公务机关单位礼仪培训共140页
机关行政单位办公室礼仪培训PPT教学讲授课件
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发型
不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 头发要经常清洗保持清洁，做到无 异味，无头皮屑。 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。
男士职业装
1 在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个 单色，最多一个图案。 2 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带； 中深色西服配浅色衬衫和深色领带； 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
5 接待礼仪 “能力分”
2 开关门礼仪 “细节分”
4 “电业话务礼分仪” 在工作人员的帮助下，我和妈妈系好安全绳，穿戴好安全衣和头盔，走上了二层楼的高度，我走在前面，妈妈走在后面，因为人多的原因，工作人员让我们走上三层楼的高度玩，瞬间我俩的表情有点不淡定了，这样的高度对我们来说有点超高了。
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白衬衣是男士永远的时装
在工作人员的帮助下，我和妈妈系好 安全绳 ，穿戴 好安全 衣和头 盔，走 上了二 层楼的 高度， 我走在 前面， 妈妈走 在后面 ，因为 人多的 原因， 工作人 员让我 们走上 三层楼 的高度 玩，瞬 间我俩 的表情 有点不 淡定了 ，这样 的高度 对我们 来说有 点超高 了。
面
部
每日必须剔须修面，保持清洁。
机关公务礼仪培训PPT
运用适当的语言和行为，进行有效沟通，促进文化交流和理解。
04 机关公务会议礼仪
会议准备与组织
确定会议目的和议程
明确会议的主题和目标，制定 详细的议程，确保会议内容与
目的相符。
确定参会人员
根据会议内容和目的，确定参 与会议的人员名单，确保相关 人员参加。
安排会议时间和地点
选择适当的会议时间和地点， 确保参会人员能够准时参加并 有一个舒适的会议环境。
非正式场合着装
在非正式场合，如日常办公、内 部活动等，应穿着舒适、得体， 符合机关形象。
仪容仪表
发型整齐
保持头发整洁，男士不宜 过长，女士不宜过于花哨 。
面容干净
保持面部清洁，男士剃须 ，女士化妆得体。
手部清洁
保持手部清洁，指甲修剪 整齐。
言谈举止
用语规范
使用礼貌用语，表达清晰、简洁 。
态度和蔼
保持和蔼的态度，尊重他人，耐 心倾听。
行为得体
行为举止得体，符合机关形象。
公务人员形象塑造
塑造良好形象
通过良好的着装、仪容仪表、言谈举止等，塑造良好的公务 人员形象。
提高自身素质
通过不断学习和提高自身素质，增强公务人员形象的影响力 。
03 机关公务接待礼仪
接待流程与规范
接待流程
确定接待对象、安排接待人员、安排 接待时间和地点、安排接待内容和形 式、实施接待、总结反馈。
准备会议材料
根据会议议程，准备必要的会 议材料，如会议背景资料、议
题相关文件等。
会议座位安排
01
确定主席台位置
根据会议内容和目的，确定主席 台的位置，确保主席台成员能够 方便地进行交流。
02
公务礼仪培训(课件)
介绍礼仪
介绍是交际之桥。人际交往始于介绍 • 自我介绍 • 为他人介绍 • 集体介绍
介绍人介绍
介绍的原则是：年轻的或后辈的先 介绍给年长的或前辈的，男性被 介绍给女性， 一般来客被介绍给 身份较高的人等。
名片礼仪
名片是现代人的自我介绍信和社交联谊卡 • 名片的制作 • 名片交换的规则 • 如何索取别人的名片 • 怎样递送自己的名片 • 如何接受别人的名片
微笑的作用
微笑的意思是：我很高兴，我很 喜欢你。它传递了愉悦、友好、 谦恭、和蔼的信息。 微笑应是美丽女人的常规表情， 这是一个女人素养与魅力的衡量 标准。
仪态——站姿
• 站立姿势应该是：抬头，挺胸，收 腹，两腿稍微分开， 两脚呈"V"状 分开,二者之间相距45-60度，双臂 自然下垂,处于身体两侧,手部虎口 向前,手指自然弯曲,指尖朝下, 中指 压裤缝，脸上带有 自信，要有一个 挺拔的感觉
浓妆， 一般为参加晚间娱乐活动的女士的 装扮。
形象礼仪之服饰
服饰的功能： • 保暖—— 自我保护功能 • 遮蔽隐私——遮羞功能 • 展示个人形象（个性） ——表达功能 • 展示团体形象（ 身份） ——标志功能 • 满足审美需求——审美功能 • 服装三要素：色彩、款式、面料
着 装 的 原则
着装的“TPO”原则
裙、 制服等
男士着装礼仪: • 男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜，
有过多的色彩变化，大致以不超过三种 颜色为原则。正式、隆重的场合、，应， 穿礼服或西服。
男士穿西装的三个“三”
• 三色原则：男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必 必须限制在三种之内，否则就会显得凌乱，有失庄重。，
• 三一定律：男士穿西装时， 皮鞋、皮带、 公文包颜色必须 须协调一致， 颜色统一可以提升品位，首选黑色。
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第二章 形象礼仪
（二）规范着装 1.制服 2.礼服 3.便装
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第二章 形象礼仪
4.西装 （1）西装的选择：
面料、颜色、图案 款式、尺寸、做工 （2）掌握西装的穿法
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第二章 形象礼仪
个人形象六要素是：
第一、仪容 第二、表情 第三、举止 第四、服饰 第五、谈吐 第六、待人接物
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第二章 形象礼仪
一、着装礼仪 （一）公务员的着装应该遵守常规
1.遵守“五应”原则 应时 应景 应事 应己 应制
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机关公务礼仪
授课教师：孙建丽
第一章 机关公务礼仪概述
一、礼仪的涵义 二、礼仪的特征 三、礼仪的原则 四、机关公务礼仪的涵义
第一章 机关公务礼仪概述
五、机关公务礼仪的特征和原则 （一）机关公务礼仪的特征
△ 规范性 △系统性 △ 严肃性 △ 与一般礼仪的区别
第一章 机关公务礼仪概述
（二）机关公务礼仪的原则 1、注意自律 2、认真细心 3、待人以诚 4、礼敬对方 5、掌控适度
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第二章 形象礼仪
★ 忌透 ★ 忌短 ★ 忌紧 ★ 忌艳 ★ 忌异
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第二章 形象礼仪
（四）善于搭配 1.帽子 2.领带 3.手套 4.鞋袜 5.腰带 6.公文包
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商务拜访
提前预约并准时到达拜访地点，注意仪表仪 态和言谈举止。
公共场合礼仪
遵守秩序
在公共场合要遵守秩序，排队等候，不插队、不喧哗。
注意形象
保持良好的仪表仪态，穿着得体、整洁、大方。
尊重他人
尊重他人的权利和感受，不随意打扰他人。
爱护公共设施
爱护公共设施和环境卫生，不乱扔垃圾、不随地吐痰。
05 公务员职业道德与法律规 范
用词准确
使用准确、简练的措辞，避免歧义和误解。
礼节周全
在公文中使用适当的敬语和谦辞，以示尊重 和礼貌。
04 公务员社交礼仪
宴请礼仪
宴请组织
确定宴请目的、时间、地点、邀请对象及邀请方 式，提前发出邀请，并确保被邀请者收到。
餐桌礼仪
注意餐具的使用，保持餐桌整洁，避免大声喧哗 ，遵循先宾后主、先女后男的原则。
公务员职业道德
忠诚
对国家、人民和事业的忠诚，维护国家安全 、荣誉和利益。
廉洁
保持清正廉洁，不谋取私利，不受贿赂和礼 品。
公正
坚持公平正义，不受私人利益影响，依法行 使职权。
奉献
全心全意为人民服务，尽职尽责，不计较个 人得失。
公务员法律规范
01
02
03
国家法律法规
遵守国家宪法、法律和行 政法规，不得违反。
在会议上发言要简明扼要，按照议程 顺序发言，尊重主持人和其他与会者 。
认真记录
做好会议记录，整理会议纪要，及时 传达会议精神。
商务旅行礼仪
行程安排
提前规划好行程，预订好机票、酒店等，确 保行程顺利。
行李携带
根据出行目的和时间合理携带行李，注意行 李的重量和尺寸。
入住酒店
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会场布置与座位安排
会场布置
根据会议主题和氛围需求，选择合适的会场布置风格，如圆桌会议 、U型会议等，营造舒适的会议环境。
座位安排
根据与会者身份和职务，合理安排座位顺序和位置，体现尊重和礼 遇。
设备准备
确保会场内音响、投影等设备正常运行，提供必要的文具、茶水等服 务，满足与会者需求。
主持人和发言人礼仪规范
塑造良好形象
通过培训，使公务员在工作中展现出 良好的仪表、仪态和言行举止，塑造 出良好的个人和单位形象。
02
公务员形象礼仪
着装规范与要求
服装整洁
公务员应始终保持服装的整洁，避免出现 污渍、破损等现象。
着装得体
根据不同场合选择适当的服装，如正式场 合需穿着正装，休闲场合可选择便装。
色彩搭配
服装色彩搭配要和谐，避免过于花哨或过 于暗淡的颜色。
主持人礼仪
主持人应提前熟悉会议流程和内容，保持仪态端庄、语言流 畅，引导会议顺利进行。同时，要尊重与会者，注意掌控会 议时间和氛围。
发言人礼仪
发言人应提前准备好发言稿或提纲，保持思路清晰、表达准 确。发言时要尊重主持人和其他与会者，注意控制发言时间 和语速。同时，要保持自信、大方的形象，展现专业素养。
公务员礼仪培训ppt课件完整 版
汇报人：
2024-01-01
CONTENTS
• 公务员礼仪概述 • 公务员形象礼仪 • 公务员办公礼仪 • 公务员接待礼仪 • 公务员会议礼仪 • 公务员社交礼仪 • 总结回顾与展望未来发展
01
公务员礼仪概述
礼仪的定义与重要性
礼仪定义
礼仪是指在社交场合中，为了表 示尊重、友善和礼貌而采取的一 系列行为规范和准则。
高效的形象。
国家公务人员礼仪培训手册
国家公务人员礼仪培训手册中共白山市委组织部中共白山市委党校第一节个人礼仪一、仪容礼仪男士面容基本要求：每天养成修面的好习惯女士面容基本要求：化妆且妆色淡雅二、服饰礼仪1、服饰的选择出席重大公务及社交活动，男性公务员可选择黑色与深蓝色的中山装或者西装、白衬衣、黑色硬底皮鞋；女性公务员以穿着到脚背的长旗袍为佳，也可穿着长袖的连衣长裙、西服套裙。
正式场合下的优先选择：男士是西装；女士是西服套裙。
2、男士西装的选择、穿着与搭配（1）选择西装以无图案与竖条纹为好，颜色以藏蓝色、灰色、棕色为佳，黑色西装适于庄严肃穆的礼仪性活动。
（2）穿着第一，拆除商标。
第二，系好纽扣。
根据西装的着装惯例，单排扣式西装的最下面那粒纽扣应当不系，而双排扣式西装的纽扣应当都系上。
第三，保持平整。
应使西装平整挺括，线条笔直，不可把西装披在肩上，不可卷起西装上衣衣袖或者裤腿，也不可把两手随意插在口袋里。
第四，西服口袋里尽量不放物品，物品放在公文包里。
（3）搭配第一，衬衫的搭配。
与西装搭配务必是正装衬衫。
正装衬衫务必为单一色彩，以无任何图案为佳，衣袖务必为长袖。
第二，领带的搭配。
公务活动中，穿西装一定要打领带，领带的颜色以蓝、绿、灰等暗色调为主，在吊唁与慰问的场合，则务必配黑色领带。
使用领带注意：穿夹克不能配领带；穿半截袖衬衣不能配领带（除制服与要求全体着装外）。
第三，腰带的搭配。
腰带的颜色应与皮鞋的颜色相配，首选黑色，腰带上不能悬挂任何物件。
第四，鞋袜的搭配。
穿着西装的时候一定要穿皮鞋（黑色与棕色最佳），袜子应与裤子、皮鞋同类颜色或者较深颜色，而不能是浅色或者者白色。
3、女士西服套裙的选择、穿着与搭配（1）选择西服套裙的色彩选择是以冷色调为主，总体色彩至多不超过两种。
（2）穿着第一，大小适度。
套裙的上衣最短能够齐腰，其裙长应不短于膝盖以上15厘米，不长于小腿肚子下列，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚子上最为丰满处是最为标准的裙长。
第二，穿着到位。
《机关政务礼仪培训》课件
业务演讲
分享在业务演讲中展示自信与专业 的礼仪技巧，包括演讲准备和传达 效果。
机关政务礼仪培训的方法和步骤
1. 分析组织需求和培训目标 2. 制定培训计划和课程安排 3. 开展培训课程、讲座和实践活动 4. 评估培训效果和改进措施
关政务礼仪培训的效果和意 义
通过机关政务礼仪培训，组织将获得更专业、高效的员工，提升组织形象， 加强内外部合作，助力职业发展。
《机关政务礼仪培训》 PPT课件
通过《机关政务礼仪培训》PPT课件，我们将为您解读机关政务礼仪的重要性、 基本原则、核心内容，并提供实践案例，帮助您理解培训方法和步骤，以及 培训的效果和意义。
礼仪培训的概述
了解礼仪培训的背景和目的，以及它在机关政务领域中的重要性。
机关政务礼仪的意义
探讨机关政务礼仪对组织形象、沟通与合作、职业发展等方面的重要意义。
言谈与举止
2
仪表展现职业形象。
学习正确的言谈礼仪和行为规范，提高沟
通与合作能力。
3
会议与商务宴请
了解机关政务领域中会议和商务宴请的礼 仪规范，提升职业形象。
机关政务礼仪的实践案例
商务会议
演示商务会议中正确的礼仪行为， 包括会议准备、到场礼仪和会议礼 仪。
商务餐宴
示范商务餐宴的礼仪规则，包括座 次安排、用餐礼仪和社交技巧。
机关政务礼仪的基本原则
1 尊重与尊严
以尊重他人和保持自身尊严为核心原则，构建良好的工作环境和人际关系。
2 专业与效率
注重专业素养和高效工作，提升工作效率和组织的正面形象。
3 礼貌与友善
以礼貌待人、友善相处，建立良好的人际关系和合作伙伴关系。
机关政务礼仪的核心内容
1
公务机关单位礼仪培训 PPT
过三个品种，每个品种不多于两件。 第二，同质同色。 第三，符合习俗。 第四，注意搭配。不宜戴夸张的首
饰。
（二）仪容礼仪
仪容，就是一个人的头部。在形象礼仪中， 仪容主要是指一个人不着装的头部和手部 两个部位。
我们在整理和修饰自己的仪容时，应使之 干净、整洁、卫生、简约、端庄。
正面
侧面
正面
侧面
鞠躬礼，一般行30度鞠躬礼，真诚的 微笑，以表示尊重。在给对方造成不便 或接待客户投诉时，行15度鞠躬礼， 以表示道歉。行15度鞠躬礼时头颈背 成一条直线，双手自然放在裤缝两边 （女士双手交叉放在体前）前倾15度， 目光约落于体前1.5米处，再慢慢抬起， 注视对方。行鞠躬礼时必须真诚的微笑， 没有微笑,鞠躬礼是失礼的。行鞠躬礼 时，一般距对方2—3米。
象需要
二、公务人员的形象礼仪
在公务活动中： 言谈讲究礼仪，可以显得文明； 举止讲究礼仪，可以显得高雅； 穿着讲究礼仪，可以显得大方； 行为讲究礼仪，可以显得美好。
形象礼仪主要是指国家公务人员塑造、维护 个人形象的礼仪规范。
形象对于一个人来说，至关重要，常常关系 到自己的进步和事业的成败。良好的形象是 联系群众、取信于民、推动工作顺利开展的 有力保证，每一个有事业心的党政干部都希 望自己在群众心目中有一个良好的形象。
第四，表情要规范。
虚指
站---站如松
头正、颈直、 肩平、胸挺、 腹收、腰立、 臀收、腿直、 腿靠、手垂
女性标准站姿
男性标准站姿
正确的站姿
站姿：站姿的基本要求是挺直、舒展，站得直，立得正，线
条优美，精神焕发。
头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，劲部挺直 。
公务员礼仪培训
公务员礼仪培训学员对象:国家公务人员课程目的:培训收益:公务员文明礼仪素质是公务员素质的重要内容,规范机关公务礼仪是机关效能建设的一项重要工作,提升当地公务礼仪建设工作,加强职业道德教育,不断提升卫生执法队伍的文明素质,努力塑造为民、务实、清廉、高效的良好形象;课程内容:课程目标:1.掌握基本社交能力2.掌握涉外社交能力3.提高公务员整体素质4.树立公众形象课程大纲:第一章：礼仪——个人素养的外在体现一、重塑自我形象——礼仪的作用1.内强个人素质、外塑机关形象2.良好的形象是成功的必备条件3.你的形象不仅仅代表自己二、着装礼仪1.着装的TPO原则2.鞋袜的搭配原则3.首饰、配饰的使用规范4.色彩搭配三、公务女性着装礼仪1.工作妆的规范2.女士着装、女性西装3.裙装——女性的标志4.“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜的搭配常识5.帽的禁忌6.首饰、配饰的使用规范四、男性公务员着装礼仪1.西装礼仪2.衬衫的穿着与领带搭配3.鞋袜的搭配常识4.合理的饰物佩戴五、个人仪容的塑造1.头发、胡须以及体毛的修饰2.牙齿、指甲、皮肤修整和护理3.个人健康的心境第二章：公务员服饰礼仪与政务仪态礼仪一、工作场合与正式场合服饰礼仪培训与配饰文明二、公务人员仪态培训修养1、接待站姿2、接待行礼3、手位指引4、待客坐姿5、公务员工作中必要的语言表达能力6、公务员工作中必要的快速应变能力三、公务员精神面貌和行为要求四、公众意识与公众态度五、微笑与注目礼的原则和练习六、公务政务表情的使用规范和禁忌1.公务员日常通用工作礼仪2.称呼礼仪3.敬语服务4.介绍礼仪5.握手礼仪6.鞠躬礼仪7.工作会议礼仪8.助臂礼仪9.座次礼仪10.微笑礼仪11.文件递送礼仪12.递接名片礼仪13.入坐交谈礼仪14.乘电梯与乘车礼仪培训15.公务陪同的注意事项第三章：公务礼仪——使公务活动规范化一、公务活动与公务礼仪1.对外办公时需掌握的基本原则2.公务仪式、公务活动礼仪规范3.面对公众的形象二、接待与迎送的礼仪1.普通接待礼仪2.座次安排的要求3.特殊接待礼仪三、会见与会谈礼仪1.会见与会谈的分类2.会见与会谈的时间安排3.会场布置与座位安排4.会见与会谈程序5.会务中服务人员的礼仪四、请示汇报礼仪1.请示汇报的内容安排、时间长度、必备用语2.听取汇报的关键五、公务文书礼仪1.公文写作基本要求2.公文礼仪3.公文的递接六、出差在外的礼仪1.乘坐交通工具礼仪2.如何面对客方的安排3.公共场合拨打手机礼仪4.如何合理使用您下榻的房间七、乘车礼仪1.车上乘客的座位安排2.上下车礼仪3.司机礼仪第四章：会议礼仪一、计划流程、运作筹备1.明确会议宗旨2.成立会务组3.确定流程议程4.合理的时间安排5.做好接待安排二、会场布置、会议座次1.安排入场及坐次2.配备会场服务人员3.掌握会场节奏4.合理有效的维护会场秩序手机的处理三、会议传达、会后沟通1.会议主持人的礼仪2.发言者的礼仪3.听众的礼仪4.会议记要工作的要点5.重要会议的评估成果评估表建立6.会议传达的双流向第五章：宴请礼仪1.宴请的分类2.中式宴请3.西式宴请4.正规宴会5.普通宴会二、宴请的简介1.宴请的原则2.座次安排3.宴请的主题5.男女宾客分别对待三、宴请的准备1.提前确定宴会的时间、地点、人员2.合理的方式进行邀请3.制定合适的菜单不同国家和地区的习惯不同4.布置现场四、餐桌的礼仪1.中西式餐具的使用标准2.点菜与上菜的礼节3.用餐的气氛以及禁忌4.筷子与刀叉的使用禁忌五、餐桌的入席与退席六、茶、酒文化1.东西方酒文化的差异2.历史悠久的茶文化第六章：电话礼仪——声音传递信息一、基本电话礼仪1.电话用语2.建立声音形象3.无往不胜的电话礼仪二、拨打电话礼仪1.通话前确定简洁合理的内容2.时间长度的把握3.如何表现文明4.公务人员电话九戒三、接听电话礼仪1.接听电话基本用语2.程序要求和语气要求3.了解来话需求,合理应答4.持机稍候和转达电话要求第七章：工作沟通礼仪一、公众沟通1.公众的不认可将导致2.公众常见类型及特点3.沟通六道4.公众异议的处理二、同事沟通1.彼此尊重,换位思考2.工作场合,摒弃私人感情沟通3.如有误会,诚心化解障碍4.影响同事关系的十个“小节”与领导、与同事三、语言规范1.问答用语2.致谢用语3.道歉用语4.工作忌语第八章：公务员礼仪培训总结。
公务员礼仪培训授课版
衬衣 西装外套上的口袋仅为装饰所用;一般不装东西钱包 香烟 打火机 手机 签字笔等;如工作需要;衬衣口袋可放一 只签字笔 裤袋也不得放太多无关物品;特别是体积较大的 水壶 对讲机 手机等;以免影响整体造型 6 鞋子
统一穿着黑色皮鞋;保持鞋面清洁光亮;且鞋身无明显商标 花纹及其他装饰物;鞋跟高度不超过3厘米 7 袜子
5 袜子
着裙装时应搭配深灰色连裤丝袜;裤装需 配深灰色或黑色短丝袜;丝袜无抽丝破损痕 迹
二男士着装标准
1 衬衣 制服上衣如无领带应保留最上面一颗扣子松开;其余全部扣
上；若搭配领带应将全部扣子扣上 衬衣下摆应系入裤中;工 装上衣除外 若制服搭配西装外套;应保持衬衣衣领略高于西 装衣领;衬衣衣袖略长于西装衣袖 2 外套
一正式的称呼 1. 行政职务 2. 技术职称 3. 泛尊称 二不正式的称呼 1. 无称呼 2. 不恰当的俗称和简称 3. 地方性称呼
三 介绍
一自我介绍 1 自我介绍的时机 2 自我介绍的内容
二他人介绍 1 他人介绍的介绍者 2 他人介绍的时机 3 他人介绍的顺序：优先知情权
三集体介绍 1 集体介绍的时机 2 集体介绍的顺序：少数服从多数 强调地位及身份 单项介绍 人
动态形象—— 职业仪态
站姿 坐姿 行姿
不同站姿的视觉感受
一 站姿
女士 一双手双臂的摆放 1 前搭式 3 双手侧放式 2 单手侧方式
二双脚双腿的摆放 1 V字步 2 正步式
男士 一双手双臂的摆放 1 双手侧方式 3 前搭式 二双腿双脚的摆放 1 八字步 2 跨立步
一女士坐姿 1 标准式 2 前伸式 3 后曲式 4 侧放式 5 侧挂式 6 交叉式 7 曲直式
《机关政务礼仪培训》PPT课件
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7
3、有利于和谐人际关系 美国心理学家马斯洛的“动机论”
生存需要、安全需要、社会需要（归属与爱情需 要）、尊敬需要、自我价值实现需要。
曾国藩“人之所以顾及体面，乃希冀尊重也”。 如：用词不当没有体现尊重。
4、有利于加快改革开放的进程 如：一口痰吐掉一个合作项目。
机关政务礼仪
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1
一、交际和礼仪的含义
1、交际：是人与人之间借助于某种手 段传递信息、交流感情的一种社会 活动，它是人际之间的一种双向或 多向行为。
交际是人的存在方式，是谋生的一 种手段。人“一要生存，二要温饱， 三要发展”，所以要适应社会，正 确对待交际，学会与人交流沟通， 掌握交际艺术。
台湾学者南怀瑾说“二十一世纪对 人类最大的威胁是精神疾病”。
所谓礼者，敬也。仪者，仪式也。
无论东方西方礼仪，“礼”是相同的，“仪”是不同 的。学习现代交际礼仪，其核心是要确立一个处世为 人的态度，相互尊重，诚实守信。
文明程度的提高最终是由行为来体现。
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4
二、学习机关政务礼仪的意义
1、有利于提高个人素质 素质包括：理论水平、道德修养、业务知识、
心理状态、交往能力等。素质不一定和学历成正 比。学历不等于学问，人生是一个大课堂。人情 练达即学问，世事洞明皆文章。 如：工作中的不良表现。
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过去“有衣服不穿披起来，有凳子不坐蹲起 来，有酒不喝猜起来”。现在“有酒不喝灌起 来，有衣服不穿露起来，有糖不吃嚼起来”。
古人云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”， 君子修行，全在点滴之处。提高素质，应大小并举， 以小见大。
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2、有利于端正机关工作作风
公务机关单位礼仪培训精品共142页
公务机关单位礼仪培训精品
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
33、如果惧怕前面跌宕的山岩，生命 就永远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。