2020集团公司督查督办工作管理办法
集团公司督办工作管理办法
中国*股份有限公司
督办工作管理办法
第一条制定目的
为切实转变工作作风，提高工作效率，确保集团公司交办的重点工作和公司各项重大决策部署全面落实，扎实推动公司向高质量发展转型，结合公司实际，制定本办法。
第二条基本要求
总部各部门、各分公司要高度重视纳入督办的各项工作，真正做到有令必行、有禁必止，确保件件有落实、事事有回音，切实提高执行力。
第三条督办内容
（一）公司党委会、党委扩大会、总裁办公会、专题会等会议议定的重要事项落实情况；
（二）公司年度、半年度工作会议等系统工作会议决定事项的落实情况；
（三）公司领导明确要求纳入督办的其他事项；
1。
公司督查督办工作管理办法
***公司督查督办工作管理办法第一章总则第一条督查督办工作是为了推动年度计划、重要会议决议、领导重要批示指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作的总称，是服务领导决策，强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。
第二条为狠抓工作落实，全面提高公司各项重大决策、重要工作部署和领导批（交）办事项的办理质量及效率，建立有效的公司督查督办工作体系、规范公司督查督办工作开展，进一步加强公司管控能力、提升管理水平、强化组织协调，实现科学决策，确保公司安全、平稳、高效运行，结合公司实际，制订本规定。
第三条督查督办工作开展原则。
（一）围绕中心，突出重点。
紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实。
（二）明确责任，分级负责。
督查督办工作实行主要领导负责制，分级管理、分类指导，做到各司其职、各负其责、机制完善、程序规范。
（三）改进创新，注重实效。
转变工作作风、改进工作方式、创新督办手段、深入工作一线、确保督办实效，做到任务明、问题清、督到位，件件有落实、事事有交待。
（四）加强协调，强化服务。
整合力量，及时协调处理督查督办工作中出现的矛盾和问题，努力为领导、本部和基层做好服务工作。
第四条本规定适用于公司本部及各二级单位。
第二章组织体系和职责分工第五条公司督查督办工作实行主要领导负责制。
公司主要领导为公司督查督办工作总责任人，全面负责公司党委、行政各项事务督办工作。
其他副职按照分工对总责任人负责，领导组织公司督办工作的开展。
第六条总经理办公室是公司督查督办工作的归口管理部门。
本部各部门和各二级单位（以下简称“各部门（单位）”）具体负责督查督办事项的承办落实。
各部门（单位）要高度重视督查督办工作，建立健全各自的督查督办工作体系，安排专门人员负责跟踪做好本部门（单位）承办事项的开展落实，切实将督查督办工作列入本部门（单位）重要工作职能，确保督查督办工作有效开展。
集团督查督办管理制度
集团督查督办管理制度一、总则为了进一步加强集团内部管理，提高工作效率，做好各项工作的落实和推进，特制定本督查督办管理制度。
本督查督办管理制度适用于集团内部各部门以及各级领导，所有工作人员均须遵守。
二、督查机构1. 集团设立督查机构，负责对各部门的工作进行督查和督办。
督查机构由集团主要领导牵头，设立专门办公室，实行专人负责的管理模式。
2. 督查机构的主要职责包括：（1）制定督查计划，对各个部门的工作计划进行审核和监督；（2）定期组织督查活动，对各部门的工作情况进行检查和评估；（3）针对发现的问题和难题，督办各部门及时整改；（4）向集团领导报告督查情况和问题整改情况。
三、督查方式1. 督查机构可以通过现场督查、调研访谈、数据分析等方式对各部门的工作情况进行了解和评估。
2. 督查机构可以通过定期召开督查会议、通报会议等方式对各部门的工作进展进行监督和指导。
3. 督查机构可以通过电话、邮件、短信等方式对各部门的工作情况进行跟踪和督促。
四、督查内容1. 督查内容主要包括：（1）工作计划的制定与执行情况；（2）工作进度的完成情况；（3）人员的配备和使用情况；（4）资金的使用和管理情况；（5）制度、政策的执行情况。
2. 督查机构可根据具体工作需要对督查内容进行调整和补充。
五、督查结果1. 督查机构对各部门的工作情况进行评估和考核，根据评估结果对各部门进行奖惩和督办。
2. 督查机构应及时向集团领导和相关部门通报督查结果，做好问题整改和改进工作。
3. 督查机构应建立健全督查档案，对各部门的督查情况进行归档和备份。
六、督查制度的宣传和培训1. 督查机构应对集团内部各部门及工作人员进行督查制度的宣传和培训，使全体员工了解和遵守督查制度。
2. 督查机构应定期组织督查专题培训，提高督查人员的专业水平和工作能力。
七、督查制度的监督和评估1. 集团领导应对督查机构的工作进行监督和评估，确保督查机构的独立性和公正性。
2. 集团领导应定期对督查机构的工作进行考核和评价，对工作成绩和不足进行总结和改进。
集团督查督办工作管理办法(试行)
督查督办工作管理办法（试行）第一章总则第一条为加强过程管理，促进管委会、***集团重大决策、重要部署、重大项目及重点工作及时高效落实，实现***集团督查督办工作科学化、规范化和制度化，特制定本办法。
第二条本办法适用于***集团各部门、各下属子（分）公司及各项目部（以下简称“承办单位”）的各类督办事项。
第三条***集团督查督办工作坚持分工科学、责任明确、实事求是、反馈及时、注重实效的原则。
第四条各承办单位主要负责人为落实本单位督查督办事项的第一责任人。
第五条以下工作内容列入***集团督查督办工作范围：（一）管委会主任办公会、专项问题会议议定的与***集团相关的各类工作任务。
（二）***集团总经理办公会、专项问题会议及其他会议议定的与***集团相关的各类工作任务。
（三）***集团总经理办公会、专项问题会议及其他会议议定的重大工作任务。
（四）***集团的重大建设项目。
（五）上级领导交办的其他事项。
第二章督办机构及职责第六条***集团系统的督查督办工作由***集团督查办公室（以下简称督查办）负责，督查办设在***集团党总支办公室。
第七条督查办主要职责为对督办工作的立项、督促落实、组织检查、通报情况，并做好与上级督查督办单位的沟通对接工作。
第八条督查办定期编发《***集团督查周报》，及时通报督办事项进展情况。
第九条督查办根据督查工作具体情况，不定期编发《***集团督查通报》，表扬先进，警示落后。
第十条督查办建立督办台账，对列入督办的事项进行管理，台账要标明督办事项主要内容、承办单位、办理时限、办理结果等。
第十一条各承办单位落实工作任务，要根据实际，建立健全的督查督办工作机制，配备必要的工作人员和条件，确保督办事项按照计划推进。
第十二条督查办将根据工作任务的实际情况，创新其他督办形式，以促进督办事项完成任务，达成目标。
第三章督办方式第十三条对于需要督办的各类事项，一般以下发《督查通知单》的形式进行。
根据工作任务落实进展情况，督办事项分为三级：督办事项按照计划正常进行，列为一级督办事项，由督查办负责正常督办；未按照计划进行，有轻度延迟的事项，督查办下发《二级督查通知单》，并汇报分管领导进行督办；延误计划较多，有可能影响计划完成的，督查办下发《三级督查通知单》，由督查办汇报有关领导督办，并相应扣除承办单位当月绩效考核分数。
某某集团公司督查督办工作管理办法
某某集团公司督查督办工作管理办法第一章总则第一条为切实发挥督查抓落实、促发展的“利器”作用，推动集团战略规划、重要会议决议、领导重要批示指示及重大决策部署的落地落实，特制定本办法。
第二条本制度适用于集团公司及直属各子公司。
第三条开展督查督办工作，应当坚持以下原则：围绕中心，突出重点。
紧密围绕中央、省委省政府、省国资委、省商务厅及集团党委做出的重要战略部署，紧扣集团公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实。
明确责任，分级负责。
督查督办工作实行主要领导负责制，分级管理、分类指导，做到各司其职、各负其责、机制完善、程序规范。
实事求是，讲求实效。
要全面、准确、客观地了解和掌握情况，对督办回复内容既反映成绩，又反映问题，注重办理实效，坚决防止敷衍塞责、弄虚作假等现象。
第二章督查督办范围第四条督查督办范围：1.集团公司重要会议（包括职代会、党委会、董事会、总经理办公会、生产经营调度会、主要领导召开的专题会等）的决议和部署中需要督办的重大事项。
2.集团公司主要领导批示指示需要督办的重要工作事项。
3.其他需要督查督办的重要事项。
第三章组织机构及职责第五条集团督查办是集团公司督查督办工作的归口管理部门，负责牵头抓总、组织协调和日常管理工作；集团各职能部门、各子公司为各单位承办主体，负责督查事项的承办落实，指定专人作为本单位的督查工作联络人。
第六条集团督查办负责人为督查督办工作主要责任人，相关工作负责人为督查督办工作直接责任人，主要向集团公司主要领导负责。
主要职责为：负责具体开展督查督办日常事务；负责收集汇总各项督办任务进展落实情况，负责协调相关单位联合开展督查督办工作；负责提出督办考核奖惩建议意见。
第七条各承办主体主要负责人是本单位承办事项的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：负责对督查督办事项提出具体完成时间；负责确定本单位督查督办事项承办人；负责确保承办事项正常开展，检查承办事项办理效果。
督查督办工作管理办法
督查督办工作管理办法第一章总则第一条为适应公司经营管理的需要，健全公司内部管理监督机制，加强效能建设，狠抓各项制度的贯彻落实，推动重点工作开展，以按时完成各项工作，保证公司安全运行和稳健经营，特制定本制度。
第二条内部督查工作必须依据公司发布的各项规章制度，以围绕公司经营目标为中心，以事实为依据，客观、公正、全面地反映、评估和评审公司的管理行为、管理能力和管理状况，并针对性的提出督查意见和建议。
第三条内部督查工作旨在监督公司重点工作、管理制度在公司的贯彻执行，强化监督、检查和反馈，为实现公司整体战略目标服务。
第四条本办法所称的工作督查对象，包括各部门、项目及中层以上管理人员，子公司经营班子。
第二章内部督查工作职能机构及职权第五条公司成立重点工作督查工作组。
组长由公司党总支书记兼任，组员由办公室、人力资源部相关人员兼职组成。
第六条督查督办的内容主要包括：（一）公司年度工作目标任务和月度重点工作计划的落实情况；（二）公司重点项目和重点事项的推进和落实情况；（三）公司领导安排的工作及有关会议、文件等的落实情况；（四）各部门目标责任及工作任务的完成情况；（五）其他需要督查督办的事项。
第七条督查组职权：（一）对将到时限尚未办结的重点工作进行预告；（二）对超过时限尚未办结的重点工作进行催办；（三）对领导批办的其它重要工作实行跟踪督办；（四）协调、处理督办工作中的有关事项；（五）对督查情况进行汇总、通报，对未完成目标工作任务的部门及项目责令限期整改，并对执行结果进行跟踪反馈。
第八条督查采取不定期的明查抽查方式进行。
第九条督察组对各部门、项目重点工作执行的督查每个月不少于1次，对公司级重点工作执行的督查每两个月不少于3次。
督查对象也应加强对所辖工作内容的自行督查。
第三章内部督查工作程序及要求第十条督查组应掌握督办工作内容进度，各项目、部门、子公司应将重点工作计划实施方案及计划推进表报送督查工作组，督查工作组将督办的重点工作汇总列表，及时进行督查督办。
督查督办工作管理办法
督查督办工作管理办法附件：公司督查督办工作管理办法第一章总则第一条督查督办工作是为推动战略规划、年度计划、重要会议决议、领导重要指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。
第二条为进一步加强公司本部管控能力，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《公司公文处理办法》等管理制度，结合公司实际，制订本办法。
第三条本办法适用于公司本部及系统各企业。
第二章工作原则第四条坚持突出重点的原则。
紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。
第五条坚持分级负责的原则。
公司总经理工作部为归口管理部门，本部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。
第六条坚持求真务实的原则。
讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。
第三章工作内容第七条督查督办主要内容：（一）重要事项1.发展战略规划和年度计划的阶段性目标；2.年度工作要点；3.重要会议（包括党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项；4.公司领导批转、交办和布置的工作事项；5.其他需要督查督办的重要事项。
（二）公文运转一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：1.上级单位明确指示需要办理的公文;2.系统各企业报送的紧急请示和有办理时限要求的公文;3.处理紧急、重大、突发事件的公文;4.其他需要重点督办的公文。
第四章管理机构及工作职责第八条公司总经理工作部负责督查督办工作的归口管理；本部各部门负责具体承办督查督办事项，同时需指定一名负责督查督办工作联络人；系统各企业总经理工作部（办公室）要指定专（兼）职人员负责督查督办工作;总经理工作部督办人员负责督查督办日常管理工作。
第九条总经理工作部主要职责：1.负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度；2.负责督查督办工作的日常管理；3.组织开展督查督办调研活动；4.对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果应用和交流；5.完成公司领导交办的其他督办任务。
集团公司督查督办工作管理办法
第一章总则一一一督查督办工作是为推动战略规划、年度计划、重要会检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。
一一一为进一步加强中国----集团公司（以下简称集团公司）总部管控能力，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《中国----集团公司公文处理办法》等管理制度，结合集团公司实际，制订本办法。
一一一本办法适用于集团公司总部及系统各企业。
第二章工作原则一一一坚持突出重点的原则。
紧密围绕集团公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。
一一一坚持分级负责的原则。
集团公司办公厅为归口管理部门，总部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。
一一一坚持求真务实的原则。
讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。
第三章工作内容一一一督查督办主要内容：（一）重要事项1.发展战略规划和年度计划的阶段性目标；2.年度工作要点；3.重要会议（包括董事会、党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项；4.公司领导批转、交办和布置的工作事项；5.其他需要督查督办的重要事项。
（二）公文运转一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：1.上级单位明确指示需要办理的公文;2.分子公司报送的紧急请示和有办理时限要求的公文;3.处理紧急、重大、突发事件的公文;4.其他需要重点督办的公文。
第四章管理机构及工作职责一一一集团公司办公厅负责督查督办工作的归口管理；总部各部门负责具体承办督查督办事项，同时需指定一名负责督查督办工作联络人；系统各企业总经理工作部（办公室）要指定专（兼）职人员负责督查督办工作;办公厅督办处负责督查督办日常管理工作。
一一一办公厅主要职责：1.负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度；2.负责督查督办工作的日常管理；3.组织开展督查督办调研活动；4.对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果应用和交流；5.完成公司领导交办的其他督办任务。
集团公司政务督察督办工作实施办法
集团公司政务督察督办工作实施办法作为一家集团公司，政务督察督办工作实施办法具体如下：一、督察对象确定集团公司的政务督察督办工作主要针对公司内部存在的违法违规行为、不正当行为、不良作风等问题进行督办，督察对象可以包括集团公司各级管理层、各部门和各分支机构。
二、督办责任主体确定集团公司的政务督察督办工作由公司领导班子统一领导，特别是董事长负责全面领导，协调各级部门负责具体督办工作。
三、督办事项确定政务督办工作主要督办公司内部存在的违法违规行为、不正当行为、不良作风等问题，包括但不限于以下事项：1. 违反国家法律法规和集团公司内部规章制度的行为；2. 严重损害公司声誉和利益的行为；3. 侵害员工合法权益的行为；4. 工程项目违规行为；5. 经营理念不符合公司发展战略的行为；6. 其他严重违法违规行为。
四、督办程序确定政务督办工作分为以下程序：1. 接到举报或发现问题后，立即启动督办程序；2. 组织调查取证，搜集相关证据；3. 进行问题审核，确定问题性质和严重程度；4. 制定督办方案，明确整改要求和期限；5. 督促整改，确保问题得到解决；6. 定期汇报整改情况。
五、督办措施确定政务督察督办工作可以采取以下措施：1. 下发通知，要求涉及部门或人员配合调查取证；2. 通报批评或警示教育；3. 对有关责任人进行问责；4. 要求追究法律责任；5. 进行整改督导，确保问题得到解决。
六、督办结果评估政务督察督办工作完成后，需要对整改情况进行评估，判断整改效果，及时总结经验教训，并提出改进意见，以便进一步提高集团公司的管理水平和效能。
以上就是集团公司政务督察督办工作的实施办法，希望对您有所帮助。
公司督查督办管理制度范本
公司督查督办管理制度范本第一章总则第一条为规范公司内部督查督办工作，提高工作效率和质量，加强公司管理，特制订本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门和岗位，包括公司内部各级领导、员工及监督机构。
第三条公司督查督办工作是指通过监督、检查和督办，确保各项工作按照规定要求完成的过程。
第四条公司领导有权对全公司的工作进行督查督办，并有权指定具体的督查督办人员。
第五条公司督查督办工作要遵循公正、客观、及时和有效的原则。
第二章督查督办流程第六条督查督办工作应当做到有预防、有检查、有督办，以及结果的反馈和整改。
第七条督查督办工作的流程如下：1. 确定督查督办目标和内容；2. 制定督查督办计划，并通知相关人员；3. 进行实地督查和检查；4. 根据检查结果，及时进行督办；5. 对督办结果进行总结和反馈；6. 跟踪整改情况，确保问题得到解决。
第八条督查督办工作应当注重与被督查督办人员的沟通和配合，合理听取被督查督办人员的意见和建议。
第三章督查督办人员第九条公司领导有权指定符合条件的人员担任督查督办人员。
第十条督查督办人员应具备以下条件：1. 具有良好的业务知识和相关技能；2. 具备较强的沟通、协调和分析能力；3. 具备较强的责任心和执行力。
第十一条督查督办人员应当遵守公司的相关规定，履行职责和义务。
第四章督查督办结果和整改第十二条督查督办结果应当及时向公司领导和被督查督办人员进行反馈。
第十三条对于发现的问题和存在的隐患，应当制定相应的整改计划，并设定整改期限。
第十四条督查督办人员应当对整改情况进行跟踪，确保整改措施的有效实施。
第十五条完成整改后，应当及时向公司领导和督查督办人员进行汇报并进行总结。
第五章法律责任第十六条对于故意瞒报、谎报、拒绝整改等违反公司制度的行为，将依照公司规定进行相应的处理。
第六章附则第十七条本制度由公司负责解释和修订，作为公司管理的一部分，具有法律效力。
第十八条本制度自颁布之日起施行。
公司：__________________日期：__________________。
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第一章总则第一条督查督办工作是为推动战略规划、年度计划、重要会检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。
第二条为进一步加强中国----集团公司（以下简称集团公司）总部管控能力，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《中国----集团公司公文处理办法》等管理制度，结合集团公司实际，制订本办法。
第三条本办法适用于集团公司总部及系统各企业。
第二章工作原则第四条坚持突出重点的原则。
紧密围绕集团公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。
第五条坚持分级负责的原则。
集团公司办公厅为归口管理部门，总部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。
第六条坚持求真务实的原则。
讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。
第三章工作内容第七条督查督办主要内容：（一）重要事项1.发展战略规划和年度计划的阶段性目标；2.年度工作要点；3.重要会议（包括董事会、党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项；4.公司领导批转、交办和布置的工作事项；5.其他需要督查督办的重要事项。
（二）公文运转一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：1.上级单位明确指示需要办理的公文;2.分子公司报送的紧急请示和有办理时限要求的公文;3.处理紧急、重大、突发事件的公文;4.其他需要重点督办的公文。
第四章管理机构及工作职责第八条集团公司办公厅负责督查督办工作的归口管理；总部各部门负责具体承办督查督办事项，同时需指定一名负责督查督办工作联络人；系统各企业总经理工作部（办公室）要指定专（兼）职人员负责督查督办工作;办公厅督办处负责督查督办日常管理工作。
第九条办公厅主要职责：1.负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度；2.负责督查督办工作的日常管理；3.组织开展督查督办调研活动；4.对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果应用和交流；5.完成公司领导交办的其他督办任务。
集团公司督查督办工作管理办法
集团公司督查督办工作管理办法第一章总则第一条督查督办工作是为了推动年度计划、重要会议决议、领导重要批示指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作的总称，是服务领导决策，强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。
第二条督查督办工作开展原则一、围绕中心，突出重点。
紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署和重要事项的督办落实。
二、明确责任，分级负责。
督查督办工作实行主要领导负责制，分级管理、分类指导，做到各司其职、各负其责、机制完善、程序规范。
三、改进创新，注重实效。
不断改进工作方式、创新督办手段、深入工作一线、确保督办实效，做到任务明、问题清、督到位，件件有落实、事事有交待。
第三条本规定适用于公司本部及各二级单位。
第二章组织体系和职责分工第一条公司督查督办工作实行主要领导负责制。
公司主要领导为公司督查督办工作总责任人，全面负责公司经营、行政各项事务督办工作。
其他副职按照分工对总责任人负责，领导组织公司督办工作的开展。
第二条董事长办公室是公司督查督办工作的归口管理部门。
本部各部门和各二级单位（以下简称“各部门”）具体负责督查督办事项的承办落实。
各部门要高度重视督查督办工作，建立健全各自的督查督办工作体系，安排专门人员负责跟踪做好本部门承办事项的开展落实，切实将督查督办工作列入本部门重要工作职能，确保督查督办工作有效开展。
第三条公司督查督办工作采用专人负责的做法，建立完善督查督办专员机制，董事长办公室指定专人具体负责开展公司督查督办工作，各部门、各单位指定专人作为本部门的督办工作联络人。
第四条董事长办公室主要职责：一、负责建立健全督查督办工作管理规定及相关工作制度体系。
二、负责督查督办工作的日常管理。
三、组织开展督查督办调研、检查和考核活动。
四、对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果应用和交流。
五、完成公司领导交办的其他督办任务。
第五条本部各部门负责人是本部门承办事项的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：一、提出督查督办立项建议，明确承办事项完成时限。
公司企业督查督办工作管理办法
公司企业督查督办工作管理办法公司督查督办工作是为了推动各项决策和部署的贯彻落实而开展的督促检查工作，是确保政令畅通、推动工作有效开展的重要手段。
为了全面提高工作质量和效率，公司制订了本督查督办工作管理办法。
本办法的原则包括围绕中心、明确责任、改进创新和加强协调。
督查督办工作实行主要领导负责制，分级管理、分类指导，确保任务明确、问题清晰、督办到位，做到各司其职、各负其责、机制完善、程序规范。
同时，要转变工作作风、改进工作方式、创新督办手段，确保督办实效，及时协调处理督查督办工作中出现的矛盾和问题，为领导、本部和基层做好服务工作。
本办法适用于公司本部及各二级单位。
公司主要领导为公司督查督办工作总责任人，其他副职按照分工对总责任人负责，领导组织公司督办工作的开展。
总经理办公室是公司督查督办工作的归口管理部门，具体负责督查督办事项的承办落实。
各部门（单位）要高度重视督查督办工作，建立健全各自的督查督办工作体系，安排专门人员负责跟踪做好本部门（单位）承办事项的开展落实，确保督查督办工作有效开展。
公司督查督办工作采用专人负责的做法，建立完善督查督办专员机制，总经理办公室指定专人具体负责开展公司督查督办工作，各部门、各单位指定专人作为本部门（单位）的督办工作联络人。
总经理办公室还负责建立健全督查督办工作管理规定及相关工作制度体系。
据会议议定的事项，下发督办通知单，要求相关部门和单位按时完成任务，并及时反馈工作进展情况和办理结果。
第十三条督查督办工作程序。
一）立项阶段。
各部门（单位）提出督查督办建议，经过总经理办公室审核后，确定督查督办事项，并明确完成时限、责任人等相关要求。
二）实施阶段。
各部门（单位）按照要求认真组织实施，确保承办事项正常开展。
三）反馈阶段。
各部门（单位）按时反馈工作进展情况和办理结果，督办工作联络人及时进行协调处理，提出意见和解决方案。
四）总结阶段。
总经理办公室定期对督查督办工作情况进行总结汇报，加强成果应用和交流。
集团公司督察督办工作制度
集团公司督察督办工作制度第一条目的为做好集团公司督察督办工作，促进督察工作向制度化、程序化、规范化发展，强化工作落实，提高工作效率，确保集团各项部署和决策的贯彻落实，特制定本制度。
第二条目标保证集团公司部署的任务能得到及时落实，实现工作任务有部署、有落实、有检查、有反馈，形成闭环。
第三条督察督办范围督查督办工作范围主要包括:1、集团公司重要部署、重大决策的落实情况;2、集团公司经理办公会议定事项的推进情况;3、集团公司主要领导交办事项的处理情况。
第四条责任部门集团督察督办工作的责任部门为集团办公室，办公室要按照集团的要求扎实开展具体工作，及时跟进督察，及时反馈情况。
第五条流程督查督办是一项重要而复杂的工作，要做好这项工作必须遵循科学、可行的工作流程。
具体分为拟办、立项、交办、催办、办结、反馈和归档七个步骤。
1、拟办:在接到督查督办事项之后，督办部门提出拟办意见。
拟办意见包括承办单位(牵头单位、协办单位)、承办时限和工作要求等。
其中重大和复杂事项，在提出初步拟办意见时，应征求有关方面的意见。
2、立项:督办部门在确定办理意见后即可登记立项。
立项坚持一事一项的原则。
立项时要登记编号，按拟办要求认真填写《督查督办登记表》，以备存查。
3、交办:督办部门通过《督查督办通知单》的形式，把督查事项交有关单位办理，特殊情况采用口头的形式交办。
交办时要做到任务量化、时限具体化、责任明确化。
4、催办:为及时了解督查事项的运行情况和办理情况，督办部门通过《督办事项催办单》或直接到承办单位催办等形式，适时加以催办查办。
5、办结:承办单位在工作任务完成后，应及时回复办理情况。
督办部门将对承办单位的回复情况进行检查，按照交办时所提的要求，对不符合交办要求的，要退回承办单位补办或重办;对符合交办要求的，呈报领导阅知。
6、反馈:督查督办任务完成后，要按照事事有结果，件件有回音的原则，及时向批示领导报告结果，做到批必办、办必果、果必报。
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2020集团公司督查督办工作管理办法第一章总则第一条督查督办工作是为推动战略规划、年度计划、重要会检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。
第二条为进一步加强中国----集团公司（以下简称集团公司）总部管控能力，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《中国----集团公司公文处理办法》等管理制度，结合集团公司实际，制订本办法。
第三条本办法适用于集团公司总部及系统各企业。
第二章工作原则第四条坚持突出重点的原则。
紧密围绕集团公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。
第五条坚持分级负责的原则。
集团公司办公厅为归口管理部门，总部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。
第六条坚持求真务实的原则。
讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。
第三章工作内容第七条督查督办主要内容：（一）重要事项1.发展战略规划和年度计划的阶段性目标；2.年度工作要点；3.重要会议（包括董事会、党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项；4.公司领导批转、交办和布置的工作事项；5.其他需要督查督办的重要事项。
（二）公文运转一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：1.上级单位明确指示需要办理的公文;2.分子公司报送的紧急请示和有办理时限要求的公文;3.处理紧急、重大、突发事件的公文;4.其他需要重点督办的公文。
第四章管理机构及工作职责第八条集团公司办公厅负责督查督办工作的归口管理；总部各部门负责具体承办督查督办事项，同时需指定一名负责督查督办工作联络人；系统各企业总经理工作部（办公室）要指定专（兼）职人员负责督查督办工作;办公厅督办处负责督查督办日常管理工作。
第九条办公厅主要职责：1.负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度；2.负责督查督办工作的日常管理；3.组织开展督查督办调研活动；4.对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果应用和交流；5.完成公司领导交办的其他督办任务。
第十条部门主要负责人是本部门承办事项的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：1.提出督查督办立项建议，明确承办事项完成时限；2.确定督查督办事项承办人；3.保证承办事项正常运转，检查承办事项办理效果。
第十一条系统各企业主要负责人是本企业承办事项的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：1.负责组织制定本企业的督查督办管理办法；2.负责制定本企业督查督办事项落实计划，并认真组织实施。
第十二条督办联络人负责本部门（单位）督查督办日常管理工作，主要职责为：1.拟定本部门（单位）需要进行督查督办的事项；2.协调并督促本部门（单位）承办项目负责人按照督办要求按时反馈办理结果或定期报送工作进展情况；3.针对督查督办事项推进过程中存在的问题提出意见和解决方案。
第五章工作方法第十三条督查督办可采取以下工作方法1.专项督办。
重大决策或领导批示交办的重要事项，按“一事一督”的方式进行督办。
2.跟踪督办。
对办公管理信息系统中有重要批示的文件主动跟踪，及时了解办理情况。
3.现场督办。
经领导授权直接到部门或基层企业开展督查督办工作。
4.联合督办。
组织相关职能部门联合督促检查。
5.催办催报。
对已交办事项，及时跟踪提醒，督促按期上报。
6.定时反馈。
对周期性较长的督查督办事项，按节点进度反馈工作进展情况。
7.组织协调。
对在运行中遇到梗阻的督查督办事项，通过沟通协调或组织召开专项会议，协调推进。
8.结果核查。
对已办结的重要督查督办事项进行回访复核，防止弄虚作假或出现反弹。
第六章工作程序及要求第十四条重要事项督查督办程序与要求1.立项。
督办事项发起人按分工负责的原则，拟定工作内容及要求，向相关承办部门发出《中国----集团公司督查督办任务通知》（见附件1），由承办部门拟定督查督办事项的主要内容（包括督办事项、工作目标及要求、主管领导、协管领导、牵头和配合部门，完成时限等），经主管领导批准，办公厅分类汇总登记后，发出《中国----集团公司督查督办事项处理单》（见附件2），启动督查督办管理程序。
督办事项发起按如下原则确定：（1）董事会工作要点、董事会决定事项由董事会办公室发出督办任务通知，由事项牵头部门或议案提出部门发起督查督办程序；（2）党组工作要点、党组会议决定事项由党组秘书发出督办任务通知，由事项牵头部门或议案提出部门发起督查督办程序；（3）领导公务活动部署事项由领导秘书整理汇集报办公厅，由办公厅发出督办任务通知，由事项牵头部门发起督查督办程序；（4）集团公司工作要点、总经理办公会议、年中工作会、月度工作例会、生产经营工作碰头会决定事项由办公厅发出督办任务通知，由牵头部门发起督查督办程序；（5）专题会议决定事项，由牵头部门发起督查督办程序；（6）其他需要督办的事项由牵头部门发起督查督办程序。
以上（1）、（2）、（3）、（4）督办事项立项可省略集团公司领导审批环节。
2.承办。
承办部门（单位）在规定时限内组织办理。
办公厅负责所有督办事项节点进度的督查，并将一个阶段的办理情况形成督查督办通报。
3.延期。
对特殊情况需要延长办理时限的督办事项，承办部门（单位）应在办理时限到期前按程序办理延期。
4.催办。
对没有按规定时限完成，也没有办理延期的事项，办公厅按程序报领导明确办理时限后跟踪催办，并按原定时间考核。
5.反馈。
承办部门（单位）应及时将督办事项的办理情况和办理结果向督办发起人反馈，督办发起人应将反馈情况及时向领导汇报。
6.办结。
牵头部门将办结事项在办理过程中形成的请示、报告、方案、办理情况等材料，按程序报领导批准后，作办结处理。
7.归档。
督办发起人将督查督办批示、办结报告及其它具有保存价值的材料，提交档案室整理存档。
重要事项督查督办流程见附件3。
第十五条一般性公文运转催办提醒要求。
1.建立公文限时办结制度，普通收文办毕时间不超过15个工作日，紧急收文办毕时间不超过7个工作日，特急收文办毕时间不超过3个工作日，有办理限时规定的按文件要求确定办理时限。
2.收文办理时限计时起始时间为公文送达部门时间，结束时间为承办部门提交办毕意见时间。
3.对于请示性公文，如无特殊原因，一律给予正式批复，需履行相关审批程序后才能进行正式批复的视为阶段性办毕，对阶段性办毕公文将根据办理情况列入重点督查督办事项。
第十六条公文运转催办提醒方式。
收文处理各个环节限时约定，通过信息化手段，在文件到达、快到期、到期、超期等不同处理时段，以手机短信或计算机屏幕短消息的方式向公文办理人，直接领导、主管领导、主要领导发送提醒及催办信息。
第七章考核与评比第十七条考核内容分以下方面：1．建立健全督查督办工作机制，加强战略、规划、计划、工作要点、重要决议、领导指示、重要文件等事项的督查督办工作，达到应督必督的目标。
2．按督必办、办必果的要求，确保督办事项按时落实到位。
3.按要求明确本部门（单位）督办联络人，积极开展工作，定期对督查督办工作进行分析、通报。
第十八条以“督办事项办结率”（督办事项办结率=按时办结数/督办总数×100%）为考核指标，以牵头部门（单位）为考核主体每季度排名通报一次；以“重要公文办理及时率”（重要公文办理及时率=及时办结重要公文数/承办重要公文总数×100%）为考核指标，以公文办理主要部门（单位）为考核主体每季度排名通报一次。
第十九条各企业要不断创新督查督办工作载体，加强信息化建设，推动督查督办工作制度化、规范化、程序化、信息化。
第八章附则第二十条系统各企业可参照本办法，结合企业实际制定本企业督查督办工作管理办法。
第二十一条本办法由集团公司办公厅负责解释。
附件：1.中国----集团公司督查督办任务通知2.中国----集团公司督查督办事项处理单3.重要事项督查督办流程附件1：附件2：附件3：重要事项督查督办流程第一章总则督查督办工作是为推动战略规划、年度计划、重要会议决议、领导重要指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促检查工作总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。
第二条为进一步加强中国----集团公司（以下简称集团公司）总部管控能力，提升管理水平，强化组织协调，完善工作机制，实现科学决策，提高工作质量和效率，根据《中国----集团公司公文处理办法》等管理制度，结合集团公司实际，制订本办法。
第三条本办法适用于集团公司总部及系统各企业。
第二章工作原则坚持突出重点的原则。
紧密围绕集团公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。
第五条坚持分级负责的原则。
集团公司办公厅为归口管理部门，总部各部门及系统各企业应充分履行职责，充分发挥其责任主体作用。
第六条坚持求真务实的原则。
讲究工作方法，从实际出发，深入基层，真抓实干。
第三章工作内容督查督办主要内容：（一）重要事项1.发展战略规划和年度计划的阶段性目标；2.年度工作要点；3.重要会议（包括董事会、党组会、总经理办公会、年度工作会议、年中工作会议、生产经营工作碰头会、月度工作例会及专题会议等）的决议和部署事项；4.公司领导批转、交办和布置的工作事项；5.其他需要督查督办的重要事项。
（二）公文运转一般性公文运转按公文处理相关规定进行催办提醒，以下公文列入重点督查督办范畴：1.上级单位明确指示需要办理的公文;2.分子公司报送的紧急请示和有办理时限要求的公文;3.处理紧急、重大、突发事件的公文;4.其他需要重点督办的公文。
第四章管理机构及工作职责集团公司办公厅负责督查督办工作的归口管理；总部各部门负责具体承办督查督办事项，同时需指定一名负责督查督办工作联络人；系统各企业总经理工作部（办公室）要指定专（兼）职人员负责督查督办工作;办公厅督办处负责督查督办日常管理工作。
第九条办公厅主要职责：1.负责建立健全督查督办工作管理办法及相关工作制度；2.负责督查督办工作的日常管理；3.组织开展督查督办调研活动；4.对督查督办工作情况定期总结汇报，加强成果应用和交流；5.完成公司领导交办的其他督办任务。
第十条部门主要负责人是本部门承办事项的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：1.提出督查督办立项建议，明确承办事项完成时限；2.确定督查督办事项承办人；3.保证承办事项正常运转，检查承办事项办理效果。
第十一条系统各企业主要负责人是本企业承办事项的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：1.负责组织制定本企业的督查督办管理办法；2.负责制定本企业督查督办事项落实计划，并认真组织实施。