每日收银交接班表
收银员工作流程图
收银员工作流程一、工作规(一)营业前1、检查服装仪容仪表,提醒上岗注意事项。
2、清洁整理收银作业区。
3、整理补充必备物品(如:购物袋、打印纸)4、清理款台前头柜商品如有必要通知部门补货。
5、领用备用金。
6、确认当日促销活动并熟记促销商品。
7、检查POS机是否正常。
(二)营业中1、随时注意款台周围动态,人走款清,及时发现并解决问题。
2、兑换零钱。
3、处理顾客咨询。
4、保持收银台及周围环境的清洁。
5、协助指导人员工作。
(三)营业后1、整理顾客遗忘物品或未带走的物品。
2、做交班结账,清点款员收款及礼券、消费卡。
3、整理收银台及周围环境卫生。
4、检查POS机电源是否关闭和是否留有退货。
5、汇总日商品信息反馈表。
6、协助现场人员处理善后工作。
二、收银员日工作安排及工作规(一)收银台日工作流程1、检查仪容仪表。
2、晨会3、清洁、整理收银作业区,补充必备物品,做好开始工作的准备。
4、营业中为顾客做结帐服务,履行收银员职责。
5、营业中随时向主管反映非正常商品信息。
6、前一班收银员工作结束后,应作好交接班结算工作。
当日营业结束后,结算营业总额,整理收银台及周围环境。
壹、收银总则一、收银总则(一)快速:收银的整个操作过程速度快。
包括收银员收银的扫描、装袋、刷卡、找零等细节。
(二)准确:收银工作每一个细节的准确度要求都非常高,都必须准确无误。
(三)安全:保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全,安全是收银工作的重要保证条件。
任何操作流程都必须有必要的安全防护措施。
(四)优质服务:微笑、礼貌、主动、真诚、的客人至上、客人优先的服务就优质的服务的涵。
优质服务不仅是每一位员工的工作语言、动作、表情的要求,更是每一个人良好、高尚的处事做人风的一贯体现。
良好的精神风貌也是企业良好形象的最佳广告。
(五)三人原则:指每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。
合理安排开放收银机的数量、时间、位置,减少客人的等候时间,保证收银通道的、畅顺。
收银员日常工作流程
收银员日常工作流程一、营业前:1、按要求提前到岗,清洁整理收银作业区卫生。
2、做好早操,晨会及文明用语的训练。
3、排队到指定地点领取备用金,并分别在登记本及备用金领取本上签名,兑换充足的零钞,当面清点。
4、到达指定收银员后,先将护拦打开,取下机罩,叠好放在抽屉里.5、依次打开总电源开关、显示屏、主机、打印机,将显示屏及客户屏调整到最佳角度。
6、输入密码,进入销售状态,打开钱箱,将备用金按不同面值放入钱箱,检查打印纸是否用完。
7、检查前一日银行卡是否结帐,如有异常立即向当班课长以上人员汇报。
8、认真检查收银机、扫描器、消磁仪是否正常,如有异常立即向当班课长以上人员汇报.9、将营业所需的收银专用章、私章、印台、取码器等用品用具按规定摆放好,清点办公用品是否齐全,检查购物袋、打印纸、银行POS机纸存量是否充足.10、分类整理好报纸及公司有关促销宣传单,并合理摆放,准备营业。
二、营业中:1、严禁将营业款带出购物广场或转借他人,否则,按舞弊行为处理。
1、当班期间不可随意打开钱箱清点现金,不得收集顾客遗留的购物小票。
2、上岗时严禁携带私人物品(私款或购物卡)和私换各种币种。
3、不允许顾客在收银台前用储值卡兑换现金或顾客之间进行兑换。
4、顾客来到收银台前,收银员应及时接待,不得以任何理由推诿,入机前应对顾客购买商品作大致分类,根据顾客购物量的大小,选择合适的购物袋,并迅速将袋口打开,放在收银台上,然后将商品逐一入机并装袋。
收银员应熟悉各种商品条码的位置及熟记一些特殊商品的品名、条码、价格等。
5、收银员在进行扫描时,应站姿端正,身体与收银台、收银机保持适当距离,不许靠在收银台上。
6、商品输入机时要求正确、规范扫描,在扫描器最敏感的地方按扫描器箭头方向将商品划过(商品与扫描器应保持适当距离,不能将商品在扫描器上磨擦,或在扫描器上不停晃动),当听到“嘟”的响声后,即表示扫描成功.7、商品输入电脑后,要认真核对商品品名、规格、单位、数量、价格,当电脑显示的商品资料与实物不符时:A、柜台打错价,可在值班经理证明后按低价售出,差价由服务中心代付,之后由值班经理找相应柜台负责人赔偿,收银员应立即向主管汇报.B、商品品名、规格、条码(编码)不符或商品无条码时,应委婉地向顾客解释并及时通知还原人员进行更换.(冷冻、易碎商品应立即还原)。
桑拿沐足收银管理系统
保健中心收银理系统《保健中心(足浴、桑拿)收银系统》以信息量大、数据准确、方便快捷,操作简便、管理效能高的特点获得广大足浴、桑拿、娱乐企业管理者的认可,它集前台接待、钟房、休息室、服务区、收银、财务、经理等管理、查询功能于一体,通过网络共享数据,多台计算机可同时操作,确保在客人入住高峰期提高服务质量。
运用本系统软件不但可以提高效率,而且还可以弥补人工管理的种种漏洞。
其主要特点是:● 操作简易,系统操作又密码权限双重控制●房间和技师状态由颜色区别显示:兰色(闲)、红色(忙)、绿色(订)●可选择技师上钟,预警报钟,加钟●上钟时可标识房间,可中途更换技师●可随时添加其它消费项目,例如烟、酒、饮料等,最后统一结账●可随时查询各房间的使用时间、费用及其它消费明细●技师上下班管理,自动排队,工作统计●有权限地控制收款员改错、退数、修改账单等●提供折让、会员价、赠品、免费项目等多种优惠手段吸引顾客消费●可设置最低消费、结账时自动计费,打印费用明细●会员管理、磁卡管理、IC卡管理、收款员交接班管理●各种统计分析报表:消费项目报表、消费统计报表、收款员报表、财务报表、时间段报表、技师上钟统计表等●后台可监视来客情况、前台收款,即时统计消费情况本系统适合于:桑拿、沐足、保健中心等休闲娱乐企业,支持连锁店管理。
一、系统架构图二、服务流程图三、系统功能四、硬件设备配置表单位:台说明:1、服务器电脑:安装数据库、存放整个系统的所有数据、管理整个网络,必须选配高性能的电脑做为服务器;2、工作站电脑:可以进行数据录入、报表查询、图象处理和文字打印,安装有网卡、能与服务器联网的普通配置电脑;3、联网设备及材料:包括:网线、网卡、网络集线器、面板、接头等;4、全智能报钟器及通讯网络:包括智能语音报钟器、通讯网络控制器、刷卡器、IC卡等构成。
五、运行环境1、服务器:WINDOWS 2000 Server操作系统、SQL Server2000数据库2、工作站:WINDOWS2000操作系统备注:WINDOWS 2000 Server、SQL Server2000 由甲方提供,乙方负责安装调试。
24小时值班交班记录
检验科24小时值班交班记录 一,仪器使用及运行状态及试剂情况:
强生干生化 使用□ 未使用□ 良好□ 瑞莱金标仪 使用□ 未使用□ 良好□ BC-5500 使用□ 未使用□ 良好□ XT-1800I 使用□ 未使用□ 良好□ 全自动血凝 使用□ 未使用□ 良好□ 脑钠肽 条 心梗三项 条 其他试剂: HBV 条 HIV 条 二,急诊情况 1,急诊接受报告情况,看急诊记录登记。 2,是否有危机值结果,危机值记录, 危机值结果: 危机值项目: 住院号: 科别: 床号: 危机值结果: 危机值项目: 住院号: 科别 床号: 备注: 故障□ 故障□ 故障□ 故障□ 故障□ 故障原因 故障原因 故障原因 故障原因 故障原因 接班时间:
姓名: 姓名:
三,血库用血情况交班 科别: 血液成分: 科别: 血液成分: 储血冰箱温度,看温控签字 四,紫外线消毒情况及其他 采血室消毒: 其他:交班者:
值班交班记录
值班者:
接班时间:
三,血库用血情况交班 住院号: 用量: (ML) 床号: 住院号: 用量: (ML) 储血冰箱温度,看温控签字记录。 四,紫外线消毒情况及其他情况 采血室消毒: 细菌室消毒: 接班者: 年 床号: 姓名: 交费情况: 姓名:
三,血库用血情况交班
姓名: 姓名:
科别: 血液成分: 科别: 血液成分: 储血冰箱温度,看温控签字 四,紫外线消毒情况及其他 采血室消毒: 其他: 交班者:
检验科24小时值班交班记录 一,仪器使用及运行状态及试剂情况:
强生干生化 使用□ 未使用□ 良好□ 瑞莱金标仪 使用□ 未使用□ 良好□ BC-5500 使用□ 未使用□ 良好□ XT-1800I 使用□ 未使用□ 良好□ 全自动血凝 使用□ 未使用□ 良好□ 脑钠肽 条 心梗三项 条 其他试剂: HBV 条 HIV 条 二,急诊情况 1,急诊接受报告情况,看急诊记录登记。 2,是否有危机值结果,危机值记录, 危机值结果: 危机值项目: 住院号: 科别: 床号: 危机值结果: 危机值项目: 住院号: 科别 床号: 备注: 故障□ 故障□ 故障□ 故障□ 故障□ 故障原因 故障原因 故障原因 故障原因 故障原因 接班时间:
[全]便利店超市员工每日全天工作内容流程
便利店超市员工每日全天工作内容流程门店每日工作流程07:00-07:30 营业前的准备工作开业前点检开启音乐、电视屏和收银机,营业前准备工作顾客服务温度管理记录热食商品制作高敏感商品点检果蔬验货、上架陈列短效期商品保质期复查07:30-09:00 早高峰,满足顾客需求顾客服务APP商品上下架处理、活动推广微信社群营销维护乳品、面包收货、排面整理及补货收银台热食区商品整理及补货收银台、休息区、吧台清理09:00-11:00 补货理货及环境清洁顾客服务全店排面整理重点商品补货(低温乳品、饮料、关东煮、蒸包)水果拼盘制作和精包装地面清洁擦拭货架和保质期检查卡单处理重点商品时段销售记录(米饭、面包)11:00-13:00 午高峰,满足顾客需求顾客服务APP优惠劵发放、活动推广、收集整理订单乳品、面包排面整理及补货收银台热食区商品整理及补货收银台、休息区、吧台清理重点商品补货(低温乳品、饮料、果蔬)短效期商品保质期检查与下架处理地面清洁13:00-14:30 排面整理,卫生清洁顾客服务温度管理记录收银台热食区商品整理及补货清洁、垃圾处理,地面清洁全店排面整理、擦拭货架/商品订购在监控下销毁报损商品(面包、鲜食)14:30-15:30 门店交接班、交接盘点顾客服务全场补货/商品订购重点商品时段销售记录(米饭、面包)玻璃、过滤网清洁单据录入和整理收银款交接、高敏感商品盘点、香烟盘点店铺日结交接班会议15:30-16:30 业务处理顾客服务热食区商品整理及补货重点(果蔬、饮料、蒸包、关东煮等)商品补货清理垃圾、仓库区整理、洗手间清扫门口共享产品整理和擦拭擦拭货架和保质期检查当天商品到货验收入单店长业务处理(排班、数据整理分析,查询监控等)卡单处理16:30-19:00 晚高峰,满足顾客需求顾客服务重点商品时段销售记录(米饭、面包)水果拼盘制作和精包装全店排面整理收银台热食区商品整理和补货开启招牌灯(检查招牌是否亮灯)19:00-20:00 排面整理,保质期检查顾客服务温度管理记录收银台热食区商品整理全场补货、排面整理短效期商品保质期检查以及下架重点商品时段销售记录(米饭、面包)仓库区整理20:00-22:00 闭店准备,卫生清洁顾客服务排面整理果蔬盘点香烟盘点高敏感商品盘点报损商品登记和留存待处理机器设备清洁富基做账、销售信息发送收银款点检、收银台设备关闭、现金和备用金放入保险柜上锁温度管理记录、确认冷藏冷冻设备正常运转确认监控正常运转单据录入和整理后仓清洁地面清洁交接班留言安全检查锁门健康小贴士:特殊时期,请各门店在营业时做好安全防范,每日消毒,带好口罩,测量体温,和顾客尽量保持安全距离,保护好自己,也保护好他人!店长的每日工作流程6:00-7:00 带领店员完成营业前的准备工作(1)拆包收货,记录到货差异;核对变价信息;价格牌是否准确,不缺失,保证货签一致;(2)检查生鲜商品是否陈列完毕,打包产品必须是最新日期(当天),熟食是否完成上设备蒸煮;(3)现场通道,货架排面,收银、门口是否干净整洁,无杂物;确保已拖好地;(4)检查各项设备运行情况(音乐、电视机、风幕机、冷鲜柜、收银机、空调);(5)6:50早会,仪容仪表检查,门店员工是否着工装带工牌;会议内容:“昨日销售回顾与总结、今日目标及重点工作安排”;(6)7:00 全员参与开门迎宾,微笑问好:“早上好,欢迎光临苏宁小店”,并递上购物篮7:00-11:00 早高峰门店的现场管理(1)时刻关注收银(收银超过4人,前往一人协助),收银台热食区商品整理及补货;检查日期,及时针对临期商品促销报损;(2)在卖场主抓商品品质,卫生,排面丰满度,陈列整齐,员工状态及服务顾客;督促员工洒水;督促员工时刻打理、保鲜,挑出残次商品,进行品质和到货差异反馈;(3)APP商品上下架处理、活动推广;微信社群营销维护;(4)整理仓库,确保生鲜商品先进先出;同时归类耗材、物料,便于拿取。
最新收银员规章制度
最新收银员规章制度本文将从多个方面深度探讨和分析“收银员规章制度”,本文内容仅供您的参考。
规章制度被称为内部劳动规则,是企业内部的法律,企业在制定规章制度时必须要有可操作性。
规章制度是保证管理效果是否好的重要手段,公司的规章制度的制定是比较令人烦恼的。
收银员规章制度篇1商场收银员管理制度一、关于收银员考勤管理规定。
1.收银员(正常班)须每天早上8:20之前进行考勤,(晚班)须每天上午10:00之前进行考勤,否则记为迟到,除休班、请假人员,全员参加晨会(晨会时间:8:30),晨会结束后8:40列队通过员工通道进入商场各楼层经营区域,打扫收银台,准备营业;下班考勤时间19:00之后,否则记为早退。
员工每月无故迟到、早退一次,罚款10元;迟到、早退二次,罚款20元;迟到、早退三次,罚款100元;超过三次的根据情况进行严重处理。
2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单,按部门领导审批顺序签字,递交办公室。
对没有请假申请单请假、休假的员工,一律记为旷工(特殊情况需开具证明)。
二、关于收银员仪容仪表的相关规定。
1.上班期间必须统一着工装,统一佩戴工牌,杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。
2.上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋,禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。
3.员工需淡妆上岗,长发需盘起来,禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。
4.收银员禁止趴在收银台上睡觉。
三、关于收银员岗位职责的规定。
1.收银台内卫生要干净、整洁,无关物品不放到收银台。
3.工作认真细致,具有良好的计算、辨别假币、点钞能力,收款时要唱收唱付,快速、准确收取货款,规范操作,当顾客刷卡支付货款时,刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。
4.工作中暂离岗位时,要注意货款安全,锁好抽屉,并通知附近各经营区域以及同楼层其他收银台。
5.不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据,非工作人员不得进入收银台。
6.下班做好结账工作,记录货款明细,收好备用金、公章及POS机,关闭电源后离开收银台。
药店收银员工作流程及工作内容
药店收银员工作流程及工作内容药店收银员工作流程及工作内容随着社会不断地进步,很多地方都会使用到岗位职责,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。
那么什么样的岗位职责才是有效的呢?下面是店铺为大家整理的药店收银员岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
药店收银员工作流程8:00—8:30晨会工作要项传达人员状况确认出勤、休假、人力配置、服装仪容及精神状况卖场状况确认(1)卖场商品陈列、补货、促销以及清洁状况(2)收银人员、找零钱、备用品以及服务台状况昨天营业状况确认(1)营业额(2)来客数(3)每位顾客购物总价,即客单价(4)每位顾客购物品种,即客品数(5)品单价(6)未完成预算柜组8:30—9:00开店状况检查(1)各柜组、商品、促销等就绪状况(2)入口、地面清洁、背景音乐、灯光照明、购物篮等就绪状况工作计划重点确认(1)销售计划(2)要货商品计划(3)培训计划(4)出勤计划(5)其他(竞争店调查等)9:00—10:00营业问题追踪(1)昨日营业未完成目标的柜组原因分析及改善措施(2)电脑报表不同时段差别及商品销售状况分析,并指示有关柜组限期改善卖场商品态势追踪(1)配送中心送货情况的确认追踪(2)重点商品、季节商品及陈列表现确认(3)不同时段营业额差别确认10:00—15:00后场库存状况确认仓库、冰柜、展示柜、库存品项、数量及管理状况了解指示、午餐营业尖峰态势掌握(1)各柜组商品表现及促销活动展开状况(2)后场人员调度支援收银、促销活动(3)服务台加强活动广播13:00—15:00竞争店调查同时段与本店营业状况比较(来客数、收银台、开机数、促销状况、重点商品等)交接班会议(1)各柜组协调事项(2)如何完成今日营业目标教育培训(1)新进人员在职培训(2)定期在职培训(3)配合节庆促销计划及准备文书作业及各种计划报告撰写准备(1)人员变动、请假、培训、顾客意见等(2)月计划及竞争应对策略等15:00—16:00不同时段销售差别,不同柜组营业额确认日营业目标完成程序,各柜组营业额确认及尖峰时段销售指示全场态势巡视检查及指示?(1)卖场、后场人员及商品清洁、促销等环境及改善指示(2)专柜厂商配合16:00—17:00营业尖峰态势掌握(1)后勤人员调度支援卖场收银或促销(2)收银机开启数、找零钱确保正常状况(3)商品齐全及量化(4)服务台配合促销(5)人员交接班迅速且不影响顾客服务17:00以后指示副店长(店长助理)交接班注意事项交代晚间营业注意事项及关店事宜药店收银员工作内容一、要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强,工作任劳任怨,具有熟练的专业技能和基础的财务知识。
收银日常工作流程及注意事项
收银日常工作流程及注意事项一、上班前的准备工作1、准时到岗,换好工装,整理好仪容仪表,打卡,查看交接班本;2、提前15分钟开班前会(激励员工、分配工作、传达上级指示);二、收银员交接流程A当班人员:1、当班期间如有未完成、需要转达的事情(如:客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等)要认真仔细在交接本上做好交接确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在;2、提前15分钟核对账单金额是否与系统相符;3、在接班人未确认接班时不可下班。
接班后填写“缴款单”,注明日期、班次、并按格式填写营业款金额(大小写)并签名,把营业款、结账单、交班单据和“缴款单”放入文件袋,封好,注明日期、班次,在当班负责人的见证下投入保险箱;4、开班后会;B接班人员1、查看并清楚、理解上两班交接本容(重要事件除交接本交接外还应口头交接);2、清点备用金,确认账单无误方可交班(需在电脑上做好个人交班和财务交班);3、切换接班人收银账号(确保所有结账电脑同步);4、查看零钱、打印纸、发票纸、订书钉、各类单据、糖果、纸杯、纸巾是否充足;订书机、计算器、POSS机等固定资产数量是否准确;整理、摆放好打印机、显示器、POSS机、订书机、发票机、计算器、糖果、纸巾盒、礼品杯、多功能文具盒、客户意见登记表;5、补充、领用物资物料:糖果、纸巾、纸杯、订书钉、打印纸等易耗品;6、按计划做指定区域的清洁卫生,做好收银准备;三、结账流程五、收银注意事项1、当班期间要做到精神饱满,着装端正,举止文雅,态度友善,对客服务时必须面带微笑,“请”字当头,“”字结尾;2、收款时必须做到唱收唱付,收顾客钱款时候,“您消费多少钱,收您多少钱,找您多少钱”;3、顾客付钱离开时,必须要提醒客人带好随身物品,运用礼貌用语欢迎再次光临;4、时刻留意重要易耗品的使用情况(如:发票纸、打印纸、订书钉、笔、便签等);5、每班检查设备是否能正常运作(如:电脑系统、发票机、POSS机、验钞机、显示器、计算器等);6、早班检查零钱及可用物品是否充足,要做到及时补充及时领取;7、严格履行交接手续,交接班时要与关系责任人当面清点款项;8、交接班时,要认真仔细在交接本上做好书面及口头交接,确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在(如:客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等);9、收银工作必须由指定的专人负责,不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管,严禁在工作时间擅自离开工作岗位,如需离岗需通知当班管理层替岗;10、收银员个人钱财不要带入收银台,收银多款不得私吞,更不得更换假币;11、结账时不可不看清消费账单就直接结;12、遇到公司招待、免单、打折的客人必须得到上级领导通知、批准并在账单上注明相关信息(如:通知人、通知方式、通知时间),在第一时间告知通知、批准人在账单上签字,不可私自为某个熟悉的人或客人打折;13、收银办的会员卡不可转交给销售主任;14、处理客诉的原则是一听二记三致歉,认真分析客诉原因,在客人面前要做到不卑不亢,用正面的态度认真看待客人投诉,细心为客人分析解释,解决不了、超越权限的事情要第一时间通知当班管理层;15、如有客人告知前台人员其是某个老板朋友,要求用会员卡买单或免单的,必须向当事人核实;16、当客人要办卡时要认真细致向客人介绍卡类的优惠方案,储值卡、会员卡不可混淆;17、对于要求转账的客人必须要结账人填写“转账单”,如转账人急着要走结账人不在前台,必须要其亲自打给结账人,要求结账人叫所在区域服务员人员向前台确认并稍后补上“转账单”方可放行。
酒店收银员工作流程
酒店收银员工作流程酒店收银员工作流程酒店收银员工作流程一、营业前1.8:20前到店,到店后至指定地点换好工装,至一楼总台签到,并参加早会,早班员工都需参加不允许缺席。
2.散会后至出纳室交纳前一天晚上营业款,并兑换所需的零钱,做好收银台的卫生,更换日戳,整理票据,打开收银机及电脑检查系统和机器运行是否正常,如有异常及时联系收银班长或值班店长处理。
3.听到迎宾曲时放下手中的工作做好定位迎宾站岗。
二、营业中1.严格按收银流程进行收银工作。
2.及时准确的进行客户建档单据的录入,发送前认真核对.3.如需关闭收银台需电话通知相邻的楼层,就餐关闭收银台的时间不能超过25分钟。
在离开收银台时必须认真填好离岗登记本。
4.中午交接班时认真做好交接工作,包括交接备用金、收银台的工具、及一些待处理的事项、需注意的事项的传达。
5.收银员当班时间不得随意离开,工作时间要注意收银公章及现金安全,所有的大钞全部锁入收银台下面的铁箱中。
6.在空闲时,注意站姿及坐姿,严禁东倒西歪,严禁与柜上员工闲聊。
7.收银员在下班前一定要整理好所有的营业款及备用金,避免出现因备用金留错或打错缴款单而出现长短款的情况。
8.收银员在下班前要清理好所有的票据,确保所有需建立客户档案的票据都在电脑中进行了录入。
9.收银员要妥善保管好收银票据,所有的冲红票据统一放置指定地点,个人当班的销售票据写好日期及名字统一放至指定地点备查。
三、营业后1.上午班的员工交接备用金后,将所有的营业款输入缴款单,放入钱箱中,在保安员的陪同下至出纳室交款。
(严禁在无保安员的情况下私自去出纳室交款)2.晚班员工在听到送宾曲时,如果没有接待顾客,停下手中的一切工作,按标准站姿站好,直到送宾曲结束。
如仍有顾客在选购商品,一定要接待好最后一位顾客后才能下班。
3.清点营业款,并相对应的打好缴款单4.清理收银台,将营业款、公章等锁入钱箱中,其它结算工具锁入抽屉中,桌面上不留杂物。
5.按关机程序关机,关闭总电源,并在保安员的陪同下将钱箱交至出纳室。
超市收银规章制度表范本
超市收银规章制度表范本第一章总则第一条为规范超市收银工作,提高超市管理水平,保障超市正常经营秩序,特制定《超市收银规章制度表》(以下简称“规章制度表”)。
本规章制度表适用于超市全体员工及与超市合作的第三方人员。
第二条超市收银工作是超市日常经营管理中的重要组成部分,所有从事收银工作的员工必须遵守本规章制度表的规定,严格执行,确保收银工作的顺利进行。
第三条超市收银工作人员应当遵循准确、高效、诚信、礼貌的原则,为顾客提供优质的服务,切实维护超市的声誉和形象。
第四条超市收银工作人员应当服从超市领导安排,忠诚履行职责,不得擅自离开收银岗位,不得私自调整收银机设置,不得擅自处理退换货事宜。
第五条超市收银工作人员必须严格遵守超市相关规章制度,保守超市商业秘密,绝不向顾客透露超市内部信息,如发现有违规现象,应及时向领导汇报。
第二章收银操作规程第六条超市收银工作人员上班前必须检查收银机的运行状况,保证设备正常工作;收银机上的现金必须满额,找零钱要保持充足。
第七条收银工作人员在操作收银机时,应按规定的操作流程进行,不得随意调整收银机设置,不得私自操作收银机的金额,不得私自添加或删除商品信息。
第八条收银操作员必须正确使用收银机,认真核对商品的价格及数量,准确计算价格,确保收款准确无误。
第九条在收银过程中,如出现商品价格有疑问或与实际不符,应及时向客户说明情况,并保持耐心、礼貌的态度处理问题。
第十条在收银过程中,遇到顾客退换货需求时,必须按照超市相关的退换货规定进行操作,并及时调取领导参与处理。
第十一条收银工作结束时,必须清点现金、结算账目,确保现金数量完整无误,将收银记录准确归档存档。
第三章行为准则第十二条超市收银工作人员必须身着整洁、统一的工作服装,保持良好仪容仪表,不得穿拖鞋、露脚丫、短裙等不符合标准的服装。
第十三条超市收银工作人员在工作中必须保持专业精神,不得在工作时间玩手机、聊天、看书等不良行为,应全神贯注,专心处理工作。