12-3业务工作考核办法

合集下载

业务部绩效考核考核方案

业务部绩效考核考核方案一、考核目标和原则1.考核目标：通过绩效考核，激励业务部全体员工充分发挥自身优势，提高工作效率和质量，推动部门整体发展，实现公司业绩目标。

2.考核原则：公平公正、客观公允、结果导向、持续改进。

二、考核内容及权重分配1.个人绩效（权重40%）：a.销售业绩：以完成销售额、利润为核心指标，占个人绩效权重的60%。

b.客户满意度：通过客户反馈、投诉处理情况等为评价指标，占个人绩效权重的20%。

c.团队合作：以个人对团队协作的贡献为评价指标，占个人绩效权重的20%。

2.团队绩效（权重40%）：a.团队销售业绩：以团队完成销售额、利润为核心指标，占团队绩效权重的60%。

b.团队协作能力：通过团队合作奖励情况、团队成员表现等为评价指标，占团队绩效权重的20%。

c.团队发展潜力：以团队的业务增长率、市场占有率等为评价指标，占团队绩效权重的20%。

3.岗位绩效（权重20%）：a.工作成果：以完成岗位职责为评价指标，占岗位绩效权重的50%。

b.工作质量：通过工作质量检查、岗位安全指数等为评价指标，占岗位绩效权重的30%。

c.工作态度：以个人工作积极性、合作态度等为评价指标，占岗位绩效权重的20%。

三、考核方法和流程1.考核方法：a.个人绩效考核：由直接上级对下属进行定期考核，并结合销售数据、客户反馈等指标进行评估。

b.团队绩效考核：由团队负责人根据团队的销售业绩、合作能力等指标进行评估。

c.岗位绩效考核：由部门经理或专门的绩效考核小组对岗位绩效进行定期考核。

2.考核流程：a.确定考核指标和权重：根据部门的发展目标和个人岗位职责，确定考核指标和权重分配。

b.制定绩效考核计划：制定考核周期、考核内容和流程，并发布给全体员工。

c.定期绩效评估：按照设定的考核周期，进行个人、团队和岗位绩效评估，记录评估结果。

d.绩效反馈和讨论：根据评估结果，与员工进行绩效反馈和讨论，及时发现问题并制定改进措施。

e.绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，对表现优秀的员工进行奖励和激励措施，鼓励其继续发展。

公司业务员考核办法奖励政策

公司业务员考核办法奖励政策公司业务员的考核办法及奖励政策一、对业务员的考核办法1、试用期对业务员的考核——（实习期）业务员的试用期为三个月，试用期期间，不考核业务员销售业绩。

主要对业务员的品格、学习能力、对产品的了解程度等方面进行考核。

1）、行为品格的考评业务员是否按照《终端销售人员岗位职责》、《渠道销售人员岗位职责》履行自己的责任。

2）、工作态度的考核在试用期内严格检查迟到、早退、病假、事假、加班等情况。

合作精神，各项任务的协作配合、临时性任务的积极性以及业务员之间的团结互助。

3）、精神面貌和心理素质员工日常行为的言行表现。

例如，是否主动为公司声誉做正面宣传、是否支持公司的各项政策方针、是否热爱公司等。

4）、对产品的了解程度无论业务员是否有磨具磨料相关知识基础，在试用期期间内，业务员要熟练掌握产品的性能、规格、特性、用途等相关的产品知识，以便顺畅的和客户沟通，为客户解决技术性问题。

还要熟记产品销售政策和价格体系，准确报出给经销商的价格。

5）、学习能力在试用期期间，业务员不仅要学会产品相关专业性的知识，还要学会销售的技巧、沟通的技巧等，作为一名合格的销售人员所必备的素质。

2、实践期对业务员的考核——（无责任底薪）业务人员的实践期为三个月，在此期间，除了继续考察试用期期间考核项目外，最重要的是考核业务员对市场的能力、对市场的了解和判断。

1)、终端销售和渠道销售是否能按时上报《市场与客户需求动态的分析报告》，为领导制定营销策略提供准确的资料。

2)、渠道销售是否能每天认真写《行销日记》，按时上交《经销商开发计划书》。

3)、出现客户对产品（经销商）投诉，要在第一时间与客户进行沟通，在三日内妥善的结果问题。

3、责任指标期对业务员的考核办法——（有责任底薪）业务员在经过试用期和实践期后进入责任指标期阶段（进入公司半年后进入责任指标期）。

1）、终端销售业务员第一个阶段——二个月时间业务员在公司工作第七个月、第八个月，销售责任指标为1000元/月，回款责任指标100%，按着完成责任指标数量比例发放工资。

业务员考核方案及明细

业务员考核方案及明细一、考核目标。

业务员是企业销售团队中的重要组成部分，他们的工作表现直接影响到企业的销售业绩。

因此，建立科学合理的业务员考核方案，对于激励业务员，提高销售绩效，推动企业销售业绩的提升具有重要意义。

二、考核指标。

1. 销售业绩。

销售业绩是业务员工作的核心指标，包括销售额、销售数量、客户订单量等。

通过对销售业绩的考核，可以直观地评价业务员的销售能力和业绩表现。

2. 客户满意度。

客户满意度是衡量业务员服务质量的重要指标，通过客户满意度调查、客户投诉率等指标来评价业务员的服务态度和能力。

3. 拓展新客户。

业务员的拓展新客户能力直接关系到企业的市场开拓和销售增长。

因此，拓展新客户的数量和质量也是业务员考核的重要指标之一。

4. 团队合作。

在团队中，业务员的团队合作能力也是考核的重要内容。

团队合作包括与其他部门的协作、对团队目标的贡献等方面。

5. 个人发展。

业务员的个人发展包括学习能力、自我提升和职业素养等方面的考核内容。

个人发展能力的提升对于业务员的长期发展具有重要意义。

三、考核方式。

1. 定期考核。

定期考核是业务员考核的基本方式，可以选择月度、季度、半年度或年度进行考核。

定期考核可以及时发现业务员的工作问题，对业务员进行及时的激励和指导。

2. 绩效考核。

绩效考核是以业务员的工作绩效为基础，通过对业务员销售业绩、客户满意度、拓展新客户等指标进行综合评价，形成绩效评定结果。

3. 考核权重。

在考核过程中，可以根据不同指标的重要性和业务员的工作重点，设置不同的考核权重。

比如，销售业绩可以占40%的权重，客户满意度占20%的权重，拓展新客户占20%的权重，团队合作占10%的权重，个人发展占10%的权重。

四、考核结果处理。

1. 激励奖励。

对于表现优秀的业务员，可以给予奖金、晋升、荣誉称号等激励奖励，以激励其继续发挥优秀的工作表现。

2. 培训指导。

对于工作中存在问题的业务员，可以通过培训、指导等方式，帮助其改善工作表现，提升工作能力。

业务员绩效考核方案

业务员绩效考核方案一、考核目的1.激发业务员积极性，提升业绩。

2.公平、公正地评价业务员的工作表现。

3.为业务员提供职业发展路径。

二、考核指标1.业务收入：业务员业绩的直接体现，占比50%。

2.新客户开发：业务员拓展市场的能力，占比20%。

3.客户满意度：业务员服务质量的体现，占比20%。

4.团队协作：业务员在团队中的贡献，占比10%。

三、考核周期1.月度考核：对业务员当月业绩进行评估，及时调整策略。

3.年度考核：对业务员全年业绩进行评价，为晋升、薪酬调整提供依据。

四、考核流程1.制定考核方案：根据公司战略目标和业务发展需求，制定考核方案。

2.确定考核指标：结合业务员工作内容，确定考核指标。

3.制定考核标准：为每个考核指标设定具体、可量化的标准。

4.实施考核：按照考核周期，对业务员进行考核。

5.反馈考核结果：及时向业务员反馈考核结果，提出改进建议。

6.考核结果运用：根据考核结果，调整薪酬、晋升等激励措施。

五、考核细节1.业务收入（1）计算方式：业务收入=当月销售额-当月退货额。

（2）考核标准：根据公司业务目标和市场状况，设定业务收入达标线。

2.新客户开发（1）计算方式：新客户开发数量=当月新增客户数量。

（2）考核标准：根据公司业务拓展需求，设定新客户开发数量达标线。

3.客户满意度（1）计算方式：客户满意度=客户满意度调查得分/调查总人数。

（2）考核标准：根据客户满意度调查结果，设定满意度达标线。

4.团队协作（1）计算方式：团队协作得分=团队成员评价平均分。

（2）考核标准：根据团队协作表现，设定团队协作得分达标线。

六、激励措施1.奖金激励：根据业务员考核结果，发放月度、季度、年度奖金。

2.晋升激励：根据业务员考核结果，提供晋升机会。

3.培训激励：为业务员提供专业培训，提升业务能力。

4.福利激励：为业务员提供各类福利，如旅游、体检等。

七、注意事项1.公平公正：确保考核过程和结果的公平公正，避免主观因素影响。

业务员工作质量考核办法

业务员工作质量考核办法为强化销售过程管理，规范业务人员工作行为，提高销售质量，特制定工作质量考核办法：一、考核原则考核按照公平、公正、公开的原则进行，实事求是地反映业务员的实际情况。

重大问题依据公司制度处理，一般问题实行违规扣罚制。

二、严重问题处理：有违反下列之一的解除劳动合同:⑴、严重违反劳动纪律或公司规章制度的。

⑵、严重失职，对公司利益造成损失的；⑶、一年内累计红牌警告两次的；⑷、季度或半年、全年完不成工作任务60%的；⑸、从事第二职业或牟取不当收入的；⑹、旷工一天以上的；⑺、泄露公司机密，给公司造成重大损失的。

三、工作标准及违规扣罚标准1、每周六日工作制。

⑴、市区业务员：每天早8:00到公司参加晨会；9:00到市场开展业务；18:00工作结束（部经理根据工作需要具体规定）。

迟到、早退、窜岗、脱岗每次扣罚50元。

⑵、郊县业务员：每周一早10:00之前到达工作区域，向部经理电话汇报工作情况；每周六16：00后离开工作岗位，向部经理电话汇报；工作日每天早8:00向部经理电话汇报情况；每星期可回驻地一次；迟到、早退、窜岗、脱岗每次扣罚50元。

⑶、新市场业务员：每月可回驻地一次；每周在工作区域休息一天；周六16：00后离开工作岗位，周一早10:00之前到达工作区域；每天早8:00到办事处参加晨会或向部经理电话汇报情况；迟到、早退、窜岗、脱岗每次扣罚50元。

2、私自收取客户货款、迟交24小时以内的，违规扣罚50元。

3、业绩卡统计数据不符的，违规扣罚10元。

4、销售政策8小时内传达到客户或终端。

违规扣罚20元。

5、工作日早8:30前交日报表至部门。

违规扣罚10元。

6、每月5日交业绩卡至部门。

违规扣罚10元。

7、每月15日交信息反馈表至部门。

违规扣罚10元。

8、个人管辖的区域内出现窜货、杀价现象。

违规扣罚50元。

9、通讯工具关闭或无法联系。

违规扣罚20元。

10、日报表、信息反馈表迟交或涂改。

违规扣罚5元。

业务岗考核标准

业务岗考核标准
考核指标：
公司对业务岗的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率。

考核频次：
1、月度考核，每月评分一次。

2、半年度考核，公司每半年核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度6个月度考核分之和）÷6。

考核细则：
月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）＋（出勤×30%）
出勤（百分制）：30%
当月满勤100分，缺勤1天扣4分。

（半天按1天算）
日常工作考核（百分制）：70%
1、客户的管理方面，出现下列情况，每项扣5分，情节严重者该项1不得分。

（1）未完成每月的客户开发维护计划；
（2）客户存在问题，销售员未能及时解决；
（3）没有严格执行公司销售政策，缺乏对公司产品的了解；
（4）没有很好的执行公司领导取得的合同；
（5）客户反馈表对销售员工作不满意；
（6）回款不及时；
2、业务员管理方面
（1）周报：认真填写《周工作汇报表》，未按时交付、字迹潦草、难以辨认等，此项不得分；
（2）市场信息反馈：必须如实填写，如发现与所填内容不符的该项不得分；
（3）产品质量问题反馈：认真填写，要求做到及时有效；。

业务部绩效考核方案

业务部绩效考核方案一、考核目的和原则在业务部绩效考核中，以下原则将被遵循：1.公正公平原则：考核程序和标准应当公开透明，确保每一位员工都有公正的评价。

2.相对评价原则：考核应当以相对绩效评价为基准，将员工绩效与组内同事及相似岗位员工相比较，以减少一些不可控的影响因素。

4.多项指标原则：员工的工作表现应当综合考虑多项指标，包括个人贡献、团队合作、业务成果等。

5.客户导向原则：员工的工作绩效应当以客户满意度为导向，重视客户服务质量和效果。

二、考核内容和权重1.个人贡献（40%）个人贡献是考核员工工作能力和个人素质的重要指标，包括但不限于以下方面：-工作态度和责任感：是否积极主动，勤奋努力，承担起工作责任。

-业务技能和知识：是否具备完成工作所需的专业知识和技能。

-创新能力：是否能够提出创新想法和解决问题的能力。

-自我学习和发展：是否持续学习和提升自己的能力。

2.团队合作（30%）团队合作是业务部绩效的关键因素，包括但不限于以下方面：-合作能力：是否能够与其他团队成员有效沟通、配合和合作。

-团队贡献：是否能够主动为团队解决问题、提供帮助和支持。

-冲突处理：是否能够妥善处理团队内部的冲突和矛盾。

3.业务成果（30%）业务成果是最直接反映员工工作绩效的指标，包括但不限于以下方面：-业绩完成情况：是否能够达到或超过设定的业务目标。

-客户满意度：客户对员工的服务满意度和反馈。

-问题处理能力：是否能够及时有效解决业务中的问题。

三、考核程序和评估方式1.考核周期2.考核程序-目标制定：在考核周期开始时，员工与直属经理一起制定年度目标。

-工作计划和跟踪：员工按照制定的目标制定详细的工作计划，并与直属经理定期跟踪和评估工作进展。

-中期评估：在考核周期的中间阶段，进行中期评估，对员工的工作进展和目标完成情况进行评估和反馈。

-年度绩效评估：在考核周期结束后，进行年度绩效评估，由直属经理根据考核内容和权重进行评估和打分。

-绩效反馈和奖惩：评估结果将与员工进行绩效反馈，并根据绩效结果决定奖励和激励措施。

业务绩效考核方案

3.数据审核：人力资源部对收集的数据进行审核，确保数据真实准确。
4.综合评价：根据考核指标和标准，对员工进行综合评价。
5.结果公示：考核结果在内部进行公示，接受员工监督。
6.反馈与申诉：员工可对考核结果提出反馈和申诉，人力资源部及时处理。
7.奖惩实施：根据考核结果，实施相应的奖励和惩罚措施。
八、考核结果运用
九、附则
1.本方案解释权归公司人力资源部所有。
2.本方案自发布之日起实施，如有变更，以最新公告为准。
3.员工应严格遵守本方案，如有违反，将按照公司规定给予相应处罚。
4.本方案如与国家法律法规相抵触，按照国家法律法规执行。
（完）
业务绩效考核方案
第1篇
业务绩效考核方案
一、前言
业务绩效考核是评价企业员工在一定周期内业务成果和绩效表现的重要手段，旨在激发员工积极性，提升企业整体业绩。本方案根据我国相关法律法规，结合企业实际情况，制定一套合法合规的业务绩效考核体系。
二、考核原则
1.公平公正：确保考核过程公开透明，避免人为干预，确保员工在同等条件下接受考核。
2.结果导向：以业务成果为主要考核指标，注重员工的工作效果。
3.激励为主：通过考核激发员工的工作积极性，促进企业业务发展。
4.综合评价：从多个维度对员工进行评价，全面反映员工的工作表现。
三、考核对象
本方案适用于公司全体业务人员，包括销售、市场、客户服务等岗位。
四、考核周期
业务绩效考核周期为季度，每季度末进行一次全面考核。
-业务差错率：根据业务差错次数和严重程度进行扣分。
-客户投诉率：以客户投诉次数为依据，评价员工的服务质量。
3.团队协作指标：
-跨部门协作效果：评价员工在跨部门项目中的贡献度，给予相应奖励。

业务工作考核办法

业务工作考核办法1、为全面考核XXX员工岗位职责的履行情况，真实反映和准确评价员工的工作实绩，为奖惩、培训、晋级、晋薪、提供依据，根据有关规定制定此员工考核办法。

2、考核原则：按照客观公正、民主公开、权责对等、注重实绩的原则进行全面考核。

3、每月由安全通风处业务分管领导对每位员工业务工作进行考核评价。

4、考核内容：职业道德、工作能力、工作绩效、工作态度、工作纪律等5项内容，总分为100分。

5、评分标准:（1）职业道德（10分）：主要考评被考核人员文明意识、诚信意识、积极负责意识、奉献意识、集体意识、遵纪守法意识以及工作态度、纪律和作风等方面情况。

（2）工作能力（25分）：主要考评被考核人员业务管理能力，独立、及时完成分配任务的能力。

（3）工作绩效（25分）：主要考评被考核人员完成领导交办的任务情况、重点考核完成工作的质量、效率以及取得的工作业绩等情况。

（4）工作态度（20分）：主要考评被考核人员工作责任心、积极性、自觉维护集体利益、荣誉意识以及工作中服从领导，听从安排，任劳任怨的态度等情况。

（5）工作纪律（20分）：主要考评被考核人员遵守国家法律法规，遵守公司及内部的规章制度情况以及坚守工作岗位，按时出勤，保障出勤率等情况。

6、根据考核成绩，将考核结果评定为优秀、良好、合格、不合格四个等次，具体评定标准为：优秀：考核分数95分及以上；良好：考核分数85分及以上；合格：考核分数60分及以上；不合格：考核分数60分以下。

7、凡有下列情况之一者，可直接定为不合格人员：（1）严重违反国家法律法规与集团公司、区域公司各种规章制度和安全通风处工作条例的；（2）履行岗位职责较差，未能完成岗位职责中的各项任务要求；（3）由于工作失误，造成不良后果或影响较大者。

8、考核结果的使用员工年度考核结果作为单位晋级、分配、奖励的依据，并与员工奖金挂钩。

对考核不合格人员由分管领导进行诫勉谈话，对连续两年考核不合格人员申请XX公司给予处理。

业务部门的考核方案

业务部门的考核方案一、考核目的二、考核内容1.业绩指标考核：通过对业务部门的整体业绩进行评估，包括销售额、订单量、市场份额等指标，评估部门的业绩水平。

2.客户满意度考核：通过客户满意度调查、投诉处理情况等方式，评估部门的客户服务质量。

3.业务创新考核：评估部门的创新能力和推动新业务的能力，包括提出新业务方案、创新营销策略等。

4.团队协作考核：评估团队成员之间的合作程度和团队协作能力，包括沟通、协调、互助等方面。

5.个人素质考核：评估员工的专业知识水平、工作态度、职业操守等个人素质。

三、考核权重为了体现不同指标的重要性，可以根据实际情况给予各项指标合理的权重，例如：1.业绩指标考核：权重占比40%2.客户满意度考核：权重占比20%3.业务创新考核：权重占比20%4.团队协作考核：权重占比10%5.个人素质考核：权重占比10%四、考核评分与奖惩机制1.考核评分：以满分100分为基准，对每个指标进行评分，得出总评分。

评分标准可以根据实际情况制定，例如销售额超过预期设定为A+，销售额达到预期设定为A，销售额低于预期设定为B等。

2.奖惩机制：根据总评分结果，对优秀员工给予奖励，如提升岗位、加薪、发放奖金等；对表现不佳的员工采取激励措施，如提供培训机会、设置改进计划等；对于严重影响部门绩效的员工，可采取警告、降职、解雇等处理措施。

五、考核周期和频率1.考核周期：一般设定为每半年进行一次考核，根据实际情况可以适当调整考核周期。

2.考核频率：在考核周期内，可以根据需要适当增加中期评估，以便及时纠正问题，调整工作策略。

六、考核过程管理1.目标设定：每个考核周期开始前，明确业务部门的考核目标，与员工进行目标沟通和制定绩效计划。

2.数据收集与分析：按照设定的考核指标收集数据，并进行分析，得出每个员工的得分。

3.绩效评估与反馈：根据得分情况，进行绩效评估和反馈，与员工进行面谈，明确优点、存在的问题和改进计划。

4.考核结果公示：将考核结果公示于业务部门内部，促进信息透明和公正性。

业务考核制度模板

业务考核制度模板一、总则1.1 为了提高公司业务水平，激发员工的工作积极性和创新能力，确保公司目标的顺利实现，特制定本业务考核制度。

1.2 本制度适用于公司所有从事业务工作的员工。

1.3 公司将定期对员工进行业务考核，以评估员工的工作表现和业务能力。

二、考核指标2.1 业务业绩指标：包括销售额、业务增长率、市场份额等，占总考核分数的50%。

2.2 客户满意度指标：包括客户满意度调查得分、客户投诉处理情况等，占总考核分数的20%。

2.3 团队合作与沟通指标：包括团队协作程度、沟通表达能力等，占总考核分数的15%。

2.4 个人能力提升指标：包括学习新业务知识、技能提升情况等，占总考核分数的10%。

三、考核流程3.1 考核周期：业务考核分为季度考核和年度考核，每季度末进行一次季度考核，每年末进行一次年度考核。

3.2 考核流程：（1）员工自评：员工在考核周期结束前一周内，对自己的工作进行自我评价，形成自评报告。

（2）上级评价：上级领导根据员工的自评报告和工作表现，对员工进行评价，形成评价报告。

（3）考核小组评分：由公司成立的考核小组，对员工的自评报告和上级评价报告进行综合评分。

（4）考核结果反馈：公司将把考核结果及时反馈给员工，对考核成绩优秀的员工给予表彰和奖励，对考核成绩不佳的员工给予指导和帮助。

四、考核结果应用4.1 考核成绩优秀的员工，公司将给予一定的奖励，如奖金、晋升机会等。

4.2 考核成绩不佳的员工，公司将给予一定的处罚，如警告、培训、降职等。

4.3 考核成绩将作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。

五、考核制度修订5.1 本制度每年进行一次修订，以适应公司发展和管理需要。

5.2 修订后的制度需经公司总经理审批后方可实施。

六、附则6.1 本制度自颁布之日起实施。

6.2 本制度的解释权归公司所有。

通过以上业务考核制度，公司可以全面评估员工的工作表现和业务能力，激发员工的工作积极性和创新能力，从而提高公司的整体竞争力。

业务部考核制度范本

业务部考核制度一、总则第一条为了提高业务部员工的工作效率和服务质量，确保公司业务目标的实现，特制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于业务部全体员工，包括业务员、业务主管等。

第三条考核内容主要包括：业务业绩、客户满意度、团队合作、业务知识掌握等方面。

第四条考核周期为一个月，由人力资源部组织实施。

第五条考核结果分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

二、业务业绩考核第六条业务业绩考核分为业务量和业务收入两个方面。

第七条业务量考核以当月完成的业务数量为依据，完成数量达到公司规定标准的员工视为合格。

第八条业务收入考核以当月实现的业务收入为依据，收入达到公司规定标准的员工视为合格。

三、客户满意度考核第九条客户满意度考核通过客户满意度调查表进行，调查表由客户填写，人力资源部负责收集和统计。

第十条客户满意度调查表得分在90分以上的视为合格。

四、团队合作考核第十一条团队合作考核主要考察员工在团队中的协作能力和团队精神。

第十二条团队合作考核合格的标准为：积极参与团队活动，能够与其他员工良好配合，共同完成团队任务。

五、业务知识考核第十三条业务知识考核通过业务知识测试进行，测试由人力资源部组织。

第十四条业务知识测试得分在80分以上的视为合格。

六、考核流程第十五条人力资源部在每个考核周期结束时，对员工进行业绩、客户满意度、团队合作和业务知识等方面的考核。

第十六条考核结果经部门经理审核后，由人力资源部公布。

第十七条员工对考核结果有异议的，可以在公布考核结果后3个工作日内向人力资源部提出书面申诉。

七、奖惩措施第十八条考核结果为优秀的员工，公司将给予一定的物质奖励和精神鼓励。

第十九条考核结果为良好、合格的员工，公司将给予口头表扬或警告。

第二十条考核结果为不合格的员工，公司将给予待岗处理，待岗期间工资减半，待岗期间表现仍不合格的，公司将考虑解除劳动合同。

八、附则第二十一条本考核制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

业务岗位职责考核细则

业务岗位职责考核细则对于业务岗位的职责，通常可以分为以下几个方面进行考核细则的制定：1. 业务知识与技能：一个合格的业务人员应具备扎实的业务知识和操作技能。

在考核细则中，可以包括以下几个方面的内容：- 产品知识：对公司所提供的产品或服务有清楚的了解，包括产品特点、优势、使用方法等。

要求员工能够熟练掌握产品知识，并能向客户进行详细的介绍和解答疑问。

- 业务流程：了解公司的业务流程和操作规范，能够按照规定的流程完成相关工作。

要求员工具备良好的工作习惯，能够高效地处理业务事务。

- 沟通与协调能力：对于业务岗位来说，良好的沟通和协调能力非常重要。

员工需要与客户、同事及其他相关部门进行有效的沟通，解决问题、协调资源，确保业务的顺利进行。

2. 业绩与目标达成：对于业务岗位，业绩与目标的达成是一个重要的考核指标。

在考核细则中，可以包括以下几个方面的内容：- 销售业绩：对于销售岗位的员工，业绩是最直接的考核指标。

在考核细则中，可以设立销售额、销售数量、客户满意度等指标，来评估员工的销售能力和表现。

- 客户开发与维护：对于业务岗位的员工来说，客户开发和维护同样重要。

在考核细则中，可以包括客户数量、客户满意度、客户续签率等指标，来评估员工的客户管理能力。

- 目标完成情况：设立具体的目标并追踪员工的目标完成情况，如签约数量、回款率等，作为考核细则的一部分。

3. 问题解决与创新能力：在业务岗位上，经常会遇到各种问题和困难。

一个优秀的业务人员应具备良好的问题解决和创新能力。

在考核细则中，可以包括以下几个方面的内容：- 问题解决能力：考察员工在工作中遇到问题时的应对能力，如分析问题原因、制定解决方案、协调资源等。

- 创新能力：考察员工在工作中能否发现并解决问题，并提出创新性的改进措施。

可以设立创新提案数量、创新成效等指标，来评估员工的创新能力。

4. 团队合作与领导能力：在业务岗位上，与团队成员的合作和领导能力同样重要。

在考核细则中，可以包括以下几个方面的内容：- 团队合作能力：考察员工在团队中的协作能力和沟通能力，能否与团队成员和其他部门进行有效的合作。

业务考核实施方案

业务考核实施方案一、背景分析。

随着市场竞争的日益激烈，企业需要不断优化业务流程，提高工作效率，以应对市场的挑战。

业务考核作为企业管理的重要环节，对于评价员工绩效、激励员工积极性、提高企业整体运营效率起着至关重要的作用。

因此，制定一套科学合理的业务考核实施方案显得尤为重要。

二、目标设定。

1. 确定考核指标，明确各部门的工作重点和关键指标，确保考核指标与企业战略目标保持一致。

2. 确立考核标准，建立明确的考核标准和评分体系，确保考核结果客观公正。

3. 提高员工积极性，通过考核激励机制，提高员工的工作积极性和主动性。

三、实施步骤。

1. 制定考核计划，根据企业战略目标和各部门工作重点，制定年度考核计划，明确考核周期和流程。

2. 设定考核指标，根据各部门工作特点，确定关键业务指标和量化考核标准，确保考核指标具有可衡量性和可比性。

3. 建立考核评分体系，建立科学合理的评分体系，确保考核结果客观公正。

同时，要充分考虑员工的工作实际情况，避免一刀切的评分标准。

4. 定期考核反馈，定期对员工进行考核评估，并及时给予反馈，帮助员工了解自己的工作表现，及时调整工作方向和提升工作效率。

5. 激励机制建设，建立科学合理的激励机制，对考核成绩优秀的员工给予相应的奖励，激发员工的工作积极性和主动性。

四、保障措施。

1. 健全考核制度，建立健全的考核制度，明确各部门的考核职责和流程，确保考核工作的顺利进行。

2. 加强培训，加强对员工的培训，提高员工的业务水平和工作技能，以提升整体考核水平。

3. 完善考核数据管理，建立完善的考核数据管理系统，确保考核数据的准确性和安全性。

4. 审核监督，建立考核结果的审核和监督机制，确保考核结果的客观公正性。

五、总结。

通过实施以上业务考核方案，可以有效提高企业整体运营效率，激发员工的工作积极性和主动性，促进企业持续稳定发展。

同时，也需要不断总结经验，根据实际情况不断完善和调整业务考核方案，以适应市场的变化和企业的发展需求。

业务管理与考核办法

业务人员的薪酬、提成与考评管理办法2012-1-1 为了规范业务员的营销行为，激励业务人员的工作热情，强化业务的开拓业务能力，特制定如下考核办法：一、业务考核内容：1.是否完成公司下达的业务指标；2.是否能及时得到有价值的信息；3.是否按合同要求回收货款，无坏呆帐或死帐；4.是否具有市场开发能力、业务规划及市场变化预见能力；5.对公司的忠诚度。

二、业务员要求1.业务员试用期一般为1-3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。

业务员试用期后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。

2.公司专、兼职业务员须经公司培训并认定合格后方可上岗。

3.业务员统一归业务部门管理，并实行分级考核，原则上分为经理级、主管级、业务员，具体考核标准见附件《各级别业务人员任务量标准》，并在一定范围内对业务员进行授权。

4.业务员应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、注重团队合作、肯吃苦、业务知识丰富、熟练掌握推销技艺、身体健康。

5.业务员的工作主要是开拓新客户、留住老客户、促成成交、收集分析和传递市场信息。

具体可分为业务人员的岗位职责和公司营销主管或经理分派的任务。

四、开展业务的规程1.公司按期制定各业务部门或业务人员的业务任务量，业务员一般自主地进行业务活动。

2.对每次访问（包括上门、电话、传真或电子邮件）的客户，均应做好记录，并定期或不定期汇报主管或转交主管委派的助理，按公司规定获得主管和其他同事的协调、配合与后援支持。

3.业务主管和业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。

4.业务员须以敬业精神采取各种努力和推销技巧促成合同或协议交易。

5.业务员上门推销须带足公司资料、名片、背景材料等，最好事先了解更多的所要上门客户的基本情况。

6.拟签订的协议合同时，如客户没有特殊要求时，应以公司规范合同文本为准。

7.洽谈合同的各条款时，授权范围内的业务员自行决定；如有疑问和在授权范围外的，及时请示公司业务主管或相关商务部门。

业务团队考核制度

业务团队考核制度
1、管理办法：
1、公司技术业务组主管统管所有业务人员日常工作。

2、考核办法：
1、从拜访客户量（数量及质量-—是否见到主要负责人），制定方案量、出具报价单量、签单量等多个方面对业务综合考评，权重指标是业务业绩目标及客户开发目标达成率。

2、业务员，每周电话拜访客户不低于50个，面访客户的数量不得低于20个，每月注册的新客户量不得低于5个。

3、实习业务员实习期内提前完成签约15万以上上刊金额，则可获得业务员职位，成为公司员工，实习期间可以享受提成。

业务人员实行月考核、季度考核及年度考核相结合(详见业务员薪资标准)。

4、业务人员连续三个月未完成月度指标的，经公司审核后，公司将劝其自动离职或解除聘用。

5、由公司主动分配未经客户公共关系维护及正常业务工作流程的项目客户为执行客户。

不享有业绩考核。

6、业务人员应遵守公司的行政管理制度及业务管理制度，如有意违反制度规定，经核实视情况将扣除当月薪资
的30%—50%，情况严重者公司有权将其辞退并不提供任何补偿。

7、客户佣金为按实际合同金额的10%计提。

特殊合作比例，须在合同签定前填写《合同档案》由经理批准方可执行，如擅自承诺客户佣金比例高于规定佣金比例则由业务人员自己承担多余部分佣金。

业务绩效考核办法

业务绩效考核管理实施办法为落实公司业务工作目标，规范业务工作考核，并激励业务人员的积极性、主动性，确保公司业务增长，争创效益。

经公司研究，制定业务绩效考核管理实施办法，本办法适用于公司业务经营人员及其他产生业务的公司员工，具体如下：一、业务考核办法业务考核采用按量提成、超额奖励、缩量倒扣的考核办法。

具体办法如下：（一）、业务分类：A类：业务人员独立承接；B类：通过公司资源或公司相关高层人脉关系，由业务人员后期跟踪承接；C类：公司总承包或者有基金配套的项目，公司指派业务员跟进衔接。

D类：指全额利润考核者自行承接项目，业务人员引进。

E类业务：PPP项目。

考虑到该项业务的特殊性，项目信息与人脉首次由业务人员提供的。

（二）、业务类别指标考核：业务提成与测算利润挂钩，业务提成采用业务费用包干与提成浮动相结合的形式，除此之外，不再产生任何其他业务类费用。

1、A类业务提成指数=（2×系数）%+X%。

2、B类业务提成指数=（1.5×系数）%+X%。

3、C类业务提成指数=(0.5×系数)%，业绩按50%计取。

4、D类业务不计提成只算业绩。

5、E类业务提成0.1%，不计业绩。

（三）操作办法：1、项目提成系数确定依据为公司与项目经理签订的利润上缴指标或毛利考核指标（全成本考核与自营）。

2、X%为业务包干费用，其中合同签订施工队伍进场正常施工7 天后0.5%予以提取，其余部分根据实际工程款收取额计提费用额度，业务员可在额度内根据业务承接需要提出申请，经公司审批后予以提取。

3、浮动提成点数以每年12月31日截止，实际工程款回拢额为提成基数，次年的4 月份一次性提取。

4、项目最终结算：以实际最终收到的工程款为基础，乘以确定的业务提成指数，减去已经提取的费用，多退少补。

5、系数对照如下表：1）全成本考核项目系数对照表2）自营项目考核系数对照表说明：1、综合考虑到自营项目的资金成本及结算风险等，提成系数在全成本考核项目指标上上浮3个百分点。

业务考核方案

4.临时考核：根据工作需要，对特定项目或任务进行考核。
七、考核流程
1.制定考核计划：由人力资源部组织，各部门负责人参与，制定年度、半年度、季度考核计划；
2.发布考核通知：人力资源部在考核开始前，向全体员工发布考核通知，明确考核时间、内容、标准和要求；
3.自我评价：员工根据考核内容，对自己的业务绩效进行自我评价；
考核结果分为五个等级：优秀、良好、合格、基本合格、不合格。
1.优秀：得分≥90分；
2.良好：80分≤得分＜90分；
3.合格：70分≤得分＜80分；
4.基本合格：60分≤得分＜70分；
5.不合格：得分＜60分。
十、考核结果应用
1.晋升：考核结果作为员工晋升的重要依据；
2.激励：对优秀员工给予表彰和奖励，对基本合格及以下员工进行约谈、培训或调整岗位；
1.年度考核：每年进行一次，对员工全年业务绩效进行综合评价；
2.季度考核：每季度进行一次，对员工季度业务绩效进行评价；
3.临时考核：根据工作需要，对特定项目或任务进行考核。
七、考核流程
1.制定考核计划：由人力资源部组织，各部门负责人参与，制定年度、季度考核计划；
2.发布考核通知：考核开始前，由人力资源部向全体员工发布考核通知，明确考核时间、内容、标准和要求；
4.上级评价：上级领导对下属员工进行评价，填写考核表；
5.同事评价：同事之间相互评价，以了解员工在日常工作中的人际关系及团队协作能力；
6.考核结果汇总：人力资源部对考核结果进行汇总，形成考核报告；
7.考核反馈：人力资源部将考核结果反馈给员工，对优秀员工给予表彰，对不足之处提出改进建议；
8.考核结果应用：考核结果作为员工晋升、激励、培训等方面的依据。

业务考核方案

业务考核方案业务考核方案是为了评估员工在日常工作中的表现和能力，以确定其是否达到或超过工作目标和绩效标准。

以下是一个700字的业务考核方案的示例：一、考核目标：1. 评估员工在日常工作中的表现和能力，确定其是否达到或超过工作目标和绩效标准。

2. 识别员工的潜在问题和改进机会，为员工提供发展和成长的机会。

3. 促进员工之间的竞争和合作，激发工作动力和团队士气。

二、考核内容：1. 工作目标达成情况：评估员工在规定的时间内完成的工作任务数量和质量。

2. 工作方法和创新能力：评估员工在工作中是否有创新思维、灵活运用工作方法和解决问题的能力。

3. 沟通和协调能力：评估员工与同事、上级和客户之间的沟通和协调能力。

4. 团队合作：评估员工在团队中的贡献和合作精神。

5. 自我学习和发展：评估员工对自己工作技能和知识的积极追求和提升。

三、考核方法：1. 定期考核：每季度或半年度进行一次全面评估，并根据评估结果制定个人发展计划。

2. 日常观察：主管经理通过日常观察员工的工作表现和与同事沟通交流的情况进行考评。

3. 绩效评估：根据员工的工作目标和绩效标准进行定期评估，并将评估结果和员工进行对比。

四、考核结果：1. 达到优秀标准：经评估认定，员工在各项考核内容中表现出色，达到或超过工作目标和绩效标准。

2. 达到基本标准：经评估认定，员工在各项考核内容中表现一般，达到基本的工作目标和绩效标准。

3. 需要改进：经评估认定，员工在某些考核内容中表现不足，需要进行改进和提升。

4. 未达到标准：经评估认定，员工在多项考核内容中表现不佳，未能达到工作目标和绩效标准。

五、奖惩机制：1. 优秀员工奖励：对达到或超过优秀标准的员工给予奖励，如加薪、晋升、奖金等。

2. 绩效奖金：根据员工的绩效评估结果，给予适当的绩效奖金。

3. 培训和发展机会：对于需要改进和提升的员工，提供相关的培训和发展机会。

4. 惩罚措施：对于未能达到标准的员工，采取相应的纪律处分和警告措施。