PDAC管理分析工具与方法(2)
管理学pdca的名词解释
管理学pdca的名词解释PDCA是管理学中常用的一种质量管理方法，它是一个缩写词，代表着Plan （计划）、Do（实施）、Check（检查）和Act（行动）。
PDCA循环是一种循环迭代的过程，通过不断地进行计划、执行、检查和改进，以持续提高组织的绩效和效率。
首先，PDCA的第一个环节是Plan（计划）。
在这个阶段，组织需要制定一个明确的目标，明确想要达到的结果。
这个目标可以是任何组织内部或外部的需求，例如提高生产效率、缩短交货时间、降低成本等。
Plan阶段需要进行详细的分析和评估，制定出达到目标的具体计划和方法。
接下来是Do（实施）的阶段。
在这个阶段，组织需要按照计划开始执行。
这个过程需要完全按照计划进行，确保所有的步骤和流程都按照预期进行。
这个阶段包括资源的调配、任务的分配、指导和培训等。
在实施阶段，团队成员需要始终保持与计划的一致性，并确保所有的过程和操作都符合标准和规定。
第三个环节是Check（检查）阶段。
在这个阶段，组织需要对实施的过程和结果进行检查和评估。
这个过程需要收集数据、进行分析，并与之前设定的目标进行对比。
通过比较实际情况和计划的预期结果，可以判断实施过程是否存在偏差或问题。
在这个阶段，组织可以利用各种工具和方法，如统计分析、数据图表等，对实施结果进行全面的评估和分析。
最后一个环节是Act（行动）阶段。
在这个阶段，组织需要根据检查阶段的结果采取相应的行动。
如果实施过程存在偏差或问题，组织需要及时采取纠正措施，并进行改进。
改进可以是对实施过程的调整、对资源的重新分配，或者对流程和操作的优化等。
在行动阶段，组织需要确保所有的改进方案都能够有效地实施，并对实施结果进行再次评估和检查，以确保达到预期的目标。
通过PDCA循环，组织可以不断地进行改进和提高。
PDCA循环是一个不断学习和适应变化的过程，它可以帮助组织更好地应对外部环境的变化和挑战。
通过不断地循环迭代，组织可以发现问题、改进过程，并不断提高自身的绩效和竞争力。
什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤附案例分析
什么是PDCAPDCA管理循环4个阶段8个步骤附案例分析PDCAPDCA管理循环的4个阶段8个步骤附案例分析PDCAPDCA管理循环（Plan-Do-Check-Act/PDCA）是一种广泛应用于质量管理和持续改进的循环模型。
它由美国质量管理专家沃尔特·A·斯霍哈特（Walter A. Shewhart）和日本的著名质量管理大师松下幸之助（Kaoru Ishikawa）等人提出，以提高组织的绩效和质量为目标。
本文将详细介绍PDCAPDCA管理循环的四个阶段和八个步骤，并通过案例分析加深对其运用的理解。
一、计划阶段（Plan）计划阶段是PDCA管理循环的起点，也是任务明确、目标设定和策划方案的阶段。
在这个阶段，我们需要明确目标，并确定改进和实施的计划。
下面是具体的四个步骤：1. 识别问题：首先，我们需要通过搜集数据和进行分析，明确组织当前面临的问题、挑战或不良现象。
2. 设定目标：在识别问题的基础上，制定明确的改进和质量目标。
目标需要具体、可量化，并与组织整体战略相一致。
3. 分析原因：在设定目标之后，我们需要找出导致问题或现象发生的根本原因。
使用问题分析工具，如鱼骨图、5W1H法等，帮助我们深入了解问题的来源。
4. 制定计划：在分析完原因后，制定对策和改进计划，明确改进措施、资源需求、时间安排等。
确保计划可行、可管理和可实施。
二、执行阶段（Do）执行阶段是根据计划落实和实施改进措施的阶段。
在这个阶段，我们需要确保计划按照预定目标实施，并收集相关数据进行跟踪和监控。
下面是具体的两个步骤：5. 实施计划：根据计划和安排，实施改进措施和活动。
清晰沟通，确保团队成员了解任务要求，并分配资源和职责。
6. 收集数据：在实施过程中，收集和记录与改进目标有关的数据，以便后续分析和评估。
三、检查阶段（Check）检查阶段是对执行结果进行评估和分析的阶段。
通过搜集和分析数据，我们可以了解到改进措施的有效性，并判断是否需要进一步改进。
PDCA循环又叫戴明环
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
编辑本段定义PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Adjust(调整)的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
[1]编辑本段基本简介质量改进基本办法(2张)一、何谓管理1、设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。
2、管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。
PDCA循环PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
二、管理活动分类1、管理活动--维持、改善2、维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常（安定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的。
3、改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。
4、不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此单位的Q.C.D.M.S的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步。
pdca循环工程管理方法
pdca循环工程管理方法PDCA循环是一种广泛应用于工程管理中的质量改进方法，它通过“计划、执行、检查、行动”四个步骤，不断循环进行，以实现持续改进。
以下是关于PDCA循环工程管理方法的相关参考内容。
1. PDCA循环的定义：PDCA循环，即Plan-Do-Check-Act循环，是一种由日本质量管理专家Deming提出的质量管理方法。
它强调在工程管理中，应通过持续的计划、执行、检查和行动来不断改进，以达到最佳结果。
2. PDCA循环的步骤：2.1 计划(Plan)阶段：在这个阶段，需要明确目标和计划，确定工程项目的范围、目标、时间表、资源需求等，以及预测可能遇到的问题和风险。
2.2 执行(Do)阶段：在这个阶段，按照计划进行实施，执行工程项目的各项任务和活动，使用相应的工具和技术，确保目标的实现。
2.3 检查(Check)阶段：在这个阶段，需要评估和检查工程项目的执行情况和结果，比较实际结果和预期目标之间的差距，分析问题的根本原因，并找出改进的方向。
2.4 行动(Act)阶段：在这个阶段，根据检查阶段的结果，采取相应的行动进行改进，可能包括修改计划、优化过程、培训员工、修正错误等，以纠正问题并避免再次出现。
3. PDCA循环的优势：3.1 持续改进：PDCA循环通过循环不断地进行改进，使工程项目在不断完善中不断提高效率和质量。
3.2 反思机会：通过检查阶段的反思和分析，可以发现问题的根本原因，以便更好地解决问题和改进工作。
3.3 团队合作：PDCA循环需要各个部门和团队之间的合作和配合，促进了团队的协作和沟通。
3.4 预测问题：PDCA循环在计划阶段需要预测问题和风险，以便在执行阶段及时采取相应的措施来避免或减少风险。
4. PDCA循环的应用领域：PDCA循环可以应用于各个领域的工程管理，包括生产制造、项目管理、质量管理等。
无论是企业内部的工程项目，还是外部的服务项目，都可以通过PDCA循环不断完善和提高。
课件医院医疗质量持续改进PDCA循环工作方法常见管理工具简介岗前培训院内培训质管科
现场 考核
1.现场抽查医师及护士一名，考核危机值处理流程的操作情况，不知晓，或操作错误的扣20 分 2.考核上级医师是否及时给与指导和处理。如未能及时处理扣20分。
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
步骤八 : 问题总结。
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问题，进行总结，为开展 新一轮的PDCA循环提供依据。例如:危急值漏报率降低至5%，完成一轮 循环后，进行效果检查时发现未达到目标值，总结经验后进人第二轮 PDCA循环，按计划重新实施后达到了目标值。
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
D
P
D
A C
目标水平
A
改
C P
D
进
现有水平ห้องสมุดไป่ตู้
A C
原有水平
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
PDCA循环的特点
( 3 ) PDCA循环是综合性循环， 4个阶段是相对的，它们之间不是 截然分开的.
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
PDCA循环的特点
推动PDCA循环的关键是“处理”阶段
因为处理阶段就是解决存在问题，总结经验和吸取教训 的阶段。该阶段的重点又在于修订标准，包括技术标准 和管理制度。没有标准化和制度化，就不可能使PDCA 循环转动向前。
第一部分
质量持续改进PDCA基础知识
危急值PDCA管理举例
CQI：致力于增强满足质量要求能力的循环活动。
它是一个组织全范围内进行改进的正规化的方法； 它是通过各业务部门和各级管理层的持续的努力来实现的。
项目管理PDCA
项目管理PDCA项目管理PDCA是一种常用的项目管理方法，它包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段。
这种方法可以匡助项目团队有效地规划、实施、监控和改进项目，以确保项目的顺利进行和达成预期目标。
1. 计划阶段（Plan）：在项目管理PDCA中，计划阶段是项目的起点。
在这个阶段，项目团队需要明确项目的目标和范围，并制定相应的项目计划。
这包括确定项目的时间、成本、质量、风险等方面的要求，并制定相应的措施和计划来实现这些要求。
此外，还需要制定项目的组织架构、沟通计划、资源计划等，以确保项目的顺利进行。
2. 执行阶段（Do）：执行阶段是项目管理PDCA中最为重要的阶段。
在这个阶段，项目团队需要按照项目计划开始实施项目。
这包括分配任务、组织资源、进行沟通和协调等。
项目团队需要密切监控项目的发展情况，及时发现并解决问题，确保项目按照计划进行。
同时，项目团队还需要与相关方进行有效的沟通和协调，确保项目的顺利进行。
3. 检查阶段（Check）：检查阶段是项目管理PDCA中的重要环节。
在这个阶段，项目团队需要对项目的执行情况进行评估和检查。
这包括对项目的发展、质量、成本等方面进行检查和评估，并与项目计划进行对照。
通过检查，项目团队可以及时发现偏差和问题，并采取相应的纠正措施。
此外，项目团队还需要与相关方进行沟通，了解他们的需求和反馈，以进一步优化项目的执行。
4. 行动阶段（Act）：行动阶段是项目管理PDCA中的最后一个阶段。
在这个阶段，项目团队需要根据检查阶段的结果，采取相应的行动来纠正偏差和问题。
这包括调整项目计划、重新分配资源、优化沟通和协调等。
通过行动，项目团队可以不断改进项目的执行，提高项目的效率和质量。
此外，项目团队还需要与相关方进行沟通，分享项目的发展和成果，以增强他们的参预和支持。
综上所述，项目管理PDCA是一种有效的项目管理方法，它通过计划、执行、检查和行动四个阶段，匡助项目团队规划、实施、监控和改进项目。
PDCA常用质量管理工具概述
四、鱼骨图
是分析质量特性（结果）与可能影响质量 特性的因素（原因）的工具，又叫因果图。
是由日本管理大师石川馨先生所发明出来 的，故又名石川图
“风暴”结束之后，按照“人员、机器、方 法、材料、环境”五类，对“风暴”的原 因组织归类和评估，分出可控因素、不可 控因素、常量或噪音，绘制鱼骨图。
鱼骨图的结构
1.0 1.3
1.1
平均
2.06%
1.5%
（仪器校正前后不合格率总推移分层）
2、列表分层法
XX制剂室为三班轮班制，上周三班所生产的制剂均为同一产品，结果为：
产量（件） 不合格率（%）
A班 10000 0.3
B班 10500 0.4
C班 9800 0.2
以班别来加以统计，可得知各班组的产量及不良率状况，以便于有依据地采取
大原因
大骨
小骨
中骨
小原因
主骨
特特 性性
中原因
因素（原因）
影响因素（原因）
质量（结果） 特性（结果）
鱼刺图（形如鱼刺） 石川图（石川罄发明）
鱼骨图
事项
规定
环境
等候区 病房 病床
信息设备 治疗设备 检查设备
设备
手卫生
沟通 身份
安全计划 安全教育
手术
安全目标
安全流程
麻醉 危急值
操作常规
规章制度 患者安全
变量 1
散布图分类
1、强正相关。图(a)所示x增大，y也随之线性增大。x与y之间可用直线 y=a+bx(b为正数)表示。此时，只要控制住x，y也随之被控制住了，就属 这种情况。 2、弱正相关。图(b)所示，点分布在一条直线附近，且x增大，y基本上随 之线性增大，此时除了因素x外可能还有其它因素影响y。 3、无关。图(c)所示，x和y两变量之间没有任何一种明确的趋势关系。说 明两因素互不相关。
质量管理方法及工具
质量管理方法及工具一、PDCA循环（一）定义又称戴明环，是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）、Action（处理）的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理。
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵----80%的不足归诸于20%的原因，但我们常常花费过多的精力处理表象的不足，而忽略背后的根本原因及找出解决根本原因的方案。
PDCA要做的就是----找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果。
PDCA适用于全院、全员。
（二）步骤四个阶段必须遵守，八个步骤可增可减。
1、P（Plan）计划阶段找出存在的问题，通过分析制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和办法。
第1步：分析现状，找出存在的问题第2步：分析产生问题的各种原因或影响因素。
第3步：找出主要的影响因素。
第4步：制定措施，提出行动计划。
2、D（Do）执行阶段按照既定的计划要求去做，以实现质量持续改进的目标。
第5步：实施行动计划3、C（Check）检查阶段对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现改进过程中的问题及经验。
第6步：评估结果（分析数据）4、A（Action）行动或处理阶段总结成功的经验和失败的教训，纳入相应的标准、程序、制度，巩固成绩，克服缺点。
第7步：将有效措施标准化并在科室推广实施第8步：将上一循环未解决的问题带入下一循环（三）FOCUS-PDCA 步骤发现问题，确定主题-成立质量改进小组-分析现状，找出存在的问题-原因及要因分析-拟定对策措施-执行-检查-处理二、QCC（品管圈）是PDCA的高级表现形式，是从基层到管理层。
（一）定义由相同、相近或互补工作场所的人们组成数人一圈的小圈团体（又称 QC 小组，一般 6 人左右），然后全体合作，集思广益，按照一定活动程序、活用七大管理工具来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
（二）步骤1.主题选定-2.拟定活动计划书 -3.现状把握-4.目标设定-5.解析-6.对策拟定-7.对策实施与检讨-8.效果确认-9.标准化-10.检讨与改进。
质量管理常用的工作方法和分析方法
质量管理常用的工作方法和分析方法1、PDCA管理循环PDCA管理循环是质量管理的基本工作方法（程序），把质量管理的全过程划为P（plan计划）、D（Do实施）、C（Check 检查）、A（Action总结处理）四个阶段。
第一为P（计划）阶段，其中分为四个步骤（1）分析现状，找出存在的主要质量问题（2）分析产生质量问题的各种影响因素（3）找出影响质量的主要因素（4）针对影响质量的主要因素制订措施，提出改进计划定出目标第二为D（实施）阶段：按照制订计划目标加以执行第三为C（检查）阶段：检查实际执行结果看是否达到计划的预期效果。
第四为A（总结处理）阶段，其中分二步：⑴总结成熟的经验，纳入标准制度和规定，以巩固成绩，防止失误⑵把本轮PDCA循环尚未解决的问题，纳入下一轮PDCA循环中去解决。
2、5W2H法：Why：为何----为什么要如此做？What：何事----做什么？准备什么？Where：何处----在何处进行最好？When：何时----什么时候开始？什么时候完成？Who：何人----谁去做？How：如何----如何做？How much：成本如何？3、QC七大手法1.鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图），鱼骨追原因，寻找因果关系。
2、层别法：是运用统计方法作为管理的最基础工具，目的是把杂乱无序的资料加以分门别类的归纳和统计。
3、查检表：在质量管理活动中常用调查表来收集数据。
如不良项目调查表、不合格原因调查表等。
4、柏拉图：柏拉抓重点（找出重要的少数）。
5、散布图：散布看相关，（找出两者的关系）。
6、直方图：直方显分布（了解数据分布与制程能力）。
7、管制图：管制找异常（了解制和变异）。
下面是赠送的团队管理名言学习，不需要的朋友可以编辑删除谢谢1、沟通是管理的浓缩。
2、管理被人们称之为是一门综合艺术--“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
3、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
PDCA管理工具
PDCA-Plan：计划措施
工具4：5W2H
二战期间美国陆军兵器修理部首创，又称七何分析法,广泛运用于分析问题制定计划。
5W: What、When、Where、Why、Who 2H: How、How much
PDCA-Plan：计划措施
工具4：5W2H
What
when
1.是什么？ 2.目的是什么？ 3.做什么工作？
1.怎么做？ 2.过程怎么监控？ 3.怎么提高效率？ 4.方法是什么？
Hou much
1.要做多少？ 2.要花费多少？ 3.做到什么程度？ 4.质量水平如何？
PDCA-Do
PDCA的第二个环节Do主要为第五个步骤： 步骤五：执行措施、执行计划，高效的执行力是组织完成目标的重要一环；
通过计划分析，设计出具体的行动方法、方案，进行布局。 再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。
AP CD
AP
CD
AP CD
AP CD
AP CD
课程目录
第一部分 PDCA的概念理解 第二部分 PDCA各环节工具 第三部分 PDCA实践中案例
PDCA-Plan
PDCA的第一个环节Plan包含八个步骤的前四个步骤： 步骤一：分析现状，发现问题（找出题目）； 步骤二：分析产生问题的原因（各类因素）； 步骤三：要因确认：分析影响问题的主要原因； 步骤四：确定目标、拟定措施、制定计划。
PDCA的最后一个步骤是问题总结，处理遗留问题。 所有问题不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的问题会自动转进下一个PDCA循环，如 此，周而复始，螺旋上升。
每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。 每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使项目管理 的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，管理水平和质量水平均更进一步。
PDCA循环法、SWOT分析法、4W管理法、SMART原则法——领导及管理者必知的管理工具
PDCA循环法、SWOT分析法、4W管理法、SMART原则法——领导及管理者必知的4大管理工具PDCA循环法PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。
全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和Act(处理)。
在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。
这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
PDCA环1、P (Plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
4、A (Act）处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。
对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
应用：PDCA循环可以应用在各种管理活动中。
目前质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等等都是以“PDCA循环”为核心展开的。
pdca质量管理循环的具体步骤
PDCA质量管理循环是一种重要的管理方法，它通过不断地循环试验、观察、分析和调整，实现了持续改进与优化。
在实际操作中，PDCA质量管理循环的步骤是非常重要的，本文将结合实际情况，详细介绍PDCA质量管理循环的具体步骤。
一、计划（Plan）1. 确定目标：首先需要明确需要改进的目标是什么，比如提高产品质量，提高工作效率等等。
2. 制定计划：制定一个详细的改进计划，确定实施改进所需的资源、工具和时间。
二、执行（Do）1. 实施计划：按照制定的改进计划，组织实施改进活动。
2. 收集数据：收集实施改进活动的数据，以便后续分析和评估。
三、检查（Check）1. 分析数据：对收集的数据进行详细分析，了解改进活动的实际效果。
2. 对比结果：将改进前后的数据进行对比，分析改进活动的效果。
四、调整（Adjust）1. 对比结果：对比改进前后的数据，确定改进活动的实际效果。
2. 调整计划：根据实际情况，对原先的改进计划进行调整，以便更好地达到改进目标。
PDCA质量管理循环的具体步骤就是以上这些，通过循环不断地进行计划、执行、检查和调整，可以有效地推动持续改进和优化，提高组织的整体管理水平和产品质量，迎接市场竞争带来的挑战。
PDCA质量管理循环的具体步骤是组织内持续改进和优化的关键。
下面将详细介绍PDCA质量管理循环的具体步骤，并结合实际案例分析其应用。
1. 计划（Plan）在PDCA质量管理循环中，计划是第一个阶段。
在确定需要改进的目标之后，制定一个详细的改进计划是非常关键的。
这个计划需要包括改进的目标、实施改进的方法和步骤、需要的资源和时间安排等内容。
在一家生产企业中，由于产品质量问题频发，管理层决定通过PDCA循环来改善相关流程。
在制定计划阶段，他们明确了产品质量提升的目标，并制定了一套完善的质量管理方案，包括了对生产流程、原材料采购和员工培训等方面的详细计划。
2. 实施（Do）执行阶段是将制定的计划付诸实施。
医院相关质量管理工具pdca
添加标题
“F”阶段——发现问题阶段
01
添加标题
主要是发现问题，确认问题，根据确认的问题收集数据及相关资料。
02
添加标题
标杆分析法、趋势图是该阶段常用的基本工具。
03
“O”阶段——成立CQI小组 CQI应是一个临时性的组织，主要围绕发现的问题，运用质量管理理论和方法，以改进质量、降低消耗，达到提高经济效益的目的。一般6-10人组成。在人员选择上，以全面质量管理（TQM）为根本指导，从医院的不同层面恰当地选择小组成员，必须确认1人为小组组长。小组组长主要是把握质量改进任务，定期组织沟通协调会议，在改进达到效果后在医院范围内做汇报，将成功的经验进行分享，形成规范的制度、流程在医院范围内实施，同时与该质量改进项目相关的委员会保持联系：如医院感染发病率改进项目与医院感染管理委员会保持适当的沟通。
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七大工具之PDCA分析法详解-图文
七大工具之PDCA分析法1.前言PDCA循环，又名戴明环和质量环，是全面质量管理的思想基础和方法依据，将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）。
在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查、实施效果，然后将成功的经验加以肯定并适当推广、标准化，失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。
这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转。
这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
PDCA循环，由日本的高管们在1950年日本科学家和工程师联盟研讨班上学到的戴明环改造而成，最先是由休哈特博士提出来的，由戴明把PDCA发扬光大，并且用到质量领域。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
本文包涵了PDCA循环的内涵、特点、八大步骤、PDCA在HR管理（招聘、培训、绩效）中的具体应用，以及在个人日程中的运用和实例回放。
2.PDCA循环的基本涵义PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第以上四个过程需要不停地周而复始地运转，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
3.PDCA循环的特点PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。
它具有如下特点：1、在每个PDCA循环中四个过程都不能少；2.大环套小环、小环保大环、推动大循环；在PDCA的某一阶段也会存在制定计划、实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环；3.不断前进、不断提高；PDCA循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，生产的质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转、再提高，不断前进，不断提高；4. 门路式上升；PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。
项目管理PDCA
项目管理PDCA项目管理PDCA（计划、执行、检查、行动）是一种常用的项目管理方法，旨在通过循环迭代的方式不断改进项目的执行过程，以实现项目目标。
本文将详细介绍PDCA的标准格式以及每个阶段的具体内容。
一、计划阶段（Plan）在项目管理PDCA中，计划阶段是整个项目的起点，也是为后续的执行、检查和行动阶段奠定基础的阶段。
在计划阶段，项目管理团队需要完成以下任务：1.明确项目目标和范围：确定项目的目标和期望成果，明确项目的范围，包括项目的时间、成本、质量等方面的要求。
2.制定项目计划：制定项目的详细计划，包括项目的工作分解结构（WBS）、进度计划、资源分配等，确保项目能够按时、按质、按量完成。
3.确定项目团队：确定项目所需的人员和资源，建立项目团队，明确团队成员的角色和职责。
4.制定风险管理计划：识别项目可能面临的风险，制定相应的风险管理计划，包括风险评估、风险应对措施等。
5.制定沟通计划：制定项目的沟通计划，明确项目团队成员之间的沟通方式和频率，确保项目信息的及时传递和共享。
二、执行阶段（Do）执行阶段是项目管理PDCA的核心阶段，也是将计划付诸实施的阶段。
在执行阶段，项目管理团队需要完成以下任务：1.执行项目计划：按照项目计划和工作分解结构，组织和协调项目团队成员的工作，确保项目按时、按质、按量完成。
2.监控项目进展：监控项目的进展情况，及时发现和解决项目中的问题和风险，确保项目进展顺利。
3.沟通和协调：与项目团队成员、项目相关方进行有效的沟通和协调，确保项目信息的及时传递和共享。
4.资源管理：合理管理项目所需的资源，包括人力资源、物资资源、财务资源等，确保资源的有效利用和配置。
5.质量管理：制定和执行项目的质量管理计划，确保项目交付的成果符合质量要求。
三、检查阶段（Check）检查阶段是对项目执行情况进行评估和检查的阶段，通过对项目执行过程的评估，发现问题并采取相应的纠正措施。
在检查阶段，项目管理团队需要完成以下任务：1.收集和分析项目数据：收集和整理项目执行过程中的数据，进行数据分析，评估项目的执行情况。
PDCA循环及管理技术工具的应用(2)
• 作用
• 什么样的事实或数据 形式可以帮助我们更 好地理解发生的问题 及造成的原因 ?
• 如何将我们对问题的 看法转化为事实？
• 检查表用于活动起始 时捕获事实数据. 检查 表由员工根据数据收 集计划填写，来描述 情况.
学习改变命运,知 识创造未来
PDCA循环及管理技术工具的应用(2)
排列图——描述问题的相对重要性
开冰箱门、第二步将大象推到冰箱里、第三步 关上冰箱门。 C：动物园里开会，谁没有来？（大象，因为还 在冰箱里面） A：将长颈鹿装到冰箱里面需要几步骤？（举一 反三）
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PDCA循环及管理技术工具的应用(2)
•PDCA的源由
PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W. Edwards Deming）提出来的，它反映了质量管 理活动的规律。
•Total •17
•8
•6
•6
•5
•42
•排列图
•Ranking of problems
(number of events) •Frequency
•(defects/week)
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•Unit
•Out of control
•Upper control limit •Average
PDCA循环及管理技术工具的应用(2)
斜坡球意识
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PDCA循环及管理技术工具的应用(2)
海尔集团—斜坡球定律
一是日事日毕解决基础 管理的问题；
二是日清日高解决速 度的问题。
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PDCA循环及管理技术工具的应用(2)
•单元4: PDCA循环八步骤详解
PDCA管理工具
PDCA（Plan-Do-Check-Act）是一种常用的管理工具，也被称为“计划-执行-检查-行动”循环。
它是一种持续改进的管理方法，广泛应用于各个领域和组织中。
1. 计划（Plan）：制定目标并确定实施方法。
在这一阶段，需要明确问题、设定目标、收集数据、分析情况，并制定解决方案和实施计划。
2. 执行（Do）：按照计划实施行动。
在这一阶段，需要执行制定的计划，采取行动并收集相关数据。
3. 检查（Check）：评估执行结果并进行数据分析。
在这一阶段，需要对执行的结果进行评估和分析，比较实际结果与计划目标之间的差距，找出问题所在。
4. 行动（Act）：根据检查结果采取相应行动。
在这一阶段，根据检查阶段的分析结果，采取适当的纠正措施、调整计划和行动方案，以修正问题并提高绩效。
PDCA循环的特点是持续改进，通过循环的方式不断优化和提高工作效果。
它可以用于解决问题、改进流程、提高质量、增加效率等各个方面。
通过不断地应用PDCA循环，组织可以不断改善自身的运营状况，并逐步实现目标。
在实际应用中，可以使用PDCA工具来记录和跟踪每个阶
段的进展，以及采取的行动和结果评估，以便更好地管理和监控整个过程。
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数 量
E
B
A 问题类型
B
E
A 问题类型
排列图用于描述问题的相对重要性 ,它可以直观的告诉我们问题的各个部分的 相对重要性如何、问题解决的出发点应该是什么 、我们应该将注意力放在什 么地方等。
控制图可以用于了解在一个工序中的变异情况，在质量诊断方面，可以用来度量过程 的稳定性，即过程是否处于统计控制状态 ；在质量控制方面，可以用来确定什么时 候需要对过程加以调整，而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态；在质量改进方 面，可以用来确认某过程是否得到了改进 。
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管理原则和过程 PDCA管理概述 PDCA循环八步骤详解 PDCA循环及管理改善
直方图
Q C 七 大 工 具
控制图 鱼骨图 排列图 关联图 层别法 检查表
问题陈诉方法 5W+1H 收集意见 头脑风暴 为什么分析法 5why
矩阵图
常用图表 趋势图 柱状图 饼图
甘特图
决策矩阵 流程图 亲和图
单位(数量）
最高控制水平 平均水平 最低水平 时间
直方图用于描写质量特性数据的分布状态，它用来直观的表示某个具体影响出现 的频率是多少；分布的形状如何（是正态分布还是某些其它统计分布）；超出 规格的频率是多少。用于考察工序能力，估算生产过程不合格品率，了解工序能 力对产品质量的保证情况。
流程图用于传达了一个步骤的次序，通常用方框的形式来表达，用流程图表达 工作过程明了直观。
图 表
雷达图
散点图
描述问题分析问题方法
主题 what
目的 why
位置 where
人员 who
方法 how
花费 How much
主题——做什么（what）什么事？ 要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不 必要的任务 目的——为什么（why） 为什么这项任务是必须的？澄清目的。 这样干的必要性 是什么？有没有更好的办法？告诉下级事情的重要性可以使他更负责任！或受到 激励。 位置——在何处做（where） 在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？ 顺序 何时做（when） 什么时候开始？什么时候结束？什么时候检查？ 人员——谁来做（who） 谁来做这项工作、谁来负责？可以让别人做吗？为什么 是我做这项工作？ 方法——怎么做（how） 如何做这项工作？应该用什么方法做？这是最好的方法 吗？还有其他方法吗？ 简化任务。 有时候还加上HOW MUCH：代表成本，花费多少？ 现在的花费是多少？改进后将花 费多少？ 选择一种改进方法，这时被称做“5W+2H”。
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Bug统计
检查表用于收集和组织数据，它的特点有以下几点： ①什么样的事实或数据形式可以帮助我们更好地理解发生的问题及造成的原因 ? ②如何将我们对问题的看法转化为事实？ ③检查表用于活动起始时捕获事实数据. 检查表由员工根据数据收集计划填写， 来描述情况
各 类 b u g 数 量
数 量 反 工 成 本