口语交际11

产品介绍的基本要求
1 真 就是内容客观、科学，不摆噱头。 “顾客是上帝”，营业员的介绍要对“上帝”
负责。商品的材料、加工、性能、质量、售
后服务等状况，都要介绍得实在、真实，重 要数据必须准确可靠，不含糊其辞。
示例1
训练题 1
进行一次社会调查， 熟悉一两种商品的知识， 向“顾客”作介绍。
2 活 就是抓住商品特征，选准介绍重 点，有针对性；还要了解顾客需求，掌握
耗资48亿港元的会展中心新翼，将提供活动场 所38 106平方米，其中有大型展览厅3个，大会堂及 前厅各1个，会议室26个，使整个会展中心的展览和 会议设施面积增至63 580平方米，成为除日本外全亚 洲最大的会议和展览场所。设于第五层的大会堂和 前厅，是整个建筑物中最独特的一部分。大会堂面 积4 288平方米，不受支柱阻挡。如果作为宴会厅， 可招待3 000位宾客用餐，为全球最大的宴会厅之一。 与大会堂只一门之隔的前厅，全部由高30米的玻璃 幕墙围绕，拥有180度的广阔视野。前厅面向海港， 置身其中，维多利亚港两岸美景尽收眼底。
3 朗读短文，注意加点字的声调 商品介绍
.. . 口味清雅，具有顺气、化痰、止喘、解毒、利 . . .. . 尿等药用价值，能防止呼吸道感染，调节新陈 . .. 代谢和增强抵抗力，适宜炖、炒、做馅儿、配 . . 菜及凉拌等吃法，非常可口。现在，我市各大 . .. . 菜场及商场中的超级市场都有出售。怎么样， . . . . . 买一点吗? . .
第 十一 课
学习要点
普通话训练
口语交际训练
一、音变· 变调
二、朗读的表达方法· 语气
一、音变· 变调
音变就是语音的变化。人们说话时，不 是孤立地发出一个个音节，而是将音节组成 一连串自然的“语流”。由于相邻音节的相 互影响或表情达意的需要，有些音节的读音 发生一定变化，这就是语流音变。 普通话的音变主要包括变调、轻声、儿 化和语气词“啊”的变化。
示例5
1977年4月23日，香港贸发局举行中外记者会， 引导记者参观即将竣工的香港会议展览中心新翼。 因为，这里将作为“香港回归”政权交接大典的场 所，因而格外令人瞩目。下面是它的介绍词： 香港会展中心坐落在港岛湾仔波光粼粼的海畔。 新建的会展中心新翼，从原会展中心的北面延伸入 海，由一座架空多层天桥走廊连接，横跨75米宽水 道，好像一只展翅的大鹏，掠过碧蓝的海面，正昂 首飞向广阔的天宇。
站在湾仔高处眺望，屹立于大海的会展中心新 翼整座建筑物呈流线型，与其背后的其他建筑物以 直线为主的结构形成鲜明的对照。尤其是那匠心独 运的弧形屋顶用40 000平方米的铝质保护层铺盖， 在阳光的照射下，反射出多彩的光泽，甚为美观。 会展中心新翼地处港岛中段海旁，前面与对岸 著名的游览胜地尖沙咀遥望，左侧是中环的商业楼 群和金融中心，右侧是繁忙的东区走廊和铜锣湾商 业闹市。会展中心新翼建成后，为绚丽的港岛新添 一处独具风貌的新景观，将成为香港的新标志之一。
训练题6
读一读下面这段短小精悍的导游“介绍词”， 简析它的语言特点。 请大家往左看，这就是孙悟空的老家花果山和 水帘洞。水帘洞外还有小桥，有芭蕉树，有许多奇 花异果。每当大雨时节，一股横空而出的瀑布飞流 直下，飞珠溅玉，好像无数的白米从天空中纷纷落 下，直飘到对河的金鸡山下，这就构成了“金鸡吃 白米”的生动景象。然而遗憾的是，今天我们看不 见孙悟空，他不知道大家要来，出游去了。等下次 吧，等下次大家再来时，相信他肯定会在这儿恭候 的。
发音要领
1 念半上声
上声在非上声前面念半上，调值由214 变为半上声211，也就是只降不升，近似于 低平调。 2 念阳平
两个上声相连，前一个上声的调值变 为35，跟阳平一样。
语音训练
1 朗读词语
2 朗读句子 我很理解你。 小吕，请你给我打点儿洗脸水。
哪里是洗染厂?
展览馆里有好几百种展览品。 老李请你给我买几把小雨伞。
各位先生，各位女士，有道是“莫道宜春远，江山多胜游”
愿各位在今天乘筏旅游中饱览江山秀色，领略多娇风采。 ［评析 ］
评析
这位导游用诗一般的描述性语言，逼真、 生动地介绍了“竹筏顺流而下”所见的奇山 异水和人文景观，用词精确传神，文句简短、 凝练，运用排比、比喻，“穷形尽相”，栩 栩如生，不时插入名诗佳联，平添许多情趣， 起到了导游词激发游兴、引人入胜的作用。 不过，如果语言再通俗些，或许更能雅俗共 赏，满足各类游客的需求。
东外滩组：（沿江堤岸的新貌，音乐喷水池， 陈毅塑像，隔江的“东方明珠”，流光溢彩、水晶 宫 般的夜景，黄浦公园内的人民英雄纪念塔造型）。 杨浦大桥、卢浦大桥组：集中介绍杨浦大桥、 卢浦大桥的造型特征，几个重要数据及其意义。 西外滩组：重点介绍以“东方明珠”电视塔为 中心的西外滩新崛起的现代化建筑群和陆家嘴一带 的环境。如：金茂大厦、国际会议中心、滨江大道， 等等。
示例7
一位导游引导游客乘坐竹筏参观游览江西鹰潭龙虎山景区
他这样介绍：
各位先生，各位女士： 我们将从这里乘坐竹筏顺流而下，各位将一览《水浒传》 开篇所描绘的龙虎山“遥山叠翠，远山澄清”，“千障竞秀， 万壑争流”的美景秀色；有如诗似画的排衙峰，奇幻如梦的马
祖岩，巍峨险峻的云台山；还有千姿百态、宛如仙境的应天山、
圣井山、琵琶山、鬼谷洞；在清澈澄碧、曲折回环的卢溪河两 岸，景色更是变幻无穷，时而古树参天，时而陡峭险峻，时而
怪石峥嵘；仙水岩山奇水秀，可与漓江媲美；100多个人文景
点，各具特色，尤其是仙水岩至马祖岩5公里的山岩洞穴中， 100多座2 600多年前的古越族墓群，令人目不暇接……它们相 互映衬，争奇斗艳，构成一幅绵延15公里的立体画卷。正如宋 代政治家王安石在《七绝· 龙虎山》中所描绘的那样：“湾湾 苔径引青松，苍石坛高进晚风。方响乱敲云彩里，琵琶交映水 声中”。
训练题5
参考以下示例，组织一次 考察活动，了解改革开放以来 你所居住的城市 、乡村某处环 境的巨大变化，然后在小组或 班级交流会上作介绍。
示例6
某班以《外滩，上海人民的骄傲》为题，组织学生分 组分段考察外滩等地，然后召开一次主题班会，介绍改革 开放以来外滩地区的巨变。 分组建议： 南浦大桥组：介绍南浦大桥及大桥西区的建筑群。 南外滩组：（从南浦大桥到金陵东路外滩）这个地区 改建前的面貌是：狭（路面大部分地段仅两车道宽）、乱 （乱设摊、乱占人行道、乱停车等）、杂（建筑陈旧、杂 乱）、臭（一个粪码头）。如今面貌怎样? 金陵东路市轮渡站区：（包括越江隧道，中山东路地 道的作用，轮渡站新建筑特色，天文台的迁移奇迹）。
评析
这篇介绍词先交代新翼的地理位置与整 体造型，再由内而外地作环境介绍。内：介 绍“活动场所”的面积、布局，重点介绍大 会堂与前厅，突出其宏大、华丽的特点；外： 描绘新翼的外观造型的别具一格，与周围环 境、设施的“烘云托月”。又采用转移立足 点与变换视角的方法，从不同角度展现新翼 的建筑美、环境美。
二、环境介绍
这里所说的环境，主要是指具有空间实体特
征的“自然环境”与“人文环境”，比如市政设
施、文化设施、居住环境、购物环境、休闲娱乐
环境，以及风光名胜、旅游景点等等。如果你是
导游员或其他接待人员，陪同来宾、游客参观城 市、小区、商场、展览馆，以及名胜古迹、风光 景点，少不了要作些环境介绍，使他们增广见闻， 激发游兴，不虚此行。
3 朗读对话
二、朗读的表达方法· 语气
朗读的语气，是通过声音的高低、强弱、 快慢、虚实的形式，表现句子内在思想感情的 色彩和分量。语气以语句为单位，具体语句又 是在上下文的思想感情和声音形式的背景中考
虑怎样承接、怎样发展的。语气由一定的思想
感情和一定的具体声音形式构成。
（一） 语气的思想感情
语气表达的思想感情具有色彩和分量
训练题
对下面这段材料作色彩、分量和语势的分析。 时间过得那么快，使我的小心眼里不只是着急， 而是悲伤。一天我放学回家，看到太阳快落山了，就 一下决心说：“我要比太阳更快地回家。”我狂奔回 去，站在庭院前喘气的时候，看到太阳还露着半边脸， 我高兴地跳跃起来，那一天我跑赢了太阳。以后我就 时常做那样的游戏，有时和太阳赛跑，有时和西北风 比快，有时一个暑假才能做完的作业，我10天就做完 了：那时我三年级，常常把哥哥五年级的作业拿来做。
事物介绍
一、产品介绍
二、环境介绍
事物介绍
事物介绍包括产品或商品的介绍、自然 环境或人文环境的介绍等。 产品（商品）介绍和环境介绍也是与人
们的社会生活及职业活动密切相关的。
一、 产品（商品）介绍
产品（商品）介绍，从来就是顾客与产
品（商品）“联姻”的媒介。这种介绍，一
般都是在买卖成交过程中以谈话的形式进行。 当前在营销领域产品竞争、价格竞争的热潮 已经向服务竞争的方向推进俗话说：好货还 得凭吆喝，产品介绍的水平高低也决定了服 务竞争的成败。
本课结束
顾客心理，切合特定情景，融知识、情趣
于一体，使你的介绍激起顾客浓厚的兴趣。
示例2
示例3
上海长安楼饺子馆“导食先生”小叶在向顾客介绍各 种饺子时，先观察来客年龄和宴请原委，然后帮助客人点 饺子并作介绍。一次，他接待台湾客人，送上的第一道饺 子他选择了“宝钏蒸饺”。他先介绍饺子的馅，接着讲了 个有趣的故事：相传当年王宝钏寒窑苦守18年，竟将西安 城武家坡寒窑周围的野生荠菜全挖光。做宝钏蒸饺就是为 了纪念这位古人。紧接着满怀深情地说：“祝在座的夫妻 恩爱，白头偕老!”这句话是他有针对性添加的。来客中一 位年过花甲的老人立即举杯敬小叶一杯酒，说：“谢谢您 的助兴，您讲得真妙!今天正是为哥嫂离别40多年重新团聚 来吃饺子。您的故事说得贴切、亲切，我们全家人吃得好 开心!”这一餐，客人吃了十多个品种的饺子，自始至终兴 致勃勃，后来还多次上了长安楼。
这是新品种萝卜，它心实、脆嫩、渣少，
发音要领
1 “一”在去声前读阳平，在非去声前读去 声
2 “不”在去声前读阳平，在非去声前不变 调
3 “一”、“不”夹在叠字之间读轻声
语音训练
1 朗读词语
2 读儿歌 一座山，两座山， 一数数到四十三! 一幢楼，两幢楼， 一数数到六十九! 一株树，两株树， 一数数到五十五! 一朵花，两朵花， 一数数到七十八! 一二三四五六七…… 看谁数数得第一？
两个要素。 色彩有喜悦、热爱、愤怒、焦急、憎 恶等多种感情，还有肯定、反对、支持、严 肃、亲切等多种态度。
分量有重度、中度、轻度之分。
（二） 语气ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ声音形式
1 波峰类 形状像水波，中间是波峰。 2 波谷类 形状像水波，中间是波谷。
3 上山类 形状像盘旋上山。
4 下山类 形状像顺势下山。
5 半起类 上到山腰，气提声停。
示例4
训练题 3
以“我的……”为题， 用描述性语言说一段介绍 词。
训练题 4
××市展览中心正在举行“2003全国10大 城市秋季服装展销会”，来自各大城市的著名 服装公司纷纷推出自己的名牌产品。分十个小 组，分别以××市××服装公司业务员的身份 向顾客介绍本公司的特色产品（例如：上海皮 皮狗毛纺织有限公司介绍“皮皮狗”羊绒衫）， 公司与品牌名称自拟。注意把握“介绍”的基 本要求，体现“真”、“活”、“趣”的特点。
训练题7
选择你熟悉的一个旅游景 点，设计一段导游词，给“游 客”作介绍。要求语言通俗， 用词准确，善用修辞，有幽默 感。
训练题8
近年来，房地产热方兴未艾，新建的住宅 小区如雨后春笋崛起于全国各大中城市，而且 住宅小区的建设日益追求环境的美化、设计的 个性化、功能的多样化。模拟××房产公司 ××售楼处业务员的角色，向购房的咨询者介 绍该公司新推出的住宅小区。介绍的内容包括 小区的内外环境、设施，住宅楼的外观造型， 几款商品房的房型设计等。要求突出重点，条 理清晰，语言生动。
训练题 2
模拟‘迎春食品展销会
’ 的情境，作为某食品公司促 销员，向顾客介绍几样特色 产品。
3 趣 出色的产品（商品）介绍词往往
是真实性和艺术性兼长，知识性与趣味性
交融。语言不仅要通俗、易懂，还要求生 动、幽默，富于表现力，充分发挥描述功 能，产生微妙的“煽情作用”，使顾客愉 快地接受你的产品。