第四讲金融企业市场营销策略-PPT

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第4讲市场营销策划

第4讲市场营销策划

二、波士顿咨询公司模型 • (一)模型介绍
• 成长/份额矩阵分为四格,分别代表四类业务: • 1.问题类(Question marks) • 该业务位于图中矩阵的右上角,是市场成长率高、相对市场份额低的
公司业务单位。 • 2.明星类(Stars) • 该业务位于图中矩阵的左上角,即双高业务,是市场成长率高、相对
(二) 市场营销策划的特征
1、预知性
2、创造性
市场营销策划
3、可行性
4、权变性
4、效益型
二、市场营销策划的类型
(一)按照策划 的组织层次区分
1.公司策划 2.部门策划 3.业务单位策划 4.产品策划
(二)按照策划的 内容区分
1.市场营销战略策划 2.市场营销战术策划
1.公司策划
• 公司策划是企业的最高层次的策划,它影响着其他层次的市场营销策划的制 定、执行和控制。公司总部通过确立使命、目标、政策和战略,决定了资源 如何在各部门之间分配以及各业务的开设和终止,从而为各部门、各业务单 位以及各种产品制定各自的策划建立了框架。一般来说,所有公司的最高管 理层都必须着手完成以下四项活动:
• (二)业务战略决策
• 在确定了每项战略业务单位在多因素业务经营组 合矩阵中的位置后,应针对其制定适合的发展战 略。
• 1.绿灯区——投资或成长战略
• 2.黄灯区——选择或盈利战略
• 3.红灯区——收获或放弃战略
第三节 新业务发展策划
战略策划缺口 销售量
期望的 销售量长
• 产品开发是指开发出若干有潜在利益的新产品, 以扩大产品在现有市场上的销售量。该战略对公 司现有市场投放新产品或利用新技术发展新产品 ,以此增加产品的种类,扩大市场占有率,提高 产品销售额。由于市场是公司不可控制的因素, 产品开发是公司通过努力可以控制的因素,因此 ,从某种意义上说,产品开发战略是公司发展战 略的核心。

金融服务营销策略解析.pptx

金融服务营销策略解析.pptx
金融关系营销理论要求重视建立并维持与客户、政府部门、 新闻媒体、社区的良好关系,保持与企业内部员工的融洽 关系,促进与竞争者的合作关系。
9/27/2020
第一节金融企业关系营销策略
金融服务营销策略
知识准备 一、金融企业关系营销策略概述
学学习习 内内容容
• (二)金融企业关系营销的特征
①双向沟通 ②协同合作 ③力求双赢 ④情感满足
• 2.会运用互联网、电视、广播、报纸和杂志等 媒体进行关系营销、品牌营销、体验式营销、 人员营销的策略选择
9/27/2020
学习内容
Байду номын сангаас
金融服务营销策略
学学习习 内内容容
• 引例 • 第一节 金融企业关系营销策略 • 第二节 金融企业品牌营销策略 • 第三节 金融企业电子平台营销策略 • 第四节 金融企业体验式营销策略 • 第五节 金融企业媒体营销策略 • 第六节 金融企业人员营销策略
9/27/2020
第一节金融企业关系营销策略
金融服务营销策略
知识准备
一、金融企业关系营销策略概述
学习 内容
• (一)金融企业关系营销的概念
关系营销是指基于客户关系管理的营销。包括内部关系营 销和外部关系营销;内部关系营销包括金融企业内部横向 与纵向关系的营销;外部关系营销主要包括金融企业与客 户、与政府和公众三方面关系的营销。
学习 内容
9/27/2020
第一节金融企业关系营销策略
金融服务营销策略
案例分析
新来的大学生
同步案例3-1
学案习例 内容
• 案例背景(见教材)
• 问题探索:请说明主任对王强的严厉批评、罚款、向客户 道歉等做法是否合理?并阐述理由。

《金融产品营销培训》课件

《金融产品营销培训》课件
定期投资教育
开展投资者教育活动,提高客户对基金定投业务的认识和理解,培养长期投资和价值投资 理念。
加强客户关系管理
通过客户关系管理系统,了解客户的需求和风险偏好,提供个性化的投资建议和服务,提 高客户满意度和忠诚度。
THANKS
感谢观看

保险科技应用
运用大数据、人工智能等技术,提高保险产品的 创新能力和风控水平。
线上渠道拓展
通过电商平台、社交媒体等渠道,推广互联网保 险产品,扩大客户群体。
客户需求为导向
以客户需求为导向,创新保险产品,如定制化保 险、碎片化保险等,满足客户的多样化需求。
基金定投业务的推广与维护
增加投资渠道
除了传统的基金代销渠道,还可以通过网络平台、社交媒体等新兴渠道,推广基金定投业 务。
个性化沟通
与客户保持密切联系,通过邮件、短信、电话等多种方式向客户 提供个性化的服务和咨询,提高客户信任度。
售后服务管理
提供及时、专业的售后服务,包括退换货、投诉处理等,确保客 户利益得到有效保障。
客户满意度的提升策略
产品创新
根据市场需求和客户需求,不断进行金融产品创新,提高产品品 质和附加值,吸引客户并满足其多样化需求。
激励机制
建立合理的奖励机制, 对优秀表现的团队和个 人给予精神和物质奖励 ,激励团队成员积极投 入工作。
目标跟踪与调整
定期对团队目标进行跟 踪和评估,根据实际情 况及时调整目标,确保 团队目标的实现。
团队绩效评估与改进
绩效评估标准
制定明确的绩效评估标准,包括销售额、客户满意度、市场占有率等方面,客观评价团队 成员的工作表现。
价格策略
制定合理的价格策略,充分考虑客户成本和利润空间,使得产品 价格与价值相匹配,提高客户满意度。

关于金融营销的四大要点与技巧讲解.ppt

关于金融营销的四大要点与技巧讲解.ppt

调自己精通各种金融技术,而客户对象主要为
大公司;有的则把自己的服务对象限于中小企
业;有的则强调规模形象,注意国际金融业务
等等。定位的目的在于帮助顾客了解相互竞争
的各个金融企业之间的差异,这样便于客户挑
选对他们最适宜的、能为其提供最大满足的金 融企业。
• 新世纪将现代金融带入了一个全新的营
销时代,崭新的金融营销理念应运而生。
• (四)金融营销:关注公关成功率
• 一家银行的高级客户经理大叹苦经,“而今的
金融营销真是太难了,到一家大牌企业中去了 不知多少趟,好话说了一大萝,笑脸陪了不知 有多少,可到头来还是一场空!真不知到底怎 么做,才能提高我的公关成功率?!”这位客 户经理的苦恼,无意中道出了转型期商业银行 大小头目和广大金融营销人员在公关中“屡战 屡败”后的共同苦恼!
• 古今中外市场营销的无数事实充分证明,善待
客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提 升自我价值;争夺和瓜分现有的小市场,还不 如自己动手与客户一起从源头上培植市场,做 大市场,联袂做大“奶酪”。
• 提升客户价值说时容易做时难,金融部门要真
正付诸实施,无疑还有很长的路要走,比如说, 要确定好一个市场拓展的长远目标,要确定好 一整套的配套措施和办法,等等,但最根本的 一点就是,要真正在心理上认同“以客户为中 心”的经营思想,并在行动上做到“一切为了 客户”和“为了客户的一切”,只有这样,才 能不战而屈人之兵,有效抢占市场制高点而独 步天下。
• 实践证明,这种无效、低效甚至副效益的公关
不仅客观上造成了银行有限资源的极大浪费, 影响了业务发展速度,更在无形中致使银行的 社会形象遭遇贬值 。
• 这就提醒我们,金融营销,必须关注公
关成功率!

《市场营销》第四讲

《市场营销》第四讲

企业需要选择适合自 己营销的合格中间商, 与中间商建立良好的 合作关系,采取激励 性措施推动其业务活 动开展。
三、营销中介分析
2.营销服务机构
营销服务机构包括 广告公司、广告媒 介经营公司、市场 调研公司、营销咨 询公司、财务公司 等等。
营销服务机构提供 的专业服务对企业 的营销活动会产生 直接的影响,主要 任务是协助企业确 立市场定位,进行 市场推广,提供活 动方便。
顾客分析的重点是分 析顾客的需求规模、 需求结构、需求心理 以及购买特点。
五、公众分析
A
公众是企业营销活动中与企业营销活动发生关系的各 种群体的总称。
公众对企业的态度,既有助于企业树立良好的形象,也可能
B
妨碍企业的形象。企业必须采取处理好与主要公众的关系,
争取公众的支持和偏爱,为自己营造和谐、宽松的社会环境。
市场营销环境的概念 市场营销环境的类型 市场营销环境的特点 市场营销环境对企业营销影响
一、市场营销环境概述
定义:市场营销环境是指与企业营销活动 有潜在关系,直接和间接影响企业营销活 动的所有外部力量和相关因素的集合。
是什么样的环境?
作用
市场营销环境是企 业的生存空间,是 企业营销活动的基 础和条件
第五章 市场营销环境分析
理解市场营销环境的类型、特点和影响作用 掌握微观营销环境对企业营销影响的分析 掌握宏观营销环境对企业营销影响的分析
了解企业应对营销环境影响的对策
第五章 市场营销环境分析
学习 内容
市场营销环境概述 宏观营销环境分析 微观营销环境分析
企业对环境影响的对策
第一节 市场营销环境概述
二、企业内部分析
企业内部各部门工 作的协调关系,直 接影响企业的整个 营销活动。

市场营销基本知识ppt课件

市场营销基本知识ppt课件
——RobertBartels,The Development of Marketing Thought,Richard D.Irwin,Homewood,ill.1962,P.255
科特勒的定义:创造与交换价值
营销“是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以获 得所需所欲的一种社会活动和管理过程。”
—— 德鲁克
Peter F.Drucker
什么是企业最核心的竞争力?—— 市场营销,没有之一!
—— 《清华管理评论》(郑毓煌,诺埃尔·凯普)
3
市场需求和客户需要
问题: 市场是什么? 交换场所 交易关系 消费需要 消费欲望 消费需求
1、市场是需要:Need
——个体感到欠缺的一种状态在人脑中的反映。
与 孔明
个人营销卖什么:智慧、人格、形象、思想、能力、劳务、…
非营利组织营销 —— 关乎组织的影响与地位
卖什么:理念、品牌、服务 谁需要:志愿者组织、学会组织、红十字、学校、医院 营销目标:知名度、满意度、忠诚度、人气度、赢利
城市营销 —— 关乎关乎城市繁荣和落后
城市营销目标: 城市营销内容: 城市营销定位: 城市营销传播:
需要
范畴
特点:针对范畴,不针对具体对象 表现:生理、安全、归属、尊重、自我实现
4
市场需求和客户需要
2、市场是欲望:Want
——个体针对具有对象产生的强烈需要。
特点:针对对象,不针对条件 表现:物质欲望、精神欲望
欲望
对象
5
市场需求和客户需要
3、市场是需求:Demand
——有支付能力和消费条件的欲望。
把木梳卖给和尚!
9
营销策划整体框架
是诊断思维模式 是计划思维模式 是执行思维模式

金融产品营销管理ppt课件

金融产品营销管理ppt课件
会计师事务所取得会计师资格并从业2年(含)以上人员、律师事 务所取得律师资格并从业2年(含)以上人员;
本行信用卡高级别客户;本行的高AUM客户;
其他进行总行认定的优质代发企业工作满2年(含)以上的正式员 工。
对于客户工作性质属于限制性行业的,中介代理销售人员、汽车租 赁业、典当行的从业人员暂时不予准入外,其他限制性行业根据政 策增加抵押措施可予以准入。
金融产品营销
客户关系管理
客户规模
1.跨国公司 2.大企业 3.中小企业 4.小微企业 2.家庭个人
数量与金额
个十位 十位 百位 百千 千万
运营策略 市场策略
直销
专属团队、特服
批发 直销
强效队伍、区域
产业分割
电 企业级批发、市
零售
话 网
场覆盖
络 混合渠道市场覆
等盖
品牌价格刺激、 最大化覆盖
客户的二次开发
Email付款 • 移动广告车:内容,时间,路线
• LED广告牌:内容,时间 • 本行各营业网点 宣传展板、宣传折页、海报、各电子显示屏、支行户外楼顶广告、条幅宣传广告
• 总行网站、电话银行、手机(短信、微信、陌陌、QQ)
• 举行沙龙讲座 • 合作的4S店联合营销推广---试驾、试乘 • 针对目标客户的推广活动,专场看房会
年龄、职业、收入、用途
车贷营销方案
解析
➢ 5、产品形象整合 设计营销关键点、关键环节
提前进入汽车时代
最迅捷的车贷产品最佳车贷产品Eail付款➢ 6、媒体计划
综合运用多种渠道进行宣传和营销,吸引客户关注和 参与。
与广告商、策划公司、合作方一起规划,利益方加入 减低成本分散风险。
车贷营销方案

金融产品营销实务PPT培训课件

金融产品营销实务PPT培训课件

执行监控
对营销活动进行实时监控,及 时调整策略,确保达到预期效
果。
营销效果的评估与调整
效果评估
通过收集和分析数据,评估营销活动 的效果,包括销售额、客户反馈、市 场占有率等。
数据分析
运用数据分析工具,深入分析营销数 据,找出成功和失败的原因。
调整优化
根据评估结果,对营销策略进行优化 调整,提高营销效果。
产品组合
根据市场需求和公司战略, 合理搭配不同类型的产品, 以满足不同客户的需求。
价格策略
成本导向定价
差异化定价
根据产品的成本和预期利润,制定合 理的销售价格。
针对不同客户群体和市场需求,制定 不同的价格策略。
市场导向定价
根据市场需求和竞争情况,调整产品 价格以保持竞争优势。
渠道策略
直接渠道
通过公司自己的销售团队或在线 平台直接面向客户销售产品。
客户需求分析
深入了解目标客户的需求和偏好, 以便为目标客户提供更符合其需求 的金融产品和服务。
市场细分
根据客户的需求、行为和特征,将 市场划分为若干个具有相似需求的 细分市场,以便更有针对性地进行 营销。
竞争者分析
01
02
03
主要竞争对手
识别金融产品市场中的主 要竞争对手,了解其产品、 服务、价格和营销策略等。
详细描述
金融产品是金融市场上的交易对象,也是金融机构的主要业务。根据不同的分 类标准,金融产品可以分为不同的类型。例如,根据风险和收益特征,可以分 为固定收益类、权益类、衍生品类等。
金融产品营销的策略与技巧
总结词
金融产品营销是指金融机构通过各种手段和渠道,向目标客户推广和销售金融产品的过程。
详细描述

金融保险银行市场营销PPT模板

金融保险银行市场营销PPT模板

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第3章 金融企业战略与营销战略规划-PPT文档资料

第3章 金融企业战略与营销战略规划-PPT文档资料
• (1) 市场领先者的竞争战略。 市场领先者不可 避免会面临竞争者的无情挑战, 为了维护自己的 优势, 保住自己的领先地位, 市场领先者通常可 采取以下三种战略。
– ① 扩大市场需求总量 – ② 保护市场占有率 – ③ 提高市场占有率
• (2) 市场挑战者的竞争战略。 市场挑战者为了 争取市场第一的地位, 不断地向领先者发起进攻 , 因此, 进攻型战略是市场挑战者最常采用的战 略。 挑战者可供选择的进攻战略有以下五种。
第二节 金融营销战略规划
一、 金融营销战略规划的含义及类型
• ( 一) 金融营销战略规划的含义 • 营销战略是指企业为了获得长期生存和发展,在 企业既定的经营战略指导下,根据企业内外部环 境变化的分析,对企业市场营销工作做长远的、 系统的、全局性的谋划。 • 一般认为市场营销战略由五个因素构成: 业务范 围、 目的目标、 资源配置、 可持续竞争优势、 合力增效。
(二) 企业战略的内涵
• 加拿大麦吉尔大学教授亨利· 明茨伯格从不同 角度对企业战略提出五种规范的定义:
• 这是关于企业战略比较全面的看法,即著名的 5P 模型。
– 从企业未来发展的角度来看, 战略表现为一种计 划; – 从企业过去发展历程的角度来看, 战略则表现为 一种模式; – 从产业层次来看, 战略表现为一种定位; – 从企业层次来看,战略则表现为一种观念; – 战略也表现为企业在竞争中采用的一种计策。
三、 金融企业竞争战略
( 一) 金融企业竞争战略的含义
三、 金融企业竞争战略
• ( 一) 金融企业竞争战略的含义 • 1.企业竞争战略的定义 • 企业竞争战略又称企业经营战略或商业战略, 指 企业经营单位在某一特定产业或市场中为了获得 或保持竞争优势而采取的整体性行动。 • 企业竞争战略中心内容是寻找在某一特定产业或 市场中建立竞争优势, 而所谓的竞争优势是企业 具有某种其竞争对手所没有或相对缺乏的特殊能 力, 以便能更有效、更经济、更快捷地为顾客提 供所需的产品或服务。

金融行业营销策划培训PPT模板

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营销时间计划
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汇报人:某某某
营销方案策略
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类别 1
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