换房、更名和退房工作指引
2024年更名、换、退房制度(二篇)
2024年更名、换、退房制度烟台恒通地产有限公司客户更名、退换房管理规定为维护公司合法权益,保障交易双方的合法权益,特制定本管理规定,以规范客户更名、退房及换房流程。
一、更名管理规定1. 客户更名指在认购协议签订后、商品房买卖合同正式签署前,因转让性质导致的业主名称变更。
2. 客户增减名指在商品房买卖合同签署前,因特殊原因(如银行贷款问题等)对购房人数或名称进行部分调整。
二、退房管理规定1. 客户与公司已签订认购协议的房屋,原则上一律不得退房。
2. 若因公司经营管理的因素导致客户要求退房,应无条件退房;若客户因客观原因要求退房,应根据实际情况进行审核决定。
3. 若客户与公司在合同条款上无法达成一致,且退房有利于销售,可考虑给予退房。
4. 因客户个人原因要求退房,应从已付房款中扣除违约金。
三、换房管理规定1. 客户与公司已签订认购协议的房屋,原则上一律不得换房。
2. 若因公司经营管理的因素导致客户要求换房,应无条件换房;若客户因其他原因要求换房,应根据以下条件进行审核:将小面积单位更换为大面积单位;将总价低的单位更换为总价高的单位;将旺销单位更换为非旺销单位;客户为重要关系单位或个人。
客户更名、退换房流程客户应以书面形式提出申请,详细说明原因。
经办人员(置业顾问)负责初步审查,并将情况报告给案场经理。
案场经理将进一步了解和核实情况,并根据客户实际情况进行审核,决定是否同意或驳回申请。
对符合条件的客户,案场经理将要求经办人填写申请审批表,并由客户签字确认。
客户的具体申请情况由案场经理整理,并收集包括客户书面申请、申请审批表、原购房合同、认购协议书、收据等相关材料,书面上报公司领导,并详细说明情况。
客户需缴纳所需费用、补交差价,退房客户从已缴房款中扣除违约金。
待公司分管领导批准后,根据公司领导在客户申请书上签字批准的情况,由销售案场、财务部办理更换合同及票据等相关手续。
营销部、财务部需留存档案。
买受人变更申请及协议客户如需变更买受人名称,应向公司提交书面申请,说明变更原因,并按照公司规定的格式填写《买受人名称变更协议》。
更名、换、退房制度范例(六篇)
更名、换、退房制度范例[酒店/公寓名称]更名、换、退房制度范例(二)1. 更名(如果适用):1.1 如有更名需求,请提前 [提前通知天数] 天书面通知酒店/公寓。
2. 换房:2.1 如需更换房间,请提前 [提前通知天数] 天书面通知酒店/公寓。
2.2 换房仅限于可行范围内的同等或更高级别的房间,根据酒店/公寓房间可用性而定。
2.3 若换房导致房价差异,请支付差额费用。
3. 退房:3.1 退房时间为 [退房时间],请在此之前完成退房手续。
3.2 提前退房需提前 [提前通知天数] 天书面通知酒店/公寓。
3.3 提前退房的客人将不会获得已支付房费的退款,除非另有特殊约定。
3.4 如需退房,请主动向前台办理退房手续,并归还房卡及其他设备。
请注意:以上规定适用于大部分情况,具体细则可能因酒店/公寓政策和合同条款而略有不同。
如需获得更详细的信息,请咨询酒店/公寓前台或相关部门。
衷心感谢您选择我们的酒店/公寓,如有任何疑问或需要帮助,请随时与我们联系。
[酒店/公寓名称]联系方式:[酒店/公寓联系电话]地址:[酒店/公寓地址]更名、换、退房制度范例(三)近年来,随着人们生活水平的不断提高,假期旅游已经成为人们放松身心、增加生活乐趣的重要方式。
然而,在进行旅游预订的过程中,往往会遇到一些突发情况或个人原因,需要更名、换或退房。
为了保障旅行者的权益和提供便捷的服务,旅游行业普遍推行更名、换、退房制度。
本文将探讨更名、换、退房制度,为大家提供一份模板范文。
一、更名制度1.更名申请要求旅行者需要提供以下申请材料:1)有效身份证明,包括身份证、护照等;2)原预订订单信息,包括酒店名称、预订日期、房间类型等;3)更名申请表格,填写个人信息、更名原因等。
2.更名申请流程旅行者需要按照以下流程办理更名申请:1)联系旅行社或酒店客服,说明更名需求;2)提供申请材料并提交给相关部门;3)等待相关部门审核,通常在1-3个工作日内完成审核;4)审核通过后,旅行者可按照新的个人信息进行入住。
换房、更名和退房工作指引
1.目的规范换房、更名和退房流程管理。
2.适用范围置业顾问、案场经理、销售部经理、营销总监。
3.术语和定义直系亲属:直系血亲:是指彼此之间有直接血缘联系的亲属,如父母、之女和配偶等。
4、职责4.1. 置业顾问提醒客户只要签订认购协就不允许更名、换房和退房,若确需更名的,客户需要提供直系亲属关系证明。
置业顾问劝说客户客户不要进行更名、换房和退房工作。
4.2. 置业顾问提醒客户若退房,客户所缴纳的定金不退。
如确因买受人出现资金紧张、经济困难等情况,经集体研究及逐级审批,扣除违约金后,方可办理退款手续。
4.3.客户签订正式购房合同后,一律不得退房,如确因买受人出现资金紧张、经济困难等情况,若合同未在房管局备案,经集体研究及逐级审批,扣除违约金后,方可办理退款手续。
若购房合同已经备案,客户自己去房管局办理合同备案撤销手续后,置业顾问正常履行退房手续。
4.4. 案场经理与客户沟通做其思想工作,确实需要办理更名、换房和退房手续的,审核手续的完整性。
4.5. 销售部经理与客户沟通退房的思想工作并审核手续的完整性。
4.6. 营销总监与客户沟通退房事宜,做其思想工作并审核手续的完整性。
5、程序5.1.换房和更名的流程5.1.1. 置业顾问填写《换房、更名申请表》和《更名承诺书》,复印证明直系亲属的证明文件并要求客户在相关表格上签字按手印。
5.1.2. 案场经理审核《换房、更名申请表》、《更名承诺书》和直系亲属的证明原件和复印件并签字确认。
5.1.3. 销售部经理审核《换房、更名申请表》、《更名承诺书》和直系亲属的证明复印件。
5.1.4. 营销总监审核《换房、更名申请表》、《更名承诺书》和直系亲属的证明复印件。
5.2.退房流程5.2.1. 置业顾问了解客户退房的真实原因,按照认购协议和购房合同相关内容,告知客户退房违约金事宜并填写《退房申请单》,让客户签字按手印。
5.2.2. 置业顾问做不同客户工作的,报案场经理参与谈判。
更名、换、退房制度范本
更名、换、退房制度范本1. 名字更改制度:1.1 客户可以申请更改其在本酒店的登记姓名。
1.2 更改名字的请求必须以书面形式提交至前台接待处。
1.3 客户必须提供有效的身份证明文件以支持更改名字的请求。
1.4 更改名字的申请必须在入住日前至少三个工作日提出。
1.5 酒店将根据客户的申请进行评估,并在七个工作日内作出决定。
1.6 如果更改名字的申请被批准,酒店将提供一张新的登记卡片给客户。
2. 房间更换制度:2.1 客户可以申请更换其在本酒店的入住房间。
2.2 更换房间的请求必须直接向前台接待处提出。
2.3 更换房间的申请必须在入住日前至少一天提出。
2.4 酒店将尽力满足客户的要求,但根据房间的可用性和客户的住宿计划决定是否批准更换房间的申请。
2.5 如果更换房间的申请被批准,酒店将尽力为客户安排一个相同或更高等级的房间。
3. 退房制度:3.1 客户可以在预定期满之前提前退房。
3.2 提前退房的请求必须以书面形式提交至前台接待处。
3.3 提前退房的申请必须在退房日前至少三个工作日提出。
3.4 提前退房的客户将享受一部分退款。
3.5 退款金额将根据客户入住的剩余时间以及酒店的退款政策进行计算。
3.6 如果退房请求在规定时间内提出,酒店将在七个工作日内处理退款,并将退款金额退回客户的原支付方式。
4. 取消预订制度:4.1 客户可以取消其在本酒店的预订。
4.2 取消预订的请求必须以书面形式提交至前台接待处。
4.3 取消预订的申请必须在入住日前至少三个工作日提出。
4.4 酒店将根据客户的取消请求进行评估,并在七个工作日内作出决定。
4.5 如果取消预订的请求被批准,酒店将退还客户预付的款项,扣除相关手续费用(如果适用)。
4.6 酒店将在退款处理后的七个工作日内将退款金额退回客户的原支付方式。
5. 不当行为处理制度:5.1 酒店保留拒绝更名、换房和退房请求的权利,如果客户在申请时未遵守本制度的规定。
5.2 如果客户在酒店内涉及违反酒店规定的行为,酒店有权拒绝更名、换房和退房请求。
商品房退换房标准化工作指引
商品房退换房及更名管理细则第一章总则第一条目的为了加强**公司商品房销售管理的规范化、标准化,特制定本细则。
第二条适用范围本细则适用于**公司组织架构内的各区域事业部、直属公司所辖项目、轻资产项目,不含联营非操盘项目。
第二章退换房管理细则第三条客户只有在符合以下一条或多条的情况下,方可发起退定金及退房流程,否则不予退定或退房:一.相关业务部门(房管局、银行、市政单位等)领导或亲属购房,经区域事业部总经理批准的;二.因《商品房买卖合同》约定的符合退房的情况出现,客户提出退房申请的;三.未取得预售证的房源;四.公司总裁指定房源;五.其他特殊情况。
第四条退定或退房管理要求一.已取得预售证房源1.已签署认购协议的,原则上以引导为主,如确需要退房,则定金不退。
特殊情况下需要退定金的,须在明源认购期退房流程中附纸质签字版《退定金申请》,申请中说明定金退还的原因,由项目营销经理、营销负责人、项目总经理签字;2.已签署《商品房买卖合同》的,原则上按合同条款执行,收取客户违约金。
须在明源合同期退房流程中附纸质签字版《退房申请》,申请中说明退房原因、是否扣除违约金(如不需要扣除违约金须说明原因),由项目营销经理、营销负责人、项目总经理签字。
备注:认购期退房退定金及合同期退房不扣除违约金的情况,仅限于重要关系客户、重要合作伙伴。
二.未取得预售证房源1.如客户坚决退房,则准予退房;2.如客户退房意愿不坚决,原则上以锁定客户为主,项目须对客户进行引导,避免客户流失。
第五条退定金是指客户已支付一定比例金额认购了商品房,并签订了相应的《商品房认购协议书》,但又因第三条所列之原因要求退还定金的。
第六条退房是指客户已支付一定比例的房款或全部房款购买了商品房,并签订了《商品房买卖合同》、《地下(储藏)室使用权转让协议》和《地下车位使用权转让协议》,但又因第三条所列之原因要求退还房款的。
第七条退定金及退房的申请主体系项目公司营销部。
更名、换、退房制度范文(三篇)
更名、换、退房制度范文尊敬的顾客,感谢您选择我们的酒店作为您的下榻之地。
为了更好地为您提供服务和满足您的需求,我们制定了以下更名、换房和退房的相关制度:1. 更名:如果您需要更名,我们需要您提供正式的更名请求,并在入住期间或提前通知我们。
我们会根据您的要求更改您在我们酒店的预订信息,并为您提供给您新的确认信息。
2. 换房:如果您在入住期间有换房的需求,我们会根据实际情况尽量满足您的要求。
请您提前向前台提出换房的要求,我们将尽力为您安排满意的新房间。
请注意,换房可能会受到房间可用性的限制。
3. 退房:如果您需要退房,我们希望您能提前通知我们,以便我们能更好地为您服务。
在入住期间,如果您需要提前退房,请您提前至少24小时通知我们。
我们将根据实际情况为您处理相关事宜。
以上是我们酒店更名、换房和退房的制度范文,希望这能帮助到您。
如果您还有其他任何需求或疑问,请随时与我们联系。
再次感谢您选择我们的酒店,祝您有愉快的住宿体验!谢谢!更名、换、退房制度范文(二)您好!以下是一份更名、换、退房制度的范本,供参考:1. 更名制度:- 客户有权在租住期间更改在我们公司的登记名称,但需要提前七天以书面方式通知我们的前台。
- 更名申请需要提供相关的证明文件,例如要更名的客户个人身份证明文件以及将要更名为的新名称的相关证明文件。
2. 换房制度:- 客户有权在租住期间根据实际需要申请换房,但需要提前两周以书面方式通知我们的前台。
- 换房申请需要经过公司审核并符合以下条件方可批准:房间的可用性、房间的租期剩余时间、新房间的租金与原房间的租金相等或达成一致。
3. 退房制度:- 客户有权在租住期间提前退房,但需要提前一个月以书面方式通知我们的前台。
- 退房申请需要经过公司审核并符合以下条件方可批准:符合租期合同的提前退房条款、未欠缴任何租金或费用、房间的原始状态与入住时相符。
4. 手续费与违约金:- 更名手续费:客户更名时需要支付一定的手续费,具体金额由公司规定,并在更名申请阶段一并缴纳。
更名、换、退房制度范例(3篇)
更名、换、退房制度范例更名、退换房制度依据公司规定,在坚持公司利益和利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。
一、更名制度1、直接更名的客户:这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前,原则上不允许更名,直接更名的客户:这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前,原则上不允许更名,特殊情况需经公司领导审批后方可给予更名,所产生费用由客户承担,若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的不予办理。
若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的,不予办理。
2、增减名的客户:指客户在签署《商品房买卖合同》之前,客户如有特殊情况(如:在银行不能办理按揭贷款,个人贷款额度不足等)对购买房屋中的人数或名称作出部分变更,包括增加名字、联名购买人减少名字、联名购买人变更其中部分名字等几种情况。
需进一步了解和核实情况,原则上给予办理。
二、退房制度:1、公司与客户已签订认购协议的房屋原则上不允许退房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求退房的,实行无条件退房;客户因影响其承受能力的客观原因出现要求退房的,可根据客户实际情况加以审核决定。
3、客户和公司因合同条款上无法达成协议,在利于销售的条件下可给予退房。
4、因客户原因退房的需从已付房款中扣除违约金。
三、换房制度1、公司与客户已签订认购协议的房屋原则上不允许换房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的,实行无条件换房;客户其它原因出现要求换房的,可根据客户具备以下几点情况加以审核决定:(一)将小面积单位换大面积单位;(二)将总价低的单位换成总价高的单位;(三)将旺销单位换成非旺销单位;(四)客户为重要关系单位或关系人。
烟台恒通地产有限公司客户更名、退换房制度更名、退房、换房流程客户以书面的形式提出申请,注明原因,经办人(置业顾问)将情况口头上报案场经理(如无特殊情况,原则上不予办理)案场经理进一步了解和核实情况,视客户实际情况进行审核,同意或驳回。
更名、换、退房制度参考
更名、换、退房制度参考
以下是更名、换、退房制度的一些建议参考:
更名制度参考:
1. 客人可以申请更名,但需提前通知酒店,并提供相关身份证明文件。
2. 更名需在入住日期前一天(或更早)完成,否则可能会收取更名违约费用。
3. 更名需以原预订人的同意为前提,酒店有权拒绝更名申请。
换房制度参考:
1. 客人可以申请换房,但需提前通知酒店,并尽量在住宿日期前一天(或更早)完成。
2. 换房需视酒店的实际房态情况而定,如有空房可满足客人需求,酒店会尽量安排换房。
3. 如需换房的客人需支付可能产生的房价差额。
退房制度参考:
1. 客人可以申请提前退房,但需提前通知酒店,并可能需要支付相应的违约费用。
2. 如需提前退房的客人应在退房日期前一天(或更早)通知酒店,否则将按正常预订日期的收费标准计算房费。
3. 如需退房的客人需在指定退房时间前完成退房手续,否则酒店有权收取额外费用。
以上仅为参考,请根据具体情况和酒店的相关政策进行制定和调整。
每家酒店的更名、换、退房制度可能会有所不同。
2024年更名、换、退房制度范文(2篇)
2024年更名、换、退房制度范文尊敬的业主:大家好!首先,感谢大家对小区管理工作的支持与配合。
为了进一步完善小区管理,提升业主的居住体验,我公司在广泛征求业主意见的基础上,制定了更名、换、退房制度的相关规定。
现将具体内容通知如下:一、更名申请与办理1. 业主有更改户籍、修改姓名、换取新身份证等需要更名的情况时,可向物业服务中心提出申请。
申请时需携带本人有效身份证件、相关证明材料,并填写《小区更名申请表》,提交给物业服务中心。
2. 物业服务中心将审核申请材料的真实性和完整性,并在5个工作日内给予答复。
若申请材料齐全且符合相关规定,将再次通知申请人前来领取更新后的房产证或租赁合同。
3. 更名期间,业主应继续按原名支付物业费和其他相关费用。
更名完成后,原业主名下的所有费用将自动转移到新名下。
二、换房申请与办理1. 业主若有换房需求,可向物业服务中心提出申请。
申请时需携带本人有效身份证件、原房屋产权证或租赁合同、购房合同等相关证明材料,并填写《小区换房申请表》,提交给物业服务中心。
2. 物业服务中心将审核申请材料的真实性和完整性,并在10个工作日内给予答复。
若申请材料齐全且符合相关规定,将再次通知申请人前来办理换房手续。
3. 换房期间,原房屋的物业费、水电费等相关费用应按时支付。
换房完成后,新房屋将自动纳入新业主名下,原业主名下的费用将停止计算。
三、退房申请与办理1. 业主若需退房,可向物业服务中心提出申请。
申请时需携带本人有效身份证件、原房屋产权证或租赁合同等相关证明材料,并填写《小区退房申请表》,提交给物业服务中心。
2. 物业服务中心将审核申请材料的真实性和完整性,并在15个工作日内给予答复。
若申请材料齐全且符合相关规定,将再次通知申请人前来办理退房手续。
3. 退房期间,业主应按时支付房租、物业费、水电费等相关费用。
退房完成后,原房屋将重新出租或转让给新业主,原业主名下的费用将停止计算。
请各位业主在办理更名、换、退房手续时,务必遵守上述规定,并提供真实、有效的证明材料。
更名、换、退房制度(2篇)
更名、换、退房制度依据公司规定,在坚持公司利益和利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。
一、更名制度1、直接更名的客户:这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前,原则上不允许更名,直接更名的客户:这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前,原则上不允许更名,特殊情况需经公司领导审批后方可给予更名,所产生费用由客户承担,若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的不予办理。
若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的,不予办理。
2、增减名的客户:指客户在签署《商品房买卖合同》之前,客户如有特殊情况(如:在银行不能办理按揭贷款,个人贷款额度不足等)对购买房屋中的人数或名称作出部分变更,包括增加名字、联名购买人减少名字、联名购买人变更其中部分名字等几种情况。
需进一步了解和核实情况,原则上给予办理。
二、退房制度:1、公司与客户已签订认购协议的房屋原则上不允许退房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求退房的,实行无条件退房;客户因影响其承受能力的客观原因出现要求退房的,可根据客户实际情况加以审核决定。
3、客户和公司因合同条款上无法达成协议,在利于销售的条件下可给予退房。
4、因客户原因退房的需从已付房款中扣除违约金。
三、换房制度1、公司与客户已签订认购协议的房屋原则上不允许换房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的,实行无条件换房;客户其它原因出现要求换房的,可根据客户具备以下几点情况加以审核决定:(一)将小面积单位换大面积单位;(二)将总价低的单位换成总价高的单位;(三)将旺销单位换成非旺销单位;(四)客户为重要关系单位或关系人。
烟台恒通地产有限公司客户更名、退换房制度更名、退房、换房流程客户以书面的形式提出申请,注明原因,经办人(置业顾问)将情况口头上报案场经理(如无特殊情况,原则上不予办理)案场经理进一步了解和核实情况,视客户实际情况进行审核,同意或驳回。
更名、换、退房制度参考(4篇)
更名、换、退房制度参考以下是更名、换、退房制度的一些建议参考:更名制度参考:1. 客人可以申请更名,但需提前通知酒店,并提供相关身份证明文件。
2. 更名需在入住日期前一天(或更早)完成,否则可能会收取更名违约费用。
3. 更名需以原预订人的同意为前提,酒店有权拒绝更名申请。
换房制度参考:1. 客人可以申请换房,但需提前通知酒店,并尽量在住宿日期前一天(或更早)完成。
2. 换房需视酒店的实际房态情况而定,如有空房可满足客人需求,酒店会尽量安排换房。
3. 如需换房的客人需支付可能产生的房价差额。
退房制度参考:1. 客人可以申请提前退房,但需提前通知酒店,并可能需要支付相应的违约费用。
2. 如需提前退房的客人应在退房日期前一天(或更早)通知酒店,否则将按正常预订日期的收费标准计算房费。
3. 如需退房的客人需在指定退房时间前完成退房手续,否则酒店有权收取额外费用。
以上仅为参考,请根据具体情况和酒店的相关政策进行制定和调整。
每家酒店的更名、换、退房制度可能会有所不同。
更名、换、退房制度参考(二)[酒店/宾馆名称]更名、换、退房制度参考(三)1. 更名制度:我们酒店/宾馆有权基于特定原因决定更名。
一旦决定更名,我们将提前通知所有预定客人,并为客人提供以下服务:- 尽力保证已有预定的客房仍可供客人使用,但可能更名后会有不同的楼层、房型、装修等。
- 提供免费的接送服务,将客人从原酒店/宾馆送往新酒店/宾馆。
- 提供免费的房费或餐饮券作为补偿。
2. 换房制度:我们酒店/宾馆提供换房服务,以满足客人个人需求。
客人可以通过以下方式申请换房:- 直接联系前台服务台或客房服务部门。
- 在入住期间提出换房请求。
换房请求将根据房间的可用性和客人的优先选择进行处理。
我们酒店/宾馆将尽力满足客人的需求,但换房服务也受以下限制:- 需要以客房的可用性为基础进行处理。
- 换房可能涉及额外费用。
- 换房可能需要重新办理入住手续。
3. 退房制度:客人如需退房,可以按照以下流程操作:- 直接向前台服务台或客房服务部门提出退房请求。
更名、换、退房制度模板范文
更名、换、退房制度模板范文酒店更名、换房和退房制度模板范文第一章总则第一条为了规范酒店的更名、换房和退房流程,保障顾客的合法权益,提高服务质量,制定本制度。
第二条酒店可以根据客房的名称、等级、位置等因素进行更名、换房和退房。
第三条本制度适用于酒店的所有分店和连锁机构。
第四条客房的更名、换房和退房应当遵循公平、公正、公开、便捷的原则。
第二章更名流程第五条当酒店决定对客房进行更名时,应当提前通知客户,并与客户协商确定更名的时间和方式。
第六条更名应当经过酒店管理层的批准,并在酒店的公共场所进行公告。
第七条更名应当及时更新客房的信息,包括酒店官网、在线预订平台、酒店客房目录等。
第八条如果更名会给客户带来不便或损失,酒店应当提供适当的补偿措施,并与客户协商解决。
第九条更名时,客房的服务质量和设施设备不得降低,酒店应当确保客房的质量和设施设备的完好。
第三章换房流程第十条客户可以根据需要申请换房。
第十一条换房应当提前通知酒店,并进行预约。
第十二条酒店应当根据客户的需求,提供合适的房间进行换房。
第十三条换房时,酒店应当保证客房的清洁和设施的完好。
第十四条换房时,酒店不得向客户收取额外费用,如果客户升级房型,宾馆可以收取相应的差价。
第十五条如需换房的客户应当自愿承担因换房而可能产生的额外费用。
第四章退房流程第十六条客户可以根据需要申请退房。
第十七条退房应当在规定的时间内办理。
第十八条客户应当清空房间并退还酒店的物品,房间的设施设备应当保持完好。
第十九条退房时,酒店应当对房间进行检查,并向客户返还押金(如有)。
第二十条客户退房后,酒店应当及时进行清洁和维修,确保下一位客户的入住质量。
第二十一条如果客户对退房流程有任何异议或投诉,酒店应当及时处理并解决。
第五章责任与补偿第二十二条如果酒店未按照规定办理更名、换房或退房手续,给客户造成损失的,酒店应当承担相应的责任,并进行相应的补偿。
第六章附则第二十三条酒店应当定期对本制度进行评估和修订。
更名、换、退房制度模板范本(3篇)
更名、换、退房制度模板范本第一条目的与适用范围本制度的目的是规范和管理客户更名、换房和退房行为,保障各方权益,提升服务质量。
适用于所有本公司所经营的房地产项目。
第二条定义1. 更名:指客户将已购买或租赁的房产单位变更所有权或租赁权的行为。
2. 换房:指客户将已购买或租赁的房产单位变更为不同的房产单位的行为。
3. 退房:指客户将已购买或租赁的房产单位解除所有权或租赁权的行为。
第三条更名规定1. 客户可以申请将已购买或租赁的房产单位更名,需提交更名申请书,并提供相关材料。
2. 更名申请应提前三十天以书面形式提交给本公司,并经本公司确认后方可执行。
3. 更名需经过本公司审批,并与原业主或原租赁人签订相关协议,办理过户或转租手续。
4. 更名产生的费用由申请人承担,具体费用以相关协议约定为准。
第四条换房规定1. 客户可以申请将已购买或租赁的房产单位变更为不同的房产单位,需提交换房申请书,并提供相关材料。
2. 换房申请应提前六十天以书面形式提交给本公司,并经本公司确认后方可执行。
3. 换房需经过本公司审批,并与原业主或原租赁人签订相关协议,办理房产单位变更手续。
4. 换房产生的费用由申请人承担,具体费用以相关协议约定为准。
第五条退房规定1. 客户可以申请将已购买或租赁的房产单位解除所有权或租赁权,需提交退房申请书,并提供相关材料。
2. 退房申请应提前九十天以书面形式提交给本公司,并经本公司确认后方可执行。
3. 退房需经过本公司审批,并与其他相关方签订相关协议,办理退房手续。
4. 退房产生的费用由申请人承担,具体费用以相关协议约定为准。
第六条附则1. 本制度的解释权归本公司所有。
2. 本制度的执行日期为制定之日起生效,如有更改将另行通知。
3. 如申请人提供的材料不符合要求,将被视为无效申请。
4. 本公司有权根据实际情况对本制度进行调整和修改,并及时通知相关申请人。
关于更名、换房和退房制度的模板范本就是这样的,希望对你有所帮助!更名、换、退房制度模板范本(二)尊敬的客户,为了更好地满足客户的需求和提高我们的服务质量,我们制定了以下更名、换房和退房制度,请您详细阅读并遵守相关规定:1. 更名制度:a. 如需更名,请您提前向我们提出书面申请,并提供有效的身份证明文件。
更名、换、退房制度样本(2篇)
更名、换、退房制度样本依据公司规定,在坚持公司利益和提升公司形象、利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。
一、更名制度1、直接更名的客户。
这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前,原则上不允许更名,若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的,原则上不予办理。
2、增减名的客户:指客户在签署《商品房买卖合同》之前或之后,客户如有特殊情况(如:在银行不能办理按揭贷款,个人贷款额度不足等)对购买房屋中的人数或名称作出部分变更,包括增加名字、联名购买人减少名字、联名购买人变更其中部分名字等几种情况。
需进一步了解和核实情况,原则上给予办理。
二、退房制度:1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许退房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求退房的,实行无条件退房;客户因影响其承受能力的客观原因出现要求退房的,可根据客户实际情况加以审核决定。
3、客户和公司因合同条款上无法达成协议,在利于销售的条件下可给予退房.三、换房制度1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许换房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的,实行无条件换房;客户其它原因出现要求换房的,可根据客户具备以下几点情况加以审核决定:(一)将小面积单位换大面积单位;(二)将总价低的单位换成总价高的单位;(三)将旺销单位换成非旺销单位;(四)客户为重要关系单位或关系人。
更名、退房、换房客户情况,案场做好统计,申请书一式二份,财务和营销部归档各一份。
所有手续办理均严格按照更名、退房、换房的流程执行。
更名、退房、换房流程1.客户以书面的形式提出申请,注明原因,经办人(置业顾问)将情况口头上报案场经理(如无特殊情况,原则上不予办理)2.案场经理进一步了解和核实情况,视客户实际情况进行审核,同意或驳回。
对符合条件的客户,案场经理要求经办人填写申请审批表,由客户签字确认并按手印。
更名、换、退房制度模板模版(3篇)
更名、换、退房制度模板模版第一章总则第一条为了维护住宿服务的秩序和双方当事人的权益,制定本制度。
第二条本制度适用于住宿服务中涉及到更名、换、退房情况的处理。
第二章更名第三条出现以下情况之一,住宿合同的一方可以向住宿服务提供方申请更名:(一)住宿合同另一方不同意继续履行合同;(二)住宿合同另一方不具备正常居住条件。
第四条申请更名的一方应向住宿服务提供方书面提交更名申请,并提供以下相关材料:(一)有效的身份证明文件;(二)修改后的住户信息;(三)其他相关材料。
第五条住宿服务提供方收到更名申请后,应及时审核申请,并在五个工作日内作出书面答复。
如有需要,住宿服务提供方可以要求申请人补充相关材料。
第六条更名审批通过后,住宿合同的双方应当签订更名后的住宿合同,并进行相应的办理手续。
第七条更名后,原住户应将原住宿房间恢复到原状,并做好相关清理工作。
第八条更名后,新住户应按照原住宿合同的约定继续履行合同。
第九条如申请更名的一方提供虚假资料或故意隐瞒重要事实,住宿服务提供方有权拒绝更名申请,并保留追究法律责任的权利。
第三章换房第十条出现以下情况之一,住宿合同的一方可以向住宿服务提供方申请换房:(一)住宿合同另一方同意换房;(二)住宿房间出现严重质量问题;(三)住宿房间无法正常居住。
第十一条申请换房的一方应向住宿服务提供方书面提交换房申请,并提供以下相关材料:(一)有效的身份证明文件;(二)换房原因的相关证明文件;(三)其他相关材料。
第十二条住宿服务提供方收到换房申请后,应及时审核申请,并在五个工作日内作出书面答复。
如有需要,住宿服务提供方可以要求申请人补充相关材料。
第十三条换房申请经住宿服务提供方审核通过后,双方应当重新签订住宿合同,并进行相应的办理手续。
第十四条换房后,原房间的租金和押金应当按照约定进行结算。
第十五条如申请换房的一方提供虚假资料或故意隐瞒重要事实,住宿服务提供方有权拒绝换房申请,并保留追究法律责任的权利。
更名、换、退房制度
更名、换、退房制度
更名、换房和退房制度会根据不同的酒店政策而有所不同。
通常情况下,以下是一般酒店的更名、换房和退房制度的常见规定:
更名:如果您在预订时输入了不正确的姓名或出现其他更名情况,您可以联系酒店前台或客户服务部门进行更名。
更名通常需要提供正确的身份证明或预订确认号码。
换房:如果您对所选的房间不满意或有其他原因需要更换房间,您可以咨询酒店前台或客户服务部门。
不同酒店的换房政策可能会有所不同,一般情况下,如需换房可能需要支付额外费用或遵守酒店的换房规定。
退房:如果您需要提前退房,建议尽早通知酒店前台或客户服务部门。
退房政策可能因酒店政策的不同而有所不同。
提前退房可能会产生额外费用,具体费用和政策可以咨询酒店前台或客户服务部门。
总的来说,更名、换房和退房的具体规定因酒店而异,您可以在预订时或入住时查阅相关政策并与酒店沟通以确保了解和遵守相关规定。
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更名、换、退房制度范本(三篇)
更名、换、退房制度范本【适用范围】本制度适用于员工更名、换房和退房的情况。
对于更名、换房和退房的申请,需遵循本制度的规定进行操作。
【更名申请】1. 员工如需更名,需要提前以书面形式向人事部门提出申请,并提供相应的证明文件(如结婚证、身份证明等)。
2. 人事部门在收到申请后,将立即审核申请。
如申请合理且符合公司政策,人事部门将及时处理更名手续。
3. 更名手续处理完成后,人事部门将更新员工的个人档案和相关信息,确保公司的人事管理工作正常进行。
【换房申请】1. 员工如需换房,需要提前填写换房申请表,并说明换房原因和目标房间的具体要求。
2. 换房申请需提交给员工所在部门经理审批,并由经理提交给行政部门。
3. 行政部门在收到申请后,将根据实际情况进行审核并最终决定是否批准。
如需批准,行政部门将尽快与员工联系,协助安排换房事宜。
4. 完成换房手续后,行政部门将更新员工的住房信息并确保相关记录准确无误。
【退房申请】1. 员工如需退房,需要提前填写退房申请表,并说明退房原因。
2. 退房申请需提交给员工所在部门经理审批,并由经理提交给行政部门。
3. 行政部门在收到申请后,将根据实际情况进行审核并最终决定是否批准。
如需批准,行政部门将指导员工完成退房手续。
4. 完成退房手续后,行政部门将更新员工的住房信息并确保相关记录准确无误。
【制度遵守】所有员工必须遵守公司更名、换房和退房制度,不得擅自更改个人信息或进行未经授权的更名、换房和退房操作。
【申请责任】员工应确保所提出的更名、换房和退房申请的信息真实准确,并对申请所引起的任何后果负责。
【制度变更】公司有权根据实际情况对该制度进行调整和修改,并在内部发布通知,员工必须及时了解和适应制度变更。
【审批流程】更名、换房和退房的申请需经过相应部门和行政部门的审批,相关具体流程将在实施细则中另行规定。
【附则】本制度自颁布之日起生效,并取代之前的任何相关制度。
任何对本制度的变更或修订,需经公司高层批准并在全体员工中广泛宣传。
更名、换、退房制度范本(2篇)
更名、换、退房制度范本依据公司规定,在坚持公司利益和提升公司形象、利于销售的原则制定客户更名、退房、换房制度。
一、更名制度1、直接更名的客户。
这里的更名指转让性质的业主变更。
客户在签定认购协议未正式签署《商品房买卖合同》之前,原则上不允许更名,若客户在签署《商品房买卖合同》经房管局备案后要求更名的,原则上不予办理。
2、增减名的客户:指客户在签署《商品房买卖合同》之前或之后,客户如有特殊情况(如:在银行不能办理按揭贷款,个人贷款额度不足等)对购买房屋中的人数或名称作出部分变更,包括增加名字、联名购买人减少名字、联名购买人变更其中部分名字等几种情况。
需进一步了解和核实情况,原则上给予办理。
二、退房制度:1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许退房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求退房的,实行无条件退房;客户因影响其承受能力的客观原因出现要求退房的,可根据客户实际情况加以审核决定。
3、客户和公司因合同条款上无法达成协议,在利于销售的条件下可给予退房.三、换房制度1、公司与客户已签订认购协议及购房合同的房屋原则上不允许换房。
2、因公司经营管理方面因素致使客户要求换房的,实行无条件换房;客户其它原因出现要求换房的,可根据客户具备以下几点情况加以审核决定:(一)将小面积单位换大面积单位;(二)将总价低的单位换成总价高的单位;(三)将旺销单位换成非旺销单位;(四)客户为重要关系单位或关系人。
更名、退房、换房客户情况,案场做好统计,申请书一式二份,财务和营销部归档各一份。
所有手续办理均严格按照更名、退房、换房的流程执行。
更名、退房、换房流程1.客户以书面的形式提出申请,注明原因,经办人(置业顾问)将情况口头上报案场经理(如无特殊情况,原则上不予办理)2.案场经理进一步了解和核实情况,视客户实际情况进行审核,同意或驳回。
对符合条件的客户,案场经理要求经办人填写申请审批表,由客户签字确认并按手印。
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- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
1.目的
规范换房、更名和退房流程管理。
2.适用范围
置业顾问、案场经理、销售部经理、营销总监。
3.术语和定义
直系亲属:直系血亲:是指彼此之间有直接血缘联系的亲属,如父母、之女和配偶等。
4、职责
4.1. 置业顾问提醒客户只要签订认购协就不允许更名、换房和退房,若确需更名的,客户需要提供直系亲属关系证明。
置业顾问劝说客户客户不要进行更名、换房和退房工作。
4.2. 置业顾问提醒客户若退房,客户所缴纳的定金不退。
如确因买受人出现资金紧张、经济困难等情况,经集体研究及逐级审批,扣除违约金后,方可办理退款手续。
4.3.客户签订正式购房合同后,一律不得退房,如确因买受人出现资金紧张、经济困难等情况,若合同未在房管局备案,经集体研究及逐级审批,扣除违约金后,方可办理退款手续。
若购房合同已经备案,客户自己去房管局办理合同备案撤销手续后,置业顾问正常履行退房手续。
4.4. 案场经理与客户沟通做其思想工作,确实需要办理更名、换房和退房手续的,审核手续的完整性。
4.5. 销售部经理与客户沟通退房的思想工作并审核手续的完整性。
4.6. 营销总监与客户沟通退房事宜,做其思想工作并审核手续的完整性。
5、程序
5.1. 换房和更名的流程
5.1.1. 置业顾问填写《换房、更名申请表》和《更名承诺书》,复印证明直系亲属的证明文件并要求客户在相关表格上签字按手印。
5.1.2. 案场经理审核《换房、更名申请表》、《更名承诺书》和直系亲属的证明原件和复印件并签字确认。
5.1.3. 销售部经理审核《换房、更名申请表》、《更名承诺书》和直系亲属的证明
复印件。
5.1.4. 营销总监审核《换房、更名申请表》、《更名承诺书》和直系亲属的证明复印件。
5.2. 退房流程
5.2.1. 置业顾问了解客户退房的真实原因,按照认购协议和购房合同相关内容,告知客户退房违约金事宜并填写《退房申请单》,让客户签字按手印。
5.2.2. 置业顾问做不同客户工作的,报案场经理参与谈判。
确需要退房的,与客服部沟通合同备案情况。
若合同没有备案,案场经理在《退房申请单》上填写意见并将《退房申请单》转至客服部。
5.2.3. 客服部核实客户合同备案情况,若合同没有备案,客服主管在《退房申请单》上签署意见。
若合同备案,客户自行办理合同备案撤销手续后,在《退房申请单》上签署意见。
5.2.4. 客服部将退房单转给销售部经理,销售部经理约客户时间来沟通,了解客户退房的真实原因,如确因买受人出现资金紧张、经济困难等情况,在《退房申请单》上签署意见。
5.2.5. 营销总监另约时间与客户谈判,做客户的思想工作,如确因买受人出现资金紧张、经济困难等情况,在《退房申请单》上签署意见。
5.2.
6. 现场财务核实客户刷卡情况并扣除刷卡费用,在《退房申请单》上签署意见。
5.2.7. 财务部经理了解扣除刷卡费用和违约金扣除情况后在《退房申请单》上签署意见。
5.2.8. 财务副总在《退房申请单》上签署意见。
5.2.9. 总经理在《退房申请单》上签署意见。
5.2.10. 置业顾问结合财务部与客户约定退款时间,并办理退款手续。
6、支持性文件及其他
关于退房的销售政
策.doc
7、相关表格
6.1.《换房、更名申请单》
6.2.《退房申请单》
换房、换名申请表
退房承诺书
本人于年月日购买焦作市福安金源置业有限公司开发的龙源湖国际广场二期天鹅湖号楼单元层户商品房壹套,所签《商品房买卖合同》的编号为。
现由于本人原因,自愿申请办理退房手续,积极配合并协助开发商办理撤销房屋备案及商品房预告登记手续,由
此引起的一切经济及法律责任由本人全部承担。
特此承诺。
承诺人:
年月日附:身份证复印件。