知识管理的经典理论.
管理学30大经典理论
管理学30大经典理论1、彼得原理ﻫ每个组织都就是由各种不同得职位、等级或阶层得排列所组成，每个人都隶属于其中得某个等级。
彼得原理就是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升得相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中，雇员总就是趋向于晋升到其不称职得地位.彼得原理有时也被称为向上爬得原理。
这种现象在现实生活中无处不在：一名称职得教授被提升为大学校长后，却无法胜任;一个优秀得运动员被提升为主管体育得官员，而无所作为.对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职得级别,就会造成组织得人浮于事,效率低下,导致平庸者出人头地,发展停滞.因此，这就要求改变单纯得根据贡献决定晋升得企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色,就推断此人一定能够胜任更高一级得职务。
将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能得岗位,不仅不就是对本人得奖励,反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。
ﻫ这个问题其实就是普遍存在得，就不多说了。
但就是还有一种情况就就是,上司总就是趋向于把您放在您能力暂时达不到得职位。
而过一段时间之后，您会通过压力、调节、学习等来达到与该职位要求相符得能力.这样便达到了个人得提高.两种情况其实都有道理,还就是因人而异。
决定性因素就是领导瞧人与用人得标2、酒与污水定律准。
ﻫ酒与污水定律就是指把一匙酒倒进一桶污水，得到得就是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到得还就是一桶污水。
在任何组织里，几乎都存在几个难弄得人物，她们存在得目得似乎就就是为了把事情搞糟。
最糟糕得就是，她们像果箱里得烂苹果，如果不及时处理,它会迅速传染，把果箱里其她苹果也弄烂，烂苹果得可怕之处,在于它那惊人得破坏力。
一个正直能干得人进入一个混乱得部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效得部门变成一盘散沙。
组织系统往往就是脆弱得，就是建立在相互理解、妥协与容忍得基础上得，很容易被侵害、被毒化。
破坏者能力非凡得另一个重要原因在于，破坏总比建设容易.一个能工巧匠花费时日精心制作得陶瓷器,一头驴子一秒钟就能毁坏掉.如果一个组织里有这样得一头驴子,即使拥有再多得能工巧匠,也不会有多少像样得工作成果。
管理学十大经典理论
管理学十大经典理论一、彼得原理每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。
彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。
彼得原理有时也被称为向上爬的原理。
这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为. 对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事,效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞. 因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务.将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。
这个问题其实是普遍存在的，就不多说了。
但是还有一种情况就是，上司总是趋向于把你放在你能力暂时达不到的职位.而过一段时间之后，你会通过压力、调节、学习等来达到与该职位要求相符的能力。
这样便达到了个人的提高。
两种情况其实都有道理，还是因人而异。
决定性因素是领导看人与用人的标准。
二、酒与污水定律酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。
在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。
最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。
烂苹果的可怕之处,在于它那惊人的破坏力. 一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。
组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的,很容易被侵害、被毒化。
破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。
一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉.如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。
知识管理 理论篇
知识管理理论篇知识管理---理论篇1知识经济1.1概念自20世纪80年代以来，知识与经济之间的相互渗透和作用越来越强劲，使得全球经济发生根本的变化，表现为：一方面知识因素更高程度的参与溶入经济活动；另一方面，以提高竞争力为目的的经济活动中，知识取向不断增强，产品与服务的知识含量不断提高。
当今，经济增长比以往任何时候都更加依赖于知识的生产、扩散和应用。
新的经济形态--知识经济，以其旺盛的生命力预示着：21世纪将是知识经济的时代。
1.2知识经济的时代特征知识将是经济发展中最重要和最关键的资源；高技术产业(以知识中的高科技为重要依托的产业)将成为国民经济的支柱产业；产品和服务的知识含量将大大增加；国家创新体系(主要包括研究机构、高等院校以及企业的研究和开发部门)对知识经济具有支撑作用；无论对个人、企业,还是一个国家来说，知识学习有着重要的意义。
2知识型组织2.1概念科技的飞速发展促成知识和经济的一体化，知识成为保持组织竞争力的源泉。
"知识经济"的核心原则是：人类创造力的发挥乃经济增长的根本源泉。
随着"知识经济"时代的到来，组织形式产生了新的变化。
这个时代的组织又被称为"知识型组织"。
知识型组织可以定义为：一种为适应知识经济的发展而形成的以知识为基础的开放、互动的组织结构。
在这个结构中，管理者的主要任务是根据组织的发展规划和战略目标对组织的知识资源进行统一的管理，把分散在员工头脑中的创造性知识、思想、经验等通过杠杆作用提高到组织层次上来，对知识的管理更强调基于创新的知识的生产与基于共享的知识的交流，其最终目标是生产出最具有市场竞争力的智力产品。
2.2特性斯威比将知识型组织所具有的基本特性归纳为以下三个方面：知识型组织中的大多数雇员是知识工人。
该组织中的工作大量的是将信息转化为知识的工作。
知识型组织不是孤岛，它的生存需要有客户和供应商的支持，客户和供应商在知识型组织的周围为它提供强化其知识基础的支持。
知识管理理论
知识管理理论知识管理是指组织对知识进行有效整合、传递和应用的过程。
它涉及到对知识的创建、获取、组织、存储、分享和利用，旨在帮助组织更好地创新和提高绩效。
知识管理理论主要包括知识创建、知识获取、知识组织和知识应用四个方面。
知识创建是知识管理的基础，它指的是通过各种途径创造新的知识和信息。
知识可以通过研究和实践活动进行创造，也可以通过知识分享和交流来产生。
知识创建需要具备创新能力和创造环境，需要组织提供良好的学习氛围和研究资源，以及鼓励员工进行创新和实验。
知识获取是指组织获取外部知识和信息的过程。
它可以通过采购、合作、引进专家和参与行业活动等方式来实现。
知识获取可以帮助组织更好地理解市场、竞争对手和行业趋势，为组织的决策提供依据。
知识获取需要组织具备信息收集和分析的能力，以及与外部合作伙伴建立良好的关系。
知识组织是将各种知识和信息进行系统化整合和分类的过程。
它可以通过建立知识库、知识图谱和知识网络等方式来实现。
知识组织可以帮助组织更好地存储和共享知识，使其更易于访问和利用。
知识组织需要有良好的信息管理和分析能力，以及适当的信息技术支持。
知识应用是将知识转化为实际行动的过程。
它可以通过培训、指导和项目应用等方式来实现。
知识应用可以帮助组织更好地利用知识和经验，创造价值和竞争优势。
知识应用需要有良好的知识转化和应用能力，以及适当的组织文化和激励机制。
知识管理理论的核心是整合和利用知识资源，以实现组织的创新和发展。
在知识经济时代，知识已成为组织最重要的资产，它对组织的竞争力和可持续发展具有重要意义。
通过有效的知识管理，组织可以更好地掌握先进的科技和管理方法，提高员工的绩效和满意度，为组织的发展提供动力和支持。
《企业知识管理》第二章：知识管理的主要理论观点
第五代：知 识作为资产
协作创新系 统 万花筒式的 动态变化 智力/影响 共生网络化 自我管理
职能 结构 人 过程 技术
成本分摊 矩阵式
平衡风险/收益
分布式合作
行动前的合 结构合作 作 由项目到项 目标化的研 目的基础 究与开发 数据为基础 信息为基础
反馈回路和 跨边界学习 “信息存留” 和知识流 智能技术为 竞争性武器 智能知识处 理者
研究的侧重点：传播、解释、人力资源的研究 研究的缺陷：一是，概念不确定；二是，人力资本与资本 的界限不清，造成了资本概念的混乱，进而导致人力资本入 股观点的出现；三是，重知识，轻技能；四是，缺乏实证分 析。 正确的研究路径：
总结：人力资本是知识管理的核心
不同时代首要管理资源的演变 第一代：产 品作为资产
●
信息管理理论
A、知识管理来源于信息管理 信息管理的三个层面： 信息管理的功能： 信息管理的目标：
信息管理系统的基本要素：
知识管理是信息管理的延伸和发展（卢泰宏教授和
D.A.Marchard）
B、信息管理的不足与知识管理的提出 信息管理是实现知识管理的基础。知识管理是对 信息管理的扬弃，主要表现在三个方面：
②以技术为中心到优先考虑基于过程的
组织学习。
③管理重心由知识的共享、传递到新知
识的持续生产和创新。
二、知识管理战略的三大导向和七大研究学派
1、结构图
2、不同学派的知识管理重点 3、知识管理战略观点 ①3种维度：知识战略、知识管理战略、战 略性知识管理。
②企业的SWOT模式 A、SWOT模式的基本概念 SWOT（Strength、Weakness、Opportunity、 Threat）模式（Andrew,1971）是最传统的战略 分析模式。
知识管理的经典理论
请问:知识转换和创造模式在产品创新中起到了怎样的作 用?
SECI 模型- （知识内容与知识螺旋） -认识论
隐性知识 隐 性 知 识 隐 性 知 识
隐性知识
社会化
外显化
共感知识
内隐化 内面化
概念知识
结合化 连结化
显 性 知 识
操作知识
显性知识
系统知识
显性知识
显 性 知 识
对SECI模型的发展-时间
比喻\类比-神奇校车
Ba
Systematizing ba系统场 是一个在代替实际时空的虚拟世界中对话的地 方。将各种显性知识组织起来,加以分类并激发新知识.
文件管理,整合公司文件并加以分类 建立良好的计算机网络和数据库 4. Exercising ba实践场:通过团体工作、工作中学习培训来消化新知识， 创造隐性知识。 给员工提供因尝试创造而允许犯错误的空间。-3M鼓励内部创新， 并容忍员工因创新犯错 发展标准作业流程 引进、转换外部知识
SECI 模型-1 （转换过程） -认识论
隐性知识 隐 性 知 识 隐 性 知 识
隐性知识
社会化
外显化
共感知识
内隐化 内面化
概念知识
结合化 连结化
显 性 知 识
操作知识
显性知识
系统知识
显性知识
显 性 知 识
SECI 模型-2（组织过程）
举例
金庸《倚天屠龙记》张三丰教张无忌太极剑: “张三丰传給 他的乃是剑意，而非剑。要他將所見到的剑招忘得半点不 剩，才能得其神髓，临敌时以意驭剑，千变万化，无穷无 尽，倘若尚有一两招剑法忘不干净，心有拘囿，剑法便不 能纯。” [说明“內化”:从显性知识 隐性知识]
管理学十大经典理论
管理学十大经典理论管理学是一门研究管理和组织的学科，它主要关注企业、组织和机构的管理和运营。
管理学的范围广泛，包括战略管理、人力资源管理、市场营销、财务管理等等。
在管理学中，存在着很多经典理论，这些经典理论被广泛应用于企业和组织的管理和运营中。
本文将介绍管理学十大经典理论。
1、泰勒管理思想泰勒管理思想是管理学的奠基之一，也是现代管理的基石。
泰勒提出了科学管理和劳动分工的概念，强调科学方法的应用和人力资源最大化的利用，对现代企业的生产和管理做出了巨大的贡献。
2、韦伯理论韦伯理论是管理学中的一个重要流派，韦伯强调权威性、规则性和合法性，他认为企业组织架构应该建立在这三个基础上。
他的理论提供了一个基于规则、层级和权威的企业组织框架，对企业管理的规范化和形式化起到了积极的作用。
3、马斯洛需求层次理论马斯洛提出的需求层次理论是管理学中的一项重要成果。
他认为人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。
这个理论强调了人的精神需求和心理需求，引导企业管理者更好地关注员工的满足感和发展潜力，提升企业绩效。
4、系统论系统论是管理学中一个重要的方法论，主要是研究企业管理系统和企业组织的运转规律。
系统论认为企业是一个有机系统，包括多个部门、流程和功能，这些部分相互作用和影响，并以一定目标为导向。
系统论强调了集成化、整体性和协同性，有助于企业精细化管理和优化运营。
5、哈茨伯格双因素理论哈茨伯格双因素理论是企业管理中一个常用的理论，他认为员工的工作满意度由两个因素决定。
一是基本工作条件的满足，如工资福利、工作环境等；二是工作内容的挑战性和发展性。
这个理论强调了个人成长和发展的重要性，为企业提供了提升员工工作满意度和忠诚度的思路。
6、弗雷德里克森领导风格理论弗雷德里克森领导风格理论是研究领导与管理的重要理论。
他认为领导风格可以分为任务导向型和关系导向型两种类型，这两种类型可以通过组织目标的具体情况来选择。
管理学10大经典理论
管理学10大经典理论引言管理学作为一门学科，早在上个世纪就已经开始形成，并且在过去几十年得到了广泛的发展。
在不断的实践中，管理学家们总结出了许多经典理论，这些理论对日常管理实践有着重要的指导作用。
本文将会介绍管理学10大经典理论，希望能够给读者提供一些管理方面的思考和启发。
1. 泰勒科学管理法泰勒科学管理法是指在工业生产管理中，通过科学的分析和研究，确定正确的生产方式、生产工艺、生产配备等方面的管理方法。
其主要目的是提高劳动效率、提升生产质量、降低成本，从而达到企业的利润最大化。
2. 赫茨伯格双因素理论赫茨伯格双因素理论是指对工作动机的分析，认为员工的满意度既与人际关系等“软性因素”密切相关，也与薪资、奖金等“硬性因素”有着密切关联。
3. 马斯洛需求层次马斯洛需求层次是指生理、安全、归属、尊重和自我实现这5种层次的需求，马斯洛认为只有在满足了更基本的需求，才能去追求更为高级的需求，这对于管理人员来说，非常重要。
4. 赖特权利管理赖特权利管理是指企业管理者在权利范围内、按照一定的规则，对下级进行命令和控制，以达到管理目的。
5. 德鲁克现代管理学德鲁克现代管理学主张适应管理需要，强调企业管理的全面性与协调性，并强调在所有领域进行全面的考虑和全面的规划。
6. 劳动力市场结构劳动力市场结构是指看待员工作为资源，用市场分析员工的需求和供给，并进行有效的招聘和雇佣，以达到企业持续发展的目标。
7. 达科特理论达科特理论是指管理者应该能够清楚地识别和处理人们之间的不同利益、需要和态度，以便在本质上解决问题和已有的矛盾，优化企业中的沟通和人际关系。
8. 绩效管理绩效管理是指通过对员工工作效率、质量、出勤、考核评估及回馈等硬性指标的检验，对员工的工作表现进行评估、导向和纠正。
9. 业务流程再造业务流程再造是指基于信息科技，以及重新设计及整合相关业务流程及制定新的工作标准和制度，将组织的管理变得更加高效、透明及自动化。
企业知识管理的理论和实践
企业知识管理的理论和实践随着科技的发展和信息化的进程，企业所面临的竞争压力越来越大。
如何在激烈的市场竞争中取得优势，成为企业必须面对的问题。
企业知识管理（Knowledge Management）作为现代企业战略管理的一个重要组成部分，正在逐渐被企业重视并开展实践。
一、理论基础1.1 知识管理的定义知识管理是利用先进的信息工具，收集、储存、共享和利用企业内部外部的知识和信息，提升企业的核心竞争力。
1.2 知识管理的目的知识管理的目的是为了提高企业的核心竞争力，实现组织内部和组织间知识的共享和创新。
知识管理可以帮助企业实现知识的创造、传播、转化和应用，提升企业的运营效率和管理水平，促进企业的可持续发展。
1.3 知识管理的分类按照知识的来源以及存储方式，知识管理可以分为内部知识管理和外部知识管理。
内部知识管理主要是指收集、储存、共享和利用企业内部的知识和信息，而外部知识管理则是利用网络和其他媒介，获取和应用外部的知识和信息。
二、实践案例2.1 IBM的知识管理实践IBM是一个在知识管理领域具有代表性的企业。
IBM的知识管理涉及到几乎所有的业务领域，包括产品开发、销售、服务、培训等。
IBM通过开展知识管理实践，积极推进企业的转型和创新，提升了企业的核心竞争力。
在IBM的实践中，知识管理不仅仅是一种工具和技术，更是一种文化和思维方式。
2.2 三星的知识平台实践三星是韩国知名的跨国公司，在全球范围内拥有数百个子公司和研究机构。
为了提升企业的知识管理水平，三星开发了一个名为S-KNOW的知识平台。
该平台可以帮助企业员工快速获取和分享内部的知识和信息，支持多语言和多种媒介的表达和交流。
通过S-KNOW平台，三星实现了知识的集中管理，提升了企业的协作效率和创新能力。
三、总结企业知识管理是当今企业所必须面对和解决的问题。
通过实施知识管理，企业可以有效地提升知识创新和协作能力，从而实现可持续发展。
在实践中，企业应该制订相关的知识管理规定和策略，建立和完善知识管理系统，发掘和培养内部的人才潜力，提高企业的核心竞争力。
知识管理的理论及其在企业中的应用
知识管理的理论及其在企业中的应用一、知识管理的理论1. 知识管理的定义知识管理是指通过各种手段有效地获取、创造、共享和应用知识，以提高组织表现和创新能力的过程。
2. 知识管理的重要性随着经济全球化和信息化的推进，知识已成为生产力和竞争力的重要源泉。
因此，知识管理已经成为企业提升核心竞争力和创造价值的重要手段。
3. 知识管理的实现针对知识管理的实现，可以选用知识获取、知识创造、知识共享、知识应用四个方面来实现，也可以在人、技术、组织三个方面中建立知识管理系统。
4. 知识管理的发展知识管理经历了从单纯的基础设施建设，到重视人文因素及社会制度，到强调组织文化建设，再到以人为本、全面提高组织学习门槛等四个阶段的发展。
二、知识管理的应用1. 知识管理在企业中的价值和作用知识管理可以帮助企业更好地应对竞争，具体表现在以下几个方面：（1）降低人员流动带来的风险和成本（2）提高组织绩效和创新能力（3）促进知识员工的发展（4）提高知识资产的价值2. 知识管理在企业中的实践在实践中，要通过培训、知识管理系统、知识储备池等手段进行知识共享和知识运用。
此外，还需采用相关的管理模式，如集体智慧、社群型知识管理等。
3. 知识管理在不同类型企业中的应用不同类型的企业在知识管理上存在着一些差异，需要根据自身的特点进行调整和改变。
如创新型企业应注重知识创造和创新；服务型企业应注重知识共享和应用等。
三、总结知识管理是企业提升核心竞争力和创造价值的重要手段。
在实践中，企业需选择合适的知识管理方式和知识共享方式，注重培训和引导知识员工的发展，促进企业组织的学习和成长。
知识管理理论
知识管理理论知识管理是指通过合理的组织、整合、利用和传递知识，以提高个体、团队和组织的创新能力和竞争力。
本文将探讨知识管理的理论基础、核心要素和实施方法，并探讨其对组织发展的影响。
一、理论基础1. 知识经济理论知识经济理论认为，知识是当代经济发展的核心资源，对于提高经济效益和创新能力至关重要。
知识管理理论正是基于这一观点，将知识作为组织的重要资产，通过管理和运用知识来提升组织的价值和竞争力。
2. 组织学习理论组织学习理论认为，组织的学习能力决定了其适应环境变化和创新的能力。
知识管理理论强调组织内部的知识共享和学习，通过建立学习型组织，不断积累和应用知识，从而提高组织的创新和竞争能力。
二、核心要素1. 知识获取知识获取是指从内部或外部渠道获取新的知识资源。
内部知识获取包括员工之间的沟通和学习，外部知识获取包括对外部专家、顾问和研究机构的咨询和合作。
组织应通过适当的渠道和机制，促进知识的获取和共享。
2. 知识存储知识存储是指将获取到的知识进行整理、分类和归档，以方便组织成员的访问和利用。
知识存储的形式可以是文件、数据库、知识库等。
组织应建立科学有效的知识管理系统，确保知识的存储和检索工作顺利进行。
3. 知识传递知识传递是指将存储的知识传递给需要的人或团队。
传递的方式可以是面对面交流、培训和文档分享等。
组织应该建立良好的沟通和协作机制，鼓励员工之间的知识共享和交流，以实现知识的有效传递。
4. 知识应用知识应用是指将获取、存储和传递的知识应用到实际工作中，以提高工作效率和创新能力。
组织应通过培训、奖励和激励机制，鼓励员工将知识应用到实际问题解决中，推动组织的持续改进和创新发展。
三、实施方法1. 知识文化建设知识文化是指组织对知识的重视程度和知识共享的氛围。
组织应倡导学习型文化，鼓励员工积极学习和分享知识，营造良好的知识管理氛围。
2. 知识管理团队建立专门的知识管理团队，负责知识管理的规划、执行和评估工作。
第二章 知识管理的理论
知识螺旋模型
知识螺旋是指知识流量、分享、及转换之一种连续性 活动，它遍及个人、团队、及组织本身。 知识螺旋中有关于改变知识种类的两个步骤(外部化与 内部化)是最困难的转换过程。 透过知识螺旋发生的知识分享与知识使用，始于个人 阶段，再经由团队互动 部门别的交叉互动，能够带动组织的知识创造。 社会化指的是个人可以不需透过言语，透过观察、模 仿、及练习而自他人处获得内隐知识，只是各人模仿 与观察能力有别。 把两个原来彼此无关的知识链接或组合而成。
知识转换四种表现方式(modes)
内隐知识 to 外显知识
内隐知识 from 外显知识
社会化 内部化
外部化 组合化
知识转换四种表现方式(modes)
社会化(socialization)过程：从内隐知识到内隐知识，包括 知识分享 外部化(externalization)过程：从内隐知识到外显知识，经 典的知识creation process, know-how, know-why, and care-why.一旦外部化知识就变成有形、永恒的知识。 组合化(combination)过程：从外显知识到外显知识，the process of recombining discrete pieces of explicit knowledge into a new form. 内部化(internalization)过程：从外显知识到内隐知识，与 learning-by-doing强烈关连。一旦内部化知识就变成知识用 户延伸、扩增、重新组织的内隐知识。
2.组织内部知识创造模式
隐性知识 隐性知识 显性知识 社会化 内部化 显性知识 外部化 组合化
知识管理理论及其应用探究
知识管理理论及其应用探究在当今信息时代，知识已经成为现代社会最重要的资源和生产力。
知识管理就是一种有效地组织、利用和传播知识的方式，旨在提高组织的竞争力和创新能力。
知识管理理论是研究如何有效地收集、组织和利用知识的学科，它涉及知识的发现、共享、保存和利用等一系列问题。
本文将对知识管理的相关理论和应用进行探讨，希望可以对读者有所启发。
一、知识管理的相关理论1.知识的定义知识是人类的智慧结晶，是人们通过经验、学习、思考、实践和交流等方式获取的有用信息。
知识具有主观性、动态性、创造性、复杂性和共享性等特点。
2.知识管理的概念知识管理是一种将组织内外各种知识资源有机整合起来，实现有效共享与应用的管理方法。
它旨在提高组织的创新能力和竞争力，促进组织的长期发展。
3.知识管理的层次知识管理可以分为个人层面、团队层面和组织层面。
个人层面的知识管理主要关注个人知识资产的积累和管理；团队层面的知识管理强调协作、共享和学习；组织层面的知识管理则注重知识价值链和知识资源整合。
4.知识管理的模式知识管理可以分为四种基本模式：从经验转化来的模式、从知识学习来的模式、从社会化来的模式和从信息处理来的模式。
每种模式都有其独特的优点和限制，应根据实际情况选择适合自己的模式。
二、知识管理的应用探究1.知识管理在企业中的应用知识管理对企业的创新能力和竞争力有着重要的影响。
在企业中实施知识管理可以帮助企业收集和整合分散的知识资源，形成知识共享和学习的氛围，提高组织的智力资本和科技创新能力，培养组织的核心竞争力。
2.知识管理在教育中的应用知识管理在教育中的应用可以促进学生的自主学习和创造性思维能力。
通过建立学生知识管理的体系，教师可以帮助学生更好地发现、整理和运用知识，提高学生的学习效率和质量。
同时，知识管理也可以促进教师和学生之间的知识共享和协作学习，提高授课质量和学生综合素质。
3.知识管理在医疗中的应用知识管理在医疗中的应用可以提高医疗质量和效率，降低医疗风险。
管理学重点的10个基本理论
管理学重点的10个基本理论管理学是一门研究组织和管理的学科，深入研究了组织内部的结构、运作方式以及管理者的角色和行为。
在管理学中，有许多基本理论和原则被认为是必须掌握的。
本文将介绍管理学中的10个基本理论。
1.科学管理理论：科学管理理论由弗雷德里克·泰勒提出，强调通过对工作过程的科学分析和合理规划来提高效率和生产力。
该理论主张精确测量员工的工作时间与动作，以便为不同工作制定最佳方法。
2.行为科学理论：行为科学理论研究人类行为的心理和社会因素对组织绩效的影响。
它包括心理学、社会学和人类学等学科，探讨了员工的行为模式和动机，以及如何通过激励和沟通来促进员工的个人发展和组织效能。
3.系统理论：系统理论强调组织是一个相互关联的系统，各个部分相互作用并共同实现整体目标。
它考虑了组织内部各个部门和外部环境的相互影响，以及如何优化系统的整体效能。
4.组织行为理论：组织行为理论研究个体在组织中的行为和互动。
它关注员工的工作满意度、态度和动机，以及组织内部的团队合作、领导力和决策过程。
通过了解个体和组织之间的关系，可以改善组织的绩效和员工的工作体验。
5.领导理论：领导理论是研究领导者的特征、行为和效能的学科。
它探讨了不同领导风格对员工动机和绩效的影响，以及如何培养和发展有效的领导者。
6.决策理论：决策理论研究个人或团队在面临不确定性和复杂问题时的决策过程。
它探讨了不同决策方法和工具的应用，以及如何进行有效的决策，并减少决策风险。
7.沟通理论：沟通理论研究信息传递和交流的过程。
它探讨了有效沟通的要素，包括语言、非语言和跨文化沟通。
了解沟通的原则和技巧可以提高组织内部的信息流动和解决问题的能力。
8.组织发展理论：组织发展理论研究组织变革和改进的过程。
它探讨了如何识别组织的问题和需求，并采取相应的干预措施来提高组织的绩效和效率。
9.组织结构理论：组织结构理论研究组织的形式和结构对其运作和绩效的影响。
它探讨了不同的组织结构模式以及如何根据组织的目标和需求来设计最佳的结构。
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组织不可能创造知识，个体的暗默知识是组织知识创造的基础， 组织主要调动由个体所创造及积累的暗默知识。 被调动出来的暗默知识，通过知识转换的四种模式在“组织层次 上”得以放大，并且在存在论维度较高层次上结晶下来。可以将 这个过程称为“知识螺旋”，在知识螺旋的过程中，暗默知识与 形式知识之间的相互作用，随着存在论层级的攀升而幅度加大。 因此，组织的知识创造是一个螺旋上升的过程，它源于个体，并 且随互动社群的扩大，超越团组、部门、事业部、组织的边界， 不断向前推进。
对SECI模型的发展-存在论
隐性知识与显性知识的转化
Ba 和知识引导
知识的共享转移是企业发展的核心问题之一。 企业的发展即是创造新知识并将这些知识进行复制和转移的过 程，一个组织的优势就体现在能够比其他组织更有效地理解并实施 这一过程。 1998年Nonaka, 和Noburo在Califonia Management Review ,40(3), 提 出“Ba”的概念,认为”“Ba”是建立知识创造的基础。“Ba”是知识 创造的地方。 “Ba”体现为知识存在的三种相互关联的空间形式：物理的、虚 拟的、精神的。知识驻留在Ba中，是无形的；信息独立于“Ba中”， 是有形的。它超越某一个体本身所能体现出来的有限的观点；它是 某一时间和空间的知识资源整合；创造者梦幻（相对的）。
通用汽车公司(GM)公司，規定其工程研发部门人员和行销 人员，每月要有几小时，在客服中心，观看处理顾客服务 的情形，但不必写任何报告，即要求将观察结果内部化。 知识转移的螺旋循环: 知识的转移在上述四种转移中进行， 且不断扩大。
举例
共同化：从隐性知识到隐性知识
师徒制、本田公司的头脑风暴阵营、松下电器公司的自动烤 面包机 本田城市：汽车进化论、高个小子、球形 微型复印机：铝制啤酒罐 松下家用烤面包机：饭店面包、大阪国际面包师 朝日啤酒公司1986年推出其企业新形象时，提出：“精力充 沛的人喝朝日啤酒” GE公司的答复中心：150万条解决方案，产品开发人员与接线 员的对话。
知识管理（KM）
——组织创新和持续发展动力
张玲玲 博士 副教授 zhangll@ 中国科学院研究生院管理学院
案例分析
尼安德特人为何会消失？
研究学者Edvinsson 和Malone（1997）在《智力资本》（Intelligent Capital）一 书中讲述了这样一个故事。
小组讨论：设定情境，如软件开发过程，讨论各 个阶段应该创造的场。 小组发言-10分钟
Ba
1. Originating ba创出场: 实体的面对面的经历和感受是隐性知识的转换 和传递的关键。-头脑风暴-师徒制
鼓励社团活动 设立茶水休息室 养成分享知识的文化和习惯 提供知识交流的时间和机会 2. Interacting ba对话场: 通过讨论和文件编辑将隐性知识显性化-比喻联想 将失败和成功的经验诉诸文字-IBM 脑力激荡
系统设计
建立系统
Ba
相应于SECI模型的4个阶段有4个形式的Ba(创出场,对话场,系统场,实践场):
1. Originating ba创出场这里提供所有个人分享其感觉、感情、经验以及内 心模型。这个阶段相应于社会化阶段。实体的面对面的经历和感受是隐 性知识的转换和传递的关键。-头脑风暴 2. Interacting ba对话场相应于外化过程，这里对话是从隐性转到显性知识 的关键。 3. Systematizing ba系统场 是一个在代替实际时空的虚拟世界中对话的地方。 它相应于组合阶段。这里新的显性知识和已有的信息与知识的组合产生 显性知识，并将之系统化。 4. Exercising ba实践场相当于内化的阶段。这里通过一些在职培训或者一 些专用设备，人们通过不断学习将一些显性知识变成自已掌握的隐知识， 这里要求大家积极的参与。
2. 您如果比克罗马侬人更懂得信息与知识管理，那么您会储存哪些信息或知识？这些 对生存有什么意义？
知识与知识管理意义
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主要内容
知识管理的经典理论 知识管理的主要流派 国内外研究与应用现状
知识管理的经典理论与核心模型
SECI模型
麦肯锡的知识管理模型 知识之轮
SECI模型及其应用
比喻\类比-神奇校车
Ba
Systematizing ba系统场 是一个在代替实际时空的虚拟世界中对话的地 方。将各种显性知识组织起来,加以分类并激发新知识.
文件管理,整合公司文件并加以分类 建立良好的计算机网络和数据库 4. Exercising ba实践场:通过团体工作、工作中学习培训来消化新知识， 创造隐性知识。 给员工提供因尝试创造而允许犯错误的空间。-3M鼓励内部创新， 并容忍员工因创新犯错 发展标准作业流程 引进、转换外部知识
（l）社会化（socialization）：从隐性知识到隐性知识。社会化是共享经 验的过程，并依靠它创造隐性知识； （2）外化（externalization）：从隐性知识到显性知识。外化是知识创造 的关键，因为它从隐性知识到显性知识中创造新的、显性概念。 （3）组合（combination）。从显性知识到显性知识。是一种把概念综合 成知识系统的过程。这个知识转换模型包括组合不同显性知识躯体。 （4）内化（internalization）：从显性知识到隐性知识。是把显性知识应 用为隐性知识的过程。它与通过做来学习密切相关。
Originating ba创出场 Interacting ba对话场
Exercising ba实践场 Systematizing ba系统场
场是一个促进知识 利用的地方，在这里大家 分享、创造和利用组织中 的知识。 它提供了一定的社 会、文化以及历史的内容， 在这里对一些信息给以正 确的解释，并且共同创造 一些新的思想。 所以它要强调扩散 过程，经常组织一些社会 活动以创造一种“家庭气 氛” ，使得所有成员能 交流他们的经验从而也就 交流了隐性知识。
组织知识创造的促进条件 意图 自主管理 波动与创造性混沌 冗余 必要多样性 组织内的暗默知识 组织的开放式知识
共同化
共 享 隐 性 知识
表出化
创造 概念 验证 概念 内在化 市场
联结化
建造 原型 转移 知识
从合作 的组织
暗默 知识
从用户
用户的内在化
图2-3 组织知识创造过程的五阶段模型
以形式知识表示的 广告、专利、产品 务
智力资本一向是文明组织和人类崛起的决定因素，早在6万前，我们的 祖先克罗马侬人和尼安德特人曾同时并存，然而大约3万年前，尼安德 特人消失了。 为什么一个种族幸存，而另一个种族却灭绝了？两者都使用工具和语言， 但克罗马侬人有阴历，他们很快能从过去的经验中找出时令条同野牛、 大角鹿迁徙模式的关联，洞窟壁画和驯鹿角上成组的28个刻痕忠实地记 录了这种敏锐的洞察力。克罗马侬人学会了只需要等待某天到来带着鱼 叉渡河寻找事物来源。 而尼安德特人，则是愚笨地浪费他们的人和稀有的资源，靠碰运气来寻 找猎物。他们拙劣地分配着自己的资源以致灭绝。 问题： 1. 是什么造成了这种差异？您认为尼安德特人消失的主要原因是什么？
构建知识分布图
知识管理的促进因素-Ba 和知识引导
精神的场-企业文
化、激励制度、组织 支持等
物理的场-会议室、
知识管理系统平台、 知识库、知识地图等
方法的场-头脑风
暴法等
知识引导Knowledge Leadership
知识创造过程不能用传统方法管理。而是提供使能者， 上层和中层管理者作为知识的领导人是使组织能够主动地 和动态地创造知识。作为知识领导的上层管理者应当： (1)提供知识看法(vision)； (2)定义和重定义知识资产使其与知识看法有关； (3)形成、加强和联结各种场； (4)指导、促进和正当使用SECI过程( 见图7)。中层管理者 是起到承上启下的作用，他实际是 “知识生产者”。
请问:知识转换和创造模式在产品创新中起到了怎样的作 用?
SECI 模型- （知识内容与知识螺旋） -认识论
隐性知识 隐 性 知 识 隐 性 知 识
隐性知识
社会化
外显化
共感知识
内隐化 内面化
概念知识
结合化 连结化
显 性 知 识
操作知识
显性知识
系统知识
显性知识
显 性 知 识
对SECI模型的发展-时间
自主管理：如果有可能，应该让组织的成员自主行动，通过自主行动，组织可以增加意外
机会的可能性。实现自我激励，提高知识创造的可能性。
波动与创造性混沌：促进组织与外部环境的互动，可能瓦解成员的习惯或认知上的模式，
对问题进行质疑和重新思考。从噪音中创造有序，从混沌中创造有序。
冗余：有关业务活动、管理职责和整个企业的信息的有意图的重叠。分享冗余信息，可以
组织知识创造的促进条件
在组织的知识创造中,组织的作用是提供适当的场所,以利于个人知识的积累和创造.组织知识创造的 促进条件:
意图：组织对其目标的渴望，常以战略的形式表现，缺乏组织意图，若想对所观察到或所创
造的信息化知识进行价值判断是很难的。 知识与信息的不同之处就在于知识反映的是一种特定的立场、视角或意图，具有依照特 定情景而定的特征（Nonaka,2000）
SECI 模型-1 （转换过程） -认识论
隐性知识 隐 性 知 识 隐 性 知 识
隐性知识
社会化
外显化
共感知识
内隐化 内面化
概念知识
结合化 连结化
显 性 知 识
操作知识
显性知识
系统知识
显性知识
显 性 知 识
SECI 模型-2（组织过程）
举例
金庸《倚天屠龙记》张三丰教张无忌太极剑: “张三丰传給 他的乃是剑意，而非剑。要他將所見到的剑招忘得半点不 剩，才能得其神髓，临敌时以意驭剑，千变万化，无穷无 尽，倘若尚有一两招剑法忘不干净，心有拘囿，剑法便不 能纯。” [说明“內化”:从显性知识 隐性知识]