试乘试驾测试题答案
初级实车测试题目及答案
初级实车测试题目及答案1. 题目:请解释汽车的ABS系统是什么?答案:ABS系统,即防抱死制动系统,是一种安全装置,用于在紧急制动时防止车轮锁死,从而保持车辆的操控性和稳定性。
2. 题目:车辆在行驶过程中,如果轮胎气压不足,会有哪些影响?答案:轮胎气压不足会导致油耗增加、轮胎磨损加剧、行驶稳定性降低以及制动距离变长。
3. 题目:请描述汽车的转向系统是如何工作的?答案:汽车的转向系统通过驾驶员转动方向盘,通过转向柱和转向器将力传递到转向节,进而控制车轮转向,实现车辆的转向。
4. 题目:汽车的悬挂系统有什么作用?答案:悬挂系统的作用是吸收路面不平造成的冲击和振动,保持车辆的稳定性和舒适性。
5. 题目:车辆在高速行驶时,突然遇到紧急情况需要紧急制动,正确的操作是什么?答案:正确的操作是迅速而稳定地踩下制动踏板,同时保持方向盘稳定,避免车辆失控。
6. 题目:汽车的发动机冷却系统是如何工作的?答案:发动机冷却系统通过冷却液循环,吸收发动机产生的热量,并通过散热器将热量散发到空气中,以保持发动机在合适的温度下工作。
7. 题目:在汽车保养中,为什么要定期更换机油?答案:定期更换机油是为了清除发动机内部的沉积物和杂质,保持发动机润滑,减少磨损,延长发动机的使用寿命。
8. 题目:汽车的刹车片磨损到何种程度需要更换?答案:当刹车片磨损到其厚度的三分之一时,就需要更换,以保证制动效果和行车安全。
9. 题目:汽车的电池在什么情况下需要更换?答案:当电池无法为启动机提供足够的启动电流,或者电池在正常使用条件下频繁需要充电时,就需要更换。
10. 题目:汽车的雨刮器在什么情况下需要更换?答案:当雨刮器无法有效清除挡风玻璃上的雨水,或者雨刮器在工作时发出异常声音时,就需要更换。
试乘试驾测试题答案
试乘试驾测试题部门:姓名:分数:一、填空题:8题每空1分共30分1、选择填空题(把相应选项填到方框内,每填对一个得1分)A车辆准备B文件资料准备C试乘试驾中的操作规范D特殊情况应对E车辆归位F要点介绍及信息填写G体验重点项目H注意事项I商谈促进J试乘试驾中的话术K获取客户信息试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后2、试乘试驾路线应该标明(每个路段测试的重点),所选道路应能进行(15—20)分钟的试车。
3、所选道路应避免(建筑工地)和(交通拥挤)的地区。
4、客户来源(老客户)(潜在客户)(大众媒体)。
5、与客户交换驾驶时,应为客户打开(驾驶座车门),请客户入座,调整(方向盘)、(电动后视镜)、(座椅)等,协助客户达到最佳的驾驶姿势后,轻声关上门,同时提醒客户系上(安全带)及遵守(交通规则),确保试驾的安全.6、在换乘时需先将(车辆熄火)、(钥匙)取下,待客户入坐,销售顾问进入副驾驶座后,再将(钥匙)交由客户。
7、试乘试驾结束后,销售顾问在客户需要车后须确认(客户有无物品遗忘)。
8、运用(六方位)和(FAB话术)向客户讲解所乘试乘试驾车的各项功能.二、不定项选择题:10题每题2分共20分1、提醒客户参加试乘试驾活动准备哪些内容(A B C D)A、提醒客户最好穿运动鞋、轻便服装B、确认是否需要带家人及朋友同来C、客户试乘试驾协议准备D、提醒客户带好行驶证2、将客户信息建立(C )A、试乘试驾管理表B、试乘试驾协议书C、意向客户跟踪卡D、保有客户跟踪卡3、试乘试驾前车辆准备(A B C D)A、定期做PDI检查,查看车辆状态,排除任何故障B、车辆油料充足、内外整洁、且试乘试驾车贴完整无损C、车辆内无私人物品,座椅塑料套去除干净并套上座椅套,有脚垫、有抽纸D、备有车辆可以播放的音乐光碟,类型丰富,可由客户选择播放4、试乘试驾准备哪些文件资料(A C D)A、试乘试驾管理表B、本人身份证C、试乘试驾车辆保险单、行驶证D、试乘试驾协议书5、试乘试驾要点介绍及相关信息有哪些(A B D)A、介绍试乘试驾要点和所需时间B、客户驾驶证号、联系方式等信息的登记,记录在《试乘试驾管理表》C、填写《意向客户跟踪卡》D、填写《试乘试驾协议书》6、试乘试驾应注意哪些事项(A B C)A、采用提示性语言,尽量避免与客户做过多交谈,以防分散客户行车的注意力B、及时提醒行驶路线及注意事项C、多采用封闭式提问、寻求客户认同感D、应多与客户沟通交谈,并对车辆进行讲解7、试乘试驾结束后赠送礼品于客户,并请客户填写(B )A、客户意向跟踪卡B、试乘试驾满意评估表C、试乘试驾管理表D、商谈报价单8、对于客户的个性化建议和意见进行记录,录入(A)进行客户跟踪,以便试乘试驾后续追踪促进及统计分析.A、意向客户跟踪卡B、试乘试驾评估表C、试车试驾管理表D、商谈报价单9、未能促成现场成交时(A B C D)A、面对未能成交情况,要正确认识失败B、不要流露出失望无奈的表情C、要继续保持热情态度D、友好地与客户告别,真诚感谢客户10、试乘试驾注意事项(A B C E)A、请严格遵守驾驶规章制度,保证安全B、试乘试驾过程中请全程系好安全带C、试乘试驾过程中请遵从销售顾问的指示和安排D、试驾时可体验一下危险驾驶动作,以全面展示车辆的各种性能E、试乘试驾过程中造成的一切交通违章由驾驶员承担三、判断题:10题每题2分共20分1、销售顾问可无驾照,但顾客必须有驾照,并陪同客户试乘试驾,不可答应客户独自试驾。
试驾员考试试题及答案解析
试驾员考试试题及答案解析一、选择题(每题2分,共20分)1. 试驾员在进行试驾前需要进行哪些准备工作?A. 检查车辆外观B. 检查车辆内部C. 检查车辆性能D. 以上都是答案:D2. 试驾员在试驾过程中,以下哪项操作是正确的?A. 驾驶时使用手机B. 超速行驶C. 遵守交通规则D. 急加速或急刹车答案:C3. 试驾员在试驾过程中,以下哪项是必须遵守的安全规定?A. 系好安全带B. 打开车窗C. 调整座椅D. 随意变道答案:A4. 试驾员在试驾结束后,需要对车辆进行哪些检查?A. 检查油量B. 检查轮胎磨损C. 检查车辆是否清洁D. 以上都是答案:D5. 试驾员在试驾过程中,如果遇到紧急情况,以下哪项是正确的处理方式?A. 紧急刹车B. 紧急变道C. 保持冷静,采取适当措施D. 加速逃离答案:C6. 试驾员在试驾过程中,以下哪项是正确的驾驶习惯?A. 频繁使用喇叭B. 保持安全车距C. 随意超车D. 长时间占用快车道答案:B7. 试驾员在试驾前需要了解哪些车辆信息?A. 车辆品牌B. 车辆型号C. 车辆性能参数D. 以上都是答案:D8. 试驾员在试驾过程中,以下哪项是正确的车辆检查?A. 检查车辆灯光B. 检查车辆刹车C. 检查车辆转向D. 以上都是答案:D9. 试驾员在试驾过程中,以下哪项是正确的驾驶行为?A. 驾驶时使用导航B. 驾驶时抽烟C. 驾驶时听音乐D. 驾驶时与乘客交谈答案:A10. 试驾员在试驾结束后,需要填写哪些信息?A. 试驾感受B. 车辆问题记录C. 试驾时间D. 以上都是答案:D二、判断题(每题1分,共10分)1. 试驾员在试驾前不需要了解车辆性能参数。
(错误)2. 试驾员在试驾过程中可以随意变道。
(错误)3. 试驾员在试驾结束后不需要对车辆进行检查。
(错误)4. 试驾员在试驾过程中必须系好安全带。
(正确)5. 试驾员在试驾过程中可以超速行驶。
(错误)6. 试驾员在试驾过程中可以驾驶时使用手机。
试乘试驾流程总结
B.交通流量大小
Cபைடு நூலகம்路线风景美观程度(正确答案)
D.路线安全性
4.试驾过程中,销售人员应坐在哪个位置以指导客户并确保安全?
A.副驾驶位置(正确答案)
B.后排座位
C.驾驶员位置
D.车辆行李箱内
5.试驾结束后,销售人员通常需要客户进行哪项操作?
A.立即决定购车与否
B.填写试驾反馈表(正确答案)
C.支付试驾押金
D.签订购车合同
6.在试乘试驾流程中,以下哪项不是销售人员需要关注的重点?
A.客户对车辆的操控感受
B.车辆在试驾过程中的油耗表现
C.客户对销售人员服务态度的评价(正确答案,虽然重要,但不是试驾流程的核心关注点)
D.车辆在试驾过程中的性能表现
7.试驾前,销售人员应确保车辆处于什么状态?
一、选择题
1.试乘试驾前,销售人员通常需要客户进行哪项操作以确保试驾安全?
A.签署试驾协议(正确答案)
B.提供身份证复印件
C.填写购车意向表
D.缴纳试驾费用
2.在试乘试驾过程中,销售人员应首先进行哪项活动?
A.展示车辆外观
B.介绍车辆性能参数(正确答案)
C.让客户自由驾驶
D.讨论购车优惠政策
3.试驾路线选择时,以下哪项不是需要考虑的因素?
A.已清洗干净并加满油(正确答案)
B.已进行基本保养
C.已安装所有可选配件
D.已进行个性化定制
8.试驾过程中,若客户提出疑问或需要帮助,销售人员应如何应对?
A.立即中断试驾并解答疑问(正确答案,但更准确的表述可能是“及时、安全地解答疑问”)
B.忽略问题,继续试驾
C.让客户自行查找答案
D.推迟到试驾结束后解答
试乘试驾考试
试乘试驾考试(100分)感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!1、智能泊车辅助系统侧向雷达最远探测距离为多少厘米?【单选题】(5分)A.400B.150C.15D.4正确答案: B2、如试驾过程中客户有危险驾驶行为,正确做法是【单选题】(5分)A.及时提醒客户安全驾驶,如仍无效则终止试驾,改为试乘B.及时提醒客户安全驾驶,如无效则默许C.试驾车本身购买了保险,发生事故报保险即可,不影响客户体验D.虽然有危险驾驶行为,但不一定会发声事故,无需过度紧张正确答案: A3、小鹏AEB系统的工作时速范围为?【单选题】(5分)A.30-120km/hB.4-120km/hC.30-150km/hD.4-150km/h正确答案: D4、关于试乘试驾流程,正确的是【单选题】(5分)A.试驾-试乘-确认客户资质-签订安全协议B.试乘-试驾-确认客户资质-签订安全协议C.确认客户资质-签订安全协议-试乘-试驾D.确认客户资质-签订安全协议-试驾-试乘正确答案: C5、需要试驾小鹏汽车的产品,需满足条件【单选题】(5分)A.具备中华人民共和国机动车驾驶证,且驾龄满三年B.具备中华人民共和国机动车驾驶证即可C.具备中华人民共和国机动车驾驶证,且驾龄满两年D.具备中华人民共和国机动车驾驶证,且驾龄满一年正确答案: D6、XPILOT2.5对哪些障碍物识别不敏感【多选题】(5分)A.侧翻的事故车B.低速或静止的清扫车C.三脚架D.大石块正确答案: ABCD7、在城市驾驶环境下,哪些情况需驾驶人提高警惕,防止系统识别力降低?【多选题】(5分)A.道路凹凸不平或其他原因完成本车颠簸或晃动B.雷达所探测的目标附着吸收声波的物质C.雷达表面被冰雪、积水、尘土等异物附着D.气候条件不良正确答案: ABCD8、XPILOT3.0Driving高速状态下识别目标为机动车,以下哪种障碍物不能完全被识别【多选题】(5分)A.特殊物体B.非正常装载机动车C.行人D.非机动车正确答案: ABCD9、DOW开门碰撞预警的识别能力,理解准确的是以下哪些【多选题】(5分)A.探测到其他车辆即将经过车旁区域,相关一侧的后视镜指示灯亮起,对驾驶员发出警报B.当车辆靠边停车时,有快速接近的目标与开启的车门行程碰撞风险时,会提醒驾驶员存在开门碰撞的风险,提升了停车开门时的安全性C.DOW属于辅助驾驶功能,需要驾驶员观察环境,随时介入接管车辆D.该功能由车辆后视镜上配置的左右各一个毫米波雷达,来检测两侧安全情况正确答案: ABC10、ACC全速自适应巡航的识别能力,理解准确的是以下哪些【多选题】(5分)A.ACC可以自动跟车,自动刹车,所以只要开启,就不需要管它了B.ACC的有效工作区间为0-120km/hC.ACC可识别从运动到静止状态的车辆,并跟随停车,但受传感器限值,系统无法识别一直静止车辆,接近一直静止车辆时,ACC将不会减速,需要人工介入刹车D.ACC的跟车距离划分为5个等级,ACC开启后会默认等级为3正确答案: BCD11、试乘试驾过程中,有哪些风险点需要注意【多选题】(5分)A.试驾前签署试驾协议应把协议内容请客户阅读或阅读给客户听,客户确认无误后签字B.试驾前应跟客户说明智能驾驶辅助的相关功能并非“自动驾驶”,存在弱势场景,需要时刻注意周边环境变化C.换乘地点应在安全空旷地点进行D.换乘过程中,产品专员应全程拿好钥匙正确答案: ABCD12、LDW车道偏离预警的识别能力,理解准确的是以下哪些【多选题】(5分)A.当车辆在行驶过程中偏离车道,该系统会发出车道偏离预警,警示驾驶员,从而避免事故发生B.若车辆在未打转向灯情况下偏离车道,放前轮穿越车道线时,将触发警示C.LDW功能只对行驶过程中的道路实线进行识别D.车辆时速超过45km/h开始启动,系统实施监测车道线正确答案: AB13、XPILOT3.0 Safety(主动安全)静态弱势场景理解正确的是【多选题】(5分)A.XPILOT3.0 Safety属于辅助驾驶功能,需要驾驶员观察环境,随时介入接管车辆B.驾驶者须实时关注路面状况,在必要的情况下随时接管车辆,保证行车安全C.XPILOT3.0 Safety在试驾演示时可以使用真人作为识别目标演示D.前向碰撞预警对静止物体不敏感正确答案: ABD14、ALC变道辅助系统的识别能力,理解准确的是以下哪些【多选题】(5分)A.只要车速在45km/h至120km/h,之间时,车辆就可以启动alcB.在大屏有开关入口选项,选项为开启和关闭,默认为关闭,且需要先开启LCC功能后才开此开关C.变道辅助ALC是,一项基于车道居中辅助,LCC,扩展的舒适性辅助驾驶功能D.在通畅的封闭高速公路上,可以按照驾驶员的变道指令,辅助驾驶员进行车道变换正确答案: BCD15、XPILOT 2.5,在什么情况下避免使用ACC或LCC? 【多选题】(5分)A.车道偏窄B.车道线不清晰或混乱C.施工(拥堵)路段D.雨雪路面或路面凹凸不平正确答案: ABCD16、BSD,盲区监测预警的识别能力,理解准确的是以下哪些?【多选题】(5分)A.盲区监测不是自动驾驶,存在弱势场景B.当车辆行驶时,盲区存在其他行驶车辆,或者更远的盲区内有快速驶来的车辆,位于外后视镜的警示灯将点亮,以警示驾驶者C.盲区检测利用的是车辆尾部两侧的毫米波雷达D.盲区监测利用的是车辆后视镜上的毫米波雷达正确答案: ABC17、LCC车道居中辅助系统的识别能力,理解准确的是以下哪些【多选题】(5分)A.在lcc被激活后,车辆的转向,加速制动都已经被系统接管,但是驾驶员仍然需要保持对前方路况和车辆状况的关注B.LCC开启后,会检测驾驶员手是否在方向盘上来确定驾驶员注意力,是否在驾驶环境中C.LCC功能的速度范围为0-130km/hD.LCC只有在ACC已开启的状态,才可激活,如果ACC被主动退出,LCC也将一并退出正确答案: ABD18、AEB紧急制动的识别能力包括以下哪些?【多选题】(5分)A.当遇到紧急情况时,驾驶员未作出反应,之前未触发的所有的报警均将被触发,同时系统将进行AEB紧急制动B.AEB对静止物体不敏感C.系统分为EBA紧急制动辅助及AEB紧急制动两项功能D.当驾驶员制动力不足时,EBA紧急制动辅助将被触发,为驾驶员提供额外的制动力正确答案: ABCD19、VPA停车场记忆泊车,在什么情况下无法设定路线【多选题】(5分)A.没有进入地下停车场B.车速超过24km/hC.系统发生故障或需要维修D.雷达/摄像头被遮挡(泥冰雪等)正确答案: ABCD20、无XPILOT硬件支持车款在高速驾驶时无主动识别能力,以下哪些功能需要特殊XPILOT硬件支持?【多选题】(5分)A.BSD(盲区监测预警)B.ACC(自适应巡航)C.LCC(车道居中辅助)D.FCW(前向碰撞预警) 正确答案: ABCD。
第八代雅阁试乘试驾话术测试题2(含答案参考要点)
试乘试驾话术测试题广州本田汽车特约销售服务店学员:成绩:1、试乘试驾环节重点让客户体验第八代雅阁哪些方面的性能?A宽敞的驾乘空间、开阔的视野; B优异的加速性能; C卓越的制动性能;D优异的减震性能; E行驶中的转弯稳定性; F高速行驶稳定性与静音性2、如何让客户体验到雅阁超越同级别的空间和视野?A 第八代雅阁轴距2800,车长宽分别达到4945,1825,在有限的尺寸范围内通过人性化的设计,实现了宽敞舒适的驾乘空间。
在美国环境保护局的分类标准中,已经属于大型级。
同级别车型中最宽大的中央手枕(宽至 230mm);B更纤细的 A 柱,以及超大面积前风挡玻璃的采用,使您坐在驾驶席上拥有更为宽广的视野;C雅阁的车外后视镜非常宽大,提供了更为合适的后视角度和宽广的视野,即使倒车泊位也无须大角度地调整后视镜。
3、雅阁的加速性能怎么样?(起步阶段)A您看,车辆迅速响应,起步轻快。
尽管第八代雅阁的车身重量增加了,但起步的加速性一点不差,平顺有力,毫无顿挫感。
B现在感受一下第八代雅阁加速时的推背感,感觉还不错吧。
第八代雅阁配备的 i-VTEC 发动机在任何转速区域,都可以平滑地输出强劲的动力。
光听发动机发出的浑厚声音就知道雅阁发动机的后劲源源不断。
不像凯美瑞在加速时发出的那种嘶鸣声令人毫无信心;C雅阁先进的 5 档变速箱换档平顺,令您乘坐舒适。
4、如何向客户说明雅阁高速行走的行驶稳定性、静音性?A流线型的车身,全平底盘设计,空气阻力及其浮力大为减低。
令第八代雅阁在高速行驶时的稳定性相当不错。
B第八代雅阁在高速时的静音性也是很优秀的,浮动式的副车架、性能出色的悬架和舒适型的轮胎,使雅阁有了更上佳的减震表现。
C您不妨留意听听风噪声和路噪声,都是很细微的。
5、如何讲解雅阁灵活的转弯性能?A 现在进行一次调头,您可以看到虽然车身尺寸较大,但转弯半径还是很小的,只有 5.7 米。
因此日常在闹市区里驾驶也很方便、灵活;B第八代雅阁采用了先进的 VGR 可变齿轮比转向系统,总圈数只有 2.56 圈,是同级车中最小的,从而提供了非常灵活的低速转向性能和优秀的机动性。
汽车销售顾问4学习情境四试乘试驾基础知识训练参考答案
学习情境五试乘试驾
参考答案
一、填空题
1.体验价值、期望价值、使用价值、实际价值
2.车辆展示,汽车销售顾问
3.全面而细致,促进销售
4.静态感受,动态驾驭
5.经销商指定的人员,指定的汽车,乘坐
6.车头,副驾驶位
7.引导,感受
8.5-8KM,较长的、车辆、行人较少的直线,爬坡路段,弯道
二、不定项选择题(每题有1个或多个答案正确)
三、判断题
四、简答题
1.【答案要点】
具有合法的驾驶执照;一年以上驾龄、驾驶技术熟练、熟习产品知识。
若销售顾问不具备驾驶执照或技术不熟练,则请其它合格的销售顾问或试乘试驾专员进行试乘试驾,自己陪同。
2. 【答案要点】请简述试乘试驾实施的工作流程要点。
3. 【答案要点】
由销售人员先示范驾驶,让客户熟悉适应新车环境,并介绍和演示汽车特性,同时解答客户的问题。
让汽车推销自己,加深客户试乘感受。
最后试驾后,使客户更进一步的感受和体验车辆性能。
五、情景模拟题
情景1 客户证件不齐,不符合试乘试驾要求
【答案要点】首先安抚好客户的情绪,感谢客户及朋友对我们品牌车子的认同,耐心解释,说服客户及他的朋友,为了人身安全着想,可以分两批试驾,但是销售顾问必须陪同,消除误解。
情景2 客户在试驾中提出疑虑
【答案要点】客户提出的疑虑属于他关心的关注点,所以销售顾问必须马上做合理解释。
首先感谢客户提出的问题,再从客户的购买用途作为解释的切入点,寻求客户的认同,并适当的引导客户体验其它优势性能。
汽车检测与维修技术《04.SSP课程试乘试驾模块课后考试题》
SSP课程试乘试驾模块考试题单项选择题10道〔每题4分〕1.在进行试乘试驾准备是,车辆的油量应至少保持?A.1/4B.1/3C.1/2D.整箱油答案:C2.在试乘试驾过程中,不属于直线巡航时着重让客户体验的是?A.体验室内隔音B.音响C.悬挂系统的平稳性D.前座椅的包覆性答案:D3.试乘试驾的整体行程用时,应不低于?A.10分钟B.2021C.30分钟D.40分钟答案:B4.为了体验车辆的静谧性,我们会通过翻开车窗的方式进行比照〔下雨天除外〕,翻开车窗的时间建议为?A.1-5秒B.5-10秒C.10-15秒15-2021答案:D5.在客户从试乘换为试驾时,我们需要做的是?A.保持发动机启动,将档位挂入空档B.从车头前绕到副驾驶,引导客户下车C.按照客户的要求停车,换手D.保持手刹处于放松状态答案:B6.假设客户有试乘试驾意愿却无法安排时,我们应当怎么做?A.劝说客户放弃试乘试驾B.通过劝说同行人员,引导客户放弃试驾C.约定后续时间D.告知客户无法试驾即可答案:C7.客户同意试乘试驾后,销售参谋通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况?A.系统B.前台C.售后主管D.销售经理答案:A8.试乘试驾环节中,应至少包含几个产品亮点?A.3个B.4个C.5个D.6个答案:C9.在客户试驾过程中,以下做法错误的选项是?A.客户开车时要持续的进行讲解及引导B.适时提醒客户注意路线C.适时提醒客户注意交通平安D.适时引导客户体验产品亮点答案:A10.为了使客户更加深入了解其意向车型,我们对于试乘试驾的态度应当是?A.积极推荐B.等待客户开口C.不做介绍D.拒绝推诿答案:A判断题10道〔每题4分〕1.邀约客户进行试乘试驾,没必要向客户说明试乘试驾路线及所需时间〔×〕2.换手时,销售参谋应将发动机熄火、拉起手刹,从车前方和客户互换位置〔√〕3.通过完美的试乘试驾体验,深度介绍车辆性能,彰显商品价值,建立客户信心〔√〕4.与客户交流试驾的感性和理性感受,激发客户想要拥有的热情,促使客户进入商谈环节〔×〕5.当客户试驾时,不用提醒客户调节后视镜,系好平安带〔×〕6.试乘试驾的流程包含试驾前准备,试乘,换乘,试驾,试驾结束,每个环节都有自己的相应执行点和目的〔√〕7.规划完美试驾,就是要通过客户的试乘到亲自试驾,让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可〔√〕8.在设定试驾路线时,应包含高速公路试驾和市区内道路试驾2种路段〔√〕9.试乘试驾过程中,应遵循平安第一的原那么〔√〕10.带着客户试乘试驾只是为了让客户体验车辆的性能,没有必要具备销售意识〔×〕多项选择题5道〔每题4分〕〔多项选择、少选不得分〕1.试乘试驾前的注意点有哪些?A.共几个人参加-判断决策人B.和什么车型比照-针对性介绍C.在乎商品的哪些方面-侧重点介绍D.客户的疑问和顾虑-必要项比照答案:ABCD2.试驾的邀约技巧有哪些?A.顺水推舟法B.验证质疑法C.机缘巧合法D.活动邀约法答案:ABCD3.试乘试驾的车辆考前须知有哪些?A.填写试乘试驾预约/管理登记表,领取车辆钥匙B.确保试驾车油箱至少保持半箱油,停靠在展厅入口前,且车头方向方便驶出C.提前启动试乘试驾车,确保客户到达车辆时车内温度在16-26度之间D.试驾车的车况良好无故障答案:ABCD4.试乘试驾出发前应提醒客户注意哪些事项?A.引导上车B.帮客户系好平安带C.帮助客户调节后视镜D.讲解车辆根本操作答案:ABCD5.试驾总结和引导签单技巧是?A.再次觉醒B.反问确认C.借力强调D.成交尝试答案:ABCD。
驾驶心理测试题答案
驾驶心理测试题答案一、单选题1. 驾驶时,遇到交通拥堵,你通常会感到怎样的情绪?A. 焦虑和急躁B. 冷静和耐心C. 愤怒和恼火D. 兴奋和好奇正确答案:B2. 当你驾驶时,如果有人超车,你会如何反应?A. 立即加速追赶B. 保持车速,不受影响C. 感到被挑衅,想要报复D. 减速让行正确答案:B3. 在驾驶过程中,如果你发现自己走错了路,你会怎么做?A. 立即停车,查看地图B. 继续行驶,寻找下一个路口C. 感到慌乱,不知所措D. 冷静寻找最近的出口正确答案:D4. 你在驾驶时,如果遇到行人突然穿越马路,你的第一反应是什么?A. 紧急刹车B. 鸣笛警告C. 试图绕过行人D. 感到愤怒,想要责备行人正确答案:A5. 当你驾驶在高速公路上,前方出现紧急情况需要你做出快速反应,你通常会感到怎样?A. 紧张和恐慌B. 冷静和专注C. 犹豫不决D. 感到兴奋,想要挑战极限正确答案:B二、多选题6. 以下哪些行为可以减少驾驶时的压力?A. 保持车内环境整洁B. 与乘客进行轻松的对话C. 听舒缓的音乐D. 避免在高峰时段出行正确答案:A, B, C, D7. 在驾驶过程中,哪些因素可能影响你的注意力?A. 手机来电或短信B. 车内其他乘客的谈话C. 道路状况D. 疲劳驾驶正确答案:A, B, C, D8. 哪些行为是驾驶时应该避免的?A. 酒后驾车B. 驾驶时使用手机C. 疲劳驾驶D. 超速行驶正确答案:A, B, C, D9. 在驾驶过程中,以下哪些情况需要特别注意?A. 雨天路滑B. 夜间视线不佳C. 交通高峰时段D. 道路施工区域正确答案:A, B, C, D10. 以下哪些措施有助于提高驾驶安全?A. 定期进行车辆检查B. 遵守交通规则C. 保持安全距离D. 使用安全带正确答案:A, B, C, D三、判断题11. 驾驶时,保持情绪稳定有助于预防交通事故。
(正确)12. 驾驶时,可以边开车边操作手机。
新车试乘试驾流程与安全考核试卷
B.应急处理程序
C.路线情况
D.车辆价格
5.以下哪些天气条件适合进行试乘试驾活动?()
A.晴朗
B.阴天
C.小雨
D.大雾
6.以下哪些因素会影响试乘试驾的安全性?()
A.驾驶员的驾驶技能
B.车辆的状况
C.路面情况
D.试驾时间
7.在试乘试驾过程中,以下哪些做法是正确的?()
A.保持安全速度
A.填写反馈表
B.与教练交流感受
C.检查车辆是否有损坏
D.及时离开现场
20.以下哪些条件是试乘试驾教练应具备的?()
A.专业的驾驶技能
B.良好的沟通能力
C.应急处理能力
D.销售技巧
);(2)熟悉车辆性能应该在试乘试驾前就已经完成,检查车辆外观是试乘试驾活动前的步骤之一。
正确答案:C.验证驾驶者身份
2. (3)在试乘试驾前,以下哪项不属于车辆检查范围?
B.遵守交通规则
C.随时准备刹车
D.佩戴安全带
8.以下哪些行为可能会导致试乘试驾活动被取消?()
A.试驾者饮酒
B.试驾者迟到
C.车辆出现故障
D.教练未到场
9.试乘试驾活动中,以下哪些人员应在场?()
A.试驾者
B.教练
C.销售人员
D.安全监督人员
10.以下哪些是试乘试驾的目的是?()
A.体验车辆性能
B.检查车辆故障
B.检查车辆外观
C.验证驾驶者身份
D.签订试驾协议
2.在试乘试驾前,以下哪项不属于车辆检查范围?()
A.轮胎气压
B.发动机机油
C.座椅舒适度
D.刹车系统
3.试乘试驾过程中,以下哪个行为是允许的?()
老司机测试题和答案
老司机测试题和答案1. 题目:汽车的ABS系统主要作用是什么?A. 提高车辆的燃油效率B. 增加车辆的马力C. 减少在紧急制动时车辆打滑的风险D. 改善车辆的操控性2. 题目:以下哪个部件不属于汽车的悬挂系统?A. 减震器B. 弹簧C. 刹车盘D. 稳定杆3. 题目:在高速公路上行驶时,如果遇到轮胎突然爆裂,应该采取哪些措施?A. 立即猛踩刹车B. 保持冷静,逐渐减速C. 猛打方向盘,试图控制车辆D. 立即关闭发动机4. 题目:汽车的发动机冷却系统主要使用什么作为冷却介质?A. 空气B. 水C. 油D. 制冷剂5. 题目:在冬季,汽车的防冻液应该多久更换一次?A. 每1000公里B. 每3个月C. 每6个月D. 每2年6. 题目:汽车的刹车灯不亮,可能的原因有哪些?A. 刹车灯灯泡烧毁B. 刹车灯保险丝烧断C. 刹车踏板开关故障D. 所有以上选项7. 题目:在汽车维护中,更换机油的周期通常是多久?A. 每1000公里B. 每3000公里C. 每5000公里D. 每10000公里8. 题目:汽车的转向灯不亮,可能的原因是什么?A. 转向灯灯泡烧毁B. 转向灯开关故障C. 转向灯保险丝烧断D. 所有以上选项9. 题目:汽车的排放控制系统中,催化转化器的主要作用是什么?A. 减少有害气体排放B. 提高燃油效率C. 增加车辆马力D. 改善车辆操控性10. 题目:在汽车保养中,定期检查轮胎气压的重要性是什么?A. 减少轮胎磨损B. 提高燃油效率C. 确保行车安全D. 所有以上选项答案1. C2. C3. B4. B5. D6. D7. C8. D9. A10. D。
车辆模拟考试题及答案详解
车辆模拟考试题及答案详解一、单项选择题1. 驾驶车辆时,以下哪项行为是正确的?A. 边开车边使用手机B. 保持安全距离,注意观察路况C. 随意变道,不打转向灯D. 超速行驶答案:B2. 遇到前方有行人横穿马路时,应采取以下哪种措施?A. 鸣笛警告B. 减速让行C. 加速通过D. 紧急刹车答案:B3. 车辆在高速公路上行驶时,最高时速不得超过多少公里?A. 60公里B. 80公里C. 100公里D. 120公里答案:D二、判断题1. 驾驶员在任何情况下都不得酒后驾车。
()答案:正确2. 车辆在夜间行驶时,应使用远光灯。
()答案:错误(夜间行驶时应使用近光灯,避免影响对向车辆驾驶员的视线)3. 车辆在高速公路上发生故障,应立即将车辆移至紧急停车带,并开启危险报警闪光灯。
()答案:正确三、简答题1. 请简述车辆在雨天行驶时应注意的事项。
答案:车辆在雨天行驶时应注意以下事项:保持车速适中,避免因路面湿滑造成车辆打滑;保持足够的安全距离,以应对紧急情况;使用雨刷器清除挡风玻璃上的雨水,确保视线清晰;注意观察路面情况,避免积水较深的路段。
2. 请简述车辆在雾天行驶时应注意的事项。
答案:车辆在雾天行驶时应注意以下事项:开启雾灯,以提高车辆的可见度;降低车速,增加与前车的安全距离;使用雨刷器清除挡风玻璃上的雾气;打开车窗或空调,以减少车内雾气;注意观察路况,避免盲目驾驶。
结束语:通过本次模拟考试,我们希望能够帮助驾驶员朋友们更好地掌握交通法规和安全驾驶知识,提高驾驶技能,确保行车安全。
安全驾驶,人人有责。
希望每位驾驶员都能成为文明驾驶的践行者。
模拟驾驶测试试题及答案
模拟驾驶测试试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 驾驶时遇到紧急情况,以下哪项操作是正确的?A. 急刹车B. 急转向C. 保持冷静,合理操作D. 立即停车2. 下列哪项不是交通信号灯的颜色?A. 红色B. 绿色C. 蓝色D. 黄色3. 在高速公路上行驶,最高时速不得超过多少?A. 60公里/小时B. 80公里/小时C. 100公里/小时D. 120公里/小时4. 驾驶时需要保持的安全距离是多少?A. 至少1米B. 至少2米C. 至少3米D. 至少4米5. 驾驶中遇到前方车辆故障,应如何操作?A. 绕过故障车辆B. 停车等待C. 减速慢行,注意观察D. 加速通过6. 驾驶时,以下哪项行为是违法的?A. 使用安全带B. 饮酒后驾驶C. 遵守交通规则D. 保持车辆清洁7. 驾驶中遇到行人横穿马路,应如何操作?A. 加速通过B. 鸣笛提醒C. 减速让行D. 绕道行驶8. 在雨天驾驶时,以下哪项操作是正确的?A. 加速行驶B. 减速慢行C. 关闭车窗D. 打开雨刷器9. 驾驶中遇到交通拥堵,应如何操作?A. 强行穿插B. 耐心等待C. 鸣笛催促D. 停车等待10. 驾驶时遇到红灯,以下哪项操作是正确的?A. 停车等待B. 绕过红灯C. 减速慢行D. 观察后通过二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 驾驶时遇到以下哪些情况需要减速慢行?A. 遇到学校区域B. 遇到行人过马路C. 遇到施工路段D. 遇到雨雪天气12. 驾驶中需要遵守的交通规则包括哪些?A. 不超速行驶B. 不闯红灯C. 不酒驾D. 不疲劳驾驶13. 驾驶时遇到以下哪些情况需要使用转向灯?A. 准备转弯B. 准备变道C. 准备停车D. 准备加速14. 下列哪些行为是驾驶中需要避免的?A. 使用手机B. 抽烟C. 与乘客激烈交谈D. 穿拖鞋驾驶15. 驾驶中遇到以下哪些情况需要停车检查?A. 车辆出现异常响声B. 车辆仪表盘出现警告灯C. 车辆轮胎突然爆裂D. 车辆油耗突然增加三、判断题(每题1分,共10分)16. 驾驶时可以边开车边使用手机。
新车路试员考试题库及答案
新车路试员考试题库及答案一、选择题1. 新车路试的主要目的是什么?A. 检查车辆外观B. 测试车辆性能C. 评估车辆安全性D. 所有以上选项答案:D2. 在进行新车路试前,以下哪项是不需要检查的?A. 轮胎气压B. 油液水平C. 车辆清洁度D. 刹车系统答案:C3. 新车路试时,以下哪个速度区间是不允许的?A. 0-20公里/小时B. 20-60公里/小时C. 60-100公里/小时D. 超过100公里/小时答案:D4. 在新车路试时,以下哪个操作是错误的?A. 测试加速性能B. 测试制动性能C. 测试转向性能D. 长时间使用空调答案:D5. 新车路试员在测试过程中,以下哪项是必须遵守的?A. 遵守交通规则B. 测试车辆极限性能C. 忽略车辆警告灯D. 随意变更车道答案:A二、判断题6. 新车路试员在测试过程中,可以随时使用手机。
(错误)7. 新车路试时,车辆的油耗数据是不需要记录的。
(错误)8. 路试员在测试过程中,应确保车辆处于最佳状态。
(正确)9. 新车路试员在测试过程中,可以忽略车辆的噪音测试。
(错误)10. 新车路试员在测试过程中,应避免在恶劣天气条件下进行测试。
(正确)三、简答题11. 请简述新车路试员在测试前需要进行哪些准备工作?答案:新车路试员在测试前需要进行以下准备工作:- 检查车辆的油液水平,确保油液充足。
- 检查轮胎气压,确保轮胎气压符合标准。
- 检查车辆的刹车系统,确保刹车性能良好。
- 检查车辆的灯光系统,确保所有灯光正常工作。
- 检查车辆的仪表板,确保所有指示灯正常显示。
12. 新车路试员在测试过程中需要注意哪些安全事项?答案:新车路试员在测试过程中需要注意以下安全事项:- 严格遵守交通规则,不超速行驶。
- 注意观察路况,避免在复杂或危险路段进行测试。
- 保持车辆与其他车辆和行人的安全距离。
- 注意车辆的警告灯和提示音,及时处理车辆问题。
- 避免在恶劣天气条件下进行测试,如大雨、大雾等。
2024年浙江驾驶员客运资格证模拟考试题及答案详解
B、尽量保持低速
C、合理控制车速
答案:C
9、营运客车按车长分为特大型、大型、中型、小型和微型五种。
A、正确
B、错误
答案:B
10、图中所示物品属于危险化学品,禁止旅客携带上车。
A、正确
B、错误
答案:A
11、下列哪些做法符合公平竞争的要求?
A、同意旅客携带汽油上车
B、不按核定票价售票
C、为老幼病残孕等特殊旅客提供方便
A、立即原地停车
B、利用惯性停到路边检查故障
C、连续点火尝试启动
答案:B
66、高速公路行车环境单一,长时间驾驶会导致( )。
A、驾驶员警惕性提高
B、驾驶员兴奋
C、驾驶员疲劳
答案:C
67、对于双胎并装的车轮,双胎中一个轮胎气压过低,不会对另一个轮胎造成影响。
A、正确
B、错误
答案:B
68、可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是( )。
D、主动向旅客提供最新乘车信息
答案:CD
12、选择车辆时要考虑节能环保的要求,根据哪些因素科学选择?
A、车辆的用途
B、经常的运行环境
C、经常使用的工况
D、车体颜色
答案:ABC
13、驾驶客车发生碰撞,出现爆炸隐患时,应优先抢救贵重物品。
A、正确
B、错误
答案:B
14、事故现场救护脊柱受损的伤员时,可以改变伤员姿势,使其感觉舒适。
B、错误
答案:B
38、驾驶客车通过有红绿灯的交叉路口时,应该( )。
A、提前观察信号灯变化
B、判断能通过时加速行驶
C、判断不能通过时加速行驶
答案:A
39、驾驶客车在高速公路上错过了出口时应该( )。
虚拟汽车配置与试驾考核试卷
四、判断题(本题共10小题,每题1分,共10分,正确的请在答题括号中画√,错误的画×)
1.虚拟汽车配置中的ABS系统可以在紧急制动时防止车辆打滑。()
2.车载导航系统是虚拟汽车试驾中的必备安全配置。()
A.独立悬挂
B.多功能方向盘
C.轮胎
D.自适应巡航
14.以下哪些品牌的虚拟汽车以运动性能著称?()
A.保时捷
B.法拉利
C.兰博基尼
D.宾利
15.在虚拟汽车试驾中,以下哪些功能可以帮助驾驶员保持车道?()
A.车道保持辅助
B.自适应巡航
C.碰撞预警系统
D.夜视系统
16.以下哪些因素会影响虚拟汽车的操控稳定性?()
A.轮胎
B.发动机
C.车身
D.音响系统
14.虚拟汽车试驾中,以下哪个功能可以帮助驾驶员在夜间行驶时更好地识别路面状况?()
A.自动大灯
B.车道保持辅助
C.夜视系统
D.疲劳驾驶提醒
15.以下哪个品牌的虚拟汽车在动力性能方面表现突出?()
A.法拉利
B.保时捷
C.兰博基尼
D.宾利
16.在虚拟汽车配置中,以下哪个部件可以提供更好的乘坐舒适度?()
A.自动紧急制动
B.自适应巡航
C.自动泊车
D.车载导航
20.以下哪些部件属于虚拟汽车的环境友好配置?()
A.混合动力系统
B.纯电动驱动
C.节能轮胎
D.自动启停技术
三、填空题(本题共10小题,每小题2分,共20分,请将正确答案填到题目空白处)
1.虚拟汽车配置中,发动机的__________是指发动机每次工作循环中吸入或排出的气体量。
比亚迪试驾员面试问题(一)
比亚迪试驾员面试问题(一)比亚迪试驾员面试问题1. 介绍问题•请简单介绍一下自己的背景和经验。
•为什么对成为比亚迪试驾员感兴趣?2. 汽车知识问题汽车基础知识•请解释驱动方式的概念,并简要介绍前驱、后驱和四驱的区别。
•请解释什么是车辆动力系统,并简要介绍汽油引擎和电动机的区别。
•请解释车辆稳定性控制系统(ESP)的作用和原理。
电动车相关知识•请解释什么是电动车的续航里程,并简要介绍影响续航里程的因素。
•请解释什么是充电桩和充电枪,以及它们的作用和使用方法。
•请解释常见的电动车充电方式,例如直流快充和交流家用充电器。
3. 驾驶技能问题•请描述一下您的驾驶经验和驾驶技能。
•您是否有高速驾驶的经验?请分享一次高速驾驶的经历。
•您是否有在复杂路况下驾驶的经验?请分享一次在恶劣天气或交通繁忙的情况下的驾驶经历。
4. 客户服务问题•您认为一名优秀的试驾员需要具备哪些客户服务技能?•请分享一次您与一位客户的互动经历,并解释您在该经历中如何提供卓越的客户服务。
5. 安全意识问题•您如何保持高度的驾驶安全意识?•当遇到突发状况时,您如何做出正确的反应并确保乘客和自己的安全?6. 团队合作问题•您如何与其他试驾员和团队成员合作,以确保试驾活动的顺利进行?7. 压力管理问题•您如何应对试驾活动中可能出现的压力和挑战?•请分享一次您在应对压力时的成功经历。
8. 问题解决能力问题•当在试驾中遇到技术故障或车辆问题时,您如何处理和解决?9. 注意细节问题•您在试驾过程中注重哪些细节,并如何确保相关要点不被忽视?以上列举的问题涵盖了对比亚迪试驾员的基本要求和相关知识。
通过回答这些问题,面试官可以更全面地了解面试者的驾驶技能、电动车知识、团队合作能力和解决问题的能力。
同时,这些问题也旨在评估面试者的安全意识、客户服务技能和应对压力的能力。
模拟练车试题答案最新
模拟练车试题答案最新一、选择题1. 驾驶机动车在道路上行驶,遇到前方车辆缓慢行驶时,应当:A. 鸣喇叭催促B. 保持安全距离,耐心等待C. 超车并继续行驶D. 停车等待答案:B2. 在高速公路上行驶时,遇到雨雪天气,下列哪项措施是错误的?A. 减速慢行B. 打开雾灯C. 保持更大的安全距离D. 紧急制动以快速停车答案:D3. 驾驶时,如果需要接听电话,应该:A. 拿起手机直接接听B. 将车辆停稳后,使用蓝牙耳机接听C. 边驾驶边操作手机D. 完全忽略来电答案:B4. 在城市道路上,夜间行驶时使用远光灯的条件是:A. 无对向来车B. 道路照明良好C. 有对向来车D. 道路照明不足答案:D5. 驾驶机动车在道路上行驶,遇到行人正在通过人行横道时,应当:A. 鸣喇叭提醒行人B. 减速或停车让行C. 从行人前方绕行D. 快速通过人行横道答案:B二、判断题1. 在道路上行驶时,车辆必须始终保持右侧通行。
(正确)2. 驾驶时,如果感到疲劳,可以停车休息,但不得在道路上随意停车。
(正确)3. 使用车载导航系统时,驾驶员可以在行驶过程中调整导航设置。
(错误)4. 驾驶机动车在高速公路上行驶时,车速不得低于规定的最低车速限制。
(正确)5. 遇到交通信号灯黄灯亮起时,应当加速通过路口。
(错误)三、简答题1. 请简述在雨雪天气驾驶时应注意的安全措施。
答:在雨雪天气驾驶时,应降低车速,保持更大的安全距离,使用雨刷器和除雾设备保持前挡风玻璃清晰,必要时打开雾灯,避免紧急制动,以防车辆打滑。
2. 描述在高速公路上行驶时,如何正确变更车道。
答:在高速公路上变更车道前,应先开启相应方向的转向灯,通过后视镜观察后方车辆情况,确认安全后,平稳转动方向盘,逐渐驶入目标车道,并在变道完成后关闭转向灯。
3. 阐述驾驶机动车通过交叉路口时应注意的事项。
答:通过交叉路口时,应注意遵守交通信号灯指示,减速慢行,观察各个方向的交通情况,特别是注意行人和非机动车的动态。
2022汽车考试试题答案
2022汽车考试试题答案一、选择题1. 以下哪种情况下,驾驶员需要立即停车进行检查?A. 车辆发出异常响声B. 方向盘突然变重C. 车速表失效D. 雨刷器速度变慢答案:A2. 驾驶员在高速公路上行驶时,遇到前方车辆突然变道,应该采取以下哪种措施?A. 紧急制动B. 迅速变道避让C. 保持车速,适当减速D. 鸣笛警告答案:C3. 关于车辆保养,以下说法正确的是:A. 车辆保养越频繁越好B. 车辆保养应根据厂家推荐的周期进行C. 车辆保养只需注意发动机部分D. 车辆保养不需要更换机油和滤清器答案:B4. 在下列哪种情况下,可以使用远光灯?A. 跟车行驶时B. 遇到对向来车时C. 道路照明良好时D. 道路无其他车辆且照明条件不佳时答案:D5. 驾驶员在雨天行驶时,应注意的事项不包括以下哪一项?A. 保持车辆机械部分干燥B. 适当降低行驶速度C. 增加与前车的安全距离D. 避免通过积水路段答案:A二、判断题1. 驾驶员在高速公路上行驶时,可以使用手机进行导航。
(对/错)答案:错2. 车辆在行驶过程中,如果轮胎气压过低,会增加燃油消耗。
(对/错) 答案:对3. 驾驶员在遇到交通拥堵时,可以借用对面车道超车。
(对/错)答案:错4. 使用冬季轮胎可以在冰雪路面上提高车辆的行驶安全性。
(对/错)答案:对5. 驾驶员在行驶过程中,可以随时更换广播频道。
(对/错)答案:错三、简答题1. 请简述车辆日常保养的主要内容。
答:车辆日常保养主要包括检查和更换机油、机油滤清器,检查轮胎的磨损情况和气压,检查刹车系统是否正常,清洁和更换空气滤清器,检查电瓶电量和灯光系统是否正常等。
2. 描述在高速公路上行驶时,如何正确超车。
答:在高速公路上行驶时,超车应选择左侧车道。
首先打开左转向灯,确保前方道路畅通,通过后视镜观察后方和侧方车辆情况,确认安全后,加速并平稳地超过前车。
超车完成后,打开右转向灯,等待安全距离后,平稳地驶回右侧车道。
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试乘试驾测试题
部门:姓名:分数:
一、填空题:8题每空1分共30分
1、选择填空题(把相应选项填到方框内,每填对一个得1分)
A车辆准备B文件资料准备C试乘试驾中的操作规范D特殊情况应对E车辆归位F要点介绍及信息填写G体验重点项目H注意事项I商谈促进J试乘试驾中的话术K获取客户信息试乘试驾前试乘试驾中试乘试驾后
2、试乘试驾路线应该标明(每个路段测试的重点),所选道路应能进行(15-20)分钟的试车。
3、所选道路应避免(建筑工地)和(交通拥挤)的地区。
4、客户来源(老客户)(潜在客户)(大众媒体)。
5、与客户交换驾驶时,应为客户打开(驾驶座车门),请客户入座,调整(方向盘)、(电动后视镜)、(座椅)等,协助客户达到最佳的驾驶姿势后,轻声关上门,同时提醒客户系上(安全带)及遵守(交通规则),确保试驾的安全。
6、在换乘时需先将(车辆熄火)、(钥匙)取下,待客户入坐,销售顾问进入副驾驶座后,再将(钥匙)交由客户。
7、试乘试驾结束后,销售顾问在客户需要车后须确认(客户有无物品遗忘)。
8、运用(六方位)和(FAB话术)向客户讲解所乘试乘试驾车的各
项功能。
二、不定项选择题:10题每题2分共20分
1、提醒客户参加试乘试驾活动准备哪些内容(A B C D)
A、提醒客户最好穿运动鞋、轻便服装
B、确认是否需要带家人及朋友同来
C、客户试乘试驾协议准备
D、提醒客户带好行驶证
2、将客户信息建立(C )
A、试乘试驾管理表
B、试乘试驾协议书
C、意向客户跟踪卡
D、保有客户跟踪卡
3、试乘试驾前车辆准备(A B C D)
A、定期做PDI检查,查看车辆状态,排除任何故障
B、车辆油料充足、内外整洁、且试乘试驾车贴完整无损
C、车辆内无私人物品,座椅塑料套去除干净并套上座椅套,有脚垫、有抽纸
D、备有车辆可以播放的音乐光碟,类型丰富,可由客户选择播放
4、试乘试驾准备哪些文件资料(A C D)
A、试乘试驾管理表
B、本人身份证
C、试乘试驾车辆保险单、行驶证
D、试乘试驾协议书
5、试乘试驾要点介绍及相关信息有哪些(A B D)
A、介绍试乘试驾要点和所需时间
B、客户驾驶证号、联系方式等信息的登记,记录在《试乘试驾管理表》
C、填写《意向客户跟踪卡》
D、填写《试乘试驾协议书》
6、试乘试驾应注意哪些事项(A B C)
A、采用提示性语言,尽量避免与客户做过多交谈,以防分散客户行
车的注意力B、及时提醒行驶路线及注意事项C、多采用封闭式提问、寻求客户认同感D、应多与客户沟通交谈,并对车辆进行讲解
7、试乘试驾结束后赠送礼品于客户,并请客户填写(B )
A、客户意向跟踪卡
B、试乘试驾满意评估表
C、试乘试驾管理表
D、商谈报价单
8、对于客户的个性化建议和意见进行记录,录入(A)进行客户跟踪,以便试乘试驾后续追踪促进及统计分析。
A、意向客户跟踪卡
B、试乘试驾评估表
C、试车试驾管理表
D、商谈报价单
9、未能促成现场成交时(A B C D)
A、面对未能成交情况,要正确认识失败
B、不要流露出失望无奈的表情
C、要继续保持热情态度
D、友好地与客户告别,真诚感谢客户
10、试乘试驾注意事项(A B C E)
A、请严格遵守驾驶规章制度,保证安全
B、试乘试驾过程中请全程系好安全带
C、试乘试驾过程中请遵从销售顾问的指示和安排
D、试驾时可体验一下危险驾驶动作,以全面展示车辆的各种性能
E、试乘试驾过程中造成的一切交通违章由驾驶员承担
三、判断题:10题每题2分共20分
1、销售顾问可无驾照,但顾客必须有驾照,并陪同客户试乘试驾,不可答应客户独自试驾。
(×)
2、带领客户到试乘试驾车停放区,并注意礼仪,如替客户开车门、关车门。
(√)
3、客户到达试乘试驾车之后,开启发动机并准备好CD,将车内温度调到最舒适的状态。
(×)
4、客户先乘坐,由销售顾问来开车,在行驶前向客户介绍车内相关仪表操控键,让客户熟悉车辆的特点和操作方法,若客户有同行者,可请其坐于后座。
(√)
5、为了是客户对比亚迪汽车的性能有直观感受,销售顾问可灵活运用试乘试驾话术,让客户体验试乘的感受。
(√)
6、运用“六方位”及FAB话术向客户讲解所乘试乘试驾车的各项功能。
(√)
7、与客户交换驾驶时,应选择适当的安全地点换手,将车辆停妥并熄火下车。
(√)
8、试驾时只需主驾驶座上的人系好安全带,副驾驶则无需系安全带。
(×)
9、自己坐上副驾驶座后以双手将钥匙交给试驾的客户,试驾中确保行车安全并控制好时间。
(√)
10、试乘试驾结束后,销售顾问在客户下车后须确认客户有无物品遗忘。
(×)
四、问答题:3题每题5分共15分
1、选择有变化的道路以展示车辆哪些性能?
答:1加速性能2刹车灵敏性3舒适性4操控性5内部隔音效果。
2、客户邀约的目的?
答:1增加掌握客户基本信息几率及准确性2在意向客户群体中进行产品传播、传递有利的方面3让客户真正体验产品本身的价值,增加客户成交几率
3、邀约前的准备工作?
答:1确认邀约名单2让客户了解活动内容3提醒客户参加试乘试驾活动的准备内容
五、发挥题:15分(说对一条给3分)
用自己的话术写一张试乘试驾体验活动邀请卡?
(由销售顾问自己发挥,体现出活动时间、地点、流程、提醒客户带驾驶证、联系方式)。