房间管理办法太阳岛休闲馆

客房休闲管理制度

客房休闲管理制度第一条为进一步规范客房服务，提高客房管理水平和服务质量，确保客房休闲管理的顺利进行，制定本制度。

第二条客房休闲管理制度是指酒店客房休闲服务的各项规章制度，是客房服务的基本准则和操作规范，适用于酒店客房休闲服务的各个环节。

第三条酒店客房休闲管理制度是酒店休闲服务的基本法规，具有法律效力，所有酒店员工必须严格按照规定执行。

第四条客房休闲管理制度的内容包括客房预订、客房清洁、客房维护、客房配套设施的管理、客房投诉及客房服务质量控制等方面的规定。

第五条本制度由客房部门负责起草，并经酒店管理层审查通过后正式实施。

第二章客房预订第六条酒店客房预订应提前进行，客人可通过电话、在线预订等渠道预订客房。

第七条酒店客房预订时应收集客人的姓名、联系方式、入住时间、离店时间、房型及数量等信息，确保客房预订准确无误。

第八条在客房预订时，客人应提前缴纳一定的定金或预付款，以确保客房的稳定预订。

第九条酒店客房预订应当及时确认，客人在预订后应及时收到预订确认信息。

第十条对于因故不能按期入住的客人，酒店应在客人提出变更预订要求时，协调解决，并根据客人的要求进行客房的变更处理，确保客人的权益不受损失。

第三章客房清洁第十一条酒店客房清洁是保持客房卫生和整洁的基本工作，要求所有客房必须定期清洁，保持干净整洁的状态。

第十二条客房清洁工作人员应按照清洁标准和工作流程进行清洁作业，并严格保证每一位客人入住前客房的清洁质量。

第十三条客房清洁工作人员应定期对客房进行深度清洁，包括更换床上用品、清洗卫生间、清洁地板等工作。

第十四条对于特殊客房如豪华套房、总统套房等，客房清洁要求更加严格，并且要求定期进行大扫除。

第十五条客房清洁过程中，如发现客房内有贵重物品或现金等遗漏物品，应立即上报客房部门领导，并妥善保管，保证客人的财产安全。

第四章客房维护第十六条酒店客房维护包括客房内设施的维护保养和维修处理等工作。

第十七条客房维护人员应每日对客房内部各项设施进行检查，如发现异常情况应及时上报，并进行维修处理。

休闲屋管理制度

休闲屋管理制度一、总则为加强休闲屋的管理工作，保障休闲屋使用者的权益，规范休闲屋的运营秩序，特制定本管理制度。

二、休闲屋的定位休闲屋是为了提供人们休闲娱乐、放松身心的场所，具有特定的装修和设施设备。

休闲屋的主要目的是为人们提供一个独立的、私密的、安静的空间，让人们在这里可以享受到舒适的环境和服务。

三、休闲屋的使用范围1、休闲屋的使用范围主要包括：休闲娱乐、私人活动、商务洽谈、小型聚会等。

2、休闲屋的使用者应当严格遵守管理制度，文明使用，不得从事违法、违规的行为。

3、未经许可，任何单位和个人不得私自使用休闲屋，一经发现，将追究相应的法律责任。

四、休闲屋的管理1、休闲屋管理团队休闲屋应当设立专门的管理团队，负责休闲屋的日常运营管理工作。

管理团队应当具备专业的服务水平和管理能力，确保休闲屋的正常运营和管理。

2、休闲屋的开放时间休闲屋的开放时间应当根据实际情况进行调整，一般情况下，休闲屋的开放时间为每天上午9:00至晚上10:00，具体时间可根据季节和客流量进行适当调整。

3、休闲屋的预约制度休闲屋实行预约制度，使用者在使用休闲屋前需提前预约，未经预约不得使用休闲屋。

预约可采取电话、网络等方式进行，同时要求使用者提供真实有效的个人信息。

4、休闲屋的收费标准休闲屋的收费标准应当根据休闲屋的地理位置、设施设备、服务水平等因素进行合理确定，并向使用者公示。

所有收费均应当合理合法，不得存在任何虚假宣传和欺诈行为。

5、休闲屋的维护保养休闲屋应当定期对设施设备进行检修保养，保证设施设备的正常使用。

另外，休闲屋还应当定期进行卫生清洁，确保休闲屋环境清洁卫生。

六、休闲屋的安全管理1、休闲屋应当设置明显的安全出口标识，确保安全出口畅通无阻。

2、休闲屋应当定期对安全设施，如消防设施等进行检测，确保安全设施的正常使用。

3、休闲屋应当设置安全监控设备，确保休闲屋内外的安全状况。

4、休闲屋应当配备专职的安全管理人员，负责对休闲屋的安全状况进行监控和管理。

公司娱乐休闲室管理制度

公司娱乐休闲室管理制度一、目的与原则本制度旨在规范娱乐休闲室的使用与管理，创造一个舒适、和谐的休闲娱乐环境，同时保证公共设施的完好与卫生。

管理工作应坚持公平、公正、公开的原则，确保每位员工都能在遵守规定的前提下，享受到休闲娱乐服务。

二、使用时间娱乐休闲室的使用时间应结合公司的实际情况进行合理安排。

一般情况下，可在工作日的午休时间和下班后开放，以及周末的部分时段。

具体开放时间由行政管理部门根据实际情况调整并提前通知。

三、使用规则1. 员工在使用娱乐休闲室时，应保持环境整洁，不得随意丢弃垃圾或破坏设施。

2. 使用完毕后，应将个人物品带走，恢复场所原状，以便其他员工使用。

3. 禁止在娱乐休闲室内吸烟、喧哗或进行其他影响他人休息的行为。

4. 对于需要预约使用的设施（如乒乓球台、桌游等），员工应提前向管理部门登记预约，并按时使用。

5. 严禁携带宠物进入娱乐休闲室，以保持公共卫生。

四、安全管理1. 娱乐休闲室内的所有设施设备应定期进行检查和维护，确保使用安全。

2. 员工在使用设施时，应注意个人安全，避免发生意外伤害。

3. 如遇设施故障或安全隐患，员工应立即报告给行政管理部门，以便及时处理。

五、违规处理违反本管理制度的员工，将根据情节轻重给予相应的提醒、警告直至取消使用资格等处罚。

严重破坏公共秩序或造成设施损坏的，将依法追究责任。

六、管理职责行政管理部门负责娱乐休闲室的日常管理工作，包括制定和更新管理制度、监督执行情况、维护设施设备、处理违规行为等。

同时，鼓励员工积极参与管理，提出合理化建议。

七、附则本管理制度自发布之日起实施，由行政管理部门负责解释。

如有变更，将及时通知全体员工。

酒店娱乐客房管理制度

第一章总则第一条为加强酒店娱乐客房的管理，确保客房服务质量，提升酒店品牌形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有娱乐客房，包括KTV包房、棋牌室、健身室等。

第三条酒店娱乐客房的管理应遵循安全、卫生、文明、高效的原则。

第二章客房预订与管理第四条客房预订1. 客房预订应通过酒店预订系统进行，确保预订信息的准确性和完整性。

2. 预订时，需提供客人姓名、联系方式、入住时间、离店时间等基本信息。

3. 预订成功后，酒店应及时向客人发送预订确认信息。

第五条客房分配1. 客房分配应按照预订顺序进行，确保客人权益。

2. 酒店应根据客人需求，合理分配客房类型，满足客人需求。

3. 如遇特殊情况，客房分配可由客房部经理调整。

第六条客房使用1. 客人入住时，需出示有效身份证件，登记入住信息。

2. 客人使用客房期间，应遵守酒店相关规定，爱护客房设施。

3. 客人离店时，应将客房设施恢复至入住前的状态。

第三章安全与卫生第七条安全管理1. 客房部应定期对客房进行安全检查，确保消防设施完好，通道畅通。

2. 酒店应加强客房内的安全宣传教育，提高客人安全意识。

3. 酒店应建立健全应急预案，确保在突发事件中迅速应对。

第八条卫生管理1. 客房部应定期对客房进行清洁消毒，确保客房卫生。

2. 客房部应提供充足的清洁用品，满足客人需求。

3. 酒店应加强对客房清洁员的培训，提高清洁质量。

第四章服务与礼仪第九条服务态度1. 客房部员工应热情、周到、礼貌地为客人提供服务。

2. 酒店应定期对员工进行服务培训，提高服务质量。

3. 客房部员工应严格遵守酒店规章制度，维护酒店形象。

第十条礼仪规范1. 客房部员工应着装整齐，仪容端庄，保持良好的职业形象。

2. 酒店应制定员工礼仪规范，提高员工综合素质。

3. 客房部员工应尊重客人，礼貌待人，维护酒店良好氛围。

第五章费用结算与退房第十一条费用结算1. 客人入住时，酒店应向客人提供费用清单，明确收费标准。

2. 客人离店时，酒店应根据费用清单进行结算。

民宿客房日常管理制度

第一章总则第一条为了加强民宿客房的管理，提高客房服务质量，确保客人的住宿体验，特制定本制度。

第二条本制度适用于民宿客房的日常管理，包括客房布置、清洁卫生、设施设备维护、客人服务等方面。

第三条客房管理人员应严格按照本制度执行，确保客房管理工作的规范化、标准化。

第二章客房布置第四条客房应按照客房类型和装修风格进行布置，保持整洁、舒适、温馨。

第五条客房内应配备必要的家具和用品，如床、桌椅、衣柜、空调、电视、电话等。

第六条客房内的家具和用品应摆放整齐，不得随意挪动，如有损坏应及时更换。

第七条客房内应设有明显的水电开关标志，确保客人使用安全。

第八条客房内应保持适当的装饰品，如挂画、盆栽等，以营造良好的住宿氛围。

第三章清洁卫生第九条客房管理人员应每天对客房进行清洁卫生，保持客房整洁。

第十条清洁卫生工作应包括以下内容：1. 清扫地面，擦拭家具，保持客房干净；2. 清理卫生间，消毒马桶、洗手池、淋浴间等设施；3. 更换床上用品，包括床单、被套、枕套等；4. 清理厨房、客厅等公共区域，保持卫生。

第十一条清洁卫生用品应分类存放，使用后及时补充，确保清洁用品的充足。

第十二条客房管理人员应定期对客房进行消毒，特别是卫生间和空调等易滋生细菌的设施。

第四章设施设备维护第十三条客房管理人员应定期检查客房内的设施设备，确保其正常运行。

第十四条设施设备出现故障时，应立即报修，并及时更换损坏的零件。

第十五条客房管理人员应了解各种设施设备的操作方法，确保客人能够正确使用。

第十六条定期对设施设备进行保养，如空调、热水器等，以延长其使用寿命。

第五章客人服务第十七条客房管理人员应热情接待客人，主动询问客人需求，提供优质服务。

第十八条客房管理人员应熟悉民宿的各项服务项目，如叫醒服务、洗衣服务、餐饮服务等，并能够为客人提供相应的帮助。

第十九条客房管理人员应遵守保密原则，不得泄露客人的个人信息。

第二十条客房管理人员应密切关注客人的住宿体验，及时解决客人提出的问题，提高客人满意度。

娱乐室管理办法

娱乐室管理办法娱乐室是一个提供休闲娱乐设施的场所，为了保障顾客的权益，确保场所的秩序和安全，我们制定了以下娱乐室管理办法。

一、场所管理1. 开放时间：娱乐室的开放时间为每周七天，早上10点至晚上10点。

管理人员应确保按时开放，并在室内显著位置公示开放时间，提醒顾客注意。

2. 客流控制：为保障顾客的安全和舒适度，娱乐室的最大接纳人数应根据场地面积合理控制。

一旦达到最大接纳人数，管理人员应及时引导其他人员等待或者提供其他娱乐选择。

3. 环境卫生：娱乐室的管理人员应保持场所的整洁和清洁。

定期擦拭、消毒，保持室内空气流通，清理垃圾和杂物。

4. 设备维护：所有娱乐设备应定期检查和维护，确保其正常运转和安全性。

如发现异常，应立即修复或更换设备。

二、顾客行为准则1. 安全顾虑：顾客在使用娱乐设施时应自觉遵守安全规则，避免发生意外伤害。

禁止将不符合安全标准的物品带入娱乐室，如易燃物品、刀具等。

2. 器材使用：顾客在娱乐室使用器材时应爱护设备，禁止拆卸、破坏或做出不符合规定的使用行为。

3. 纪律要求：顾客应遵守娱乐室的秩序和规定。

禁止吸烟、吸毒、酗酒、喧哗等干扰其他顾客的行为。

对于违规者，管理人员有权制止，并根据情况采取相应措施。

4. 自我保护：顾客参与娱乐设施时，应注意自身安全。

如身体不适、体力不支，应适当休息或寻求管理人员的协助。

三、管理人员职责1. 接待服务：管理人员应尽职地接待顾客，并向其介绍娱乐设施的使用方法和注意事项。

2. 安全指导：管理人员应对顾客进行安全指导，引导其正确使用设备，避免安全隐患。

3. 紧急救援：管理人员应具备基本的急救知识，如发生意外伤害，应及时采取救援措施，并及时报警求助。

4. 纠纷处理：管理人员应耐心解答顾客的疑问，处理各类纠纷。

如遇到无法解决的问题，应及时向上级汇报。

四、安全措施1. 防火措施：娱乐室应配备消防设施，并定期进行消防演练。

管理人员应随时检查设施的完好性，确保顾客在紧急情况下得以安全撤离。

客房休闲区域管理制度范本

客房休闲区域管理制度范本一、总则为确保客房休闲区域的服务质量，维护公司的利益和声誉，充分发挥员工的工作积极性和创造性，制定本制度。

所有员工必须认真遵守本制度，如有违反，将按照相应的规定进行处理。

二、员工个人形象1. 员工在上岗期间，应保持良好的个人形象，化淡妆，穿着整洁的工作服，佩戴工牌在规定位置。

如有违反，第一次扣除20分，第二次及以上扣除40分。

2. 员工应穿着规定的鞋履，不得穿拖鞋进入营业场所。

如有违反，每次扣除20分。

三、工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到早退。

迟到或早退每分钟扣除1分。

2. 员工应提前10分钟到达工作岗位，做好准备工作。

如有违反，每次扣除20分。

3. 员工在岗位上不得擅自离岗，如需离岗，应向上级请假。

如有违反，每次扣除20分。

四、服务规范1. 员工应主动向客人提供热情、周到的服务，确保客人的满意度。

如有违反，每次扣除20分。

2. 员工在为客人提供服务时，应遵守操作规程，确保服务质量。

如有违反，每次扣除20分。

3. 员工应掌握客房休闲区域的所有服务项目和服务流程，如有客人咨询，应准确回答。

如有违反，每次扣除20分。

五、卫生与清洁1. 员工应保持工作区域的卫生与清洁，按照卫生规定进行清洁工作。

如有违反，每次扣除20分。

2. 员工应在客人离开后，立即对客房进行清理，确保下一位客人入住时，客房整洁干净。

如有违反，每次扣除20分。

六、其他规定1. 员工不得在客房休闲区域内吸烟、饮酒。

如有违反，每次扣除40分。

2. 员工不得在客房休闲区域内大声喧哗，影响客人休息。

如有违反，每次扣除20分。

3. 员工不得私自动用客人财物，如有违反，一经发现，立即开除，并移送有关部门处理。

本制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

全体员工应严格遵守本制度，共同努力，提高服务质量，为客人提供舒适的休闲环境。

酒店休闲管理制度

第一章总则第一条为加强酒店休闲管理，提升服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有休闲设施和活动，包括健身房、游泳池、SPA、棋牌室、KTV等。

第三条酒店休闲管理应遵循以下原则：1. 安全第一，顾客至上；2. 规范服务，提高效率；3. 优化环境，营造氛围；4. 增强团队协作，提升服务质量。

第二章休闲设施管理第四条休闲设施应保持整洁、卫生，每日进行清洁消毒，确保设施完好。

第五条设施使用前，工作人员应进行安全检查，发现问题及时上报并处理。

第六条休闲设施使用过程中，工作人员应做好巡视工作，确保顾客安全。

第七条设施维修保养由专业人员进行，确保设施正常运行。

第八条设施使用时间、价格及收费标准应明示于显眼位置，确保顾客知情。

第三章休闲活动管理第九条酒店定期举办各类休闲活动，丰富顾客生活，提高酒店知名度。

第十条活动策划应充分考虑顾客需求，确保活动内容丰富、有趣。

第十一条活动组织过程中，工作人员应做好引导、协调、保障工作。

第十二条活动结束后，及时收集顾客反馈意见，改进不足。

第四章顾客服务管理第十三条工作人员应热情、礼貌、耐心地为顾客提供服务，解答顾客疑问。

第十四条工作人员应掌握相关业务知识，提高服务质量。

第十五条工作人员应遵守职业道德，维护酒店形象。

第十六条顾客投诉处理应及时、妥善，确保顾客满意。

第五章安全管理第十七条酒店休闲区域应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。

第十八条工作人员应定期对休闲区域进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

第十九条遇到紧急情况，工作人员应迅速采取措施，确保顾客安全。

第六章培训与考核第二十条酒店定期对工作人员进行业务培训，提高服务技能。

第二十一条对工作人员进行定期考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作能力等。

第二十二条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。

第七章附则第二十三条本制度由酒店管理部负责解释。

第二十四条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，酒店将确保休闲设施和活动的规范管理，提升服务质量，为顾客提供舒适的休闲环境，从而提高酒店的整体竞争力。

宾馆过夜日常管理制度范本

一、总则为了确保宾馆的过夜住宿秩序，保障住客的安全和舒适，提高宾馆的服务质量，特制定本制度。

二、客房管理1. 客房卫生（1）客房服务员应每天对客房进行清扫，确保客房整洁、干净。

（2）客房内床上用品、毛巾、浴巾等物品应每天更换，并严格进行消毒。

（3）客房内垃圾桶应及时清理，不得有垃圾堆积。

2. 客房安全（1）客房服务员应定期检查客房设施设备，确保正常运行。

（2）客房内应配备灭火器、烟感报警器等安全设施，并确保其有效性。

（3）客房内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

3. 客房服务（1）客房服务员应主动为住客提供优质服务，如叫醒、送餐、洗衣等。

（2）客房服务员应保持微笑服务，耐心解答住客疑问。

（3）客房服务员应定期对住客满意度进行调查，不断改进服务质量。

三、公共区域管理1. 公共区域卫生（1）公共区域应保持整洁、干净，无垃圾堆积。

（2）公共区域垃圾桶应及时清理，不得有垃圾堆积。

2. 公共区域安全（1）公共区域应设置明显的安全警示标志，提醒住客注意安全。

（2）公共区域不得堆放杂物，保持通道畅通。

3. 公共区域服务（1）公共区域服务员应保持微笑服务，耐心解答住客疑问。

（2）公共区域服务员应定期检查公共区域设施设备，确保正常运行。

四、其他事项1. 宾馆应设立前台接待处，负责接待住客，办理入住、退房手续。

2. 宾馆应设立总台，负责解答住客疑问，提供各类服务。

3. 宾馆应设立保安部，负责宾馆的安全保卫工作。

4. 宾馆应设立工程部，负责宾馆的设施设备维修保养。

五、奖惩制度1. 对遵守制度、表现优秀的员工给予奖励。

2. 对违反制度、造成不良影响的员工给予处罚。

3. 奖励和处罚标准由宾馆根据实际情况制定。

本制度自发布之日起实施，由宾馆负责解释。

如遇特殊情况，宾馆有权对本制度进行修改。

卧室客房日常管理制度

卧室客房日常管理制度第一章总则第一条为了规范卧室客房的日常管理，提高服务质量，保障客房环境的整洁、安全和舒适，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有卧室客房，包括酒店客房、宾馆客房、民宿客房等。

第三条卧室客房的管理单位应当制定详细的日常管理制度，并向负责管理的人员进行培训，确保制度的执行和落实。

第四条卧室客房的管理单位应当定期检查客房的卫生、安全设施、用具等，并及时进行维修和更换，确保客房环境的良好。

第五条客房管理人员应当具备相关的卫生、安全知识和技能，能够熟练操作相关设备，提供优质的服务。

第二章卧室客房的日常管理第六条客房管理人员应当每天对客房进行定期清洁和消毒，保持客房的整洁和卫生。

第七条客房管理人员应当每周对客房的床上用品、毛巾等进行更换和清洗，确保客房用品的清洁和干净。

第八条客房管理人员应当每月进行一次大扫除，对客房的墙壁、地板、天花板等进行清洁和除尘，确保客房环境的干净和整洁。

第九条客房管理人员应当及时处理客人提出的投诉和意见，确保客人的满意度。

第十条客房管理人员应当每周对客房的设备、用具、电器等进行检查和保养，确保设备的正常运转。

第十一条客房管理人员应当每季度对客房的装修、设备等进行检查和评估，及时进行维修和更换，确保客房环境的舒适和安全。

第三章客房服务第十二条客房管理人员应当提供24小时不间断的客房服务，确保客人的需求能够及时得到满足。

第十三条客房管理人员应当为客人提供周到、热情的服务，满足客人的各种需求。

第十四条客房管理人员应当定期对客房的布置、摆放等进行调整和更新，为客人营造一个舒适的环境。

第十五条客房管理人员应当定期对客房的饮用水、洗浴用品等进行检查和更换，确保客人的健康和安全。

第十六条客房管理人员应当接受客人的建议和意见，及时改进服务，提高服务质量。

第四章客房安全第十七条客房管理人员应当每天对客房的门窗、锁具等进行检查，确保客房的安全。

第十八条客房管理人员应当每周进行一次火警、防盗等安全设施的检查和演练，提高应急应对能力。

度假村房间卫生管理制度

度假村房间卫生管理制度1. 引言度假村作为旅游业的重要组成部分，房间卫生管理直接关系到客户的满意度和度假村的声誉。

为了确保度假村房间的卫生状况达到高标准，提供舒适、安全的住宿环境，制定度假村房间卫生管理制度是必不可少的。

本文将详细介绍度假村房间卫生管理制度的内容和要求，以确保度假村的房间卫生工作得到有效执行。

2. 房间卫生责任2.1 度假村管理层责任度假村管理层有责任确保房间卫生管理制度得以完全执行。

他们将提供必要的资源和培训，制定房间卫生管理政策，并监督执行情况。

度假村管理层还应定期审查房间卫生管理制度，确保其与法律法规相一致并适应度假村的实际需要。

2.2 员工责任度假村员工应明确他们在房间卫生管理中的责任，并按照管理层的要求进行工作。

员工应进行定期的培训，了解如何正确地进行房间卫生清洁工作，并遵循相关操作流程和安全规范。

员工还应及时汇报任何与卫生管理相关的问题。

2.3 住客责任度假村住客也有责任保持房间的卫生。

住客应遵守度假村的卫生规定，妥善处理垃圾并保持房间的整洁。

住客还应及时报告房间设施的损坏或卫生问题，以便度假村进行及时修理和处理。

3. 房间卫生管理流程3.1 房间清洁•房间清洁按照卫生标准进行，包括地板、墙壁、家具、窗户等的清洁。

•床上用品和浴巾等床上用品应进行定期更换和清洗。

•随机检查房间清洁质量，确保清洁工作得到有效执行。

3.2 特殊房间处理•对于有特殊需求的客户，例如残疾人士或孕妇，提供相应的辅助设施，并确保其房间得到特殊处理。

•定期检查特殊房间的卫生和设施状况，确保其满足客户的需求。

3.3 消毒防虫•对房间进行定期消毒处理，特别是厨房、浴室等易滋生细菌的区域。

•定期检查房间是否存在虫害，并采取相应的防治措施。

3.4 垃圾处理•安排定期的垃圾清理，确保垃圾能够及时、正确地处理。

•建立垃圾分类系统，并提供相应的垃圾分类指导。

4. 卫生设备与用品管理4.1 采购与使用•采购符合卫生标准的卫生设备和用品，如清洁剂、洗涤剂、消毒剂等。

2019年太阳岛休闲馆制度大全.doc

太阳岛休闲馆制度大全目录第一部分：行政管理制度一、例会管理制度二、考勤管理制度三、办公用品管理办法四、员工配发个人物品管理规定五、员工食堂就餐管理制度六、员工宿舍管理制度七、员工洗浴管理规定八、关于对讲机的使用规定第二部分：财务管理制度一、财务借款及核销管理办法二、会计核算管理办法三、成本核算管理办法四、现金及流动资金管理五、收取支票管理办法六、盘点管理制度七、出入库管理办法八、固定资产管理办法九、原材料及其他物品采购管理办法十、保管员工作规范十一、报损、报废管理规定十二、内部审计管理规定十三、厨房成本的控制和管理第三部分：各部门管理制度一、餐饮、客房部管理制度二、酒店健身房管理制度三、厨房部管理制度四、工程部管理制度五、销售部管理制度六、酒店卫生质量检查的规定七、附：酒店卫生质检查标准一览表八、酒店安全管理规定及处理办法1、保安部的职责及管理规定2、安全保卫防范措施九、附则宁夏·黄河金岸花园大酒店有限公司第一部分：行政管理制度一、例会管理制度为做好每月、每周、每日工作布置和总结,及时纠正工作中发生的错误,促进各部配合,加强检查,提高服务技能、服务质量及菜品质量。

特建立例会制度如下:每周经理例会管理办法目的：加强每周经理例会，提高工作落实的效率。

第一条．部门领导干部例会定于每周一举行一次，由总经理主持，总经理助理、各部门经理级人员参加。

（总经理不在由运营副总经理主持）第二条．会议主要内容为：a. 总经理传达董事会有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。

b. 各部门经理汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。

c. 由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。

d. 其它需要解决的问题。

第三条．例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。

第四条．严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。

景区公寓客房管理制度范本

第一章总则第一条为加强景区公寓客房管理，提高服务质量，确保旅客住宿安全和舒适，特制定本制度。

第二条本制度适用于景区公寓所有客房及其相关设施。

第三条客房管理应遵循安全、卫生、便捷、热情、文明的原则。

第二章仪容仪表与着装要求第四条工作人员上班期间应着统一工作服，保持整洁、得体，不得穿着休闲、运动等非工作服装。

第五条工作人员应保持良好的个人卫生，勤洗手、剪指甲，不得留长指甲、涂有色指甲油。

第六条工作人员应佩戴工作牌，并保持面部整洁，不得佩戴珠宝手饰（结婚戒指除外）。

第三章工作制度第七条严格遵守公寓的考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。

第八条按照领导安排的班次进行工作，如需调班，应提前向主管申请，经批准后方可调班。

第九条用友善、热情、礼貌的语气与客人交流，讲敬言，请字当先，谢字随后，保持“您好”不离口。

第十条工作时间内不得大声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈，服务时间不得吃零食、吸烟，不得私自会客。

第十一条不准偷吃、偷喝、偷用公寓物品或使用为客人提供的一切服务设施。

第十二条绝对服从上级领导，先服从后讨论，不得将个人情绪带入工作中。

第十三条房卡及钥匙由前台统一保管，服务员的楼层卡必须随身携带，不得乱放，严禁转借他人。

第十四条发现客人遗留物应及时追还给客人，如未能及时追还应上交总台，做好记录并保存。

第十五条不得随便为他人开启客房，必须经总台通知后，并验明客人身份方可给客人开门。

第四章卫生制度第十六条客房服务员负责每日对客房进行清洁、消毒，确保客房卫生。

第十七条定期对客房内的设施、设备进行清洁、保养，确保设施完好。

第十八条每周对客房进行深度清洁，包括床单、被罩、毛巾、浴巾等更换。

第十九条客房服务员在清洁过程中，应严格按照卫生标准操作，确保客房卫生。

第五章安全制度第二十条严格遵守公寓安全制度，确保旅客住宿安全。

第二十一条定期对公寓内的消防设施进行检查、维护，确保消防设施完好。

第二十二条工作人员应掌握消防器材的使用方法，并在紧急情况下能够熟练操作。

度假村规章制度

度假村规章制度1. 引言度假村作为一个以提供休闲、娱乐和放松为主要目的的场所，为确保所有成员享受愉快的休假体验，制定了以下规章制度。

本文档旨在确保度假村秩序井然、安全有序，并保护居民和游客的权益。

2. 入住规定2.1 入住时间：每个房间的入住时间为下午3点，退房时间为中午12点。

2.2 入住须知：入住时，请提供有效身份证件办理入住手续。

如有亲友拜访，需提前向度假村工作人员报备。

2.3 使用房间：请爱护房间内设施设备，无人陪伴时请关闭空调、电视和电灯以节约资源。

2.4 禁止携带宠物入住。

3. 安全规定3.1 急救措施：度假村配备专业急救人员，如遇突发状况，请拨打内部紧急求助电话。

3.2 居民须知：请勿私自使用公共区域设备，防止发生意外。

3.3 危险物品禁止带入：禁止携带易燃、易爆、刺激性物品入住度假村。

3.4 禁止触碰动植物：请不要随意触碰花草树木，以免引发过敏或不必要的麻烦。

3.5 游泳池使用：游泳池设有专人监护，未经安排人员指导，禁止私自进入。

4. 设施利用规定4.1 公共区域设施利用：居民和游客都可以合理利用度假村提供的公共区域设施，但必须爱护和维修好使用的设施。

4.2 声音限制：请居民和游客保持安静，以免打扰到他人。

4.3 垃圾处理：请将垃圾分类后放入指定的垃圾桶内。

5. 活动与娱乐规定5.1 活动项目约定：度假村将定期组织各类娱乐活动，请按时参与。

5.2 游泳池游玩规定：请遵守游泳池的规定并注意自身安全。

5.3 儿童安全：亲子活动期间，家长必须照看好自己的孩子，以确保他们的安全。

6. 维权规定6.1 投诉管理：度假村设有投诉受理中心，如有任何问题或投诉，请及时向相关人员反映。

6.2 退款政策：如因度假村方面原因导致居民或游客无法享受预定的服务，将全额退款。

6.3 保安措施：度假村保护居民和游客的合法权益，如有盗窃、侵害等行为，将配合警方调查并提供视频证据。

7. 附则7.1 本规章制度自XX年XX月XX日起生效，所有居民和游客必须遵守。

高端度假民宿规章制度

高端度假民宿规章制度一、客房预订1.1 客人在预订我们的高端度假民宿时，需提供真实有效的个人信息，包括姓名、身份证件号码、联系方式等。

1.2 预订入住日期需提前至少3天，如需变更或取消预订，需提前2天通知，否则可能会扣除一定比例的定金。

1.3 我们的高端度假民宿提供24小时接待服务，客人可以随时入住。

二、客房管理2.1 客人入住时需遵守我民宿的相关规定，不得携带违禁物品入住，否则我们有权拒绝其入住。

2.2 客人入住期间需爱护民宿内的物品和设施，如有损坏需照价赔偿。

2.3 客人在入住期间如需额外的服务或需求，可提前告知我们的工作人员，我们将尽力满足客人的要求。

三、安全管理3.1 我们的高端度假民宿配备24小时监控设备，确保客人的安全。

3.2 在客人入住期间，我们有专业的清洁人员进行房间清洁，确保客人的卫生安全。

3.3 客人在入住期间需保管好个人贵重物品，如有遗失或损坏我们概不负责。

四、用餐服务4.1 我们的高端度假民宿提供早餐服务，客人可自行选择就餐时间和食物种类。

4.2 如客人有特殊的饮食要求或过敏，需提前告知我们的工作人员，我们将尽力满足客人的需求。

4.3 客人在用餐时间需保持文明礼貌，不得浪费食物，遵守用餐规定。

五、其他规定5.1 在高端度假民宿内禁止吸烟、酗酒、打闹、吵闹等行为，若因此影响到其他客人，我们有权要求其离开。

5.2 我们的高端度假民宿不接受宠物入住。

5.3 如客人在入住期间有任何问题或意见，可随时向我们的工作人员反馈，我们将及时解决。

5.4 我们的高端度假民宿保留对以上规章制度的最终解释权。

在我们的高端度假民宿，我们将尽心尽力为客人提供优质的服务，让客人在度假期间感受到家的温暖和舒适。

我们诚挚欢迎各位客人的光临，希望您在我们这里度过一个愉快的假期。

娱乐室管理办法范本参考

娱乐室管理办法范本参考一、总则为了加强娱乐室的管理，保障娱乐活动的正常进行，为广大员工或居民提供一个良好的休闲娱乐环境，特制定本管理办法。

二、娱乐室开放时间1、周一至周五：具体时间 1 具体时间 22、周六、周日及法定节假日：具体时间 3 具体时间 4三、娱乐室设施与设备1、娱乐室配备有多种娱乐设施，如台球桌、乒乓球桌、麻将桌、扑克牌桌、电视、音响设备等。

2、所有设施设备应定期进行维护和保养，确保其正常使用。

如发现设施设备损坏或故障，应及时通知管理人员进行维修。

四、娱乐室使用规定1、娱乐室仅供本单位员工或本小区居民使用，不得转借他人。

2、进入娱乐室应遵守秩序，不得大声喧哗、打闹。

3、使用娱乐设施时应遵守操作规程，爱护设施设备，不得故意损坏。

如因使用不当造成设施设备损坏，应照价赔偿。

4、保持娱乐室环境整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾。

使用完毕后，应将个人物品带走，将桌椅等摆放整齐。

五、人员管理1、娱乐室设管理人员X名，负责娱乐室的日常管理工作，包括设施设备的维护、卫生清洁、人员登记等。

2、管理人员应热情服务，认真履行职责，及时处理各类问题。

3、使用者应尊重管理人员的工作，听从管理人员的安排和指导。

六、安全管理1、娱乐室内严禁吸烟、明火作业，以防发生火灾。

2、不得在娱乐室内存放易燃、易爆、有毒等危险物品。

3、加强对电器设备的管理，定期检查电线、插座等，确保用电安全。

4、娱乐室门窗应保持完好，离开时应锁好门窗，以防财物丢失。

七、违规处理1、对于违反本管理办法的人员，管理人员有权进行劝阻和制止。

2、对于情节严重或屡教不改者，将取消其使用娱乐室的资格。

3、因违反规定造成娱乐室设施设备损坏或他人财产损失的，应承担相应的赔偿责任。

八、附则1、本管理办法自发布之日起生效。

2、本管理办法如有未尽事宜，由相关部门负责解释和补充。

比如，在一些企业的娱乐室管理中，可以根据员工的工作时间和需求，合理调整开放时间。

同时，可以组织一些内部的娱乐比赛活动，增加员工之间的交流和团队凝聚力。

酒店开放房间管理制度

第一章总则第一条为确保酒店客房的安全、卫生和舒适，提高服务质量，保障客人和酒店员工的权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有客房的开放管理，包括入住、退房、客房维护等环节。

第三条酒店客房开放管理应遵循安全、卫生、快捷、高效的原则。

第二章客房入住管理第四条客房预订1. 客房预订应通过酒店前台或预订系统进行，预订时应提供准确的身份信息和联系方式。

2. 预订人需在入住时出示有效身份证件，以验证身份。

第五条客房分配1. 酒店应根据客人的需求和房间状况进行合理的客房分配。

2. 分配房间时，应确保房间干净、整洁、设施齐全。

第六条入住手续1. 客人入住时，前台工作人员应向客人解释入住流程和注意事项。

2. 客人需填写入住登记表，并交付押金。

3. 前台工作人员应核实客人身份，确认入住信息无误。

第三章客房退房管理第七条退房手续1. 客人退房时，需办理退房手续，结清费用。

2. 前台工作人员应检查房间设施，确保无损坏或遗漏物品。

3. 退房时间以24小时为标准，超过时间需支付额外费用。

第八条客房清洁1. 客人退房后，客房清洁人员应立即对房间进行清洁消毒。

2. 清洁完毕后，前台工作人员应检查房间，确保清洁质量。

第四章客房维护管理第九条设施维护1. 酒店应定期对客房设施进行检修和维护，确保设施正常运行。

2. 发现设施损坏时，应及时修复或更换。

第十条卫生管理1. 客房清洁人员应严格按照卫生标准进行清洁工作。

2. 定期对客房进行消毒，保持房间卫生。

第五章员工管理第十一条培训与考核1. 酒店应对客房部员工进行定期培训，提高服务技能和业务水平。

2. 对员工进行考核，确保服务质量。

第十二条奖惩制度1. 对表现优秀的员工给予奖励，对工作失误的员工进行处罚。

2. 奖惩制度应公平、公正、公开。

第六章附则第十三条本制度由酒店客房部负责解释和修订。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第七章安全管理第十五条安全责任1. 酒店应建立健全安全管理制度，确保客人安全。