关于《携号转网服务管理规定》的解读

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携号转网服务管理规定

携号转网服务管理规定各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，其他相关单位：现将《携号转网服务管理规定》印发给你们，请认真遵照执行。

工业和信息化部2019年11月11日携号转网服务管理规定为加强携号转网服务管理，提升行业服务质量，不断增强人民群众的获得感，根据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》及相关法规和规章，制定本规定。

一、电信业务经营者应当遵循方便用户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，建立健全服务体系，落实企业主体责任，为用户提供高质量的携号转网服务。

二、本规定所称携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

三、工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）依法依规对携号转网服务进行监督管理。

四、用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。

五、电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。

六、电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户，严格落实电话用户实名登记有关规定，并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利。

七、电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。

八、全面推进携号转网是践行以人民为中心发展思想的重要举措。

电信业务经营者要把实现好、维护好、发展好最广大用户根本利益作为出发点和落脚点，把服务群众同满足需求相结合，切实做好相关政策落地保障工作。

电信业务经营者应遵守相关法律法规，共同维护健康有序的市场环境；应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。

九、电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得有下列行为：（一）无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；（二）用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择；（三）擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网；（四）采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量；（五）在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传，提及其他电信业务经营者名称（包括简称、标识）和资费方案名称等；编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息，隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户，诋毁其他电信业务经营者；（六）为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案；（七）利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式，妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行；（八）用户退网后继续占用该携入号码；（九）其他违规行为。

携号转网服务管理规定

携号转网服务管理规定
一、定义
1、携号转网：指用户本人在同一领域内向具有合法资质的联通移动公司申请，拼写同一号码，实现转换运营商，携带原号码及原运营商的有关服务的过程。

2、主被叫号码携号转网：指用户在转网过程中，将仅用作重要号码的号码，如有意义的号码或业务号码，作为应用号码携号转网。

3、业务转移期：指用户在向联通移动公司申请携号转网期间，原运营商仍有权承担服务义务的期间。

二、申请审批
1、申请：用户向联通移动公司提出携号转网申请时，应提交有关资料。

2、审批：联通移动公司应自收到用户携号转网申请书起三个工作日内，通知用户审批结果。

三、服务费用
1、服务费：服务费由联通移动公司根据当地客户服务费标准收取，一般情况下不超过100元。

2、转网费：用户应向联通移动公司及原运营商支付一定数额的费用，用以激励原运营商尽快携号完成转网。

四、申请条件及要求
1、申请条件：用户应符合中国电信“携号转网”服务管理办法的要求。

2、申请要求：用户在提出携号转网申请时，应提供有关的申请材料，如号码使用者的身份证鉴定等。

五、服务时限及监督
1、服务时限：用户向联通移动公司提出携号转网申请后，原运营商本人工作日携号完毕最限定时间，超过此期限如须用户再提出申请，应提前将转网完成时间通知客户。

2、监督：各联通移动公司携号转网服务的管理，须由用户的客户服务热线及各地最高服务质量监督部门实施。

中国移动携号转网服务实施细则(2019年11月14日)

中国移动携号转网服务实施细则2019-11-14为加强携号转网服务管理,保护用户合法权益，促进电信业健康发展，根据工信部《携号转网服务管理规定》,结合中国移动实际,制定本实施细则。

一、服务原则保障用户的自由选择权，不断完善服务机制，加强客服人员培训，统一服务规则，提升服务质量，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

二、服务范围在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）申请、办理和提供携号转网服务，适用本细则。

携号转网服务，是指在同一本地电话网范围内，蜂窝移动电话用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

现阶段不提供携号转网服务的号码包括：（一）卫星移动业务号码：网号为1349、174等号码；（二）移动通信转售号码：网号为170、171、162、165、167等号码；（三）物联网号码：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段等）号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码；（四）其他不符合国家政策规定的情况。

三、携出申请条件申请携号转网携出服务的号码，应当同时满足下列条件：（一）已在原签约的电信业务经营者（以下称为“携出方”）办理个人真实身份信息登记入网（以下称为“实名入网”）。

其中个人实名入网有效证件包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿、港澳居民来往内地通行证、港澳居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、台湾居民居住证、外国公民护照、外国人永久居留身份证及法律、行政法规和国家规定的其他有效身份证件。

现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；（二）处于正常使用状态（非挂失、停机等）；（三）与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；（四）与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；（五）距离最近一次携号转网已满120日（自然日）。

工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知

工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2019.11.11•【文号】工信部信管〔2019〕242号•【施行日期】2019.12.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于印发《携号转网服务管理规定》的通知工信部信管〔2019〕242号各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，其他相关单位：现将《携号转网服务管理规定》印发给你们，请认真遵照执行。

三、工业和信息化部和各省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）依法依规对携号转网服务进行监督管理。

四、用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。

五、电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。

七、电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。

八、全面推进携号转网是践行以人民为中心发展思想的重要举措。

携号转网服务管理暂行办法

第三十八条
第七章市场和服务管理
第八章
第三十九条【市场行为要】电信业务经营者需遵守相关法律法规关于市场竞争方面的要求，不得实施各类不正当竞争行为。
第四十条
第四十一条【电信服务要求】电信业务经营者应当遵守相关法律法规关于电信服务方面的要求，不得实施以下行为，包括但不限于：
第八条
第九条【主管部门】工业和信息化部对携号转网服务进行指导和管理。省、自治区、直辖市通信管理局对本行政区域内的携号转网服务进行监督和管理。
第一十条
工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局统称为电信管理机构。
第三章申请与办理
第四章
第一十一条【办理流程】用户办理携号转网服务，须先向当前签约的电信业务经营者（以下称为“携出方”）查询号码是否满足携转条件。
用户解除限制后，携出方应当立即允许用户携号转网。
第一十九条【携出提供授权码】用户可以通过向携出方发送短消息等方式申请携出授权码，对于满足条件的，如无携号转网后受影响的业务，携出方应当立即为用户提供携出授权码；如有携号转网后受影响的业务，携出方应当及时告知用户相关影响和解决方案，并经用户确认后立即为用户提供携出授权码。
第四条
第五条【名词释义】本办法所指的携号转网服务，是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
第六条
本办法所指的移动电话用户号码是指由基础电信业务经营者提供服务的蜂窝移动电话用户号码。
第七条【服务原则】电信业务经营者应当保障用户的自由选择权，不断完善服务机制，提升服务质量，为用户提供便捷高效的携号转网服务。
第一十六条
第一十七条【解除限制方式和渠道】携出方应当为不满足条件的用户提供便捷方式以满足条件。
第一十八条

携号转网服务管理暂行办法

携号转网服务管理暂行办法（公开征求意见稿）第一章总则第一条【制定依据】为加强携号转网管理，保护电信用户合法权益，促进电信业健康发展，根据《中华人民共和国电信条例》《电信服务规范》及相关法律、法规和规章制定本办法。

第二条【适用范围】在中华人民共和国境内申请、办理和提供携号转网服务，适用本办法。

第三条【名词释义】本办法所指的携号转网服务，是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

本办法所指的移动电话用户号码是指由基础电信业务经营者提供服务的蜂窝移动电话用户号码。

第四条【服务原则】电信业务经营者应当保障用户的自由选择权，不断完善服务机制，提升服务质量，为用户提供便捷高效的携号转网服务。

第五条【主管部门】工业和信息化部对携号转网服务进行指导和管理。

省、自治区、直辖市通信管理局对本行政区域内的携号转网服务进行监督和管理。

工业和信息化部和省、自治区、直辖市通信管理局统称为电信管理机构。

第二章申请与办理第六条【办理流程】用户办理携号转网服务，须先向当前签约的电信业务经营者（以下称为“携出方”）查询号码是否满足携转条件。

满足携转条件的，用户向携出方申请获得授权码，并到拟签约的电信业务经营者（以下称为“携入方”）申请办理携入，办理完成后携入方为用户提供新的移动电话卡。

第七条【携转条件】申请携号转网的用户，应当同时满足下列条件：（一）申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记；（二）申请携号转网的号码处于正常使用状态（非挂失、停机等）；（三）与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用，如有未出账的电信费用（如国际漫游费用等），与携出方已约定缴费时间和方式；（四）申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；（五）申请携号转网的号码入网已满120日（自然日，下同）。

第八条【查询咨询】携出方应当通过短消息等便捷方式为用户提供查询服务，及时反馈申请号码是否满足本办法第七条所列条件。

携号转网服务细则及客服文档

关于携号转网服务细则及客服文档根据工信部《移动电话用户携号转网管理办法》中携号转网申请条件，结合各省公司的业务发展及客户投、申诉情况，拟定了携号转网客户服务标准“Q&A”，包括携号转网业务定义及相关说明，携号转网服务策略及解释口径，及受理携号转网业务过程中可能存在的问题。

一、携号转网业务定义及相关说明（一）什么是携号转网？携号转网服务，是指在同一本地网范围内，移动电话用户变更签约的电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

（二）何时提供携号转网服务？办理携号转网需要交费吗？天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）在2019年9月19日正式商用，其他省市在2019年11月底正式商用（最终以工信部发布时间为准）。

携号转网免费办理。

（三）哪些客户可以携号转网服务？目前我国携号转网服务只针对移动电话用户号码，卫星、移动通信转售、物联网应用号码暂不支持携号转网服务。

根据我国当前的移动码号规划，暂不支持携号转网的号码包括：卫星移动：网号为1349、174的号码；移动通信转售：网号为170、171、162、165、167的号码；物联网应用：物联网专用网号（如146、148、149、140-144、1064号段）的号码以及其他用于物联网应用的普通公众移动通信网号码。

（四）申请携号转网需要满足什么条件？申请携号转网的用户，应当同时满足下列条件：1.申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记;2.申请携号转网的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等)；3.与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用，如有未出账的电信费用(如国际漫游费用等)，与携出方已约定缴费时间和方式;4.申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制;5.申请携号转网的号码入网已满120日(自然日)。

（五）如何申请携号转网？当用户有携号转网服务需求时，可通过短信、营业厅、客服热线等渠道先向当前签约的电信业务经营者(以下称为“携出方”)查询号码是否满足携转条件。

携号转网具体规定是怎样的

携号转⽹具体规定是怎样的
现在的运营商按照国家的规定可以带号码不同的运营商，也就是之前是移-动的，也可以直接在号码不变的情况下变为联通，那么具体是怎样规定的？下⾯为了帮助⼤家更好的了解到相关的法律知识，店铺⼩编已经整理了以下的相关内容。

⼀、携号转⽹具体规定是怎样的
携号转⽹主要包括固定号码携带和移-动号码携带两种。

号码携带有助于扶持新运营商，促使新运营商快速进⼊市场。

实施携号转⽹被认为是能使消费者、国家和电信⾏业三者都受益的举措。

号码携带既有利于消费者，也有利于优化市场结构，通过市场的管制措施，实现有效竞争，提⾼消费者福利。

对消费者来说，号码携带可以减少⽤户的转⽹成本。

对国家来说，号码携带能节约号码资源。

号码携带可以打破现有电信运营商的优势地位，从⽽促进市场竞争，优化市场结构。

实施号码携带后，号码资源通常由第三⽅集中管理，也节约了社会资源。

⼆、携号转⽹
也称作号码携带、移机不改号，也就是说⼀家电信运营商的⽤户，⽆需改变⾃⼰的⼿机号码，就能转⽽成为另⼀家电信运营商的⽤户，并享受其提供的各种服务。

根据以上内容的相关回答可以得出，携号转⽹主要是将号码变更为其他的运营商，这个也就⽅便了⼤家平时的⽣活，可以⾃主的保留号码，然后选择合适的运营商，⽽不需要费⽤，如果您还有相关的法律咨询可以致电店铺在线律师解答。

携号转网需要满足什么条件以及该怎样操作？

携号转网需要满足什么条件以及该怎样操作？
11月11日，工信部印发《携号转网服务管理规定》的通知（以下简称《规定》），明确携号转网12月1日起正式施行。

11月14日，三大运营商发布携号转网服务细则，并表示已从11月10日起进入试运行阶段。

电信/移动/联通用户使用本机发送短信“CXXZ#姓名#证件号码”至10001/10086/10010，即可查询是否满足携号入网条件。

携号转网，方便用户可以自由转网，不再为因换营运商而放弃多年的手机号码担忧，但根据三大营运商公布的转网细则，转网还是有条件的，只有满足以下几大条件，才能够拥有转网资格：
1.实名入网，现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下，再申请携号转网携出服务；
2.处于正常使用状态(非挂失、停机等)；
3.与携出方结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等)，与携出方已约定缴费时间和方式；
4.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；
5.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)。

携号转网都有哪些流程？
以中国电信为例：
①查询携转条件：携出手机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至电信10001查询。

②获取授权码：符合携转条件，再回复短信“SQXZ#客户姓名#证件号码”至10001申请携转授权码（授权码1小时有效，失效后可再次获取）。

③办理方式：请本人持手机和在原运营商登记的有效身份证件前往携入方营业厅出示携转码办理，营业厅信息建议咨询携入方客服热线。

各位手机用户请注意!携号转网权威指南来了

为民21·通信什么是携号转网？携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户（不含物联网用户）变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

共用024长途区号的沈阳、抚顺、本溪、铁岭四地市移动电话用户，分别在本行政区划范围内，不同基础电信业务经营者间携号转网。

携号转网轮到你了吗？第一阶段：截至9月19日（已完成）天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）完成试验，已正式提供携号转网服务。

截至9月底，五省（市）共有290万人次办成携号转网。

第二阶段：11月10日至25日其他26个省（自治区、直辖市）携号转网服务上线试运行。

第三阶段：11月30日前全国范围内正式提供携号转网服务。

我省携号转网服务试运行已启动11月8日，辽宁省通信管理局发布《辽宁省通信管理局“携号转网”服务公告》，根据《政府工作报告》和工信部统一部署，全省信息通信行业克服困难、全力奋战，完成系统建设改造及内部测试工作，相关系统于11月10日起上线试运行。

11月14日，省通信管理局召开携号转网服务试运行启动会议，传达工业和信息化部有关工作要求，安排部署我省携号转网服务试运行工作。

11月15日，经过近7个月的紧张筹备，我省蜂窝移动通信用户携号转网服务试运行正式启动。

你的手机号可以携号转网吗？携出方：原签约的电信业务经营者携入方：拟签约的电信业务经营者用户享有向电信业务经营者申请、办理携号转网服务的权利。

但是有下列情形之一的，暂不具备申请办理携号转网服务条件：（一）号码未在携出方办理真实身份信息登记或号码登记在非自然人名下（真实身份信息登记确认适用《电话用户真实身份信息登记规定》）；（二）号码处于非正常使用状态（挂失、停机等）；（三）未与携出方结清申请服务时的出账电信费用；（四）未与携出方约定未出账电信费用（如国际漫游费用等）的缴费时间和方式；（五）与携出方有在网期限协议约定，且未解除。

（六）距最近一次携号转网未满120（自然）日。

携号转网服务管理制度最新

携号转网服务管理制度最新携号转网服务是指用户在更换电信服务提供商时，可以保留原有的手机号码的一项服务。

携号转网服务的实施，可以有效促进电信市场的竞争和用户权益保护，同时也对电信运营商提出了更高的要求。

为了规范和管理携号转网服务，国家相关部门逐步推出一系列携号转网服务管理制度。

本文将就携号转网服务的管理制度进行详细分析。

一、携号转网服务的背景与意义1.背景自从手机普及以来，电话号码成为人们日常生活不可或缺的一部分。

然而，由于过去电信市场的垄断，用户在更换电信服务商时，往往需要放弃原有的手机号码。

这不仅增加了用户的转网成本，也限制了电信市场的竞争力。

因此，携号转网服务的实施成为电信市场改革的一项重要举措。

2.意义携号转网服务的实施对用户、电信运营商和整个市场都有着积极的意义。

首先，对用户而言，携号转网服务有效降低了更换电信服务商的成本，让用户更加方便地选择适合自己的服务。

其次，对电信运营商而言，携号转网服务的出现迫使各个运营商提高服务质量和竞争力，从而让整个市场更加活跃和健康。

二、携号转网管理制度的制定与落实1.携号转网管理制度的制定携号转网服务的管理制度主要包括行业标准、监管规则和操作流程。

这些制度是国家相关部门与各大电信运营商共同商讨、研究制定而成。

在制定携号转网管理制度时，国家相关部门会充分考虑用户需求和市场发展的实际情况，确保制度的科学性和可操作性。

2.携号转网管理制度的落实携号转网管理制度的落实需要各方的积极合作。

首先，电信运营商需要全面了解携号转网管理制度的相关规定，并严格按照规定执行。

其次，国家相关部门需要加强对携号转网服务的监管，确保各项管理制度得到落实。

最后，用户也需要积极参与，合理利用携号转网服务，提高自己的知情权和维权意识。

三、携号转网管理制度的主要内容1. 开通条件携号转网服务的开通条件包括用户的基本资格和相关手续的办理。

用户需要提供身份证明和手机号码等相关信息，并缴纳相应的携号转网服务费用。

携号转网服务管理暂行办法

携号转网服务管理暂行办法一、总则二、携号转网的基本原则1.用户自愿原则：用户有权自愿选择是否进行携号转网，没有强制携号转网的要求。

2.办理程序简化原则：运营商应当提供简便的携号转网办理程序，简化用户的操作步骤。

3.保障信息安全原则：运营商应当严格遵守信息保护相关法律法规，保障用户个人信息的安全和隐私权。

4.保障服务连续性原则：运营商应当确保用户在携号转网过程中的通信服务不中断，保证用户的通信权益。

三、携号转网的申请和办理2.用户可通过网上渠道或线下渠道办理携号转网。

3.运营商应当在用户提出携号转网申请后，及时向原运营商查询和核验用户的合法性。

4.运营商应当提供全面的携号转网信息公告，告知用户携号转网的具体办理流程、时限、收费标准等相关事宜。

四、携号转网的时限1.用户申请携号转网后，运营商应当在5个工作日内完成携号转网事宜。

2.若有特殊情况导致携号转网需要延长时限的，运营商应当及时通知用户，并解释延期的具体原因。

五、携号转网的费用1.用户办理携号转网服务不得收取额外费用。

2.用户办理携号转网服务所需的手续费以及其他相关费用，应当由运营商承担。

六、携号转网过程中的维护和支持2.运营商应当建立完善的客户服务体系，为用户提供质量服务。

用户可在携号转网过程中，向运营商投诉和举报不法行为。

七、携号转网的责任追究1.运营商在办理携号转网过程中，若存在违反本办法的行为，相关主管部门有权对其进行追责和处罚。

2.运营商应当对用户个人信息的保密和安全负有法定责任，如违反相关法律法规，将追究其责任。

八、附则本管理暂行办法自颁布之日起施行。

相关主管部门应当加强对携号转网服务的监督和指导，及时调整和完善管理办法，以保障用户的合法权益。

携号转网服务管理规定(2019)

携号转网服务管理规定（2019）各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络有限公司，其他相关单位：现将《携号转网服务管理规定》印发给你们，请认真遵照执行。

三、工业和信息化部与各省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）依法依规对携号转网服务进行监督管理。

四、用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请，办理携号转网。

五、电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，明确服务办理条件和流程并向社会公开。

七、电信业务经营者应当通过适当方式明确告知用户办理携号转网服务可能面临的风险和损失，并获得用户确认。

八、全面推进携号转网是践行以人民为中心发展思想的重要举措。

电信业务经营者应遵守相关法律法规，共同维护健康有序的市场环境；应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量。

携号转网服务管理规定

携号转网服务管理规定
携号转网是为了更好地促进市场竞争，改善用户体验，实现移动电话号码及其服务在移动通信网络环境中的自由流动，保证用户自主选择移动网络运营商的权利，促进移动通信行业的发展。

为了落实携号转网服务，维护市场秩序，保护用户合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电信条例》等法律法规，北京市网络安全管理局制定了《北京市携号转网服务管理规定》。

根据《北京市携号转网服务管理规定》，携号转网服务由用户自愿进行，不得强制用户转网，也不允许任何用户和第三方以任何形式收取费用，不得以任何形式捆绑销售，也不得以任何形式收取费用，不得以任何形式捆绑销售。

携号转网自办和委托办理的携号转网业务，应当按照《中华人民共和国电信条例》及其实施规定以及《中华人民共和国网络安全法》及其实施规定执行。

用户在办理携号转网业务时，应当向移动网络运营商提供真实有效的证件，提供真实有效的联系方式。

携号转网服务中，用户资料及联系方式变更的，应当按照有关法律法规的规定妥善保存，不得泄露、毁损或者擅自使用。

用户变更联系方式后，应当及时更新自己的资料和联系方式，以便移动网络运
营商及时办理携号转网业务。

移动网络运营商应当按照法律法规及有关规定，建立完善的安全管理制度，对携号转网服务进行全面有效的管理，确保携号转网服务的有效进行，确保用户合法权益的完整保护，确保携号转网服务的安全可靠，防止违法违规行为的发生。

总之，《北京市携号转网服务管理规定》旨在为携号转网服务提供一个合理的管理框架，保障用户自主选择移动网络运营商的权利，促进移动通信行业的发展，更好地保障用户的合法权益。

山东省携号转网服务管理细则

山东省携号转网服务管理细则为加强我省携号转网服务的管理，根据工信部《携号转网服务管理规定》的要求，结合山东实际，制定本细则。

一、总体工作目标坚决贯彻党中央、国务院决策部署，全面落实《携号转网服务管理规定》各项要求，提高政治站位，统一思想认识，提升服务能力,确保携号转网顺利实施，确保符合条件的用户“携得了、转得快、用得好”。

二、加强组织领导各公司需成立携号转网工作专班，明确分工，责任到人；结合自身实际制定行之有效的实施细则，确保携号转网工作的有序开展。

加强对基层营业和客服人员的培训和管理，优化流程、精心服务。

加强对合作商、代理商的督促约束，严格要求，规范管理。

切实做好相关制度规定的执行落实。

三、严守六条底线1、不得通过人为制造系统故障、系统设限、修改数据或指令、增设携转流程、擅自为用户添加影响携转的套餐或优惠业务、擅自改变在网期限等方式限制用户携转。

2、严格执行部信通院发布的《网间号码携带业务用户交互界面及程序要求（全国实施修订版 V4）更新版》。

禁止以缴纳无合同或无法律依据的违约金为由，阻碍用户携转。

不得将无在网期限限制的“协议有效期”、“营销活动期”、“优惠期”等作为在网约定期限，从而限制用户携号转网。

固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收、亲情网、共享业务、未完结的工单、积分、本网邮箱等携转后受影响的业务或网内权益，需对用户在申请授权码前进行风险提醒并做好所需的业务变更手续，不得成为用户无法携号转网的原因。

3、对外宣传、业务介绍以及客户沟通过程中，不得编造、传播虚假信息误导或欺骗用户，不得以任何方式诋毁、评论、对比其他电信企业，不得隐瞒、淡化、夸大携号转网限制条件和携转后的风险。

4、各公司应体现“同等条件下同权”的公平原则，不得单独针对携号转网用户开展独享性营销（含特定套餐、特定优惠条件等）。

对他网用户，不得在现有在售资费标准外另行采用高价收买、终身免费、过度促销等手段进行招揽；对携入用户，一律作为新入网用户，与其他途径新入网用户同等对待，同等选择本网已有套餐、执行现行入网政策。

携号转网服务管理制度

第一章总则第一条为了规范携号转网服务，保障用户合法权益，维护电信市场秩序，根据《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我国电信运营商提供的携号转网服务。

第三条携号转网服务应当遵循以下原则：（一）公平、公正、公开原则；（二）保护用户合法权益原则；（三）维护电信市场秩序原则；（四）高效、便捷原则。

第二章携号转网服务流程第四条携号转网服务流程包括以下步骤：（一）用户申请：用户可通过电信运营商营业厅、网上营业厅、客服热线等方式申请携号转网服务。

（二）运营商审核：电信运营商在收到用户申请后，应当及时进行审核，确保用户符合携号转网条件。

（三）服务提供：电信运营商根据审核结果，向用户提供服务。

（四）服务变更：用户在携号转网过程中，如需变更套餐、业务等，可向电信运营商提出申请。

（五）服务终止：用户在携号转网过程中，如需终止服务，可向电信运营商提出申请。

第三章携号转网条件第五条用户申请携号转网，应当符合以下条件：（一）用户持有有效的电信服务合同；（二）用户在原电信运营商处已缴纳全部电信费用；（三）用户无未结清的电信费用、欠费等；（四）用户在原电信运营商处无在网期限限制；（五）用户同意并签署携号转网服务协议。

第四章携号转网服务协议第六条携号转网服务协议应当包括以下内容：（一）服务内容：包括携号转网服务的具体内容、服务期限、服务费用等；（二）用户权利：包括用户在携号转网过程中的权利，如选择运营商、套餐、业务等；（三）用户义务：包括用户在携号转网过程中的义务，如按时缴纳电信费用、不得擅自变更服务等；（四）违约责任：包括用户和电信运营商在携号转网过程中违约应当承担的责任；（五）争议解决：包括用户和电信运营商在携号转网过程中发生争议的解决方式。

第五章电信运营商责任第七条电信运营商在携号转网服务中应当承担以下责任：（一）提供真实、准确、完整的携号转网服务信息；（二）保障用户在携号转网过程中的合法权益；（三）按照规定时限完成携号转网服务；（四）对用户个人信息进行保密；（五）及时处理用户投诉。

合约期内可以携号转网吗

合约期内可以携号转网吗
一、背景阐述
随着通信技术的快速发展，我国移动通信市场日益成熟，用户对通信服务的需求也日益多样化。在此背景下，携号转网政策应运而生，旨在保障用户权益，促进市场公平竞争。本文将针对合约期内是否可以携号转网的问题，进行分析和探讨。
二、政策依据
根据我国工业和信息化部发布的《携号转网服务管理规定》，用户在合约期内有权申请携号转网，但需满足以下条件：
3.用户在合约期内携号转网，需支付违约金（如有），具体金额根据运营商与用户签订的合约条款执行；
4.用户在合约期内携号转网后，原运营商应为其提供至少一个月的保留期，期间用户可随时恢复原号码；
5.用户在合约期内携号转网后，如需注销原号码，应遵循运营商的相关规定办理。
四、注意事项ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.用户在申请携号转网前，应详细了解相关政策及规定，确保自身权益；
1.用户与当前运营商的合约已满或已解除；
2.用户在申请携号转网前，已结清与当前运营商的所有费用；
3.用户在申请携号转网时，需遵循运营商的相关规定和流程。
三、合约期内携号转网的具体规定
1.合约期内用户申请携号转网，需提前向当前运营商提出申请，并按照运营商的要求，提供相关证明材料；
2.运营商收到用户申请后，应在规定时间内审核并答复用户；如无特殊情况，运营商不得拒绝用户的携号转网申请；
2.用户在合约期内携号转网，应充分评估违约金等成本，合理规划通信需求；
3.用户在携号转网过程中，如遇到问题，可向运营商客服咨询，或向工业和信息化部投诉；
4.用户在携号转网后，应注意核对个人信息，确保无误。
五、结论

携号转网政策对用户使用行为的影响研究

携号转网政策对用户使用行为的影响研究引言携号转网政策是指用户可以保留原有的手机号码，在不更换号码的情况下更换运营商。

自2019年6月17日正式实施，这一政策引起了广泛的关注和热议。

在用户享受更多的自主选择的同时，也带来了一系列的变化和影响。

本文将围绕携号转网政策对用户使用行为的影响展开讨论，并就其产生的问题提出相应的建议。

第一章携号转网政策的背景及现状携号转网政策在实施之前，我国三大运营商实行了号码实名制，用户选择运营商时经常受到各种限制，同时运营商之间缺少有效竞争。

因此，政策实施后，用户有了更多的自主选择权利，同时也推动了运营商之间的竞争。

携号转网政策实施后，用户可以更快、更便捷地实现换网操作，从而换取更为优惠的资费和服务。

目前，携号转网政策已经得到了社会公众的广泛认同和支持。

第二章携号转网政策对用户使用行为的影响1. 用户更加重视服务质量携号转网政策对运营商之间的竞争起到了推动作用，用户由于可以更换运营商，因此对运营商的服务质量有着更为严格的要求。

在此背景下，运营商需要加强服务质量，为用户提供更为优质、稳定的服务，否则将失去客户。

2. 用户选择更加理性携号转网政策充分释放了用户自主选择的权利，用户因此变得更加理性。

用户不再盲目跟随某一品牌或固定的运营商，而是依据个人需求和实际情况确定选择，更加注重资费和服务质量等方面的比较。

3. 运营商资费结构转变携号转网政策的实施使运营商之间的市场竞争日趋激烈，为了吸引更多的用户，运营商纷纷推出各种更加优惠的资费方案。

这使得资费结构发生了一定的变化，用户可以根据自己的需求选择更为适合自己的资费方案。

4. 行业市场份额分布变化携号转网政策推动了运营商之间的竞争，导致行业市场份额分布出现了一定的变化。

在此背景下，市场份额较小的运营商需要采取更为积极的策略，从而提高自身的市场占有率。

第三章携号转网政策问题及其解决方案1. 用户的信息泄露问题由于携号转网需要涉及号码实名制的信息,因此会有一定的风险。

“携号转网”设障碍将遭处罚运营商提高服务质量是关键

2020年3-4月149Complaint Report投诉报告“携号转网”设障碍将遭处罚运营商提高服务质量是关键文/本刊记者罗克研2019年11月10日，携号转网开始全国推广试运行，紧接着工信部在11月11日印发《携号转网服务管理规定》，去年12月1起正式实施。

规定所称携号转网服务，是指在同一本地网范围内，蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

携号转网的全面落地，将三个运营商放在同一起跑线上，此时无论是资费、信号，还是服务，都将影响用户的最终选择，这无疑加剧了三大运营商之间的竞争。

但在携号转网普及开的时间点上，又有“5G”这个巨大的变量将要加入运营商的竞争，这将是对运营商的一次全面考验。

数据显示，截止2020年2月底参与携号转网的用户总数为1847020户，其中移动、联通分别净转出148173户、277061户，电信净转入425234户。

据悉，一般用户携号转网的客观原因无非是信号、资费和服务三个原因，而主观原因则是手机号码绑定了太多附加服务，例如游戏账号、金融账户、网络账户等等。

大部分用户虽然不太满意当前运营商的某些服务，但也只能继续用下去。

另一边，智能手机的普及程度已经到了几乎中国人手两部，因此一个用户同时拥有多张电话卡也就不奇怪了，其中很大一部分原因便是被其它运营商的某些优点所吸引，却又无法放弃当前的电话卡。

从去年底三大运营商“携号转网”开启后，便遇到了诸多问题。

据中国质量万里行消费投诉平台数据显示，自去年11月开始，到年底不到两个月的时间，陆续接到40多位消费者投诉“携号转网”的问题。

携号转网遇阻碍：被“赠送”业务、“高”违约金、“长”套餐期限湖南戴女士去年底想办理携号转网，要涉及一些相关业务的取消，中国移动湘潭市白石营业厅在拖延和多次投诉后，才取消了“亲情网或集团网”等0元业务。

而移动免费赠送的流量移动一直未取消，因为是2019年12月31日到期。

安徽省携号转网服务管理细则(试行)

安徽省携号转网服务管理细则（试行）为加强安徽省携号转网服务管理，提升行业服务质量，不断增强人民群众的获得感，根据工业和信息化部《携号转网服务管理规定》，结合安徽实际，制定本细则。

一、总体目标坚决贯彻党中央、国务院决策部署，全面落实《携号转网服务管理规定》各项要求，提高政治站位，统一思想认识，提升服务能力，规范经营行为，确保符合条件的用户“携得了、转得快、用得好”。

二、加强组织领导各企业应提高政治站位，树立携号转网是一项服务而不是一项业务的理念，结合自身实际制定行之有效的实施细则，采取携号转网一把手负责制，明确分工，责任到人，确保携号转网工作有序开展。

加强对基层营业和客服人员的培训和管理，优化流程、精心服务。

杜绝将携号转网作为市场竞争手段，加强对合作商、代理商以及业务营销人员的监督约束，严格要求，规范管理。

三、规范服务要求（一）不得无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务1.不得通过人为制造系统故障、系统设限、修改数据或指令、增设携转流程、擅自为用户添加影响携转的套餐或优惠业务、擅自改变在网期限等方式限制用户携转。

2.对于固移融合、主副卡、一卡双号、一号多终端、托收（单位托收和已在营业厅签署托收协议的个人托收）、家庭网/亲情网（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员）、共享业务（群主，即成员为多人时的订购者1人，不包含其他成员），以及未完结的工单携转后受影响的业务，在用户申请授权码前需进行风险提醒并做好所需的业务变更手续，不得成为用户无法携号转网的原因。

3.企业与用户签订协议时，应提供合理的解除方式，在用户申请并满足解除条件时，企业应立即与用户解除协议，不得以“当月解除、下月生效”等理由拖延用户。

4.企业所有“赠送”项目均需进行包括影响携转在内的风险提示并经过用户确认，未经用户确认的不能作为不符合携转条件的原因。

在与用户发生争议时，企业有义务提供证据（用户签署的协议、上下行短信或录音）证明该“赠送”项目用户知悉相关风险并同意接受。