G8D 教育训练

此為教學解說用範例，非實際個案
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D2 Problem（問題）
1. 負責代表到協力廠做調查，分析其分 件、材料、尺寸及組立製程是否有變 異，以及其製程不良率等狀況，提出 Quality Data供小組參考 2. 調查目前廠內裝配線及廠內稽核的品 質資料 3. Warranty R/1000：1 MIS – XX，6 MIS – XX 4. GQRS：TGW XX
間 來 解 決 根 本 問 題.
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D3 發 展 暫 時 圍 堵 行 動

特性 ： 屬 暫 適 當 暫 時 久 改 處 理
時 行 圍 善 的
性，針 對 問 題 效 應 採 取 動。 堵 行 動 必 頇 持 續 到 永 行 動 採 行。 為 徵 狀 問 題 。
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經 過 驗 証 為 引 發 問 題 的 單 一 原 因。 Global 8D教育訓練用
D4 定 義 及 驗 證 根 本 原因及忽略點
忽 略 點 的 名 詞：
管 制 用 來 以 確 管 制 在 管 的 控 忽 略 在 製 管 制
系 統 ─
監 控 產 保 符 合 點 ─ 制 系 統 制 點。 點 ─ 程 中 接 系 統 應 品 及 製 程 品 質 的 標 準 系 統。 中 管 制 品 質 特 性
暫 時 圍 堵 行 動 運 作：
『驗 證』 『確 認』 執 行 後 要 謹 慎 部 門 務 透 過 周 ( 含 追 在 在 不 執 必 詳 蹤 實 行 之 前。 實 行 之 後。 會 造 成 後 續 問 題。 行，所 有 支 援 相 關 參 與 計 劃 與 實 行。 的 計 劃 進 行 調 查) 。
範 例 說 明
此為教學解說用範例，非實際個案
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D3 ICA（暫時對策）

範 例 說 明
確認：
負責代表確認，庫存件（中心廠，售 服件及協力廠的庫存件）於5/24/02‘都 已處理完畢
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D4 定 義 及 驗 證 根 本 原因及忽略點
D2 Problem（問題）

問題陳述(Problem Statement)：
4月份南部經銷商會議反應X-01車型有很多 顧客抱怨行駛中G-Type連桿有異音
範 例 說 明

問題敘述(Problem Description)：
今年4月份南部經銷商會議中有保養廠技術 長提出X-01車款的G-Type連桿在使用很短的 時間即會有抖動異音的情形。但今年3月份 前相同的車型並沒有這個問題。老王為了 了解問題的嚴重性立即做以下的數據調查
D2 Problem Problem Statement: ¡]
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Problem Description: ¡]
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D3 Interim Containment Action(s): ¡]
這是一張G8D報告表格式
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D4 定 義 及 驗 證 根 本 原因及忽略點
驗 證 根 本 原 因： 再 現 與 消 失
交
叉 互 換 變 數 再 發 工 程 詴 驗
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D4 Root Cause（真因） / Escape Point（忽略點）
Root Cause：
G-type連桿活動支架尺寸及角度不良 ，加工成型控制不穩定，原因是外包 廠沖壓模固定治具磨損鬆動，約XX % 不良 支架尺寸與角度量測不易應製作檢具 來供製程控制
Responsibility: ¡]
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Validation
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Date Implemented: ¡]
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D8 Team and Individual Recognition: ¡]
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G8D 問 題 解 決 程 序
D5 選 擇 並 確 認 根 本 原 因 和 忽 略 點 的 永 久 改 善 行 動。 D6 執 行 並 確 認 永 久 改 正 行 動。 D7 預 防 問 題 再 度 發 生。 D8 肯 定 團 隊 及 個 人 貢 獻。

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Global 8D
G8D 問 題 解 決 程 序
G8D 九 項 目 標 → 問 題 解 決 程 序 D0 準 備 褔 特 全 球 8D 程 序 D1 成 立 工 作 團 隊 D2 敘 述 問 題 D3 發 展 暫 時 圍 堵 行 動 D4 定 義 並 且 驗 證 根 本 原 因 以及忽略點
近 根 本 原 因 的 點 ， 可 偵 測 但 並 未 檢 出 。
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D4 定 義 及 驗 證 根 本 原因及忽略點
列 出 差 異 處 的 改 變： 依 照 時 間 順 序 列 出 影 響 缺 失 事 務 的 所 有 改 變 。 與 人 員、機 械、材 料、方 法、 自 然 環 境 相 關 的 改 變 。
Title: ¡]
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Date Op
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Last Updated: ¡]
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Product/Process Information: ¡] Part Name: Part No.: Release: Dated:
100 %
範 例 說 明
貢獻度
此為教學解說用範例，非實際個案
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D4 Root Cause（真因） / Escape Point（忽略點）

範 例 說 明
驗證：
1. 將退回的不良件拆下活動支架量測 確實尺寸（角度）為不良品 2. 將量測確認OK的支架6組再裝到原 來的不良品上，再做實車測詴，原 來的抖動及聲音則完全消失，作動 相當平順 3. 改善件3組，放在詴驗機上做耐久 Test後實車再確認結果皆OK
D1 成 立 工 作 團 隊
小
組必需有一個指派的 召集人及團隊領導人、 成 員 應 以 4~10 人 為 限 ， 成員人數視程序階段 作增減或人員更替。 小 組 需 有 一 位 具 8D 熟 習 之 促進員擔任小組輔導
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這是一張G8D報告表格式 Global 8D REPORT
有 關 根 本 原 因 的 專 有 名 詞：

可 能 原 因 ─
任 何 可 在 C&E 圖 辨 認 並 且 可 以 描 述 發 生 影 響 的 原 因。

潛 在 原 因 ─
可 能 存 有 數 種 原 因 會 使 問 題 斷 續 發 生 ， 無 法 依 據 現 有 控 制 系 統 排 除。

根 本 原 因 ─
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Date Implemented: ¡]
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Verification / Validation: ¡]
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D4 Root Cause(s) and Escape Point(s): ¡]
藉 由“ 是 與 不 是 ”的 資 訊 作科學性的問題描述
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D2 敘 述 問 題
問 題 敘 述 ：
什 什 那 那 什 什 問 指 麼 麼 裡 裡 麼 麼 題 標 標 標 產 沒 時 時 程 數 地 物 有 暇 疵 問 題; 地 物 沒 有 暇 疵 問 題 生 問 題; 有 產 生 問 題. 候 產 生 問 題 候 沒 有 發 生 問 題. 度 多 大 量、 比 率、 趨 勢.
範 例 說 明
有效度
100%
完成日期
5/24/02‘
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D3 ICA（暫時對策）

驗證：
將不良的連桿裝在車上，在慢速時有 抖動及輕微跳動的現象而產生『卡-卡--』聲音 將此不良連桿活動支架角度做調整後 再裝車測詴，其聲音消失且作動很平 順，沒有異音產生 反覆做了10支皆有改善的效果 將3支調整後的連桿拿去做10次的耐 久Test再裝車測詴情形仍良好
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D2 敘 述 問 題
輔 助 工 具 其 他 ： QS 程 序 規 定 、記 錄 資 料 製 程 檢 查 不 良 率 SPC 製 程 能 力 分 析 交 貨PPM 售 後 不 良 Warranty MIS 市 場 調 查 GQRS
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範 例 說 明
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D3 發 展 暫 時 圍 堵 行 動
暫時圍堵行動：
將 確 保 從 問 爭 問 題 保 圍 護 顧 成 本 題. 取 時 效 堵 客 品 應 行 不 質 作 動 受 時 內 得 到 效 、 到 問 的 外 預 題 層 部 期 影 面 顧 客 隔 離 效 果. 響. 來 控 制
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Ver
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D6 Implemented Permanent Corrective Action(s): ¡]
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Date Implemented: ¡]
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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Validation
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D3 ICA（暫時對策）
1. 中心廠及協力廠的庫存件 100%檢查及挑選共XX支不 良，不良率XX% 2. 零件服務部的庫存品全檢 並標識記號供市場更換 3. 將造成抖動的G-type連桿活 動支架調整控制在30°~ 32° 間，並利用檢具來控制
此為教學解說用範例，非實際個案
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這是一張G8D報告表格式
D5 Chosen Permanent Corrective Action(s): ¡]
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D3 發 展 暫 時 圍 堵 行 動

通 常 採 取 之 暫 時 圍 堵 行 動:
先 行 100% 檢 修 同 意 生 產 同 意 停 止 出 貨 全 檢 選 別 後 交 貨 使 符 合 顧 客 要 求 經 特 採 製 程 暫 時 變 更 經 特 採
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D3 發 展 暫 時 圍 堵 行 動
Organisation Information: ¡]
D1 Team (Name, Dept., Phone) ¡] Team Champion: ¡] ¥ « ¤ ¡^ Dù H Team Leader ¡] ² ª ¡^ Õø Team Members: ¡] ² ­ Õû
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Reported By :
Date Closed: ¡]
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D2 敘 述 問 題
問題敘述： 問題是為現實與期望之間 之偏差原因不明的反應。 問 題 敘 述 用 來 深 入 描 述 問 題 包 括： 何 處 WHERE 什 麼 WHAT 何 時 WHEN 多 大 HOW MUCH
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這是一張G8D報告表格式
D7 Prevent Actions: ¡]
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Date Implemented: ¡]
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D7 Systemic Prevent Recommendations: ¡]
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D4 定 義 及 驗 證 根 本 原因及忽略點
根 本 原 因 的 分 析 方 法 輔 助 工 具 : 改 變 的 時 間 表 時 間 與 故 障 圖 管 制 圖 ( 資 訊 ) 趨 勢 圖 ( 資 訊 ) PAYNTER 圖 ( 資 訊 )
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