酒店管理系统(全套)文档(5套)
酒店管理系统文档
酒店管理系统文档酒店管理系统是指通过计算机技术和软件平台，用于实现酒店管理和运营的一套系统化工具。
该系统可以完善酒店内部各项管理工作，提高工作效率和服务质量。
本文将详细介绍酒店管理系统的功能和特点，以及使用该系统的优势。
一、系统概述酒店管理系统主要包括前台管理、客房管理、预订管理、餐饮管理、财务管理等模块。
每个模块的功能不同，但相互之间又存在关联，形成一个完整的管理体系。
系统具备实时性、高效性和安全性等特点，可以满足酒店日常经营的需求。
二、前台管理模块前台管理模块是酒店管理系统的核心模块，主要负责接待客人、办理入住、退房和结算等工作。
该模块具备以下功能：1. 宾客登记：记录客人的基本信息、护照或身份证号码等，并分配房间。
2. 入住管理：包括分房、安排行李、办理手续等。
3. 退房管理：记录客人离店时间，计算房费，并进行结算。
4. 结账管理：汇总客人的消费情况，生成账单，并进行结算。
三、客房管理模块客房管理模块主要用于管理酒店的客房资源，实现客房的预订、分配和维护等工作。
该模块具备以下功能：1. 客房信息管理：记录客房的基本信息、房型、楼层等相关信息。
2. 客房预订：实现客房的预订，包括预订日期、房型选择、入住人数等。
3. 客房分配：根据客人的需求和酒店的实际情况，为客人分配合适的客房。
4. 客房维护：记录客房的维修情况，及时处理维修问题，确保客房正常使用。
四、预订管理模块预订管理模块主要用于管理客人的预订信息，包括房间预订、会议宴会预订等。
该模块具备以下功能：1. 房间预订：记录客人的预订日期、入住时间、离店时间等，并分配客房。
2. 会议宴会预订：记录会议或宴会的预订信息，包括预订日期、场地选择、服务要求等。
3. 预订统计：根据预订信息生成统计报表，方便酒店制定房价和资源分配。
五、餐饮管理模块餐饮管理模块主要用于管理酒店的餐饮服务，实现餐厅的管理和点菜等工作。
该模块具备以下功能：1. 餐厅管理：记录餐厅的基本信息、桌台布局、员工管理等。
(完整word版)酒店管理系统模块
酒店管理系统模块划分1．餐饮管理在规模较大的酒店餐饮服务部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。
2．客房管理它也是酒店基本部门之一。
住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。
B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。
C.统计各类房间的客满程度。
D.对本部门的财务流动进行登记处理。
以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。
其中要有会议设施。
3．娱乐管理娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。
娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机进行操作。
可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A.制定收费标准，分配负责人.B.收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。
这些信息都需要长时间保留并上报。
4．人事管理经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是必不可少的。
它的主要职责有：A.管理员工。
给员工编号，登记其基本信息；根据员工的平时表现及工龄确定工资；此外，还要给员工分配工作部门及职务等等。
B.划分部门。
给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。
C.对本部门的财务进行核算（支付工资等）。
D.期末对酒店的收益情况进行核算。
5．财务管理财务管理主要是处理酒店的日常的账务，综合：其中人事管理和财务管理要结合到其他的几个模块去的，别把他们独立了。
各子系统的功能虽然酒店按功能可以划分成四个部门，但是饮食部门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率，如上所述，便于电脑操作只有财务处理。
在划分子系统时，考虑到各子系统都有各自的财务处理，且有相似性，所以就把它们归为统一的一个“财务子系统”。
同时“饮食子系统”取消，因为它的所有需要涵盖的功能都已包含在“财务子系统”中。
酒店管理系统模版
/关。
进销店管理系统-概述酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等 功能模块。
酒店管理系统优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店 的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确 的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。
酒店管理系统-组成介绍（1 ）前台系统：营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总酒店管理系统经理查询、留言中心、 后台AR 帐、功能分配、角色授权。
（2 ）可选系统：电话管理系统：功能：电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开 餐厅管理系统：功能：预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存 存、销售排行、成本核算。
娱乐管理系统：功能：预订、开台、点单收银、营业统计、酒水管理、场所设置。
洗浴管理系统：功能：开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。
酒吧管理系统：功能：迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。
工程管理系统：功能：设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。
会员管理系统：功能：会员账号、会员账款、会员消费等管理以及会员一系列的报表。
库存管理系统：功能：入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。
人事工资管理：功能：员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。
酒店管理系统-系统特点（1 ）资源完全开放型：系统所有的资源，功能交由用户管理，权限控制到按钮，针对不同的用户，组装不同的界面，分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。
（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。
房价码可按年，季,月，周，日设定。
（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。
建立了客档为中心的用户信息管理系统_。
（4）使用数据穿透查询技术，对数据进性多元，多层次的查询•从汇中数据到明细发生，紧密联系在一起，灵活实用。
酒店管理系统说明书
酒店管理系统说明书一、简介酒店管理系统是一款旨在帮助酒店提高管理效率、提供优质服务的软件系统。
本说明书将详细介绍酒店管理系统的功能和使用方法，帮助管理员和员工正确操作系统，提供一流的酒店管理体验。
二、系统功能1. 预订管理酒店管理系统提供全面而灵活的预订管理功能。
管理员可以轻松录入客人的预订信息，包括房间类型、预计入住时间、预计退房时间等。
系统还支持实时房态查看，确保客房资源的有效管理。
2. 入住管理通过酒店管理系统，前台工作人员可以快速响应客人的入住需求。
系统支持快速办理入住手续，自动生成入住登记表，同时更新房间状态和客户信息。
此外，系统还可以方便地处理客人的入住需求变更和续住要求。
3. 结账管理酒店管理系统提供完善的结账管理功能，帮助工作人员高效处理客户结账事宜。
系统可以自动生成客户账单，包括房费、消费明细等，并支持各类支付方式。
同时，系统还可提供财务报表，协助管理人员进行收支分析和财务决策。
4. 客户管理酒店管理系统可以很好地管理客户信息。
管理员可以录入客户的基本信息、联系方式等，方便进行后续的预订和入住管理。
系统还支持客户分类、客户积分和客户历史消费记录的管理，为酒店提供客户关系管理的便利。
5. 库存管理酒店管理系统可以帮助管理员进行库存管理，确保酒店运营的正常进行。
系统支持房间资源、物品库存等的录入和更新，提供明确的库存状态和预警功能。
同时，系统还可以生成库存报表，协助管理人员进行库存与补货的决策。
6. 报表分析酒店管理系统提供多种报表和分析功能，协助管理人员全面了解酒店运营情况。
系统可以生成财务报表、预订统计报表、入住率报表等，根据这些数据进行业务分析和决策。
7. 多语言支持酒店管理系统支持多语言功能，在满足本地化需求的同时，也能更好地为国际客户服务。
三、系统使用方法1. 登录系统使用酒店管理系统，管理员和工作人员需要先进行登录。
用户需输入正确的用户名和密码才能成功登录系统。
2. 功能选择登录成功后，系统将显示主界面，用户可根据需求选择相应的功能模块，如预订管理、入住管理等。
酒店管理系统方案
酒店管理系统方案一、需求分析1.前台管理：包括客房预订管理、入住登记管理、客户账务管理等。
2.后台管理：包括库存管理、员工管理、财务管理等。
3.服务管理：包括客户需求查询、服务调度、服务评价等。
4.数据统计分析：包括客房利用率统计、财务收支分析、客户满意度分析等。
二、系统架构1.硬件平台：服务器、网络设备、电脑终端等。
2.软件平台：操作系统、数据库、开发工具等。
3.系统模块：前台管理模块、后台管理模块、服务管理模块、数据统计分析模块等。
三、系统功能划分1.前台管理功能：a)客房预订管理：包括查询客房余量、预订客房、取消预订等。
b)入住登记管理：包括客户信息录入、客房分配、房费结算等。
c)客户账务管理：包括查询账户余额、充值、退款等。
2.后台管理功能：a)库存管理：包括客房库存、物品库存等。
b)员工管理：包括员工信息管理、工资管理等。
c)财务管理：包括收入统计、支出管理、财务报表生成等。
3.服务管理功能：a)客户需求查询：包括客户投诉、客户反馈等。
b)服务调度：包括客房清洁、维修服务等。
c)服务评价：包括客户满意度评价等。
4.数据统计分析功能：a)客房利用率统计：包括客房入住率、客房平均入住天数等。
b)财务收支分析：包括收入、支出统计分析等。
c)客户满意度分析：包括满意度调查、满意度报告等。
四、系统开发与实施1.系统开发：根据需求分析，确定系统开发框架和关键技术，进行系统开发和测试。
2.数据库设计：设计适合酒店管理的数据库结构，建立客户信息、客房信息、员工信息、财务信息等数据库表。
3.系统集成：将酒店管理系统与现有的酒店设备和设施进行集成，实现信息共享和自动化操作。
4.人员培训：为酒店管理人员提供系统培训，确保他们能够熟练操作和管理该系统。
5.系统上线：将酒店管理系统正式投入使用，并进行运行监控和故障处理。
五、系统维护与优化1.系统维护：根据系统使用情况，及时修复系统故障，保障系统的正常运行。
2.系统更新：根据用户的反馈和需求变化，及时更新系统功能和界面，提升系统的用户体验。
酒店管理系统课件
酒店管理系统课件酒店管理系统（Hotel Management System，简称HMS）是指利用计算机技术和网络通信技术，为酒店提供全方位的管理服务的软件系统。
它可以有效地整合和管理酒店的各项业务，提高酒店的运营效率和服务质量。
酒店管理系统的开发和应用已经成为现代酒店管理的必备工具。
一、课件介绍本课件主要介绍酒店管理系统的基本概念、功能模块和应用场景等。
通过本课件的学习，学员将能够全面了解酒店管理系统的作用和价值，掌握其基本使用方法和技巧。
二、酒店管理系统的基本概念酒店管理系统是一种基于计算机和网络技术的信息化管理系统，旨在提高酒店的经营管理和服务水平。
该系统主要包括前台管理、客房管理、餐饮管理、财务管理、报表分析等模块。
通过酒店管理系统，酒店可以实现信息的快速、准确、全面的处理和共享，提高内部各部门的工作效率和协同能力。
三、酒店管理系统的功能模块1. 前台管理模块：包括预定管理、入住管理、退房管理、客户档案管理等功能。
通过前台管理模块，酒店前台人员可以实时了解客房的预订情况、客户的住宿需求，实现预定、入住、退房等流程的自动化管理。
2. 客房管理模块：包括客房信息管理、客房状态管理、客房清扫管理等功能。
通过客房管理模块，酒店可以及时了解客房的状态，进行客房的分配和维护，确保客房的整洁和设施的正常运行。
3. 餐饮管理模块：包括餐厅管理、食材采购管理、菜单管理等功能。
通过餐饮管理模块，酒店可以统一管理餐厅的各项活动，包括菜品的选购、制作和销售等，实现餐饮服务的标准化和规范化。
4. 财务管理模块：包括收入管理、支出管理、财务报表等功能。
通过财务管理模块，酒店可以对财务收支情况进行全面监控和分析，及时掌握酒店的盈利状况，为酒店的经营决策提供依据。
5. 报表分析模块：通过报表分析模块，酒店可以生成各种经营报表，包括房态报表、客户消费报表、财务报表等。
这些报表可以直观地展示酒店的运营情况和客户需求，为酒店管理提供参考依据。
酒店管理系统文档
本科学生大作业实验报告课程名称：数据库应用开发技术实验项目名称：万家灯火酒店住宿管理系统数据库设计详细设计开课学期： 2010至 2011 学年 02 学期选课班级：选课B02班学号：0082738 姓名：吴佳红学号：0082721 姓名：曹雪梅完成时间： 2011 年 5 月 1 日目录1 引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 背景 (3)1.3 定义 (3)2 总体设计 (6)2.1开发环境 (6)2.2软件功能模块设计 (6)2.3命名规则 (9)3功能模块设计 (10)3.1 bean文件 (10)3.2 servlet文件 (12)3.3 jsp与html文件 (12)3.4 重要函数与过程 (12)4子功能详细设计 (13)4.1 登陆模块frmLogin、frmProductMain (13)4.2 商品维护frmProduct.jsp (14)4.3 供应商维护frmV endor.jsp (16)1 引言1.1 编写目的该文档是专门为使用本系统者编写的，让使用者能够对本系统的功能及使用有个全面的了解，从而有助于使用者熟练的使用本系统及充分的使用好本系统所拥有的功能，更好的为使用者提供服务。
1.2 背景随着我国经济的快速发展，人们的生活水平有了快速的提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。
各地也把旅游业当做本地经济发展的重要经济支柱之一，从而促经了宾馆酒店业的快速发展。
同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的需求越来越高，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈。
如何在激烈的竞争中生从发展，是每一个宾馆酒店必须面临的问题。
对宾馆的经营状况起了决定作用的是宾馆的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，以成为宾馆酒店业发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理水平是企业管理无疑的一条行之有效的途径。
现在的宾馆行业已经发生了巨大的变化，已不仅是提供给人们一个吃住行的简单场所。
酒店管理系统(全套)文档(5套)
酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
酒店管理系统
支持多种支付方式，包括现金 、银行卡、移动支付等，确保 客人能够便捷地完成支付。
实现自动结算功能，根据客 人入住天数和房费标准，自
动计算应付金额。
提供发票管理功能，包括发票 的开具、打印、查询和统计等 ，确保酒店发票管理的规范性
和高效性。
客人信息查询与修改
01
提供客人信息查询功能，前台人员可随时查询客人姓名、房间 号、入住日期等信息。
报表权限管理
根据用户权限设置不同的报表查看和 打印权限，确保数据的安全性和保密 性。
04
客户关系管理功能
会员注册及积分兑换规则设置
01
02
03
会员注册
提供线上、线下多种注册 方式，收集会员基本信息 ，建立会员档案。
积分规则设置
根据酒店业务策略，设定 会员消费积分获取规则， 如房费、餐饮、娱乐等消 费项目的积分计算方式。
系统建设目标
实现酒店业务流程自 动化，提高工作效率 。
通过数据分析，为酒 店管理层提供决策支 持，促进酒店业务发 展。
加强酒店内部各部门 之间的沟通与协作， 提升整体运营效率。
适用范围及对象
适用范围
适用于各类酒店、宾馆、旅馆等住宿 业企业。
适用对象
酒店前台、客房、餐饮、财务等各部 门工作人员以及酒店管理层。
02
前台管理功能
客房预订与入住登记
1
提供多种预订方式，包括电话预订、网络预订等 ，确保客人能够方便快捷地完成预订。
2
在客人入住时，快速准确地登记客人信息，包括 姓名、证件号码、联系方式等，并分配房间。
3
实现房态实时更新，以便前台人员随时掌握房间 状态，为客人提供准确的房间信息。
收银结算及发票管理
酒店管理系统
酒店管理系统酒店管理系统1、简介1.1 目的该文档旨在定义和描述酒店管理系统的需求和功能，以使开发团队能够根据这些要求和功能设计、开发和实施系统。
1.2 范围该酒店管理系统将涵盖酒店日常运营和管理的各个方面，包括客房预订、入住、退房、房间分配、顾客信息管理、账务管理、报表、员工管理等。
2、系统需求2.1 功能需求2.1.1 客房预订该系统应提供一个用户界面，使客户能够预订酒店客房。
客户应能够搜索空房间、选择房型、选择入住和退房日期，并提供必要的个人信息。
2.1.2 入住和退房管理系统应提供入住和退房管理功能，包括客户的登记、房间分配、入住和退房日期的记录、账单等。
2.1.3 客户信息管理系统应能够有效地管理客户信息，包括个人信息、联系方式、入住历史记录等。
2.1.4 账务管理系统应提供账务管理功能，包括房费结算、押金管理、发票打印等。
2.1.5 报表系统应能够各类报表，如客房入住率报表、收入报表、客户满意度调查报表等。
2.1.6 员工管理系统应提供员工信息管理功能，包括员工的个人信息、职位、工作安排、工资等。
2.2 性能需求2.2.1 响应时间系统应具备快速响应的性能，能够在用户提交请求后快速处理并返回结果。
2.2.2 并发处理系统应能够处理大量并发请求，确保系统的稳定性和性能。
2.2.3 数据存储与备份系统的数据应能够安全地存储，并定期备份以防止数据丢失。
3、系统设计3.1 架构设计系统将采用分层架构，包括用户界面层、业务逻辑层和数据访问层。
3.2 数据库设计系统将使用关系型数据库，存储和管理系统的数据。
3.3 用户界面设计系统将提供用户友好的界面，使用户能够方便地进行操作和管理。
4、实施计划4.1 需求收集和分析收集和分析酒店管理系统的需求，确保系统能够满足客户的需求。
4.2 系统设计和开发根据需求分析的结果进行系统设计和开发，确保系统功能完备且能够有效运行。
4.3 系统测试对开发完成的系统进行全面的测试，确保系统满足各项需求，并能够稳定运行。
酒店管理系统的文档
宾馆客房管理系统的分析和设计1 系统概述本系统的总体任务是实现宾馆客房管理，结帐和用户信息管理。
宾馆酒店管理主要完成的功能如下：员工信息管理客房类型管理客房信息管理客房经营管理订房业务.退房业务客房业务.客户业务客户信息查询经营状况统计系统帮助2 系统设计2.1 系统设计思想2.1.1 页面模块化本系统把页面中的一些常用部分集成为模块，如页面的头和尾，这样设计新的页面时如果有重复出现部分，只需要拿现成的模块来组装就可以了。
2.1.2 三层结构架构本系统采用三层架构设计，它的工作原理如图2.1所示图2.1 三层架构的工作原理2.1.3 后台维护和前台显示分开把后台管理员的维护模块和前台用户浏览信息模块独立开来，而又统一于同一个数据库，便于管理员维护数据，也便于用户浏览。
用户的权限控制又增加了系统的安全性。
2.2系统功能模块本系统功能模块如图2.2所示。
图2.2系统功能模块图2.3系统用例图管理员员工图2.3系统用例图2.4类间关系图图2.4类间关系图2.5系统业务处理过程（时序图）Client JSP页面Server DateBase5：数据库更新3：服务器端调用业务逻辑进行处理8：Respose（展现给客户）7：Response（渲染页面）6：Response（将更新信息返回）4：更新数据库信息2：Send（jsp页面接收请求后传递）1：Request（客户端发请求信息）图2.4系统业务时序图3数据库设计根据上述需求，设计如下所示的数据项和数据结构员工信息表，含数据项：用户编号、姓名、密码、性别、电子邮件等客房信息表，含数据项：客房编号、客房名称、面积、床位等客房类型信息表，含数据项：类型编号、类型名称、备注等客房使用信息表，含数据项：客房编号、入住日期、退房日期、消费金额等。
《酒店管理系统》(参考Word)
芑7历基于web的酒店管理系统分析与设计随着计算机的普及和网络的广泛应用，我国大部分行业越来越多的将计算机管理系统应用到自己的企业中，来提高自己的管理效率和收益，酒店业与银行、航空等企业相比应用计算机相对较晚，但是已经成为大势所趋，竞争也将越来越激烈。
计算机网络和酒店业的高速发展和融合，给酒店业带来了新的生机，酒店网络化网上预订为当今的大中型酒店所青睐。
这种网络化使得它们的连锁酒店也迅速成长，它们利用网络将自己的连锁店和客房资源整合在一起，消费者在全国各地都获得该企业的客房信息，并轻松的上网订购或者电话订购，极大的方便了消费者，提高了酒店的管理效率，降低了费用成本，并使酒店品牌化，给酒店创造了巨大的利润。
一个好的计算机系统必须选择好的指导思想，使用合理的数据结构、运行和开发环境组成一个完整的计算机网络系统，这样才能发挥本系统在酒店管理方面的作用。
基于这个思想，本文在充分分析集团化酒店中央预订系统功能和基于MvC的Struts框架的基础上描述了适用于中小酒店集团中央预订系统的设计和实现。
系统具有客房管理和餐饮管理等功能以及预订功能，并且可以和酒店的资产管理系统(PMS—Property Management System)一起工作。
本文主要完成了对系统的需求分析、系统设计、数据库设计、详细设计和对系统实现的大体描述。
需求分析描述了系统的主要功能和本文主要研究的两个大的功能模块。
系统设计的重点是完成了两个模块的业务流程图和系统的硬件连接图。
数据库设计完成了对本系统数据库的需求分析、概念设计、和详细设计。
详细设计完成了对各个子模块的设计。
关键词：酒店连锁集团；酒店管理系统；MVC；Struts目录引言.........................................................................................................l 1．1选题的背景和依据 (1)1．2选题的目的和意义 (1)1．3本文研究的内容………………………………………………………………．21．4本文的结构 (2)2中国酒店业的发展趋势及电子分销 (4)2．1 国际饭店业集团化发展 (4)2．2国内酒店业集团化发展 (4)2．3酒店业电子分销策略 (5)2．3．1酒店业电子分销的发展趋势 (5)2．3．2酒店管理系统………………………………………………………………一72．4 d、2吉…………………………………………………………………………………………．9 3酒店管理系统需求分析……………………………………………………………．．103．1 系统概述 (10)3．2需求分析……………………………………………………………………．．1 O3．2．1功能需求简介 (10)3．2．2功能需求描述 (11)3．2．3功能描述表 (12)3．3 小结………………………………………………………………………………………．．1 34酒店管理系统的设计………………………………………………………………。
酒店管理系统
酒店管理系统系统需求分析一、系统介绍酒店管理系统是一套功能强大而又简便实用的酒店管理软件,目前包括酒店客房管理模块,为用户登记住房提供了方便快捷的通道.二、系统目标本管理系统已经能实现一些酒店住房管理的一些基本功能，旨在用计算机系统为操作人员提供更方便简易的操作,并保持很高的灵活性和易操作性，该软件具备以下特点:1．易学易用，操作极为简便,它是一套纯 WINDOWS软件,操作界面友好直观,既可全鼠标、也可全键盘操作，操作员懂拼音即可下单，不需要记忆复杂烦琐的消费代码，易学易用，所有操作员稍加培训即可上岗。
2。
功能完整，本系统包括前台和后台管理，功能完善,能够实现酒店的数字化经营。
3。
数据安全性，系统提供了手动备份的功能，可使数据库安全有保障。
4. 开放性好，采用标准的开发工具和技术，后台数据库采用微软SQL2008中文版，可以提供开放的数据接口，可同其它软件交流数据.5。
完善的会员以及会员卡管理机制(1）根据定制客房的次数增加积分（2）不同的积分给予不同的级别(3）会员卡可设置不同的折扣等级系统功能酒店管理系统功能模块说明如下：（一）前台营业管理系统1．预定管理，客房预定主要包括：（1)添加客人的预定,当客房被预订后，在预定时间到之前两个小时到到达预定保留事件之间显示不可用。
（2）删除客人的预定，当客人取消预定，或者到达预定保留时间后,弹出对话框，提示时间已到,要求取消预定。
在前台管理人员确定后，系统将已经预订的房间改为空房.（3)更改预定状态,当客人在规定的时间范围内到达，由管理员将客人所定房间的状态改为有人。
2．实时定制管理,负责前台的客人订房主要包括：（1）空房查询,查询房间的状态(包括可用房间是否为空，房间种类）(2）当客人要求订房时，录入客人信息，检测是否是会员，然后给客人开房间。
（3）退房,当客房使用时间到期后，如客人没有续费,则自动取消该客房的使用状态。
（二）后台管理系统1．会员管理，主要包括：(1)增加新的会员信息，包括客户的姓名，性别，年龄,地址，积分开户时间纪录在系统中。
酒店管理系统[全套]文档(5套)
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酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
酒店管理系统
酒店管理系统酒店管理系统文档⒈系统概述⑴目的本文档旨在详细介绍酒店管理系统的功能、架构、操作流程和相关规定，为酒店管理人员提供详尽的指导和支持。
⑵范围本文档适用于使用酒店管理系统的酒店部门，包括前台服务、客房管理、餐饮管理、财务管理等方面。
⒉系统架构⑴硬件要求酒店管理系统要求使用一台或多台服务器，以及一定数量的终端设备，如电脑、平板电脑或移动设备。
⑵软件要求酒店管理系统需要使用特定的管理软件，包括酒店预订系统、客房管理系统、餐饮管理系统、财务管理系统等。
⑶网络要求酒店管理系统需要建立一定的局域网或互联网连接，以便不同部门之间的信息共享和数据传输。
⒊系统功能⑴前台服务前台服务功能包括客户预订、入住登记、房间分配、账单结算等，以提供良好的客户体验和高效的客房管理。
⑵客房管理客房管理功能包括客房状态管理、客房清洁安排、维修报修等，以确保客房的正常运营和维护。
⑶餐饮管理餐饮管理功能包括菜单设计、订单处理、库存管理等，以提供高质量的餐饮服务和管理。
⑷财务管理财务管理功能包括账务处理、报表、财务分析等，以提供准确的财务数据和支持决策的依据。
⒋操作流程⑴前台服务操作流程1) 客户预订：接受客户预订请求，记录预订信息，并安排房间。
2) 入住登记：客户到达时，核对客户信息，登记入住并发放房卡。
3) 房间分配：根据客户需求和房间情况，分配合适的客房。
4) 账单结算：客户退房时，核对消费情况，结算应付款项并提供发票。
⑵客房管理操作流程1) 客房状态管理：记录客房的占用情况、清洁情况和维修情况等。
2) 客房清洁安排：根据客房状态，安排清洁人员进行清洁和整理。
3) 维修报修：记录客房的故障情况，并及时安排维修人员进行处理。
⑶餐饮管理操作流程1) 菜单设计：设计餐厅的菜单和餐饮套餐，并定期更新。
2) 订单处理：接受客户的餐饮订单，安排厨房准备食物，并及时上菜。
3) 库存管理：记录食材和酒水的库存情况，及时补充并进行盘点。
⑷财务管理操作流程1) 账务处理：记录酒店的收入和支出情况，包括客房费、餐饮费、设备维护费等。
酒店管理系统详细设计
酒店管理系统详细设计(总11页)本页仅作为文档封面，使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March3. 用户输入模块（ＵＳＥＲＩＮＰＵＴ）设计说明程序描述该程序是用户登录时所必须要用到的，登陆之前需要验证用户身份的合法性，故而需要用户输入程序，输入用户名及密码来进行身份验证。
本程序为非常驻内存，是子程序、可重用、是顺序处理，在输入之后方能进行验证功能性能精度要求精确到整型的个位、字符型完全正确，不支持部分匹配；时间特性要求：要求等待时间＜０．５ｓ输入项输入项名称：用户名类型：字符串型输入方式：手工输入数据来源：系统自带的数据库中的信息输入项名称：密码类型：字符串型输入方式：手工输入数据来源：系统的数据库中的信息安全保密条件：在输入密码时用户界面上显示为＊＊＊＊＊＊输出项输出项：用户名错误输出数据类型：字符串型输出以信息对话框的形式输出输出内容是用户名错误，请重新输入输出项：密码错误输出数据类型：字符串型输出信息也是以信息对话框的形式输出输出内容是密码错误，请重新输入输出项：正确登陆数据类型：字符串型输出内容是根据用户权限而得到的用户界面的输出算法本程序需要对数据库进行操作，即对数据库进行查询Select 用户名From USER_PSDWhere 用户名=输入内容如果结果为空，则输出：用户名错误，请重新输入；三次输入错误则关闭系统Select 密码Form USER_PSDWhere 用户名=输入内容 and 密码=输入内容如果结果为空，则输出：用户密码错误，请重新输入；三次输入错误则关闭系统查询到一条记录后，进行权限判断，以决定让该用户使用相应的功能。
流程逻辑接口本程序隶属于主程序模块存储分配本程序的存储分配为：用户名及密码信息存入数据库中，程序使用队列将输入内容与数据库中的内容进行比较，或者直接使用数据库的存取，进而更进一步的增快程序的查询速度限制条件限制条件：本程序中输入的用户名只支持英文字符串型或数字，不支持汉字与汉语符号。
五星级酒店管理系统
五星级酒店管理系统
1楼面管理系统（预订操作子模块，接待开台操作子模块，点菜下单管理操作子模块，商品消费录入子模块，综合收银子模块）。
2帐务管理系统（交接班处理子模块，帐务处理子模块）。
3会员系统（会员管理子模块）。
4后台数据管理系统（基础数据子模块，营业分析子模块）。
5财务报表系统（报表管理子模块）。
6权限管理系统（权限管理子模块）。
7打印设备管理系统（后台打印子模块，出品打印监控子模块）。
8电子菜谱管理系统（10寸电子菜谱管理模块）。
1酒店管理软件系统标准为主机，前台系统（预订操作子模块，接待操作子模块，收银操作子模块）。
2房务系统（客户资料子模块，房务中心子模块）。
3帐务系统（交接班系统子模块，帐务处理子模块）。
4会员系统（会员管理子模块）。
5后台管理（基础数据子模块），夜核处理子模块，
6财务报表（报表处理子模块）。
7权限管理（权限管理子模块）。
8电话计费（电话计费接口系统）。
9门锁接口系统（（门锁管理子模块））。
酒店管理软件的主要功能
01.散客和团体开单功能
02.提供多次预定房间功能
03.提供营销管理功能
04.提供一房多价功能
05.提供夜审功能
06.提供长包房服务
07.提供门锁配套服务
08.提供VIP会员和协议单位管理
09.支持积分和储值会员卡
10.支持2代身份证
11.支持黑名单功能
12.提供电话计费管理
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。
不要随意发脾气，谁都不欠你的。
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酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
1.3 用户特点该系统的最终用户是酒店管理人员。
酒店管理人员可按职位有不同的权限，既经理、财务处人员、客房管理职员（前台服务员）和仓库管理员各自有不同的权限。
他们的的业务没有直接的交叉的部分，只有业务流程上的先后关系。
系统需对用户登录进行管理。
使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性，否则要求用户登录。
2. 项目概述及要求2.1 项目概述对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
该系统作为酒店管理系统实现以下的功能：1. 客户信息管理：查询、修改客户信息2. 住宿信息管理: 查询、预订、换房、修改住宿信息、结账的功能3. 就餐信息管理：查询、修改就餐信息、结账等4. 查询处理：处理相关的查询信息5 员工管理：查询、修改员工信息6 工资管理：查询、修改员工工资信息具体要求：系统主要完成酒店从前台大堂服务流程的管理到后台帐务管理的一整套管理功能，具体包括以下几个部分.一客户信息管理（由吧台执行）客户信息录入：将客人信息录入该系统客户信息查询：根据相关信息查询客户的相关信息客户信息修改：修改系统内需要修改的客户信息客户信息删除：删除客户信息二住宿信息管理（由前台接待执行）住宿信息录入：讲客户的入住信息录入系统住宿信息查询：查询客户住宿、换房、预订等相关信息住宿信息修改：更改客户住宿的相关信息住宿信息删除：客户入住信息注销后，将客户的入住信息删除三就餐信息管理（由前台接待执行）就餐信息录入：录入客户就餐信息就餐信息修改：修改客户就餐信息就餐信息删除：删除客户就餐信息就餐信息查询：查询客户就餐信息四员工管理（由前台接待执行）主要负责酒店客户信息的管理和维护，如新增人员，删除人员，人员部门调整，人员工资调整等。
新增人员：酒店通过各种方式，招聘了新的工作人员，将其初始化信息进数据库。
删除人员：酒店因为各种原因，需要某些人员离岗，将其信息从数据库中删除，或者转入其他库保存，以留做备份。
人员部门调整：人员在部门之间流动，将其所属部门变更为当今所属部门。
人员查询：查询工作人员信息。
五工资管理（由财务执行）主要完成员工工资结算，工资调整，工资查询等工作。
工资结算：结算员工工资工资调整：调整员工工资等工资查询：查询员工工资六查询模块查询查询其他相关的信息2.可行性研究报告2. 1可行性研究的前提说明对所建议开发的软件的基本要求，如：主要功能：基本实现中小型酒店各方面管理工作，为宾客提供酒店的各种服务，如:客房预订，退换住房，结帐服务等。
性能要求：数据处理要及时正确。
输出要求：数据完整、正确，简捷，快速，实时。
完成期限：预计半学期内完成。
可行性研究方法：决定可行性的主要因素：2.2 费用开支本次软件开发开支较少，其主要开支为搜集网络资料和实地资料。
其软件适合中小型酒店使用，其软件开发时间短，使用寿命长。
2.3 人员本次软件开发总共有留两人参加。
均为计算机专业学生。
2.4 设备被次开发使用的设备为个人台式机。
采用建议系统后，改进了原有系统的性能所以对设备要求自然更高，建议系统使用了最先进的技术使设备也必须跟着升级。
运行环境：Windows 7开发软件:SQL Server 2000、VS2008等3. 投资及效益分析3.1 支出主要包括，项目费用，还有软件维护费用。
3.2 收益该系统大大提高了工作效率，使酒店各业务处理及时，受益增加。
二、软件需求说明书1．任务概述1.1目标编写一个优良的酒店管理系统，是为更好地适应现代国内酒店的管理、经营体制，促进酒店的发展及提高它的经营水平。
该项软件将主要应用于酒店内的三个经营管理体系的四个部门中，分别是：人事部、财务部、业务部（包括：餐饮部、客房部、）。
配合酒店的经营管理体制进行相应的管理操作，它将针对不同的部门起着应有的作用。
该项软件开发的主要开发目标，为如下所示：A 人力与设备费用的减少；B 处理速度、工作效率的提高；C 控制精度或生产能力的提高；D 管理信息服务的改进；E 处理功能的完善；F 数据输入、处理、输出操作的安全性和准确率的提高；G 操作简单、人机界面性好；H 系统安全保密性好；I 人员利用率的改进。
J 提高经济效益2．需求规定2.1对功能的规定功能如下：1、数据库登陆模块：它进行安全保密工作，以确保合法人员才可进入进行相应的合法操作，避免非法人员进入而导致数据被盗或错误操作等非法操作。
2、信息管理模块：它下面分四个主要部分的管理程序，分别是：（1）客房管理模块：负责客房的入住登记等管理。
（2）餐饮管理模块：可仅负责餐饮中对菜的相应管理。
（3）客户管理模块：负责对客户信息的相应管理。
3、员工管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的人事档案管理。
4、工资管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的工资管理。
5、退出系统管理：它主要负责对要退出整个系统的管理工作。
用图表示功能实现大致如下所示：2.2对该项软件开发的基本要求，如：功能：该软件的功能要求比较完善，具有数据库登陆模块、客户信息管理模块、信息管理模块（包括：客房信息管理、餐饮信息管理，员工信息管理）、工资信息管理几大功能体系。
性能：该软件的性能要求具有较好的稳定性。
在安全与保密方面的要求：本软件具有较好的安全性和保密性，以避免非法操作人员进行非法操作，或者是确保合法的操作人员在误操作时可以有挽回的余地，以免丢失重要数据信息，造成严重损失。
数据处理操作：要求确保数据在输入、处理、输出操作过程中安全性和准确率的提高。
操作难易程度：该软件应具备操作方便简单，以便工作人员得心应手。
人机界面：要求该软件人机界面要好。
本系统要求在Windows操作平台下运行工作。
完成期限：本软件系统完成期限要求为四个月。
2.3输入输出要求要求：在对用户操作人员进行数据的输入输出要求方面，此系统可根据用户的实际需求和特性进行相应的规定（包括输入输出数据的类型、宽度等）。
这些规定要求它在对表的操作中进行，起到日后对用户操作人员的数据操作起到限制和引导的作用，以便能更好地进行数据管理。
当然，对于输入输出的数据进行的规定一定要严格按照用户的实际情况而进行。
这就要求在开发此软件系统时要密切地和用户单位保持联系，做好接口工作。
2.4数据管理能力要求对待开发的软件系统，要求在数据管理能力上应做到：具备在优良的数据管理能力。
首先，它拥有的良好的安全保密性可防止非法人员盗取数据或抹杀数据。
其次，在此系统中对数据的操作管理上要求正确性极高，做到在编辑过程中，要求操作人员在每执行一次操作时都非常小心谨慎，以免对数据错误操作。
再次，要求此系统做到可防止操作人员在进行操作的过程当中因误操作而丢失数据。
2.5故障处理要求要求此软件系统在对各种故障处理方面做到：首先，在系统操作运行当中，对于忽然出现的软、硬件故障，可以做到数据的不丢失。
其次，当系统在运行时遇见不可恢复性错误时，也能保证数据库完好无损。
但，由于自身计术的有限性，这些问题的解决也有不足之处。
3. 对性能的规定3.1精度该软件对输入、输出数据，包括传输过程中的数据的精度无特定要求。
3.2时间特性要求对于该软件的时间特性要求，如下：1、响应时间：0.1秒以内。
2、更新处理时间：1秒以内。
3、数据的转换和传送时间：0.1秒以内。
4、计算时间：瞬间响应。
3.3灵活性现说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如下：1、操作方式上的变化：要求开发的此软件系统在操作方式上的灵活性较好，可以通过多种不同的操作来进行同一目的的实现。
2、运行环境的变化：要求开发的此软件可以较好地适应运行环境的变化，而不要只能在一种单一的运行环境中才可以生效进行相应的操作。