制度外管人案例解析大全_伸出我的手,当你快要淹死时

案例

洪老板正在办公室里大发雷霆，桌子拍得震天响，脸气得成了猪肝色，几令部门主管阴着脸，坐在角落里的沙发里，各不开腔。“报警！报警！一定要把内鬼给我揪出来！”洪老板近乎声嘶力竭地吼道。

主管们不禁面面相觑，“是不是我们先把问题查清了再说，先别急着惊动警察。”有人小声提议到。

“查？查个屁啊！都查几天了，还没查出来！我不管了，报警！”洪老板怒火中烧。

也难怪洪老板生气，自家人管理的库房居然丢了几万块钱的货。要不是自己偶然发现出入库货账单不对，不知道还得丢多少。又惊又怒的洪老板，下令严查。结果查了三天，还是一点头绪都没有。平时勾心斗角的一帮人，这会儿出奇的口径一致：不知道！不关我的事警察毕竟是专业人士，经过现场勘验、走访，基本可以认定是内部人员作案，完全符合洪老板的猜测。又经过一天的走访摸排，警察把库房人员全部“请”进了派出所，详细做了询问笔录。最后目标锁定在了三个人身上：司机小李、送货员小史和送货员小苏。

得知情况后，老庄坐不住了。他是销售服务部的主管，这三个人全都是他的手下。虽然不是自己干的，但说出去自己脸上也无光，毕竟自己是一部门的头儿。自己部门的人出这么大的事情，老板嘴上不说，心底里肯定不痛快。事实上，从警察一介入，老庄就隐约觉得事情没那么简单。

按常理，库房是由老板的亲戚在一手打点。有这些“皇亲国戚”在，除非是监守自盗，否则没理由几万元的货物不翼而飞，而且还不是一次性“飞”的。这就足以证明，库房主管肯定脱不了干系。警察还在摸排阶段，这三小子忽然先后找到自己，提出要辞职，说是受不了这样被人当贼看的委曲。这不明摆着此地无银三百两嘛，心里若是没鬼，害怕别人查什么。

想到这儿，老庄心底也是气不打一处来：司机小李平时为人老实厚道，言语不多，如果不是被人拉下水，肯定也是另有苦衷；送货的小苏，平时喜欢叽叽歪歪，一个大男人弄得跟个娘儿们似的。仗着他是老员工，平时不仅不服管，还时不时惹些是非出来，有时还会在背地里编些段子拿自己开涮。真是“是可忍，孰不可忍”，这次机会来啦。另一个姓史的，刚来没多长时间，如果他真的有份的话，那这人的人品实在不怎么样。

经过一番思量，老庄先找到司机小李，一番情真意切兼威逼利诱后，小李开口了。原来这事儿，库房的人几乎个个有份，两个送货员也参与其中。他们分批次把货拿出去倒卖，然后坐地分赃。他们原本打算拉小李下水，没想到小李不同意。于是他们转而威胁小李，让小李保持沉默，不可以挡他们的财路。

因为这帮人都和老板沾亲带故，作为一名普通员工，小李当然也不会主动去得罪他们。所以当洪老板亲自找他谈话时，他也只能说：不知道。

弄清了事情的来龙去脉，老庄心里更加有底了。接下来，老庄又找到送货员小苏，把事实挑明。小苏开始还想狡辩，但一听到只有他们才知道的细节时，顿时就软了。“我只干过一次，我赔！”小苏无奈说到。

“你赔？你赔得起吗？你以为把吃下去的吐出来就没事儿了？事到如今，只能……”

小苏听得频频点头，最后握住老庄的手说道：“庄哥，你大人不计小人过。以后我就认你当大哥了，放心吧，这件事过去了，我保证不会再给你添乱。”

最后的结局：洪老板去派出所销案。惟一受到处罚的只有库房主管。而离开企业的原因只是因老家有事情，必须回去处理老家的事情，保全了面子。小史、小李、小苏继续上班……

管人要点解析

所谓“法网恢恢，疏而不漏”，说的是任何一件事情的发生都会留下蛛丝马迹，有了些许的“作案”痕迹，要侦破此案当不在话下。但是，作为企业，最难以应对的是怎样去处置当事人。作为企业，为处置某个犯错误的员工而运用了企业的相关规章制度，这无可厚非。但事情有时候恰恰会事与愿违。毕竟，制度是死的，人是活的。

企业是个大家庭，处罚违规员工最大的目的是教育人并遏制今后发生类似事件。就上述案例而言，警察是很容易就可以侦破案件的（一个非专业人士的老庄都可以查清案件，警察当然没有问题了），警察的介入其结果呢？肯定是该赔款的赔款、该开除的开除、该治安处罚的治安处罚、该坐牢的坐牢……但是，“聪明”的洪老板最终并没有这样去做，他的做法无疑对企业、对他自己都是有利的。这离不开一个人--老庄。

老庄何许人？销售服务部的主管，一个中高级管理人员。

事情发生后，或多或少对他的地位是有影响的，至少说他是负有领导责任的。是祸躲不过，此时此刻的老庄只有站出来协助洪老板查清此事。他这样做是一种责任，但从另外一个角度去看，老庄又是很聪明、圆通的。

有些时候，“利益”总是高于一切的。如果说老庄对此事不理不问，恼羞成怒的洪老板肯定是让警察全权处理此事。当警察破案之时，也是老庄倒霉之时。为什么这样说呢？我们不难想象，当警察的结果出来，按照企业的相关制度，那帮人被“炒鱿鱼”是必然的。那么，老庄手下还有人干活吗？就算是有新员工进来，可能也只能对他敬而远之了。话又不得不再说回来，手下都没有人了，等洪老板清醒过来，还不拿老庄开涮更何况还有那么几个连老板都难以下手的“皇亲国戚”？对于自己摇摇欲坠的位置，老庄是不得不谋而后发，挺身而出了。老庄此次出手，无疑捞足了“好处”：

一、手下从此以后感恩戴德，老老实实地听从自己的指挥，连“皇亲国戚”都成了自己的“下饭菜”，利于了今后的管理工作；二、自己的领导地位更加稳固，更可能有提升的机会；三、无疑成了洪老板的“贴心豆瓣”，不但是那帮“皇亲国戚”的救命稻草，也是洪老板的指引“明灯”一一毕竟，犯错误的“皇亲国戚”是最难处理的……老庄在保全大家的同时也保全了自己。

难道说，洪老板就真甘心被老庄忽悠、摆弄吗？

洪老板损失了几万块的货物，其损失是看得见的。得到一批听话的属下却是难得的，更何况

是一批感恩戴德的属下。那些“皇亲国戚”也因为有了前科，估计再也不可能摆谱了。在管理上，企业达到了目的。很多时候，对于最高层的管理者而言，既需要有壮士断腕的决心与魄力，同时更需要有应时而动，冷静克制的忍耐。牛皮癣是一种极顽固的慢性皮肤病，治理这种病必须要慢慢调理，采取全部割皮植皮的手术，不仅有极大的风险，而且也行不通。同样，如果洪老板一怒之下，把所有人全部一刀切，采取大换血的割皮植皮手术，换回来的却是得罪了全部的亲友，而且损失更加惨重。“利”字当先的商道，肯定要从整体利益格局、利害关系着眼，而不可以仅凭一时的意气用事。

在我们的工作中，类似的情景数不胜数，要想更好地学好管理学，不妨运用一些制度以外的手段，达到管理的目的。

很多企业都会有一些“刺头”，而能够“担当”刺头的人多少都会有一些“本事”作为自己的资本。作为管理者，特别是处于中层的管理者，通常处于一种极为尴尬的境地。上要应对老板，下要安抚属下，中间还得沟通其他部门，才可能让本部门的事情正常运作起来。表面看来，库房出的事情，与老庄没什么瓜葛，但实际上这次危机却给了老庄一次笼络人心，在别的部门立威的机会。所以老庄大力去帮库房的人说话，实际上也是在为自己日后的工作铺平道路。

管理下属，最头疼的莫过于管理那些老资格的员工。老员工有经验，有资历，但同时也最不服管。在企业管理中，痛打落水狗真不如做个及时雨，及时伸出你的手去帮扶那些快被“淹死”的同仁们。