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盖洛普路径及Q12简介

一、概述

1、盖洛普路径的概念及历史背景

盖洛普路径是一种基于数据驱动的综合性评估指标，用于衡量企业战略效果和竞争优势。它诞生于20世纪50年代，由美国著名的民意调查公司盖普洛（Gallup）提出。当时，盖普洛公司的研究人员发现，虽然企业投入大量资源进行市场调研和顾客调查，但往往无法准确预测企业的长期竞争优势。为了解决这个问题，盖普洛公司提出了一种全新的评估方法，即盖洛普路径。

盖洛普路径的核心概念是“卓越的业务流程”。这个流程包括四个阶段：明确目标、度量标准、绩效评估和行动计划。企业需要通过这四个阶段，对自身战略效果和竞争优势进行全面而深入的评估。盖洛普路径不仅可以为企业提供客观的数据支持，还可以帮助企业找出潜在的问题，提出针对性的解决方案。

随着时间的推移，盖洛普路径得到了广泛的应用和推广。如今，它已经成为全球众多企业、政府机构和非营利组织在战略评估和竞争优势分析方面的首选工具之一。盖洛普路径的应用范围涵盖了各个行业和

领域，包括制造业、服务业、零售业、医疗保健、教育等。通过运用盖洛普路径，企业可以更好地了解市场需求和竞争态势，优化业务流程，提高经营效率和利润水平。

2、Q12的起源及其发展历程

Q12的起源可以追溯到1992年，当时盖洛普公司为测量员工潜能和优势设计了一组问卷，即Q12。Q12是盖洛普公司在应用心理学领域中的一项创新，旨在帮助组织诊断员工的工作环境、员工满意度和企业文化等方面的问题。

自Q12问世以来，其应用范围不断扩大，现已成为全球范围内企业和组织用于评估员工潜能和优势的常用工具。Q12通过12个问题来了解员工在以下四个方面的感受：

盖洛普Q12数据分析ppt课件

公司组织氛围阶梯详细数据对比分析
中高层经理
基层经理
普通员工
总体
50分 75分位位
12.学习和成长
5.45% 5.00% 11.96% 11.08% 31% 45%
11.进步
12.73% 12.50% 17.73% 17.01% 29% 44%
根据相关详细数据对比分析，可以发现下述较为突出的几点：
我的需求
大本营
Q3：我在工作中有机会每天做我最擅长的事情
Q4：在最近七天内，我因工作出色而受到表彰和赞扬
Q5：我的领导或上司关心我的个人情况
Q6：我在工作中有人鼓励我的职业发展
我的奉献
Q7：在工作中，我的意见受到重视 Q8：公司的目标使我感到我的工作很重要 Q9：我的同事对工作精益求精 Q10：我的同事中有一个我非常要好的朋友
.
盖洛普路径
实际利润增长
股票增值
持续发展
忠实客户
新员工从此进入发现优势
敬业员工 Q12 优秀经理
因才适用
组织氛围与员工绩效：盖洛普的研究表明，组织氛围和员工绩效存在着必然的联系并且互为因果关系。员工评分越高，说明公司越优秀，越有可能产生高绩效。这种联系称为盖洛普路径。
.
Q12问卷的作用
我的归属
一号营地

职场之盖洛普Q12法则

Q01 我知道公司对我的工作要求吗？

要求是我们衡量自身进步的里程碑，知道公司对自己的要求如同知道通往成功的路径。

Q02 我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？

向员工提供做好工作所需的材料和设备是支持员工工作的首要行为，同时也是最大限度发挥员工潜力的前提基础。

Q03 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

员工只有在工作中用其所长时，才能充分实现其潜力。当一个员工的天生优势与其所任工作相吻合时，他就可能出类拔萃。知人善任是当今公司和经理们面临的最重要挑战。

Q04 在过去的七天里，我因工作出色受到表扬吗？

认可和表扬如同建设良好的工作环境的砖和瓦。我们作为个人都需要获得认可，以及由此而生的成就感。盖洛普在研究中发现，表扬已成为了一种与员工有效的沟通方式。

Q05 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

离职的员工并不是要离开公司，而是要离开他们的经理和主管，在现在的公司管理中，经理和主管对员工的影响很大。对员工的关心可以增加双方的信任度，而这种信任会左右员工对公司的看法。

Q06 工作单位有人鼓励我的发展吗？

我们的工作使我们有机会每天接触新情况和发现新方法来迎接挑战。盖洛普发现，在今天的工作场所，终生受雇于一家公司已过时。新的重点是终生就业机会。优秀的经理们会挖掘员工的自身优势、才干并鼓励他们在适合自己的方向上发展。

Q07 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

所有员工都希望他们的意见受到公司的重视，而是否使员工有此种感觉又取决于公司如何倾听和对待他们的意见。这个问题往往被称为员工的“内部股价”。它测量员工对工作和公司所产生的价值感，并能增强员工对公司的信心。

【实用分析模型】盖洛普路径(The Gallup Path)

盖洛普路径(The Gallup Path)

盖洛普（Gallup）对健康企业的成功要素的相互关系进行了深入研究，并据此建立了一个模型，来描述员工个人表现与公司最终经营业绩---公司整体增值---之间的路径。无庸讳言，对上市公司而言，对此的最佳评测无疑是股票增值。

盖洛普向客户公司提供工具，帮助它们在盖洛普路径的前五个阶段达到国际先进水平。在这五个阶段的每个阶段达到国际水平将改进后三个阶段的关键业绩。前面的五个推动后面的三个。

实际利润增长推动股票增值

有许多因素影响一个公司的市值，其中包括不受公司控制的外部因素。但是也有公司能够控制的因素；其中，实际利润增长是驱动股票增值的最重要的变量。我们之所以强调" 实际" ，是因为一家公司可以采取许多行动来提高短期利润。有的行动是实实在在的经营举措，如提高运作效率或降低成本。而另一些行动则是一些财会游戏，如冲销、一次性加价、或在结算中止前强求订货，继而夸大收入。然而，唯有正常运作而获得的利润持续增长才能驱动股票持续增值。

可持续发展驱动实际利润增长

唯有可持续发展才能驱动实际利润增长。可持续发展与" 买来的发展" 绝然不同。一家公司可以通过各种技术来买发展：收购另一家公司的收益渠道，大幅度削价，或使用许多快速膨胀的餐馆和零售连锁店惯用的伎俩，在尽可能短的时间内开设尽可能多的分店。所有这些技术都会使收益突然膨胀，但对如何维持收益却毫无用处。事实上，有些技术恰恰损害持续发展。

持续发展是不能用收益的短期膨胀来衡量的。相反，衡量持续发展的是一系列脚踏实地的指标，如每家店的收益、每件产品的收益、或每个顾客使用的服务，等等。这些指标恒量一家公司的收益渠道是否强劲；是否能持久。

盖洛普Q12解读

建设和谐幸福企业用心服务亿万人民感恩恭敬诚信崇学付出向善盖洛普路径galluppath从此进入发现优势因才适用优秀部门经理敬业员工忠实客户可持续发展实际利润增长实现发展愿景盖洛普路径管理思路建设和谐幸福企业用心服务亿万人民感恩恭敬诚信崇学付出向善由此进入识别优势因才适用优秀经理敬业员工忠实顾客持续发展实际利润增长股票增值123456789101112?部门经理的目标是培养敬业员工q12盖洛普路径galluppath发现你的优势理解q12?q12测量其成功程度建设和谐幸福企业用心服务亿万人民感恩恭敬诚信崇学付出向善q1问题解析我知道对我的工作要求1关于基本要求2关于目标设定具体可量可实现3考核标准定量定性1
感恩恭敬诚信崇学付出向善
建设和谐幸福企业，用心服务亿万人民
Q4问题解析
七天里，因工作出色而受到表扬
1、无价的管理工具 2、不要吝啬你的赞美语言 3、将表扬同业绩相联系 4、因人而异 5、表扬分寸的掌握 6、当表扬成为习惯
3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 4．在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？ 5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6．工作单位有人鼓励我的发展吗？
感恩恭敬诚信崇学付出向善
建设和谐幸福企业，用心服务亿万人民
二号营地：我的归属
• 你继续攀登，眼界拓宽，环顾四周，会问自己：“ 我属于这里吗？”不管你有什么样的价值观，你真正想知道的，是你自己是否适应周围的环境。

盖洛普优势评估模型

盖洛普优势评估模型，也被称为克利夫顿优势识别器，是一个流行的工具，用于帮助个人识别和发展他们的天赋和优势。这个模型是由唐纳德·克利夫顿和他的同事们开发的，基于他们对成千上万的人的研究，他们发现了人类天赋和优势的模式和分类。

盖洛普优势评估模型识别了34个主题或优势领域，这些主题被组织成四个领域：执行力、影响力、关系建立和战略思维。每个人都可以通过完成盖洛普的优势识别器评估来确定自己的前五个主题或优势。

以下是盖洛普优势评估模型中的一些主题示例：

1. 成就者：这类人喜欢完成任务，设定并追求具有挑战性的目标，对进步和成就有强烈的驱动力。

2. 行动者：他们喜欢启动项目，推动事情发展，喜欢快速决策并采取行动。

3. 适应者：这类人喜欢变化，能够灵活应对新的情况和挑战。

4. 分析者：他们喜欢思考和解决问题，对数据和逻辑有强烈的兴趣。

了解自己的优势可以帮助个人在职业发展、团队合作和个人成长等方面做出更好的决策。盖洛普优势评估模型提供了一个框架，帮助人们认识和发展自己的天赋和优势，从而实现更高的自我效能

和满足感。

盖洛普优势识别器(学生版)

盖洛普优势识别器（学生版）

高效团队以及领导力优势的四大领域

通过对数万家公司及团队进行研究，盖洛普公司发现那些最具凝聚力且最为成功的团队中，队员们都很清楚自己及其他队员的优势。

盖洛普公司还发现，34种克利夫顿优势主题可归类为四种不同的领导力优势领域：执行、影响、构建人际关系及战略思维。要想实现个人发展，关键在于专注自己的五大主题。而要想弄清楚某个团队或组织的情况，那么利用这些更为广泛的领域及主题群，则不失为一种切实可行的方法。

我们可以通过分析队员们的五大主题分属于哪类领域来评估一个团队的优势。这些类别能使你清楚看到队友们如何做事、如何影响他人、如何建立人际关系以及如何处理信息，从而来了解他们的优势所在。通过了解这些主要天赋领域，队员们能够相互理解大家的思维及行为方式，以及团队总体上最为主要的天赋。

一般来说，如果团队中存在多种领域，那么这些天赋就能较好地发挥出来。相较于某位主要领导者大包大揽或者大家都具有极为相近的优势，如果队员们的优势均来自各个不同领域，那么此团队才有可能具备更高的效能，才能更具凝聚力。个人不需要做到面面俱到，但团队合作则需要做到这一点。优势组合能助力你身处或领导的团队具有更高效能。

想一想自己的五大主题，他们分属于这四大领导力优势领域中的哪一种？你属于哪种领导者？你是不是在某种领域有很多主题而在另一个领域却一个都没有？你是如何利用自己的独特天赋来担任领导角色的，如果你不是团队或组织的领导者，你如何发挥自己的作用？

现在想一想自己在高中、大学或毕业后参加过的团队、组织和社团，以及自己在其中所担任的领导角色；看一下这四种领域，34种主题是如何分配到各个领域中的，然后阅读下

盖洛普成功法则

• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday, October 02, 20202-Oc
t-2020.10.2
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.10.200:53:082 October 202000:53
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/2/2
020 12:53:08 AM00:53:082020/10/2
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。10/2/2
谢谢大家 020 12:53 AM10/2/2020 12:53 AM20.10.220.10.2
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。2-Oct-202 Oct ober 202020.10.2
分析竞争纪律和谐思维责任取悦
统筹关联体谅理念学习排难
而不是
你的弱点
不可选择的主题
电影公司总裁投资银行家营销人员
成就信仰回顾公平包容完美自信
行动统率审慎专注个别积极追求
适应沟通伯乐前瞻搜集交往战略
分析统筹竞争关联纪律体谅和谐理念思维学习责任排难取悦
行动统率审慎专注个别积极追求
适应沟通伯乐前瞻搜集交往战略

盖洛普-成功法则

回顾审慎伯乐纪律体谅公平专注前瞻和谐理念
包容个别搜集思维学习
完美积极交往责任排难
自信追求战略取悦
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•优势与管理
•财务指标
•客户指标
•管理干预区
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•培养优秀经理
• ？
的问题
•影响纬度才干主题
成就行动适应分析统筹
•解释一个人的
信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅
公平专注前瞻和谐理念
“对待别 •
包容个别搜集思维学习
人”
完美积极交往责任排难自信追求战略取悦
•
•
的问题？
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•STRENGTHS优势构成
•才干 •优势 •= •知识
•技能
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•经久不变、与众不同的才干
•思维
•贯穿始终•+•产生效益•+•感觉
•行为模式
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•共同经历才干的发现之旅
成就行动适应分析统筹
•满足
信仰统率沟通竞争关联回顾审慎伯乐纪律体谅
盖洛普-成功法则
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索

盖洛普优势评估模型

全文共四篇示例，供读者参考

第一篇示例：

盖洛普优势评估模型（Gallup StrengthsFinder）是由盖洛普组织推出的一种专门用于评估个人优势和潜力的工具。该模型的核心理念是每个人都有其独特的优势和天赋，通过发现并发挥这些优势，可以帮助个人实现更好的人生和职业成就。本文将深入解析盖洛普优势评估模型的原理、应用及其在个人和组织发展中的重要性。

一、盖洛普优势评估模型的原理

盖洛普优势评估模型基于正向心理学的理念，强调个体的独特性和积极性。根据盖洛普研究表明，每个人都拥有由34种“天赋主题”组成的优势类型，这些“天赋主题”涵盖了个体在不同领域的潜力和优势。通过了解和发展自己的优势，个体能够更好地应对挑战、提高绩效和创造更大的价值。

盖洛普优势评估模型旨在帮助个体发现自己的优势，并将这些优势转化为行为和行动，从而提高工作和生活的满意度。该模型通过一系列问卷和评估工具，帮助个体识别自己的天赋主题，并提供相关的建议和发展计划。

盖洛普优势评估模型在个人和组织发展中具有广泛的应用价值。在个人发展方面，该模型可以帮助个体了解自己的优势和潜力，指导

个体选择适合自己的职业发展方向和发展计划。通过发挥自身优势，

个体能够更好地适应工作环境、提高绩效和实现自我成长。

在组织发展方面，盖洛普优势评估模型可以帮助组织了解员工的

优势分布和团队的优势结构，指导组织搭建具有优势互补性的团队，

并优化团队协作和绩效。通过了解员工的优势和发展需求，组织能够

为员工提供个性化的发展计划和培训机会，提高员工满意度和忠诚

盖洛普的优势理论

盖洛普从人文角度来洞察人性，提出了优势理论，即优势由才干、技能和知识组成。技能和知识可以很容易被教会，而才干则不能。要想把人管好，先要把人看好，把人用对。人是很难改变的，因此在管理员工时，重在发挥他们的优势而不是克服他们的缺点。盖洛普还认为，给员工创造环境，发挥他的优势，这是管理员工的根本。就是要使每个员工产生“主人翁责任感”。盖洛普称作敬业度，就是让员工感觉到自己是所在企业的一分子，让员工产生一种归属感。

(完整版)盖洛普Q12测评法—最经典测评工具详解

盖洛普Q12 测评法

——最经典的员工敬业度测评工具

1. 概念含义

1.1.基本含义

盖洛普曾经花了60 年时间对企业成功要素的相互关系进行了深入的研究，建立了描述员工个人表现与公司最终经营业绩之间的路径，即盖洛普路径。显然，一个公司的股票增长是依赖于公司的实际利润的增长，而实际利润的增长取决于营业额持续增长。多数企业只关注最上面的这三个财务指标，但是当这些指标发生时，已经成为过去，故称为后滞指标。而其它前导指标正是产生后滞指标的根本原因。公司营业额的增长是源于我们有一定的忠实顾客群和愿意为他们服务的员工，这些高度敬业的员工又源于优秀经理的管理，而优秀经理的选拔则归于公司的知人善用。从整个路径中可以看出，我们只有从“发现优势”到“忠实客户”的前导指标达到先进水平后，才能改进后三个阶段的关键业绩。

Q12 就是针对前导指标中员工敬业度和工作环境的测量，盖洛普通过对12个不同行业、24 家公司的2500 多个经营部门进行了数据收集。然后对它们的1 05，000 名不同公司和文化的员工态度的分析，发现这12 个关键问题最能反映员工的保留、利润、效率和顾客满意度这四个硬指标。这就是著名的Q12。

盖洛普认为，对内没有测量就没有管理，因为你不知道员工怎么敬业、客户怎么忠诚。盖洛普拥有员工自我评测忠诚度和敬业的指标体系，Q12 就是员工敬业度和参与度的测量标准。

盖洛普还认为，要想把人管好，首先要把人看好，把人用对。给他创造环境，发挥他的优势，这是管人的根本。用中国的话来说使每个员工产生“主人翁责任感”--盖洛普称作敬业度，作为自己所在单位的一分子，产生一种归属感。

盖洛普执行力PPT课件

Q12--员工敬业度
实际利润增长
股票增值
可持续发展
盖洛普路径
GallupPath
忠实客户
敬业员工
Q12TM
从此进入发现优势
因才适用
优秀经理
THE GALLUP ORGANIZATION
17 ©2002 THE GALLUP ORGANIZATION
最重要的12道问题
• 在工作中, 我明确我的的工作职责
12%
6% 15% 19%
5% 11% 19%
不存在差异或不知道
所有品牌都一样
不知道
31% 34%
46% 46%
46% 47% 53%
37% 50% 53%
50% 64%
60% 65%
全国
THE GALLUP ORGANIZATION
©2002 THE GALLUP ORGANIZATION
一条直线—满意度还有意义吗？
美国六大行业
• 完全忠实：21% • 基本忠实：21% • 不忠实：30% • 完全不忠实：28%
THE GALLUP ORGANIZATION
30 ©2002 THE GALLUP ORGANIZATION
客户参与度：更有效的指标体系
CE11TM = L3TM + A8TM
= + 客户参与度

盖洛普基于优势的领导力解决方案【最新范本模板】

盖洛普基于优势的领导力提升方案

天生的还是后天的？

盖洛普对职场行为40多年的研究发现卓越的领导力需要与生俱来的天赋、关键性的经验和有侧重的发展这三者的结合。

盖洛普以基于优势的领导力提升方案帮助个人、团队和企业把领导力潜能转化为出色的业绩表现。如何做到？帮助客户选择最佳的领导力才干，确保拥有高潜质的人能够获得合适的经验，能够在一个新水平上取得成功，把开发和提高领导力才干优势和管理团队动力作为目标。

盖洛普领导力潜能等式

基

于

数

据

分

析

的盖洛普领导力才干专业研究

超过50，000名各种职位的领导者评估

20多个行业2000多家企业

对以才干为基础的领导力才干解决方案进行了450多次的研究

60多个国家

40多年的研究经验

基于优势的，面向个人、团队和企业的领导力提升方案：

盖洛普如何把潜能转化为业绩表现

企业

●战略性人力资源和才干管理咨询

●继任计划和绩效管理咨询

●内在能力和共享服务开发

团队

●管理人员的选拔和才干管理咨询

●团队优势开发

●360°反馈和领导评估

个人

●管理和领导力培训

●领导力研讨会

●新领导人入职培训

发展个人领导力优势的裨益：

树立较强的自我意识,以及与直接下属、同事和直接上级之间的关系

转变思维方式,学习关键性经验

清晰认识领导力价值

提升理解人的目的和愿望

增强业绩提升的评估能力

发展以基于优势的领导力提升体系的裨益：

更严格和客观的继任计划流程，更好的领导继任决策支持

更有能力的企业,与去年同期相比，具有高潜质的更好的渠道，更好的领导力板凳深度

通过他人解决业务问题的能力的提高

员工和客户投入方面的显著成果

提高企业在关键业绩指标上的表现

盖洛普管理潜能开发PPT课件

如何对待弱点？
控制，而不是消除 1. 设法避短 2. 辅助系统 3. 互补搭档 4. 发挥优势
用才干的眼光看世界
才干
有别于
…技能 …知识
用才干的眼光看世界
技能是做一件事的“方法” ✓算术是技能 ✓POP是技能 ✓…
用才干的眼光看世界
知识是你“知道的事” ✓会计规则 ✓象棋规则 ✓你的专业 ✓…
而应多多发挥现有优势。做到这一点已经不容易了。
想想你的熟人会用什么词汇来描述你
才干世界
识别才干，日常观察：
1. 渴求/满足 2. 一学就会 3. 行云流水 4. 高人一筹 5. 持续进步
与技能和知识相比，才干难以后天获得。成人以后，人脑难以重新布线。
弱点
不断挣扎熟不生巧平时可以忽略不计，除非你想… …扬短避长！
知识经济的挑战
“一名企业领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的整体实力”—彼德.德鲁克
“在知识资本时代，最有价值的工作是以人为本的；其本质内容是感知、判断、创造和建立各种关系。知识工人不仅不会离异于其生产工具和劳动成果，而且其生产工具和劳动成果就储存在他的大脑中”--《知识资本》托马斯.斯图尔特
组织形态的演变
人才密集型
资本密集型
人才密集型组织的五大特点
知识型市场型
扁平型

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盖洛普的优势理论

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