中铁建工集团项目部办公室工作手册
中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册
中铁建工集团有限公司管理手册目录 管理手册发布令管理者代表任命书管理体系方针、目标企业简介1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.3 管理手册4.4 文件控制4.5 记录控制4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价4.7 环境及职业健康安全管理方案4.8 法律与其它要求4.9 应急准备与响应质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】4.10 协商与沟通5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求5.3 质量、环境、职业健康安全方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
〈返回目录〉中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
项目部办公室
项目部办公室项目部办公室是一个组织内部的重要部门，负责协调和管理项目的日常运营和各项工作。
为了确保项目的高效运行和顺利完成，项目部办公室需要遵循一定的标准格式和规范。
本文将详细介绍项目部办公室的标准格式，包括组织架构、工作职责、工作流程和常用文档等方面。
一、组织架构项目部办公室的组织架构通常包括以下职位和岗位：1. 项目经理：负责项目的整体规划、组织和管理，对项目的进度、质量和成本负责。
2. 助理项目经理：协助项目经理进行项目管理工作，负责项目沟通、协调和文件管理等。
3. 项目管理员：负责项目文件、数据和信息的管理和维护，协助项目经理和助理项目经理进行日常工作。
4. 项目支持人员：包括行政助理、文秘等，负责项目部办公室的日常行政事务和文件处理。
二、工作职责项目部办公室的工作职责主要包括以下几个方面：1. 项目计划和进度管理：协助项目经理制定项目计划和进度安排，跟踪项目发展，及时调整计划以确保项目按时完成。
2. 项目资源管理：协助项目经理进行人员、物资和设备的调配和管理，确保项目所需资源的及时供应和合理利用。
3. 项目质量管理：协助项目经理制定项目质量标准和评估方法，跟踪项目的质量执行情况，提出改进措施。
4. 项目风险管理：协助项目经理进行项目风险评估和控制，及时发现和应对项目可能浮现的风险和问题。
5. 项目沟通和协调：负责与项目相关方的沟通和协调工作，包括项目会议组织、会议记要撰写和信息传递等。
6. 项目文档管理：负责项目文件和数据的管理和归档，确保项目文件的完整性、准确性和安全性。
三、工作流程项目部办公室的工作流程通常包括以下几个环节：1. 项目启动阶段：项目经理与办公室成员进行项目启动会议，明确项目目标、范围和计划，制定项目工作计划。
2. 项目执行阶段：根据项目计划，项目部办公室协助项目经理进行项目资源管理、进度控制、质量管理和风险控制等工作。
3. 项目监控阶段：项目部办公室定期进行项目发展和绩效的监控和评估，及时发现并解决项目中的问题和风险。
项目部工作手册
项目部管理手册目录一、工作流程图1.1项目经理工作流程1.2项目总工工作流程1.3技术员工作流程1.4施工员工作流程1.5造价员（兼职）工作流程1.6资料员工作流程二、工作指南2.1项目经理工作指南2.2项目总工工作指南三、工作职责3.1项目经理职责3.2项目总工职责及工作内容3.3施工员职责3.4技术员职责3.5造价员职责3.6资料员职责一、工作流程图1.1项目经理工作流程1.2项目总工工作流程1.5造价员（兼职）工作流程1.6资料员工作流程二、工作指南2.1项目经理工作指南2.1.1管理类1．人员分工、建立各种体系、制度2．制定项目学习计划3．工作流程图2.1.2各部门需要对接的工作1、工程部：施工方案、计量、结算、单价申报、测量复核、物资材料核算、成本核算、分析、合同、项目交接。
2、经营部：投标工程量、签证、变更、决算、合同、预算交底。
3、综合部：小车管理、外租小型车辆及司机、车辆加油、维修保养、项目部卫生。
4、人力资源部：人员调动、招聘、辞退、离职、考勤、工资等级。
5、建管部：安全、质量保证体系、质量和安全事故、安全文明工地申报、大型设备（拌合楼）安检、水稳、沥青混合料配合比。
6、财务部：财务报账、备用金、付款，合同质保金退还。
7、材料部：材料、物资计划；材料、物资单价及采购。
8、设备部：机械租赁及价格、自有机械的调配。
9、市场部：外联工程。
2.1.3项目经理亲自做的工作1、所有票据签字。
2、结算单、计时工单审核签字。
3、上报各种报表的审核及签字。
4、签订劳务合同及其他合同。
5、对各部门工作的检查。
2.1.4重要工作流程1、施工方案申报流程。
2、工程结算流程。
3、合同签订审批流程。
4、项目交接流程。
施工方案申报流程大包工程结算流程劳务结算流程合同签订审批流程项目交接流程2.2项目总工工作指南2.2.1工程管理1．在项目经理的授权范围内，主持工程项目的质量、进度、安全管理工作。
2．在项目经理的授权范围内，协调工程施工的各种关系，自觉接受公司、监理、政府各管理部门的监督。
项目部工作手册
项目部工作手册一、前言。
项目部工作手册是为了规范项目部工作流程、明确工作职责、提高工作效率而编写的指导性文件。
本手册旨在为项目部全体员工提供明确的工作指引，使每位员工在工作中能够清楚地了解自己的职责和任务，提高工作效率，保证项目的顺利进行。
二、项目部组织架构。
1. 项目部领导班子。
项目部领导班子由总经理、副总经理、项目经理、技术总监、质量总监、安全总监等组成，负责项目部整体工作的领导和决策。
2. 项目部各部门。
项目部下设工程部、财务部、人力资源部、采购部、安全环保部等，各部门负责不同的工作内容，相互协作完成项目任务。
三、工作流程。
1. 项目启动阶段。
项目启动阶段包括项目立项、项目策划、项目论证等工作，项目部应根据项目需求制定详细的工作计划，并确定项目组织结构和人员配置。
2. 项目实施阶段。
项目实施阶段是项目部工作的重要阶段，包括项目施工、质量控制、安全生产、进度管理等工作。
项目部应严格按照施工图纸和技术要求进行施工，确保工程质量。
3. 项目收尾阶段。
项目收尾阶段是项目部工作的总结和交接阶段，包括工程竣工验收、结算、资料归档等工作。
项目部应做好工程的交接工作，确保项目的顺利收尾。
四、工作职责。
1. 项目经理。
项目经理是项目部的领导者，负责项目的整体管理和协调工作，制定项目计划和目标，监督项目进度和质量，协调解决项目中的问题。
2. 技术总监。
技术总监负责项目的技术管理工作，包括工程设计、技术方案的制定和调整，技术难题的解决等。
3. 质量总监。
质量总监负责项目的质量管理工作，包括编制质量管理计划、监督质量检验、处理质量事故等。
4. 安全总监。
安全总监负责项目的安全生产工作，包括编制安全生产计划、组织安全教育培训、监督安全检查等。
5. 采购部。
采购部负责项目的物资采购工作，包括编制采购计划、选择供应商、签订采购合同等。
6. 工程部。
工程部负责项目的施工管理工作，包括施工组织设计、施工进度控制、材料管理等。
中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册
中铁建工集团有限公司管理手册目录管理手册发布令管理者代表任命书管理体系方针、目标企业简介1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.3 管理手册4.4 文件控制4.5 记录控制4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价4.7 环境及职业健康安全管理方案4.8 法律与其它要求4.9 应急准备与响应4.10 协商与沟通质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求5.3 质量、环境、职业健康安全方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
〈返回目录〉中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
项目部工作手册模板
项目部管理手册目录一、工作流程图1.1项目经理工作流程1.2项目总工工作流程1.3技术员工作流程1.4施工员工作流程1.5造价员( 兼职) 工作流程1.6资料员工作流程二、工作指南2.1项目经理工作指南2.2项目总工工作指南三、工作职责3.1项目经理职责3.2项目总工职责及工作内容3.3施工员职责3.4技术员职责3.5造价员职责3.6资料员职责一、工作流程图1.1项目经理工作流程1.2项目总工工作流程1.3技术员工作流程1.4施工员工作流程1.5造价员( 兼职) 工作流程1.6资料员工作流程二、工作指南2.1项目经理工作指南2.1.1管理类1．人员分工、建立各种体系、制度2．制定项目学习计划3．工作流程图2.1.2各部门需要对接的工作1、工程部: 施工方案、计量、结算、单价申报、测量复核、物资材料核算、成本核算、分析、合同、项目交接。
2、经营部: 投标工程量、签证、变更、决算、合同、预算交底。
3、综合部: 小车管理、外租小型车辆及司机、车辆加油、维修保养、项目部卫生。
4、人力资源部: 人员调动、招聘、辞退、离职、考勤、工资等级。
5、建管部: 安全、质量保证体系、质量和安全事故、安全文明工地申报、大型设备( 拌合楼) 安检、水稳、沥青混合料配合比。
6、财务部: 财务报账、备用金、付款, 合同质保金退还。
7、材料部: 材料、物资计划; 材料、物资单价及采购。
8、设备部: 机械租赁及价格、自有机械的调配。
9、市场部: 外联工程。
2.1.3项目经理亲自做的工作1、所有票据签字。
2、结算单、计时工单审核签字。
3、上报各种报表的审核及签字。
4、签订劳务合同及其它合同。
5、对各部门工作的检查。
2.1.4重要工作流程1、施工方案申报流程。
2、工程结算流程。
3、合同签订审批流程。
4、项目交接流程。
施工方案申报流程大包工程结算流程劳务结算流程合同签订审批流程项目交接流程2.2项目总工工作指南2.2.1工程管理1．在项目经理的授权范围内, 主持工程项目的质量、进度、安全管理工作。
北京中铁建设工程项目部责任制手册
项目简介北京中铁建设有限公司第二十八项目经理部，成立于一九九九年三月，先后承建了建设部乙改2#楼工程（建筑面积23000平方米）、草桥二期工程（建筑面积90000平方米）、草桥三期工程（建筑面积100000平方米）。
项目本着公司“周密策划、精心建造、优质高效、实现承诺”的质量方针和公司“关爱环保、绿色活动、持续改善、造福人类”的环境方针，从文明施工、质量管理、安全管理等工程管理的各个方面取得了突出成绩。
所承建工程分别获得“北京市区、县优质样板工程”、“北京市优质工程”奖，以及“北京市安全文明工地”等称号。
项目现有成员人，平均年龄岁，其中大专以上学历人。
在项目管理方面，本着“质量第一”的原则，严格项目管理制度，使项目管理规范化、科学化，认真完成业主交给的任务，全心全意为业主服务。
项目全体管理人员将齐心协力，以更加崭新的面貌，迎接更严峻的挑战，质量更上新台阶，为首都的建设做出更大的贡献。
一、技术室职责：1.负责工程技术工作的指导、检查和监督,贯彻执行国家有关规范、验收标准及上级制定的规章制度、措施.2.负责项目经理部范围内技术性文件和资料的统一管理.3.负责编制项目施工组织设计、质量计划及特殊过程和关键工序的施工方案、技术措施，负责每月进度计划的编制.4.负责对图纸进行会审,对工程中各工序进行书面技术交底,参加隐预检和工程验收,对工程的每一分项分部工程进行质量检查和评定并记录.5.负责工程中测量标识,对合同中明确规定有可追溯性要求的范围负重点标识.6.负责重要物资、工程设备、构配件、新型材料的检验、试验或运行.7.负责按照《进货检验和试验工作程序》、《过程检验和试验工作程序》和《最终检验和试验工作程序》组织施工全过程的检验、试验并记录。
做好见证试验工作。
8.负责对工程中出现的不合格品进行控制,并制定和组织实施纠正预防措施.9对业主提供的产品进行技术性能确认,对业主提供的不合格品组织评审,提出处置方案.10.负责编制材料计划,协助材料室做好材料、设备的选型、定货工作.11.负责施工过程的工序、检验和试验状态的标识工作,工程的最终检验和试验状态的标识工作.12.负责按照《检验测量和试验设备的控制工作程序》要求管理使用、校准维修和保养各种计量设备,并按合同要求向业主提供有关的技术资料.13.负责竣工资料的编目、组卷移交工作,保存各项检验和试验记录.14.负责编制项目经理部职工年度培训计划.15.负责组织新技术、新材料、新工艺的推广应用和实施.二、工程室职责：1.负责按工程合同组织现场的施工,对施工的全过程进行控制、检查和监督,对工程的施工进度、安全文明生产总负责.2.根据技术室每月的进度计划，负责工程每周施工计划的编制上报,控制施工进度.建立施工日志,做好施工过程中检验和试验状态的记录,做好特殊过程、关键过程的施工记录.3.负责选择工程施工中所需的工程分包商、劳务队伍、生产设备租赁商,参与工程分包合同劳务合同、设备租赁合同的签订,组织协调施工队伍、机械设备进退场及与施工的配合工作.4.负责现场机械设备的检查维护和保养工作,建立台账,做好设备状态的记录和标识工作,制定操作规程,明确责任制.5.协助做好不合格品的控制和纠正预防措施的实施.6.负责做好工程半成品和成品的防护及交付过程中的防护.7.负责组织召开工程例会,协调各业务口的关系,解决施工过程中矛盾.8.负责所施工程的施工现场管理,落实现场安全生产责任制,强化施工生产安全管理,落实现场的文明安全施工工作.9.负责协调同交通部门、环保、街道等的对外关系.10.负责履行合同要求的工程交付后的维修保养工作.三、材料室职责：1.负责工程施工所需物资的供应工作,执行《采购和分包工作程序》,按《物资供应管理办法》分工采购供应工程施工中所需材料.2.负责汇总材料计划,编制详细的采购资料,明确采购产品的各项要求及技术规范,签订采购合同.3.负责进场物资的验证工作,并做好记录.4.负责按产品标识和可追溯性工作程序对现场物资进行产品标识和唯一性标识,并对其检验和试验状态进行有效性标识.5.对业主提供的产品进行有效的验证、标识、储存和维护,确保产品满足承包合同要求.6.负责安排、组织外购产品的现场搬运、贮存工作,并做好记录.7.负责及时收集、整理相关的材质证明文件.8.负责对项目经理部内对库存产品的接收记录、标识、存放、发放的管理.9.负责施工过程中所需周转料的组织供应.四、预核算室职责：1.负责工程分包合同和劳务合同及租赁合同的起草、洽谈、签订、报批工作,负责项目经理部合同的管理.2.负责监督工程合同的履行情况,合同变更时,做好前期洽谈记录,并根据合同额报送有关部门进行合同评审,保存评审资料.3.负责合同、概预决算文件和资料的控制.4、认真熟悉图纸，编制工程概算及年度、季度成本计划；5．根据工程洽商，及时办理变更签证；6、根据工程进度，办理月份验工计价，作好工程价款的回收工作；7、根据每月完成工程量、材料耗用量及各项费用开支，及时编制本月工程成本情况汇总表，并提出节约成本建议，掌握单位过程用工情况，定期向项目经理及有关人员提供成本分析资料，与相关部门搞好配合；8、负责工、料、机费用结算工作；10、建立工作日志，准确记录各种原始数据并整理装订，妥善保管；11、负责组织有关人员编制工程竣工结算报告。
中铁建工集团项目部办公室工作手册
中铁建工集团项目部办公室工作手册中铁建工集团办公室广求知、真灼见、敢求是、好积累——提高办文能力早筹划、多协调、严组织、力保障——提高办会能力勤想事、会干事、能装事、善记事——提高办事能力前言1．本手册针对办公室标准化建设制定，所指项目办公室特指5000万以上（含5000万）的项目部（指挥部）办公室，5000万以下的项目部参考执行。
办公室主要由负责行政、党务、人事、后勤及相关职能的部门和人员组成。
项目办公室定位为：服务项目生产经营，拓展内外交流渠道，优化项目工作环境，打造企业对外形象，提高项目运营效益和降低办公室运行成本，使办公室日常管理工作步入制度化、程序化和信息化的专业轨道。
2.本手册编制强调规范性，注重贴合项目特点，突出灵活性和适应性，服务标准和模块设置以正常项目为依据。
具体使用时应根据项目具体情况进行调整，依据必须、精干、高效的原则进行设置和日常管理。
3．本手册将项目办公室各项职能划分为“办文”、“办会”、“办事”三类：其中“办文”除了一般的对内对外的公文管理外，还包括印章和档案管理以及计划总结等专题资料的编写；“办事”包含了项目部的对外事务（如接待、公车管理等）、服务现场的内部事务（如人事、后勤、安保消防等）和项目部领导交办的其他一般性事务。
4.本手册内容与国家法律法规和上级政策相抵触的，以国家法律法规和上级政策为准，本手册的最终解释权在集团公司办公室。
欢迎各项目办公室及时将使用本手册过程中的情况和完善本手册的建议收集整理，便于将项目管理办公室工作做的更好。
目录第一章项目办公室人员职责及要求 (5)第一节项目办公室职责 (5)第二节项目办公室主任职责 (6)第三节办公室工作人员职责 (7)第二章、公文处理 (8)第一节公文管理 (8)一、基本流程 (8)二、项目部公文管理办法 (10)三、项目部公文常见格式 (17)第二节印章管理 (31)一、基本流程 (31)二、项目部印章管理办法 (31)三、常用表格.............................................第三节档案管理 (36)一、基本流程 (36)二、项目部档案管理办法 (36)三、常用表格 (39)第四节总结、报告、大事记 (47)一、计划编制及总结 (47)二、调研报告、党政专题材料 (47)三、大事记编辑制度 (47)第三章会议管理 (48)第一节项目部主要会议类别 (48)第二节项目会议的会务组织 (50)第三节项目会议的常用表格 (51)第四章日常事务管理 (56)第一节接待工作 (56)一、基本流程 (56)二、项目部接待工作管理办法.............................三、接待工作的基本规范 (59)第二节公务用车管理 (67)一、基本流程 (67)二、项目公务用四办法 (68)三、常用表格 (71)第三节项目人事管理 (73)一、组织机构及岗位 (73)二、考勤管理 (73)三、薪酬管理 (74)四．培训及考核 (74)第四节后勤保障 (75)一、办公用品(设备)管理 (75)二、劳保用品管理 (81)三、食堂管理 (81)四、环境管理 (83)五、医务室管理 (84)六、工人生活区管理 (85)第五节保卫与消防管理 (85)第六节计算机及网络管理 (94)六、项目办公室工作考核 (96)（一）考核办法 (96)（二）考核标准 (97)后记第一章、项目办公室人员职责及要求项目办公室作为项目管理的中枢机构，既是综合办事机构，起到内通外联的作用，又是项目的参谋部，具有办事、办会、办文、咨询、信息、服务等基本职能，应本着精干、高效、必须的原则合理配置项目办公室人员。
中铁建工集团有限公司管理手册质量、环境、职业健康安全管理手册
中铁建工集团有限公司管理手册目录管理手册发布令管理者代表任命书管理体系方针、目标企业简介1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.3 管理手册4.4 文件控制4.5 记录控制4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价4.7 环境及职业健康安全管理方案4.8 法律与其它要求4.9 应急准备与响应4.10 协商与沟通质量、环境、职业健康安全管 理 手 册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求5.3 质量、环境、职业健康安全方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
〈返回目录〉中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
项目部办公室
项目部办公室项目部办公室是项目管理中的一个重要组成部份，它负责协调和管理项目的日常运作，确保项目顺利进行。
项目部办公室的工作涉及到多个方面，包括人员管理、文件管理、会议组织、沟通协调等。
下面将详细介绍项目部办公室的标准格式的文本。
一、人员管理1. 项目部办公室的人员组成：项目经理、项目助理、项目协调员等。
2. 项目部办公室的职责：负责项目人员的招聘、培训和管理，确保项目团队的稳定运作。
3. 项目部办公室的工作流程：包括人员的入职手续、考勤管理、绩效评估等。
二、文件管理1. 项目文件的分类和归档：根据项目的不同阶段和功能，将文件进行分类和归档，方便查阅和使用。
2. 文件的命名规范：采用统一的命名规范，包括项目名称、文件类型、日期等信息，确保文件的易读性和管理性。
3. 文件的存储和备份：项目部办公室负责建立文件存储和备份系统，确保文件的安全性和可靠性。
三、会议组织1. 会议的召集和安排：项目部办公室负责召集和安排项目相关的会议，包括制定会议议程、邀请参会人员等。
2. 会议的记录和跟进：项目部办公室负责记录会议内容和决策，并跟进会议记要的执行情况。
3. 会议的评估和改进：项目部办公室负责对会议进行评估和改进，提高会议的效率和质量。
四、沟通协调1. 内部沟通：项目部办公室负责内部团队成员之间的沟通协调，确保信息的畅通和沟通的有效性。
2. 外部沟通：项目部办公室负责与项目相关的外部合作火伴进行沟通协调，包括供应商、客户等。
3. 纠纷解决：项目部办公室负责协调解决项目中浮现的纠纷和问题，维护项目的利益和声誉。
五、其他工作1. 绩效评估：项目部办公室负责对项目成员的绩效进行评估，为项目经理提供参考和决策依据。
2. 风险管理：项目部办公室负责项目风险的管理和控制，制定相应的风险管理计划和措施。
3. 项目报告：项目部办公室负责撰写和提交项目报告，向项目经理和相关方提供项目的发展和情况。
综上所述，项目部办公室在项目管理中扮演着重要的角色，负责协调和管理项目的日常运作。
中建项目部办公室制度范本
第一章总则第一条为规范项目部办公室的管理，提高工作效率，确保各项工作有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于中建项目部所有办公室工作人员。
第三条办公室工作人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，确保项目部各项工作顺利开展。
第二章办公环境与秩序第四条办公区域应保持整洁、有序，不得随意堆放杂物，保持室内通风、采光良好。
第五条办公室工作人员应保持个人卫生，勤洗手、勤换衣，不得在办公区域内吸烟、吃零食。
第六条办公室工作人员应保持办公桌椅、电脑等办公设备整洁，不得随意涂鸦、损坏。
第七条办公室内不得大声喧哗、嬉戏打闹，影响他人工作。
第三章考勤与请假第八条办公室工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条办公室工作人员因事请假，需提前向主管领导请假，并填写《请假单》。
第十条请假期间，请假人应保持通讯畅通，确保项目部工作不受影响。
第十一条请假人请假结束后，应及时返回工作岗位，并向主管领导销假。
第四章文件与资料管理第十二条办公室负责管理项目部各类文件与资料，包括但不限于：（一）公司文件、项目部文件、合同、协议等。
（二）项目技术资料、施工图纸、设计变更等。
（三）项目部员工档案、薪酬福利等。
第十三条办公室应建立文件与资料登记制度，对收发、传阅、归档等环节进行严格管理。
第十四条文件与资料归档时，应按照规定分类、编号、登记，确保资料完整、准确。
第五章用品与设备管理第十五条办公室负责项目部办公用品、低值易耗品及固定资产的管理。
第十六条办公用品、低值易耗品按照实际需求进行采购，并建立台账。
第十七条办公室工作人员应合理使用办公用品，不得浪费。
第十八条办公室设备应定期检查、维护，确保正常运行。
第六章附则第十九条本制度由项目部办公室负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
附件：一、请假单二、办公用品申请表三、文件与资料登记表四、设备维修申请表。
北京中铁建设工程项目部责任制手册
项目简介北京中铁建设有限公司第二十八项目经理部，成立于一九九九年三月，先后承建了建设部乙改2#楼工程（建筑面积23000平方米）、草桥二期工程（建筑面积90000平方米）、草桥三期工程（建筑面积100000平方米）。
项目本着公司“周密策划、精心建造、优质高效、实现承诺”的质量方针和公司“关爱环保、绿色活动、持续改善、造福人类”的环境方针，从文明施工、质量管理、安全管理等工程管理的各个方面取得了突出成绩。
所承建工程分别获得“北京市区、县优质样板工程”、“北京市优质工程”奖，以及“北京市安全文明工地”等称号。
项目现有成员人，平均年龄岁，其中大专以上学历人。
在项目管理方面，本着“质量第一”的原则，严格项目管理制度，使项目管理规范化、科学化，认真完成业主交给的任务，全心全意为业主服务。
项目全体管理人员将齐心协力，以更加崭新的面貌，迎接更严峻的挑战，质量更上新台阶，为首都的建设做出更大的贡献。
一、技术室职责：1.负责工程技术工作的指导、检查和监督,贯彻执行国家有关规范、验收标准及上级制定的规章制度、措施.2.负责项目经理部范围内技术性文件和资料的统一管理.3.负责编制项目施工组织设计、质量计划及特殊过程和关键工序的施工方案、技术措施，负责每月进度计划的编制.4.负责对图纸进行会审,对工程中各工序进行书面技术交底,参加隐预检和工程验收,对工程的每一分项分部工程进行质量检查和评定并记录.5.负责工程中测量标识,对合同中明确规定有可追溯性要求的范围负重点标识.6.负责重要物资、工程设备、构配件、新型材料的检验、试验或运行.7.负责按照《进货检验和试验工作程序》、《过程检验和试验工作程序》和《最终检验和试验工作程序》组织施工全过程的检验、试验并记录。
做好见证试验工作。
8.负责对工程中出现的不合格品进行控制,并制定和组织实施纠正预防措施.9对业主提供的产品进行技术性能确认,对业主提供的不合格品组织评审,提出处置方案.10.负责编制材料计划,协助材料室做好材料、设备的选型、定货工作.11.负责施工过程的工序、检验和试验状态的标识工作,工程的最终检验和试验状态的标识工作.12.负责按照《检验测量和试验设备的控制工作程序》要求管理使用、校准维修和保养各种计量设备,并按合同要求向业主提供有关的技术资料.13.负责竣工资料的编目、组卷移交工作,保存各项检验和试验记录.14.负责编制项目经理部职工年度培训计划.15.负责组织新技术、新材料、新工艺的推广应用和实施.16.开展QC小组活动和统计技术的推广应用.二、工程室职责：1.负责按工程合同组织现场的施工,对施工的全过程进行控制、检查和监督,对工程的施工进度、安全文明生产总负责.2.根据技术室每月的进度计划，负责工程每周施工计划的编制上报,控制施工进度.建立施工日志,做好施工过程中检验和试验状态的记录,做好特殊过程、关键过程的施工记录.3.负责选择工程施工中所需的工程分包商、劳务队伍、生产设备租赁商,参与工程分包合同劳务合同、设备租赁合同的签订,组织协调施工队伍、机械设备进退场及与施工的配合工作.4.负责现场机械设备的检查维护和保养工作,建立台账,做好设备状态的记录和标识工作,制定操作规程,明确责任制.5.协助做好不合格品的控制和纠正预防措施的实施.6.负责做好工程半成品和成品的防护及交付过程中的防护.7.负责组织召开工程例会,协调各业务口的关系,解决施工过程中矛盾.8.负责所施工程的施工现场管理,落实现场安全生产责任制,强化施工生产安全管理,落实现场的文明安全施工工作.9.负责协调同交通部门、环保、街道等的对外关系.10.负责履行合同要求的工程交付后的维修保养工作.三、材料室职责：1.负责工程施工所需物资的供应工作,执行《采购和分包工作程序》,按《物资供应管理办法》分工采购供应工程施工中所需材料.2.负责汇总材料计划,编制详细的采购资料,明确采购产品的各项要求及技术规范,签订采购合同.3.负责进场物资的验证工作,并做好记录.4.负责按产品标识和可追溯性工作程序对现场物资进行产品标识和唯一性标识,并对其检验和试验状态进行有效性标识.5.对业主提供的产品进行有效的验证、标识、储存和维护,确保产品满足承包合同要求.6.负责安排、组织外购产品的现场搬运、贮存工作,并做好记录.7.负责及时收集、整理相关的材质证明文件.8.负责对项目经理部内对库存产品的接收记录、标识、存放、发放的管理.9.负责施工过程中所需周转料的组织供应.四、预核算室职责：1.负责工程分包合同和劳务合同及租赁合同的起草、洽谈、签订、报批工作,负责项目经理部合同的管理.2.负责监督工程合同的履行情况,合同变更时,做好前期洽谈记录,并根据合同额报送有关部门进行合同评审,保存评审资料.3.负责合同、概预决算文件和资料的控制.4、认真熟悉图纸，编制工程概算及年度、季度成本计划；5．根据工程洽商，及时办理变更签证；6、根据工程进度，办理月份验工计价，作好工程价款的回收工作；7、根据每月完成工程量、材料耗用量及各项费用开支，及时编制本月工程成本情况汇总表，并提出节约成本建议，掌握单位过程用工情况，定期向项目经理及有关人员提供成本分析资料，与相关部门搞好配合；8、负责工、料、机费用结算工作；9、及时准确建立概预算、统计台帐，作好成本核算工作；10、建立工作日志，准确记录各种原始数据并整理装订，妥善保管；11、负责组织有关人员编制工程竣工结算报告。
施工项目部办公区作业指导书
3.2.3 会议桌力求简洁，推荐采用培训桌围合拼装的形式，整体色调以浅 色为主：如白枫、柚木等，培训桌的高度为760mm，宽度应在500mm左右， 否则影响放置会议材料、安全帽。
3.2.4 会议室椅子的宽度宜控制在400至450mm间(会议桌腿间净空为980 左右)，保证有足够的移动和使用空间。椅子不宜采用带扶手式样，否则使用 极不方便。
3.1.4 方案二：一层边上设楼梯，依次设监控室、会议室、职工学校；二层 按需布置管理人员、监理、甲方办公室。
方案一
方案二
3.2 会议室、监控室布置方案
3.2.1 会议室一般不小于10.8米×5.4（6）米（两间半）空调Biblioteka 茶水桌监控台 玻璃隔断
会议室 监控室平面布置示意图
3.2.2 会议室全景
2.2 定型化钢骨架（正立面）
总长8000 注：离地高度根据花坛尺寸确定
2.2.1 十牌二图推荐采用定型化钢骨架，主要用材为Φ150钢管、50方钢、 镀锌铁皮等，采用预制拼装的形式周转使用。 2.2.2 型钢骨架由项目部自行制作，具体尺寸详见图纸； 2.2.3 十牌二图内容由公司负责设制作，项目部领用。
推荐
不推荐
3.2.5 会议室地面采用灰色调，略显宁静并耐脏；采用白色调可显宽敞明 亮但不耐脏。可采用地砖（800*800㎜）,水泥地面掺耐磨粉压光，刷地板漆三 种形式，当选用刷地板漆时应避免污染墙根部。
灰色地板漆
白色地砖
3.2.6 会议室墙面必须保持洁净，彩钢板活动房的方钢立柱防锈处理后 面层刷白漆或银粉漆；所有窗框内外保护膜应在活动房搭设后及时彻底清理。 墙面图牌及芙蓉字标语按以下布置图执行。
xx五建项目部办公区作业指导书
目录
一、办公区要素构成 二、十牌二图 三、办公楼 四、职工学校 五、宣传栏、管理专栏 六、篮球场 七、休息区 八、办公区洗手间 九、停车区 十、办公区绿化
项目部办公室管理制度
5.信息管理：明确项目部办公室的信息管理制度，包括信息的收集、整理和传递，确保项目相关信息的及时传递和共享。
6.办公设备管理：规定项目部办公室的办公设备管理制度，包括办公设备的使用、检修、维护和更新，确保办公设备的正常运行。
10.培训和发展：规定项目部办公室成员的培训和发展机制，包括内部培训、外部培训和晋升机会，提高项目部办公室成员的专业素质和发展空间。
7.会议管理：明确项目部办公室的会议管理制度，包括会议的组织、记录和传达，确保会议的顺利进行和决议的有效落实。
8.纪律和规范：规定项目部办公室成员的工作纪律和行为规范，包括工作时间、出勤、服装等，确保项目部办公室的工作秩序和形象。
9.绩效评估：建立项目部办公室的绩效评估制度，对项目部办公室成员进行绩效评估，确保工作成果的质量和效率。
项目部办公室管理制度
1.项目部办公室的职责和权限：明确项目部办公室的职责，包括项目文件管理、信息管理、办公设备管理、会议协调等，同时明确项目部办公室的权限，如签发文件、调度会议等。
2公室主任、副主任、办公室秘书等职位的职责和权限。
3.工作流程：明确项目部办公室的工作流程，包括文件的收集、整理和存档、会议的组织和协调、项目进展的监控等，确保工作流程的规范和高效。
项目部办公室
项目部办公室项目部办公室是一个组织机构，负责协调和管理项目的日常运营和行政事务。
本文将详细介绍项目部办公室的职责、组织结构、工作流程以及相关的标准操作程序。
一、项目部办公室的职责项目部办公室是项目管理团队的核心部门，其主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 项目协调管理：负责项目的整体协调和管理，确保项目按时、按质、按量完成。
2. 信息管理：负责项目相关信息的采集、整理、分发和存档，确保项目信息的及时性、准确性和保密性。
3. 文件管理：负责项目文件的编制、归档和保管，确保项目文件的完整性和可追溯性。
4. 会议组织：负责组织和协调项目相关的会议，包括会议的召集、议题的安排、会议记要的撰写和分发等。
5. 进度管理：负责项目进度的跟踪和监控，及时发现并解决项目进度偏差，并向项目经理汇报项目发展情况。
6. 质量管理：负责项目质量的控制和评估，确保项目交付的成果符合质量标准和客户要求。
7. 成本管理：负责项目成本的估算、控制和分析，确保项目在预算范围内完成。
8. 风险管理：负责项目风险的识别、评估和应对，制定相应的风险管理计划和措施。
决。
10. 绩效评估：负责项目团队成员的绩效评估和考核，制定相应的绩效管理制度和激励机制。
二、项目部办公室的组织结构项目部办公室的组织结构可以根据项目规模和复杂程度进行灵便调整，但普通包括以下几个职位和部门：1. 项目经理：负责项目的整体规划、组织、实施和控制，是项目部办公室的核心人员。
2. 项目助理：协助项目经理进行项目管理工作，负责项目文件的编写和会议的组织。
3. 信息管理人员：负责项目信息的采集、整理、分发和存档，确保项目信息的及时性和准确性。
4. 文件管理人员：负责项目文件的编制、归档和保管，确保项目文件的完整性和可追溯性。
5. 进度管理人员：负责项目进度的跟踪和监控，及时发现并解决项目进度偏差。
6. 质量管理人员：负责项目质量的控制和评估，确保项目交付的成果符合质量标准和客户要求。
项目部工作手册
书面意见
5.召开方案会审会议 18 工程桩质量、 进度监控
会议纪要
6.施工单位修改、补充、完善方案，重新上报
津监理A2重新上报的方案
7.审批开工报告
津监理A1、津监理A2
8.施工过程质量监控
相关的津监、津资表及其它资料
9.施工过程进度监控
桩的编号图、相关图表（见附图、表）
10.施工单位上报竣工图、竣工资料
施工单位上报，监理审核
工程管理工作手册
序号 工作内容 工作程序 相关文件/ 相关文件/记录
1.与基坑支护设计单位商定观测项目
书面纪要
2.检测单位上报检测方案
津监理A2方案
3.审核方案
书面审核意见
22
深基坑支护系 4.监测单位修改、补充、完善检测方案，重新上报 统监测（包括 对原有建筑的 监测） 5.实施监测
5.设计单位上报相关资料 25 地基验收备案 6.勘察单位上报相关资料
建设表4
建设表3
7.审核施工、监理上报的资料，检查应有的资料
以上资料及规定要求应有的资料
8.办理各方验收意见签字、盖章表
建设表2-1、2-2
9.编制验收备案程序、签到表，整编验收备案的全套资料
地基验收备案资料一览表（见附表）
10.召开验收备案会议
工程管理工作手册
序号 工作内容 工作程序 相关文件/ 相关文件/记录
1.接受任务
公司领导指派
2.向前期部和其它相关部门了解项目土地配套情况，查阅有关文件、资料 1 了解掌握相关 规划用地情况 3.实地勘察现场，了解掌握周边环境、地下地上原有设施和障碍物等其它情况
个人记录
个人记录和相关部门出具的证明性文件或其它依据文件
办公室作业指导书
4.5《受控文件清单》BZ-01-J05
4.6《有效文件目录表》BZ-01-J06
4.7《销毁文件登记表》BZ-01-J07
4.8《发文登记表》BZ-01-J08
4.9《岗位培训证书发放记录》BZ-01-J09
4.10《质量记录清单》BZ-01-J10
3.1.8各业务室所编制的作业指导书由各室编号分发,填写《发文登记表》，所编制的作业指导书清单报办公室留存,编号方法:办公室: TK/CQ-BZ**-2002;材料室:TK/CQ-CZ**-2002;技术室: TK/CQ-JZ**-2002;安质室: TK/CQ-AZ**-2002.
3.1.9技术室所编制的月份生产计划、技术交底书等由技术室统一编号，填写《发文登记表》。
3.1.10各业务室应建立有效文件目录清单;所使用的有效文件、法律法规清单报办公室汇总;所使用的质量记录清单(分为内部和外来两类);分别报办公室留存.
3.1.11办公室应建立有效文件目录清单，并随时将受控文件编入受控文件清单。
中铁三局铁科公司
重庆轻轨项目经理部
办公室作业指导书
TK/CQ-BZ01-2002
第2页
共2页
生效日期：2002年4月1日
编写：王文祥
批准：童鹏
3.1.12对文件资料的检查由办公室进行。
3.2培训
3.2.1根据本项目的生产经营工作的需求，办公室负责制定培训需求计划，每年11月20日前向公司人事部提报员工年度培训计划，短期培训计划按需要随时提出。
3.2.2内部培训由技术室负责师资和教材，办公室负责组织培训，并做好培训记录。培训结束5日内将培训结果、成绩上报培训中心。
作业指导书清单
项目部办公室
项目部办公室项目部办公室是一个重要的组织部门，负责协调和管理项目的各项工作。
为了确保项目的顺利进行，项目部办公室需要遵循一定的标准格式，以保证工作的高效性和规范性。
以下是项目部办公室的标准格式文本：一、项目部办公室简介项目部办公室是项目团队的核心管理机构，负责项目的日常运作和决策。
项目部办公室的主要职责包括但不限于：制定项目计划和目标，协调项目各方的合作，监督项目进展和质量，解决项目中的问题和风险，以及与相关方进行沟通和协调。
二、项目部办公室组织架构项目部办公室的组织架构应清晰明确，包括各个职能部门的设置和人员的职责分工。
常见的职能部门包括项目管理部、项目支持部、项目交付部等。
项目部办公室的人员应具备相关的专业知识和技能，并具备良好的沟通协调能力。
三、项目部办公室工作流程项目部办公室的工作流程应科学合理，以确保项目的高效运作。
常见的工作流程包括：项目启动阶段，项目计划制定，项目执行和监控，项目收尾和总结。
在每个阶段，项目部办公室应明确工作目标、分工和时间节点，并及时跟进和反馈工作进展情况。
四、项目部办公室会议管理项目部办公室会议是项目管理的重要环节，能够促进团队成员之间的沟通和协作。
会议的召开应提前通知参会人员，明确会议目的和议程，确保会议的高效性和有效性。
会议纪要应及时记录和分发，以便参会人员了解会议内容和决策结果。
五、项目部办公室文件管理项目部办公室的文件管理应规范有序，以方便信息的查阅和共享。
文件应按照一定的分类和编号规则进行归档，确保文件的可追溯性和可管理性。
文件的保存期限应根据相关法律法规和项目需求进行确定，并做好备份和保密工作。
六、项目部办公室绩效评估项目部办公室的绩效评估是对工作效果和质量的检验和总结。
评估应根据项目的目标和指标进行，包括但不限于项目进度、成本控制、质量管理、风险控制等方面。
评估结果应及时反馈给项目部办公室成员，并作为改进工作的依据。
七、项目部办公室知识管理项目部办公室应重视知识管理，将项目中的经验教训和最佳实践进行总结和归档。
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中铁建工集团项目部办公室工作手册中铁建工集团办公室广求知、真灼见、敢求是、好积累——提高办文能力早筹划、多协调、严组织、力保障——提高办会能力勤想事、会干事、能装事、善记事——提高办事能力1前言1．本手册针对办公室标准化建设制定，所指项目办公室特指5000万以上（含5000万）的项目部（指挥部）办公室，5000万以下的项目部参考执行。
办公室主要由负责行政、党务、人事、后勤及相关职能的部门和人员组成。
项目办公室定位为：服务项目生产经营，拓展内外交流渠道，优化项目工作环境，打造企业对外形象，提高项目运营效益和降低办公室运行成本，使办公室日常管理工作步入制度化、程序化和信息化的专业轨道。
2.本手册编制强调规范性，注重贴合项目特点，突出灵活性和适应性，服务标准和模块设置以正常项目为依据。
具体使用时应根据项目具体情况进行调整，依据必须、精干、高效的原则进行设置和日常管理。
3．本手册将项目办公室各项职能划分为“办文”、“办会”、“办事”三类：其中“办文”除了一般的对内对外的公文管理外，还包括印章和档案管理以及计划总结等专题资料的编写；“办事”包含了项目部的对外事务（如接待、公车管理等）、服务现场的内部事务（如人事、后勤、安保消防等）和项目部领导交办的其他一般性事务。
4.本手册内容与国家法律法规和上级政策相抵触的，以2国家法律法规和上级政策为准，本手册的最终解释权在集团公司办公室。
欢迎各项目办公室及时将使用本手册过程中的情况和完善本手册的建议收集整理，便于将项目管理办公室工作做的更好。
目录第一章项目办公室人员职责及要求 (5)第一节项目办公室职责 (6)第二节项目办公室主任职责 (6)第三节办公室工作人员职责 (7)第二章、公文处理 (8)第一节公文管理 (8)一、基本流程 (8)二、项目部公文管理办法 (10)三、项目部公文常见格式 (17)第二节印章管理 (31)一、基本流程 (31)二、项目部印章管理办法 (31)三、常用表格 ................................................................................第三节档案管理 (36)一、基本流程 (36)二、项目部档案管理办法 (36)三、常用表格 (39)第四节总结、报告、大事记 (47)一、计划编制及总结 (47)3二、调研报告、党政专题材料 (47)三、大事记编辑制度 (47)第三章会议管理 (48)第一节项目部主要会议类别 (48)第二节项目会议的会务组织 (50)第三节项目会议的常用表格 (51)第四章日常事务管理 (56)第一节接待工作 (56)一、基本流程 (56)二、项目部接待工作管理办法.....................................................三、接待工作的基本规范 (59)第二节公务用车管理 (67)一、基本流程 (67)二、项目公务用四办法 (68)三、常用表格 (71)第三节项目人事管理 (73)一、组织机构及岗位 (73)二、考勤管理 (73)三、薪酬管理 (74)四．培训及考核 (74)第四节后勤保障 (75)一、办公用品(设备)管理 (75)二、劳保用品管理 (81)三、食堂管理 (81)四、环境管理 (83)五、医务室管理 (84)六、工人生活区管理 (85)4第五节保卫与消防管理 (85)第六节计算机及网络管理 (94)六、项目办公室工作考核 (96)（一）考核办法 (96)（二）考核标准 (97)后记第一章、项目办公室人员职责及要求项目办公室作为项目管理的中枢机构，既是综合办事机构，起到内通外联的作用，又是项目的参谋部，具有办事、办会、办文、咨询、信息、服务等基本职能，应本着精干、高效、必须的原则合理配置项目办公室人员。
办公室工作人员应具有较强的理论水平、政策水平和较好的文字写作能力、公关协调能力，特别是具有项目管理经验的人员。
办公室人员要善于厘清项目管理各个阶段的关键环节和突出问题，及时反馈项目部主要领导，及时传达、贯彻、落实上级领导的意图；负责协调并牵头考核各个部5门的工作；做好对外协调和攻关工作，提供优质的服务保障，以确保项目办公室各项工作的顺利开展。
（一）项目办公室职责1．负责了解国家和项目所在地的方针、政策、法律、法规和公司发展态势，落实项目部重点工作。
2．协调项目部与公司之间的工作联系。
3．负责对内、对外的接待、联络工作。
4．负责与项目相关的会议的筹备、组织工作，制定相应接待方案。
5．拟定会议的报告，起草项目行政工作计划、总结和大事记。
6．负责项目部人力资源管理工作。
7．负责项目部后勤保障管理工作。
8．负责办公用品和生活设备的申请、采购、发放、保管登记工作。
9．负责项目部印章、公务用车、文秘、档案的管理工作。
10．负责项目部文件资料管理工作。
11．负责项目部的信息采集、撰写、编排、发放、上报等宣传教育工作。
12．负责项目部部门总体工作计划安排、程序监督和考核工作，积极参与相关问题的调研工作，参与项目部管理方面的改革工作。
13．负责完成领导交办的各项工作任务。
（二）项目办公室主任职责办公室主任职责1．认真贯彻国家和项目所在地的方针、政策、法律、法规和了解公司发展态势，为领导决策提供参考。
2．全面负责办公室工作。
63．负责对内、对外的接待、联络工作。
4．负责项目部会议的筹备、组织工作。
5．执行印章管理制度，做好印章管理工作。
6．负责项目部人力资源管理工作。
7．负责项目部后勤保障工作。
8．负责项目部公务用车管理、调度工作。
9．负责项目部的信息采集、撰写、编排、发放、上报等宣传教育工作。
10．组织拟订和实施项目部人才引进、开发和员工培训计划，做好员工培训记录。
11．组织规范劳动合同和劳务用工管理工作，协调解决劳资纠纷。
12．负责完成领导交办的各项工作任务。
（三）办公室职员职责1．协助办公室主任开展工作。
2．负责对内、对外接待的迎宾工作。
3．负责会议的组织服务工作。
4．负责办公生活区、会议室、展厅、接待厅的卫生监督管理工作。
5．执行印章管理制度，做好印章管理工作。
6．协助办公室主任做好项目部后勤保障工作。
7．负责项目部资料管理、分发、复印等工作。
8．负责各部门总体计划安排和程序督促以及考核资料的整理工作。
9. 负责完成领导交办的各项工作任务。
78三、办文（一）公文管理1．流程1.11．2收文流程92．管理办法项目部公文管理办法第一章总则第一条为使中铁建工集团各项目部（以下简称项目部）的公文处理工作规范化、制度化、科学化，特根据《中铁建工集团有限公司公文处理办法》制定本办法。
第二条公文在企业管理过程中形成的具有法定效力和规范格式的公务文书，是依法经营和进行企业公务活动的重要工具。
第三条公文处理指公文的办理、管理、整理(立卷)、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。
第四条公文处理应当坚持实事求是、精简高效的原则，做到及时、准确、安全。
10第五条公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和其他有关规定，确保国家和企业秘密安全。
第六条项目部公文工作的管理单位为各分、子公司，项目部作为集团公文流传体系的基层单位，接受上级公文处理工作的领导和检查。
第七条项目部办公室应当配备专兼职人员负责公文处理工作。
第二章公文种类及格式第八条项目部公文格式一般分为四类（附件式样以行政公文格式为例）：一、文件式公文：样式见公文格式式样1(平行文和下行文)、式样2(上行文），一般用于处理重大事务；二、信函式公文:样式见公文格式式样3（项目函）、式样4(项目部门函），信函式公文用于处理日常事务的平行文或下行文；三、会议纪要:样式见公文格式式样5，适用于记载、传达会议情况和议定事项；四、普通传真电报:样式见公文格式式样6，适用于处理紧急公务；第九条公文一般由秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送单位、印发单位、印发日期和受控标识等部分组成。
一、秘密公文应当分别标明“绝密”、“机密”、“秘密”及保密期限，其中，“绝密”、“机密”级公文还应当标明份数序号。
密级由项目部根据有关规定和项目的实际自己确定，一旦确定密级，就必须按照相关规定执行。
二、紧急公文应当根据紧急程度分别标明“特急”、“急件”。
其中电报应当分别标明“特提”、“特急”、“加急”、“平急”。
三、发文单位标识应当使用发文单位全称或者规范化简称；四、发文字号应当包括单位代字、年份、序号，联合发文，只标明主办单位发文字号。
五、上行文应当在首页发文字号的同一行右端注明签发人、会签人姓名。
其中，“请示”应当在附注处注明联系人的姓名和电话。
六、公文标题应当准确简要地概括公文的主要内容并标明公文种类，一般应当标明发文单位。
公文标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。
电报也应当有标题。
七、主送单位指公文的主要受理单位，抄送单位指除主送单位外需要执行或知晓公文的其他单位，都应当使用全称或者规范化简称、统称。
九、公文如有附件，应当注明附件顺序和名称。
如附件页数较多不能与主件一并装订，则应在单独装订的附件首页左上角注明主件的发文字号和附件的顺序号，与主件一起发送。
十、文件式公文、信函式公文及普通传真电报，都应当加盖印章，且印章应与发文机关标识（即文头）所示的单位名称一致。
联合上报的公文由主办单位加盖印章；联合下发的公文，发文单位都应当加盖印章。
十一、成文日期以负责人签发的日期为准；联合行文以最后签发单位负责人的签发日期为准；印发时间，以文件印制的日期为准。
电报以发出日期为准。
十二、公文如有附注(需要说明的其他事项，如：上行文“请示”文种须注明的联系人姓名和联系电话)，应当加括号标注。
十三、公文应当标注主题词；标引顺序应当先标类别词，再标类属词，尾词标文种，最多不超过5个词。
第三章行文规则第十条“请示”应当一文一事，一般只写一个主送单位，需要同时送其他单位的，应当用抄送方式，但不得抄送其下级单位。
“报告”中不得夹带请示事项。
“意见”用于上行文，应按请示性公文的程序和要求办理；用于下行文，文中对贯彻执行有明确要求的，下级机关应遵12照执行；无明确要求的，下级机关可参照执行；用于平行文，所提意见供对方参考。
第十一条除上级单位负责人直接交办的事项外不得以单位名义向上级单位负责人报送“请示”、“意见”和“报告”。
第十二条行文应当确有必要，注重效用。
凡是不行文可解决的问题，坚决不行文；凡能通盘解决的，就不零星行文；能不转发的就不转发；确需执行的，应结合实际，提出贯彻意见，一般不应照抄照转。
领导同志在会议上的讲话，一般不以正式文件印发,可以“情况通报”（见公文格式式样6）印发。