物流企业管理2
(05373)物流企业管理(参考答案)
《物流企业管理》复习资料参考答案一、单项选择题1-5 ADDCB 6-10 AACAA 11-15 ACBBB 16-20 CBDDD二、多项选择题1 ABCD2 ABCE3 ABCDE4 ABC5 ABCD6 ABCDE7 ACE8 ABCD9 ABCDE三、名词解释1.经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
2. 第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
3. 绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。
4. 回收物流是企业在生产、供应、销售过程中对所产生的各种边角余料和废料进行回收的活动。
5. 供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、回话、控制和优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗和浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。
四、解答题1. (1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。
(2)采用招标投标方式采购。
(3)对采购部门、采购行为实行强化约束。
2.(1)商品接运。
仓库商品接运就是对运达仓库的商品的件数及外观质量进行检查核对，然后安置在收料处的作业过程。
(2)验收入库。
所谓商品验收是在仓库接货后、商品正式入库前，仓库或有关技术部门按一定程序和手续，对商品的数量和质量进行检查，以验证它是否符合订货合同的规定。
(3)商品保管业务管理。
商品保管业务是仓库的基本职能，也是储运业务管理的中心内容。
(4)商品出库业务管理。
商品出库业务是商品储存业务的最后一个环节，是仓库根据使用单位或业务部门开出的商品出库凭证，按其所列的商品名称、规格、数量和时间、地点等项目，组织商品出库登账、配货、复检、点交清理、送货等一系列工作的总称。
物流企业管理
物流企业管理
物流企业管理是指对物流资源、物流过程和物流信息的统筹协调、计划、组织、实施和控制。
物流企业管理包括生产计划、采购计划、库存控制、运输管理、物流信息管理、客户服务等方面。
物流企业需要通过优化物流流程和资源利用，提高配送效率和服务质量，降低成本，从而获得更好的市场竞争力。
物流企业管理的主要任务包括：
1. 制定物流计划。
根据市场需求，制定物流计划，包括采购计划、生产计划、仓储计划、配送计划等，确保物流资源的合理配置和高效利用。
2. 实施物流操作。
对采购、生产、仓储、配送等各个环节的物流操作进行有效组织、监督和协调，确保物流过程的平稳流畅。
3. 管理物流信息。
建立物流信息系统，实现物流信息的采集、处理、分析和应用，提高物流信息的及时性、准确性和可靠性。
4. 控制物流成本。
通过优化采购、生产、仓储、配送等环节的流程和资源利用，合理控制物流成本，提高企业的盈利能力。
5. 提升客户服务水平。
为客户提供高效、便捷、准确的物流服务，提高客户满意度，为企业创造更大的市场价值。
物流企业管理需要依托先进的物流技术和管理手段，注重团队协作和经验积累，不断探索创新，提高物流管理水平和综合竞争力。
国开[课程号51406]《-物流企业管理课形成性考核二》辅导资料答案
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国开[课程号]51406--物流企业管理课形成性考核二
试卷总分：100分得分：100
【序号】广义的计划工作是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。
对
错
正确的答案是“对”。
【序号】狭义的计划工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。
对
错
正确的答案是“对”。
【序号】物流企业的4p营销组合为产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
对
错
正确的答案是“对”。
【序号】运输可以创造商品的（）效益。
A. 人员素质
B. 加工
C. 时间
D. 空间
标准解析答案：空间
【序号】物流企业作业管理的起始点是（）
A. 生产
B. 人员
C. 供应
D. 资金
标准解析答案：供应
【序号】订货点技术特别适合于( )
A. 运费大的情况
B. 客户需求不确定的情况
C. 客户未来需求量连续且均匀稳定的情况
D. 路途远的情况
标准解析答案：客户未来需求量连续且均匀稳定的情况
【序号】物料管理是对与物料流入企业有关的所有活动进行___ 组织和控制。
A. 管理
B. 领导。
物流企业管理
物流企业管理
物流企业管理是指对物流企业的各个方面进行有效管理，
以达到提高运营效率、降低成本、提供优质服务和满足客
户需求的目标。
物流企业管理的主要内容包括：
1. 供应链管理：物流企业需要与供应商、生产商、分销商
等各个环节进行有效的协调和合作，确保货物的流通畅通
无阻。
2. 运输管理：包括车辆调度、路线规划、货物追踪等方面，通过科学的运输管理可以提高运输效率，降低运输成本。
3. 仓库管理：包括仓库选址、仓储设备的安排、库存管理
等方面，通过优化仓库管理可以减少货物的滞留和损耗。
4. 订单管理：对客户订单进行有效的跟踪和管理，确保订单及时、准确地处理。
5. 资源管理：包括人力资源、物流设备、信息技术等资源的有效配置和管理，以提高企业的运营效率。
6. 质量管理：建立合理的质量管理体系，通过严格的质量控制和质量监测，提供符合客户要求的优质服务。
7. 成本管理：通过对各项成本进行精细化管理和控制，降低企业的经营成本，提高盈利能力。
以上是物流企业管理的一些主要内容，通过科学的管理方法和工具，物流企业可以有效提升自身竞争力，为客户提供更好的物流服务。
企业物流管理02-现代企业物流战略.ppt
要跨越低水平的发展阶段，实现企业物流跨越式 的发展，需要有战略的指导。
-7-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
现代企业物流战略目标
企业战略目标是企业战略管理的指导思想，也是 企业在战略管理过程中处理问题所应遵循的原则。 企业物流战略的目标与企业战略的目标是一致的， 即在保证物流服务水平的前提下实现物流成本的 最低化。 企业物流战略的三个目标： 降低运作成本。 减少资本投入。 改进服务质量。
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
第2章
现代企业物流战略
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
2.1现代企业物流战略概述
企业战略的内涵
战略是企业全部经营活动中最核心的内容，它是 计划、计策、模式、定位、观念，战略要解决的 是根本性、全局性和长远性的问题。具体而言， 战略表现为两个方面：一是指导思想，二是实现 途径。如果具备这两者就可以认为企业存在战略。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
企业战略的层次
企业战略一般分为三个层次：总体战略、竞争战略或 称业务层战略和职能层战略。 公司总体战略、竞争战略和职能部门战略三者之间的 关系如同太阳、地球和月亮之间的关系一样，如图21所示。
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企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
优势
机会
有出口的可能 运输价格下降
竞争对手增多 信贷紧缩
劣势
威胁
表2-1 SWOT分析表
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物流企业财务管理第二章
把每1美元都看成是一粒会长成大树的种子
大家都知道“复利”，“复利”是银行计算利息的一种方法，即把前一期 的利息和本金加在一起算作本金，再计算下一期的利息。换句话说，就是当你 把钱存入银行，利息和原来的本金一起留在了银行，随着时间的流逝，不止你 的本金会产生利息，你的利息也会产生的利息。这就像一粒数种长成大树，而 大树又结出新的种子，新的种子再长成新的大树„„这样不断地累加起来，一 粒树种变成了一片森林。这就是“累积”的力量。但是，由于风险低，储蓄提 供的利息是回报率很低的一种投资。那么这样的一粒“种子”如果放到回报率 较高的投资上，到底会具有多大的价值呢？如果你以20%的年利率每天存入1美 元，在32年后你就可以回收你的第一个100万美元。而若以10%的年利率每天存 入10美元，也只要不到35年就可以得到100万美元。这就是“累积”的力量！爱 因斯坦曾说过：“复利”是人类最具威力的发明。美国开国之父之一的本.富兰 克林则把“复利”称作可以点石成金的魔杖。 （哈佛商学院启示录）
解析：计算8年末的终值和利息
F=100 000×(1+6%)8=100 000×(F/P,6%,8) =100 000×1.5938=159 380（元） I=159 380-100 000=59 380（元） (F/P,6%,5)＝1.3382；(F/P,6%,8)=1.5938 查附表（一）
下一页
解析：按递延年金终值计算。 最后一年末的终值为：
按普通年金终值公式，最后一年末的终值为： F=200×（F/A,6%,4）=200×4.3746＝874.92（元）
（F/A,6%,4）=4.3746
查附表（三）
下一页
2、递延年金现值 方法一：这种方法需分二步骤进行。第一步先计算n期普 通年金在第m期期末的现值；第二步将n期普通年金在第m期期 末的现值折现计算到第1期期初（0点）的现值。
企业物流管理的模式
企业物流管理的模式随着全球化和互联网的迅速发展，企业物流管理的模式也在不断地演变和改进。
物流管理作为企业运营中不容忽视的重要环节，对企业的效率和竞争力有着直接的影响。
在本文中，将探讨几种常见的企业物流管理模式，并分析它们的优势和劣势。
1. 传统物流管理模式传统物流管理模式是企业物流管理的最基本形式。
在这种模式中，企业自己负责物流的所有环节，包括采购、仓储、运输等。
企业会建立自己的物流团队，进行物流活动的组织和管理。
这种模式的优势是企业对物流环节有着完全的控制权，可以根据自身需求进行调整。
然而，这种模式需要大量的人力和物力投入，并且对物流专业知识和技术要求较高，对企业而言成本较高。
2. 第三方物流管理模式第三方物流管理模式是一种将物流任务外包给专业物流公司的模式。
企业只需委托给第三方物流公司相关的物流事务，如采购、仓储、配送等，而无需自己承担物流管理的工作。
这种模式的优势是可以减轻企业的负担，降低物流成本，提高运作效率。
由于第三方物流公司具备丰富的物流经验和专业技术，能够提供高品质的物流服务。
然而，企业在选择第三方物流公司时需要慎重考虑，确保其能够满足企业的需求，并且需要建立良好的合作关系。
3. 现代物流管理模式现代物流管理模式是一种综合了信息技术的物流管理模式。
在这种模式下，企业利用信息技术来优化物流过程，并且实现物流信息的共享和协同。
信息技术的应用使得企业能够实时地追踪物流信息，提高物流的可见性和透明度。
此外，现代物流管理模式还可以通过智能化系统来提高物流管理的效率和准确性，减少人为的错误和延误。
然而，现代物流管理模式对企业的信息技术投入要求较高，需要专业的技术人员来维护和管理系统。
4. 微型物流管理模式近年来，随着电商的兴起和消费者个性化需求的增加，微型物流管理模式逐渐发展起来。
微型物流是指在小范围内进行的物流管理，主要通过社区配送、快递柜等方式提供物流服务。
这种模式的优势是快速、便捷，能够满足消费者对物流时效性的要求。
物流企业调研报告
物流企业调研报告物流企业调查报告《物流企业管理》调查报告二?一四年 3 月 15 日物流企业调查报告调查对象:宁波市申通物流有限公司调查时间: 2014年3月15日调查目的:因为在现代社会物流对整个国民经济的运行发挥着不可取代的基础性作用，所以通过对宁波市悦通物流有限公司发展状况的调查，从某一角度来了解我国的物流发展状况及前景，并提一些合理化的措施与建议。
一、企业的组织结构物流企业内部的组织机构，划分为若干不同部门。
组织机构应该服从各自经营管理活动的需要，根据各自经营分工的专业，经营对象的技术复杂程度及其品种机构，经营操作的物质技术装配先进程度、经营的规模等具体因素加以权衡，从经营管理的水平加以确定。
一般地说，从物流企业担负媒介商品流通职能的共性出发，物流企业内部的组织机构，基本上可划分为业务部门、仓储部门、信息管理部门、营运部门、人力资源部门和财务部门。
如下图所示:二、企业目标、使命、价值观、企业文化1、企业目标:努力提升企业的品牌价值，成为人们值得信赖的物流公司2、使命:“做最强的物流服务商，做最好的物流人”。
3、价值观:为企业创造效益，大力推进技术创新和管理创新，不断增强企业的综合实力，保证了赢利水平的持续增长。
为客户创造价值，通过服务手段、服务技术和服务模式的创新，追求企业价值与客户价值的一致性，为客户提供增值服务，同步提升客户价值与企业价值。
为社会创造财富，不光追求经济效益，也以全力报效国家、造福民众为己任，自觉履行经济责任和社会责任，积极创造社会财富，服务社会，奉献社会，用爱心回报社会，实现企业与社会的和谐发展。
4、企业文化:宁波市悦通物流有限公司成立于2003年，公司设于中国珠三角洲宁波市，是一家专业从事物流运输服务的企业,公司始终坚持以安全与时效并行，服务与微笑同在的先进理念在物流公司同行中不断发展壮大。
营业范围涵盖了物流方案的设计与咨询、国内陆运、空运、货物仓储分拣、包装及其他物流加工增值服务。
物流企业管理
物流企业管理物流企业管理是现代企业中至关重要的一块。
在全球化和电子商务的推动下，物流企业扮演着连接生产和消费的纽带，其管理水平直接影响着企业的效率和竞争力。
本文将探讨物流企业管理的相关内容。
物流企业管理的概念物流企业管理是指对物流运作过程中的资源、信息和财务进行统一规划、组织、指挥和控制，以实现高效率、低成本、高质量的物流服务。
其核心是协调各环节，实现全局优化，以满足客户需求并提高企业竞争力。
物流企业管理的重要性1.降低成本：通过合理的物流管理，可以降低运输成本、库存成本和包装成本等，提高企业盈利能力。
2.提高效率：优化物流流程、减少等待时间和交通拥堵，可以加快货物的运输速度，提高交付效率。
3.改善服务质量：物流企业管理能够提供准确的货物信息和可靠的交付服务，增强客户满意度，提升企业形象。
4.降低风险：通过有效的物流管理，可以减少货物丢失、损坏和延误的风险，保障企业供应链的稳定性。
物流企业管理的主要内容1.供应链管理：包括供应商选择、业务合作、库存管理和配送等，以保证物流流程的畅通。
2.运输管理：包括运输方式选择、线路规划、运输车辆管理等，以提高货物的运输效率。
3.仓储管理：包括仓库布局设计、货物存储管理、库存跟踪等，以确保货物的安全储存和快速提取。
4.信息管理：包括信息采集、处理、传递和共享等，以提升物流信息的准确性和时效性。
物流企业管理的发展趋势1.智能化：利用物联网、大数据、云计算等技术，实现物流流程的自动化、智能化，提升管理效率和服务质量。
2.绿色化：推动绿色物流，采用清洁能源、节能减排的手段，降低物流对环境的影响，符合可持续发展的要求。
3.全球化：随着全球经济一体化的发展，物流企业在全球范围内展开业务，跨国物流管理将成为未来的发展趋势。
总结物流企业管理是一个综合性的管理体系，涉及到供应链、运输、仓储和信息等多个环节，其科学、规范的管理能力对企业的发展至关重要。
随着科技的不断进步和市场环境的变化，物流企业管理也需要不断适应和调整，不断优化流程，提高效率，以适应未来物流发展的要求。
物流企业管理书后题及答案
第一章物流和物流企业概述复习思考题：1．按照时间顺序，物流发展大体经历了哪几个阶段？按照时间顺序，物流及其管理活动的发展大体经历了四个阶段。
第一阶段：物流及其管理活动的萌芽和初级阶段（20世纪初至50年代）；第二阶段：物流及其管理活动的快速发展阶段（20世纪60年代至70年代）；第三阶段：物流管理活动合理化阶段（20世纪70年代至80年代）；第四阶段：现代物流管理活动阶段（20世纪90年代以来至今）。
2．从企业角度看物流主要包括哪些方面？从企业角度看物流物流主要包括：1.生产物流。
生产物流是指生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。
2. 供应物流。
供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
3. 销售物流。
销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
4. 回收物流。
回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
废弃物物流。
废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
3．简要说明物流活动构成的要素包括哪些方面？物流活动构成的要素包括：1．运输运输是指用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。
其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
2．储存储存是指保护、管理、贮藏物品。
3．保管保管是指对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动。
4．装卸装卸是指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
5．搬运搬运是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
6．包装包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。
7．流通加工流通加工是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。
供应链物流管理第二章
What is malfunction ?
• Malfunction is concerned with the probability of logistical performance failure, such as damaged products, incorrect assortment, or inaccurate documentation.
• 避免为那些次要的、非关键客户购买的、 盈利能力较弱的产品提供高质量的服务。
没有竞争真空的环境
• It may be necessary to position inventory specific warehouse to gain competitive advantage even if such commitment increases total cost.
• The objective of information management is to reconcile these differentials to improve overall supply chain pe之间的差异，从 而提高供应链绩效。
• The benefit of fast information flow is directly related to work balancing.
• （信息流的快速传递有利于实现各运作环节 之间的平衡）
• ——对客户需求的承诺，从成本结构上来讲， 就是物流价值观。
• Customer requirements are transmitted in the form of orders.
精益生产物流管理 项目2 精益生产之入库作业
任务工单
任务名称
入库策略
学生姓名 学习场所
班级 学时
学号 日期
1.熟悉常见的入库策略。 任务目标 2.学会使用不同体积物料类型的入库策略。
任务描述
根据任务目标，确定学习任务所需要的设备、工具，查阅整理学习 资料，以小组讨论的方式，绘制思维导图，梳理总结汽车生产制造 企业物料入库策略的适用情况。
追求的目标，甚至影响到企业在竞争中的地位 零库存的提出可以解决库存管理中的部分浪费现象，零库存是一种特殊的库存概念， 其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念。零库存的含义是以仓库储存形式 的某种或某些种物品的储存数量为“零”，即不保持库存。不以库存形式存在就可 以免去仓库存货的一系列问题，如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、 搬运等费用、存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。库存管理是 企业管理系统四大流中的物流部份，库存管理对物料进、存、出进行台帐管理，也 就是管理各物料供应和需求的关系，达到供需间的平衡，又要尽量压低物料的库存 量，因为它会占用(积压)企业宝贵的流动资金。零库存是对某个具体企业，具体商
O
N
E
3
入库验收
1.入库验收含义
货物入库验收是指仓库在物品正式入库前，按照一定的程序和手续，对 到库物品进行数量和外观质量的检查，以验证它是否符合订货合同规定 的一项工作。
2.入库验收要求
01 及时
03 严格
02 准确 04 经济
3.入库验收程序：
入库验收是仓储工作的起点，也是物资保管养护工作的基础，其主要内容有：验收 准备、核对凭证、实物检验。如何严格按照物资验收程序和验收标准进行有效实施， 杜绝各类不合格产品入库，便成为入库物资检验的核心内容。对于汽车零配件进行 入库的基本程序如下：
《企业物流管理》企业物流管理概述
企业物流管理的原则
服务原则 快速响应原则 经济原则 物流合理化原则
服务于生产经营过程 是衡量物流服务质量的重要标准 想方设法降低物流成本，创造直接或者间接经济效益 以企业物流整体最优为目的
1.企业物流模式
(1)物流自营模式 (2)物流外包模式 (3)自营与外包相结合的物流模式 (4)物流联盟
05
企业物流具有二律背反性
企业物流与社会物流的联系与区别
1.联系 企业物流是社会物流网络上的一个节点，企业物流是社会物流的基础，社会物 流是企业物流赖以生存的条件。 2.区别 从范围的大小上看，企业物流是微观物流，社会物流是宏观物流。 从物流所处的领域看，社会物流侧重流通物流，而企业物流侧重于生产物
产品 ； 如制糖、造纸、印染等工业企业，在生产过程中会形成较多的废 弃物。
二、企业物流的分类
2.流通企业物流 批发企业的物流 零售企业的物流 仓储企业物流 配送中心的物流 “第三方物流”企业的物流
企业物流的特点
01
实现价值的特点
02
具有物流的主要功能要素
03
物流过程的特点
04
物流运行的特点
物流自营模式案例
江淮汽车的物流自营模式 安徽江淮汽车集团股份有限公司（简称江淮汽车）是目前国内规模较 大的汽车制造企业，为满足企业不断发展的需要，其在原来的江淮汽车制 造厂运输车队的基础上，于2003年1月成立安徽江汽物流有限公司，江淮汽 车物流业务和管理实行自营模式。 安徽江汽物流有限公司业务几乎涵盖了汽车物流的全部过程，包括整 车物流、零部件仓储、配送、运输等物流业务，较好地支撑了江淮汽车的 战略发展，江淮汽车已成为中国自主汽车品牌前5强。安徽江汽物流有限公 司经过多年发展，也已成为专业的“汽车物流解决方案服务商”，2019年 实现主营业务收入8.05亿元，是国家AAAA级物流企业。
《物流企业运行管理》复习题2
单元六配送中心选址判断题在进行数据分析的时候，分析的数据都是现有的和过去的，不能真实反映未来的业务水平，所以，数据分析还要对未来的数据量进行预测。
（）在进行配送中心地址筛选的时候，备选位置应该越多越好，这样得出来的方案就会越优。
（）单项选择题1、配送中心的出入库运输成本占到总成本的（）A10%-20% B30%-40% C 50%-60% D60%-70%三、多项选择题1、配送中心选址一般需要考虑的因素包括土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、（）A社会环境B人力成本C 服务水平D基础设施是否完备四、情境分析题迅达公司准备新建一个配送中心，作为公司商务部骨干，你需要进行配送中心的选择，请阐述你将怎么去完成这样一项工作。
某企业客户分布在4个点，分别为P1、P2、P3、P4，，已知条件如下表。
现需要建立一个配送中心，向四个客户供货。
请使用重心法求出仓库的最优选址。
（迭代停止标准，前后两次迭代成本差《100）五、论述题物流中心选址不同方案的选定需要考虑的因素有哪些？单元七车辆管理判断题运输型物流企业应该选择车型较小，比较灵活的物流车辆。
（）一般情况下，在企业发展初期，受到企业规模影响，物流企业一方面要专注于自身核心竞争力的建设，一方面又要在最低的物流成本下提供较好的物流服务，这时候可以通过自购车辆来满足运输或者配送的车辆问题。
（）车辆的固定绩效考核就是对车辆方面关于固定成本方面的进行考核，而变动绩效考核则是对关于变动成本方面的绩效进行考核。
（）单项选择题1、（）部分是车辆绩效考核的重点。
A车辆绩效考核B固定绩效考核C变动绩效考核D人员绩效考核多项选择题在进行车辆选型时，要将（）作为车辆选型的标准。
A经济性B适用性C耐用性D美观性按照会计对成本分类方法，物流车辆运营成本可以分为（）A固定成本B设备成本C人工成本D变动成本固定成本是指不管车辆是在行驶还是不行驶，都要产生的费用。
它一般包括车辆折旧、车辆保险、（）。
物流信息管理 第2版教学课件第4章物流信息系统
信息系统的一般结构
◎ 信息系统的逻辑结构
信息系统的逻辑结构是从其功能角度来描述的，是指各功能子系统的联合体。根据组织的 业务活动和管理层次，信息系统的逻辑结构可以从两个方面进行分析。
（1）基于组织业务功能的信息系统结构。 组织的业务功能是多种多样的。信息系统支 持着组织机构的各种功能子系统，与组织的业务功能平行地开发出各信息子系统，形成 了基于组织业务功能的信息系统结构。 （2）基于组织管理功能的信息系统结构。信息系统是为组织管理提供信息支持服务的， 这意味着信息系统的结构也可以按组织管理活动的层次来划分。组织的管理活动一般分 为三个层次，即作业控制层、管理监督层和战略规划层，每一层次的管理决策功能和信 息需求各不相同(见表4-1)。相应地信息系统的结构也可分为作业控制子系统、管理监督 子系统和战略规划子系统。
入库作业管理 货物库内管理 出库作业管理 仓储成本控制
实现的功能描述
包括系统的基本或公用的信息资料查询，如区域地理信息、物 流服务价格信息、客户资料及仓储中仓位资料、各种历史或当 前的报表资料等
客户可浏览3PL组织提供的物流服务，并通过各种方式（如互联 网）把托运或托管的货物清单送到市场部门，市场部人员对订 单进行处理，如审核客户信用度，并进行物流服务的任务分派 或查询等
◎ 遵循原则
可得性 及时性
精确性 灵活性
适当格式化
◎ 物流信息系统的特征
物流信息系统的特征除了具有信息系统的一般特性，比如系统的整体性、 层次性、目的性、环境适应性之外，还具有以下一些自身的特征：
（1）主要为物流管理服务 （2）适应性和易用性 （3）信息与管理互为依存 （4）物流信息系统是一个面向管理的人机系统 （5）数据库系统的特征。这种特征主要是指使用数据库技术将数据有效地组织 在相关计算机网络系统中，以实现快速的信息处理及信息共享。 （6）分布式数据处理特征。企业的物流管理活动往往分布在不同的地点，这就 要求物流信息系统应该是分布式的。
第二章 物流企业战略管理
物流企业战略制定的影响因素
战略的制定过程是一个动态的过程，没有真正的 开始或结束。在这个动态过程中，有一些关键因 素自始至终起着关键作用，包括：
• 企业过去战略的影响 • 管理者对风险的态度 • 企业环境 • 企业文化与权力关系 • 管理人员的素质 • 竞争行为和反应 • 时限考虑。
物流企业战略制定的影响因素
物流企业战略制定
物流企业战略制定
战略制定就是在对企业内部、外部环境进行 综合分析的基础上，提出企业今后的中长期发展 思路与方案。对企业企业来说，其战略决策应当 解决以下两个基本的战略问题：一是企业的经营 范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营 活动的行业，明确企业的性质和所从事的事业， 确定企业以什么样的产品或服务来满足哪一类顾 客的需求；二是企业在某一特定经营领域的竞争 优势，即要确定企业提供的产品或服务，要在什 么基础上取得超过竞争对手的优势。本节将对物 流企业战略的制定过程。
物流企业战略内部环境分析
现代物流企业能力分析 现代物流企业能力分析主要是对财务能
力和运作能力进行分析。
物流企业战略内部环境分析
• 财务能力分析。物流企业的发展离不开资金的支 持，评估企业的现实经营能力，首先必须对企业 的财务状况进行客观、合理的分析。物流企业的 财务能力分析一般包括收益性、安全性、流动性、 成长性及生产性5类指标。
物流企业战略管理
• 1. 物流企业战略的目标和内容 • 2. 物流企业战略环境分析 • 3. 物流企业战略的制定 • 4.物流企业战略的实施 • 5.物流企业战略的类型 案例
物流企业战略外部环境分析
• 任何企业在制定战略之前，必须对其所处 的宏观环境、行业环境和微观环境进行较 为透彻的了解和分析，在此基础上，企业 才能作出符合实际情况的战略决策，物流 企业也不例外。
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一、单项选择题（每小题1分，总计20分）1.现代物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划，组织，协调与( )A.控制B.服务C.管理D.监督2.根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从三个层面上展开，即物流战略管理，物流系统设计与运营管理和( )A.物流技术管理B.物流作业管理C.物流信息管理D.物流基础管理3.下列说法正确的是（）A.物流管理就是供应链管理B.物流管理是供应链管理的一部分C.供应链管理是物流管理的一部分D.物流管理是供应链管理的初期阶段4.物流企业管理的两重性指的是（）A.经营属性和管理属性B.经营属性和社会属性C.自然属性和管理属性D.自然属性和社会属性5.物流质量可以区分为两类，一类是反映现实物流工作的基本质量，另一类是反映（）A.商品的质量改善B.物流服务质量C.长远影响的战略质量D.商品的质量保证6.运输的职能一是实现产品移动，二是实现（）A.减少订货批量B.产品短期库存C.规模经济D.距离经济7.可同时应用于物流过程中的库存管理、运输管理以及货物分拣管理的信息技术是（）A.订货点技术B.地理信息系统C.射频技术D.全球定位系统8.用来评价合同履行的好坏程度的指标是一定时期内的（）A.合同完成数B.签订合同总数C.合同完成率D.合同价值量9.企业战略的制定必须使其内部条件与外部条件相适应，这一制定战略的方法（）A.环境分析法B.环境预测法C.SWOT分析法D.五力分析法10.物流企业开发出新服务产品投放到新市场已达到发展目的的战略是（）A.全领域发展战略B.增长型战略C.差异化经营战略D.多样化经营战略11.现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统（）A.操作过程B.流动过程C.营销过程D.流通过程12.物流企业挑选职工的方式一般分为证件挑选方式和直接挑选方式。
其中直接挑选方式一般采取( )A.笔试、面试和综合测试B.经验测试C.角色测试D.心理测试13.对特定风险的性质、发生的可能性及可能造成的损失进行计算以确定风险发生的概率的方法是（）A.风险估计B. 风险决策C. 风险处理D.风险投资14.让接受培训者按照在实际工作中应有的权责，担当与其实际工作类似的角色，模拟性的处理工作事务的方法是（）A.在职培训B.角色扮演C.案例研究D.模拟培训15.下列指示中反映物流企业运营能力的指标（）A.资金负债率B.库存周转率C.资产净利率D.产权比率16.将商品销售信息通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统是（）A.GISB.RFC.POSD.EDI17.当代成为物流企业发展的内在动力源的是（）A.知识B.信息技术C.经验D.技术创新18.物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列不属于行业环境分析内容的是（）A.现有竞争对手B.潜在竞争对手C.本企业资源优势D.供应商19.第四方物流的供应链解决方案的四个层次是执行、实施、变革和（）A.协调B.控制C.管理D.再造20.通过整合企业内外部的各种资源和要素，实现企业真正从以生产为核心向以营销为核心的方向转变，这是( )A.整体营销B.网络营销C.文化营销D.关系营销[附加]1.每单位距离的公路运输成本随运输距离的增加而减少的特点可以简称为（）A.规模经济B.距离经济C.网络经济D.范围经济2.以系统论为基本思想，将物流企业营销视为一个与消费者、竞争者、供应者、分销者、政府机构和社会组织发生相互作用的过程是( )A.关系营销B.产品营销C.服务营销D.网络营销3.营销企业对于那些基本固定的用户及其所需的物品，在进行销售的同时还承担着对用户有计划的供应职能，这种配送方式是（）A.供应配送B.共同配送C.销售配送D.销售-供应一体化配送4.根据风险分析结果选择最佳风险处理方法是（）A.风险估计B.风险决策C. 风险处理D.风险投资5.能够完成和承担多项甚至全部物流功能的企业，包括从配送中心的设计到物流的战略策划乃至商品实物运输等多方面服务的是的三方物流企业中的（）A.单向型物流企业 B.综合型物流企业C.仓储性物流企业D.货运代理企业6.把企业的物流管理一部分或全部分离出来，组成一个具有法人资格的独立企业，实行社会化、专业化经营。
这种企业物流组织可称为（）A.功能独立型组织B.功能集合型组织C.物流管理子公司D.一体化物流7.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）A.人性化服务B.增值服务C.低成本服务D.个性化服务8.我国通用商品条码中，前三位是（）A.校验码B.制造厂商代码C.商品代码D.国家代码【物流案例与实践、物流基础、物流企业管理、供应链管理、运输管理、仓储管理课程、物流信息技术实践与物流软件实践关于贸易术语等内容均可参考参考《国际物流导论应试指南》（电子工业出版社）】9.1961年爱德华·W·斯马凯伊，罗纳德·J·鲍尔索克斯和弗莱德·E·克拉克撰写了世界上第一本详细论述物流管理的教科书，该书是（）A.《物流时代》B.《物流学》C.《物流基础》D.《物流管理》10.下列说法正确的是（）A.物流企业的集合构成物流产业B.物流企业就是物流产业C.物流企业是企业从事物流活动部门D.物流产业就是物流业务总称11.现代企业物流管理的目标是（）A.企业某项物流活动最优化B.企业物流部门活动最优化C.企业生产运作活动最优化D.企业整体物流活动最优化12.如果物流企业依靠现有的服务很难在市场上找到发展的机会，开拓新市场又有较大难度，但企业拥有较强的新业务开发能力，则可以利用（）A.服务更新战略B.市场开拓战略C.服务开发战略D.多样化经营战略13.1927年，在《流通时代》一书中，Logistics首次被称为物流，为物流的要领化奠定了基础，该书的作者是( ) A.拉尔夫·布索迪 B.弗莱德·E·克拉克C.罗纳德·J·鲍尔索克斯D.弗兰克·H·莫斯曼14.物流企业流程优化的内容按照范围来划分，有物流企业内部流程优化和（）A.技术流程优化B.组织结构流程优化C.供应链流程优化D.业务流程优化15.尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们承担责任，同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。
这种激励方法是( ) A.目标激励法 B. 产权激励法C.强化激励法D.组织激励法16.将物流费用分为材料费、人工费、经营管理费、一般经费、委托物流费等，这种分类的依据是( )A.物流功能B.物流成本与业务量之间的关系C.物流费用的支付形式D.物流成本在决策中作用17.物流一体化首先应达到的层次是（）A.供应链物流一体化B.微观物流一体化C.宏观物流一体化D.物流自身一体化18.现代物流管理区别与传统物流的两个最大特点是管理手段的信息化和（）A.自动化B.智能化C.柔性化D.网络化19.美国在物流成本管理中的一个独到之处是在计算库存费用时，不仅考虑仓储的保管费用，而且考虑( ) A.仓储的设备成本 B.仓储的人工成本 C.仓储的材料成本 D.库存占用的资金成本20.物流信息平台的基本功能包括：数据交换、信息发布、会员服务和（）A.在线交易B.智能配送C.统计信息D.服务管理21.一个国家或地区的物流产业规模的大小首先取决于国家或地区的（）A.经济发展规模B.专业化分工C.企业的经营管理水平D.企业的服务质量22.BRP包含四个关键词，其中最重要的一个是（）A.业务根本性B.流程C.业务彻底性D.业务流程戏剧化二、多项选择题（每小题2分，共计10分）1.根据物流管理的特点，物流管理的基本内容有（）A.物流业务管理B.物流技术管理C.物流战略管理D.物流信息管理E.物流资源管理2.物流产业规模的大小决定于（）A.该国和该地区的经济规模B.专业分工C.物流企业的服务质量与经营管理水平D.职工人数E.资产数量3.供应链管理（SCM）包括（）A.物流管理B.信息管理C.价值（资金）管理D.人力资源管理E.服务（技术）管理4.企业长期投资决策应考虑的重要因素有（）A.资金的时间价值B.投资的风险价值C.企业的经营历史D.资金成本E.现金流量5.第四方物流的运作方式有（）A.协同运作型B.咨询顾问型C.行业创新型D.运营操作型E.方案集成型[附加]1.商品采购信息的内容包括（）A.政策信息B.进货信息C.渠道信息D.价格信息E.运输信息2.按储存物资所需的不同保管条件，可将仓库分为（）A.综合性仓库B.自动化立体仓库C.普通仓库D.冷藏仓库E.恒温恒湿仓库3.现代物流企业质量管理的主要内容包括（）A.物流营销质量B.物流服务质量C.商品的质量保证及改善D.物流工作质量E.物流工程质量4.人力资源供求平衡是编制企业人力资源规划工作的重要内容。
人力资源供求平衡，主要体现在（）A.人力供给与人力需求总量的平衡B.人力供给与人力需求结构的平衡C.进入企业的员工与离开企业的员工数量上的平衡D.应聘的人员数量与企业需求的人员数量平衡E.企业应满足应聘人员的工资要求5.按配送据点的不同分类，可以把配送分为（）A.配送中心配送B.即时配送C.仓库配送D.加工配送E.商店配送6.物流成本控制方法有（）A.按支付形态控制成本B.按物流功能控制成本C.按使用范围控制成本D.绝对物流成本控制法E.相对物流成本控制法7.物流信息系统总体规划的步骤包括（）A.定义管理目标 B.定义管理功能C.定义数据分类D.定义信息结构E.定义信息流程8.设备的保养管理，主要应做好以下几个方面的工作（）A.切实做好工人操作设备的技术培训工作B.创造使用设备良好的工作条件和环境C.设备操作人员负有对设备维护保养的职责D.严格执行维护保养制度E.加强对设备的日常维护保养9.资金筹措的原则有（）A.合理选择筹资渠道B.测算投资效益C.降低资金成本和财务风险D.科学预测资金需要量，及时供应资金E.处理筹资风险10.完整的商品储运过程包括（）A.商品接运B.验收入库C.拣货作业D.商品保管业务管理E.商品出库业务管理三、名词解释（每小题2分，共计10分）1.现代物流2.共同配送3.物流企业质量管理4.激励5.供应链一体化四、简答题（每小题5分，共计25分）1.简述供应链管理的层次。
2.简述可用于促进战略实施的模式。
3.简述物资管理的内容。
4.简述人力资源规划的作用。
5.简述物流信息的主要功能。
五、论述题（每小题10分，共计20分）1.试论物流企业物资管理的任务及内容。
2.试论物流成本的主要问题及特征。
六、案例题（本题15分）齐春集团经过近二十年的艰苦创业，已发展成为现有员工近万人，物流园区面积二十万平方米，拥有多条先进生产线的现代化企业。