卷烟营销师-高级(技能)-模拟题(历年汇总)

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高级烟草营销师考试题库(完整版)

高级烟草营销师考试题库(完整版)12021年高级烟草营销师考试题库(完整版)单选题1.库存分析指标中,()有利于对卷烟供应在不同时期、不同客户中的均衡性进行判断。

A、时点存销比B、户均库存量C、社会库存总量D、存销比稳定指数答案：D2•下列表述()是不正确的。

A、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性B、货源定位模型是各行业采购人员的基础操作方法C、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度D、在均衡地考虑货源定位模型中各个因素之前,企业可以为不同采购品项制订不同的采购策略答案：D3.督察考评中,三级督察是()确立了督察的关系,并对督察考评制度本身进行监督和检查。

A、层级横向B、层级纵向C、时间横向D、时间纵向答案：B4•不属于绩效管理对员工作用内容的是()。

A、绩效管理促进管理流程和业务流程的优化B、绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标C、绩效管理使员工清楚自己在企业中的责任，充分发挥其主观能动性D、绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的较激进目标,激发其工作热情答案：A5.根据绩效管理的闭环流程,可以看出()是作为企业实施绩效管理的初始环节和关键步骤,也是实现绩效管理系统的重要工具。

A、绩效计划B、绩效评估C、绩效沟通D、绩效反馈答案：A6.()必须紧紧围绕服务目标管理,同时又依赖于详细的服务过程记录和服务监测数据信息。

A、服务追溯B、服务监测C、服务执行D、服务反馈答案：A7.以下选项中对“针对性满足客户期望,提升整体满意度”理解正确的是()。

A、带来较大价值的关键客户期望能得到有别于普通客户的待遇B、企业应该对所有客户“一视同仁”C、企业对价值贡献度相对低的客户也应该提供较好的服务D、企业应该区分不同价值客户的期望,但不一定要提供有针对性的服务答案：A8.卷烟商业企业的品类宽度也叫()。

A、品类结构B、品类角色C、单品配额D、品类数量答案：C9.组织绩效实现是建立在()的基础上。

高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一答案

高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一及答案注意事项1．考试时间：120分钟。

2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。

3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。

一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）下面是一份“K牌香烟消费者调查问卷”中的10个问题，除第（6）、⑼、⑽题外均为单选题。

每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改。

⑴您的年龄是：A、20岁以下 B 、20—29岁C、30—39岁D、40—49岁⑵您的职业是：A、知识分子B、军人、警察C、工人D、农民⑶您的收入是：A、800元以下B、800—1999元C、2000—4999元D、5000元及以上⑷您对K牌香烟熟悉吗？A、熟悉B、有点熟悉C、不很熟悉D、不熟悉⑸在过去一年里您购买过K牌香烟吗？A、购买过B、没购买过⑹请根据您对K牌香烟的评价在下面的评价尺度上打钩（未吸过K牌香烟者不必答本题）。

香气------非常好好一般差非常差口感------非常好好一般差非常差包装------非常好好一般差非常差劲头------非常好好一般差非常差丰满度----非常好好一般差非常差⑺假如您第一次吸K牌香烟，您会首先注意它的：A、香气B、口感C、包装D、劲头⑻K牌香烟上市以来，大多数消费者认为它的突出特点是口感较好，您认为：A、较好B、不好⑼您对K牌香烟的印象如何？⑽您觉得K牌香烟的主流烟气有哪些值得改进的地方？答案：满分15分。

⑴备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖50岁以上的人士。

可多增加一个备选答案：E、50岁以上（1分）⑵备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖所有职业，可增加一个备选答案：E、其它1分⑶“收入”二字易出现歧义，题干可改为：“您个人的月平均总收入是：”（1分）⑷“有点熟悉”和“不很熟悉”两个备选答案的互斥性不好，可删去其中一个。

高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷一

高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷（一）注意事项12007版时间，新版时间未知.2。

请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。

3. 请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。

4。

不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容.一、市场营销（满分20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）H市烟草公司营销管理中心最近开展社会库存调查，同时对市场上的三种卷烟8—10月份的市场价格、库存情况进行了连续跟踪监测，调查及监测结果如下表所示: 表一：:万支三种卷烟8-10月份在H市的市场价格波动图表单位：元/条问题：1、请根据表一，分别计算中华（软）、云烟（印象）、芙蓉王（硬）三个月的月存销比。

(保留两位小数）（4分）2、请根据表一、表二信息，分别对三种卷烟进行社会库存和市场价格进行关联分析,简要说明其市场供需情况。

（5分）3、请列出除题中使用到的社会库存总量、存销比指标外，库存分析中常用到的其他三项指标。

（3分）第二题：货源组织与货源投放(8分）材料一：Z市有8000名零售客户,7月份，共有5000名零售户销售HH（大金圆）卷烟;材料二：7月份，该市前三周共有6000户客户订购过HH（大金圆),有4000户第四周提报了该品牌卷烟的订购需求；材料三：7月份第四周提报HH(大金圆)卷烟需求的4000户零售户中，有3000户成功生产了订单，其中有800户客户订购量为2条，有700户客户订购量为1条.卷烟HH（大金圆）对该市零售客户的投放限额为每户3条。

问题:1、假设7月第四周货源供应充足，请计算HH（大金圆)的上柜率，HH（大金圆）第四周的重需率和订足面。

（6分)2、请分析问题一所得出的上柜率、重购率和订足面指标，并提出该品牌的下一步投放建议。

（2分)二、品牌营销（满分30分）第一题、品牌战略规划(15分）H中烟工业有限责任公司期下有两大主力品牌，分别为定位中高档的品牌A和定位中低档的品牌B。

服务营销(卷烟高级营销师(卷烟商品营销)职业技能鉴定试题库1

营销师（卷烟商品营销）职业技能鉴定试题库（高级）理论知识试题卡
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卷烟商品营销员高级模拟卷二理论知识试卷

职业技能鉴定模拟卷二营销师〔卷烟商品营销〕〔三级〕职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。

2、本试卷依据2021年公布的?营销师〔卷烟商品营销〕国家职业标准?命制。

3、请首先按要求在答题卡上填写您的根本信息，科目代码为201。

4、请仔细阅读各种题目的答复要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

5、文明答卷，试卷总分值100分。

一、单项选择题(第1题～第60题。

每题1分，共60分。

每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。

)1. 根据菲利普·科特勒的观点，一个人通过对一个产品的可感知效果及他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态是指〔〕A. 客户满意B. 客户价值C. 客户忠诚D. 客户期望2. 客户价值管理理论的根本假设是〔〕A. 客户价值最大化B. 不同客户具有不同价值C. 客户期望最大化D. 客户满意度最高3. 〔〕是由任务、工作流、责任关系与链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。

A. 营销管理B. 组织构造C. 营销组织D. 营销部门4. 第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下，消费者〔〕的品牌。

A. 最先想起B. 唯一想起C. 主动联想到D. 最先想起或唯一想起5. 企业的〔〕是执行营销方案、效劳市场购置者的职能部门。

A. 营销部门B. 生产部门C. 分销中心D. 市场部6. 一般利用平面一维、二维坐标图的品牌识别、品牌认知等状况作直观比拟，以解决有关定位的问题的工具为〔〕。

A. 品牌定位配比图B. 品牌定位排比图C. 品牌定位知觉图D. 品牌定位权重图7. 一个组织设立的行政层级的数目为〔〕。

A. 管理幅度B. 管理宽度C. 管理深度D. 管理尺度8. 客户价值是企业从及其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的〔〕承当适宜价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的奉献。

A．商品B．效劳C．产品与效劳D．商品与效劳9. 通常，消费档次越高，消费者对卷烟需求的多样性也〔〕。

高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷一答案

高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷〔一〕参考答案一、市场营销〔总分值 20 分〕第一题：市场调研、分析及预测〔12 分〕1.中华〔软〕八月存销比=九月存销比=十月存销比=云烟〔印象〕八月存销比=九月存销比=十月存销比=芙蓉王〔硬〕八月存销比=九月存销比=十月存销比=2.三种卷烟的市场供需情况分析如下：A、中华〔软〕社会销售和市场价格齐升，高动销、高价格，代表市场需求旺盛；B、云烟〔印象〕存销比上升，社会销售下降的同时市场价格上升，数据本身存在信息矛盾，应进一步确认数据的准确性，了解市场需求的真实状况；C、芙蓉王〔硬〕社会销售和市场价格齐跌，说明市场需求疲软，市场存在滞销情况。

3.户均库存量；存销比稳定指数；库存可销天数。

第二题：货源组织及货源投放〔8 分〕1、该品牌卷烟的上柜率=(销售该单品的客户数/总客户数)*100%=(5000/8000)*100%=% (2 分)该品牌规格的重需率=(该单品本周有需求记录的客户数/前三周有该品订单记录的客户数)*100%=(4000/6000)*100%=% (2 分)该品牌规格的订足面=(该单品当周订足率为100%的客户数/总客户数)*100%=[(3000-800-700)/8000]*100%=% (2 分)2、该单品的单周上柜率、重需率较高，但订足面有限。

建议在现有供货持续稳定的有力条件下，继续保持并增加上柜率，进一步稳固市场份额，提高订足面。

(2 分)二、品牌营销〔总分值 30 分〕第一题、品牌战略规划〔15 分〕1.本省市场为成熟型市场。

H 中烟应该采取品牌全面布局的方式，也就说使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位及角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。

华北市场为成长型市场；西南市场为进攻型市场。

针对成长型的华北市场，H 中烟可采取梯队品牌布局战术，以提高各梯队中拳头产品“单产〞为主的集约型增长方式，来培育企业未来开展的根据地，精细运作，保持市场根底和竞争优势的不断稳固，实现可持续增量的良性开展局面。

卷烟商品营销高级技能-试卷答案(12年9月)

烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案及评分标准一、市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1. 请逐一指出问卷正文（节选）中的5项调查内容在问题顺序、问题设计、备选答案设计、问卷结构上分别存在哪些问题。

（7分）参考答案：问题1：问题顺序不合理（或应先封闭式问题后开放式问题）；问题2：要避免二合一问题；尽量使用被调查者熟悉的词语；避免引导性答案；问题3：不符合相互独立要求；问题4：应为甄别部分，应作为调查问卷第二部分；问题5：不符合完全穷尽要求。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共7分。

2.请问该市烟草公司开展的“卷烟消费者行为调研”采取的是何种调研方式？该调研方式的优点是什么？（5分）参考答案：采用的是留置问卷调查。

优点是：受访者填写问卷时间充裕，便于思考回忆，受访者意见不受调查人员影响，并且不占用客户经理日常拜访时间。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共5分。

第二题：货源组织与货源投放（8分）1. 请问品牌经理针对A品牌卷烟采用的是哪种货源投放策略、哪种投放方式？（3分）参考答案：采用了选点式投放策略（或点投放），投放方式为限定区域投放和限定渠道投放。

评分标准：每个划线部分正确得1分，共3分。

2.请计算9月第4周A品牌卷烟的重需率和订足面？除了重需率和订足率外，能够体现单品市场表现情况并指导投放策略的指标还包括哪些？（5分）（无计算过程不得分）参考答案：A品牌卷烟的重需率＝65÷80×100%=81.25%A品牌卷烟的订足面＝（65-5-5-10）÷2000×100%=2.25%还包括上柜率。

评分标准：无计算过程不得分。

每个划线部分正确得1分。

二、品牌营销 (共30分)第三题：品牌战略规划（15分）1. 请根据麦肯锡矩阵原理分别分析E品牌和F品牌的市场表现。

（4分）参考答案：E品牌市场规模大，市场份额中等；F品牌市场规模小，市场份额小。

卷烟营销师高级试题之一(品牌营销)汇编

营销高级培训（品牌营销）练习题一、单选题1、品牌定位排比图（）选择因子的难度，但多个因子是平行排列的，对各因子之间的关系表现得不够清楚。

A. 放大了B. 规避了C. 提高了D. 降低了2、品牌组合战略包括设计品牌组合的（），明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。

A.长度B.宽度C.结构D.优先级别3、多品牌架构的优势不包括（）。

A.有利于扩大市场占有率B.有利于突出不同品牌的产品特性C.能够减少品牌设计推广方面的费用D.适合细分化市场的需要4、对所有竞争者的攻击行为作出迅速而强烈反应的属于（）。

A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶狠型竞争者D.随机型竞争者5、（ )左边列出的是竞争者及自己品牌的优劣势，右边列出的是经细分的消费者群对产品各自要求。

A.品牌定位知觉图B.品牌定位排比图C.品牌定位矩阵图D.品牌定位配比图6、复合品牌架构分为（）。

A.双品牌架构与联合品牌架构B.双品牌架构与单品牌架构C.主品牌架构与副品牌架构D.主副品牌架构与联合单品牌架构7、在工商协同品牌评价法中，属于品牌保障能力指标的是（）。

A.营销人员能力与水平B.产品质量C.产品动销率D.品牌忠诚度8、区域市场发展规划的最终输出结果是符合区域市场实际需求的（）和品牌规划。

A．品类规划B．产品规划C．经营规划D．市场规划9、专门用来打击竞争对手的产品是（）。

A.销量型产品B.利润型产品C.战术型产品D.战略型产品10、（）是品牌规划的前期工作和重要基础。

A．品类规划B．品牌分析C．品牌调研D．品类调研11、品牌越往高端，品类宽度应（）；越往低端，品类宽度应（）。

A．越宽越窄B．越窄越宽C．越高越低D．越低越高12、在每一品类内的单品选择，是根据（）来确定的。

A．客户需求B．市场需求C．公司决策层D．以上全对13、（）是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌。

A．新品牌B．替代品牌C．顺销品牌D．待淘汰品牌14、在完成区域市场发展规划的基础工作后，可以正式形成文本性的区域（）。

营销高级卷烟品牌营销技能鉴定模拟卷

卷烟品牌营销模拟卷（一）注意事项1．时间：100分钟。

2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

3．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。

单项选择多项选择判断题技能题总分得分得分评分人单项选择题（30题每题1分共30分）：1、品牌的内涵一般体现在知名度、美誉度、（）和信誉价值方面。

A、感知度B、占有率C、市场表现D、市场覆盖率2、品牌的核心要素包括：品牌名称、品牌标识和（）。

A、品牌符号B、包装C、产品质量D、品牌口号3、卷烟品牌营销的内容不包括（）A、打造卷烟品牌产品B、构建卷烟品牌资产C、传播卷烟品牌价值D、建立新型的客我关系。

4、以下那一项直观的反映了一个卷烟品牌的状况，也最直接的反映了企业所采取的品牌策略及这些策略的效果。

（）A、卷烟品牌的市场表现B、卷烟品牌价值传递C、卷烟品牌占有率D、卷烟品牌覆盖率5、唯一可以量化的评估品牌能够被消费者所感知的情感利益和功能利益的指标。

（）A、品牌知名度B、品牌美誉度C、品牌价值D、品牌属性6、市场细分不是简单的对“人”或“产品”的细分，而是对（）进行细分。

A、产品B、人群C、品牌D、需求7、品牌定位就是将品牌的（）植根于消费者心中，因此首先要明确品牌的差异化优势，进而从竞争优势中提炼出品牌的核心价值，并建立优秀的品牌联想，将品牌的定位理念传递给消费者。

A、形象B、核心价值C、理念D、价值8、在品牌定位中绘制排比图最关键是（）的选择。

A、品牌要素B、特征因子 B、参考对象C、品牌数量9、卷烟商品的功能就是它的使用价值，大致有六种功能，只有（）是卷烟商品最基本、最主要的功能。

A、提神解乏、助思考；B、消遣娱乐；C、交际；D、纪念品10、与其他促销手段相比，（）具有短程性、非连续性和多样性等特征，它的最大特征在于它主要是战术性营销工具，而非战略性营销工具。

A、营业推广B、人员推销C、广告D、公共推广11、品牌推广的重心应是营造基于消费者的（）：A、扩大知名度，B、增加消费者对品牌的崇信度、品牌认知度、品牌忠诚度C、品牌关系D、品牌联想。

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试资料(题库版)

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论考试资料（题库版）1、单选品牌评价分析报告中的品牌评价详细分析不包括（）。

A．品牌销售表现分析B．品牌保障能力分析C．品牌消费者评价分析D．品牌利润表现分析正确答案：D2、（江南博哥）判断题在杠杆类品牌，采购者在供应商面前有更高的话语权。

正确答案：对3、单选基础工作保障是衡量卷烟（）运行保障效果的重要内容。

A.专卖B.营销体系C.工商协同D.公司正确答案：B4、单选以下对成熟型市场的描述不正确的是（）。

A、区域市场容量和发展潜力巨大B、消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食惯性C、一般属于巩固、防御型市场D、一般采取品牌全面布局的方式正确答案：A5、判断题绩效反馈面谈是绩效反馈的主要方式之一。

正确答案：对6、单选关键绩效指标方法的核心在于（）的建立？A、关键指标B、关键指标体系C、KPI指标D、量化指标正确答案：B7、判断题品牌不同的生命周期，其特征、营销策略均有所不同，投放的策略也要有所不同。

正确答案：对8、单选费群体的划分是以消费者的（）为基础。

A.一般需求B.共同需求C.特殊需求D.卷烟需求正确答案：B9、多选投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。

A.分片区按零售客户进行统计B.分业态类别按零售客户进行统计C.分商圈类型按零售客户进行统计D.分订货方式按零售客户进行统计正确答案：A, B, C, D10、判断题人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素。

正确答案：对11、单选在卷烟采购目标制定时，某商业企业要求“零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%”，这是（）的要求。

A、可获得性B、产品质量稳定性C、投诉处理响应D、以上都不对正确答案：B12、单选在货源定位模型中，横轴代表（）。

A、每个品项的影响风险等级B、采购品项的支出C、采购品项的收入D、每个品项的重要程度正确答案：B13、多选未达成目标的原因大体可分为（）A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为B、企业自身的服务流程存在缺陷C、企业的目标值设定过高D、企业员工素质较低正确答案：A, B, C14、单选卷烟商业企业必须在所设定的（）范围内配置卷烟品牌规格。

2023年烟草职业技能鉴定《烟草营销师》考试历年真题摘选附带答案

2023年烟草职业技能鉴定《烟草营销师》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】营销人员应善于从客户的角度用恰当的语言介绍新品的( )，做到心中有“方” 。

A.特点B.优点C.卖点D.缺点2.【判断题】信息系统的逻辑复核是确保数据准确性的必要手段3.【判断题】半年预测不需要细化到品牌（规格）目的是为采购计划和半年品牌培育提供依据4.【判断题】卷烟需求预测的时段越远，预测的误差值会相对大些，直到误差在到没有意义5.【单选题】间接资料的缺点不包括A.成本高B.资料可能不完整C.资料不及时D.准确性必须经过认真验证6.【判断题】落实明码标价要做到明码标价宣传到位、价格标签贴放到位，引导零售客户执行到位。

7.【单选题】“芙蓉王”品牌倾力于打造“芙蓉学子”这个公益助学品牌。

这一活动从品牌传播的角度上属于A.热点活动B.促销活动C.公益活动D.广告宣传8.【单选题】经验表明，变压器刻度选择焊接范围在（）之间，可以获得最佳丝束焊接效果。

A.4? 6B.4? 8C.6? 8D.8? TO9.【判断题】编码是指对壹个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程10.【判断题】在市场信息采集中，商业企业应配合工业企业开展新品开发和辖区市场进入的可行性调研分析。

11.【判断题】在运用SPIN提问式重点品牌推介法时，针对困难的提问必须建立在现状问题的基础上，尽可能多运用中性化、开放化的问题提问。

12.【单选题】关于应用FABE销售法的注意事项，正确的是A.特点是主观概括的特征B.利益点、优点必须和特点应保持一脉相承C.一句FABE可以阐述多个卖点D.展示证据主要是通过沟通去说服客户13.【单选题】市场维度的分析中，属于“社会动销情况”内容的是A.需求满足率B.断货率C.市场规范度D.市场价格情况14.【判断题】零售客户所反馈的终端信息具有足够的客观性。

15.【判断题】卷烟需求预测需要有“真凭实据”，凭的是历史经验16.【单选题】品牌维度的分析中，属于“品牌的社会动销分析”内容的是A.价格走势B.市场覆盖率C.上柜率D.断货率17.【单选题】下列关于卷烟品牌形象终端展示的描述，正确的是A.标准化与活性化不能兼顾B.运用物料宣传充分营造售点氛围C.行业政策不允许在零售终端设置品牌专柜D.控烟运动不允许建设品牌形象旗舰店18.【单选题】( )思维与正向思维是不一样的，正向思维遇到问题，是从正面去想，而该种思维是要你避开问题的锋芒，多挖掘相对次要的地方，并把它的价值扩大。

烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案

烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案第一篇：烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案烟草行业职业技能鉴定模拟卷六营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案与评分标准一.市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）答案：1、产品维度：总量、类别、品牌、单品；客户维度：区域、业态、销售规模。

2、绝对值判断、对比分析、定比分析、趋势分析。

3、区域、业态第二题：货源组织与货源投放（8分）答案：1、第一象限B、C：常规品项第二象限E、F：杠杆品项第三象限X、Y：关键品项第四象限K、H、P瓶颈品项2、常规类品牌主要特点：此品牌产品通常为低价值和低风险，采购数量大，替代品较多，市场化程度高，供应商数量多。

相应予以低关注度。

瓶颈类品牌主要特点：从采购成本上看，瓶颈品牌与常规品牌相似，不同之处在于瓶颈品牌有更高的缺货和供应短缺方面的风险。

由于供不应求，货源采购经常中断或停滞，这类品牌受供应源的限制，前置期长，采购的杠杆或谈判能力有限，因为他们极依靠供应商。

关键类品牌主要特点：供应商的数量偏少，单位价值颇高，且这类品牌产品的采购支出占总支出的比重很大。

此范畴品牌的产品对企业成功至关重要，其供应不足将对竞争优势、成本结构和盈利性造成重大影响。

它们直接决定了企业存在的主要意义。

品牌产品的可获得性受有限供应源、较长的前置期、技术复杂性等因素的制约。

杠杆产品主要特点：在杠杆类品牌，采购者在供应商面前有更高的话语权。

采购市场上存在很多供应商，此时价格是主要考虑因素。

可选择的供应商偏多，即产品的可替代性较强，采购方有很强的主动性。

3、常规品项：将订货、采购过程标准化、电子化、流程化；尽量简化，以节省精力为主要原则。

杠杆品项：建立采购产品的成本模型（通过分析与控制来降低采购成本）；达尔文式的采购。

关键品项：关注采购的总成本而不是价格；密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。

高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷二答案汇编

高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷（二）参考答案一、市场营销（满分20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1.（1）问卷的开头部分缺少问卷编号，应在问卷页眉处标明问卷编号。

（1分）（2）问卷开头部分的填写说明位置不对，应放在问候语之后，问卷问题之前。

（1分）（3）问卷缺少甄别部分，应在问卷开头部分之后，问卷正文之前设置甄别问题，过滤不合要求的被调查对象。

（2分）2. 问卷中问题3的备选答案存在问题（1分），没有考虑购烟频率在一周以内的情况，不符合完全穷尽的要求（1分）。

备选答案中“一周至两周”和“两周至一个月”两个选项在两周这个时间点上出现双重选择现象，不符合相互独立的要求（1分）。

可将备选答案改为“□两周以下□两周至一个月□一个月以上”（1分）。

3. 问题1、问题3属于描述性问题（2分），问题2属于跟进式问题（1分），问题4属于假设性问题（1分）。

第二题：货源组织与货源投放（8分）1.对A卷烟的要求是零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%，侧重产品质量稳定的采购目标；（1分）对B卷烟的要求是将其平均采购提前期缩短10%，侧重缩短交付前置期的采购目标；（1分）对C卷烟的要求是其周断货率为0，侧重保持供应连续性的采购目标；（1分）对D卷烟的要求是厂家在有投诉时反馈时间缩短20%，侧重服务响应的采购目标。

（1分）2.A卷烟属于常规类品牌卷烟，其采购策略：将订货、采购过程标准化、电子化、流程化；尽量简化，以节省精力为主要原则。

（1分）B卷烟属于瓶颈类品牌卷烟，其采购策略：保证采购安全，即开发备用采购源；将特殊变为通用；持有安全库存或寄销存货；管理并维护与供应商的关系。

（1分）C卷烟属于关键类品牌卷烟，其采购策略：关注采购的总成本；密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。

（1分）D卷烟属于杠杆类品牌卷烟，其采购策略：建立采购产品的成本模型，降低采购成本，运用达尔文式的采购。

（1分）二、品牌营销（满分30分）第一题、品牌战略规划（15分）1、矩阵图3分，区分标准少一个扣1分;每个规格位置正确各得0.5分；共7分。

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第一部分、市场营销（20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）某市烟草公司设计了一份针对消费者的调查问卷内容如下：某市烟草公司消费者调查问卷尊敬的消费者：我们在做一份关于消费者吸烟偏好的市场调查，请协助我们开展工作，谢谢！1. 您通常购买卷烟的目的是什么？（多选）自己消费B、请客消费C、送礼D、帮别人代买2. 遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？（多选）马上离开换家店B、主动选择替代品牌C、营业员推荐选择其他品牌3. 您通常购买的卷烟品牌是（多选）A、甲品牌B、乙品牌C、丙品牌D、丁品牌E、其他品牌（请写出品牌名称：）4. 您选择它的原因是？A、知名度高B、包装吸引C、口感舒适D、价格合理E、其他原因5. 您的学历是？A、小学B、初中C、高中中专职高D、专本科E、研究生6. 您平均每天的吸烟量是多少？（单选）A、半包以下B、半包一1包C、1—2包D、2包以上问题：1“您通常购买卷烟的目的是什么？"属于提问中的哪一种方式？答：属于描述性问题。

2. “遇到买烟时正好缺货，您会怎么办？" 属于提问题中的哪一种方式？答：属于假设性问题。

3. "您通常购买的卷烟品牌是？您选择的它的原因是？" 属于提出问题中的哪一种方式？答:属于跟进式问题。

4. "您的学历是？"违反了备选答案设计的哪一项基本要求？答：违反了完全穷尽基本要求。

5. "您平均每天的吸烟量是多少？" 违反了备选答案设计的哪一项基本要求？答：违反了相互独立基本要求。

6. 请简答7种调研方式？答：入户访问、拦截式访问、电话调研、邮寄调查、留置问卷调查、座谈调查、网络调研第一题：市场调查（15分）下面是调查问卷中的10个问句，题中每个问句都有设计上的不当之处，请具体指出每个问句的不当之处，并指出应如何修改。

⑴您吸烟吗？A、吸B、不吸C、偶尔吸D、从来不吸⑵您经常购买香烟吗？A、经常B、不经常⑶K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认为是名牌香烟，你认为K牌香烟是名牌香烟吗？A、是B、不是⑷您的收入是:A、600元以下B、600-1499 元C、1500-3000 元D、3000元以上⑸您的年龄是:A、20-29 岁B、30-39岁C、40-49岁D、50岁及以上⑹您的职业是:A、工人B、农民C、知识分子D、军人、警察⑺前年您购买了几种品牌的香烟？A、一种B、两种C、三种D、四种及以上⑻假如您购买一种品牌卷烟，您会考虑它的：A、价格B、包装C、劲头D、其它（请注明）⑼吸烟危害健康已成为共识，假如有人在您的办公室里吸烟，您会介意吗？、介意B、不介息⑽您的学历是:A、硕士B、大学本科或大专C、高中、中专、技校D、初中及以下答：各题不妥之处及修改如下：⑴各备选答案不符合互斥性原则，"吸"与"偶尔吸"相容，"不吸”与"从来不吸"相容，应将备选答案C、D删去。

⑵"经常"二字不恰当，不明确。

该题可改为：您一周至少购买一次香烟吗？A、是B、不是⑶题干中有诱导性语句，可能会导致调查资料失真。

应将题干中“K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认为是名牌卷烟"一句删去。

⑷"收入"一词有歧义，问句可改为"您的月总收入是：”⑸备选答案不符合穷尽性原则，未包括20岁以下年龄。

可增加多一个" 岁以下"的备选答案。

⑹备选答案不符合穷尽性原则，部分被调查者将无法回答本题。

可增加多一个"其他"的备选答案。

⑺该问句未考虑时效性，易使被调查者因需要回忆前年情况而产生抵触心态。

该题题干可改为："在过去的一个月里，您购买了几种品牌的香烟？"⑻备选答案不符合互斥性原则，被调查者可能会出现要多重选择的情况，题干中"您会考虑它的："可改为"您首先会考虑它的：”⑼题干出现诱导性语句，可能会导致调查资料失真。

"吸烟危害健康已成为共识"一句可删去。

⑽备选答案不符合穷尽性原则，例如博士未包括进去。

备选答案A可改为：A、硕士及以上第一题：市场调查（15分）下面是一份"K牌香烟消费者调查问卷"中的10个问题，除第⑹、⑼、⑽题外均为单选题。

每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改。

⑴您的年龄是：A、20岁以下B、20 —29岁C、30 —39岁D、40 —49岁⑵您的职业是：A、知识分子B、军人、警察C、工人D、农民⑶您的收入是：A、800元以下B、800 —1999 元C、2000 —4999元D、5000元及以上好一般差非常差好一般差非常差好一般差非常差好一般差非常差丰满度----非常好好一般差非常差⑺假如您第一次吸K牌香烟，您会首先注意它的A、香气B 口感C包装D劲头⑻K牌香烟上市以来，大多数消费者认为它的突出特点是口感较好，您认为：A、较好B、不好⑼您对K牌香烟的印象如何？⑽您觉得K牌香烟的主流烟气有哪些值得改进的地方？答：⑴备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖50岁以上的人士。

可多增加一个备选答案：E、50岁以上⑵备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖所有职业，可增加一个备选答案：E、其它⑶"收入"二字易出现歧义，题干可改为："您个人的月平均总收入是：”⑷"有点熟悉"和"不很熟悉"两个备选答案的互斥性不好，可删去其中一个。

⑸题干中"过去一年"的时效性不好，被调查者难以记住"过去一年"的情况，可将"过去一年"改为"过去一个月"。

⑹"丰满度"一词太专业，一般人无法理解，可将"丰满度" 这一项删去。

⑺备选答案不符合穷尽性原则，例如"价格"未在其中。

可增加两项备选答案：E、价格F、其它⑻题干含有诱导性语句。

可将题干改为："您认为K牌香烟口感如何？"⑼题干中"印象"二字过于笼统。

不够具体。

不符合"提问要具体"的要求，题干可改为"可否谈谈您对K牌香烟包装的看法？"（或类似的具体问题）。

⑽"主流烟气"一词太专业，一般人无法理解。

可将题干"主流烟气改为"吸味" （或类似的词）。

第一题：市场调研与分析（6分）“K牌香烟"已在2月份将进入A市场，在进入A市场后，为了更好的了解" K牌香烟"在A市场的品牌表现，针对" K牌香烟"进行有针对性的市场投放和为工业企业推出针对性的营销策略而给出符合实际市场情况的建议，很好的完成" K牌香烟"的品牌培育任务，将对" “K牌香烟""进行一次市场调研活动。

“ K牌香烟"相关信息：金色软包装，零售价格：18元一包，品牌规格：一类烤烟84mm，焦油含量：12mg，烟气烟碱量:1.1 mg，独特卖点：中草药配方加入，淡雅清香，极致醇和）1、对"K牌香烟"在进入本区域市场的卷烟消费状态进行调研，调研将包括哪些内容？（）答：1 ）卷烟消费容量及影响因素：人口基数、人口吸烟率、烟民人均吸烟量。

2）卷烟消费结构及影响因素：收入水平和人口构成2、针对上述的调研内容，某客户经理设计了一份调研问卷，每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改。

答：1）标题部分不完整应为"关于。

”可以为"关于K牌香烟在该区域市场的表现情况的调研问卷"2 ）问卷问题部分：18岁至20岁没有区间，18岁以下也不应该列入调研范围您的收入过于笼统，应改详细为您的月均收入您主要在哪些地方购买卷烟，备选答案不符合穷尽性原则，选项中应有其他项您抽烟一般是（）的答案选项中，C选项与其他选项无相关联系。

答案无逻辑性价格和口味包括两项问题，问卷设计一道问题只可涉及一项内容问卷结尾附录部分涉及到客户个人隐私，不能放入问卷中一第一题：市场调查（15分）某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。

若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。

元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。

⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。

⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。

⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾。

第二题：市场预测（15分）某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：（计算结果保留一位小数）一次指数平滑预测法的预测模型公式：- - ■ '■： i '丄'?t 12 .计算初始平滑值（选前三期数据计算）根据题意，选前三期的算术平均数作为初始平滑值,⑷您对K牌香烟熟悉吗? A、熟悉B、有点熟悉C、不很熟悉D、不熟悉⑸在过去一年里您购买过K牌香烟吗? A、购买过B、没购买过⑹请根据您对K牌香烟的评价在下面的评价尺度上打钩（未吸过K牌香烟者不必答本题）香气——非常好口感------非常好包装------非常好劲头------非常好1.写出一次指数平滑法的预测模型公式。

答案:值/所有年的季节（平）均值）x 100% 2.计算同季合计、同季平均数、季节指数，将结果填入下表中二K第-年 1562 (30 155JOD 1M8001B53O0 界一年1迂11 :1E-H&O0卜血I也0 JU 1MBUJ »0900 161 MO1C32001&3300 162500 163000同李台11 541300 &37BOOmaeoo B1至3：殲16O32S155+iD15^5? 5 IE 晁州I DO. 3S於.93. 86%100. (H*3：设已知2006年上半年的销售量346000万支，利用季节指数预测法预测2006年第三季度、第四季度的销量。

根据2006年上半年已知销量和第一、第二季度季节指数，反求出 2006年的销量季平均数：346000十（100.32% + 99.78%） = 172913.54 （万支）则，2006 年第三季度销量预测值为：172913.54 X 99.86% = 172671.46 （万支） 2006年第四季度销量预测值为：172913.54 X 100.04% = 172982.71（万支）第二题：市场预测（6分）某市烟草公司2011年某季度第一期品牌促销活动市场调研分析指标如下表所示：时期第一期第二期上期预测市场需求量 52400 （万条）（万条）上期实际需求量57600 （万条）58320 （万条）预期误差（万条）（万条）下期预测市场需求量（万条）（万条）现请依据第一期的预测值，假设平滑常数 a 为0.3 ,于表中月檢WUFA7 133 37. 3 U7. 3 8130 155. 2 133. S 9150 135B D ⑶’]L33. D 屮1? 11 140 14L 4 isi. e 121開141- 1 143. E144. 1 LE2, 34、如何对两个预测值进行取舍？应选取预测误差绝对值合计较小对应的预测值，舍弃预测误差绝对值合计较大对应的预测值。