房地产公司销售部培训制度前言[116331]

房地产售楼部员工培训制度

售楼部员工培训制度第一章总则第1条为加强培训教育管理，帮助员工提高职业技能和职业素质，使员工达到J-JU冈位所需要的技能与要求，特制定本制度。

第2条本制度适用于售楼部所有员工。

第二章培训组织第3条员工在职期间，公司及部门根据未来的发展和需要及员工自身的情况，针对不同层次、不同类别的员有目的地组织各类培训门在职员工都有权利和义务接受公司安排的各种在职培训。

第4条部门各级管理人员要将培训当成提升部门作战能力、实的大事来抓。

现公司人才战略第5条组织培训时，要避免只讲形式，为培训而培训。

培训组织者在确定培训内容时必须要有针对性，能确实提升部门员工的业务素质和业务技能O第6条部门领导人可以根据实际情况采取多种培训形式，主要包括委外培训、内部培训、自我学习。

(1 )委外培训是指委托或参加外部相关机构(包括但不限于行业管理部门、管理顾问(2 ))组织的培训课程或外聘行业专家或专业培训机构进行培训。

(2)内部培训是指公司内部或部门内部自行举办的各种培训课程。

(3)自我学习是指员工自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力第7条每个员工在招聘入职后都要先进行上J-JU冈培训在上J-JU冈培训考核通过后才能正式上J-JU冈工作。

上J-JU冈培训由各具/、体部门经理、主管共同负责其丿培训内容包括••第7条每个员工在招聘入(1)企业文化及管理制度c(2)岗位职责。

(3 )素质要求。

(4 )行业基本知识。

(5 )职业规范。

(6 )基本技能。

(7)业务技巧。

(8 )项目培训。

O(9 )其他相关培训第8条项目总监及下属部门负责人应根据本项目实际情况制订相应的培训计戈〔J ，制订培训计划时应适当听取部门员工的合理意见，并结合工作需要和员工实际业务素质情况进行确定。

部门员工可以对培训的内容或形式提出意见和建议。

第9条销售人员培训及考核工作由售楼经理全面负责，包括制订培训计划、确定培训内容、安排培训讲师和场地、检查培训考勤和培训考核等O第 1 0 条除固定形式的培训外，项目总监及下属部门负责人还可以各种形式将培训内容贯穿在日常工作中，通过制订工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对下属员工进行培养、指导。

(完整版)房地产销售培训内容

培训内容纲要第一部分房地产形势分析与展望培训目的：对房地产市场有初步的认知1、城市金廊2、政策：国家宏观调控政策。

3、竞争：金廊项目。

第二部分房地产基本常识：建筑基础、专业术语、政策法规等培训目的：提高房地产销售从业人员的个人基本素质及专业化水平，提升销售过程中专业化程度，树立销售顾问职业形象。

房地产专有名词（挑选主要基本概念罗列）：1）房地产的特征、地产、一级市场、CBD、五证两书、产权证书、房屋产权、二手房、期房、现房、准现房、酒店式公寓、建筑面积、使用面积、公用面积、容积率、建筑密度、绿化率、得房率、开间、进深、套内面积、公摊面积、销售面积、层高、净高、标准层、玄关、隔断、住宅用地、公共服务设施用地、承重墙、公共维修基金、契税、房地产投资泡沫、智能化小区、物业管理、均价、超高层、高层房屋、小高层房屋、多层房屋、低层房屋、复式住宅房地产相关法律常识：1、订金、押金和定金2、合同无效3、合同解除4、合同终止5、违约责任6、延期交房7、商品房认购协议（合同）和商品房买卖合同（注：进场前的强化培训会增加新政的内容）第三部分基本礼仪及商务礼仪（理论及实践、强化此部分的培训）培训目的：提高销售人员的服务意识，后期是对高端项目意义尤为重要接待礼仪1、礼仪是什么礼仪表现：成功的礼仪1、良好的心态及态度2、合宜而专业的仪表3、形体礼仪形体语言的理解4、表情神态礼仪：目光、微笑5、正确的坐姿6、正确的走姿7、正确的手臂姿势8、介绍客人的礼仪9、交换名片的礼仪10、引领访客11、当访客准备离开时职场男性女性服饰、仪容1、发型、饰品、妆容、指甲服装，口袋、鞋子2、西装的穿法3、西装的搭配礼仪操作规范一、笑容：二、沟通：三、基本接待敬语：（英）四、礼仪姿态：1. 站姿：礼仪要点：2. 坐姿：礼仪要点：3. 行姿：礼仪要点：4. 蹲姿：礼仪要点：5. 鞠躬姿态：礼仪要点：五、电话礼仪：六、迎送礼仪：第四部分奢侈品及金融等投资类产品的认知培训目的：让销售人员了解高端人群的生活习惯，爱好，及消费特征，从而更好的与高端人群进行沟通。

房地产营销中心培训制度_0

房地产营销中心培训制度
房地产开发公司营销中心培训制度
第一条、新进销售员工试用期培训和考核
1.培训时间：销售人员进入公司第一个月内，为期7-10天。

1.培训目标：学习了解公司情况、掌握房地产基础知识、熟练项目知识，明确岗位职责和销售流程。

2.培训内容：
*公司介绍--公司历史、企业文化和目前情况介绍;
*基础培训--房地产基本知识培训;
*实战培训--服务规范、销售流程和销售平台系统培训。

3.培训内容细分：
培训板块
培训对象
类别
培训内容
新进销售员培训
公司新招聘的员工
公司介绍
公司简介、企业文化
公司目前发展情况
销售基础类
感谢您的阅读！。

花园售楼部培训制度

花园售楼部培训制度1. 前言花园售楼部作为一个销售型企业，培训制度是必须的。

在这里，我们需要培养出一支富有激情、富有创造力的销售团队。

2. 中心思想我们的销售团队需要明白售楼不只是卖房子，还是一种服务。

我们的客户需要专业的服务、耐心的解答、良好的沟通，而这些都离不开一个良好的培训制度。

3. 培训制度的内容以下为花园售楼部的培训内容：3.1 售前培训售前培训主要包括以下内容：•产品知识•销售技巧•市场分析•投诉处理在此基础上，我们将组织实际销售样板房的演习，让销售人员学会如何和客户沟通和交流。

3.2 售中培训售中培训主要包括以下内容：•合同签订•预售证相关问题•入住手续帮助售中培训主要针对的是售楼过程中产生的一些问题。

我们将通过模拟售楼流程，让销售人员更好地去解决问题。

3.3 售后培训售后培训主要包括以下内容：•保修服务•维修服务•投诉处理售后培训主要是为了让销售人员能够更好地处理客户售后的问题。

我们将通过实际情况演习来培训销售人员在售后服务中的技巧。

4. 培训方法我们在培训中采取多种教育方式，具体如下：4.1 线上学习在售前培训阶段，我们将采用线上学习的形式，开设专门的学习群，供销售人员在群里学习产品知识、市场分析等相关内容。

4.2 线下实践在售前、售中、售后三个不同阶段，我们都将组织销售人员进行实际操作。

这不仅能让销售人员加深学习，还能让销售人员快速成长。

4.3 通过案例学习我们会通过行业案例来讲解，让销售人员了解市场中的各种情况，并能提高他们解决问题的能力。

5. 其他花园售楼部的培训制度并不是定制的，而是根据市场实际情况制定的。

我们希望能够通过这个培训制度，让销售人员更好地融入市场，并且快速成长。

迎宾花园售楼部春季培训制度

迎宾花园售楼部培训制度
一、售楼部所有员工都有义务参加公司组织的员工培训，如有无正当理由拒绝，或消极
对待者罚款100元。

二、培训内容和日期：
1、动力公司理念，动力公司工作方式（两天）孟宪。

2、售楼部各种规章制度和各种表格的填写（一天）张军峰。

3、售楼部各方面工作细分（一天）张军峰。

4、
5、推销技巧（一个星期）范金乐，张军峰，刘小栋。

6、刘虹志编售楼教材（一个星期）所有员工讨论解决。

三、
四、
五、
六、培训于2002年2月29日星期五晚6：00开始。

3月30日考试结束。

每次1小时。

七、请私假一次（公事除外）扣20元。

调休人员必须到场。

每星期一、二、三、四、
五为培训时间。

八、。

房地产公司营销中心培训制度(简单版9篇)

房地产公司营销中心培训制度（简单版9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!房地产公司营销中心培训制度（简单版9篇）篇1一个完善的房地产公司培训制度主要包括以下几个核心组成部分：1.入职培训：新员工入职后的基础教育，涵盖公司文化、规章制度、业务流程等。

房地产销售培训计划

销售部培训计划
培训人员：案场销售部全体人员
培训地点：销售案场
培训内容
第一章案场制度（200分钟）
一、售楼部案场管理制度
二、售楼部工作制度
第二章房地产基础知识培训（150分钟）
一、房地产的概念
二、房地产的特征
三、房地产的类型
四、房地产专业名词
五、房地产价格及贷款的计算
第三章房地产市场调研（100分钟）
一、房地产市场调研的重要性
二、市场调研的内容
三、市场调研的方法
第四章销售人员的礼仪和形象（100分钟）
一、名片递接方式
二、微笑的魅力
三、语言的使用
四、礼貌与规矩
第五章电话礼仪及技巧（100分钟）
一、接听电话规范要求
二、电话跟踪技巧
第六章房地产销售的业务流程与策略（200分钟）
一、寻找客户
二、现场接待客户
三、谈判
四、客户追踪
五、签约
六、售后服务
第七章房地产销售技巧（150分钟）
一、分析客户类型及对策；
二、逼定的技巧；
三、说服客户的技巧；
四、如何塑造成功的销售员；
五、如何处理客户异议；
六、房地产销售常见问题及解决方法。

第八章项目相关情况介绍（200分钟）
一、项目规划
二、答客问
三、说辞讲解。

房地产项目销售部员工培训制度

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

房地产项目销售部员工培训制度根据各项目及员工实际情况安排培训计划。

并建立相应的考核制度。

一、培训对象：一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。

二、培训依据员工培训要按计划，分批、分阶段，按不同的工种和岗位需要，进行培训，要结合实际，注意实用性，逐步提高员工队伍素质。

三、培训内容（一）员工培训主要应该根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主；（二）基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力；（三）基层工作人员应学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉宾客心理，学会业务知识和操作技能；（四）公司的其他人员也应根据本人工作的实际需要参加相应的培训。

四. 培训方法（一）专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识，业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质；（二）本公司业务骨干介绍经验，传帮带；（三）组织员工到优秀的同类企业参观学习，实地观摩。

五、培训形式（1）脱产培训：培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理及技术人才；（2）短期集中培训：聘请专业教师到公司实地培训，提高员工综合素质；（3）公司培训部定期对员工分层、分部门培训；（4）业余时间各部门主管组织员工实践操作及业务技能培训。

六、培训考核（一）考核方式1)现场实操考核2)书面试卷考核3)岗位技能培训考核由销售部负责组织4)项目实物培训考核由项目组负责组织。

房地产销售代理公司员工培训管理制度

一、目的为加强员工知识技能，提高员工思想业务技术素质及促进员工有效、高效工作，应加强员工的教育训练。

二、以经营活动为中心，以业务需求为依据，以增进绩效三、适用范围公司全体员工四、培训方式、个别指导：即一对一的现场个别培训方式，又称师徒式培训。

1、讲座：包括由公司内部讲师主讲和请外部专家主讲，适合于专题性、知识性的培训。

2工程管国内外成功的地产项目、将各部门实际工作中积累的工作经验或问题，案例分析：、3理、企业策划、企业管理等材料编成案例，组织员工进行分析、讨论。

、参观考察：主要对国内外先进的地产、工程项目、企业管理模式等参观考察。

4由公司内部讲师或邀请专家在公司内部举办的短期业余或脱产培训班，内部短期培训班：、5主讲，主要进行专题的培训，时间一般在一周内。

由进行较为系统的，利用业余时间参加外部办学机构开设的各种培训班，外送业余进修：、6针对性的学习。

进行办学结构进行脱产培训，选送发展潜质优厚的员工到国内外的高校、外送脱产培训：、7全面、系统、专业的学习。

8、工作交流：选送具有发展潜质的员工到业务相关的外单位或上、下级部门进行工作交流。

个月到半年，进行全面、深入的业务工作训练。

3培训时间为锻炼员工调整、在公司各部门之间或部门各岗位之间不定期地进行岗位轮换、岗位轮换：、9多方面地才能，培养具有高素质的复合型人才。

五、培训种类、入职培训1、培训对象：新到的职的员工）1（、培训目标：使其了解公司组织、沿革、管理规章、各部门组织机能、个人工作基本知）2（识、具备技能等，使其在心理上具有适应环境的能力（公司组织、沿革及管理规章由管理部解说，其余内容由各部门主管解说）XX《、培训内容：）3（房地产管理制度》、培训方式：组织自学，讲座，座谈等）4（、培训时间：新员工到职后三个月内）5（、培训负责人：管理部及各部门主管）6（2 、专业知识培训、地产业务系（一）、培训对象：企划部、业务部、销售部主管或员工）1（、培训目标：掌握与地产业务相关的知识、理论和操作方法，了解先进的营销理念和设）2（计观念。

房地产代理公司销售培训体系-22DOC

【房地产代办署理公司发卖培训体系】第一章培训手册之发卖打点制度发卖人员的底子要求〔一〕底子要求1、职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章制度；为人诚恳、正直。

2、底子本质要求：具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。

3、礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁；统一着公司制服；仪容端庄，精神饱满，坐姿端庄。

〔二〕专业常识要求1、了解公司的历史和工程的特点；2、了解当城市规划、地舆、交通、通信、人口分布等；3、了解本地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其开展商的历史、实力、布景等；4、掌握房地产市场开发各环节〔设计、建造、发卖和物业打点〕的底子常识；5、有必然的营销常识和技巧，懂得市场查询拜访和阐发的方法；6、熟悉国家和处所房地产的有关政策和法规；7、了解必然的财政常识。

〔三〕常识面要求尽可能拓宽常识面，多了解建筑、历史、天文、地舆、心理、逻辑等方面的常识。

努力培养不雅察、阐发和判断问题的能力。

〔四〕心理本质要求具备信心、恒心和沉着，不畏困难和挫折。

〔五〕效劳尺度及要求原那么：树立顾客全面效劳的不雅念，顾客就是上帝。

以诚恳、友好和热情的态度效劳顾客。

〔六〕培训目的1、熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新效劳意识和不雅念；2、培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业常识的了解；3、学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪常识，提高业务程度，适应市场需要。

售楼人员工作职责1、严格遵守员工手册及公司的各项规章制度。

2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如违规，按人事打点制度执行。

4、上班时间认当真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。

5、上班时间配戴工牌着工装。

6、注意本身的言谈举止、服装、扮装以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好发卖工作。

7、如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司带领批准前方可休息。

房地产公司营销中心培训制度

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

房地产开发公司营销中心培训制度第一条、新进销售员工试用期培训和考核1.培训时间：销售人员进入公司第一个月内，为期7-10天。

1.培训目标：学习了解公司情况、掌握房地产基础知识、熟练项目知识，明确岗位职责和销售流程。

2.培训内容：*公司介绍--公司历史、企业文化和目前情况介绍；*基础培训--房地产基本知识培训；*实战培训--服务规范、销售流程和销售平台系统培训。

3.培训内容细分：培训板块培训对象类别培训内容新进销售员培训公司新招聘的员工公司介绍公司简介、企业文化公司目前发展情况销售基础类房地产基础知识/房地产基础法规政策销售实战类销售管理制度项目知识4.培训方式：*销售管理中心培训部统一安排新进销售人员集中培训。

*培训部统一进行书面考核，分值为100分制，合格者可根据项目情况进行分配，不合格者予以淘汰（合格分70分）。

5.上岗方式：新进销售员进入项目后，由各销售部主管根据项目特点进行试用期带教培训，培训结束后由销售部经理考核，考核通过后方可上岗，不合格者淘汰。

第二条、销售人员能力提升培训1.培训方式：例会培训与集中专项培训。

2.培训时间：月度3.培训对象：置业顾问4.培训内容：*市场分析--区域房地产市场情况了解及竞争楼盘销售情况；*客户分析--楼盘来访和成交客户数据采集（特点、区域、购买爱好等）；*销售知识--房地产交易流程、物业管理、建筑基本知识等；*销售技巧--谈判技巧、逼定技巧等；*团队合作--销售中SP技巧，补位技巧。

房产销售培训方案

房产销售培训方案一、前言随着房地产行业的发展，房地产销售也成为了一项非常热门的行业。

很多人也渴望成为优秀的房产销售人员，但是，想要成为优秀的房产销售人员并不是一件容易的事情。

因此，编写一份优秀的房产销售培训方案十分必要。

二、培训内容1.销售的基本概念在房产销售培训方案中，首先需要涉及销售方面的基本概念。

例如，定义销售的含义、销售的基本原则、销售的流程以及销售的技巧，可以让学员们对销售工作有一个全面的认识。

2.产品知识培训房产销售人员需要了解公司的产品，包括产品的特点、优点、缺点以及市场情况。

同时，还需要了解各个楼盘的不同卖点以及如何用这些卖点去吸引客户。

在培训中，可以融入场景模拟，通过实际操作来提高学员们对产品的认知度。

3.客户心理学的培训了解客户的心理状态可以帮助销售人员更好地了解客户，为客户提供更优质的服务。

这部分内容包括情绪管理、话术技巧、正确的沟通技巧、认知心理学等。

让销售人员更好地了解和把握客户的心理状况，将有助于提高销售人员的业绩。

4.销售技巧培训销售技巧是房产销售人员必须掌握的，其中包括演讲技巧、交流技巧、推销技巧、谈判技巧等。

在培训过程中，可以通过实际操作演练不同的销售技巧，帮助学员更好地掌握这些技能。

5.团队协作能力培训销售工作通常是一个团队协作的过程，因此在房产销售培训方案中，也要注重培养销售团队的协作能力。

从如何分配销售业绩到如何合理的划分角色，都是培训团队合作的重要内容。

6.综合实战演练在培训结束后，要对培训内容进行综合实战演练。

可以通过实际情境、模拟销售、游戏等方式，让学员真正领会到房产销售培训方案所涵盖的技术和知识。

三、培训师团队为了保证培训的质量和效果，培训师团队必须要有一定的经验和资质。

他们应该是来自于顶尖的房地产经纪商的成员，或者有着多年的房产销售经验。

这样的团队才能够真正向学员传授优秀的房产销售经验和技巧。

四、总结优秀的房地产销售人员需要参加有针对性的培训，然后从实践中不断积累经验。

【房地产销售相关培训】销售部管理制度

邢台永康房地产开发有限公司销售部管理制度一、销售部岗位职责描述二、日常行为规范管理三、热线接听管理细则四、接待来访管理细则五、客户跟进管理细则六、售楼员佣金拆分细则七、认购、签约程序细则八、辞退处理一、销售部岗位职责描述◆销售部职责1、在公司统一的领导和安排下，完成公司的销售任务和下达的各类专项任务；2、掌握市场动态，搜集市场信息搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率；3、根据市场预测、销售态势和公司全盘计划，编制阶段性销售计划方案；4、及时向公司上报销售情况相关报表；5、加强合同管理，建立用户档案，上传下达，反馈客户对公司和项目的意见；6、努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，维护公司利益，提高公司知名度，做好公司和项目的广告宣传工作；7、负责与客户合同的签订，及时回收房款；8、加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

◆售楼员岗位职责职务名称：售楼员直接上级：销售主管本职工作：销售本公司楼盘工作职责：1、接听咨询电话，接待来访客户，采用各种适当方式促使成交；2、完成认购协议、购房合同等销售文件的签署；3、负责及时回收房款并做好售后服务工作；4、待人以诚，与客户保持良好关系，为公司和楼盘树立良好形象；5、严格贯彻销售部管理规范，服从上级工作安排，工作积极主动，具开拓精神，能不失时机的推售公司楼盘；6、每天向销售主管汇报工作情况，定期进行工作总结，以提高工作的计划性和有效性；7、努力扩大知识面，提高自己的整体能力，促进业务水平的提高。

主要权利：对直接上级所做的决定有建议权和申诉权。

◆销售主管岗位职责职务名称：销售主管直接上级：销售经理直接下级：售楼员本职工作：售楼现场的初级管理，协助销售经理完成售楼部内日常工作工作职责：1、负责监督、贯彻销售部管理制度的实施，即：考勤、办公用品、每日工作总结、销售现场的秩序和纪律、争议和纠纷的初步调解；2、根据销售经理发展规划和市场预测，完成指派的销售部内各类专项工作；3、负责督促、激励、指挥和协调售楼员的各项工作，沟通上下级及销售部与其它部门的关系；4、审核、签章销售员签订的认购协议、销售合同和落实房款回收工作；5、负责销售部的内务工作，建立和管理销售档案，登记内务工作日志，销售部文件、文本的存档和管理；6、每天向销售经理汇报工作情况，定期进行工作总结，以提高工作的计划性和有效性；7、严格贯彻销售部管理规范，服从上级工作安排，工作积极主动，为售楼员起到表率作用。

售楼部培训制度

售楼部培训制度•每位学员要服从领导的统一安排；•培训期间7日之内，不得以任何理由请假、迟到或早退，不得以任何理由逃避体能训练；•着装应大方、得体、干净、整洁、不得穿奇装异服、不得浓妆艳抹；•不得抽烟、酗酒、聊天、聚众闹事；•见到公司领导及同事要问好，同事间可称呼其名字，对领导要称呼其职务；•对待同事要热情、真诚，遇到困难要互相帮助，每个人都要具有强烈的团队合作精神；•对待同事要热情、真诚，遇到困难要互相帮助，每个人都要具有强烈的团队合作精神；•培训期间所讲解的知识，要做到日讲解、日消化，当天不留任何疑问；•培训讲师对其所授内容要做到对每个学员负责，并在课程讲完的第二天，予以全部提问检查或抽查学员的知识掌握情况；培训完毕后，将会对每位学员进行考核，成绩不合格者，不允许上岗；•培训期间，请将手机、呼机关掉；注：以上制度适用于所有参加培训的人员，每位学员勿必严格遵守，认真落实、执行，其最终解释权归邢台市*房地产开发有限公司所有。

目录1、销售人员价值观2、销售代表岗位职责3、销售代表作业纪律4、售楼处销售流程工作内容5、销售代表在岗行为指引6、接待来电、来访客户程序分解7、销售代表业务操作规则8、客户登记本使用9、大宗业务管理规定10、客户不满及客户投诉11、销售代表提成结算流程及业绩申报说明12、销售代表绩效考评体系13、代理部例会及考勤制度14、销售代表薪酬制度15、房地产基础知识培训16、亿德隆休闲购物广场区位图第一章. 销售人员价值观一、核心价值观[员工]•认真负责和管理有效的员工是*公司最大的财富。

尊重知识、尊重个性、创新、团队精神和不因工龄、年资、过去功绩而迁就员工，是*事业可持续成长的内在要求。

[精神]•热爱生活，注重声誉，健康和阳光气息的人生是帝华追求的精神品格和力量的泉源。

责任意识、创新精神、敬业勤勉、团队协作是*企业文化的精髓。

廉洁、做小事、做足功课、不懈进取、切合市场是我们行为的准则。