客户维护档案和进度表
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服务部重点客
姓名
性别
职务
年龄和生 日
籍贯
成长、学 习经历和 家庭情况、与家庭 家庭住址 工作经历 成员的关系
备注： 1、 家庭情况、与家庭成员的关系：指的是家庭有哪些成员，每个人的个人情况；与家庭成员中哪个关 2、 个人特点：此人性格，有哪些爱好和嗜好，比如唱歌、喝酒、运动、读书、健身、喝茶、旅游、书 3、 生活习惯：生活中惯性的做法，比如作息习惯、饮食习惯、购物习惯等等； 4、 工作习惯：工作中惯性的做法，比如每天上下班时间、办公室装饰和摆设、每天上班的时间安排（ 5、 工作中最关注的事情：结合岗位特点，最关注安全、节能、后期维护、综合成本、资金、质量、服 6、 目前家庭中重要的事情：家里面的重要事情，比如孩子升学、老人生日、家属住院、红白喜事等； 7、 生活中朋友情况：在工作以外有哪些好的朋友，这些人的个人情况； 8、 单位内部较好的朋友：与单位内部那些人关系较好，这些人个人情况。
服务部重点客户档案表
工作中最
个人特点
关注的方
、爱好 生活习惯 工作习惯
面
目前家庭 中最重要
的事情
生活源自文库的 关心点
单位内部 和生活中 较好的朋 友情况
其他信息
况；与家庭成员中哪个关系最密切，这个人的个人详细情况； 、健身、喝茶、旅游、书法等等； ； 、每天上班的时间安排（下基层等）、值班规律、上下班交通方式等； 合成本、资金、质量、服务、品牌、感情、关系等； 家属住院、红白喜事等；
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职务
年龄和生 日
籍贯
成长、学 习经历和 家庭情况、与家庭 家庭住址 工作经历 成员的关系
备注： 1、 家庭情况、与家庭成员的关系：指的是家庭有哪些成员，每个人的个人情况；与家庭成员中哪个关 2、 个人特点：此人性格，有哪些爱好和嗜好，比如唱歌、喝酒、运动、读书、健身、喝茶、旅游、书 3、 生活习惯：生活中惯性的做法，比如作息习惯、饮食习惯、购物习惯等等； 4、 工作习惯：工作中惯性的做法，比如每天上下班时间、办公室装饰和摆设、每天上班的时间安排（ 5、 工作中最关注的事情：结合岗位特点，最关注安全、节能、后期维护、综合成本、资金、质量、服 6、 目前家庭中重要的事情：家里面的重要事情，比如孩子升学、老人生日、家属住院、红白喜事等； 7、 生活中朋友情况：在工作以外有哪些好的朋友，这些人的个人情况； 8、 单位内部较好的朋友：与单位内部那些人关系较好，这些人个人情况。
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、爱好 生活习惯 工作习惯
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目前家庭 中最重要
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其他信息
况；与家庭成员中哪个关系最密切，这个人的个人详细情况； 、健身、喝茶、旅游、书法等等； ； 、每天上班的时间安排（下基层等）、值班规律、上下班交通方式等； 合成本、资金、质量、服务、品牌、感情、关系等； 家属住院、红白喜事等；