《现代人事管理学》复习资料

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人力资源管理复习资料

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⼈⼒资源管理复习资料PPT相关章节标记⽰例“(1.0)”表⽰第1篇⼆、主观部分:(⼀)名词解释1.⼈⼒资源⼈⼒资源是⼈⼒资源管理中的基础性概念,它不同于⼈⼝资源、劳动⼒资源、⼈才资源,它是指在⼀定范围内能够推动国民经济和社会发展的、具有智⼒劳动和体⼒劳动能⼒的⼈们的总和,⼈⼒资源包括数量和质量两个⽅⾯内容。

2.⼈⼒资源管理⼈⼒资源管理作为是⼈⼒资源管理理论与实践的核⼼概念,是指特定组织(公共部门、私营部门以及⾮盈利组织)中⼈员管理的所有活动与职能,是对组织中⼈⼒资源进⾏管理、调配、奖励、开发的理念,制度,程序和活动,它表现为识⼈,招⼈,⽤⼈,励⼈等活动,其⽬的是在提⾼企业和个⼈绩效的同时,达成员⼯的满意和成长。

⼈⼒资源管理不同于传统意义上的⼈事管理。

3.⼯作⽣活质量企业在提⾼效率、取得财富的同时,应该关注除股东和经营者之外的相关利益主体,员⼯是组织经营活动的⼀个⾮常重要的相关利益主体,员⼯追求⾃⾝的权益,包括有意义的⼯作、有竞争⼒的报酬、组织内良好的沟通与群体氛围、合理的制度、良好的⼯作条件,等等。

这些员⼯的诉求与追求可以通过“⼯作⽣活质量”这样的概念来涵盖,⼯作⽣活质量是⼈⼒资源管理的另外⼀个⽬标。

4.直线经理在组织中,往往存在⼀些这样的经理⼈员,他们被授予权⼒来进⾏组织运营某⼀特定阶段(如⽣产、设计、营销等)的最后决策,他们的决策对组织价值的产⽣具有直接的影响,他们往往处于⼈员管理的第⼀线,具体执⾏、控制和反馈各项⼈⼒资源管理政策,他们被称为直线经理。

5.职能经理在组织中,往往存在⼀些这样的经理⼈员,他们应⽤咨询技能来辅助管理或监督直线经理完成组织⽬标,他们没有直接的权⼒来指挥其他⼈员的⼯作,也不能做出最后的决策,他们仅仅发挥⽀持作⽤,他们被称为职能经理。

6.⼯作分析⼯作分析就是分析⼯作,分析岗位,分析岗位内容与任职者,它是对⼀项特定⼯作所完成的任务以及能成功承担此项⼯作所必须的个⼈特征进⾏细化的过程,通俗地说,就是通过⼀定的程序,来确定某⼀⼯作的任务和性质以及哪些类型的⼈可以承担这⼀⼯作。

人力资源管理理论基础知识

人力资源管理理论基础知识
期望理论的基本描述: 激励力(M)=期望值(E) ×效价(V)
三、过程型激励理论
(一)期望理论 代表人物:V·H·弗鲁姆 激励力的效果取决于效价和期望值两个因素,即 激励力=效价×期望值 M=V×E V取值+1~-1 E取值0~1
管理者不应泛泛地抓一般的激励措施,而应抓 被组织多数成员认为目标价值最大的激励措施。
超Y理论
1、人们的需要和愿望有不同的类型,适合不 同的组织。
2、组织形式和管理方式要与工作性质和人们 的需要相适应。
3、组织机构和管理层次的划分、人力资源管 理工作要与工作的性质、工作的目标和员工的 素质相匹配。
4、当一个目标达到以后,可以激励员工的胜 任感和满足感,使之为达到更高的目标而努力。
适当控制期望概率和实际概率,实际概率应高 于平均的个人期望概率。
适当加大不同的实际所得的目标价值的差值。 组织希望的行为,实际所得的目标价值高,否 则则低,做到奖罚分明。
设置某一激励目标,应尽可能加大其目标价值 的综合值。如月度奖若与年终奖挂钩,则其目 标价值的综合值就将大大提高。
(二)公平理论
复杂人假设
1、每个人都有不同的需要和不同的能力, 工作的动机非常复杂而且变动性很大。
2、人们的需要不是与生俱来的,人在组织 中可以形成新的需求和动机。
3、人们在不同的组织和不同的部门中可能 有不同的动机模式。人们在正式组织和非正式 组织中分别有不同的动机。
4、人们依据自己的动机、能力以及工作性 质,会对一定的管理方式产生不同的反应。
管理方式:X理论
管理者关心的是工作效率和完成任务 管理者职能是计划、组织、指挥、监督
管理者用职权发号施令使下属服从
不考虑感情上和道义上对人的尊重

00324现代人事管理复习重点自考重点知识点背好必过资料

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现代人事管理学复习重点第一章:绪论1、广义的人事是指在社会生产和生活过程中,人与人、人与事、人与组织之间的相互关系。

狭义的人事是指用人以治事,力求人与事的协调。

2、管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段,结合人力、物力、财力、信息等资源,高效达到组织目标的过程。

构成管理的基本要素是管理者、管理对象和管理手段3、人事管理是指以从事社会劳动的人与相关的事之间的相互关系为对象,通过组织、协调、控制、监督等手段,谋求人与事以及共事人之间的相互适应,实现充分发挥人的潜能,从而实现高效完成事情这一目标所进行的管理活动。

4、人事管理学是以人事管理活动为研究对象,正确反映人事管理活动的客观规律的科学。

研究的对象:(1)社会组织中的人、事以及人事之间的关系及其发展变化规律(2)古今中外人事制度,其重点是研究人与事恰当结合的规律及其在人事管理实践中的应用。

特点:(1)人事管理学是一门实用性较强的科学(2)人事管理学是一门交叉性较强的科学(3)人事管理学是一门政治性较强的科学内容:(1)人事管理理论(2)人事管理体制(3)人事管理业务知识(4)人事管理现代化(5)人事管理的比较研究基本观点;(1)必须以人为核心进行管理(2)必须充分调动人的积极性(3)必须适应社会生产力发展的要求(4)必须适应社会主义市场经济发展的环境(5)必须重视职位和人员测评5、人事管理的目标,是通过一系列的管理手段,调节人与人之间在需求和利益上的矛盾,以实现人们在行动上的协调一致。

双重性质,一方面,施加影响与人,使个人的需要和利益服从社会的需要和利益;另一方面,则要服务于人,使个人的合理需要得到满足,使个人的正当利益得到保护。

在人事管理中,做到有利于人、造福于人,关键在于保障个人的正当权利。

主要包括以下权利:(1)选择职业的权利。

(2)获得劳动报酬以及享受社会福利的权利。

(3)接受教育和获得发展的权利。

基本原则:(1)适应需要(2)任人唯贤(3)竞争择优(4)适才适用(5)依法管理性质:(1)人事管理的自然属性A 人事管理过程具备三个要素,即管理者、管理对象、管理方式B 人事管理的方式在于谋求人与事的最佳组合C 人事管理者要有人观念,即要有爱才之心、识才之眼、用才之术、护才之胆、举才之德、容才之量。

00107-现代管理学-综合复习资料

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00107 现代管理学综合复习资料第一章导论1.学术界给管理下的定义中,影响较大的有:(1)把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动(2)把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能(3)把管理看作是一个活动系列,是连续的动态过程,能发挥多种作用,具有一定特征(4)把管理看作是一门艺术2.我们把管理定义为:在社会活动中,一定的人或组织依据所拥有的权力,通过实施既定措施,对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理,以达到预期目标的活动过程3.史前人类社会管理的特点:(1)习惯化的管理方式(2)原始民主的管理制度(3)简单的管理机构(4)人格化的管理权力(5)单一的公共事务管理4.前资本主义各社会阶段的国家管理的特点:(1)管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段(2)管理内容趋于复杂,管理权力开始分化(3)管理制度产生,但在管理中的作用受到限制(4)管理思想提出,但经验管理仍占主导地位5.资本主义社会管理的特点:(1)科学管理(2)分权管理(3)法制管理(4)经济管理成为管理的重点6.现代管理的基本特征:(1)系统化管理(2)民主化管理(3)科学化管理(4)法制化管理(5)以人为本(6)追求效率7.管理在社会发展中的作用:(1)管理是维系人类正常社会生活的条件(2)管理是社会资源有效配置的手段(3)管理是社会生产力实现的基础(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力8.管理学的研究对象:(1)研究生产力方面的问题(2)研究生产关系方面的问题(3)研究上层建筑方面的问题9.管理学的学科特征:(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科(3)管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科(4)管理学是一门软科学(5)管理学具有鲜明的时代特征10.现代管理学的特点:(1)变革性(2)开放性(3)严密性(4)实用性11.现代管理学的研究内容:(1)关于管理、管理学和现代管理学的基本问题(2)关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题(3)关于管理内容方面的基本问题(4)关于管理职能的基本问题(5)关于管理创新与管理国际化的基本问题12.学习现代管理学的意义:(1)学习现代管理学有助于把握现代管理规律,提高人类社会实践活动的能力(2)学习现代管理学有助于合理组织生产力,充分发挥生产力在人类文明进步中的作用(3)学习现代管理学有助于面向未来,实现管理的国际化与管理创新13.学习现代管理学的具体方法:(1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法第二章管理学的形成和发展1.中国古代的管理思想:(1)中国古代朴素的系统管理思想(2)中国古代的用人思想(3)中国古代的经济管理思想2.近代西方管理理论产生的背景:(1)机器大工业的需要(2)市场竞争的需要(3)提高生产效率的需要(4)阶级斗争的需要3.近代西方管理理论的先驱者:(1)小詹姆斯·瓦特和马修·鲁滨逊·博尔顿(2)亚当·斯密(3)罗伯特·欧文(4)查尔斯·巴贝奇(5)安德鲁·尤尔(6)丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔4.古典管理理论:指以泰罗为代表的科学管理理论,以法约尔为代表的一般管理理论和以韦伯为代表的管理组织理论5.泰罗科学管理理论的内容主要有:(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产效率(2)为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人(3)为了提高劳动生产效率必须实现标准化(4)在制定标准定额基础上实行差别计件工资(5)设置计划层、实行职能制(6)对组织机构的管理控制实行例外原则(7)为实现科学管理应开展一场“心理革命”6.法约尔一般管理理论的主要内容有:(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性(2)概括并详细分析了管理的五项职能,即计划、组织、指挥、协调与控制(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性(4)提出了管理中具有普遍意义的十四项原则7.韦伯的管理组织理论的基本内容有:(1)揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型(2)归纳了官僚制组织的基本特征(3)概括了官僚制组织的结构8.梅奥的早期行为科学理论的观点有:(1)企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况(3)企业中存在着非正式组织9.后期行为科学理论的代表:(1)马斯洛的需要层次理论(2)赫茨伯格的双因素理论(3)弗鲁姆的期望价值理论(4)麦格雷戈的“X-Y”理论(5)布莱克和穆顿的“管理方格法”10.现代管理理论的主要学派:(1)管理过程学派(代表人物有美国的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈)(2)经验主义学派(代表人物是美国的彼得·德鲁克)(3)社会系统学派(代表人物是美国的巴纳德)(4)决策理论学派(代表人物有美国的西蒙和马奇)(5)系统管理学派(代表人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克)(6)权变理论学派(代表人物有英国的伍德沃德和美国的菲德勒等)11.企业文化理论的主要内容:(1)日本的兴起在于文化,在于特有文化基础上的新的管理模式(2)企业管理本身是一种文化现象(3)企业文化的要义,主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则(4)作为企业领导,在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时,应把主要精力用在企业文化的塑造和培育上(5)为了完成对企业文化的塑造与培育,企业领导者必须具有文化意识,克服短期行为及思考肤浅、期望简单妙方的传统习惯,更深刻地考虑问题,并具有新的围绕人做好工作的能力(6)未来企业的竞争,将主要是企业文化的竞争,因而也就是企业领导艺术的竞争第三章管理的基本原则1.管理的基本原则:(1)人本原则(2)系统原则(3)效益原则2.为什么人是管理的目的:(1)“人是目的”的观点是现代管理者的共识(2)“人是目的”的观点综合了管理学发展的成就(3)“人是目的”的观点是管理实践的指导原则3.为什么管理活动“以人为中心”:(1)首先,树立“以人为中心”的管理思想,是做好现代管理工作的根本保障(2)在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提(3)“以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理,它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上4.系统的特性:(1)整体性(2)层次性(3)动态性(4)开放性5.系统的观点在现代管理中的方法论意义:(1)现代管理要追求成功、追求效益,顺利实现预期的目标,就必须坚持运用系统的原则,对管理系统的整体充分、细致地认识和把握(2)根据系统的观点,在对管理系统整体把握的前提下,还要把管理工作的整体科学地分解为若干组成部分或基本要素,并据此进行明确的分工,使管理工作专业化、程序化、规范化(3)在科学分工的基础上,还需要组织严密有效的协作6.在管理活动中,坚持系统原则要做到:(1)具有全局观念(2)关注系统结构的状况(3)处理好管理宽度与管理层次的关系7.决定管理效益的因素:(1)取决于管理者(2)取决于管理对象(3)受管理环境的影响(4)从根本上看,管理效益是由生产方式决定的8.为什么管理者必须重视效益:(1)自然资源的匮乏决定了管理必须注重效益(2)国际竞争的加剧决定了管理必须以效益取胜(3)人类利益的趋同性决定了管理必须以效益为主导第四章管理道德1.管理道德的特殊性:(1)规范对象的特殊性(2)调整对象的特殊性2.管理关系中人际冲突的原因有:(1)管理者之间由于认识不同造成的冲突(2)利益上的冲突(3)管理中的结构性缺陷造成的冲突(4)领导作风方面的问题造成的冲突3.管理道德在调节管理系统中人际冲突时发挥作用的原因:(1)公正性的要求(2)合理的功利要求4.管理道德的功能:(1)管理道德有助于增强管理人员的自我约束能力(2)管理道德评价是考察和遴选管理人员的一个重要手段(3)管理道德为管理活动提供正确的价值导向(4)管理道德是管理者自我完善的重要途径(5)促进管理系统中人际关系的道德化5.怎样做一个有道德的管理者:(1)在下级面前,应以身作则(2)密切联系部属,虚心听取下级的批评意见(3)加强管理的民主化(4)肯定部属的成绩(5)正确运用情感激励6.最基本的管理道德规范有:(1)忠于职守(2)遵纪守法(3)实事求是(4)团结协作(5)尊重人才7.管理人格的具体体现:(1)自觉的责任意识(2)真诚的服务意识(3)清廉为公的追求(4)主持公正、维护正义(5)言而有信、行而必果8.管理道德评价应做到哪三个统一:(1)动机与效果的统一(2)目的和手段的统一(3)选择自由和道德责任的统一9.管理道德教育的过程包括:(1)提高管理首先认识(2)陶冶管理道德情感(3)锻炼管理道德意志(4)坚定管理道德信念第五章管理的基本手段1.管理的基本手段:(1)行政手段(2)经济手段(3)法制手段(4)思想教育手段2.行政手段的基本特征:(1)权威性(2)强制性(3)垂直性(4)随机性(5)无偿性3.行政手段的作用表现在:(1)行政手段的运用可以使组织内部实现统一目标,统一意志,统一行动,获得系统整体的功能,从而使组织上层制定的方针和政策得到贯彻,实现对全局活动的有效控制(2)运用行政手段,具有快速、灵活、高效的特长(3)在一切管理手段中,行政手段是比较简单的手段,但却是最为基本的手段,行政手段的运用是一切其他管理手段的基本保障4.管理者在运用行政手段时必须注意:(1)突出目标导向(2)建立一套严密的组织机构(3)处理好管理宽度与管理层级的关系(4)权责一致5.法律手段的主要特性:(1)强制性(2)规范性(3)概括性(4)稳定性(5)可预测性6.法律手段的作用:(1)运用法律手段可以保证社会运行和组织内部的必要秩序(2)运用法律手段能够调节管理因素之间的关系,使管理系统具有稳定性(3)法律手段对管理系统的发展有促进或阻碍的作用(4)法律手段使管理活动纳入规范化、制度化的轨道7.使用法律手段时应注意的问题:(1)法律的内容要与整个社会和组织内的道德舆论水平相适应(2)要在整个组织系统中强化法律意识、树立法律的权威性(3)要有有效的法律机构和体系来保证法律的实施(4)要根据客观事物的具体情况,选择正确而适用的法律调整方法8.经济手段的具体内容:(1)价格(2)税收(3)信贷(4)工资(5)奖金(6)罚款9.经济手段的主要特性:(1)调节性(2)灵活性(3)平等性10.为什么经济手段是管理者最为乐意使用的管理手段之一:(1)对于管理系统来说,经济手段的运用,可以形成一个强大的向心力(2)运用经济手段的管理往往是最富有弹性的管理(3)运用经济手段进行管理,还可以促使健康的人际关系生成11.思想教育手段的性质:(1)思想教育手段是实现管理目标的思想保证(2)思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径(3)思想教育工作的内容极其丰富12.思想教育手段的主要特征:(1)目的性(2)科学性(3)启发性(4)艺术性(5)长期性13.思想教育手段的功能:(1)思想教育手段在宣示管理系统总体目标方面起到重要的作用(2)思想教育手段可以从人的精神中激发他们的积极性(3)思想教育手段可以提高人们的群体观念和团队精神14.思想教育手段的运用:(1)坚持说服教育,以理服人(2)做到翔体贴下属,以情感人(3)自觉地探索思想教育工作的艺术(4)在管理系统中,树立正气,创立良好的思想文化环境第六章目标管理1.目标的性质:(1)客观性(2)层次性(3)多样性(4)网络性(5)时限性(6)可考核性2.组织目标的作用:(1)目标为组织指明方向(2)目标具有激励作用(3)目标具有凝聚作用(4)目标是组织考核的依据3.确定目标的原则:(1)要把关键性目标与目标的全面性结合起来(2)要把目标的统一性与灵活性结合起来(3)要把目标的科学性与预见性结合起来4.确定目标的步骤:(1)全面搜集情况,掌握内外信息(2)提出目标方案(3)评价目标方案(4)选定目标5.目标展开的环节:(1)目标分解(2)对策展开(3)明确目标责任6.目标管理的内容:(1)注重工作的效果(2)注重管理的综合性(3)建立目标责任制7.目标管理的特点:(1)目标管理是参与管理的一种形式(2)目标管理强调组织成员的“自我控制”(3)目标管理是一种系统整体的管理方法(4)目标管理是一种重视成果的管理方法8.目标管理的的步骤:(1)建立一套完整的目标体系(2)组织目标的实施(3)进行目标考核9.实施目标管理应注意的问题:(1)各级主管人员对它有详尽的了解和认识(2)各级主管人员了解决策和计划工作的前提条件和组织的基本战略的政策(3)主管人员必须认真理解组织的宗旨、使命,认识影响组织发展的各种因素,并依据科学的程序来确定目标(4)要特点注意防止目标管理变成一种短期行为,必须时时把握从长期目标的角度去制定目标管理的目标这一方针(5)要注意把握目标的明确性、稳定性和灵活性之间的度,要使目标既有明确性、稳定性,又具有一定的灵活性第七章组织管理1.组织的机构:(1)直线型组织(2)职能型组织(3)直线参谋型组织(4)矩阵型组织2.影响组织设计的因素:(1)组织环境(2)组织战略(3)组织规模(4)组织技术(5)权力体制3.组织设计的原则:(1)任务和目标原则(2)分工和协作的原则(3)命令统一原则(4)集权与分权相结合的原则(5)职、责、权、利相对应的原则(6)执行与监督机构分设的原则4.影响管理宽度的因素:(1)主管人员与其下属双方的素质和能力(2)所面对的问题的种类(3)授权(4)使用标准程序的程度(5)管理信息系统的先进程度(6)组织文化的凝聚力5.组织变革从属的目标:(1)使组织适应环境,以便在不断变化的环境中求发展(2)改变组织成员的观念、态度、交往手段和彼此联系的方式等6.组织变革应从哪些方面入手:(1)以组织结构为重点(2)以任务和技术为重点(3)以人为重点7.组织变革的原因:(1)频繁的决策失误(2)组织成员间沟通不灵(3)管理业绩长期不理想(4)缺乏创新第八章人事管理1.人力资源的特征:(1)具有时效性(2)具有时代性(3)具有能动性(4)具有重复开发性2.人员选聘的意义:(1)人员选聘满足了组织发展对人员的需求(2)人员选聘是确保组织人员具备较高素质的基础(3)人员选聘能在一定程度上保证组织的稳定(4)人员选聘的过程也是组织树立自身形象的过程3.人员选聘的原则:(1)效率优先原则(2)双向选择原则(3)全面原则(4)公正公开、竞争择优原则4.人员考评的意义:(1)人员考评是组织对人员选聘结果加以检查的基本依据(2)人员考评是合理安排、使用和调配人员的基本依据(3)人员考评是对组织人员进行培训的基本依据(4)人员考评是确定人员的晋升与报酬的基本依据5.人员考评的原则:(1)实事求是原则(2)全面考评原则(3)公正公开原则(4)激励原则6.人员培训的意义:(1)人员培训是实现人事和谐,提高组织运作效率的有效方法(2)人员培训是培养人才、调动组织成员积极性的重要途径(3)人员培训是增强组织中管理人员能力的重要手段(4)人员培训是树立组织文化的有力杠杆7.人员培训的原则:(1)学以致用原则(2)全面培训原则(3)全员培训和重点提高原则(4)严格考评和择优奖励原则第九章信息管理1.管理信息的类型:(1)战略计划信息(2)管理控制信息(3)作业信息2.管理信息的作用:(1)管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件(2)管理信息是管理系统控制的依据和手段(3)管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通、联络的纽带和桥梁3.管理信息系统的工作原则:(1)数据的收集(2)数据的处理(3)信息的存储(4)信息的传输(5)信息的输出4.管理信息系统的类型:(1)手工操作系统(2)机械处理系统(3)电子系统5.为什么现代管理者在建立一个管理系统时,都能够重视建立管理信息系统:(1)管理对外部信息的需求决定了管理信息系统的重要性(2)管理系统内部沟通对建立管理信息系统提出了要求(3)现代技术为建立专门的、高效的管理信息系统提供了可能6.管理信息系统给管理带来的革命:(1)它改变了组织的结构(2)它改变了传统的官僚制控制方式(3)改变了组织的权力关系(4)促进信息流动模式的改变7.管理信息系统的设计应遵循的原则:(1)要有明确的目的性(2)要坚持系统的完整性和统一性(3)要具有可靠性(4)要有相对的独立性(5)要注意其适应性和灵活性(6)要讲究经济效益第十章财务管理1.财务管理的任务:(1)合理筹措资金(2)有效地利用各项资产2.财务管理的制度性措施:(1)在组织编制预算时,需要做到量入为出、收支平衡、保证重点、兼顾一般(2)财务报告必须真实准确地反映本单位或本部门的预算执行情况(3)加强资产管理,防止资产的浪费和流失3.财务管理的方法:(1)财务预测(2)财务计划(3)财务控制(4)财务分析(5)财务检查4.预算管理的具体表现:(1)实现收支统一管理(2)实行定额、定项拨款(3)实行超支不补,结余留用5.如何做好支出管理:(1)建立健全支出管理制度(2)保证基本支出需要(3)对支出薄弱环节实施重点管理(4)严格专项支出的管理6.财务监督的形式:(1)事前监督(2)事中监督(3)事后监督(4)内部监督(5)外部监督7.财务监督的目的:(1)保证组织的财务活动执行国家的有关法律、法规和财务规章制度(2)促进组织的财务活动按照厉行节约,反对奢侈浪费的原则进行,以励其注重资金使用效益(3)力求组织财务活动量入为出,突出重点、兼顾一般8.财务分析的内容:(1)分析预算编制情况(2)分析预算执行情况(3)分析收入、支出情况(4)分析资产使用情况(5)分析人员增减情况(6)分析财务管理制度建设情况第十一章决策1.决策的要素:(1)决策者(2)决策目标(3)决策方案(4)决策环境(5)决策后果(6)决策变量(7)决策评价2.决策的特征:(1)决策是有意识,有目的的活动(2)决策是多种方案的选择(3)决策必须着眼于未来3.决策的作用:(1)决策是管理的核心内容(2)决策关系到管理的绩效(3)决策是管理者的主要职责4.决策的原则:(1)信息准全原则(2)科学可行原则(3)对比选优原则(4)科学民主原则(5)反馈原则5.决策的程序:(1)搜集信息(2)发现问题(3)确定目标(4)设计方案(5)分析评估(6)选择方案(7)试验实证(8)实施决策6.决策的软方法:(1)头脑风暴法(2)德尔斐法(3)列名小组法(4)方案前提分析法(5)提喻法(6)创造工程法第十二章计划1.计划的特点:(1)计划具有目的性(2)计划具有普遍性(3)计划具有适应性(4)计划具有经济性2.计划的作用:(1)计划有利于管理者进行协调和控制(2)计划有利于提高工作效率(3)计划能够弥补情况变化所造成的损失3.计划工作体制的内容:(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关,并接受决策机关的领导和制约(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准(4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导4.计划的内容:(1)目标(2)措施(3)步骤(4)约束条件5.计划的种类:(1)高层计划、中层计划、低层计划(2)长期计划、中期计划、短期计划(3)指令性计划、指导性计划(4)综合计划、局部计划、项目计划6.制定计划的程序:(1)分解整体目标,确立分支目标(2)确定实现分支目标的机构和人员(3)预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境(4)拟订具体行动方案(5)制定工作规范和行为准则7.制定计划的原则:(1)统筹原则(2)重点原则(3)弹性原则(4)连续性原则8.制定计划应注意的问题:(1)加强调查研究(2)进行科学预测(3)吸收专家、群众参与制定计划(4)计划要勇于创新9.制定计划的方法:(1)定额法(2)比较法(3)整体综合法(4)滚动计划法第十三章指挥1.指挥的特点:(1)权威性(2)垂直性(3)统一性(4)明确性(5)强制性2.指挥的类型:(1)依据指挥者与被指挥者之间关系的不同,分为直接指挥和间接指挥(2)依据指挥活动中对下级要求的不同,分为命令式指挥和指导式指挥3.指挥的方式:(1)口头指挥(2)书面指挥(3)会议指挥4.影响指挥实现程序的因素:(1)指挥的目标与手段的合理性(2)指挥权力的强弱程度(3)指挥客体的潜在能力(4)组织环境5.指挥者在下达目标任务之前应注意的问题:(1)下属部门与人员对目标的认识以及对目标所持的态度(2)下属部门与人员对各项目标在组织整体目标中地位及作用的认识(3)下属部门的资源状况(4)下属部门与人员对组织整体的评价和对指挥者的认识、6.如何确定权责关系:(1)赋予责任(2)授予权力(3)确保职、权、责的统一7.为什么说及时发出行为指令对全面落实计划至关重要:(1)指令使各部门、单位及人员有了更明确、具体的行为依据(2)指令在计划不周条件下,及时调整人员行为,确保人员行为的有效性8.指挥者进行资源配置的内容:(1)依据计划要求做好资源配置工作(2)加强资源利用过程中的监督并适时做出调整9.指挥者如何有效地运用指挥方式:(1)适情选择指挥方式(2)综合运用指挥方式(3)使各种指挥方式更加有效10.指挥的原则:(1)以计划为依据(2)统一性(3)秩序(4)强制与说服相结合第十四章协调1.协调的特点:(1)平等性(2)互利性(3)主体广泛性(4)结果不确定性(5)对象复杂性2.沟通的类型:(1)依据信息传递的方向不同,分为下行沟通、上行沟通和双向沟通(2)依据信息传递的方式有无组织系统,分为正式沟通和非正式沟通(3)依据信息传递具体方式的不同,分为书面沟通和口头沟通3.沟通在协调中的作用:(1)沟通可以提高人的思想觉悟,培养人们良好的道德品质,为实现协调创造基本前提(2)沟通可以实现对管理目标、管理政策及管理方式方法上的共识,为协调创造直接前提(3)沟通可以克服阻力,实现协调(4)沟通是管理组织与外部环境相互联系,实现内外协调的前提之一4.协调的必要性与可能性:(1)协调是管理专业化的最基本要求(2)协调是群体活动的基本要求(3)现代管理的客观要求不仅使协调变得非常必要,而且,现代管理活动的社会性又使协调成为可能5.协调的内容:(1)目标协调(2)利益协调(3)思想与行为协调(4)政策与规章制度协调6.实现目标协调的条件:(1)目标的确定要适应外部环境,要考虑外部环境诸因素对组织的要求及影响(2)目标的确定要从组织的资源状况出发,要考虑到组织资源的有限性和组织资源潜力(3)目标的确定要从组织成员的思想。

现代人力资源管理教程 ppt课件

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招聘的考核方法
1、笔试 2、面试 3、心理测试 4、情景模拟
22
招聘的渠道
1、熟人推荐 2、广告招聘 3、校园招聘 4、职业中介招聘 5、猎头公司招聘 6、网上招聘
23
整合——价值认同
1、认同公司的文化理念、价值观 2、马斯洛的第6需要——社会需要 3、本我、自我、超我三者的消长 4、态度与知识、技能的关系
12
工作分析的作用
1、员工聘用 3、培训开发 5、职务调整
2、绩效评估 4、薪酬预算 6、编制调整
13
工作分析的原那么
1、系统原那么 2、整分合原那么 3、最低职位数原那么 4、能级原那么
14
工作分析的方法
1、确定关键性岗位 2、观察法 3、问卷法 4、访谈法
15
职务描述的编写
1、职务概况 2、素质要求 3、人文环境 4、物理环境
42 66 42 30 15 15 15 15 15
第四级
56 88 56 40 20 20 20 20 20
20
30
40
第五级 70 110 70 50 25 25 25 25 25
50
海氏法工资设计
1、又称“黑点法〞,是点数法与因素比较法相结合的方法。 艾德华-海于1984年开发,运用于对管理类技术类工作岗 位的评价。
38
第六讲 薪酬设计
一、薪酬概述 二、工资设计 三、奖金设计 四、福利设计
39
薪酬概述〔1〕
1、结构:〔1〕直接报酬:根底的、绩效的、鼓励的、延 期的;〔2〕间接报酬:保护的、非工作的、效劳与津 贴的。
2、工资、奖金、福利:〔1〕本质;〔2〕种类;〔3〕依 据。
3、作用:〔1〕吸引、留住、鼓励人才;〔2〕满足员工 与组织双向需要。

2024年人力资源管理师考试知识点复习资料最新版本图文

2024年人力资源管理师考试知识点复习资料最新版本图文

1.劳动定额的基本表现形式有().A.时间定额B.若管定额。

.服务定额D.产量定额E.消耗定额参考答案:Λ,D2、各职能部门在绩效管理方面的主要说任是(),A.刚好对员工进行绩效反馈出调整部门与员_E的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉1).确保绩效考核制度符合法律要求E∙供应与绩效考核有关的培训和询问参考答案:A.B3、周岁C4、周岁C.5、面对目的越来越多的择业机会.在以下说法中,你认为可取的是().R∙树立十一行、爱一行、专一行的观念B∙多代行,多学习学问,多受妫煤C∙可以转行,但不行有目,否则不利于成长D.干一行就要干究竟.否则就是缺少职业道德卷考答案:A,C6、周岁参考答案:B7、开发主要是指管理开发,指一切通过()转变观念或提高技能来出善当前或将来管理工作绩效的活动。

A.传授观念K传授技能C.传授学问D.传授阅历参考答案:C8、周岁C.9、库克曲线的探讨对象是期中的()A.管理人员B∙iC5校生C探讨生D.一殷科研人员参考答案:C10,()适用的对象是中层以上管理人员。

Λ.榜样法B.角色扮演法C.视听法D.平安研讨法■考答案:D11、企业聃请高级管理人才,比较有效的途径是(兀A.猎头公司K职业介绍所C.高校校内D.高校校内参考答窠:A12,以下说法正确的是().A.聘请总成本=干腌成本+间接明用B.工作规葡与工作说明书在内容上不能出现重叠。

.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成D.在制定薪州体系的六个基本步骤中•薪战分级和定薪在薪酬结构设计之前进行•考答案:A13、关于团队,表述正确的是()aA.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的看法B.团队成员可依据自己的专业技术水平和•及好扮演某种单一角色C.优秀的团队领导者能澄消目标和价值现,确保团队成员不偏离目标D.团队成员Ur将个人利益与团队利益相结合,以最大限度达到团队目标E.工作团队是正式的工作群体,但弁非任何正式J1.作种体都可称之为团队参考答案:A,C,D,E14、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是().A∙刚好对员工进行绩效反馈B.谢整部门与员工的工作安排C.处理员工在绩效考核方面的申诉D.确保绩效考核制度符合法律要求E.供应与馍效考核有关的培训和询问参考答案:Λ,B15、周岁B.16,劳动定额的条本表现形式有()。

现代管理学复习范围

现代管理学复习范围

现代管理学复习资料1.管理是一种社会现象,它起源于人类的共同劳动。

2.法约尔的一般管理理论认为管理包括五项职能。

3.把管理职能划分为计划、组织和控制的美国学者是戴维斯。

4.与私人产品相比较,纯粹的公共产品的特点是非排他性、不可分割性。

5.行为科学可分为早期与后期两大阶段,其中早期行为科学又称人际关系论。

6.泰勒在科学管理理论中提出了例外原则,其目的是解决总经理的职责权限问题。

7.管理思想史上,巴纳德被誉为是“现代管理理论之父”。

8.—般管理理论是古典管理理论的重要组成部分,其代表人物是法国的法约尔。

9.英国学者查尔斯·巴贝奇认为,要调动劳动者的工作积极性,应釆用固定工资加利润分享制度。

10.霍桑实验证明,劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。

11.控制论是研究各类系统的控制和调节的一般规律的科学,其创立者是诺伯特·维纳。

12.管理是一种社会现象,它起源于人类的共同劳动。

13.梅奥等人通过霍桑实验创立了社会人”假说。

14.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·林德布洛姆提出的决策模式是渐进决策模式。

15.蓝海战略理论体系中所谓的“红海”是指业已存在的饱和市场。

16.社会系统学派的创始人,美国学者切斯特·巴纳德的重要贡献是提出了权威接受理论。

17.具有回溯分析、非零起点、双重优化特点的决策类型是追踪决策。

18.产生最早也最为简单的组织结构模式是直线制。

19.管理思想史上,德国学者马克斯·韦伯被誉为是“组织理论之父”。

20.将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是矩阵制。

21.提出“实现自我超越”、“改善心智模式”等五项修炼的是学习型组织理论。

22.在管理决策中,只有釆取“满意准则”,才是更合理、更可行的。

提出这一观点的学习型组织理论。

23.传统人事管理的主要任务是为组织招募人员。

24.同一职系内对职位进行纵向划分的是职级。

人力资源管理复习资料笔记

人力资源管理复习资料笔记

人力资源管理复习资料笔记第一篇:人力资源管理复习资料笔记第一章人力资源管理战略性思考一、选择题(1)世界上资源可以分为:人力资源、自然资源、资本资源(2)人力资源由质量和数量两个方面构成(3)人力资源的质量构成包括体力、智力、非智力因素(4)人力资源管理经历了四个阶段:初级阶段人事管理阶段人力资源管理阶段战略人力资源管理阶段(5)初级阶段以动关系改善和劳动效率提高为核心(6)人事管理阶段以工作为中心(7)人力资源管理阶段人与工作的相互适应(8)战略人力资源管理阶段人力资源管理提升到战略高度(9)20世纪50年代,彼得·德鲁克提出人力资源的概念(10)比尔等人的《管理人力资本》的出版标致着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃(11)企业的理念依据企业使命企业愿景企业的核心价值观二、名词(1)人力资源:指能推动整个经济和社会发展,具有劳动能力的人口总和三、简答题1、人力资源的特点(1)人力资源是以人为载体(2)人力资源是能动性的资源(3)人力资源具有动态性和时代性(4)人力资源具有再生性和增值性2、人力资源管理的功能获取整合激励调控培训与开发3、人力资源管理的目标(1)取得人力资源最大的使用价值(2)发挥人力资源最大的主观能动性,提高工作效率4、人力资源管理的任务(1)吸引及选聘组织真正需要的各类人才(2)保证所聘人才能在组织内充分发挥所长(3)为人才提供训练和发展的机会,使他们不断增强能力5、人力资源战略制定的程序——内外环境分析战略评估——战略制定——战略实施6、人力资源战略制定的方式整体型——双向型——独立型7、企业的三大基本经营战略成本领先战略——产品差别化战略——市场焦点战略8、企业的发展四种战略成长战略——维持战略——收缩战略——重组战略9、人力资源战略可分为诱引战略——投资战略——参与战略10、基于战略的人力资源管理体系构成(1)基于战略的人力资源规划系统(2)基于素质模型的潜能评价系统(3)基于KPI指标的考核系统(4)基于业绩与能力的薪酬分配系统(5)基于职业生涯的培训开发系统11、人力资源管理在塑造企业的核心竟争力方面的独特作用(1)通过对人力资源的培训和开发所形成的员工的核心专长与技能可能为客户创造独特的价值(2)企业通过人力资源管理的各种手段所积累的特殊人力资本是稀少不可代替的(3)认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竟争对手在短时间内难以模仿的(4)组织化的人力资源在企业的发展中可以产生1+1=2的效果第二章人力资源规划一、选择题1、人力资源规划分为:总体规划具体规划2、制定人力资源规划的原则:实效性兼顾性合法性以展性动态性3、人力资源规划流程:信息收集与处理总体规划与分析制定实施计划4、人力资源需求预测的特点:科学性近似性预测的数值相近局限性5、人力资源预测的程序:现实人力资源需求预测未来人力资源需求预测未来流失人力资源预测6、人力资源预测的方法:经验预测法微观集成法描述法工作研究法德尔非法趋势分析法比率分析法散点图法回归分析法7、人力资源规划执行层次:组织层次跨部门层次部门层次8、人力资源规划的原则:战略导向螺旋上升制度化人才梯队关键人力优先原则简答题1、人力资源规划的定义(1)人力资源规划的的制定依据是组织的战略目标、外部环境、和组织内部的人力资源现状(2)人力资源规划要保证组织人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应(3)人力资源规划在实现组织目标的同时,也注重个人发展2、人力资源规划的目标(1)获取并保持一定数量和质量的员工(2)充分利用组织内部现有的人力资源(3)能够预测组织中潜在的人员过多和人员不足(4)与组织中其它业务规划相联系(5)减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性3、人力资源规划的作用(1)是组织战略规划的核心部分(2)是适应动态发展的保证(3)是各项人力资源管理工人的起点(4)有助于控制成本(5)有助于调动员工积极性4、人力资源规划的内容人员补充-使用调整-人力接替-教育培训-评价激励-员工关系-退休规划-员工薪酬-职业生涯5、人力资源管理信息系统的作用(1)改善企业人力资源管理的效率(2)提高组织人力资源管理水平(3)增强企业员工的组织认同感第三章工作分析与工作评价选择题:1、作分析的结果工作规范工作说明书2、工作分析的过程准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段3、工作分析的方法定性方法:问卷观察工作参与面谈工作日志关键事件工作任务清单定量方法:职位分析问卷PAQ法功能性工作分析FJA法职位评级FES法工作对人提出的要求弗莱希曼工作分析系统面谈法4、工作分析的作用确定职位价值的手段薪酬分配基础理体现企业价值导向5、工作分析方法排序法分类法评分法要素比较法简答题:工作分析对人力资源管理的重要作用(1)招聘和甄选的基础(2)为培训和开发方案制定基础(3)为绩效评价奠定基础(4)为报酬决定基础(5)为员工职业生涯规划奠定基础(6)为人力资源规划奠定基础第四章员工招募与甄选简答题:1、招聘的原则(1)公开(2)公平就业(3)竟争(4)全面(5)量才(6)人数适量2、组织政策对招聘的影响(1)是否提供内部晋升机制(2)组织的薪酬战略(3)组织的职业安全保障(4)组织对自身形象的宣传3、招聘的程序(1)制定招聘计划(2)建立专门招聘工作小组(3)确立招聘渠道(4)甄别录用(5)工作评估4、面试测试的主要内容(1)仪表(2)表达能力(3)逻辑思维能力(4)自我认知能力(5)心理素质(6)成就动机(7)求职动机(8)兴趣爱好第五章管理人员评估简答题:1、管理人员评估的目的和意义(1)为管理人员的充分合理利用提供信息(2)为选拔任用管理人员提供依据(3)提升管理人员的工作绩效(4)为管理人员的奖惩和各种利益分配提供参考2、管理人员评估存在的问题(1)主观随意性(2)方法单一缺乏科学性(3)评价指标不全(4)评价结果缺少后续支持素质特征可塑性发展性管理人员素质的特点情境性互补性人格的复杂性个体性整体性稳定性合成性3、管理人员测评内容管理人员动机管理人员的职业兴趣管理人员人格特征能力倾向测验企业管理基本技能测验4、管理人员测评方法评价中心特点用了多种测试手段动态测试情境性成本高时间多第六章绩效考核与管理体简答题:1、目前绩效管理中存在的问题(1)与战略实施相脱节(2)仅仅被视为一种专业的人力资源技术(3)被赋予太多目的,所以核心目的不明确(4)无法实现组织团队个人之间的联动(5)考核指标没有重点(6)不能协调短期和长期绩效之间的关系(7)仅仅是为了奖金分配(8)过程中忽视员工参与2、绩效管理的目的:对组织对主管对个体3、绩效管理的功能:管理方面员工发展方面4、绩效管理的原则:三公有效沟通全员参与上下级同时评价5、绩效考核流程(1)确定考核要素(2)确定考核指标(3)考核者训练(4)考核实施(5)考核结果反馈6、考核内容(1)业绩考核(2)态度考核(3)能力考核7、考核指标(1)客观指标(2)主观指标8、考核方法(1)量表考核法(2)强迫选择法(3)关键事件法(4)行为锚定法(5)正态分布法(6)排队法(7)两两比较法(8)评语法(9)综合评分法9、绩效管理效果评估(1)信度(2)效度(3)可接受度(4)完备性10、绩效考核方法(1)目标管理(2)平衡计分卡(3)KPI关键业绩指标KPI含义:是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标,是宏观战略决策执行效果的监测指针。

人力资源管理期末复习资料(全)

人力资源管理期末复习资料(全)

复习资料人力资源1.含义:人力资源是指在一定范围内能为社会创造物质财富或精神财富、具有一定劳动能力的人口的总和。

2.要点:1)人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动能力。

2)人力资源能够对财富的创造起贡献作用,是社会财富的源泉。

3)人力资源(劳动能力)这一能力能够被组织所利用:①从宏观角度,人力资源可以是一个国家或地区的劳动力的总和;②从微观角度,人力资源是指一个组织所雇佣的所有劳动者的总和。

3.特性:1)与其他资源相同..的特性:资本性、时效性2)与其他资源不相同...的特性:生物性、主观能动性、内耗性、持续性、再生性人力资本1.美国经济学家舒尔茨与1960提出2.含义:人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能,它是另一种形态的资本,与物质资本共同构成了国民财富。

人力资源与人力资本1.两者的联系:都是以人为基础而产生的概念,研究的对象都是人所具有的脑力和体力。

2.两者的区别:1)两者研究问题的角度和关注的重点不同。

①人力资本——成本收益的角度,重点是收益问题。

②人力资源——投入产出的角度,重点是产出问题。

2)形态不同。

①人力资本是无形的②人力资源是有形的。

3)人力资源和人力资本的计量形式不同。

①人力资源:是指一定时间、一定空间内人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

②人力资本:a.从生产活动的角度看,往往是与流量核算相联系,表现为经验的不断积累、技能的不断增进、产出量的不断变化和体能的不断损耗;b.从投资活动的角度看,又与存量核算相联系,表现为投入到教育培训、迁移和健康等方面的资本在忍身上的凝聚。

人力资源管理1.定义:组织为实现其战略目标,运用各种管理技术与方法,以影响员工的行为、能力和态度,从而改善其工作绩效而进行的一系列管理实践活动,包括为之建立的管理制度、政策以及实施的活动过程。

2.“人力资源”这一概念早在1954年幼彼得.德鲁克在其著作《管理的实践》中提出并加以明确界定。

自考《现代人事管理学》潘文庆主编 第一章 绪论

自考《现代人事管理学》潘文庆主编 第一章 绪论

(二)人事管理学与行政管理学的关系 管理分行政管理和企事业管理两部分。 1.从联系上看,行政管理学是研究 政府行政管理的科学,其主要内容有政 府部门的组织、领导、人事行政、决策 等。它既是政治学的一个分支;也是管 理学的一个分支。由于人事行政是行政 管理学研究的主要内容,所以,一般把 人事管理学看作是行政管理学的一个分 支。这种看法有一定的依据。
二、人事管理的基本原则
1.适应需要
2.任人唯贤
3.竞争择优 4.适才适用 5.依法管理
三、人事管理的性质 人事管理一方面具有自然属性,另一方面又 具有社会属性。自然属性源于其科学性,而社会 属性则源于其政治性或阶级性。 四、人事管理的地位 人事管理是社会管理的核心部分,在整个社 会管理中占有特殊重要的地位。人事管理在现代 管理中的地位,是由人事管理本身的重要性所决 定的。人事管理工作的好坏,决定了其他各项管 理职能实现与否以及程度如何,决定了其他各项 现代管理工作的成败。抓住了人事管理,就抓住 了现代管理科学的核心。
二、人事管理学的研究对象 人事管理学的研究对象主要包括两方面:一 是社会组织中的人、事以及人事之间的关系及其 发展变化规律;二是古今中外人事制度。其重点 是研究人与事恰当结合的规律及其在人事管理实 践中的应用。 (一)研究人、事以及人和事的结合 1.研究事 2.研究人 3.研究人与事的结合
(二)研究古今中外人事制度 研究古今中外人事制度,就是对中国 古代和外国的人事管理制度、管理体制、 管理原则和管理方法进行分析比较,加以 有选择地继承和吸收,取其精华,去其糟 粕,古为今用,洋为中用,为建立一套具 有中国特色的适合市场经济变化的人事管 理制度提供历史的和现实的客观依据。
2.从区别上看,由于行政管理学中的人事行政只 研究对政府部门机关工作人员的管理,而人事管理 学在广义上则是指对各级机关、企事业单位和社会 团体中的各种工作人员进行管理的研究,因而从逻 辑上说,人事管理学的研究范围要广于行政管理学 对人事行政的研究。尽管行政管理学对于人事行政 研究的原则、理论在一定程度上也适用于企事业的 人事管理。在我国尤其如此,这是由公有制特点所 决定的,在私有制前提下,政府公共部门的人事管 理与私人企事业的人事管理是有一定差别的,但却 不能取而代之。从这一点上说,人事管理学是独立 于企事业管理学和行政管理学之外的一门学科。 综上所述,人事管理学与行政管理学既存在着 密切联系,又有一定的区别,它们不能互相代替。

《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版)

《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版)

《人力资源管理概论》复习提纲考试题型:问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型.一、问答题1.人力资源的含义是什么?其作用体现在哪些方面?所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。

1.人力资源是财富形成的关键要素。

2.人力资源是经济发展的主要力量。

3.人力资源是企业的首要资源。

2.人力资源管理的含义是什么?其功能与目标体现在哪些方面?所谓人力资源管理,简单地说就是现代的人事管理,它是指企业通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的管理活动。

人力资源管理功能是指它自身所具备或应该具备的作用。

这种作用并不是相对于其他事物而言的,而是具有一定的独立性。

反映了人力资源管理自身的属性。

人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发、激励。

吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。

最终目标是实现企业的整体战略和目标,而具体目标包括:(1)保证价值源泉中人力资源的数量与质量(2)为价值创造营建良好的人力资源环境(3)保证员工评价的准确、有效(4)实现员工分配的公平、合理3.人力资源管理的职能有哪些?它们之间有什么样的关系?1人力资源规划 2职位分析与胜任素质模型 3员工招聘 4绩效管理5薪酬管理 6培训与开发 7职业生涯规划和管理 8员工关系人力资源规划和人力资源管理其他职能的关系:P28 左下4.如何理解人力资源管理的地位与作用?人力资源管理的地位是指它在整个企业中的位置。

正确的认识应该是:1、人力资源管理和企业管理之间是部分与整体的关系。

人力资源管理是企业管理的组成部分。

人力资源管理师基础知识重点梳理

人力资源管理师基础知识重点梳理

第一章劳动法一, 劳动法的概念和作用1, 劳动法可以指:法律体系中的劳动法律部门;国家的劳动法典;劳动法学或劳动法课程2, 劳动法的定义:指调整劳动关系以及及劳动关系有亲密联系的其他社会关系的法律。

3, 劳动法的核心内容:调整劳动关系4, 劳动法及其他法律的关系:劳动法是资本主义发展到肯定阶段而产生的法律部门劳动法及民法关系亲密,它是从民法中分别出来的法律部门,它及工厂立法亦有亲密联系,它是由工厂立法逐步发展而来它是调整劳动关系以及及劳动关系亲密联系的一个独立的法律部门。

5, 劳动法所调整的劳动关系的特点:劳动关系发生的缘由是实现劳动的过程,即劳动者要直接参与某种生产物品或供应服务的过程劳动关系是在用人单位录用了劳动者,使劳动者及劳动过程有了联系之后才发生的劳动关系是由职业的有偿的劳动而发生的关系,非职业的劳动, 无偿的劳动, 义务的劳动所发生的关系都不由劳动法调整。

6, 组成劳动法的内容有:就业促进制度集体谈判和集体合同制度劳动标准制度职业技能开发制度社会保险制度劳动争议处理制度劳动监督检查制度7, 劳动法的作用:维护劳动者的合法权益是预防和解决劳动争议的必要手段对劳动力市场的运作具有不可替代的作用8, 劳动标准的内容包括:最低工资标准最长工作时间和休息休假制度劳动平安卫生, 女职工和未成年工的劳动条件。

9, 劳动法对劳动力市场的作用有:确认劳动者为劳动力全部者,使劳动者在劳动力市场上处于劳动力供方主体的法律地位通过劳动合同建立劳动关系,为劳动力供求双方通过市场相互选择和劳动力作为生产要素在市场上自由流淌供应了法律条件实行统一的劳动标准和社会保险制度,使劳动力在运用和流淌过程中得到基本保障,同时,也使劳动力市场上的劳动力资源不中断二, 劳动法的发展历程1, 劳动法产生的时间:资本主义开始进入自由竞争阶段的19世纪初2, 劳动立法的开端:1802年英国议会通过的《学徒健康及道德法》3, 二次世界大战后劳动立法的特点:各国宪法对劳动者的劳动权利都做了明确的规定第二次世界大战结束时,许多资本主义国家在劳动立法方面出现了倒退的状况从20世纪60年代开始,各主要的资本主义国家的劳动立法侧重于改善劳动条件,规定劳动标准,劳动法的适用范围不断扩大,劳动法的内容也得到充溢。

《现代企业人力资源管理概论》复习考试资料

《现代企业人力资源管理概论》复习考试资料
(1)组织开展是一个动态的系统
(2)组织开展是一个相互作用的过程
(3)组织开展是以有方案的亶数直手段完成改革的策略。
(4)组织开展中目标和方案具有重要作用,要特别重视目标治理。
26、组织开展的根本内容(单项选择题、多项选择题、简答题)★★
组织开展所包含的具体内容包含3个方面:组织方面、技术方面、个人与群体方面。
(2)投射效应指当人们需要推断别人而对其不甚了解的情况下,较易认为其他人具有白身相同或相近的特性和爱好。
(3)首因效应是指对人的看法过多的依赖第一卬象
(4)近因效应是指治理者过多依赖被治理者最近表现来对人做出评
价和使用。
(5)偏见效应是指领导者从某种不当的观念利偏见出发,纯主观地对人和事物作出推断的一种心理现象。
第四,组织与外部环境紧密联系。
19、职位设计(单项选择题、多项选择题、简答题)★★★
是依据实际工作需要,并兼顾个人的需要、科学、系统化地进行职位的合理配置,
以满足企业正常运营的需要。
原则:①因事设岗原则:某一组织设置什么岗位、设置多少岗位由该组织具体的工作职能划分和总的工作任务量决定;②标准化原则;③系统化原则:职位是组织系统的根本单元;④⅛⅛di数量原
述题)★★★
一、组织开展变革的压力:(1)技术的不断进步;(2)知识的爆炸;(3〕产品的迅速老化;(4)劳动力素养的变化;(5)职业牛.活质量的提高。
二、组织开展变革的阻力来自个人和组织两个方面。
28、企业组织开展的新趋势(单项选择题、多项选择题)
(1〕扁平化;(是指减少组织的中间层次,压缩行政人员规模,增
二、企业人力资源战略核心
U)激发创新意识,推进组织变革,保持企业活力
(2】吸引和留住创新人才,保持企业新人才根底。

《人力资源管理》复习资料-

《人力资源管理》复习资料-

《人力资源管理》复习资料-复习范围:(1)出题形式包括:单选题、多选题、判断题、名词解释、论述题。

(2)以此复习资料为线索,在此基础上对照和阅读教材,按照复习要点进行复习。

基于题型的多样化,所以复习中要注意掌握好要点,抓住问题的关节点。

(3)此复习提纲所列出的为问题的要点,涉及具体问题、尤其是论述题时还需参照教材中的内容进一步展开论述。

第一部分总论第一章人力资源第一节人力资源的概念一、人力资源的涵义与特征1. 人力资源的涵义2. 人力资源的特征二、人力资源数量与质量1. 人力资源的数量2. 人力资源的质量第二节人力资源在现代经济和企业发展中的地位和作用一、人力资源与现代经济增长1. 人力资源是国民经济的第一资源,是推动社会经济发展的基本前提2. 人力资源是现代经济增长的战略资源3. 人力资源是现代经济增长的决定因素人力资源是现代科学技术知识的发明创造者和物质载体(1)现代经济所依靠的科学、知识和技术是劳动者发明创造的(2)第三次技术革命以最新科学成就和知识为基础,以智能的扩张和人脑的扩大为特征(3)科学、技术、知识对现代经济的推动作用,只有通过人力资源的劳动过程方能实现二、人力资源与现代企业发展第三节企业人力资源的构成一、企业人力资源结构分类1. 人力资源的自然结构2. 人力资源的文化结构以受教育程度考察人力资源的组合情况3. 人力资源的专业技能结构4. 人力资源职业或工种结构以职业、业务类型或工种进行组合配置,包括:决策者、管理人员、专业技术人员、生产和服务工人二、建立合理的企业人力资源结构第二章人力资源管理及其基本原理第一节人力资源管理的涵义与特征一、人力资源管理的涵义二、人力资源管理的特征三、现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别第二节企业人力资源管理的目的、任务与功能一、企业人力资源管理的目的(1)实现企业利润最大化(2)满足企业全体员工的利益需求(3)促进企业员工全面发展二、企业人力资源管理的任务(1)形成企业人力资源(2)调配人力资源(3)教育和培训人力资源(4)管理企业员工的生活(5)调节企业人际关系三、企业人力资源管理的功能1. 企业人力资源管理的一般效能1)获取人力资源2)整合人力资源3)使用人力资源4)调整人力资源5)评估人力资源6)激励人力资源7)开发人力资源各种功能互相关联、相互作用、互相影响,服务于组织既定目标与使命2. 企业人力资源管理的经营性功能——常规性微观管理功能:1)招聘或选拔人员2)向新员工介绍情况3)审核安全事故报告4)处理员工抱怨和投诉5)实施员工薪资福利计划方案6)经办员工流动7)考核与评价员工工作3. 企业人力资源管理的战略性功能:1)制定人力资源规划2)跟踪政府的方针政策3)跟踪不断变动的法律与规则4)分析劳动力供需的变化趋势、劳动力市场及运行等5)参与社区经济发展6)协助企业进行改组和裁员7)提供企业合并与收购方面的建议8)制定企业人力资本投资、员工教育培训计划与实施策略9)制定报酬计划和实施策略等第三节企业人力资源管理的基本原理1. 要素有用原理“天生我才必有用”1)不看轻某人2)会用人2. 能位相宜原理1)量才施用2)在其位、谋其政、负其责、获其利3. 群体合力原则1)提高每个员工的能力2)形成部门统一的目标和价值取向3)在统一目标下形成内聚力4. 群体互补原理1)在最佳组合结构的群体内,优势互补,最大限度地发挥群体作用,产生1+1﹥2的互补增值效果2)个性互补;年龄互补;知识技能互补;组织才干互补5. 同质异构原理使不同素质的人员搭配合理,从而实现人尽其才、物尽其用6. 动态适应原理人力资源管理需根据变化了的情况适时进行调整,实现动态化管理第三章人力资源管理的理论第一节人的管理哲学-人性假设一、人性内容及特征二、人性假设1. 管理中的人性假设2. 不同的人性假设及管理模式(1)“经济人”假设及管理模式与“经济人”假设相应的管理模式1)管理工作的重点是完成生产任务、提高劳动生产率,对人的感情和愿望漠不关心2)组织用金钱刺激员工的劳动积极性、刺激效率,使之服从,对消极怠工者采取严厉的惩罚措施3)制定严格的管理制度和工作规范,强令工人按照规定的标准进行工作,加强法规管制;运用领导权力和严密控制体系保证组织目标的实现4)由少数人实施管理,工人的责任为干活,俯首帖耳,听从指挥(2)“社会人”假设及管理模式梅奥的“人群关系理论”:1)人是社会的人,影响人的生产积极性因素,除物质条件外,尚有社会的、心理的因素2)在现代的生产过程中,人们感到在工作中失去乐趣,便从社会关系中寻求乐趣和意义3)生产率的高低,主要取决于员工的士气,而士气则取决于家庭生活和社会生活、以及企业中人与人的关系4)组织中存在非正式组织群体,此种非正式组织群体具有特殊的行为规范,对其成员产生很大影响5)领导者要善于了解人,倾听员工意见,沟通看法,使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡与“社会人”假设相对应的管理模式1)管理者将关注的重点置于关心员工、满足员工的需要上2)管理者高度重视员工之间的关系,培养和形成员工对企业的归属感和整体感3)提倡集体奖励制度4)不断完善和变化管理职能。

《现代人力资源开发与管理》客观题

《现代人力资源开发与管理》客观题

《现代人力资源开发与管理》客观题三、判断改错题(要求先判断正误,并在错误部分下划线,再改正)一章1、在一个企业中,物质资源是最重要的资源。

2、育人是人力资源开发与管理的第一步。

3、选人时,应遵循“最适原则"高于“最优原则”。

4、积累工作经验是员工工作的第一目标。

5、现代企业中的管理是以目标为核心的民主管理。

6、参加工作生活质量小组的成员要完全出自自愿。

二章7、人力资源计划的主要任务是为了多招聘人才。

8、收集信息是人力资源计划的第一步。

9、失业率是指正在寻找工作的人员与正在工作的人员的百分比。

10、反馈中最重要的一点是要及时。

改为:保持信息的真实性。

11、战术人力资源计划主要指三年以内的人力资源计划。

12、反馈可以由执行者进行,也可以由检查者进行,也可以由两者同时进行.三章13、工作分析是现代企业人力资源开发与管理的基础。

14、观察法是指主试控制一些变量,引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。

15、实验法是指主试控制一些变量,引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。

四章16、严格来说,内部选拔不属于人力资源吸收的范畴,应该属于人力资源开发的范畴。

17、求职者登记的主要优点是费用较高,可以直接进行双向交流。

18、提升的主要缺点是不易吸收优秀人才、选择面窄、可能使企业缺少活力。

19、职业招聘人员的缺点之一是费用较高。

五章20、美国斯坦福大学的心理学家威廉冯特教授,提出了心理商数,简称为智商IQ。

21、智力的高低以智商IQ来表示,正常人的IQ在60到109之间。

改为:在90到109之间。

22、我国的心理测试主要在1978年以后开始广泛运用。

23、观察法就是让被试者通过一定的媒介,建立起自己的想象世界,在无拘束的情景中,显露出其个性特征的一种测试方法。

24、信度是指一个人在同一心理测量中,几次测量结果的一致性。

25、信度是指一个测验在测量中要测的行为特征所具有的准确度,也就是说这个测验的测量结果与想要测量的内容的相关系数。

《人力资源管理》总复习(2)

《人力资源管理》总复习(2)

《人力资源管理》总复习(2)人力资源管理总复习(考前辅导)(要将以下一些基本概念理解并牢记,该背的内容要去背)第一章:绪言:一、人力资源---财富的源泉。

1,人的自然、社会、经济属性:人,是存在多种属性的客体,具有自然性(生物生命体)、社会性(社会要素与社会关系)、经济性(生产者与消费者)三方面的性质。

2、“人”作为资源:A.要素与资源:“人力”的物质实体,存在于人的身上,自然生命体状态的“人”是人力资源赖以存在和发挥的条件,是推动物质资源的主体。

B:现代经济管理的资源:现代经济管理有着以下特征:第一,经济结构现代化。

第二,经济效益在提高。

第三,经济竞争全面化。

C、人力成为重要是经济资源3、人力资源的地位:A、人是财富。

B、人力成为资本C、人力资源成为战略资源4、人力资源与经济发展:A,人力资源是社会经济管理活动的前提。

B,人力资源是具有推动作用的特殊资源C,人力资源是经济增长的主要动力二、人力资源----开发与管理的对象1、人力资源开发与管理的发展:A,人力资源思想的演进:可以分为以下几个时期:传统劳动管理时期(19世纪前)/泰罗制科学管理时期(19世纪未至20世纪初)/人际关系与行为科学管理时期(20世纪20年代至30年代)/新人际关系与泛人力资源管理时期(20世纪70年代以来)B,人力资源的开发:人力资源开发是对“人”这种特殊资源给予发掘、培育和强化,还其本身的创富的价值,使得这种资源为宏观经济运行和微观经济管理产生巨大的效益。

C,人力资源管理:宏观的人力资源管理是从社会的角度对人力资源进行配臵和利用,包括:全局性的人力资源预测规划、投资生产、体制塑造、政策调控与宏观指导。

虽然传统的劳动人事管理与目前盛行的人力资源管理都是对人的管理,但人力资源管理替代了劳动人事管理,不仅仅是措辞的不同,面是有一系列相当深刻的管理理念、管理方法、管理手段和管理模式的变化。

详见P15页表1-12、人力资源开发与管理的特征:立意的战略性、管理内容的广泛性、管理对象的目的性、管理主体的多方性、管理手段的人道性、管理结果的效益性三、搞好人力资源开始与管理的意义:1、有利于把人的压力转化为财富2、有利于完成改革的艰巨任务3、有利于适应经济全球化的要求4、有利于塑造现代劳动者5、有利于塑造现代组织6、有利于中国经济的进一步腾飞第二章:人力资源基本范畴一、人力资源概述(一)、人力资源的含义及其范围1、人力资源的含义——具有一定劳动能力的人群的总称。

人力资源管理复习重点包

人力资源管理复习重点包

人力资源管理复习重点(一)第一章人力资源管理导论一、简答题:1、什么是人力资源?人力资源有什么特点?答:人力资源,广义上是指一定区域内的人口总量;狭义上指劳动力资源,即一定时间、一定区域内有劳动能力的适龄劳动人口及实际参加社会劳动的非适龄劳动人口的总和。

特点:(1)人力资源具有生物性和社会性双重属性。

(2)人力资源具有智力性。

(3)人力资源具有能动性。

(4)人力资源具有再生性。

(5)人力资源具有时效性。

(6)人力资源具有共享性。

(7)人力资源具有可控性。

(8)人力资源具有变化性与不稳定性。

(9)人力资源具有独立性。

(10)人力资源具有内耗性。

(11)人力资源具有主导性。

2、现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别?答:(1)传统人事管理的特点是以“事”为中心,只见“事”不见“人”。

现代人力资源管理以“人”为核心,强调一种动态的、心理与意识的调节和开发。

(2)传统人事管理把人视为一种成本,将人当作一种“工具”,注重的是投入、使用和控制。

而现代人力资源管理把人当作一种资源,注重产出和开发。

(3)传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具,似乎与其他职能部门的关系不大,但现代人力资源与此截然不同。

实施人力资源管理职能部门逐渐成为决策部门的重要伙伴,从而提高了人事部门在决策中的地位。

(4)人力资源开发功能能够为组织创造更大的经济效益。

(5)人力资源管理对员工实行人本化的管理。

现代人力资源管理认为员工是“社会人”,不同于传统人事管理视员工为“经济人”。

3、人本管理理论的核心思想是什么?(人本管理的基本内容)答:(1)人的管理第一(2)以激励为主要方式(3)建立和谐的人际关系(4)积极开发人力资源(5)培育和发挥团队精神。

4、我国企业应选择什么样的人力资源管理模式?答:应采用人本管理理论模式。

因为人本管理理论采用了以人性为中心的管理模式,从分析人本管理的基本要素开始,确定人本管理的基本形式和基本内容,从而建立起系统的人本管理的运作体系。

现代人力资源与管理

现代人力资源与管理

现代人力资源与管理一、多项选择题(见网上课堂)1.企业招聘员工经常运用知识考试,以下属于知识考试优点的是(A公平)2.影响员工培训的外部因素的是(B工会)3.以下不属于情景模式优点的是(C费用高)4.第一位展开心理测试活动的美国心理学家是(C卡特)5.企业的发展主要靠人推动,而(B育人)就是加强推动力6.下列培训方法中,受训者不能主动参与的培训方式是(C角色扮演法)7.战略人力资源计划制定的时间不固定,往往在确定了企业战略目标之后,又掌握了足够的信息才开始制定。

一般制定后(B3)年修改一次8.有关培训的主要工作由(B人力资源部)负责。

1.培训效果测定的几个层次是(ABCD)2.以下属于公开招聘的是(ABC)3.人力资源短缺时消极的政策主要有哪些(ABC)1.智力的高低以智商IQ来表示,正常人的IQ在60至109之间。

错误:智力的高低以智商IQ在90到109之间。

2.积累工作经验是员工工作的第一目标。

错误:获得薪资收入是员工工作的第一目标3.决定培训师水平高低有三个维度:口才、培训技能、个人魅力错误:决定培训师水平高低有三个维度:知识和经验、培训技能、个人魅力4.聘请培训公司进行的企业内部培训,效果最好,但费用也最高。

正确5.面试的人数不要太多,否则会使主试感到疲倦,而使面试的测评结果前后不一致正确6.参加工作生活质量小组的成员要完全出自自愿。

正确7.人力资源计划的主要任务是为了多招聘人才错误:人力资源计划的主要任务是为了达到企业的目标8.选人时,应遵循“最适原则”高于“最优原则”正确9.实验法是指主试控制一些变量,引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法。

正确10.严格来说,内部选拔不属于人力资源吸收的范畴,应该属于人力资源开发的范畴正确11.美国斯坦福大学的心理学家威廉冯特教授,提出了心理商数,简称为智商IQ错误:美国斯坦福大学的心理学家克曼教授,提出了心理商数,简称为智商IQ12.观察法是指主试控制一些变量,引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法错误:实验法是指主试控制一些变量,引起其他相应变量的变化来收集工作信息的一种方法13.卓越型培训师熟练掌握各种培训技能,有富有个人魅力,因此培训效果极佳正确14.信度是指一个人在同一心理测量中,几次测量结果的一致性正确15.观察法就是让被试者通过一定的媒介,建立起自己的想象世界,在无拘束的情景中,显露出其个性特征的一种测试方法。

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《现代人事管理学》复习资料重点章:1、3、4、5、6、7、8、12章。

第一章1、(单选)人事管理是社会管理的核心部门,在整个社会管理中占有特殊重要的地位。

2、(判改)人事管理的目的在于谋求人与事科学结合和公事人与组织密切配合的人事管理活动提供理论依据。

3、(单选)人事管理的实践活动是人事管理理论的基础,而人事管理理论是对人事管理规律的概括和总结。

4、(判说)谋求社会中人与事的相互适应,做到事得其人,人尽其才是人事管理的出发点和目的。

5、(单选)人事关系是人事管理所特有的管理对象。

6、(多选)人事管理对象包括三个基本要素:人、组织和事。

7、(判改、单选)人事管理一方面具有自然属性,另一方面还具有社会属性。

自然属性源于它的科学性,社会属性源于它的政治性和阶级性。

8、(单选)人事管理自然属性宏观方面如人事管理的综合性、实践性、科学性等。

9、(判说)就其社会属性而言,因为生产资料所有制形式的不同,人事管理的目的以及管理者与被管理者的关系有着本质的区别。

它们都带有占统治地位的生产关系和上层建筑的印记。

所以改革和完善我国人事管理制度,必须坚持社会主义的性质,必须立足于我国的国情。

10、(单选、判改)如果说人事管理中的人和组织是人事管理目标的载体,那么人事管理的目标就是人事管理中的人和组织的灵魂。

11、(多选)人事管理目标的四要素:主体、客体、任务、指标。

12、(单选)长期目标是人事管理部门在较长的时间内所要完成的带有战略意义的任务和达到的目的。

13、(单选、判改)宏观目标是指带全局性、总体性和战略性的目标。

14、(单选)个体目标是指组织成员希望通过他们在组织中的努力所要达到的目标。

15、(判改)群体目标和个体目标在本质上是一致的。

16、(单选、判改)学习和研究人事管理学的根本目的,是为了建立和完善社会主义组织人事管理体系,提高组织行政管理的效能,促进社会生产力的发展。

17、(单选、判改)社会主义阶段最根本的任务就是发展社会生产力,这是我们在各项工作中必须遵循的根本原则,也是社会主义人事管理工作的总目标。

18、(多选)人事管理学的特点:政治性、综合性、实用性。

19、(多选)人事管理学的研究方法:系统研究的方法、调查和实验的方法、比较的方法、定量和定性分析法。

第三章1、(单选)(1)人事管理是指各种机构的设置以及人员数量定额、结构和职务配置。

(2)人事编制管理是指对各类国家机构人员配备的数量限制、数量计算标准、数量增减等各项管理以及对各级各类国家机构的建立、变更、撤消等项管理。

(3)人事编制管理的历史渊源是国家的产生和国家管理的需要。

(判改)2、(多选)人事计划管理的原则:目标原则、可行原则、优化原则、可控原则。

3、(多选)人事档案管理的原则:(1)集中统一、分级管理的原则(2)真实性和完整性相结合的原则。

(3)保密原则。

(4)服务性原则。

4、(多选)人事档案管理的工作环节:(1)人事档案的收集。

(2)人事档案的整理(3)人事档案的保管。

(4)人事档案的利用。

(5)人事档案的转递。

5、(多选)人事统计管理的基本要求:统一集中的要求、客观科学的要求、准确及时的要求。

6、(单选、判改)品位分类制更着眼于官阶,品定于人,官随人走,而职位则可以和官阶脱节。

7、(单选、判改)(1)职位分类制与品位分类制不同,它以“事”即工作任务与职责为中心。

职位分类的对象是公务员的职位,而非担任职位的人员。

(2)职位分类所依据的基本要素是职位的工作性质、难易程度、责任轻重及所需资格条件。

8、(单选、判改)职位分类制始于美国。

9、(单选)1883年,美国制定了彭德尔顿法,正式推行文官考试制度。

10、(单选、判改)职位是由上级组织分配给每一个工作人员的职务和责任。

职位是职位分类最基本的概念,是分类的基本单元。

11、(单选、判改)职位就是职务、责任、职权的集合体。

12、(单选)职级是指工作性质、难易程度、责任轻重、所需资格条件相同或充分相似的职位的组合。

13、(单选、判说)职等是指工作性质不同,而其难易程度、责任轻重、所需资格条件相当的职级归纳所列之等。

14、(单选、判改)职系,就是工作性质充分相似的所有职位的总称。

15、(单选、多选)职位分类结构:职门、职组、职系为横向坐标;职级、职等为纵向坐标。

16、(判说)(1)我国进行职位分类的基础与他国不同。

(2)我国的职位分类强调以事为中心,兼顾人的因素。

公务员的12个职务分别和公务员的15个级别相对应。

国家公务员的职务分为领导职务与非领导职务。

第四章1、(多选)公务员新陈代谢原则:(1)竞争原则。

(2)公平平等原则。

(3)因事择人与择优录用原则。

(4)妥善处置、健全管理原则。

2、(判改)考试录用中的公开平等原则,是指录用公务员面向社会,公开进行,每个公民报考国家公务员的权利和机会均等,考试和录用一视同仁。

3、(单选、判改)笔试仍是各国也是我国公务员考试的最基本的方式。

4、(多选)录用考试的内容:(1)公共科目考试。

(2)专业科目考试。

(3)面试或情景模拟考试。

5、(单选、判改)(1)辞职是以公务员自愿为原则的(2)辞职是公务员的权利。

6、(单选、多选、判说)公务员辞职的条件:(1)未处于特殊岗位。

涉及国家安全,重要机密。

(2)未处于特殊状况。

7、(判说)公务员的辞退是指国家行政机关依照法律规定的条件,通过一定的法律程序,在法定管理权限中解除公务员全部职务关系的行为。

8、(单选、判改)(1)在年度考核中连续两年被评为不称职的。

(2)旷工或无正当理由逾期不归连续超过15天,或者一年内累计超过30天的。

9、(多选)公务员退休涵义:(1)退休是公务员的一种权利。

(2)退休也是一种义务,具有法律约束力。

(3)离休是退休的一种特殊方式。

(4)公务员退休后能领取退休金等福利。

10、(多选)公务员退休的条件:(1)强制退休条件。

(2)自愿退休条件。

11、(多选)公务员退休的方式:(1)自愿退休。

(2)强制退休。

(3)残疾退休。

(4)延迟退休。

第五章1、(单选、判改)公务员考核的涵义(1)考核对象是已确定公务员身份的人员。

(2)考核的主体是行政首长。

(3)考核的内容包括德、能、勤、绩四个方面。

(4)考核的结果是合理使用公务员的依据。

2、(判说)公务员考核:首先,它不同于录用公务员考试,它是在公务员经过相当一个时期的工作实践以后进行的。

其次,它与公务员其他考核也是有区别的。

3、(多选)公务员考核的原则:(1)客观公正原则。

(2)民主公开原则。

(3)注重实绩原则。

(4)依法考核原则。

4、(单选)我国公务员考试以德、能、勤、绩为内容,缺一不可,在这个基础上以绩为重点,把全面考核和重点考核有机的结合起来。

5、(单选、判改)公务员考核的种类:(1)按时间可划分为定期考核、不定期考核。

(2)按目的划分可分为例行考核、晋升考核、调任新职考核等。

(3)按性质可分为定性考核、定量考核。

(4)按内容可分为工作成绩考核、工作态度考核、工作能力考核。

6、(多选)公务员的考核的方法:(1)领导与群众相结合。

(2)平时与定期相结合。

(3)定性与定量相结合。

7、(多选)公务员考核的具体方法:(1)臆断考核法。

(2)功能测评法。

(3)工作标准法。

(4)民主评议法。

8、(单选、判改、判说)(1)从性质上看,公务员培训是一种终身的回归的继续教育,是属于“第二教育过程”的再教育。

(2)从目的上看,公务员培训是以工作为中心,其目的是使受培训者掌握职业岗位所需要的知识、能力和技巧,提高工作效率水平。

(3)从内容上看,公务员培训是根据工作需要和职位具体要求,向受培训者传授专业知识和特殊技能。

(4)从形式上看,公务员培训形式灵活多变,适应性强。

9、(多选)公务员培训的特点:(1)全员培训。

(2)相关培训。

(3)多样化培训。

10、(单选)公务员培训的种类:(1)初任培训是指对尚未正式任职的公务员所进行的岗前培训。

(2)任职培训也称资格培训,指国家行政机关组织进行的对准备晋升一定领导职务的公务员的职前培训。

11、(多选)公务员培训的方法:讲授教学法、自学法、专题研究法、讨论法。

12、(单选、判改)公务员培训的机构:可分为培训的主管机构和实践培训的教育机构。

我国公务员培训的全国性主管机构是国家人事部,负责拟定公务员培训法规和制度,制定和组织实施全国公务员培训规划,指导协调国家行政学院和地方行政学院工作。

第六章1、(单选)国家公务员职务升降,包括公务员的职务晋升和降职两方面的内容。

2、(单选)国家公务员的职务晋升,从广义上讲,包括国家公务员职务的升迁和级别的提高。

级别晋升的标志是工资的增加。

3、(单选)国家公务员的降职,是指国家公务员所任职务的下降,它一般意味着公务员在行政部门职位结构中所处位置的降低,职权和责任范围的缩小以及工资、福利等方面待遇的相应减少。

4、(判改)国家公务员晋升与降职的原则区别:晋升是降职的逆向变动;调动一般是因工作需要或其他原因而发生的工作任务或工作单位的变动,变动后的新职务不一定高于原来的职务,也不一定要求调动者比原来具有更高的能力。

5、(判改)国家公务员被降职以后,根据其工作能力、业务水平的提高情况和工作需要,还可以再晋升职务。

6、(多选)公务员晋升的原则:(1)公开、民主、平等、竞争原则。

(2)德才兼备,任人唯贤的原则。

(2)功绩制原则。

(4)考核、考试、择优晋升原则。

(5)逐级晋升原则和定期、多元原则。

7、(单选、判改)(1)年资晋升制是按照工作年限,资历长短决定晋升。

优点:标准明确,易于掌握,排除了领导个人主观因素的影响,给公务员一定安全保障感。

(2)功绩晋升制是依据实际工作成绩的大小和贡献的大小来决定提升职务或薪级。

优点:比较公平,不论年轻者还是老年者,只要工作成绩优异,贡献较大,就可以晋升。

(3)考试晋升制是按照考试成绩决定晋升。

优点:可以促进公务员努力学习,丰富知识,形成机会均等的客观条件,对年轻人有利。

8、(单选、判改)我国公务员晋升也强调以工作实绩为主要依据,但必须以革命化为前提,同时要具备一定的学历和资历,有的还要求进行必要的考试。

9、(单选、判断)晋升职务的资格条件:(1)在晋升前年度考核连续两年为优秀或连续三年为称职以上。

(2)晋升正科、正处级职务,需要任副科、副处级职务两年以上;晋升科员、副科、副处、副司、正司级职务,需要任办事员、科员、正科、正处、副司级职务三年以上;晋升副部长职务,需要任正司级支吾四年以上。

10、(单选、判改)公务员的职务任免是国家公务员任职和免职的统称。

11、(多选)公务员任职的原则:(1)法定程序原则。

(2)因事择人原则。

(3)任人唯贤原则。

(4)注重整体效能原则。

(5)一人一职原则。

12、(单选、判改)选任制就是通过民主选举的方式任用公务员。

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