河源移动集团手机报服务升级方案

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行业背景：手机客户端应用建设必
拓展新型电子渠道
要性
派兵布阵无线战略
•当前智能手机用户初具规模、未来还在高速增长，新增 智能手机客户端渠道，深入发掘用户所蕴含的巨大市场价 值，进一步提高用户来访、订单转化概率，提升市场发展
越来越多的企业已进军移动电子商务领域；各企业 均为未来无线战略排兵布阵/打基础； 推出定制版手机客户端，布阵移动客户端，
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服务升级
经过长期的集团手机报运营工作，广州百容集团手机报运营团队 积累了较多的工作和项目经验，团队成员都希望能以更积极的工作 态度、开放的心态、认真地完成每一项项目工作。
随着移动互联网的发展、智能手机普及率的提高、以及手机软件
升
开发技术的成熟，通过手机客户端应用为集团客户提供更先进、高
级
效、经济的信息化服务，符合发展的需要、也符合双赢的利益。
3、推荐图片新闻：显示3条热门推荐新闻， 左右滑动切换。点击图片即可进入“阅读新闻” 界面。
4、文章列表：可上下划动显示更多内容，点 击标题即可进入“阅读新闻”界面
5、功能菜单：进入相应的功能模块
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栏目说明（1）：校园新闻
该栏目主要显示 学校内部新闻
点击新闻标题即可 进入浏览详细文章
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功能 操作辅助 终端适配能力
图文结合，表现形式较单一 简单快捷 无交互操作
用户被动获取 -
够用 一般 非常全面
接近pc网页的表现能力、丰富多彩 条理清晰、快捷
交互功能强大，反应迅速 可由服务端推送，用户也可主动获取内容
可以 比较全面 比较全面 比较全面
从近期看，两者属于优势互补。长远来看，客户端是彩信手机报的发展方向，适配将更全 面
点击相应模块即可 进入浏览详细内容
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功能模块（1）：互动交流
该功能模块类似于论坛，主要为学生 提供一个互动交流的平台，需要注册 才能发言
点击相应标题即可 进入浏览详细内容
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功能模块（2）：留言反馈
该功能模块为学生与学校管理方提供 一个交流的桥梁
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功能模块（3）：系统设置
此模块为客户端相关功能的设置，如 通知推送设置、账号设置等，同时亦 作为移动自由业务的链接。
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感谢！
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• 手机报发送运营监测： 为了保证彩信下发准时、正确、安全地发送，我司安排专门的技术维护人员进行发送监测，对彩信下发全 程监控，并随时做好紧急问题的应付措施准备工作。
• 下发成功率的持续优化： 为配合网维部对彩信下发成功率的指标的要求，我们在彩信制作、发送监测、数据统计、号码处理等业务 流程环节上进行优化。
公告通知
及时推送最新的公告通知
互动交流
手机客户端
企业（单位）介绍
如企业介绍、机构设置、企业文化 等
留言反馈
企业（单位）的用户之间可以通过 此功能模块进行互动交流
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为企业（单位）提供一个与用户交流的窗口
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产品设计
根据集团客户的属性制定若干标准模板，包括：
政府机构、教育机构、医疗机构、企事业单位等
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✓明确项目各环节流程 ✓制定有效策略保证流程实施 确保质量流程
✓服务保证和风险预估 ✓设计风险进度把控 ✓制定风险管理策略
风险管理
沟通管理
✓确定沟通协调机制 ✓形成管理、实施、服务、分析闭环 沟通管理
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服务升级：集团手机报运营
• 在客集户团服务手沟机通报：运营工作方面，我司也在以下几方面进行服务升级：
向10万多青少年和家长提供青少年教育和资讯服务。 读者群涵盖连平县317个团总支部，819个团支部干部 及团员，累计发送近百万份。 手机报客户端已投入开发建设
团省委少年部
部长池志雄、
团市委书记谢
益明等启动 《新连平.新 青年》
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成功经验
《新连平、新青年—青少年资讯报》 ✓首家县级青少年信息资讯手机报
动互联网流量上下行，这可以为河源移动带来直接收益。
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产品商业模式（三）：自有业务推 广渠道 客户端的用户发展到一定数量级，将可以成为河源移动自有业务的推广渠道，特别是
基于移动互联网的数据业务，可以无缝整合推广。
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客户端
产品推广渠道
mm平台：客户端在MM应用上场上线，提供给用户下载 无线城市：在无线城市主页面添加客户端下载链接 Push：通过wap push推送客户端下载地址到用户手机 集团客户推荐：由集团客户推荐其用户安装 服务厅安装：服务厅前台人员帮助用户下载安装 手机内置：与手机销售商合作，在手机预装客户端 用户推荐：提供一定奖励鼓励用户自发推荐下载安装 手机报：在集团手机报内文提供下载链接地址
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背景介绍
目录
产品方案
产品演示 运营规划
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产品演示
以河源职业技术学院为试点
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功能模块包括三块： 互动交流、 留言反馈、 系统设置
栏目设置
河源职业技术学院是使用“教 育机构”标准模板开发而成， 主要内容栏目包括4大块： 校园新闻、时事聚焦、 公告通知、学校介绍。
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界面说明
1、头部：使用集团客户的logo和标志性图片 2、导航菜单：内容栏目菜单，一般4个栏目
为满足集团客户需求，针对性地服务集团客户，做到满意一百。
• 应急项目工作支撑： 《集团手机报》除了提供集团用户正常的业务范畴外还提供服务，如：重大节日彩信制作、特刊、紧急通 知、欢迎通告等
• 政企项目工作配合支撑： 我司项目前台驻点专员及后台支撑团队在完成项目本职工作之余，积极配合政企其他项目工作的支撑服务。
为了进一步学习和迎合中国移动“从优秀到卓越”的企业文化理 念，我司将为集团手机报项目提供升级服务，除了继续执行手机报 运营，同时还将提供手机客户端开发运营服务。
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服务升级：项目管理
在项目管理方面，我们将在以下几方面提高管理工作：
✓项目计划质量目标 ✓质量管理流程方法 ✓制定质量管理策略
质量管理
流程管理
手机客户端与用户的互动能 力，使得用户可非常方便的 参与讨论、反馈等，这将大 大地改变用户的手机使用方 式，正是“移动改变生活”
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产品提供的内容
手机客户端内容 = 企业（单位）新闻+行业资讯+公告通知+企业（单位）介绍 +（互动交流+留言反馈）
新闻内容
行业资讯
报道企业（单位）的相关新闻
报道企业（单位）所在行业的最新资讯
河源移动集团手机报服务升Байду номын сангаас级方案
暨手机客户端产品方案
广州百容网络科技有限公司 2012-11
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背景介绍
目录
产品方案
产品演示 运营规划
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项目概况
中国移动通信集团广东有限公司河源分公司集团手机报项目，由广州百容网 络科技有限公司至开始营运到现在，总发行量1129期，服务客户数2.3万人，下发 彩信共有734716条。
作为全国首份县域共青团手机报，《新连平、新青年》得到 了团中央书记处第一书记陆昊的高度评价，并在《中国青年 报》、《南方日报》作重要报道。 连平手机报的成功运营，在社会上彰显了中国移动“正德厚 生，臻于至善”的良好企业形象，得到河源市委市政府、社 会各界的一致好评。
《青春炫河源—河源共青团团情快报》 ✓获河源青年的好评，订阅量不断提高
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产品商业模式（一）：社会效益
深度捆绑客户，增强客户在网粘性
集团手机报客户端是我公司向目标客户提供的一项增值服务，满足条件的目标客户均可免费申 请使用，服务期限为1年。可通过集团手机报加强对集团客户的捆绑，增强对客户的粘性。
提高企业信息化水平
集团手机报客户端的内部应用于推广，能节约合作单位的服务资源，同时可以使信息服务价值 化。能帮助企业内部成员快速准确的掌握与企业紧密相关的重要信息，有助于建立企事业内部沟通 管理机制及企业文化的传播。
2012年前三季度集团手机报服务约20个单位共35款手机报， 发行近300期，接收人数2.3万人，下发彩信521680条，平均每 季度下发彩信14314条。
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成功经验
河源分公司“团委手机报”项目运营 全国首份县域共青团手机报《新连平、新青年》，得到了团中央书记处第一书记陆 昊的高度评价，并在《中国青年报》、《南方日报》作重要报道。
• 安全维护保证： 我们在手机报系统的安全维护方面，安排专门的技术人员进行每周定期检查、备份工作，包括系统安全防 护、日志备份、数据备份等日常工作,确保集团手机报平台的稳定安全运行。
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背景介绍
目录
产品方案
产品演示 运营规划
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产品说明
集目团标手用机户报手机客户端是什么
集1、团集手团机客报户客的户员端工是及提其供客集户团、信会息员化等服相务关为人主员要功能的手机应用，基于智能手机 平台开2、发使。用手条机件报：客中户国端移作动为用手户机并报且的是发智展能方手向机，用对户传统的彩信手机报是有效的补充 和扩展。
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背景介绍
目录
产品方案
产品演示 运营规划
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程序开发：
产品运营模式
项目组免费为各集团客户开发客户端程序，以及内容管理平台使用权限；
内容提供：
集团客户负责提供专人编辑、或提供内容由项目组相关工作人员支撑上线；
安装推广：
集团客户对其目标用户进行推广安装，并鼓励使用。
程序维护：
由项目组负责客户端以及服务端的运行、维护、升级。
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产品工作流程
云端
CMNTE、CMWAP连接
系统管理平台
录入内容 编辑人员
服务器
处理数据
移动互联网
传输数据
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客户端
阅读内容 用户
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系统网络架构
客户端 系统状态监控
CMNTE、CMWAP连接
移动内网 DMZ隔离区
服务器A
服务器B
服务器X
磁盘阵列
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业务系统1 业务系统X
BOSS 鉴权系统 系统管理平台
《青春炫河源—河源共青团团情快报》由团河源市委员会主 办，主要阅读及使用对象为全市基层的团组织干部，旨在激 发基层团组织“比、学、赶、帮、超”的工作热情，形成全 市共青团上下联动的工作机制。该刊推出后，迅速在河源广 大青年团员中得到巨大反响，获得青年团员的一致认可，客 户的订阅量不断提高。
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行业背景：手机应用的行业现状概
3G网络的发展
况
• 随着3G互联网的发展，手机互联网用户已经正式超过PC
终端平台的发展 • 经过了多年激烈的竞争，终端平台市场目前已经成为IOS与
ANDROID的天下，同时微软的WinPhone平台的实力亦不可忽视
WEB服务方式的移动扩展 • PC用户同时也是手机端用户，移动化扩展的需求势在必行 WAP服务方式的强有力补充 • WAP的优势在于适配性强，但无法满足方便快捷的交互体验与信 息的推送与采集，客户端方式是一种强有力的补充
动能，将成为新增长点。
已是移动互联网战略不可或缺的内容采
•未来可以作为一种特殊“掌上渠道”进行 有关营销与推荐、电子渠道服务功能。
项目实施
用固化客户端的方式，使得与客户实 现深度绑定，进一步提高客户的粘性。
新技术应用/新效益
核心驱动力
行业竞争趋势
•iPhone/Android/WP7 、 平板电脑、3G、无线战略 等新技术、新产品不断出现利用新技术进行改变变革， 才可能有新收益全新用户体验，扩展在电子商务、电子 渠道影响力。
• 手机报发送平台维护支撑： 为适应集团手机报运营发展要求，以及在运营中产生的各种情况，运营商能够在第一时间进行维护或者开 发新的功能，以满足集团手机报运营需求。
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服务升级：集团手机报运营
• 手机报编辑子平台维护支撑： 为保证编辑工作的正常运行，我们每周安排手机报编辑平台的技术检查，包括网络状况检查、系统日志查 看、用户操作日志查看等常规操作，及时发现和解决出现的问题。
栏目说明（2）：时事聚焦
该栏目主要显示 热门社会新闻
点击新闻标题即可 进入浏览详细文章
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栏目说明（3）：公告通知
该栏目主要显示 学校的公告通知， 可通过系统推送 通知
点击公告标题即可 进入浏览详细内容
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栏目说明（4）：学校介绍
该栏目主要显示 学校介绍的相关 内容，可由编辑 在后台管理内容
丰富政府、企业宣传手段，提升信息化服务能力
响应政府关于信息化建设的号召，引领信息化新生活，提升政府、医院等各类集团客户的信息化 水平，协助政府推进政务信息化得开展；并可借助集团手机报的合作机会，维护良好的政企关系。
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产品商业模式（二）：流量收益
目标用户在下载安装、程序更新、日常使用客户端的过程中，将会产生可观的移
•电信行业、金融行业、机票酒店、网上购物/支付、 SNS网站、生活搜索网站等，利用当前热点技术、热 点产品，纷纷发布新版手机客户端程序，争夺目标客 户
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行业背景：手机客户端与彩信手机
报对比分析
项目
手机报模式
客户端模式
是否需要安装
不需要
需要安装一次
表现形式 操作便捷性 交互响应 信息获取 用户信息采集