海南航空 面试流程分析

海南航空最全面试流程分析
面试前准备
1.面试流程：初选→英语测评→心理测评→复选→终选→答疑→体能测试（男生专项）
2.面试时需携带材料：
⑴身份证原件、复印件；
⑵ 1寸电子证件照片1张（图像未经技术处理，存入手机），现场投递简历时须上传电子版证件照；
⑶英语等级证书（已经取得者提供）；
⑷在校生携带学信网《教育部学籍在线验证报告》打印件。

毕业生携带学信网《教育部学历证书电子注册备案表》打印件、毕业证复印件、学位证（大专毕业生不需提供）复印件。

境外学历须携带毕业证、学位证、教育部留学服务中心国外学历学位认证中心认证的原件复印件。

3.面试仪容及着装要求：
⑴面试期间不允许着浓妆，不允许配带假睫毛、美瞳隐形眼镜等装饰品，不允许穿着连裤袜、长筒袜（与要求不符将不能进入考场）；
⑵男生着浅色衬衣、打领带、深色长裤、黑皮鞋，女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM），深色皮鞋，体能测试时着运动服装、运动鞋；
⑶男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；
4.体检标准：符合中国民用航空局颁布的CCAR67FS体检标准，请应聘人员注意参照体检要求衡量自身标准。

注：具体以实际招聘要求为准。

初试
在初试之前，需要先扫二维码进行在线报名，建议保存注册基本信息的二维码，以便后续可直接查到面试每一关的状态。

随后工作人员会叫号，十人一组刷身份证，量身高体重，身高不得低于165cm哦~不要戴假睫毛，美瞳，不要穿丝袜，体检会有工作人员检查，身高不够也会做记录哒。

初试十人一组，有三个评委。

注意站姿，双腿并拢，抬头挺胸收腹，双手自然下垂，面带微笑，一定，一定要和每一位考官有目光交流哦~不需要自我介绍，考官会让你平视前方微笑三十秒向左转、向右转、向后转、接着会走近看手上是否有疤痕，妆容及发型是否干净清爽，也可能会问小伙伴一些问题，接着就可以出考场，现场等待初试结果。

HOPEWAY小提示：
1.海航的面试现场通常会压身高，会比实际身高矮1-2cm。

2.面试的小伙伴在面试过程中要时刻保持微笑，注意自己的仪容仪表，一定要是大红色口红哦~
英语、心理测试
工作人员带领小伙伴到空会议室，用手机扫二维码做英语笔试，笔试时间40分钟50道题（英语45道选择题＋一道阅读理解5个小题。

选择题，时态题偏多~阅读理解难度中等）然后上微信公众号“海南航空乘务员招聘”选择“注意事项”——“心理测评”做心理测试（100道题）。

提交结束录指纹后就可以回家等复试通知啦~
注：第一次做测评的小伙伴需要先注册哦~若之前面过海航的小伙伴登陆进去可能会显示已
经做完,这种情况下和现场老师说一下就好。

部分心理测试例题参考：
有两个人在窃窃私语，你会觉得她们在讨论你吗？
A.符合
B.非常符合
C.不符合
D.非常不符合 ......
复试
复试之前会再次量身高，刷身份证，复试结束后录指纹。

十人一组。

复试形式通常有两种：
1.自我介绍和评委提问。

复试过程中还会再检查身上是否有疤痕。

自我介绍不用太长，以考官要求的自我介绍范围为准，内容最好简短精炼。

说出可以展现自己优势的条件例如在校职务、实习期间做什么等，另外有语言证书的一定要说哦~时刻关注时政和当下新闻热点，也随时可能是提问的方向哦~
2.情景模拟：考验考生的应变能力。

每个考官会充当旅客，和你进行模拟。

HOPEWAY TIPS：
直到2016年底的考题方式是小组讨论，现在换了，由考官老师提问，考生来回答，有些题目是原来终审即兴演讲的题目。

所以平时要注重练习一下自己的口才，多看一些辩论节目学习提升应变能力，时刻为这一环节做好准备哦~
部分情景模拟例题参考：
1.夏天在机舱内空调温度很低，乘客都感到特别冷，但是飞机上的毛毯数量有限全部都分发完毕，仍然还会有乘客需要，你会如何处理？
2.乘客的貂皮大衣放在行李架上，由于乘务员的失误在移其他客人行李箱的时候刮掉一块大衣的毛。

假设你是这名乘务员，你会如何处理？
3.假设你是一名乘务员，当你把咖啡洒到了那位乘客的身上，你会怎么做？
4.飞机平飞时，客舱内人发现有一名心脏病乘客，你该如何解决？
5.在发餐时餐食不够该如何处理？
6.一位乘客和你投诉后面乘客脱了鞋味道重，需要你去解决，你该如何处理？
7.你将同事吃剩的餐盒发给了旅客，旅客很生气，你会怎么做？
8.假如飞机准备起飞，某个旅客不系安全带，而你发现了并报告了乘务长，而乘务长由于太过忙碌把这件事忘了，你该怎么办？
9.你是一名乘务员，假如飞机准备起飞，你看到某个乘客还在打电话，而他电话的内容是比较重要的生意，你该怎么办？谁先想好就可以回答，先从第一组开始。

10.当时飞机上有位旅客有个很重要的会议，正在通话，但是飞机马上要起飞了，这是怎么办？
11.旅客反应饭里面有跟头发怎么处理？......
HOPEWAY小提示：
无论是评委提问还是情景模拟，小伙伴们的心态要放平和~聪明机智些~反应快些，态度要好。

自信和笑容是通关的秘诀哦~
终选
终选是面试招聘各个站点的考生集中到北京进行最后的终审。

请根据短信内容进行着装报到，准备好面试需要的物品（备好自己的衣服，无论是否需要都请备一双黑色不透肉的丝
袜）。

终审需要试妆，穿着海航的制服进考场面试。

形象以海航空乘妆容发型为准~口红选择大红色。

接着便是由工作人员安排量身高并组织十人一组进行终审面试。

考官依旧是三人，根据考官的口令走一圈站在对应的号码牌后面，双脚脚跟并拢，站直，微笑，向后转，之后转回前面。

会仔细看看你的外貌，看看有没有明显疤痕，和有没有贴睫毛之类的。

接着根据排队顺序读广播词（如果时间面试紧则不需要自我介绍）。

广播词一人一段，不懂的单词直接跳过就好，要富有感情的读流畅，注意的就是一定要有信心，没有规定读完的时间，拿出觉得读的最好的状态就OK啦！有英语证书的小伙伴可能要翻译广播词哦~读完广播词也可能会有评委问问题，不需要说的答案有多精彩，最重要的还是自信和流畅的逻辑思维。

如若问到安全类问题，态度一定要坚定，但是不要严厉哦。

面试的时候需要注意，你所说的话一定是真实的，
部分会问到的例题参考：
1.你认为你的性格是什么？
2.你认为沟通难不难? ......
答疑
所谓答疑，就是一个集中进行交流会并交相应的材料，还需要再录一次指纹。

小伙伴们记得一定要补妆哦！因为需要拍照！涂浓一点腮红，抹个大红唇（注意别抹到牙齿）照片三张：正颜正面、全身正面和全身侧面，需要交身份证复印件和学信网（带有二维码）的材料，语言证书。

注：建议多印几份备在身边防患于未然哦~
所有的面试结果都会以短信形式通知，请随时保证手机畅通，注意查收短信。

公文引进短信通知。

答疑并不算完全结束，过了的小伙伴会收到短信并告知进群阅读相应文件，审核你的资料信息以及照片~
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