她们投入努力。
二、判断对错并说明理由( 每小题2分, 共20分)1、对于个人来说, 目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。
( )理由: ⅹ。
因为制定目标不但是事业上的目标, 也有生活上的目标。
2、自我认知只是情感智能的一部分, 而情感智能是控制自我情绪的方式。
( ) 理由: √。
从情感智能框架中, 能够看出, 自我认知只是其中的一部分, 情感智能不但是控制自己情绪的方式, 也是理解她人和了解她人的方式。
3、 Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。
( )理由: ⅹ。
每个人都有不同的学习方式, 只要是适合自己的就是最好的。
4、不论是个人的目标, 还是商业目标, 都必须遵守SMART原则。
《个人与团队管理》作业答案1.doc
《个人与团队管理》作业答案1 表4-1 行动计划表作业2贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。
）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。
例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。
那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
（1）规划和完成书面材料和召开会议。
也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。
关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。
（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。
（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。
①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
个人与团队管理书面作业及答案
一、名词解释：（每小题3分，共15分）1、创造性思维：创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。
2、SWOT分析法SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中，S代表strength(优势)，W代表weakness(弱势)，O 代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
3、Anslff矩阵Anslff矩阵是企业将现有服务\产品、新服务\产品、现有市场、新市场四种因素制定的四大主要战略。
包括：市场渗透、市场开发、产品开发、多种经营。
4、组织文化组织文化是指贯穿企业始终的信念、观点、价值标准和习惯等。
包括：规范和行为、传闻、象征、调控系统、权力结构、企业结构等。
5、X理论：X理论认为大部分的人都是天生的懒惰不情愿工作，必须给他们好处或通过操纵来说服他们投入努力。
二、判断对错并说明理由（每小题2分，共20分）1、对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。
（）ⅹ。
因为制定目标不仅是事业上的目标，也有生活上的目标。
理由：2、自我认知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情绪的方式。
（）√。
从情感智能框架中，可以看出，自我认知只是其中的一部分，情感智能不仅是控制自己情绪的理由：方式，也是理解他人和了解他人的方式。
3、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。
（）ⅹ。
每个人都有不同的学习方式，只要是适合自己的就是最好的。
理由：4、不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
（）√。
SMART原则是大多数人普遍认可的，也是得到验证的。
理由：5、中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。
个人与团队管理作业答案1.doc
个人与团队管理作业答案1通用管理能力个人与团队管理课程大作业参考答案《个人与团队管理》（第二版）共有十个单元，共计十个大作业（也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容）。
在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。
为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。
通用管理能力项目支持组2011.10目录第一单元(2)第二单元(2)第三单元(3)第四单元(3)第五单元(4)第六单元(4)第七单元(5)第八单元(5)第九单元(6)第十单元(6)第一单元重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标。
根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
第二单元第一部分当日需要做的事情：1.对外联系工作，拓展业务。
（A）2.约见重要客户。
（A）3.参加早会，完成各相关部门的通告。
（B）4.案头批阅工作。
（B）5.参加部门会议，完成各部门通告（B）6.探望住院的员工。
（C）7.到车站接朋友。
（C）今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。
贯彻当天已制定的计划，如果可能就执行你的计划。
第三部门回顾○有没有达到主要目标：我今天未达到我的主要目标。
未达到原因：客户还没有明确的意向要开展我们的业务。
○有没有把所有工作做完：我没有将所有的工作全部做完，没能去探望住院的员工。
原因：在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷，耽误了时间。
○我做的使计划完成得很不错的事：约见重要客户的时机选择恰当，使计划完成得很不错。
○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。
○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。
○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。
个人与团队管理作业
第一次作业
1、运用SWOT法分析自身现状，并为自己设定一个近期发展的SMART目标
2、运用时间管理矩阵，谈谈如何提高利用时间的效率
第二次作业
3、什么是优质信息？请结合工作实际拟一份符合优质信息要求的通知，通知主题自拟。
4、什么是沟通五要点？沟通的主要障碍有哪些方面？结合实际谈谈如何提高沟通效果？
5、什么是组织文化？包含哪些内容？并简评你所在的单位组织文化的建设情况。
第三次作业
6、结合实际分析团队发展成熟的阶段及特征
7、根据学习发展的循环周期，结合实际谈谈如何促进团队的发展
8、请简述控制过程的步骤，针对控制发现的问题有哪些修正措施
第四次作业
9、什么是需求层次理论？结合实际谈谈如何运用需求层次理论进行激励。
10、领导者的主要任务有哪些方面？领导者需要什么样的素质？结合实际谈谈如何成为一名好领导。
个人与团队管理作业参考答案
下笔如有神读书破万卷20XX年个人与团队管理形成性考核册答案1行动计划主题：开创自己的事我希望自己当老板，开创一番属于自己的事长期（六年目你希望实现什么文化水平和业务水平现在缺乏组织和管理能力目前的能力水待提你现在在哪里行动步不断提高自己的业务水平努力学好文化知识等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮你将在怎样做MB我，大家一起努发展方法是什么从现在开始学时间每月进行一次总什么时候开始六年内实现目什么时候完成什么时候总结当开张的那评做好计划，合理利用时你怎样知道达到了目标安排自己应该做的事，对自己充满信你能在那些方面做得更好组织后管理好员工和公司的总结和重新安学习更多新鲜知识下一个挑战是什么实现目标后出什么时候出2行动计划主题：提高自己的文化水平和实践技拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技短目你希望实现什么技能级经验不目前的能力水你现在在哪里多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实行动步师你将在怎样做发展方法是什么从现在开始学时间二年什么时候开始两个什么时候完成什么时候总结？考证过关评估．读书破万卷下笔如有神更应该多练习你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好高级技总结和重新安实现目下一个挑战是什么什么时候出（这个是我自己写的，不知道行不行行动计划主题：提高自己的文化水平和实践技成为部门主中目你希望实现什么高级技目前的能力水你现在在哪里获取身边同事和朋友的帮行动步积极参与公司（单位）举行的主管考你将在怎样做向领导自我推发展方法是什么从现在开时间年什么时候开始每什么时候完成什么时候总结成为部门主评工作安排、分配，管理，沟你怎样知道达到了目标你能在那些方面做得好实现目总结和重新安成为部门主下一个挑战是什么什么时候出个人与团队管理形成性考核册答案作当日的计7-3当日的目标说明行动时间早餐8:30-9:00打电话给客户9:00-10:00向领导汇报工作10:00-11:00 11:00-12:00收发邮件．读书破万卷下笔如有神午休12:00-14:00打电话给新客户14:00-16:016:00-17:0培训、会17:00-18:0看报纸、写工作日第二部分：完成计贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划第三部分：回在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题达到了工作目没有，这什么我达到了主要的目标了吗？如我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完我做了什么使计划没有完成？没的工作时，我是否可以不被打扰？可在完成优先级没我把一项或多工作委派或分配给别人了吗工作委派或分配是怎样奏效的？没我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议合理计划安排时间，多委派工作、授作个人与团队管理形成性考核册答①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志③善于提问有助于了解听众的理解程度个人与团队管理形成性考核册答案作改进措施：利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不时间控制（大内容突出，明确重点讲解语速要注调查表（好坏自己随便填写认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面双达到目做出四分之一妥充说服力很一能下笔如有神读书破万卷是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制5个人与团队管理形成性考核册答案作业今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
5个人与团队管理作业五
所属电大姓名学号成绩《个人与团队管理》作业五（第五单元——第八单元）一、判断题（每小题4分，共20分。
在正确的题前面“√”，在错误的题前画“×”）（）1．任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
（）2．不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可能是相同的。
（）3．只要具备好的品质，就可以成为一个好的领导。
（）4．平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具。
（）5．所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。
二、单选题（每小题4分，共20分。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）1．无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（）A. 清楚你的意图B. 所希望的结果C. 接受的程度D. 以上答案都对2．为了找出问题的根源，解决问题，一般可以采取五个步骤，下面（）不属于其中之一？A. 意识到问题的存在B. 找到问题的原因C. 寻找解决问题的方法D. 控制问题的发生3．团队成员之间相互信任的标志是（）。
A. 坦诚的交流B. 成本的降低C. 利润的增加D. 人员流动率高4．利益相关者是指（）。
A. 与企业有利益关系的个人和团体B. 能够使企业增加利益的个人和团体C. 使企业利益下降的个人和团体D. 受企业业绩影响并且影响企业业绩的个人和团体5．为了提高客户的满意度，可以通过（）方法间接的进行。
A. 制定完美的计划B. 实施良好的售后服务措施C. 具备激励和满足员工的措施D. 对消费者的商品进行记录、定期回访三、案例分析题（每小题4分，共20分。
请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内）案例：林总认为事实充分证明了自己是个能干的管理人员。
他所领导的部门能够按要求完成合同，产品质量是全公司最优的、次品率是全公司最低的。
另外，同其他部门比较，生产同种产品的工本费单耗尽管不是全公司最低的，但也还是处在比较低的水平。
林总在总结其成功的经验时总喜欢说，这都归功于他懂得授权的艺术，他知道如何才能够有效地行使管理职责。
个人与团队管理网上作业参考答案范文
个人与团队管理市开课作业参考答案第一次一、单项选择题（共10 道试题，共10 分。
）1.有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( )不属于这样的因素。
A. 沟通条件差B. 对时间和精力的不切实际的要求C. 时间和精力上的要求发生冲突D. 详细规划自己的时间2.关于情商的理解，下面说法错误的是( )。
A. 控制自我情绪的方式B. 对自己和他人的认知C. 与他人交流沟通的技巧D. 对他人情感的直觉和理解3.对于面对工作和职业选择时的做法，不保守的做法是（）。
A. 小贾最终选择离开自己原来的公司B. 小丽决定发展自己在其他方面的能力C. 李总选择改变自己对于工作问题的重视程度，更关注自己周围的生活D. 王总的选择是把日常的一些工作交给别人做，让他们承担一定的责任4.关于制定工作计划时，说法正确的是（）。
A. 计划必须是非常精确的B. 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的C. 人人都能够从计划中获益D. 计划必须是适合自己的，才能从中获益。
5.根据KLOB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是（）。
A. 小岳有机会参加公司的培训B. 小钱在公司学到了很多知识与技能C. 小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的才能D. 以上都可以6.在时间管理矩阵中，那些需要最先做的事是指( )的事情。
A. 优先级AB. 优先级BC. 优先级CD. 优先级D7.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（）。
A. 情商B. 人际关系C. 交往能力D. 与政府是否有关联8.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（）方面。
A. 强项B. 弱项C. 威胁D. 机会9.下面关于确定优先级目标的说法正确的是（）。
A. 根据组织的需要制定B. 根据顾客的需要制定C. 根据个人的喜好制定D. 根据事物的轻重缓急制定10.对学习周期的各个阶段都赋予（）的权重，就不会对学习质量有什么影响。
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个人与团队管理作业答案1通用管理能力个人与团队管理课程大作业参考答案《个人与团队管理》（第二版）共有十个单元，共计十个大作业（也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容）。
在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。
为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。
通用管理能力项目支持组2011.10目录第一单元(2)第二单元(2)第三单元(3)第四单元(3)第五单元(4)第六单元(4)第七单元(5)第八单元(5)第九单元(6)第十单元(6)第一单元重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标。
根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
第二单元第一部分当日需要做的事情：1.对外联系工作，拓展业务。
（A）2.约见重要客户。
（A）3.参加早会，完成各相关部门的通告。
（B）4.案头批阅工作。
（B）5.参加部门会议，完成各部门通告（B）6.探望住院的员工。
（C）7.到车站接朋友。
（C）今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。
贯彻当天已制定的计划，如果可能就执行你的计划。
第三部门回顾○有没有达到主要目标：我今天未达到我的主要目标。
未达到原因：客户还没有明确的意向要开展我们的业务。
○有没有把所有工作做完：我没有将所有的工作全部做完，没能去探望住院的员工。
原因：在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷，耽误了时间。
○我做的使计划完成得很不错的事：约见重要客户的时机选择恰当，使计划完成得很不错。
○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。
○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。
○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。
《个人与团队管理》作业
个人与团队管理形成性考核册专业：学号：姓名：河北广播电视大学开放教育学院（请按照顺序打印，并左侧装订）个人与团队管理作业1指导：重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源，与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
在做练习前请先看下面给出的例子：行动计划表（例子）行动计划表-1行动计划表-2行动计划表-3个人与团队管理作业2指导：本大作业分为三个部分:详细计划一天的工作；执行计划；回顾计划并提出改进建议。
第一部分：计划为一个工作日制定出一个切实可行的计划。
首先，列出你要做的所有的事，并按轻重缓急将其排列，如果可能，列出一份时间表；在你的计划中写下一天之中最主要的目标；安排时间贯彻你的优先级为B的工作；决定把一件或多件任务分配给其他人；给任务以时限执行计划。
如果可能，在计划上做注释。
当日的计划第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？我做了什么使计划没有完成？在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？工作委派或分配是怎样奏效的？我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）总结：此练习通过实际制定并执行某天执行某天的工作计划及分析执行结果来检验学习成果。
如果你已经具备时间管理的能力，你将会发现一切轻车熟路；在工作实践中要持之以恒的进行时间管理，把它提升到工作能力的高度。
个人于团队管理作业3指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
（会议沟通主要会在下一单元详细介绍，现在主要复习文件沟通，会议沟通作为预习，学习下一单元后再重新做一遍）1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通，（会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。
电大XXXX年个人与团队管理网上作业1---5
网上作业三第五单元：融入组织组织的定义及各部门的基本职责1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（ B ）。
A、输入B、寻求结果C、运作过程D、输出2.组织的输出是指（ D ）。
A、运作过程所需要的所有资源B、提供服务或生产产品时所采用的方式C、组织所需要的产品和服务D、满足客户需要的产品或服务3.天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（ A ）。
A、编码、数据、技术B、软件、产品C、开发过程、服务D、软件、开发过程4.张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（ B ）。
A、负责销售策略的制定与执行B、全面主持工作，制订总体发展目标和计划C、负责人力资源规划D、负责主体业务的研发5.“负责日常事务的组织与和谐、档案治理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（ A ）的基本职责。
A、行政部门B、财务部门C、市场部门D、推广部门6.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（B ）的基本职责。
A、行政部门B、业务部门C、财务部门D、市场部门7.组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A ）的基本职责。
A、总经理B、行政部门C、财务部门D、业务部门8.组织部门中，“负责资金治理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（ C ）的基本职责。
A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、人力资源部门9.组织部门中，“负责产品的推广及开拓、销售策略制定与执行、产品信息跟踪等”是（ B ）的基本职责。
A、行政部门B、市场部门C、财务部门D、业务部门10.组织部门中，“负责员工鼓励、培训与开发、劳动关系和谐等”是（D ）的基本职责。
A、行政部门B、财务部门C、推广部门D、人力资源部门组织目标和价值观的概念11.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。
据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C ）。
A、提高客户中意度B、增加收益C、击垮所有竞争对手D、降低营运成本12.西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。
个人与团队管理作业
个人与团队管理作业1. 简介个人与团队管理是指在一个组织中，个体与团队相互作用、协调合作、达成共同目标的过程。
个体在团队中的管理与协作能力对于团队的发展和成果产生重要影响。
本文将探讨个人在团队中的管理技巧、合作与沟通能力以及团队协作中的挑战和解决方法。
2. 个人管理技巧个人管理技巧是指个人在团队中管理自己及自己的资源的能力。
以下是几个重要的个人管理技巧：2.1 目标设定与规划在一个团队中，个人需要明确自己要达成的目标，并制定相应的规划。
目标设定应该具有可衡量、可实现的特点，并能与团队的整体目标相契合。
2.2 时间管理良好的时间管理是个人管理的基础。
个人需要合理分配时间，设定优先级，避免时间浪费，提高工作效率。
2.3 自我激励与自我管理在团队中，个人需要有良好的自我激励和自我管理能力。
个人应该具备自律、自省和自我反馈的能力，持续提升自己的能力和素质。
3. 合作与沟通能力3.1 合作能力合作能力是个体在团队合作中发挥作用、取得共同成果的能力。
合作能力包括理解和尊重他人、有效的团队协作、分享资源和知识等。
3.2 沟通能力良好的沟通能力是团队合作的基石。
沟通能力包括清晰表达自己的观点、倾听他人的意见、有效解决冲突和处理团队中的紧急情况等。
4. 团队协作的挑战与解决方法团队协作中往往面临一些挑战，以下是常见的挑战和解决方法：4.1 沟通问题团队成员之间的沟通问题可能导致信息不对称、误解和冲突。
解决方法包括加强沟通技巧培训、建立开放和透明的沟通渠道、定期沟通和反馈等。
4.2 角色冲突不同成员之间的角色冲突可能影响团队的协作效果。
解决方法包括明确成员的角色、职责和权限、促进团队的互相了解和尊重等。
4.3 目标不一致团队成员对于团队的目标和优先级的理解可能存在差异。
解决方法包括明确团队的整体目标、及时调整目标和优先级、建立有效的目标管理机制等。
5. 总结个人与团队管理是一个持续学习和提高的过程。
个人管理技巧、合作与沟通能力以及团队协作的挑战和解决方法都是个人实现个人和团队目标的关键要素。
个人与团队管理作业参考答案
2010年个人与团队管理形成性考核册答案行动计划表1是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制个人与团队管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。
没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。
应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。
完善其消费者档案。
我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能接受。
但我们店的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。
同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。
2、新闻宣传力度不够，没能让x城人民了解我店，也没能在xx地区充分宣传。
建议用投入较少的资金进行企业文化宣传或企业人脉的宣传，其次要求对外围省级或x级主干道设立广告牌。
3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似档次酒店，只有不少的小餐馆或旅馆，虽然其在经营能力上不具备与我们竞争的实力，但其以低档案物美价廉较吸引部分消费群。
周边有部分较为高档次酒店，主要分布在旅游区，对我们有影响是政府部门接待，因此本年度要引起重视，在服务质量或其它方面进行争取。
做好会议接待市场破突口。
要做到休闲观光在景区、商务会谈、吃住在“xx”经营策略。
二、目标市场分析目标市场即最有希望的消费者组合群体。
广东开放大学《个人与团队管理》在线作业最全题库
1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法选择一项：DBAC反馈你的回答不正确正确答案是：A题目2未回答满分1.00标记题目题干按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。
A、四个阶段中前两个阶段最重要B、学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始C、任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程D、从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程选择一项：DCAB反馈你的回答不正确正确答案是：A题目3未回答满分1.00标记题目题干关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。
A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人选择一项：DCBA反馈你的回答不正确正确答案是：B题目4未回答满分1.00标记题目题干小米的新工作需要录入大量文件，可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，最终达到每分钟2000字的速度。
他的这个目标不符合SMART原则中的（）原则。
A.可衡量的B.明确的C.有时间规定的D.可达到的和可实现的选择一项：ACDB反馈你的回答不正确正确答案是：D题目5标记题目题干根据KOLB学习周期，"从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。
A、获得经验B、反思C、应用D、理论化选择一项：BACD反馈你的回答不正确正确答案是：D题目6未回答满分5.00标记题目题干案例：两年前，轶文当时是一名酒店经理，整天在岗位上忙忙碌碌，把酒店的业务打理得井井有条。
可是忽然有一天，轶文就变成了一个多余的人。
由于集团业务重组，酒店业务被撤消，他被解雇了。
通用管理能力 个人与团队管理课程 大作业参考答案
2
第一部分
当日需要做的事情：
1.对外联系工作，拓展业务。（A）
2.约见重要客户。（A）
3.参加早会，完成各相关部门的通告。（B）
4.案头批阅工作。（B）
5.参加部门会议，完成各部门通告（B）
6.探望住院的员工。（C）
7.到车站接朋友。（C）
今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。
当日的目标：顺利完成工作计划
○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。
○完成优先级为 B 的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为 B 的工作。
○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。
○工作委派或分配是否奏效：工作委派很奏效，被委派人顺利的接到我的朋友。
○改进自己的计划和以后工作的建议：充分考虑到可能的突发事件，不要将时间安排的过于紧
目前的能力水平 你现在在哪里？
行动步骤 你将怎样做？ 发展方法是什么？
时间表 什么时候开始？ 什么时候完成？ 什么时候总结？
评估 你怎样知道达到了目
标？ 你能在哪些方面做得
更好？
总结和重新安排 下一个挑战是什么？ 什么时间出现？
到一月底将一项重以集中注意力进行计划和管理活动。
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配，料置不试技仅卷术可要是以求指解，机决对组吊电在顶气进层设行配备继置进电不行保规空护范载高与中带资负料荷试下卷高总问中体题资配，料置而试时且卷，可调需保控要障试在各验最类；大管对限路设度习备内题进来到行确位调保。整机在使组管其高路在中敷正资设常料过工试程况卷中下安，与全要过，加度并强工且看作尽护下可关都能于可地管以缩路正小高常故中工障资作高料；中试对资卷于料连继试接电卷管保破口护坏处进范理行围高整，中核或资对者料定对试值某卷，些弯审异扁核常度与高固校中定对资盒图料位纸试置，.卷编保工写护况复层进杂防行设腐自备跨动与接处装地理置线，高弯尤中曲其资半要料径避试标免卷高错调等误试，高方要中案求资，技料编术试5写交卷、重底保电要。护气设管装设备线置备4高敷动调、中设作试电资技，高气料术并中课3试中且资件、卷包拒料中管试含绝试调路验线动卷试敷方槽作技设案、，术技以管来术及架避系等免统多不启项必动方要方式高案，中；为资对解料整决试套高卷启中突动语然过文停程电机中气。高课因中件此资中，料管电试壁力卷薄高电、中气接资设口料备不试进严卷行等保调问护试题装工，置作合调并理试且利技进用术行管，过线要关敷求运设电行技力高术保中。护资线装料缆置试敷做卷设到技原准术则确指：灵导在活。分。对线对于盒于调处差试，动过当保程不护中同装高电置中压高资回中料路资试交料卷叉试技时卷术，调问应试题采技，用术作金是为属指调隔发试板电人进机员行一，隔变需开压要处器在理组事；在前同发掌一生握线内图槽部纸内故资，障料强时、电，设回需备路要制须进造同行厂时外家切部出断电具习源高题高中电中资源资料，料试线试卷缆卷试敷切验设除报完从告毕而与，采相要用关进高技行中术检资资查料料和试，检卷并测主且处要了理保解。护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
4《个人与团队管理》作业四(0002)
《个人与团队管理》作业四
（第九单元——第十二单元）
要求你就团队发展中需要优先重视的领域与你自己所在的团队进行研究，设定三个你认为团队发展中最需要重视的领域，并做出一个行动计划，然后来完成这个作业。
一、你的团队发展中最需要重视的三个领域：（简单介绍）
1．
2．
3．
二、六顶帽子方法的应用
六顶思考帽方法是如何帮助我们讨论的
使用此方法的困难
我们应该学习什么三、讨论结果及 Nhomakorabea采取的行动
领域
采取的行动
负责人
检查时间
1．
2．
3．
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个人与团队管理大作业
一、判断题（共50分，每小题5分）
1. 在做团队简报时，如果只是一味地向人们灌输信息，而不管听众是否听得进去，这样就达不到团队简报的效果。
(对 )
2.当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。
(错 )
3.人们在人生的不同阶段会有不同的目标，生活环境会影响到这些目标。
(对 )
4. 对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。
(错 )
5. 团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。
(对 )
6. 形体语言总是与自己要表达的思想一致。
(错 )
7..随着项目进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。
(对 )
8. 绩效目标一般是直接的或实际的目标。
( 错)
9. 一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。
( 对 )
10.六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。
( 错)
1对 2错 3对 4错 5对 6错 7对 8错 9对 10错
二、单项选择题（（共50分，每题5分）
1、有许多因素会导致一个人的压力过度，下面( 的 )不属于这样的因素。
(A)沟通条件差 (B)对时间和精力的不切实际的要求
(C)时间和精力上的要求发生冲突 (D)详细规划自己的时间
2、团队领导方式没有好坏之分，关键是( 的 )。
(A)看它是否代表领导层的意思 (B)看它是否代表团队成员的利益
(C)看它是否适合其他团队的发展 (D)看它是否适合团队当前的情况和发展
3、建立成功的团队是企业制胜的关键，而( 啊 )是建立成功团队时首要考虑的。
(A)信任 (B)授权
(C)福利 (D)盈利
4、( 啊 )的经营方式风险最大。
(A)多元化经营 (B)市场开发
(C)产品开发 (D)市场渗透
5、平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，( 啊 )不属于平衡记分卡所评估的内容。
(A)员工满意度 (B)客户满意度
(C)业务流程 (D) 财务状况
6、在设定发展目标时一般需遵循SMART原则，以下( 啊 )不属于SMART原则。
(A)无时间限定的 (B)可以测量的
(C)可以完成的 (D)明确的
7、一般来讲，谈判的结果有三种，不属于其中的是(啊 )。
(A)不输不赢 (B)双赢
(C)两败 (D)赢一输
8、( 啊 )属于定性的绩效测量方法。
(A)顾客满意度调查 (B)服务客户的时间
(C)预算和实际数据的比较 (D)员工接听客户电话的时间
9、在正常的情况下，( 啊 )不会造成沟通障碍。
(A)性别不同 (B)身体语言
(C) 噪音 (D)文化不同
10．利用( 啊 )工具可以分析一个人的特长和弱点、就业上的优势、发展上面临的威胁等。
(A) SWOT分析 (B) SMART目标分析
(C)绩效评估分析 (D) 关键事件法分析
1D 2D 3A 4A 5A 6A 7A 8A 9A 10A。