商务谈判技能实训(1)

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商务谈判实训心得体会9篇

商务谈判实训心得体会9篇商务谈判实训心得体会 (1) 这两个星期的周六与周日我们一直在做商务谈判实训，虽然觉得很累很忙也很有压力，但也蛮好蛮充实的，让我受益匪浅，收获颇多，为迈出校门走向社会打下基础。

通过本学期的模拟商务谈判之后，我已基本了解及基本掌握了国际商务谈判的流程，了解谈判各个过程环节的要求及注意点以及风格的体现。

虽然我们组在最后一场作为压轴的谈判中谈判破裂，但是我相信我们小组每一个成员包括我自己从中一定学到了不少东西，并且对于自己的表现我们也有自己的感想与反思总结。

第一，在进行正式谈判之前我们双方人员要进行深入的友好沟通，明确此次谈判的目的;确定谈判人员及相关人员分配问题;相关性的全面搜集资料，全面分析目标的关键所在，周全谈判计划，制定详细合理的谈判方案;运用谈判技巧策略争取自身利益最大化;协议的拟定;谈判总结成果汇报。

第二，谈判的主体关键就是人。

一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的，因此，谈判人员的职务分配至关重要。

谈判人员的性格决定了其谈判风格，而首席谈判人员的风格奠定了谈判小组的基调。

在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作、技巧、细节都能影响谈判的趋势，只有拥有谈判主动权，在谈判中拥有谈判主权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。

选对人才能做对事。

第三，谈判过程中谈判策略是指挥棒。

每一个企业发展讲究策略，本次小组谈判的表现及策略具有明显的阶段性。

与广东布凡服装有限公司的贸易谈判中，合理的顺从，建立友好合作关系，后来在计划从慢慢的应用中，渐渐脱离了活动的主控权。

其主要原因是我们对于“广告学”的不熟悉和不了解。

对于对方提出的许多问题都答不上来，连最基本的价格分配，我们财务部的同学都不能及时作答，导致对方对于我们公司产生了不信任的心理。

通过此次谈判后我才充分的认识到我们的不足之处：一是知识面太窄，信息了解不够全面;二是准备资料比较充分，但利用的不够好。

商务谈判培训内容

商务谈判培训内容篇一：《商务谈判》实训大纲《商务谈判》实训大纲一．训练目的、要求和总学时数通过实训，使学生能更好地理论联系实际，更扎实地掌握商务谈判的有关知识，学会商务谈判的技巧，方法，提高学生分析问题和处理问题的能力。

大纲设定《商务谈判》技能训练总时数为２５课时（不含理论教学课时）。

二．基础理论教学及实训的主要内容及学时分配三．具体实训内容与要求（一）商务谈判概论１．联系实际，讨论社会主义市场经济条件下商务谈判的重要性。

２．讨论“需要”理论和原则谈判法。

（二）商务谈判人员１．结合实际，分析商务谈判人员的素质对商务谈判的影响。

２．熟悉商务谈判的类型和规模３．讨论如何选拔商务谈判人员。

（三）商务谈判信息１．分析商务谈判信息和重要性２．学会商务谈判信息的收集和处理方法。

（四）商务谈判方案及执行计划的制订１．学会商务谈判方案的制订２．结合实际进行模拟谈判（五）商务谈判的类型和程序１．分析商务谈判的类型及特征２．分析商务谈判程序的各个环节及其要求。

（六）商务谈判战略决策的制订１．对制订商务谈判战略必须遵循的原则进行讨论。

２．对商务谈判战略制订涉及的环境进行分析。

３．加强对实现商务谈判战略科学化的途径进行分析。

（七）商务谈判策略的规划与变换１．联系实际讨论商务谈判的策略变换。

２．对运用谈判策略的障碍作分析。

（八）商务谈判的技巧１．结合实际分析有声语言和无声语言的谈判技巧。

２．加强对谈判技巧误过的认识（九）商务谈判中的礼仪与礼节１．熟悉商务谈判中常见的礼仪和礼节２．联系实际分析礼仪、礼节对商务谈判的重要意义。

（十）商务谈判的终结与合同的签订１．分析商务谈判的终结方式及原则２．分析合同的书写方法及易出的差错３．学会商务谈判工作总结的方法。

四．考核方法１．基础理论知识，以书面形式考核为主。

２．实务训练，考核主要依据（１）训练的态度（２）熟练程度（３）在实训过程中处理和解决问题的能力。

３．总成绩评定书面考试６０％，技能训练占４０％，以百分制登记。

模拟商务谈判僵局剧本6篇

模拟商务谈判僵局剧本6篇模拟商务谈判僵局剧本 (1)1、模仿法。

我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事，模仿大人说话。

其实模仿的过程也是一个学习的过程。

我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模仿。

那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿。

这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高。

①模仿专人。

在生活中找一位口语表达能力强的人，请他讲几段最精彩的话，录下来，供你进行模仿。

你也可以把你喜欢的、又适合你模仿的播音员、演员、相声表演家等的声音录下来，然后进行模仿。

②专题模仿。

几个好朋友在一起，请一个人先讲一段小故事、小幽默，然后大家轮流模仿，看谁模仿的最像。

为了刺激积极性，也可以采用打分的形式，大家一起来评分，表扬模仿最成功的一位。

这个方法简单易行，且有娱乐性。

所要注意的是，每个人讲的小故事、小幽默，一定要新鲜有趣，大家爱听爱学。

而且在讲之前一定要进行一些准备，一定要讲得准确、生动、形象，千万不要把一些错误的东西带去，否则模仿的人跟着错了，害人害己。

③随时模仿。

我们每天都听广播，看电视、电影，那么你就可以随时跟着播音员、演员进行模仿，注意他的声音、语调，他的神态、动作，边听边模仿，边看边模仿，天长日久，你的口语能力就得到了提高。

而且会增加你的词汇，增长你的文学知识。

④要求要尽量模仿得像。

要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造，力争在模仿中超过对方。

在进行这种练习时，一要注意选择适合自己的对象进行模仿。

要选择那些对自己身心有好处的语言动作进行模仿，我们有些同学模仿力很强，可是在模仿时都不够严肃认真，专拣一些脏话进行模仿，久而久之，就形成了一种低级的趣味，我们反对这种模仿方法。

2、描述法。

小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。

简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。

商务谈判实训作业

商务谈判实训作业商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分，它涉及到谈判双方之间的利益交换、信息交流等多方面因素。

本次商务谈判实训作业旨在通过实际案例，让学生在实践中锻炼谈判能力，提高商业技能。

实训流程本次实训分为以下步骤：1.分组：同学们将分成不同的小组。

每组有约5个人，要求组员互补，能够共同完成商务谈判任务。

2.确定商务谈判主题：老师会提供不同的商务谈判主题，如价格谈判、供应商谈判、客户关系谈判等。

每个小组可以根据自己的情况，选择其中一个主题进行商务谈判。

3.准备资料：小组成员需要对自己所选的商务谈判主题进行充分的调研和准备。

准备资料包括了解对方公司的情况、明确团队目标、制定谈判策略等。

4.开始谈判：小组成员按照预定时间进行商务谈判。

在谈判中，小组需要注意表达、倾听和处理信息。

5.反思：谈判结束后，小组需要进行反思和，分析自己在谈判中的优缺点，经验教训，提高自身谈判能力。

实践案例以下为一组的商务谈判实践案例：谈判主题价格谈判谈判对象某机械设备公司团队目标降低采购成本，同时保证设备质量制定谈判策略•在会议前分析对方公司情况，根据该公司的历史价格和供货情况，为自己的谈判做出更好的准备。

•搭建良好的关系，以建立信任，并在直觉上判断对方允许的最低定价。

•引导对方接受自己的建议，以更合理的方案来完成双方的合同。

谈判流程1.双方进行自我介绍，并重申各自的目标和期望。

2.对双方共同关注的问题进行协商，包括价格、数量和交货期等。

3.了解对方的底线和谈判策略，以便更好地根据自己的利益进行交涉。

4.对价钱进行谈判，提出自己的意见并听取对方意见并作出回应。

5.针对谈判陈述进行讨论，引导对方接受自己的建议，最终达成协议。

反思1.团队合作能力：小组成员之间可以互相支持和协作，在失败时能够相互激励。

2.目标设定能力：小组成员要能够明确团队目标，以此来制定谈判策略。

3.谈判技能：小组成员要有谈判的技能，如交涉技巧和沟通能力。

4.反思能力：小组成员需要好好自己在谈判中的优缺点，经验教训，持续地提高自身谈判能力。

商务谈判实践报告(15篇)

商务谈判实践报告（15篇）商务谈判实践报告商务谈判实践报告（精选15篇）商务谈判实践报告篇1国际商务谈判综合实训经过这学期对为期两周的商务谈判训的学习，我们对商务谈判的内容和相关知识都有了一定的了解。

商务谈判，是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。

在这次商务谈判实训中，我们的实训内容是学习商务谈判相关的礼仪知识，商务谈判中的技巧和策略，对公司与产品介绍、询盘、报盘与还盘、讨价还价、订单、价格以及合同等一些在商务谈判中的一些环节进行的一些实训学习。

商务礼仪，包括仪表礼仪、仪容礼仪、商务沟通礼仪、商务举止礼仪、商务信函礼仪、商务电话礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、国际商务礼仪等等，是否具有商务礼仪可以看出一个谈判者对商务谈判的态度以及对谈判对手是否尊重，极大程度上影响着最终谈判的是否能够达成。

商务谈判中的技巧和策略：1.开局阶段的策略：要创造良好的气氛，通过寒暄营造一个轻松的环境，分清楚双方的合作诚意，为后一阶段做好准备。

2.报价阶段的策略：掌握报价的原则和合理方式，确定报价，通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。

3.讨价还价策略：要根据具体的条件和环境进行讨价还价。

具体策略有：投石问路、竞争对比策略、目标分解、举证法、假设法、条件法等。

4.让步阶段：通过灵活多边的价格让步，打破商务谈判的僵局，促进谈判的成功。

具体策略有：互惠互利、丝毫无损的让步。

迫使对方让步的策略有：利用竞争、虚拟假设、声东击西、顺水推舟。

5.最后阶段的策略有：成交的策略和未成交的策略。

6情报使用。

在这里老师还讲到了在商务谈判中收集和利用情报的重要性，商业谈判就是在谈判的双方进行的情报博弈。

在这场博弈中起重要作用的因素不仅仅有谈判者的口才、素质、公司的实力地位，更重要的是各自所掌握的相关情报。

要学会掌握情报，后发制人，或者巧妙利用虚假情报，声东击西，利用这些方法，往往使商务谈判游刃有余。

商务谈判情景模拟6篇

商务谈判情景模拟6篇商务谈判情景模拟 (1) “告别”的技巧告别时的应对非常难处理。

在商业谈判结束后，什么时候提出告辞才合适呢?这个时间非常不好掌握。

也许有人觉得要等对方先说“那么，我们就……”时起身告辞比较合适，但是我建议大家尽量在对方提出谈判结束之前，自己主动站起来。

如果你主动说“非常感谢您今天抽出时间……”这会充分显示出你是一个很果断的人。

如果被对方催促的话，失去了这个难得的、显示你的气势的机会。

一定要不断提醒自己“要主动说告辞”。

对于告别时的技巧来说，最重要的是速度和流畅性，磨磨蹭蹭是最不可取的。

尤其要避免忘记什么物品，过5分钟又回去拿这种事情。

应该说完告辞的话后，就退出房间。

心理学上有个非常有名的法则，认为人的记忆具有“最初效果”和“亲近效果”两种功能。

也就是说，最初见面的第一印象和告别时的印象，都会给人留下深刻的记忆。

换言之，哪怕你只是在临别时稍微磨蹭了一点，别人也会马上给你贴上一个糟糕的标签一一“这个人做事很磨蹭。

”告别时不要说“不好意思，我可以用一下洗手间吗”这种话该在和对方告别之后，去别的地方上洗手间。

根据记忆的法则，不论谈判的过程有多么愉快，一旦这样做，留给别人的印象马上就会变差。

告别时还应再提一次对方的名字，说“那么×x先生，我就告辞了”，这会十分明确地向对方传达“我已经记住了你的名字”、“今天真的非常愉快”等信息，会给对方留下良好的印象。

因为能准确地记住对方的名字，表示你对对方非常尊敬，这是一个在谈判中很有效的战术。

另外，如果谈判是在你的办公室进行，你至少要把对方送到门口。

如果想表达你非常重视和对方的关系，最好把对方送到电梯或是办公楼外。

这种特意相送的举动，会有效地传递你非常认可对方的心情。

商务谈判情景模拟 (2) 沟通是理解的桥梁，沟通是信任的渠道，沟通是解决问题，消除问题的灵丹妙药，沟通是避免战争，保持和平的最佳法宝。

生活中处处都需要沟通。

学生和老师如果不沟通，那么学生的学习成绩就会下降。

商务模拟谈判6篇

商务模拟谈判6篇商务模拟谈判 (1) 1：要有勇气和胆量你要有勇气和胆量走向讲台，不会因那个为别人的取笑而害怕和恐惧。

口才是赢得别人尊重和敬佩的第一要素，如果没有良好的口才，别人不会尊重你，连你自己也会瞧不起你自己。

因为，你思想的一切都需要用你的语言来表达，而别人也需要通过你的表达，来了解你的思想的一切。

如果没有正确的表达，永远也不可能改变别人的认识。

有时候与三五知己或至亲至熟在一起，你也能畅所欲言甚至高谈阔论，或者你一贯沉默，但偶尔也出语惊人令人刮目，你也曾体会过被人赞同的欣喜，不是你不能讲，只是你不敢讲而已。

有什么不敢讲的呢?只要你不断地磨练和重复，再复杂的过程也会变得简单自如。

2：要有自己的语言魅力真诚，是通往人们心灵的桥梁。

要想使你演讲和表达产生共鸣，需要来自你内心深处的声音，先要感动自己然后感动别人，不为演讲而演讲，应以倾诉内在心灵，以心灵的沟通为主要，即可动人以情，并产生强烈的共鸣。

不要去追求华丽的词藻和假装的深沉。

朴实无华的语言会显得格外的亲切，也就具备强大的感染力。

别只顾擦亮自己的皮鞋，更应擦亮自己的语言，否则，人生将蒙上擦不去的尘埃，在不断锻炼的过程中，愈是质朴无华的语言，愈会散发迷人的光辉，随着多次的磨练，站在讲台上的直销培训者们的语言艺术也终将炉火纯青。

越是出色的培训大师，越是要借助来自阅读的灵感，书本是取之不尽的宝藏。

3：要保证舞台的协调统一演讲：先演后讲，内容占7%，语音语调占33%，肢体语言占60%;站姿：昂首挺胸，身体稍微侧前倾，俯视;语气：培训师的语气要坚定、自信，不要拖泥带水，模棱两可，速度要不快不慢，吐字清楚，声音洪亮;语调：说话的声音要有抑扬顿挫高低起伏，每一个词组适当分开说，增强节奏感，在句号的地方必须停顿，语调切忌草原一路平;肢体语言：它是演讲中不可或缺的一部分，肢体是四肢，体是身体，肢体语言配合得好，可以更充分表达演讲的内容和情感，不要老是感到手没地方放;控制场面：底下有人喧哗、走动时，声音可突然高八度引起大家注意，培训师目光切忌看门外或其他离开学员目光的地方，万一中途出现白痴时可转身擦黑板或喝水，临场发挥;风格：每一个成名讲师都有自己的风格，风格根据自己的外形与个性进行设定和培养，风格要与个性相符，与外形协调。

商务谈判实训1

工商信息学院2013市场营销专业成绩《现代推销实务》课程实训项目商务谈判实训任务1--语言表达能力实训项目负责人：刘耿豪指导老师：黄春荣湖北轻工职业技术学院信息工程系2014年12月实训目的：1．理解和掌握语言沟通的各种表达方式、不同的表达效果2．熟悉商务谈判各阶段常用语句实训地点：湖北轻工职业技术学院实训一委婉表达训练下列句子在沟通过程中存在着“过分强调自我”、“过分刺激对方”、“伤害对方”、“增强对抗的心理”等弊端，请你用委婉的表达方式来表达。

1.我方的产品是市场最好的。

我方的产品是市场上目前较好的。

2.我们要求你方立即交货，否则，我们不同意你方报价。

我们请你方尽快交货，否则，我们将会重新考虑是否同意你方报价。

3.你们那样做，真是太不明智了。

你们那样做，似乎不是很明智。

4.如所退货物已污损，无法销售，我们将不接受退货。

如所退货物已污损，无法销售，我们不能够接受退货请求。

5.如果你没理解我所说的，我再重复一遍。

如果您没理解我所说的，我可以再给您重复一遍。

6.你有什么不明白的吗？请问您还有哪些不明白的吗？7.贵方的产品质量太差劲了。

贵方的产品质量达不到我们想要的要求。

实训二模糊表达训练模糊表达的词语有：太高、很难、幅度很多、很优惠、恐怕、难以、有很少。

模糊表达效果：改善气氛，使谈判顺利进行；还能探出对方真正的意图和问题所在，寻求和扩大共同点，以达到最后的共识。

回避直言。

表达公司的经营政策是很明确的，企业的信誉也是总所皆知的。

实训三得体表达训练分析下列句子存在的缺点，试着进行得体的表述。

1．我们这种设备的性能，真是好极了！根据用户反映，这是一种性能良好的设备。

2．这种打火机性能良好，经久耐用。

这种打火机的寿命很长。

3．我们企业发展速度快，海内外闻名，产品深受用户欢迎。

表达得体。

实训四有效发问的训练分析以下三个问句存在的问题并纠正。

1．“你对这个问题还有什么意见？”你能提出一个切实可行的方案，这很好，能说明一下吗？2．“不知各位对此有何高见？请发表！”不知各位意下如何，能否交流一下？3．“这香烟发霉了吗？”这香烟是刚到的新货吗？对吗？实训五巧妙答复技巧分析分析下列答复方式的艺术性如何?1.在答复您的问题之前，我想听听贵方的观点。

商务谈判实训报告3篇

商务谈判实训报告3篇商务谈判实训报告1商务谈判经典案例谈判技巧11992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，乙公司与丙公司报价分别为22万美元和18万美元。

经了解，两家公司技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。

在终局谈判中，甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术科长与丙公司谈判。

丙公司得知此消息后，主动大幅度降价至10万美元与甲签约。

问题：1、如何评论甲公司安排谈判人员的做法？2、如何评论丙公司大幅度降价的做法？分析：1、这是商务谈判战术中典型的兵不厌诈。

在这个商务谈判中，甲公司采用了兵不厌诈战术，让丙公司认为自己无意和他合作，主动降价。

以期更低的价格达成交易。

2、丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。

没有坚持自己的底线。

商务谈判经典案例谈判技巧21986年，一个客户与东北某省外贸公司洽谈毛皮生意，条件优惠却久拖不决。

转眼过去了两个多月，塬来一直兴旺的国际毛皮市场货满为患，价格暴跌，这时日商再以很低的价格收购，使我方吃了大亏。

据记载，一个被派往谈判。

日方在接待的时候得知对方需于两个星期之后返回。

没有急着开始谈判，而是花了一个多星期的时间陪她在旅游，每天晚上还安排宴会。

谈判终于在第12天开始，但每天都早早结束，为的是客人能够去打高尔夫球。

终于在第14天谈到重点，但这时候人已经该回去了，已经没有时间和对方周旋，只好答应对方的条件，签订了协议。

问题：1、阅读此案例后谈谈你对商务谈判心理的感受。

2、一个成功的商务谈判者应注重收集哪些信息？分析：1、日方采取了很高明的谈判即拖延战术中的拖延谈判时间，这个战术最能稳住对方的谈判对手。

日方在谈判中没有急于将谈判的事项第一时间放在谈判桌上，而是先带着谈判对手到处去游玩及参加各种宴会，这一不仅仅能拖延时间更重要的是他能软化人的心理，对方如果接受了他们的.邀请，这已经实现了日方的第一步。

直到最后一天日方才谈到重点，其实这正是体现了拖延战术的真正效果，他紧紧抓住了对方的心理，人急于回去，已经没有时间和日方周旋，在另一方面，他也会不好意思拒绝对方的要求，毕竟“家嘴软，拿人家手短“，其实人已经违背了商务谈判的塬则，他没有把公私分开，没有把立场与利益分开，私谊是公事的辅佐，而公事决不能成为私利的，这关系到一个谈判者的根本素质，谈判人员应该充分了解对方信誉，实力乃至实施谈判者的惯用手法和以往实例。

商务谈判情景模拟实训

商务谈判情景模拟实训第一场景:探询地点:中方总经理办公室时间:2012.11.28人物:总经理(张星)、总经理秘书(王欣)王欣:总经理，我刚收到美国服装公司发来的电子邮件，他们已经做出最终报价。

张星:好的，通知各部门负责人下午一点到会议室开会。

王欣:好的，我马上去准备。

第二场景:准备地点:中方公司会议室时间:2012.11.28人物:总经理(张星)、总经理秘书(王欣)、财务部经理(姜梦莎)、市场部经理(丁飞)、研发部经理(刘泽琪)张星:我们公司准备收购美国USA服装厂，这是他们公司详细资料，你们看一下。

(王欣把资料发各部门经理，各经理大致看下)张星:美国USA公司的出价是200万美元。

你们是怎么看的,姜梦莎:美国USA公司开出200万美元简直就是坐地起价，而且结合金融危机市场大背景下，我们公司目前的资金运用状况也是不允许的。

我认为面对一个面临破产的公司来说，150万美元足够了。

丁飞:从美国USA公司发来的邮件上可以看出该企业有一定的技术实力和销售渠道，如果我公司成功收购的话，对于开拓美国市场有很大的帮助。

但他们公司面临破产急需汇入资金重组。

我看155万美元可以了。

刘泽琪:我公司生产的服装在海外还是很陌生，扩大规模可能会带来成本控制方面的问题，原材料、技术、劳动力是很大的问题。

而美国USA公司现有的技术实力和营销渠道优势，这是不可多得的。

我在姜经理的基础上加10美元，160万美元。

张星:好，这次会议得出了三个方案价格。

最理想价150万美元、可接受价155万美元、最低目标价160万美元。

小王，回复一封电子邮件给美国USA公司，说我公司约贵公司就收购价钱问题于12月3日上午在我公司会议室进行面对面磋商，。

王欣:好的。

张总张星:本次会议到此结束，散会。

美国USA公司收到中方电子邮件，经会议商讨，决定于12月2日下午抵达中国，就3日上午收购价钱进行谈判。

第三场景:谈判地点中国公司会议室时间:2012.12.03上午人物:甲方公司(中国)总经理:张星财务部经理:姜梦莎总经理秘书:王欣乙方公司(美国)总经理:丁飞财务部经理:刘泽琪乙方刘经理(刘泽琪):“你好，我是美国公司财务部经理刘泽琪，我身后的是我们丁总。

商务谈判实训台词 (1)

记录人员周佳雨Good morning, everyone, I am the recorder of our company for this negotiation. Firstly, let me introduce our group for you. Jiang cuimei is our chief negotiator. Zou mengjia is our commercial personnel. Yu xiaoli is our financial personnel. Su yuxin is our technical advisor. Okay, let’s get started of our negotiation.主谈人江翠梅彭晓珊Good morning, Miss Jiang江翠梅Good morning彭晓珊As you know, recently we have searching for an agent. I am very happy that you want to be our agent.江翠梅It is an honor that our company has the chance to negotiate with you and we’ve been interested in your company for a long time.彭晓珊Firstly, I want to introduce our company briefly. Our company was established in 1945, mainly engaged in manufacturing Nike clothes. Through 70 years development, our company has made great achievements in sports clothing. And we know that our brand in china has a great market江翠梅Yes, we have a clear idea that your company is a famous sport clothing manufacturer. Since the economy of china has great development recent years, we believe we’ll have a bright future in clothing area. Now I would like to introduce our company briefly…………….彭晓珊Yes, we have known your company is a competitive company. So would you be interested in becoming an agent for us?江翠梅Of course, but is it possible for us to have exclusive rights?彭晓珊Yes, we would like to appoint you as our sole representative in your territory, the whole market of china.江翠梅And can I represent as a larger area? I mean I’d like to cover a territory larger than china? 彭晓珊My advice is that you shouldn’t try to exaggerate the territory you cover. We hope you can concentrate on Chinese market.江翠梅I see, okay. Since we have reached the agreement of the first part, the second part about the duty and responsibility of both sides, our commercial personnel will have a further discussion with your company’s commercial personnel.商务人员邹梦佳Do I have to handle the goods myself?陈根红You can leave the task of delivery to us. But you must attend to technicalities involved in importing, such as customs clearing, payment of duties, storage, and forwarding to the domestic buyers.邹梦佳Do I have the freedom of setting the prices and selecting the models?You have the freedom of setting the prices, of course, but you mustn’t just concentrate on the ready-selling models to the detriment of the more difficult ones. As a matter of fact, all the models we make have a ready market.邹梦佳Do you want me to carry on sales promotion activities? If so, what support can I get from you?陈根红You will carry samples and catalogs. You should undertake some sales promotion, advertising, and other activities, not on your own but in cooperation with us. That means we will supply the agent free of charge with reasonable publicity material and samples. Any samples orpublicity material not disposed of with the agreement of the manufacturer are to remain our property and to be returned to us at our own expense at the termination of the agency arrangement. We will pay for any advertising when it has been authorized by us.邹梦佳I agree to devote my best efforts to promoting the sales of your products, and not to accept any agency or otherwise to promote the produce of a competitive or potentially competitive nature without your commission. How long will the agreement be valid for?陈根红……….邹梦佳Okay, i think I totally understand. What about the commission?陈根红Our financial personnel will talk about it.财务人员熊秋云：We can pay you a commission at the hate of 4% of FOB value, how do you think?余小丽:In fact, it is for lower than we have expected, we expect to got a 8% commission.熊秋云：But our agents in other countries usually get only a 3-4% commission. If they get to know it, they would start grumbling. It would be very embarrassing.余小丽:You know, they have already established their markets while we have to start from scratch.熊秋云：there is something in what you say ,we can make it a deal that all orders for clothes received and accepted during the period of your appointment for delivery into the territory ,whether or not the orders were sent direct by you. Such commission will also be paid. 余小丽:That sounds good, but still we cannot accept 4% commission.熊秋云：But 8% is really more than we can accept. The best we can do is 5%.余小丽:If you insist on 5%, i suggest you bear 50% the marketing costs.熊秋云:That sounds a possible alternative.技术人员苏宇欣We’d like each piece of clothing should be packed in a clear plastic bag, each bag to a paper box, 100 boxes to a carton. We require the quality of each bag should be grade AAA.刘超超Grade AAA is a large expense for us. we can’t meet your standard.苏宇欣Okay, I make a compromise; I decide to use your packaging. What’s about the quality problem?刘超超As for the quality, if you find that the clothes is not meet the standard specification before selling it ,you should try your best to improve it. And if the problem is unsolvable by yourself, you should keep it. Then return it to our company.苏宇欣That’s a perfect idea. We will do it as you required. If the quality problem occurs after the selling, what should I do? And how do you deal with this kind of issue?刘超超That’s the issue I concerned mostly. If the customers are not satisfied with the clothes within 1 month and they complained about the problem of color fading. You should replace the products ,if not possible, refund them.苏宇欣The quality problem is really an annoying problem. If the problems occur frequently, it will cause many problems such as the reputation of your company and the sales volume of our company. I will handle the problem carefully.刘超超Apart from what I have just mentioned, we have another requirements.苏宇欣Go ahead.刘超超You know our company has registered the trademark of Nike. It has already achieved customer loyalty so you must promise not to change the style of our clothes delivered to you. Inaddition, you must pack the clothes in bags printed with Nike marks.苏宇欣Don’t worry. We won’t use other bags to pack your Nike clothesI am glad we have a nice negotiation. Would you like to sign the contract right now？主谈人签订合同吴陈燕I am the attorney of Nike clothing company, glad to hear both parties have come to an agreement, and I have draft a contract according to what you have discussed. Here you are, please read it carefully. I want to pay your attention that once you signed the contract, this contract will come into effect right now. And both parties have to perform the responsibility and obligation of the contract.As the attorney of the principal, I’d like to restate that the agent represents Chinese market as a sole agent; receive a 5% commission excluding 50% the marketing costs. During the agency pay close attention to the customer’s comments on the principal’s products. I hope that you will strictly observe all the terms and condition of the agency agreement.If you breach the contract, we will terminate the contract at once and ask for a heavy compensation.。

商务谈判语言技巧案例8篇

商务谈判语言技巧案例8篇商务谈判语言技巧案例 (1) 11月26日—11月30日，我们商务谈判课的实训周。

这一周是忙碌而充实的，也是最开心的一周。

在实训刚开始的时候，我怀着紧张而好奇的心理。

第一天，我们进行了商务谈判准备：组织人员准备、人员分工、收集谈判信息资料等。

我们组是模拟的是国美电器分别与长虹、TCL商谈采购一批液晶电视的事情。

第一天，老师给我们的任务：根据采购电视机的开局和报价进行谈判。

这一天我方和长虹、TCL。

主要是开局营造一个良好的气氛，并摸底、针对接下来主要要谈的议题和问题进行了交流。

第二天，在我们与TCL谈判时，他们上来就给我们扔了个草拟的合同，使我们非常的措手不及。

造成了僵局，他们说我们要谈的都在这份合同上。

从这件事，我们可以看出，在谈判场上会出现任何情况，我们要积极的去面对。

另一方，我们在与长虹谈判时，长虹的高报价，使我们感觉非常离谱。

但是我们没有明确的打断，也没有坚决的肯定3000元/台以上不谈，而是去听他们的报价让他们去降。

而我们却没有想到在商务场上，时间也是金钱。

这些都是我们的过失。

经历过这一周的实训，让我真正的感受到商场如战场。

还有老师说的谈判前的准备也非常重要，以前老师说：“三天的谈判，也许要用三个月的前期准备，甚至更久。

”以前我对这句话不以为然，不过经历过这次谈判让我真正明白，台上一分钟，台下十年功这句经典名句。

商务谈判语言技巧案例 (2) “妈妈怎么还没来?妈妈是不是在路上被坏人带走了?”欣欣一遍遍地念叨着。

天快黑了，欣欣妈妈还未露面，电话也打不通，孩子焦躁不安。

路灯亮了，欣欣妈妈终于匆匆忙忙地出现在我们的视线中。

“老师，真对不起!我临时有事要处理，来晚了，来晚了……”欣欣急忙扑进妈妈怀里。

此时，急性子的方老师面无表情地对着欣欣妈妈一通“轰炸”：“你们这些家长太过分了吧!有急事就是理由啊?把孩子放在幼儿园就没想到按时来接?孩子哭着要妈妈，都帮你哄了好几回了。

你不心疼，我们心疼啊!真不知道你这妈妈是怎么当的!”欣欣妈妈的脸一下子涨得通红：“你怎么这样说话啊!还是人民教师呢!我今天确实是遇到了重要的事，实在走不开。

实训商务谈判实验报告

一、实验背景随着全球化进程的加快，商务谈判在国际贸易和商业合作中扮演着越来越重要的角色。

为了提高我们的商务谈判能力，我们班级组织了一次商务谈判模拟实验。

本次实验旨在通过模拟真实的商务谈判场景，让我们了解商务谈判的基本流程、策略和技巧，并锻炼我们的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力。

二、实验目的1. 了解商务谈判的基本流程和策略。

2. 掌握商务谈判中的沟通技巧和团队协作方法。

3. 培养解决实际问题的能力。

4. 提高商务谈判的实际操作能力。

三、实验内容本次实验模拟了一项跨国贸易合作项目，我们小组扮演买方角色，与另一小组扮演卖方角色进行商务谈判。

（一）前期准备1. 市场调研：我们小组对卖方公司的产品、市场定位、竞争对手、行业趋势等方面进行了详细的调研，以便在谈判中掌握主动权。

2. 谈判策略制定：根据调研结果，我们制定了以下谈判策略：突出产品优势，强调性价比。

提出合理的价格和付款条件。

强调长期合作关系，争取优惠。

3. 团队分工：我们将小组成员分为谈判小组、技术小组、财务小组和后勤小组，确保谈判过程中的各项工作有序进行。

（二）谈判过程1. 开场：我们首先向卖方表达了合作意向，并简要介绍了我们的公司背景和需求。

2. 产品介绍：技术小组详细介绍了我们的技术要求和产品标准，并与卖方进行了技术交流。

3. 价格谈判：财务小组与卖方就价格进行了激烈的讨论，最终在双方都能接受的范围内达成一致。

4. 付款条件：我们提出了合理的付款条件，并得到了卖方的认可。

5. 合作条款：双方就合作期限、售后服务、知识产权等方面进行了协商，最终达成一致。

（三）谈判总结1. 谈判成果：我们成功与卖方达成了一项合作协议，为公司节省了成本，提高了产品质量。

2. 经验教训：谈判前做好充分准备，了解对方公司和市场情况。

制定合理的谈判策略，把握谈判主动权。

团队协作，分工明确，提高谈判效率。

保持良好的沟通，尊重对方，建立互信关系。

四、实验结论通过本次商务谈判实验，我们深刻认识到商务谈判的重要性，并掌握了以下技能：1. 商务谈判的基本流程和策略。

《商务谈判》实训案例

商务谈判实训案例实训目的：1、学习怎样制定商务谈判计划2、掌握谈判流程，体会谈判各阶段应注意的问题3、学会如何运用谈判策略和技巧背景资料：1、学院准备建立两个学生计算机机房，需要购置联想台式电脑100台，欲向海明公司电脑有限公司购买。

2、在收集了相关信息之后，学院方与海明公司要进行谈判的开局，院方先向海明公司提出书面要求，营造商务谈判氛围，策划好开局的策略。

3、在谈判过程中，海明公司对学院近期的支付能力和资信有所怀疑；院方也对海明公司技术、服务能力以及资本实力表示不满。

双方存在隔膜。

4、在谈判过程中，双方由于在产品价格和付款方式上发生争执，学院方想让对方价格降低5％，并采用分期付款方式；而海明公司只愿意降低1％，且必须一次付清款项。

5、学院与海明公司经过几轮努力协商，大部分交易条件（包括电脑配套设备和价格）已经基本达成一致。

这时学院提出，假期马上结束，要求海明公司在开学前必须将一切准备工作完成，且在开学后一个月内海明公司必须将所以电脑设备全部安装到位，时间紧迫。

而海明公司却对此表示难以实现。

协议的签署受到严重阻碍。

实训要求：1、按分组情况，单号组代表学院方，双号组代表海明公司方；每组选出一位谈判领袖，总揽全局，确立组内人员分工及职务。

2、双方各自搜索相关资料，做好充分的谈判准备并制定各自的商务谈判计划。

3、谈判可分几轮进行，具体进程由各组自由掌握。

实训报告要求：请各组同学务必在6月8日之前将实训报告上交。

报告内容包括三分资料：1、谈判计划书（包括主题、人员构成、背景介绍、谈判进程、我对方优劣势分析、我方目标分析等方面）2、谈判总结（或谈判报告）：开局方式、每一轮谈判达成的议题和可能遗留的问题、适当记录谈判过程、策略的运用，以及总结成功和不足之处等等。

3、简式合同书（如果谈判未达成协议，请在总结中详细分析原因）评分标准：1、各小组可另选案例，但需要和搭档小组协商好。

另选案例的双方小组每位同学各加5分。

商务谈判实训实验报告

一、实验背景随着全球化进程的不断加快，商务谈判已成为企业拓展市场、实现共赢的重要手段。

为了提高学生的商务谈判能力，我校市场营销专业开展了商务谈判实训实验。

本次实验旨在通过模拟真实的商务谈判场景，让学生熟悉商务谈判的基本流程、策略和技巧，提高学生的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力。

二、实验目的1. 使学生掌握商务谈判的基本理论、原则和方法。

2. 提高学生的沟通能力和团队协作能力。

3. 培养学生的问题解决能力和谈判策略运用能力。

4. 增强学生的实战经验，为今后从事商务谈判工作打下基础。

三、实验内容本次实验分为三个阶段：谈判准备、谈判过程和谈判总结。

1. 谈判准备（1）组建谈判团队：将学生分成若干小组，每组5-7人，分别担任谈判组长、商务人员、技术人员、法律人员、财务人员等角色。

（2）收集情报：各小组根据所扮演的角色，收集相关行业、企业、产品、市场等方面的信息，为谈判做好准备。

（3）制定谈判计划：各小组根据收集到的情报，制定详细的谈判计划，包括谈判目标、谈判策略、谈判议程等。

2. 谈判过程（1）开局：各小组派代表进行自我介绍，表达合作意愿，并简要介绍本次谈判的主题。

（2）报价：谈判双方根据各自的需求和期望，提出报价。

（3）议价：双方就报价进行协商，寻找共同点，达成初步共识。

（4）让步：双方在协商过程中，根据实际情况进行适当让步，以实现双赢。

（5）签约：双方在达成共识的基础上，签订合作协议。

3. 谈判总结（1）各小组对本次谈判进行总结，分析谈判过程中的成功与不足。

（2）教师对本次谈判进行点评，指出各小组的优点和不足，并提出改进建议。

四、实验结果与分析1. 学生在本次实验中，普遍提高了商务谈判的基本理论、原则和方法的认识。

2. 学生的沟通能力和团队协作能力得到了锻炼，能够更好地应对谈判过程中的各种问题。

3. 学生在谈判策略运用和问题解决能力方面有所提高，能够根据实际情况调整谈判策略。

4. 实验过程中，部分学生表现出较强的谈判技巧和应变能力，取得了较好的谈判成果。

商务谈判实训指导书

《商务谈判》实训指导书一、实训教学目的为了适应对外开放和国际商务活动的需要，必须培养和造就一批适应于现代经济活动特点的具有较高素质的商务人员。

而商务交流与谈判水平的高低则是衡量商务人员素质的一个重要标准。

设置该门课程的目的就是要改变以往那种完全依靠商务人员主观想法和个人性格特点随意进行交流、谈判的状况，从理论上和方法上使商务人员有所依据，有所提高。

然后在此基础之上再根据各自的特点和具体情况，有方法、有步骤地进行富有成效的交流与商务谈判活动。

因此，通过对该门课程的学习，同学们应当掌握交流与谈判的基本原则和基本方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。

教学中结合具体的案例有针对性地运用这些原则和方法去分析问题、解决问题，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。

这样，对未来的商务人员的素质培养才能够达到一个更高的水平。

二、实训任务商务谈判是商务专业中的一门应用性很强的学科，它的主要内容包括交流与谈判的基本理论，口头、书面、跨文化及其他交流的技巧。

商务谈判人员的组织与管理、各阶段的谈判策略、交流与谈判的礼仪礼节、各国文化差异对交流和谈判的影响以及僵局处理与风险规避等。

在学习理论知识的基础上，学生通过实训演练更好地掌握商务谈判的技巧和策略。

三、实训方式与基本要求1、实训的方式是现场情景模拟演练。

2、为保证实训效果，将学生按实际谈判的要求，分为若干个谈判小组，每小组人员10人左右，要求小组成员按谈判的要求去进行内部分工（如：谁主谈，谁辅谈，谁扮技术人员，谁扮翻译人员，谁记录等等），在正式谈判前要做好与谈判内容有关的各项研究、分析、准备工作，然后按谈判的一般步骤、程序，每两小组分别扮演谈判的甲方、乙方展开演练，最后先由学生自己对演练情况作出小节，然后任课老师进行点评。

四、主要仪器、设备及消耗材料需要有一个类似大型会议室式的谈判场所，有长桌，座椅，有一定的空间，使其他同学也有地方或坐或站进行观战。

大学生商务谈判实训报告

随着我国经济的快速发展，商务谈判在商业活动中扮演着越来越重要的角色。

为了提高大学生的商务谈判能力，我校市场营销专业特开设商务谈判实训课程。

本次实训旨在通过模拟商务谈判活动，使学生熟悉商务谈判的基本理论、基本原则和基本方法，掌握商务谈判的准备、开局、磋商和结束等各个阶段的运作，提高学生的实际操作能力和团队合作精神。

二、实训内容与过程本次商务谈判实训分为三个阶段：1. 准备阶段（1）分组：将学生分成若干小组，每组5-6人，并确定各小组成员的角色，如谈判组长、商务人员、技术人员、法律人员、财务人员等。

（2）情报收集：各小组根据所扮演的角色，收集相关行业、竞争对手、产品信息、市场趋势等情报，为谈判做好准备。

（3）制定谈判计划：各小组根据收集到的情报，制定谈判策略、目标、方案和预期结果，为谈判提供指导。

2. 谈判阶段（1）开局：各小组代表各自公司进行自我介绍，表达合作意愿，并简要介绍谈判议题。

（2）磋商：双方就谈判议题进行讨论，包括产品价格、质量、交货期、付款方式等。

（3）报价：双方根据谈判目标和策略，提出报价，并进行协商。

（4）议价：双方就报价进行讨价还价，寻找双方都能接受的方案。

（5）让步：双方在谈判过程中进行适当的让步，以达成共识。

3. 结束阶段（1）达成共识：双方就谈判议题达成一致，签订合作协议。

（2）总结反馈：各小组对本次谈判进行总结，分析成功与不足，并提出改进措施。

通过本次商务谈判实训，学生取得了以下成果：1. 提高了商务谈判能力学生在实训过程中，学会了如何运用商务谈判的基本理论、基本原则和基本方法，提高了谈判技巧和策略水平。

2. 增强了团队合作精神在实训过程中，学生需要与团队成员密切配合，共同完成谈判任务，从而增强了团队合作精神。

3. 拓展了人际交往能力商务谈判过程中，学生需要与对方进行沟通、协商，从而提高了人际交往能力。

4. 丰富了实践经验本次实训为学生提供了一个模拟商务谈判的平台，使他们能够在实践中学习和成长。

亿学商务谈判实训报告

一、实训目的和要求本次亿学商务谈判实训旨在通过模拟真实商务谈判场景，使学生熟悉商务谈判的基本理论、基本原则和基本方法，提高谈判技巧和策略运用能力。

实训要求学生能够：1. 熟悉商务谈判的各个环节，包括谈判准备、开局、报价、议价、让步、结束等；2. 掌握商务谈判的基本原则，如诚信、平等、互利、合作等；3. 学会运用商务谈判的策略和技巧，提高谈判效果；4. 培养团队协作精神，提高沟通能力；5. 增强实战经验，为今后从事商务谈判工作打下坚实基础。

二、实训过程1. 实训准备阶段（1）分组：全班同学分成若干小组，每组5-6人，由组长负责组织协调；（2）角色分配：每组根据实际情况，自行分配谈判角色，如谈判代表、助理、技术专家、法律顾问等；（3）背景资料收集：各小组根据谈判主题，收集相关行业、产品、市场等方面的资料；（4）谈判方案制定：各小组根据收集到的资料，制定谈判方案，明确谈判目标、策略和技巧。

2. 实训实施阶段（1）谈判开局：各小组根据谈判方案，展开谈判开局，介绍各自立场、目标、策略等；（2）报价与议价：双方就产品价格、付款方式、交货期等关键问题进行报价和议价；（3）让步与妥协：双方在谈判过程中，根据实际情况，适时作出让步和妥协，寻求共识；（4）谈判结束：双方就谈判结果达成一致，签订合同。

3. 实训总结阶段（1）各小组汇报谈判过程，总结谈判经验和教训；（2）教师点评：教师对各小组的谈判过程进行点评，指出优点和不足，提出改进建议；（3）撰写实训报告：各小组根据实训过程，撰写实训报告，总结实训成果。

三、实训成果1. 提高了学生的商务谈判理论水平和实践能力；2. 培养了学生的团队协作精神和沟通能力；3. 增强了学生的实战经验，为今后从事商务谈判工作打下了坚实基础。

四、实训体会1. 商务谈判是一项复杂而微妙的工作，需要充分准备、掌握技巧、灵活应变；2. 在谈判过程中，诚信、平等、互利、合作是基本原则，双方要相互尊重，寻求共赢；3. 团队协作精神至关重要，每个成员都要发挥自己的优势，共同完成任务；4. 沟通能力是商务谈判的关键，要学会倾听、表达、说服，以达到谈判目标。