试乘试驾流程和话术

合集下载

试驾话术

试乘试驾话术一、上车前先生\女士，德国车和其他车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排. 客户同意试乘试驾后必须要说的几句话：–“刘先生，你是准备只做试乘还是试乘和试驾都做？”–“刘先生，有两份必要的文件需要您填一下，《试乘试驾客户保证书》。

”（说的同时向客户出示文件，并指导客户填写）–“我能复印一下您的驾驶执照吗？”–（如果客户称未带驾照）“很遗憾，如果您没有带驾照的话，我们今天只能提供试乘试驾预约或者试乘服务。

……您填好这张《试乘试驾预约表》之后，我们就可以帮您安排下一次的试乘试驾了。

”在试乘试驾前向客户作概述：–（引导客户办完试乘试驾手续后，客户上车之前……）–“刘先生，在开始试乘试驾之前，我给您做一个简单的情况介绍。

”–“我们已经为您挑选了一条比较适合试车的路线，全长大约10公里，等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。

”–“在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下，第一当然是要注意安全，毕竟您的平安是最重要的；第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣了。

”–“刘先生，如果您没有问题的话，我们现在就上车吧。

”二、上车中1、安全带未系报警先生，您注意到现在“滴滴”的报警声音了吗？还有仪表板亮起了一个红色报警灯。

这个报警是提醒驾驶员系好安全带，如果驾驶员忘记系安全带，当时速超过**公里后就会报警，是一个非常贴心的安全设计。

现在请大家都检查一下自己的安全带是否已经系好。

2、起步加速先生，这辆虽然只有1.6L的排量，但刚才您是否感觉到它加速能力还是很强的，丝毫没有我们通常会担心的动力不足的问题。

（刚才您是否感觉到1.8T的加速能力很强，带有非常明显的推背感？这就是涡轮增压发动机才能产生的效果。

）另外，您是否注意到，车辆的加速过程非常平稳，没有一般汽车换档时的冲击感？这就是六速自动变速器才可以带来的感受，而且还要变速器和发动机动力特性非常匹配才行。

试乘试驾流程及话术

概述销售顾问: ×××先生/女士，我们配备了多款试驾车辆，和专业的试乘试驾专员，而且设计了 3 条不同的试驾路线，每条路线全长 10 公里。

目的就是为了让客户能动态的体验车辆的优异性能，试驾时间大概需要时间 20 分钟，为了能让您更好的了解这台车的性能，您先试乘，由我们专业的试驾专员为您演示，然后在试驾，让您亲自操作，感受车辆的各项性能，您看这样可以吗？销售顾问：好的，我马上为您安排试驾。

通知试乘试驾专员准备车辆填写试乘试驾单和同意书销售顾问：×××先生/女士，这是我们的《试乘试驾同意书》，车辆信息方面我帮您填好，我们要试驾的车型是 _____车牌号是_____，我为您介绍一下，主要说的就是在试乘试驾过程中为了您的安全以及我们车辆的安全，请您遵守交通法规、文明安全驾驶，如果没有什么其他问题的话，请确认签字。

”销售顾问：×××先生/女士，这张是我们的《试乘试驾反馈表》，你可以体验到我们车辆的各项性能，如：动力性、操控性等，您对我们车辆哪项性能比较感兴趣的话，您就勾出来。

我帮您复印一下驾驶本，您稍等 2 分钟，我马上回来。

销售顾问：×××先生/女士，这是您的驾驶本。

销售顾问：×××先生/女士，这是我们的 3 条试驾路线，根据您勾选的重点呢，向您推存我们的第_____条路线，这条路线(详细介绍) ，您看可以吗？车辆我已经为您安排好了，那我们出发吧！”介绍试乘试驾专员销售顾问：×××先生/女士，这位就是我们的试乘试驾专员×××，他的驾驶技术非常棒，对车辆的性能也是非常的了解，这位是×××先生/女士，今天要试一下我们的×××车”试驾专员：×××先生/女士，您好，欢迎您试乘试驾。

试乘试驾标准话术

试乘试驾标准话术（M6篇）(开始场景：结合《轿车产品价值评价表》，通过邀约，客户同意参加试乘试驾，从请客户出示驾照并签定试乘试驾协议开始。

)1、麻烦您出示一下驾照，我们这边需要进行一个登记，还请您看一下这份《试乘试驾协议》，如果没有什么问题，请您在这里签个字。

（注：无驾照或未带驾照的客户只能参加试乘，绝对不能试驾；对不想签定协议和不满足试驾条件的客户应对：真对不起，这是公司的规定，为了您和公司的人身和财产安全，还希望您能谅解。

）2、请您再稍坐一会，我去库管员那边办一下领取试乘试驾钥匙的手续。

3、对不起，让您久等了，那我们开始吧，这边请！（场景：引导客户走到试乘试驾路线图旁）4、首先，请您看一下我们的试乘试驾路线，一会我们将在这几个路段重点体验图上所标注的我们马自达6轿车的产品亮点。

需要特别提醒您注意的是：由于试乘试驾路线是设在我们的物通汽车城内，车辆出口和路口比较多，为了确保安全，我们对某些路段限制了车速，希望您能理解和配合，谢谢！一会，我会先带您试乘一圈，熟悉一下路线和车辆的体验重点，然后您再试驾，您看可以吗？这边请！（场景：和客户边说边一起走向试乘试驾车并进行演示）5、您看，我们的卡式钥匙携带方便，美观大方，不用取出钥匙即可开关车门，非常便利；同时还具有遥控开关四门车窗的功能，使您在炎热的天气发动车辆前，便可先释放车内热空气，不仅方便，同时还能使空调快速制冷，有效节省燃油；即便下车忘关车窗，也能应付自如。

6、您看，我们的智能钥匙具有一键式启动发动机的功能，无需用机械钥匙与车辆接触，在便利的同时，也带给使用者一种尊贵的体验。

您看，启动后发动机的静谧性及平顺性都非常好。

您听，坐在车内几乎感觉不到发动机在运转。

（场景：静止起步，进入第一段路线）7、现在，我们经过的这段路，由于两边维修车间进出的车辆较多，要控制车速小心驾驶。

您可以重点体验一下车辆宽阔的前方驾驶视野，这是您安全驾驶的有效保证；速度感应式助力转向配合方便灵巧的档位切换让您在体验驾驶乐趣的同时也同样为您提供了安全保障；还有旅行电脑为您提供各种便利的行车信息，给您全方位的后勤支持。

简述试乘试驾的工作流程及要求

简述试乘试驾的工作流程及要求
1. 首先呀，咱得预约客户来试驾呀。

就好比约朋友出去玩一样，得提前说好时间地点呀！比如你和朋友约好下午两点在4S 店见面，可不能含糊哦。

2. 等客户来了，得热情接待呀！要像迎接好朋友一样，面带微笑，主动打招呼呀。

“哎呀，您来啦，欢迎欢迎！”
3. 然后就是介绍车辆啦，把车的优点、特点啥的都讲清楚。

就像给人介绍一个很棒的宝贝似的，“您看这配置，多牛呀，开起来绝对带劲！”
4. 接下来该上车试驾啦，给客户讲讲试驾的路线和注意事项。

“咱就沿着这条路开，注意速度别太快哈！”这就像是给人指引方向一样。

5. 试驾过程中要随时关注客户的感受呀，时不时问问“感觉怎么样呀”，不就像和朋友聊天关心他的感受嘛。

6. 试驾结束后，和客户聊聊感受呀，听听他的想法和意见。

“您觉得这次试驾咋样呀，有没有啥想法呀？”
我觉得试乘试驾这工作流程得认真对待，每个环节都很重要呀，这样才能让客户更好地了解车，也更可能达成交易呀！。

试乘试驾流程话术

试乘试驾流程话术欢迎各位来到我们的试乘试驾活动现场，我将为大家介绍一下我们的试乘试驾流程和相关话术，希望能够帮助大家更好地了解我们的产品并进行试乘试驾。

首先，我们将为您介绍我们的试乘试驾流程。

在活动现场，我们会有专业的工作人员为您提供服务，他们将会引导您完成以下步骤：1. 注册登记，当您到达活动现场时，我们将会有工作人员为您进行登记，包括姓名、联系方式等信息，以便后续的跟进和反馈。

2. 产品介绍，在登记完成后，我们的工作人员会为您介绍我们的产品，包括车辆的主要性能参数、配置信息、安全功能等内容，帮助您更好地了解我们的产品。

3. 试乘试驾，接下来，您将有机会进行试乘试驾体验。

我们的工作人员将会为您安排车辆，并提供相关的安全须知和驾驶技巧，确保您能够安全、舒适地进行试乘试驾。

4. 交流反馈，在试乘试驾结束后，我们将会邀请您对我们的产品进行评价和反馈，包括驾驶感受、车辆性能、舒适度等方面，以便我们不断改进和提升产品质量。

接下来，我将为大家介绍一些试乘试驾的相关话术，希望能够帮助您更好地与客户进行沟通和交流：1. 产品介绍，您可以从车辆的外观、内饰、动力系统、安全配置等方面进行介绍，让客户对产品有一个全面的了解。

2. 安全须知，在为客户介绍车辆的同时，要重点强调安全须知，包括系好安全带、遵守交通规则、保持车距等，确保客户的安全。

3. 驾驶技巧，在客户进行试乘试驾之前，可以向他们介绍一些驾驶技巧，如如何启动车辆、如何调整座椅和后视镜、如何操作转向灯等，让客户能够更好地驾驶车辆。

4. 产品优势，在试乘试驾过程中，可以向客户介绍产品的一些优势，如动力强劲、操控稳定、舒适性好等，让客户能够更好地感受到产品的价值。

5. 反馈收集，在试乘试驾结束后，可以邀请客户对产品进行评价和反馈，包括优点和不足之处，以便我们不断改进和提升产品质量。

希望以上介绍能够帮助大家更好地了解试乘试驾流程和相关话术，让我们共同努力，为客户提供更好的产品和服务。

试乘试驾的流程及话术

试乘试驾的流程及话术
1. 嘿，朋友！试乘试驾第一步，那当然是先了解车辆啦！就像你要了解一个新朋友一样，你得知道它的“脾气性格”呀！比如说，“这辆车的动力咋样啊？”然后销售就会详细给你介绍。

2. 接下来，上车准备出发咯！系好安全带，这可太重要啦，就像战士上战场要穿好铠甲一样！你问“安全带系好了没？”确认好就可以出发啦。

3. 哇哦，启动车子，感受一下这安静的瞬间，是不是像进入了一个静谧的小世界？然后你说“咱出发吧！”开始体验之旅。

4. 在路上，试试加速，哇，那推背感，爽不爽？就跟坐过山车似的！你喊“这加速真带劲啊！”
5. 拐弯的时候，感受下车辆的稳定性，是不是像走在平地上一样稳？“这拐弯也太稳了吧！”
6. 遇到减速带，别紧张，轻松过去，感受下悬挂的舒适，“嘿，这颠簸感好小啊！”
7. 开一会儿，换个位置，到副驾驶体验下乘坐的感觉，“哇，坐这儿也挺舒服呀！”
8. 再到后排坐坐，空间够大不？“这后排能跷二郎腿啦！”
9. 试驾结束，下车再好好看看车子外观，“这外观真漂亮啊！”
10. 最后，你自己心里就有数啦，到底喜不喜欢这辆车。

我觉得啊，试乘试驾真的太重要啦，只有亲自体验才能知道是不是自己的“菜”！。

试乘试驾流程和话术

试乘试驾流程和话术一、试乘试驾流程介绍试乘试驾是购车过程中非常重要的一环，它可以帮助消费者更全面地了解汽车的性能、操控以及舒适程度等方面的情况。

下面将详细介绍试乘试驾的整个流程。

1. 预约试乘试驾在试乘试驾之前，首先需要提前与经销商预约试乘试驾的时间和车型。

这可以通过电话、网上平台或者直接到店进行预约。

在预约的过程中，消费者可以根据自己的需求，选择试乘的车型和试乘的时间。

2. 到店登记预约成功后，前往车商所在地的销售厅，在前台进行登记。

工作人员会核对预约信息，并提供相应的证件登记表。

3. 签署免责声明试乘试驾涉及到一定的风险，为了保证双方的权益，消费者需要在试乘试驾前签署免责声明，表示自愿承担试乘试驾的一切风险。

4. 试乘试驾车辆检查经销商会提供一辆准备好的试乘试驾车辆，消费者可以对车辆进行外观和内饰的检查，确保车辆的完好无损。

5. 试乘试驾过程试乘试驾过程中，消费者可以与销售顾问一同上车，试乘试驾车辆。

销售顾问会介绍车辆的性能、配置以及操控等方面的信息。

消费者可以根据自己的需求，对车辆进行各种测试，比如加速、刹车、转向、通过各种路况等。

6. 提问和询问在试乘试驾过程中，消费者可以向销售顾问提问和询问相关问题。

比如关于车辆的价格、售后服务、保修条款等内容。

消费者可以根据自己的需求，向销售顾问索取更多的信息和建议。

7. 根据试乘试驾体验做出决策试乘试驾过程中，消费者可以根据自己的感受和需求，对于试乘试驾的车型是否满意做出决策。

如果满意，可以继续进一步商谈细节。

如果不满意，可以选择其他车型进行试乘试驾。

二、试乘试驾的话术指南试乘试驾是销售顾问与消费者沟通的重要环节，一个好的试乘试驾话术可以提高销售的成功率，下面将介绍一些试乘试驾的常用话术指南。

1. 欢迎与问候销售顾问应该热情地迎接消费者，并表达对其到店试乘试驾的欢迎。

2. 了解消费者需求在试乘试驾之前，销售顾问应该主动询问消费者的需求和偏好。

比如问消费者对驾驶感受的追求、使用场景、预算等。

试乘试驾话术

试乘试驾话术一、问候与介绍1. 问候客户：您好！欢迎来到我们的展厅/试驾中心。

2. 自我介绍：我是XXX汽车销售顾问，很高兴为您服务。

3. 询问客户需求：请问您对哪款车型感兴趣，或者有什么特别的需求吗？二、了解客户需求4. 询问客户的使用场景：您通常是在城市里行驶，还是需要长途旅行？5. 询问客户的家庭情况：您是否有孩子或者需要搭载更多的乘客？6. 询问客户的驾驶习惯：您更注重舒适性还是操控性？7. 询问客户的预算范围：您对价格有什么要求？三、介绍车型特点8. 根据客户需求推荐车型：根据您的需求，我为您推荐XXX车型，它具有以下特点...9. 介绍车辆外观：这款车型的外观设计时尚大气，线条流畅，给人一种非常动感的感觉。

10. 介绍车辆内饰：车内采用了高品质的材料，充满了豪华感，舒适度也得到了很好的提升。

11. 介绍驾驶性能：该车配备了先进的动力系统和悬挂系统，驾驶起来非常稳定平稳，操控性极佳。

12. 介绍安全配置：安全永远是我们的首要考虑，该车配备了多项智能安全系统，如防抱死制动系统、车身稳定控制系统等。

13. 介绍舒适配置：该车还配置了舒适性较高的座椅、多功能方向盘、大尺寸中控屏等，让您在行驶过程中更加舒适便捷。

四、引导客户试乘试驾14. 说明试乘试驾的重要性：试乘试驾是为了让您更好地感受车辆的驾驶性能和舒适度。

15. 引导客户坐进车内：请您坐进车内，感受一下座椅的舒适度和空间的大小。

16. 介绍驾驶舱功能：这款车的驾驶舱功能非常丰富，您可以试试多功能方向盘、中控屏等。

17. 引导客户启动车辆：请您按下启动按钮，感受一下车辆的启动声音和动力响应。

18. 引导客户试驾路线：我们准备了一条适合试驾的路线，希望您能亲自上路体验一下。

五、试驾过程中的引导19. 引导客户注意事项：在试驾过程中，请您注意遵守交通规则，保持安全驾驶。

20. 引导客户试驾重点：试驾过程中，您可以注意感受车辆的悬挂舒适性、加速性能以及刹车效果等。

试乘试驾流程话术

试乘试驾流程话术欢迎各位来到我们的试乘试驾活动现场，今天我将为大家介绍一下试乘试驾的流程和相关话术。

希望通过这些内容，能够帮助大家更好地了解我们的产品，并在试乘试驾中有一个愉快的体验。

首先，当顾客来到试乘试驾现场时，我们需要用热情的语言和微笑来迎接他们，让他们感受到我们的诚挚和热情。

我们可以说，“欢迎您来到我们的试乘试驾活动现场，很高兴能够为您提供这次试驾的机会，希望您能在这里度过一个愉快的时光。

”。

接下来，我们需要向顾客介绍我们的试乘试驾车辆，包括车辆的基本参数、性能特点、安全配置等内容。

我们可以说，“这款车是我们最新推出的产品，它拥有强劲的动力和稳定的操控性能，配备了多项先进的安全配置，相信您在试驾中会有很好的体验。

”。

在试乘试驾过程中，我们需要引导顾客关注车辆的各项性能表现，比如加速、刹车、悬挂、转向等方面。

我们可以说，“在试驾过程中，请您注意车辆的加速性能和刹车效果，感受一下车辆的操控性和舒适性，如果有任何疑问或者需要帮助，随时可以向我们提出。

”。

在试乘试驾结束后，我们需要及时询问顾客的试驾感受和意见，听取他们的反馈并做出回应。

我们可以说，“试驾结束了，您对这款车的表现和感受如何？有没有什么建议或者意见？我们会认真听取您的反馈，并不断改进和提升我们的产品和服务。

”。

最后，我们需要感谢顾客的光临和参与，并邀请他们了解更多关于我们产品的信息。

我们可以说，“再次感谢您的光临和参与，如果您对我们的产品还有其他疑问或者需要了解更多信息，可以随时联系我们或者访问我们的官方网站。

”。

总之，试乘试驾是顾客了解和选择车辆的重要环节，我们需要通过专业的话术和耐心的引导，让顾客在试驾中获得良好的体验和感受。

希望以上内容能够对大家有所帮助，祝愿大家在试乘试驾中都能有一个愉快的体验。

试乘试驾流程和话术

1.x 先生，刚才我已经简单地向您介绍了 BMW5 系的性能和配备特点；不过，车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情！特别是我们 BMW 拥有如此优异的驾驶操控性能与乐趣，更需要您亲自体验一下它的魅力。

因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下车开起来到底怎么样。

2.x先生，我们的BMW 车和其它车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解这部车的话，我建议您做一个试乘试驾！如果您愿意的话，我马上就可以帮您安排。

3. 一个车放在那，光是靠看、靠摸，最多也就是能了解她 20% ，剩下的 80% 一定得亲自去开、去乘，您要是不赶时间的话，让我帮您安排一下吧？买车子不仅要我们自己开得舒服，其他座位乘坐的感觉也很重要。

你的车一定会有朋友、家人坐吧？那我一定要建议你也替他们感觉感觉啊 ~~你也不想买台车回去家人都坐得不舒服吧，正好你自己先试乘一下，那样才是最实际的啦，对不对， x 先生？最关键的也是为了保证你的安全，让你能更放心的试车，我们会先开一遍，让你也熟悉一下整个路线。

1.我们试一次车大概只需要X分钟，您看时间上有问题吗？2.我们已经为您准备好了您所关注的试驾车型，现在我简单为您介绍一下我们要试驾的路线，全长大约都为X公里，根据需求你可以选择一条适合您的路线；等一下我们会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线；接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。

客户坐到驾驶座上后，必须先帮助客户完成座椅调整、方向盘调整、后视镜调整以及系好安全带 (双手递给客户 ) ，四项工作才能动汽车。

在驾驶过程中，有两件事情要请您注意一下：第一，是要注意安全，毕竟您的安全是最重要的，因此请您务必遵守交通规则，并听从我的引导；第二，在驾驶过程中，我会适时提醒您行驶的路线，这样您就完全不必担心走错路，尽情享受试驾的乐趣。

第三，带客户试乘之前做必要的车辆讲解，以便客户对车有一个更全面的了解，还有要设置好导航路线。

试乘试驾专员话术1

试乘试驾专员流程话术(销售顾问试驾之前，提前通知销售主管，由销售主管协调安排进行车辆提前准备，确保客户试驾时可以提供一个舒适的驾驶环境，由销售顾问介绍试乘试驾工程师给客户认识。

如:X 先生，这位是我店的专业试乘试驾工程师，接下来将由他带咱们一起进行试乘试驾。

)1、试乘试驾专员:您好： X 先生，很高兴能成为您本次试驾的专业人员，我叫 XXX，接下来的试乘试驾环节，我们分为两部分进行，首先是试乘环节，在这个环节您主要体会整车的乘坐感觉，我会向您介绍这款车的亮点，以及功能讲解，并带您熟悉一下路线。

您看一下，这是我们的试乘试驾路线图，这样环绕一周回到出发点。

第二个环节是试驾，换乘您主要体会一下这款车的操控驾驶的性能，毕竟您自己的驾驶感受才是最真切的。

2、来我现在就带您一起去试驾，您现在看到的这款车，是蒙迪欧致胜 2.0T 最高配置至尊版，怎么样，刚才看您在展厅里看了好久了，这款车的外形非常浑厚饱满，开在路上确实很上档次，您先来坐副驾驶(试驾专员护头，销售顾问坐在驾驶员的后方以保证和客户交流没有阻碍)，我帮您调节一下座椅，这款车的座椅整体造型，采用人体工程学设计的座椅，包裹性非常好，避免长途驾驶的疲惫感，同时具有防潜滑的设计，在车辆行驶的过程中不会来回晃动。

怎么样现在这种姿势，您坐着还舒服吧。

3、那好我坐到主驾驶为您讲解一下这款车，你可以看到这款车的整体内饰的风格，比较简洁明了，让驾驶员可以轻松实现操作，保证您在驾驶的过程中可以轻松实现操作，不会分散注意力，提高行驶的安全性。

同时所有的按键都是经过磨砂处理，手感非常不错，您可以自己感觉一下。

在这款车的内饰运用了一个理念，人机交互工程，您可以通过前面的液晶显示屏时刻对于车辆监控，一会您自己感觉一下(对于福克斯可以让客户着重体验内饰的材质，让客户用手触摸；对于嘉年华则强调中间部位的行车信息显示屏) 。

4、来，您系好安全带，我带您先熟悉一下试驾路线。

①首先，出门右转，来到金利街上，在这个路段，车辆不是很多，路况相对良好，我们可以感觉一下车辆的加速性能，来您坐好了，您可以看到车辆的迈速表轻松的就指向了100KM/H，这款车的 0-100 的加速时间是 7.6S ，在同级车是比较优异的了，而且发动机的功率是直线上升的，如果跑高速的话，轻轻松松就能到 200 了，当然安全第一。

试乘试驾中话术

试乘试驾中话术：1.先生/女士：您好，这次试乘试驾有我陪同您一起进行。

本次试乘试驾路程大约6公里，将花费您大约15分钟宝贵时间，您觉得如何？2. 先生/女士：为了让您更好的感受我们福特车的舒适性和操控性，您先试乘，然后再试驾。

为了您的安全，本次试乘试驾请您系好安全带。

3．先生/女士：在试乘试驾中，为了更好的体现我们福特车的性能，我会完整的让您体验加速、刹车、高速转弯、过减速带的一些性能。

4.先生/女士：您好，我将开到XXX（目的地），再请您来试驾，最后将车子开回本店。

5.先生/女士：这边请（用手示意），这就是您要试乘试驾的车子，我已准备好，里边请（主动帮客户拉门）。

再次提醒客户系好安全带（给客户简单的介绍档位功能及后视镜调节等基本操作演示）。

6. 先生/女士：请坐好，试驾开始。

7. 先生/女士：我们福特车是德国工艺，德国人造车理念是倡导安全为主，注重车子的操控、底盘、悬挂等特性。

您坐着是不是感觉很稳，很踏实呢？（结合竞品展开对比）8. 先生/女士：让您感受下加速性能，请准备好，先生/女士：您觉得车子加速怎么样，我们福特车在同级别车中操控性是一大卖点，所以油门响应也比较灵敏，不管您跑高速或长途都会觉得非常轻松。

9.先生/女士：您坐好，让您感受下刹车性能。

您看刹车距离是不是很短，我们这款车拥有同级别中最大的刹车盘，而且有（ABS+EBD+EBA）主动安全整合系统，让您从容面对路面上的危机，非常的安全。

10.先生/女士：请坐稳，让您感受下高速转弯的性能。

您是不是感觉很平稳，车子很轻松的过弯，是不是觉得非常扎实。

没错，我们福特车最重要的卖点就是安全性，底盘平整，扎实，采用与沃尔沃同级别的平台设计，让您驾车无忧。

11.先生/女士：前面是减速带，让您感受下车子的舒适性。

是不是很平稳，我们车子采用前后都是麦弗逊式独立悬挂，这样大大减少了车身的震动，大大地增加了车子的舒适性。

12.先生/女士：前面该您来试驾了，为了让您更好、完整地感受我们福特车从启动到挂档的过程，我先熄火。

4s店试乘试驾专员话术

您好， **先生/女士，我是本店的试乘试驾专员徐方通，很高兴为您服务！接下来，将由我带领您体验试乘试驾感受，试驾车已在展厅外备好， **先生/女士，请随我来，这边请。

(边介绍边走) **先生/女士，跟您说一下，首先是由您先试乘，后试驾，整个过程时长为 20-50 分钟，路线为您选择的线路—。

**先生/女士，您稍等，我帮您打开车门。

(上车后)**先生/女士，您觉得车内温度还适宜吗？请您系好安全带，您请稍等。

(坐到驾驶室)首先给您简单介绍一下咱们这款车的主要配备。

咱们这款试驾车搭载发动机，底盘是采用......，变速箱是采用第三代 6 速手自一体变速箱，在试驾的过程中，您可以体验一下这款车带给您的优越感受。

(准备开车) **先生/女士，您坐好，咱们准备出发。

出发后结合路况讲解车辆优势特点(加速时介绍车车车辆发动机与变速箱结合平顺性，转弯时讲解车辆平稳性，颠簸路段讲解车辆的地盘减震及悬挂对路面的过滤性等优越特性，制动区体验车辆的制动效果，高速区讲解车辆静音效果和方向盘的操控性能)(至换乘阶段) **先生/女士，前方为我们的换乘区，您可以在这里进行试驾，体验一下此车带给您的优越感受。

现在我将车辆靠边，由您进行驾驶。

您请稍等，我为您打开车门。

(此时注意将车熄火，钥匙拔掉进行换乘)(试驾专员帮客户打开车门，注意此时动作规范，待客户落座后) **先生/女士，您的座椅位置还合适吗，我给您调一下(调好后) ，**先生/女士，您请稍等我上车。

(上车后) **先生/女士，您看左右后视镜以及内后视镜还符合您的驾驶习惯吗？ (客户开车过程中进行简单提醒，在各个路段体验什么性能)(试驾完成，指引客户返回店内停到展厅门口，车停下后，下车为客户打开车门，赞美客户驾车技术) **先生/女士，很高兴为您本次试乘试驾提供服务， (询问客户试驾感受由销售顾问进行询问并了解，指引客户填写试乘试驾记录表)。

4S店试乘试驾专员话术

4S店试乘试驾专员话术第一篇：4S店试乘试驾专员话术您好，**先生/女士，我是本店的试乘试驾专员徐方通，很高兴为您服务！接下来，将由我带领您体验试乘试驾感受，试驾车已在展厅外备好，**先生/女士，请随我来，这边请。

（边介绍边走）**先生/女士，跟您说一下，首先是由您先试乘，后试驾，整个过程时长为20-50分钟，路线为您选择的线路—。

**先生/女士，您稍等，我帮您打开车门。

（上车后）**先生/女士，您觉得车内温度还适宜吗？请您系好安全带，您请稍等。

（坐到驾驶室）首先给您简单介绍一下咱们这款车的主要配备。

咱们这款试驾车搭载发动机，底盘是采用......，变速箱是采用第三代6速手自一体变速箱，在试驾的过程中，您可以体验一下这款车带给您的优越感受。

试乘试驾过程中保证CD/收音机能够正常播放，收音机调好频道可随时播放，时间和正常时间相差不得超过10分钟；导航可随时打开，车辆内部保持清洁，无任何塑料保护套，车辆油量充足，汽油指示灯不亮（准备开车）**先生/女士，您坐好，咱们准备出发。

出发后结合路况讲解车辆优势特点（加速时介绍车车车辆发动机与变速箱结合平顺性，转弯时讲解车辆平稳性，颠簸路段讲解车辆的地盘减震及悬挂对路面的过滤性等优越特性，制动区体验车辆的制动效果，高速区讲解车辆静音效果和方向盘的操控性能）（至换乘阶段）**先生/女士，前方为我们的换乘区，您可以在这里进行试驾，体验一下此车带给您的优越感受。

现在我将车辆靠边，由您进行驾驶。

您请稍等，我为您打开车门。

（此时注意将车熄火，钥匙拔掉进行换乘）（试驾专员帮客户打开车门，注意此时动作规范，待客户落座后）**先生/女士，您的座椅位置还合适吗，我给您调一下（调好后），**先生/女士，您请稍等我上车。

（上车后）**先生/女士，您看左右后视镜以及内后视镜还符合您的驾驶习惯吗？（客户开车过程中进行简单提醒，在各个路段体验什么性能）（试驾完成，指引客户返回店内停到展厅门口，车停下后，下车为客户打开车门，赞美客户驾车技术）**先生/女士，很高兴为您本次试乘试驾提供服务，（询问客户试驾感受由销售顾问进行询问并了解，指引客户填写试乘试驾记录表）第二篇：试乘试驾话术1, 试驾人员须有3年以上驾龄，出示身份证、机动车驾驶证并签署《试乘试驾安全协议书》后方可参加试驾，所有试驾人员身体条件正常，具备独立驾驶的能力（视力、肢体操作和判断能力等项），不具备试驾条件的可参加试乘；2．试乘试驾过程中，试驾者应听从随车工作人员的安排（上车时将机动车驾驶证、试驾卡交随车工作人员），若其驾驶技术对车辆安全造成危害的情况下，随车工作人员有权取消其试驾资格；3．保证所有试驾人员不得酒后驾驶，不得穿着拖鞋、高跟鞋驾驶；保证所有试乘试驾人员严格遵守道路安全法规；保证所有试乘试驾人员主动保持车辆的整洁卫生及车辆完好无损；4．试车过程中若因试乘试驾人员原因而造成任何人员伤亡、车辆损坏等交通事故，由试乘试驾人员承担一切相关责任和相应赔偿。

非常实用的试乘试驾话术

俗话说：“是骡子是马，拉出来溜溜”。

对于汽车销售而言，不亲自让顾客驾驶一番是绝难使他认识到车的好处的，但你的试乘试驾有没有试出车子的好处？试乘试驾到底是在帮你还是在毁你呢？如何做到有效试乘试驾并运用合适的话术来提高成交的机会呢？现在我将和大家分享在试乘试驾前、中、后的技巧话术：试乘试驾前在展厅邀请客户试乘试驾的话术：1.“李先生，刚才我已经简单地向您介绍了**这部车的性能和配置特点，不过，买车只靠看和听就做决定是不够的，买车是一件大事情，因此，在您作决定之前，我建议您先做一个试乘试驾，亲身感受一下我们这部车开起来怎么样。

”2.“李先生，我们这款车和其他车不一样，一定要开过以后才能体会到它的好处，如果您想真正了解我们这部车的话，我建议您作一个试乘试驾，如果您原因的话，我马上就可以帮您安排。

”3.“李先生，您的运气真不错，我们这两天正在搞活动，对所有参加试乘试驾的顾客都有一个“神秘礼品”的赠送，对您真是一举两得！”。

在邀请客户遇到异议时的常用话术1.“我还有事情，没时间了”。

“啊！太可惜了，不过我们试一次车大概只要25分钟时间，您看时间来得及吗？---那我特别为您安排一个试车的机会，---今天不行的话那么周末吧！您是周六有空还是周日呢？---那我就赶紧先帮您预订了”。

2.“今天试车就算了，我只是先看看”。

“您不必担心试过车后就必须要买，毕竟提供周到的服务是我们的责任---其实就算是看看，试乘试驾这个环节也是必不可少的”。

3.“我开过朋友的这款车，试就不用了”。

“您开过的话就太好了，这样我就不必再跟您介绍这部车的基本操作了，不过开朋友的车多少会有些束手束脚，在我们这里试驾是有专门规划的路线和专业试驾人员指导的，说不定会和您原来开的时候感觉不一样哦！---为了买车谨慎起见，还是试一试吧！”向客户作试乘试驾概述话术：办完试驾手续，引导客户上车之前---“李先生，在开始试乘试驾之前，我给您做一个简单的情况介绍——我们已经为您挑选了一条比较适合试车的路线，全长大约 8公里，等一下我会先开一圈，以便您熟悉车辆的性能特点和路线，接下来，您就可以亲自驾驶这辆车了。

顾客外出试乘试驾标准话术

顾客外出试乘试驾标准话术BI ACHGFE D一、引领客户只是驾车旁。

李先生你将要试驾的车辆是八代雅阁2.4豪华型，待会我会先开车，您先试乘，从A-C路段，在C段我们会换手，您试开。

二、引领客户在副驾位就坐，指引系号安全带。

三、A-B李先生：这一段路车流量比较大，我先给您试一下隔音，您先把玻璃降下来听一听，马路上是否很吵，很吵是吧？您再把玻璃全关上。

现在感觉怎样，隔音能符合您的要求吗？很安静是吧？四、B-C李先生：您觉得我们的空调怎么样？刚才您开车窗的时候有没有感觉外面马路热哄哄的而且空气很浑浊。

现在我把车内空调调成恒温，雅阁配有双匹独立控制自动恒温空调。

只要您坐在车内都感觉到四季如春，呼吸道清新的空气。

五、C-（红灯）靠边停车、熄火、迅速跑至副驾旁为客户开车门。

1.李先生，到这边我们换一换手，您来开，我坐您旁边。

（客户坐上车后）。

2.李先生，您先调整号座椅的位置，前脚掌完全踩死刹车，膝盖位置还能保持一定的角度就行了，雅阁的驾驶座10方位调节的，能使您找到一个最舒适的驾驶位置，还有四方向调整的方向盘和电动车外到后镜。

都调好了吗？舒适吗？（介绍灯光的使用和挂档）3.李先生，请您打着发动机，这！轻轻一扭就可以了，不需插上钥匙，很方便这就是雅阁的SMATT ENTY智能进入系统。

4.李先生，您听到吗BBB声音，您还没有系上安全带呢？这是安全带未提醒功能，就连我副驾上未系好安全带，也有安全带提醒装置。

六、6.挂档，起步（C-D）直路路段，李先生；红灯起步这一段，我们可以试一下雅阁的起步。

雅阁的油门很轻快、轻轻一点、速度就上去了。

市区的走走停停更需要强而有力的油门加速。

到前面较为车少空旷的道路您可以试一下雅阁的刹车性能。

急加速过程，不宜与客户交谈，并随时提醒客户注意安全和提醒当前车速。

李先生，现在车速是80km/h，如果后方没有来车您可以试一下来个急刹车，感受一下雅阁的刹车性能。

七、D-E提醒客户前方右转，尽量少打扰客户驾驶，让客户深入体会驾驶。

试乘试驾流程和话术

试乘试驾流程和话术
试乘试驾是购车前必不可少的环节，它可以让消费者更好地了解车辆的性能和舒适度，从而做出更明智的购车决策。

以下是试乘试驾的流程和话术。

一、试乘试驾流程
1.预约试乘试驾：消费者可以通过官网、电话或到店预约试乘试驾。

2.到店接待：到店后，销售顾问会接待消费者，并了解其需求和喜好。

3.车辆介绍：销售顾问会向消费者介绍车辆的性能、配置和特点。

4.试乘试驾：消费者可以选择试乘试驾不同车型，体验车辆的驾驶感受和舒适度。

5.交流沟通：试乘试驾过程中，销售顾问可以与消费者交流沟通，解答其疑问和提供专业建议。

6.签订意向书：如果消费者对车辆满意，可以签订意向书，表示有购车意向。

7.离店告别：试乘试驾结束后，销售顾问会与消费者告别，感谢其光临。

二、试乘试驾话术
1.问候客户：您好，请问您是来试乘试驾哪款车型的呢？
2.了解需求：请问您对车辆的性能和配置有什么要求吗？
3.介绍车辆：这款车型是我们的明星产品，它具有优秀的动力性能和舒适的驾乘体验。

4.引导试乘试驾：您可以试乘试驾一下，亲身感受一下车辆的性能和舒适度。

5.交流沟通：试乘试驾过程中，销售顾问可以与消费者交流沟通，解答其疑问和提供专业建议。

6.引导签订意向书：如果您对车辆满意，可以签订意向书，表示有购车意向。

7.感谢光临：非常感谢您的光临，祝您购车愉快。

以上是试乘试驾的流程和话术，希望能对消费者有所帮助，让他们更好地了解车辆，做出明智的购车决策。

试乘试驾环节标准流程及话术

为了规范试乘试驾标准，完善试乘试驾流程，提高试驾客户转换为现实客户的比例，提升销售顾问在试乘试驾过程中的专业性，最终已提升客户满意度为基础，促进销售为目的，制定了以下流程及话术。

领取钥匙后，为客户打开副驾驶车门，请客户入座(为客户搁挡门框) ，帮助客户调节好座椅。

(如有朋友协同，引导其入座副驾驶后座位置)销售顾问进入驾驶室，重申试驾线路及要求，提醒客户系好安全带，关闭音响或减小音量；启动车辆，将温度设置在 23 摄氏度，提示客户试驾开始，车辆起步，客户开始感受试乘。

“某先生/小姐：您好！此次试驾按照先试乘再试驾的顺序进行，先由我驾驶车辆带您进行试乘感受，到达换乘点后，由您驾驶车辆进行试驾，整个过程中会针对车辆的安全性、操控性、运动性、舒适性进行驾乘体验，最后到达换乘点后由我驾驶车辆带您回到公司，试驾结束。

整个试驾过程大致需要 20 分钟，试驾期间禁止使用手机，请您遵守道路交通法规，注意交通安全。

车辆启动，试乘试驾开始，请您系好安全带。

”“某先生/小姐：您好！这里就是我们试乘试驾的起点，现在我们将要通过的是颠簸路面的测试路段，此款车的底盘为独立悬架，在通过凹凸路面时，可以使未接触凹凸面对轮胎不受颠簸影响，始终保持与地面接触，减少震荡，保持轮胎方向，同时又不失路感，使乘坐更稳定和舒适(A4L 通过调整奥迪驾驶模式为舒适模式，可以改变悬架中避震器硬度使乘坐更舒适。

)”让客户感觉车辆行驶的稳定性、提速性能、发动机的轰鸣声、车辆自动落锁功能。

在这期间告诉客户我们的发动机采用的先进技术： FSI 燃油直喷技术、废气涡轮增压、扭矩跟功率的参数、奥迪驾驶模式。

“某先生/小姐：您好！在此路段上，我们可以感受车辆直线加速行驶的动力性、稳定性；此款车配备了 FSI 燃油直接喷射带涡轮增压的发动机，连续几年被评为全球十佳发动机第一名，输出的××扭矩所产生的强大动力大大提升了车辆的加速性，此款发动机使汽油燃烧更加充分，动力更加强劲，油耗更加节省，百公里油耗只需××(如 A4L 潜在客户，还可强调选装奥迪驾驶模式的优势，通过调整方向盘、油门、制动系统、变速器等装置将车辆调式成为符合自己驾驶习惯的状态，同时， ESP8.1 版本的电子稳定程序的及时介入，在高速紧急变线时大大提高了行驶的安全性) ，加速时您是否感觉到非常强烈的推背感呢？”某“先生 /小姐：您好！此款车配备了 8.1 版本的 ESP 电子稳定系统，它包括了刹车防抱死、制动力补偿、制动力辅助等功能，在紧急状态下防止车辆侧滑甩尾，在连续制动的情况下保证最大的制动力，在制动不到位时给予最大的制动力，使车辆依然能保持最大的安全性和通过性；刚才您在紧急制动的过程中，由于 ESP 及时的介入，您是否感觉车身非常的稳定，方向没有跑偏呢？”测试转弯的精确度、过弯的稳定性、循迹性。