制度外管人案例解析大全_管理小人有”后门

案例

阿宇是位新上任不久的中层主管，阿梅是公司出纳，是阿宇的非直属的下属。阿梅处事非常圆滑，属于那种见人说人话，见鬼说鬼话的人物。她最擅长做的就是用尽一切办法去帮财务总监办事，周旋于各个部门之间。别人做事是对事不对人，她恰恰相反，工作态度是对人不对事，惟恐天下不乱。可不知什么原因，总监就是吃她这套。她自己私下也不无得意地说，财务部她是总监一人之下，其他人之上。

会计经常向阿宇报怨，出纳阿梅总爱没事找事，鸡蛋里挑骨头，即使是总裁和会计审批过的单据，她觉得有一点不满意都会拒付。而且如果与经办人有过节的单子，她就会拒付。她通常是视心情办事。

有同事在会议上指出阿梅的行为，可她却振振有词，声称自己的做法是维护公司的利益。高高在上的财务总监，也是有意无意地偏袒着阿梅。事实上，总监并不了解具体业务的操作，只是阿梅时不时向他打小报告，他才略知一点。因为有了这种关系，在阿宇上任之前，那些部门老员工都没少受这小女人的陷害。对待阿宇阿梅则是阳奉阴违，当面一套背地一套。常常是当着阿宇的面夸阿宇的好，背过身去却向上级嘀咕阿宇的不是。

这个大家眼中典型的“小人”，让部门人员都吃了不少苦头，但大家却又无可奈何。阿宇下定决心要打击一下这个女人的嚣张气焰，一来替大家出口气，二来也想着借此立威，为以后的工作尽可能来铺平道路。阿宇没有急于动手，而是事先摸了摸底，了解到阿梅除了和财务总监走得比较近之外，并没有其他特殊背景。这样一来，阿宇心中有了底。

按制度，公司的报销有流程与时间的限制。可有几次因为这小女人的心情不爽，总裁签字了的单子阿梅都借故不报。阿宇看在眼中，记在了心中。于是，借着向老总与财务总监沟通工作时，阿宇有意无意地把情况“及时”透露给了他们，而且做了一点点适当的“修饰”。老总们虽然没说话，但阿宇看得出他们的眉头通常皱得很紧。

阿梅的借口通常都是为了公司利益考虑。阿宇决定以其人之道还治其人之身。恰好部门在处理一单业务时，因为事情紧急，业务人员为了不影响到合作，自己就先个人垫付了一笔费用。生意谈了下来，但在出纳这儿又一次碰到了故意刁难。钱款迟迟不报，弄得业务员差一点要和阿梅急眼。为了给总监面子，同时也考虑到毕竟不是自己的直接下属，阿宇采取的是一种旁敲侧击的说辞。

阿宇说自己已经多次收到多家合作单位的投诉，抱怨公司总是拖欠费用。事实上，很多时候公司是按照了正常流程办理，是不应该出现此类问题。但事情总容易在最后支付关口卡壳，这就不太容易说得过去了。其次，业务人员从大局出发，为了帮公司创造效益，主动自己掏腰包来打通关节，争取并拿下了客户资源。而公司在财务报账程序上来卡员工，本来该合理报销的却不给报，这很容易伤到员工的工作热情，也不利公司的声誉。从长远来看，更不利于公司发展。

阿宇的话让阿梅哑火半天，也让财务总监感到无话可讲。

阿宇清楚，一个小小的出纳敢这般嚣张，无非是仗着财务总监的撑腰。失去了总监的支持，她是没什么底气能叫得凶的。于是，阿宇加勤了与财务总监的沟通工作。

阿宇毕竟是主管，与上层领导沟通工作的机会自然要比一个普通员工的机会多许多。通过多次与阿宇的沟通，财务总监忽然有了一种危机感。忽然觉得自己信任的阿梅，果然很有心计。这个女人居然想架空自己，有自己不多，无自己不少，只要她存在就可以了。这还了得，万一老板再看中她，自己的这个位置能不能保住还是一个问题。

没过多久，财务总监宣布做出相应的工作调整，阿梅归入到阿宇部门的编制之中。县官不如现管，阿宇成了阿梅的直接顶头上司。

管人要点解析

职场之中，难免会有小人存在。而小人最擅长的就是借着制度的大旗，做一些令人痛恨却又无可奈何的事情。用一位管理专家的话来讲，巧言令色的小人最擅长以小忠、小信、小慧来凸显自己，抓住机会，就要作秀。

作为一个领导，面对种种不同类型的下属，就要学会有能力用好君子，也有能力用好小人。用君子做君子的事情，用小人做小人的事情。而这是制度所无法明文规定的，只得靠制度之外的管理。

任用君子很容易，君子看着顺眼，管理起来也容易；小人就不一样了，看起来不顺眼，管起来也不容易，但有时还是必须用。用君子是人品，用小人是智慧。作为管理者，面对的不管是老虎还是老鼠，不要让它们处在自己的视线之外，要运用管理手段把它们驯服了、管住了，让它们接受组织规范并为组织作贡献。

小人的一大特点就是好搬弄是非，爱打小报告。作为管理者，在听到是非之言后，通常有四种表现方式：一是畏畏缩缩不敢管教--怕他报复啊，能在你面前说别人的是非，也能在别人面前议你的长短；二是厉言训斥，或者直接“下放”--来说是非者必是非人，不给点下马威，还不扰乱军心；三是不闻不问--说谁都得罪人，还不如一笑而过，当个好好先生；四是为了满足一部分人的无理要求而亏待另一部分下属--尽管制度里讲得头头是道，要公平对待，可是谁都知道“宁得罪君子不得罪小人”的道理。

这四种方式有时候受用，但不尽周详。爱讲是非之人通常是有口无志，他们游走在同事、领导之间，说三道四是为了拉近自己与周围人的距离。如果别人没有得罪他，他是不会在背后恶言中伤他人的，顶多就是泄露一点别人的小秘密，或者是添油加醋使之更有味道而已。

于是，有人也说了，要管理是非小人，先得管住他的嘴。

给他安排多一些事情，让他没有功夫讲别人闲话就行了。

事情并没有想的这么简单，是非小人并不一定有才能，否则，他的狂妄早就升级了。没有才能的人，你给他安排什么工作呢？杂事一堆？别人都闲着，他一个人的事情最多，不是更招他的闲言碎语吗？再说了，这样管理岂不违背了“分工均匀”

的管理制度了吗管理是非之人，不能违背制度，也不能顺着制度，那就得从心理上进行管理了。他为什么会在你面前讲别人是非？其实，是非小人的要求不是很高，只要让他感觉到自

己的存在就足矣我们经常能看到，孙悟空只要有一丝风吹草动，猪八戒都会立即报告给唐僧，即使没有，恨不得也编上几句和唐僧套套近乎。在遇到问题时，猪八戒的积极性也相当高，当他的意见被唐僧采纳时，他比招到媳妇还高兴。是非小人同猪八戒一样，没有野心，只是不甘寂寞，不甘被冷落而已。

既然是非之人有了这种诉求，管理人员就应该好好把握，管住他们的心，比管住他们的嘴更胜一筹。

侯总手下有两个能力相当强的骨干，一个是财务经理，一个是市场经理。首先，这两个部门就是企业的顶梁柱，不选用优秀的人担当确实也不行，可是，两个人都是强手，要是联合起来，还不抢了侯总的天下于是，侯总就到两个部门里各找了一个爱讲人小话的人，这两人的工作能力一般，所以事情并不多，他们都把心思花在观察别人的行动上了。侯总有事没事就找他们聊天，如此一来，部门里有丝毫动静，侯总都尽收眼底。几年下来，两个经理都循规蹈矩，始终不敢越雷池半步。

侯总有点像唐僧，自己在业务能力上不如市场经理，在财务管理上，几乎算是外行，于是，他用了猪八戒，此为一举两得也--既管住了猪八戒，也管住了孙悟空。

唐僧在刚收下孙悟空时还比较好管理，可时间久一点，就不得不用紧箍咒来制约他了。这时，“天上掉下个猪八戒”--废话一堆，乱讲是非。自从猪八戒加入以后，唐僧就再也没对孙悟空念过紧箍咒，当然，猪八戒更是用不着师傅用紧箍咒来管理他。猪八戒的确是非常容易管理的，只要唐僧关注着他，他就满足了。

我们时常看见，当两个徒弟的意见不统一时，唐僧总是采纳猪八戒的意见。其实，谁都明白，孙悟空是对的，唐僧听取孙悟空的观点会使取经顺利许多。不过，如此一来，不仅孙悟空会怀疑唐僧的领导水平，八戒和沙僧恐怕也难以再听从唐僧的了。

唐僧管理猪八戒的妙处就在于，他能满足猪八戒的虚荣心，对孙悟空有意见，让猪八戒帮着传达，监督孙悟容，猪八戒总是打头阵，意见不统一，猪八戒的意见为首选。唐僧不怕猪八戒胡作非为，因为，他太过火了不必等自己动手，孙悟空就能制服他。如此一来，孙悟空和猪八戒都得到了有效管理。

侯总就正好利用这一点微妙关系，对敢于向他搬弄是非，道人长短的人加以利用，满足他的小小虚荣心，也更好管理。

明里我们出台种种制度来规范员工的道德、言行，暗里却不必将员工的雕虫小技“赶尽杀绝”。是非小人的长处是没有野心，容易满足，当得到领导的认可，他会相当忠心，短处则是嘴碎。所以，管理是非小人只需要鼓励他发扬长处，利用他的短处即能皆大欢喜。

其实，一个成功的领导应该是善于在下属之间制造矛盾，用“解铃还需系铃人”的逻辑来讲，他又是这些矛盾的惟一解决者，这样才能使下属离不开自己，从而愈加巩固自己的领导地位。

八戒这类下属中的“无间道”，不仅能帮你将部门里的小动作一览无余，他还善于帮你搅浑水，何乐而不为呢几何定律告诉我们：三角形是最稳定的。这条定律除了在婚恋中不受用之