第14章 组织变革与发展

达尔文在描述生物进化规律时曾说： 达尔文在描述生物进化规律时曾说： 得以幸存的既不是那些最强壮的物种， 得以幸存的既不是那些最强壮的物种， 也不是最聪明的物种， 也不是最聪明的物种，而是最适应变化 的物种。 的物种。 变则通， 变则通，通则明
第一节 组织变革
一、组织变革概述 1、组织变革的概念 、 组织变革（ Change，简称OC OC）： 组织变革（Organization Change，简称OC）： 组织管理人员根据内外部环境的变化， 组织管理人员根据内外部环境的变化，主动对组织的 原有状态进行调整和完善，提高其适应环境的能力， 原有状态进行调整和完善，提高其适应环境的能力， 以更好地实现组织目标的活动。 以更好地实现组织目标的活动。 这种变革的范围包括组织的各个方面，如组织行为、 这种变革的范围包括组织的各个方面，如组织行为、 组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。 组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。
李华刚上任后的改革： 李华刚上任后的改革：
第一，建立一整套生产系统运作程序； 第一，建立一整套生产系统运作程序； 第二，改进落后的生产线工艺流程； 第二，改进落后的生产线工艺流程； 第三，建立一整套生产车间管理制度； 第三，建立一整套生产车间管理制度； 第四，从小事做起，强化最基础的管理； 第四，从小事做起，强化最基础的管理； 第五，建立计件工资制，打破大锅饭。 第五，建立计件工资制，打破大锅饭
3、组织变革的主要程序 、
分析确定问题
组织诊断
制定组织变革方案 实施变革 变革效果评估及反馈 组织变革的主要程序
四、组织变革的阻力与对策 1、组织变革的阻力 、 （1）组织方面 ） 组织结构因素 组织规范因素 对组织变革缺乏有理因素 经济因素 领导因素
力场分析的实例
李华刚的组织变革经历
李华刚的第一次失败变革
1990年被聘为湖北省襄樊市特种材料公司生 1990年被聘为湖北省襄樊市特种材料公司生 产副厂长，年仅26 26岁 产副厂长，年仅26岁。 当时情况： 当时情况： 工厂生产系统混乱，技术落后， 工厂生产系统混乱，技术落后，员工士气低 产品没有销路，几乎没有规则制度， 落，产品没有销路，几乎没有规则制度，连 生产计划、销售计划和采购计划都没有。 生产计划、销售计划和采购计划都没有。
李华刚遇到的阻力： 李华刚遇到的阻力：
正厂长常常暗中作梗，设置障碍； 正厂长常常暗中作梗，设置障碍； 书记卡住上报的各项管理制度草案不予批复； 书记卡住上报的各项管理制度草案不予批复； 他所领导的中下层干部不能理解改革的意义、 他所领导的中下层干部不能理解改革的意义、 目的和必要性，配合不力，执行缓慢。 目的和必要性，配合不力，执行缓慢。 李华刚的结果： 李华刚的结果： 怀着满腹抱怨离开公司
自然界的小启示 昆虫表皮细胞分泌的外骨骼一经硬化后便不能继 续扩大， 续扩大，而使节肢动物体内组织器官的生长受到 了限制，因此， 了限制，因此，节肢动物在生长发育过程中有蜕 皮现象。 皮现象。 蜕皮时生成一种酶，使外骨骼破裂，节肢动物幼 蜕皮时生成一种酶，使外骨骼破裂， 体就可以从外骨骼中钻出来， 体就可以从外骨骼中钻出来，并且有表皮细胞重 新分泌新的外骨骼。 新分泌新的外骨骼。 当新的外骨骼未完全硬化之前身体可以增大。 当新的外骨骼未完全硬化之前身体可以增大。 正在发育而迅速长大的节肢动物幼体， 正在发育而迅速长大的节肢动物幼体，蜕皮次数 比较多，发育到不再继续长大时， 比较多，发育到不再继续长大时，蜕皮也就停止 了。
动因变革模 式
2、组织变革的方法 、
调整组织结构 加强组织建设 技术创新 流程再造 加强教育和培训
“土虱”与组织变革 土虱” 喜欢钓鱼的朋友都知道：如果把鱼钓上来超过个把小时， 喜欢钓鱼的朋友都知道：如果把鱼钓上来超过个把小时， 放在篓子里的鱼儿往往会奄奄一息。 放在篓子里的鱼儿往往会奄奄一息。擅长钓鱼的朋友经常在 鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼， 鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群 必须持续跳、 闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时， 必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时， 钓上来的鱼还是活得很新鲜。 钓上来的鱼还是活得很新鲜。 组织里一片和谐也不见得是一件好事， 组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地 扮演“土虱” 刺激组织成员的生存力， 扮演“土虱”，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好 只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。 事，只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。 为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力， 为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者不妨 在组织中安排一些“土虱” 在组织中安排一些“土虱”。
2、克服变革阻力的对策 、
美国著名管理学家斯蒂芬•P•罗宾斯概括出六 美国著名管理学家斯蒂芬 罗宾斯概括出六 种应对变革阻力的管理策略： 种应对变革阻力的管理策略： 教育与沟通 参与 促进与支持 谈判 操纵与合作 强制
3、力场分析法 、 就是把对变革的两种态度、两种力量（ 就是把对变革的两种态度、两种力量（支持的 或反对的）运用对称图示方法排队， 或反对的）运用对称图示方法排队，对比分析 强弱，然后分别采取措施， 强弱，然后分别采取措施，通过增强支持因素 和削弱抵制因素的方法推行变革。 和削弱抵制因素的方法推行变革。
老鹰喂食与组织变革
老鹰是所有鸟类中最强壮的种族， 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所 做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。 做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下 四、五只小鹰，由于他们的巢穴很高，所以猎捕回来的食 五只小鹰，由于他们的巢穴很高， 物一次只能喂食一只小鹰， 物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平 等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下， 等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下， 瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来， 瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代 相传，老鹰一族愈来愈强壮。 相传，老鹰一族愈来愈强壮。 这个故事告诉我们， 公平” 这个故事告诉我们，“公平” 不能成为组织中的公认原则， 不能成为组织中的公认原则，组织 若无适当的淘汰制度， 若无适当的淘汰制度，常会因小仁 小义而影响了进化， 小义而影响了进化，在竞争的环境 中将会遭到自然淘汰。 中将会遭到自然淘汰。
阶段性变革模式
（3）动因变革模式 ） 动因模式是从组织变革的内在原因和动机出发， 动因模式是从组织变革的内在原因和动机出发，探 索组织变革的一种模式，从组织变革的原因、动机、 索组织变革的一种模式，从组织变革的原因、动机、 选择、 选择、目标四个环节的发展顺序来探讨组织变革的 模式和过程 。
变革原因 内因＋ 内因＋外因 变革动机 个人群体动机 变革选择 组织领导选择 变革目标 确定变革目标
李华刚的成功变革： 李华刚的成功变革：
1998年 李华刚受聘于深圳合洪实业有限公司， 1998年，李华刚受聘于深圳合洪实业有限公司，担 任管理部经理，时年34岁。 任管理部经理，时年34岁 34 公司当时的情况： 公司当时的情况： 组织结构严重不合理，两个生产部门分别独立运作， 组织结构严重不合理，两个生产部门分别独立运作， 造成人员和物力资源的重叠和浪费； 造成人员和物力资源的重叠和浪费； 没有一套合理的生产运作程序； 没有一套合理的生产运作程序； 高中层干部素质低下，公司管理无章可循； 高中层干部素质低下，公司管理无章可循； 生产定单50%无法按时出货； 50%无法按时出货 生产定单50%无法按时出货； 产品有10%因质量不合格被退回； 10%因质量不合格被退回 产品有10%因质量不合格被退回； 工厂几乎面临倒闭。 工厂几乎面临倒闭。
第一节 组织变革
一、组织变革概述 1、组织变革的概念 、
变革泛指所有事物的“变化” 改变” 变革泛指所有事物的“变化”、“改变”。 所谓组织变革是指组织管理人员主动对组织 的原有状态进行改变，以适应外部环境变化， 的原有状态进行改变，以适应外部环境变化， 更好地实现组织目标的活动。 更好地实现组织目标的活动。
结构 任务 技术
系统性变革模式中相互作用的四个变量
人员
（2）阶段性变革模式 ） 美国著名管理心理学家勒温（ 美国著名管理心理学家勒温（K. Lewin）将组织变 ） 革的过程概括为“解冻－转变－再冻结” 革的过程概括为“解冻－转变－再冻结”三个阶 段。
解冻 （打破原有行为 模式） 模式） 转变 （实施变革） 实施变革） 再冻结 （强化支持 新的行为模式） 新的行为模式）
李华刚的变革步骤： 李华刚的变革步骤：
第一步，确立合理的生产及物料管理程序。 第一步，确立合理的生产及物料管理程序。在充分沟 通反复讨论后确定下来。 通反复讨论后确定下来。 第二步，在总经理支持下， 第二步，在总经理支持下，着手更换不称职的中层干 通过人才市场招聘素质高的干部。 部，通过人才市场招聘素质高的干部。 第三步，改革工厂总体组织架构， 第三步，改革工厂总体组织架构，建立合理的各部门 运作机制。交给总经理，由总经理组织讨论，达成 运作机制。交给总经理，由总经理组织讨论， 共识后，开始实施。 共识后，开始实施。 第四步，在全体干部支持的前提下，推行计件工资， 第四步，在全体干部支持的前提下，推行计件工资， 使生产效率提高35% 35%。 使生产效率提高35%。 第五步，推行ISO9000 使管理走上正规化。 ISO9000， 第五步，推行ISO9000，使管理走上正规化。
第十四章 组织变革与发展
教学目标：
1.了解组织变革的动因和征兆； 了解组织变革的动因和征兆； 了解组织变革的动因和征兆 2.掌握组织变革的基本模式和程序； 掌握组织变革的基本模式和程序； 掌握组织变革的基本模式和程序 3.诊断组织变革的主要阻力及来源； 诊断组织变革的主要阻力及来源； 诊断组织变革的主要阻力及来源 4.熟悉克服组织变革阻力的基本方法； 熟悉克服组织变革阻力的基本方法； 熟悉克服组织变革阻力的基本方法 5.掌握组织发展技术； 掌握组织发展技术； 掌握组织发展技术 6.了解学习型组织及其五项修炼。 了解学习型组织及其五项修炼。 了解学习型组织及其五项修炼