员工质量意识培训8点

员工质量意识培训

割草的男孩
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
故事体会
1．我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。 2．这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？ 3．对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的”顾客（服务对象）”,工作质量才可以不断改进； 4。这也是沟通的问题, 一个人想得到公正,客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。
降落伞的真实故事
这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。在当时，降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞的良品率已经达到了99.9%，应该说这个良品率即使现在许多企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说 No, 他们要求所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准？因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻变成零。

2024员工质量意识培训内容大全

过程控制理论介绍
过程改进与优化
讲解过程控制的基本理念、方法和工具，如PDCA循环、5W1H分析等。
探讨如何识别过程改进机会，提出优化流程、提高效率的策略和措施。
过程控制实践指导
结合实际案例，指导员工如何运用过程控制方法，确保产品和服务质量的稳定性和一致性。
持续改进策略探讨
持续改进的意义和目的
03
质量控制方法与技巧培训
全面质量管理理念普及
01
全面质量管理的定义和重要性
阐述全面质量管理的概念、原则和意义，强调全员参与和持续改进的重
要性。
02
质量文化建设
探讨如何营造企业质量文化，提高员工质量意识和责任感。
03
客户满意度提升
分析客户需求和期望，提出提高客户满意度的策略和方法。
过程控制方法应用指导
本企业质量文化建设规划展望
制定质量文化建设规划
结合企业战略目标和实际情况，制定切实可行的质量文化建设规划。
完善质量管理体系
建立健全质量管理体系，确保产品质量和服务质量的稳定性和可靠性。
加强质量培训和教育
通过定期的质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能水平。
营造质量文化氛围
通过宣传、表彰等方式，营造关注质量、追求卓越的企业文化氛围。
质量方针与目标
介绍企业内部质量管理制度的制定背景、目的及主要内容。
阐述企业的质量方针和质量目标，明确员工在质量工作中的责任和任务。
质量管理体系的建立与运行
质量教育与培训
介绍企业质量管理体系的构建、运行及持续改进等方面的内容。
强调质量教育与培训在提高员工质量意识和技能水平中的重要性，并介绍企业开展的相关培训课程和计划。

全员质量意识培训内容

全员质量意识培训内容以下是 7 条全员质量意识培训内容：1. 质量那可太重要了呀！你想想，要是咱做出来的东西质量不行，那不是白瞎功夫嘛！就好比盖房子，根基没打好能行吗？咱工作也是一样，每一个细节都得抓好，不能马虎。

比如在生产线，一个小小的失误可能就会导致整个产品不合格，这多要命啊！2. 嘿，咱全体人员都得清楚，质量就是咱的招牌啊！这不就跟开饭店一样嘛，菜好吃，大家才会常来。

咱们的产品质量高，客户才会一直信任我们呀！要是质量总出问题，那不就把客人都吓跑了嘛，以后还怎么在市场上立足呢？3. 质量可不是一个人的事儿啊，这是大家共同的责任！打个比方，一场足球比赛，光靠一个人能赢吗？不能啊！咱们在工作里也是，每个岗位都得为质量把关，只有大家齐心协力，才能做出高质量的产品。

别总觉得质量跟自己没关系，像个局外人一样，那怎么行呢！4. 大家得明白，提高质量不是一蹴而就的事儿，得慢慢来呀！就像减肥，不可能一天就瘦下来吧。

咱得一点点改进方法，一点点积累经验。

比如说，这次生产过程中有个小问题，咱记住了，下次就不会再犯，那质量不就慢慢提高了嘛。

5. 质量意识要扎根在咱心里呀！不能只是嘴上说说。

好比你说要健身，光喊口号有啥用，得行动起来啊！在工作时，要时刻想着质量，别为了赶时间、图方便就降低标准，那可不行。

咱得实实在在地把质量放在第一位。

6. 质量可直接关系到我们的饭碗啊！要是产品质量不行，公司效益不好，咱的工资能高吗？能有好福利吗？反过来说，产品质量顶呱呱，公司发展好，我们不也跟着沾光嘛！咱可不能做自毁长城的事儿呀。

7. 全体都记住了哈，质量是永无止境的追求！看看那些厉害的大企业，为啥能长久不衰？不就是因为人家质量过硬嘛。

咱也得向他们学习，不能满足于现状。

要不断努力，让质量越来越好。

总之，质量就是我们的生命，一定要高度重视！以上内容仅供参考，你可以根据实际情况进行调整和修改。

入职新员工质量意识培训

入职新员工质量意识培训入职新员工质量意识培训一、引言质量意识是指个体或整个组织对产品或服务质量的认识和追求程度。

拥有良好的质量意识对于一个企业的发展至关重要。

作为入职新员工，准确了解和培养质量意识，将对我们的工作起到关键作用。

本次培训将重点介绍质量意识的含义、重要性以及培养方法。

二、质量意识的含义1. 定义与特点质量意识是指员工在工作中始终关注产品或服务质量的意识和态度。

它是一种基本的质量观念，包括对质量的认识、理解和追求。

质量意识具有以下特点：- 全员参与：每位员工都应该具备质量意识，无论岗位大小。

- 持续改进：质量意识是不断进步的动力，不满足于现状，要追求更高的品质。

- 综合思考：不仅关注产品或服务的单一方面，而是从多个维度考虑质量。

2. 组织的质量意识组织的质量意识是一个组织内部员工对质量的共同认知和追求。

它是制定和执行质量管理体系的基础，能够提升产品或服务质量，提高客户满意度，增强竞争力。

三、质量意识的重要性1. 客户满意度提升拥有良好的质量意识，我们可以更加关注产品或服务的质量问题，从而提供更高质量的产品或服务，满足客户的需求与期待，提升客户满意度。

2. 组织形象提升质量意识的培养，将使我们对组织形象保持高度关注。

组织通过提供高质量的产品或服务，建立起良好的品牌形象，赢得市场认可和尊重。

3. 效率提升质量意识不仅仅是关注最终产品或服务的质量，还包括在生产或提供过程中的每一个环节。

通过不断改进流程和规范操作，我们可以提升工作效率，减少资源浪费和不合格品的产生。

4. 提高竞争力在如今竞争激烈的市场环境中，质量是企业持续发展和增强竞争力的关键。

有了良好的质量意识，我们能够不断提升产品或服务的质量，与竞争对手保持差异化。

四、培养质量意识的方法1. 学习与培训通过学习相关的质量知识、了解市场标准与需求等途径，从理论上建立对质量的正确认识与理解。

定期参加质量相关的培训课程，提升自身的专业技能。

2. 规范操作与流程遵循标准操作规程，不断优化工作流程，提高操作效率，减少人为因素带来的质量问题。

新员工质量意识培训

新员工品质意识培训1、什么是品质？品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。

满足及超越客户期望，让其感到满意。

顾客有外部顾客和内部顾客之分。

质量意识的发展过程：质量是检出来的→质量是做出来的→质量是设计出来的→质量是习惯出来的(全员参与)。

2、ISO9000的精神：该说的要说到（工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任），说到的要做到（提出的方案一定要执行），做到的要有记录（作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据）。

3、怎么样做出品质合格的产品①零缺陷原则：第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。

②三不原则：不合格来料不接收，不生产不合格品，不合格产品不向下工序转。

③执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。

将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。

④生产操作依据的文件：作业指导书（包括设备使用维护规定）、工艺标准、检验指导书。

标准尽可能量化，规定明确的公差。

⑤品质控制可分为来料检验、生产过程控制、半成品入库检验及出货检验几部分。

常用的检验手段：过程中的首检、巡检，目的是确认生产过程是否稳定；工序转交和半成品及出货的抽检，目的是确认产品是否批量合格，批合格是批此批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围内。

生产人员要做到自检，互检，注意自检一定是全检。

ＱＣ人员专检。

⑥生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。

不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人员或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。

不合格品有处理方案根据具体情况分为：返工、降级使用（做次品）、报废，报废要填写报废单。

员工质量意识提升培训内容

员工质量意识提升培训内容在如今这个快节奏的社会里，员工的质量意识真的显得尤为重要。

别看这小小的“质量”二字，背后可是藏着不少门道。

想想看，我们每天的工作，就像一场大戏，每个员工都是演员，每个产品都是他们的作品。

要是这个作品质量不达标，结果可想而知，肯定会遭到观众的“吐槽”。

哎呀，谁愿意在舞台上被“轰下去”呢？所以，提升质量意识，真的是一件相当重要的事情。

大家可能会问，质量意识究竟是什么呢？其实说白了，就是每个人对自己工作成果的重视程度。

就像妈妈总是强调“细节决定成败”，你想啊，一个小小的瑕疵，可能就会让整件产品大打折扣。

举个例子吧，想象一下，如果你在做一道美食，结果盐放多了，那可是会让人“噩梦重现”的。

谁敢再来你这里吃饭呢？所以说，重视每一个细节，真的是一门学问啊。

来聊聊我们如何在日常工作中提升这种意识。

这并不是一朝一夕的事。

大家可以多交流，像个“八卦小分队”，把工作中的问题拿出来讨论，互相学习。

这样一来，大家的知识面宽了，见识也多了，质量自然会有所提升。

别小看了那些反馈，及时的反馈就像一盏明灯，指引着我们前进的方向。

要是你能在工作中多请教请教他人，心里也会有底，工作时就不会手忙脚乱。

再说说培训的重要性。

咱们的培训可不是那些枯燥无味的课本知识，而是结合实际的“实战演练”。

想象一下，大家聚在一起，学习那些成功的案例，分析一下失败的教训，这样的过程可真是既有趣又有用。

像是团队合作，大家分工明确，谁负责质量检查，谁负责资料整理，这样一来，不仅能提高效率，还能培养大家的责任心。

大家在轻松愉快的氛围中学习，效果可想而知。

然后，质量意识提升的最终目标，当然是让每个员工都能在工作中形成一种自觉的责任感。

想要让大家真正意识到“质量就是生命”的重要性，得让他们感受到自己的价值。

我们可以用一些小奖品鼓励表现优秀的员工，激励大家追求卓越。

这样一来，人人都积极主动，工作质量自然水涨船高。

哎，说到这里，不得不提那些有趣的故事。

员工质量意识培训资料

员工质量意识培训一、对品质的一些认识:➢品质是检验出来的错!品质是做出来的而不是检验出来的.检验一般是抽检,而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。

➢品质是很抽象的东西,需要很高深的知识才可以掌握错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用)，工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。

它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。

就产品来说，对现场作业员,产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制.但外观这一品质特性，很直观,浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的.即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。

每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说,在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。

品质就在我们的身边,就在我们生活当中,工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。

➢99％良品率意味着公司品质水平已经很高了错!提高质量目标或者达到100％的质量目标就是降低成本，增加利润。

任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。

如果达不到,就是我们还做得不够，还做得不好。

那就应该采取措施进行改善，努力的去提高,去完善。

通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100％和零缺陷的质量目标是能够达到的。

顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100％，我就不放心，或者我就不要你的东西。

试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西的人给你说，我们的产品只有80％好，即使说有99％好，你想你会放心买吗？➢这一点小问题,没关系的错！比如说，做一个产品,我的上一道工序有一点小问题,没关系，到我这，也出现一点小问题,也没关系，到下一道,又有一点小问题，还是没关系，最后下来,这产品存在着很多的小问题,也就不再是小问题，它就成了大问题.一个问题的解决,首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始,一个一个突破，最终得到完全解决.所以,小问题不容忽视。

员工质量培训内容

员工质量培训内容以下是 7 条员工质量培训内容：1. 咱得明白质量的重要性啊！就好比盖房子，质量不好那不就成了豆腐渣工程啦！想想看，要是我们生产的产品质量不行，客户会怎么想？会怎么对待我们？我们可不能砸了自己的招牌呀！所以，一定要时刻把质量放在心上哦！比如在生产线上，小王那次没认真检查就放过了一个小瑕疵，结果给后面带来多大麻烦呀！2. 质量标准要牢记心中啊！这不就像游戏规则一样嘛，都要遵守的呀！大家想想，如果都不按标准来，那不乱套啦！就说那次小张，自以为是地用了自己的方法，结果不符合标准，这不就得返工嘛！所以呀，一定要严格按照标准做事哟！比如包装产品时，就得按照规定的步骤一步步来呀！3. 细节决定质量成败呀！这可太重要啦！就像拼图一样，一个小碎片不对，整个图就不完美啦！为啥要注重细节呢？上次小李就是忽略了一个小小的细节，导致整个产品质量下降，多可惜呀！所以呀，要仔细检查每一个小地方，不能放过任何一个小问题哟！像螺丝的紧固程度，就得认真对待呀！4. 持续改进是关键啊！难道咱就一直原地踏步呀？那可不行！就像跑步一样，不进步就等于退步啦！我们要不断找问题，然后想办法解决，让质量越来越好呀！记得有一回，大家一起讨论怎么改进流程，结果想出了好多好点子呢！这就是进步呀！比如优化操作流程，让工作更高效更有质量呀！5. 团队合作对质量可重要啦！一个人可不行呀，大家要一起努力才行！这就像拔河一样，齐心协力才能赢嘛！如果都各干各的，质量能好吗？那次大家一起为了提高质量加班加点，多棒呀！所以要多和同事沟通合作，一起为了质量奋斗哟！像共同解决一个质量难题，那多有成就感呀！6. 对待质量要有责任心啊！这是我们必须有的呀！就像对自己的孩子一样，要认真负责呀！要是没责任心，那质量能好吗？还记得那次小赵出了纰漏还不以为然，多让人恼火呀！所以呀，我们要有高度的责任心，把质量把控好哟！比如认真对待每一道工序，确保质量不出问题呀！7. 培训学习不能少呀！我们得不断提升自己的能力呀，才能做好质量工作嘛！这就像给车加油一样，没油怎么跑呀！多参加培训，多学习新知识，质量才能更上一层楼呢！那次新的质量培训，大家都收获满满呀！所以要积极参加培训，不断成长哟！像学习新的质量检测方法，让我们的工作更厉害呀！总之，员工质量培训非常重要，只有重视质量，我们才能在竞争中脱颖而出呀！。

新员工培训-质量意识

2 防范措施
在生产过程中采取有效的防范措施，如质量保证，检查和标准操作规程。
3 改进计划
分析问题的根本原因，制定改进计划并在实践中不断进行改进。
合格品流程和质量控制流程
该部分将介绍我们的合格品流程和整体质量控制流程。
全面检查
在新产品开发之前，需要进行全面检查，以确保其符合技术要求。
质量控制
3
流程规范化实施
规定工作流程并推动标准化、规范化工作方法的实施，使流程规范化。
错误和问题分析
在错误或问题发生时，要建立分析机制，找到原因，并在生产过程中切实改进。
我们将共同努力，将质量纳入企业的核心价值观，以体现我们的方针。
全面检查
我们将始终保持对于产品的全面检查，以保证我们的产品满足客户要求。
客户满意度
产品质量标准及其重要性
产品质量标准是指编制有关质量的工艺文件，它是一个企业管理质量的基础。
产品参数
详细规定产品的各项参数和标准，为定量检查提供依据。
技术要求
定义产品的技术要求，使生产和设计人员明确要求以确保产品符合技术要求。
工艺流程
具体化产品生产的每个步骤和流程，为生产提供详细的制造指南。
检查程序
说明产品生产和检测的全程控制。也为企业定期进行内部检查和审核提供基础。
工作日志的意义及如何填写
1
意义
工作日志可用于记录日常工作及发现的问题，以便公司对行业和本身的问题有更好的了解。
监督和管理质量流程和产品输出，以提高质量和效率。
产品检验
在出厂之前对所有产品进行检验，以确保客户接收
产品包装
每个产品都应该用适当的包装来保护其品质和完整
规范化流程和数据分析

员工质量意识培训

员工质量意识培训关于员工质量意识的培训，整理了一些培训资料，与各位质量人共同分享。

对员工的质量意识培训说不得起来容易，做起来又要有好效果不容易，培训的方法和培训效果考评这些环节都有很重要。

1、质量在我心中，质量在我手中。

质量是产品的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。

那么质量又是从哪里来呢,质量是人控制的。

不管在什么情况和条件下，人的因素是第一位，人是管理机器的主体，人决定质量，而非机器决定质量。

因此应该提高员工的质量意识，把产品质量深入到每个职工的心中。

严把质量关，从现在做起，从我做起。

举个例子:上班了，假如我接班后继续生产，产品质量出现问题，经过分析是上个班留在机器里的产品，不是我生产出来的。

但责任应该是我的，我应该承担，为什么呢,因为我应该检查啊～假如我检查了，就会将不合格的产品按程序处理。

这是我的工作没有做到位。

质量在我心中，强调的是人的责任。

如果发生了质量问题我们都推开，那么，企业怎么生存，这是一个态度问题。

拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。

一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，但是如果没有质量，那么这个企业的生命将会是短暂的，因为他没有用自己的质量来满足消费者和顾客，很可能会损害消费者的利益，那么消费者自然就会放弃他。

企业要生存和发展下去，首先必须以产品的质量取胜，以高质量的产品树立起社会上的信誉。

2、把工作做好是你的责任。

责任是我们经常提到的字眼，因为不管是那个职位，都有其职责，而承担起责任，就是要求我们立足于职责，做好我们的本职工作，保证正常工作秩序的展开。

但是事实上很多人对责任的理解不正确，或者是看不到责任，虽然大家都在喊“责任重于泰山”，但是对于责任本身的理解却只停留在表面上，很少有人能够深入思考自己工作中的细节，所体现出来的责任的意义所在。

把责任承担起来，并非要求每一个人要具有多高的战略思维，而是力争把属于自己职责内的每一件事情都做好，不要以个人的意志为转移，心情好就做好，心情不好就不管三七二十一，而是要每一个步骤都能体现出我们的职业素养。

提高员工质量意识培训

质量意识旳建立
制造单位过程质量管理旳四不政策一不: 不收不良品——用合格品二不: 不做不良品——做合格品三不: 不流不良品——给合格品四不: 不出不良品——卖合格品
质量意识旳建立
质量异常处理流程
质量检验异常
质量异常报告停机或停产原因分析告知责任单位采用纠正
追溯已制品进行再确认
OK
放行
NG 不合格品扣留按不合格品处理流程作业
NG
改善效果验证
OK 合格继续生产
质量意识旳建立
不合格品处理流程
IQC IPQC FQC
不合格品标示&隔离
下一工序
OK
质量再确认
不可返工
报废
NG
返工
挑选/改用
OK
质量再
确认
NG
四、质量意识缺乏案例
案例1
一直都是这么, 应该没问题
旧观念常识
造成后果
习惯成自然,不良当良品
客户抱怨质量不良
案例2
弄虚作假
• 哎呀, 这个尺寸不会出问题旳,
直接装箱就好了。
造成后果
自主检验不落实
异常发生不能及时发觉
1. 不合格率上升，返工. 2 . 不合格品流出厂外,客诉隐患
就放在这好了, 等會我立即來拿.
咦!这是什么时候旳? 看起來是一样旳, 直接用吧。
最终被淘汰
改善
1. 突破旧有思维模式 2. 细微处着手 3. 从我做起 4. 全方面质量管理,落实制度
走质量之路!
五、质量观念分享
错误旳质量观念
A.好旳质量就是高旳质量 B. 质量只牵涉到有形旳事务 C. 质量是各人自扫门前雪,莫管别人瓦上霜旳作事原则 D.质量是[差不多就能够了]

员工质量意识培训8点

员工质量意识培训8点以下是员工质量意识培训的建议议程，具体的时间安排可以根据需要进行微调：8:00 - 8:10：开场介绍与欢迎致辞- 对员工进行简短的开场介绍，让大家感受到重视质量意识培养的重要性。

- 向员工致辞，表达对他们参与培训的感激之情，并强调培训的目的和意义。

8:10 - 8:30：质量意识的定义与重要性- 解释什么是质量意识，包括对质量的认知、关注和追求。

- 强调质量意识对企业的重要性，如提高产品/服务的质量、满足客户需求、树立企业形象等。

8:30 - 9:00：质量管理体系介绍- 介绍质量管理体系的基本概念、原则和要素。

- 解释质量管理体系的作用，包括提升整体组织质量意识、提高效率和效益等。

9:00 - 9:30：追求零缺陷的重要性- 强调追求零缺陷对产品/服务质量和客户满意度的重要性。

- 介绍零缺陷概念，并分享相关案例和成功经验。

9:30 - 9:45：茶歇9:45 - 10:15：质量控制的基本原则- 解释质量控制的基本原则，如PDCA循环、预防优于检查、不合格品处理等。

- 强调每个员工参与质量控制的重要性，并鼓励他们发现和纠正问题。

10:15 - 11:00：建立良好的质量文化- 介绍建立良好的质量文化的重要性。

- 探讨如何通过激励、培训和沟通建立和推广良好的质量文化。

- 分享成功案例和经验。

11:00 - 11:15：质量奖励与认可- 强调对员工在质量方面的贡献给予奖励与认可的重要性。

- 介绍常见的质量奖励与认可形式，并鼓励员工积极参与质量改进活动。

11:15 - 11:30：总结与结束- 总结培训内容和要点，强调培训的重要性和收获。

- 感谢员工的参与和关注，结束培训。

质量意识培训(员工)

案例共享
东北一家国有企业破产，被日本一家财团收购，厂里的人都翘首期盼着日方能带来让人耳目一新的管理办法。让人出乎意料的是，日本人来了，却什么也没改变，制度没变，人没变，设备没变，日方就一个要求，把先前的制度坚定不移的执行下去，结果怎样？不到一年，企业扭亏为盈。日本的的绝招是什么？执行，全体无条件执行。
公司将对每位员工提供成长帮助
员工是公司的创造者，公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。公司提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司将为每个员工提供发展空间。
所有员工的成长的轨迹
培训帮助
一个优秀的员工应该严格遵守公司的各项管理制度和作业标准，一步一个脚印，不仅在工作中锻炼自己，更要努力地学习操作技能，迈向更高的层次。
质量意识的心态
大家有没有发现一个问题没有？也许从不同的判断标准上会有不同的结论。我们一起来从不同的观察角度来分析：我们工作用的仪器设备、坐的椅子、我们的家用电器，我们是作为消费者的角度的一系列产品。不用说，对这一类产品我们是比较在乎其质量的，因为其质量好坏直接影响了我们的使用。第二类，我们生产的东西：基片、成品镜片、镜架等，在对待这类产品时，我们往往忽视其质量，这主要是由于我们的身份变了，我们已不再是消费者的心态了，产品的好坏对我们已不产生影响了。难道我们就不可以以消费者的质量心态来对待我们的工作吗？也许我有以偏盖全的嫌疑，我们有些人可能并不是我所说的那样，但是在这里，所有人都应该改变自己的心态，站在客户的立场，以更好的质量意识去对待工作。
为什么呢？
组织（我们公司）
成本损失
尺度和判定
ISO9001：2008标准对质量的定义：

车间员工质量意识培训8

ISO9000的精神：该说的要说到（工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任），说到的要做到（提出的方案一定要执行），做到的要有记录（作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据）。
为什么要养成良好的质量意识？
• 例子： • 客户给我们下一订单20吨的产品，我们来分析一下注重品质与不注重
一、為什麼要宣導品質意識(觀念的重要性)
觀念改變行動才會改變
人生
三步曲
行動改變習慣才會改變
習慣改變人生才會改變
為什么我不早改變自已
的觀念呢?
全因為當初我改變了自已的觀念!
为什么要养成良好的质量意识？
•什么才是良好的质量意识？ •养成良好的品质意识，不但能提高产品的质量，也能提高我们的生产效率，降低产品成本，提高产品的直通率，提高企业的竞争力，为什么会这么讲？
•所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。
錯誤的品質觀念
以前也是这样，没关系的——
•公司生产的产品是重要安全件，是影响人们的生命和财产安全的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。 •在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。

企业培训之员工质量意识培训

• 三不原则：不接收不合格来料，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。 • 执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否
合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。 • 生产操作依据的文件：作业指导书（包括仪器设备使用、维护规定）、工艺标准、检验规范。要求严格按照标准执行。
2 技术人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。
产品质量的重要性
不合格品的处理及产品标识 2、产品的标识及可追溯性
➢ 产品有四种检验状态：未检，已检合格，已检不合格，已检待处理。产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期。同时包装箱及标签的颜色也应有所区别，一般规定合格品用蓝色表示，不合格品用红色表示，待处理用黄色表示，以方便区分。
魅力质量特性和必须质量特性
根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系，日本质量管理专家狩野纪昭将质量特性分为魅力特性和必须特性。
魅力质量特性
如果充分的话使人产生满足，但不充分也不会使人产生不满的特性。
魅力质量特性
必须质量特性
必须质量特性
指那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的那些特性。
如何避免不合格品的产生
六因素——料 (Material)
1、来料要确认(注意特采品)； 2、标识要清楚； 3、放置要分区、分类、定量、定位； 4、摆放要整齐； 5、拿取要轻、缓； 6、防护不能少。
六因素——法 (Method)
1、规定的方法； 2、规定的动作； 3、切忌方便随意，凭经验。

质量意识培训-为什么要重视质量？

如何做好产品质量
产品的标识及可追溯性
产品有四种品质状态（未检、已检合格、已检不合格，已检待处理）；产品从生产到入库都应有明确的生产信息标识，至少应标识型号、批次、批量、加工状态、生产日期，必要时要标识生产人员及检验人员；
质量部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。
VS 产品意识
质量意识
谁的品质？
1）产品质量 2）工作质量 3）人的品质
产品质量从哪里来：
产品的质量是检验出来的？产品的质量是制造出来的？产品的质量是返工出来的？产品的质量是预防出来的！
公司的产品质量在目前是一个什么样的水平呢？
仅靠检查不能
保证质量
√ 检查能够
●发现不良 ●减少不良流出 ●为改善提供依据
因此我们每一道工序做到100%合格，才能保证100套物料产出100套合格的产品！！！
为什么要重视质量？
质量----利润之源
获取利润对每一个渴望生存和发展的公司来说都是至关重要的，利润是企业生存的基础。提高质量，可以增加产品售价、降低质量成本；成本能获取更多利润；
为什么要重视质量？
因为提升产品质量可以： 1.提高工作效率、减少返工； 2.降低损耗、减少浪费； 3.提升公司信誉及客户满意度， 4.加快公司产品的流通； 5.提高产品的合格率； 6.提高市场占有率；
如何做好产品质量
树立100-1=0概念
[一人疏忽、百人忙] 因一个人问题、一个人的原因，导致一百个人的心血白费！一切从0开始！在现实工作当中，往往由于一个小小的疏忽，经常出现客户退货或返工的现象，浪费了大量的资源，为公司无形中造成了很大的浪费，最终被客户否决，所有的努力等于“0”。

员工质量意识培训

产品、过程、服务
需求变化
不同要求
55
质量的特性
按适用性包括：功能性、可靠性、易使用性、可维修性等。按对顾客的影响程度分：关键、重要、次要。
6
质量成本
预防
鉴定
缺陷
质量
客户对质量的三种感受
8
不重视质量的后果◆
9
如何做好质量（三不与三检）
不制造不合格品
在每个工序中按规定要求生产。
不接收不合格品
质量
意识
1
质量的重要性
个人：制造者、接收者
企业：生存、竞争、文化
国家：强大、驱动力。
2
管理质量：
品质卓越、自主创新、产业协同、社会责任
产品质量：
精心、精良、精工、精准
3
质量的定义、来源
质量＝固有特性——要求——程度质量＝设计+制造（预防和习惯）质量是”种瓜得瓜“。◆
4
质量的特性
质量与经济并重
态度积极的人像太阳。 “二十一世纪的核心竞争力就是对待工作的态度”。
15
正确的质量意识
树立正确的质量观念 1、质量不是检验出来的，是设计出来的、生产出来的、预防出来的、习惯出来的，是以客户满意为基础的。 2、质量与每个人息息相关。 3、没有好的质量，公司会破产，我会失业。 4、别人能做好质量，我为什么不能做好？
下道工序是上道工序的“检验”。
不流转不合格品
不合格品及时的隔离、标识、交付。
10
不合格品的影响
1、一人疏忽，百人忙
2、99%的合格率意味什么？◆
每年有20，000次配错药事件。医院里每星期将有500例错误的手术。每小时将有1.6万件邮件在邮寄途中丢失。每天将有2架飞机失事。

员工质量培训

培训内容一、什么是质量意识二、问题定义三、八大原则四、质量意识五、解释质量在工作中的运用一、什么是质量意识1、质量意识是一个企业中每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，质量意识对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。

2、质量意识，就是在主观上追求产品质量更好或工作质量更好，时刻关注工作成果，对顾客、对公司负责的工作态度。

质量意识体现在每一位员工的岗位工作中。

企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展3、质量意识的确立不是口头上说说，在纸上画画就大功告成了。

有了质量意识，还要通过实际行动去传播、通过管理工具去加强、通过规章制度去固化、通过各部门质量管理职能去贯彻，加速转变旧的、落后的质量观念，使质量意识深入人心，流到员工的血液中去，让员工把遵守质量管理规范变成自觉行动。

4、纵观国内外成功企业的发展史：企业应在质量意识教育中，培植企业文化，增强职工的团队精神，才能真正把质量管理落到实处，充分体现质量意识的内涵和意义。

二、质量意识的具体内容1、质量第一2、设计是产品质量的核心（好的产品是怎么来的？不是检出来的，绝大部分是设计和工序上生产出来的。

不是检查出来的）3、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工4、不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品5、生产自己和顾客都满意的产品6、下道工序是上道工序的客户7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退8、第一次就做好9、格守职业道德、树立职业形象10、严守工作程序三、质量的概念质量:一组固有特性满足要求的程度。

在理解质量的概念时，应注意以下几个要点:(1)关于“固有特性”; 特性指“可区分的特征”。

①特性可以是固有的或赋予的。

“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

②赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。