公司市场部业绩绩效考核指标分析表
企业公司市场部关键绩效考核指标
企业公司市场部关键绩效考核指标1.销售额：作为市场部最直观的表现，销售额是评估市场部绩效的重要指标。
可以通过设立销售目标来考核市场部的销售业绩，同时可以根据销售额的增长速度评估市场部的市场开拓和销售推广能力。
2.渠道覆盖率：市场部的一个重要职责是拓展销售渠道，提高产品的覆盖率。
渠道覆盖率可以通过考核市场部开拓新客户、开拓新市场、增加新渠道合作等方式进行评估。
此外，可以考核市场部与渠道伙伴的合作关系和市场份额的提升程度。
3.市场份额：市场份额是衡量企业在特定市场中的竞争地位和影响力的重要指标。
市场部的工作就是通过市场调研、产品推广等手段来提升企业的市场份额。
因此，市场部可以根据市场份额的增长情况来评估绩效。
4.品牌推广效果：市场部的另一个重要职责是提升企业的品牌知名度和形象。
可以通过考核市场部的品牌推广活动的效果来评估其绩效，如通过市场调研、品牌知名度调查、广告宣传效果分析等方式。
5.产品创新和市场推广能力：市场部需要对市场趋势、竞争对手和消费者需求进行分析，提出有利于产品创新和市场推广的策略。
可以通过考核市场部提出的产品创新和市场推广策略的准确性和实施情况来评估其能力。
6.客户满意度：市场部的目标之一是提高客户满意度，保持并增加客户的忠诚度。
可以通过考核市场部的客户服务情况、客户回访率以及客户满意度调查等方式来评估其绩效。
7.市场费用控制效果：市场部需要合理控制市场推广费用，提高市场推广的效益。
可以考核市场部的市场预算编制能力、市场费用使用效果等方面来评估其绩效。
以上仅是一些常见的市场部关键绩效考核指标，具体的指标设置还需要根据不同企业的情况来确定。
同时，需要明确指标的量化表达和考核周期，以便进行有效的评估和反馈。
市场部KPI考核【范本模板】
岗位
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
调研计划完成率
40％
调研计划完成要求达到100%
调研计划完成率100％得40分每拖延一天扣10分
2
市场调研准确率
30％
调研数据准确率要求达到90%
市场调研准确率90%得30分70％-90%得20分70％以下得0分
3
信息资料库建立
30％
5级:有小设想,奇想妙想，创新方案设计,小发明，科学小论文
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人
签字：
年月日
1
主动性
50％
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级:单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
自信心
50％
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级:没有明确指标也能独立工作并承担后果
3级：接受困难工作分配
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85％+行为考核得分×15%=
考核人
签字:
年月日
市场策划员考核评分表（月度）
考核期间:年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
市场部关键绩效考核指标
市场部关键绩效考核指标市场部重点绩效查核指标
序号KPI 指标查核周期
市场拓展
1 月/ 季 / 年度
计划达成率
2 策划方案成功率月/ 季 / 年度
市场推行
3 年度
花费控制率
4 推行活动成效年度
推行活动
5 月度
销售增加率
市场调研
6 月/ 季 / 年度
任务达成率
品牌市场
7 年度
价值增加率
8 广告投放有效率年度
媒体正面
9 年度
曝光次数
10 媒体满意度年度
指标定义 /公式
市场拓展计划实质达成量
计划达成量100%
成功方案数
100%
提交方案数
实质推行花费
100%
计划推行花费
每次活动成效得分之和
× 100%
活动次数
活动后当月销售额或销售量
1100%
活动前当月销售额或销售量
实质达成市场调研数目
100%
计划达成的市场调研数量
品牌市场价值数据经第三方威望机构测评
获取
广告花费增加率
100%
销售收入增加率
在民众媒体上发布宣传企业的新闻报导及
宣传广告的次数
接受调研的媒体对市场部工作满意度评分
的算术均匀值
资料根源
市场部
市场部
财务部
市场部
营销部
市场部
市场部
市场部
市场部
市场部
内容总结。
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI
市场部经理岗位月度绩效考核表KPI被考核人：考核月份：年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准（各项满分5分）财务指标业绩完成情况20% 品牌月度实际完成业绩：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
市场拓展计划完成率20%实际拓展量:计划拓展量:报表统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
装修质量监控20%考核期内，存在装修质量问题出现的店铺：报表统计一线反馈装修完全达到要求的评5分，基本达到要求,偶尔会有装修细节的不完善的评4分，工作发生差错,且装修局部达不到标准的评2-3分，大面积装修均达不到要求,出现返工的0-1分维修处理情况20% 考核期内，维修不及时或维修质量不合格的次数：报表统计一线反馈次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。
工作关系外部关系单位合作满意度10%与商场与相关单位未有效沟通协调的次数及遭到客户投诉的次数：总经理员工管理10% 考核期内部门员工考核平均分为：报表统计平均分在90分以上的的评5分，85-89分的评4分，80-84分的评3分，70-79分的评2分，60-69分的评1分，60分以下的评0分。
备注：。
绩效考核方案-市场部
备注：市场部业务员绩效考核表
姓名： 职务： 考核期：年月日-月日1、“业绩评价”中各考核项目的满分均为100分；其“评价结果”应是对被考核人实际工作情况予以打分后，再与
相应的权重值相乘。
2、“业绩评价小计”为各评价项目的“评价结果”分值总和。
3、能力评价与态度评价参照《员工能力评价考核表》及《员工态度评价考核表》执行。
4、等级标准：优秀：x≥90分、良好：80≤x＜90分、一般：70≤x＜80分、合格：60≤x＜70分、较差：x＜60。
备注：市场部后勤文员绩效考核表
姓名： 职务： 考核期：年月日-月日1、“业绩评价”中各考核项目的满分均为100分；其“评价结果”应是对被考核人实际工作情况予以打分后，再与
相应的权重值相乘。
2、“业绩评价小计”为各评价项目的“评价结果”分值总和。
3、能力评价与态度评价参照《员工能力评价考核表》及《员工态度评价考核表》执行。
4、等级标准：优秀：x≥90分、良好：80≤x＜90分、一般：70≤x＜80分、合格：60≤x＜70分、较差：x＜60。
备注：
市场部经理绩效考核表
姓名： 职务： 考核期： 年 月 日- 月 日
3、能力评价与态度评价参照《员工能力评价考核表》及《员工态度评价考核表》执行。
4、等级标准：优秀：x≥90分、良好：80≤x＜90分、一般：70≤x＜80分、合格：60≤x＜70分、较差：x＜60。
1、“业绩评价”中各考核项目的满分均为100分；其“评价结果”应是对被考核人实际工作情况予以打分后，再与相应的权重值相乘。
2、“业绩评价小计”为各评价项目的“评价结果”分值总和。
市场部绩效考核表模板
目标值
挑战值
权重
达成情况自评
被考评者 得分 评价
达成情况评价 考评者评价 得分
2 序号
行为指标
衡量标准
行为指标 权重
1、非常有效：新目标市场信息调研充分，制定的
策略适当有效，资源投入设计具有可操作性，实
际运作取得良好的效果。
2、比较有效：新目标市场信息调研比较充分，制
定的策略比较适当有效，资源投入设计具有一定
A公司员工月度考核表模板
姓名
部门：市场部
KPI指标
职位
序号
常规KPI指标
衡量标准
目标值
挑战值
1 （促销奖盒等）帐物相符 （当期发放数+库存数）/入库数量
2 出发统计表完备率
对业务员出发情况统计及时准确
市场推广员
考评期
权重
达成情况自评
被考评者 评价
得分
达成情况评价 考评者评价 得分
序号
改进KPI指标
衡量标准
市场开发策略不强。
达成情况自评
被考评者评价
得分
达成情况评价
考评者评价
得分
考核得 分
考核等级
A：优秀 B：良好 C、合格 D：需 要改进 E、不合格
考核人签名：
被考核人签名：
1
新目标市场开发策划的有效 性
的可操作性，实际运作取得一定的效果。 3、基本有效：对新目标市场信息有调研，制定的 策略比较有效，资源投入规划比较合理，实际运
行效果有一定效果。
4、基本无效：对新目标市场信息调研不充分，制
定的策略比较有效，但实际操作具有一定难度。
5、完全无效：对新目标市场信息调研不够充分，
市场部考核表
（5分）
（本期新客户数／上期客户总数）*100%
指标值减少1%扣1分
≥10%
部门建设
（10分）
员工流失率
（5分）
（离职人数／现有人数）*100%
指标值增加1%扣1分
≤10%
部培训计划完成率
（3分）
（部门培训实际完成情况／计划完成量）×100%
指标值减少5%扣1分
≤100%
人力资源部根据考核情况下达培训任务
1-5分
（实际销售利润/计划销售利润）*100%
指标值增加1%加1分
≥100%
增加部分不足1%，按1%计算
完成额外工作任务
±5
根据实际评定
\
为公司赢得荣誉
±5
根据实际评定
\
部门费用控制率
（5分）
（实际发生额/计划费用额度）*100
指标值增加1%扣1分
≤85%
计划费用额度由部门提交公司批准
内部运营
（20分）
报表数据出错率
（10分）
（查出有错误报表数量／提交报表总数）*100%
指标值增加1%扣2分
≤5%
绩效考核按时完成
（5分）
（按时完成的绩效考核数／绩效考核总数）*100%
市场部绩效考核评分表
考核项目
考核指标
指标说明与评价标准
指标值
考核评分
备注
财务
（50分）
销售完成率
（30分）
（实际销量/计划销量）*100％
指标值减少2%扣5分
≤100%
计划销量由公司制定下达ຫໍສະໝຸດ 销售利润完成率（15分）
（实际销售利润/计划销售利润）*100%
指标值减少5%扣3分
市场部绩效考核评分表
5级：决策超出组织预见，成为组织成员决策依据
1级：5分
2级：10分
3级：15分
4级：20分
5级：25分
加权合计
总分
自评：10%上级：90%
总分=
考勤
事假：
迟到：
早退：
病假：
旷工：
实际出勤天数：
自我评价及改进计划
上级评价建议及改进计划
考核人
签字：
年月日
1级：10分
2级：20分
3级：30分
4级：40分
5级：50分
2
成长认知
50%
1级：工作失误，承认结果，不抱怨，不报复批评者与处罚者
2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议
3级：单位周期内工作连点不出现失误
4级：角色认知，接受现实，工作积极
5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升
1级：10分
每天有4条以上的有价值新信息（行业动态）报备，每月不少于50条（每天公布于夕会上）
每月50条以上，25分；
40以上，15分；
其余，0分
2
电话跟踪量
20%
每天至少有6个以上有效电话销售或项目跟踪，每月不少于50个（以电话跟踪记录表为证）。
每月50个以上，15分
40个及以上，10分
40个以下0分
3
拜访客户数量
行为考核
序号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
得分
自评
上级
结果
1
协作性
50%
1级：事不关己，高高挂起，还经常牢骚满腹，面对本职工作不满，挑挑拣拣
2级：工作中偶尔发牢骚，表示对本职工作不满
市场部绩效考核指标
市场部绩效考核指标
指标一：销售额
该指标为市场部最主要的绩效考核指标，衡量市场部在销售方
面的业绩。
销售额的目标应该根据公司的销售预算来设定，市场部
需要全力以赴完成该指标。
指标二：客户满意度
市场部通过为顾客提供优质的服务和产品来赢得客户的信任和
忠诚度。
因此，市场部的工作不仅仅是推广产品和服务，还需要关
注顾客的体验和反馈。
客户满意度指标的重要性不亚于销售额指标。
指标三：市场份额
市场部需要关注公司在市场中占据的份额，并努力提升这一指标。
市场份额代表公司在市场中占据的地位和竞争力，市场部应该
与竞争对手进行比较，设定合理的目标并寻找提升市场份额的方法。
指标四：市场推广成本占比
市场推广成本占比是衡量市场部运营效率的指标。
市场部需要
尽量控制推广成本，保证资源的充分利用，并在保证营销效果的前
提下尽量减少成本。
在设定该指标时，应该考虑到公司的总体经济情况和行业平均水平。
以上是市场部绩效考核的主要指标，市场部需要综合考虑这些指标，并根据自身特点和公司目标进行合理的权衡和调整。
同时，市场部也应该定期对这些指标进行跟踪和评估，及时发现问题并采取措施，确保市场部的工作达到预期的效果和目标。
市场部经理工作绩效主要考核指标
3、市场部员工的工作绩效
4、完成年度新产品推广计划
5、把握竞争对手动向
6、开拓完善营销网络情况
7、完整搜集、归档营销情报、数据
8、正确作出市场销售预测
9、合理拟定年度销售计划，分解目标
10、合理拟定和分解年度销售预算
11、客户评价
12、招聘合格员工
13、合同的规范性、恰当性
市场部经理工作绩效主要考核指标
指标类别
指标项
计量单位
指标值
评定等级
指标等级
备注
优秀
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ良好
合格
不合格
定
量
指
标
1、产品净销售额
2、市场毛利率
3、货款回收率
4、资金回笼天数
5、费用额
营销活动费用
业务接待费用
交通差旅费用
其它费用
6、需求预测准确率
7、市场占有率
8、用户投诉率
定
性
指
标
1、合理、充分地考核、激励下属
市场部绩效考核表(参考)
销售部KPI组成表
销售部经理KPI组成表 (2)
销售部营运助理KPI组成表 (5)
销售大区督导 KPI组成表 (6)
销售代表KPI组成表 (8)
销售部市场拓展督导KPI组成表 (11)
销售部市场拓展专员KPI组成表 (13)
销售部客户管理专员KPI组成表 (15)
销售部档案管理专员KPI组成表 (17)
销售部经理软指标评分表表一：市场拓展、网络建设的阶段报告评分表（营销总监填写）
表二：区域零售状况分析报告评分表（营销总监填写）
销售大区督导软指标评分表市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
销售代表软指标评分表表一:市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）
销售部市场拓展督导软指标评分表表一：网络现状分析报告评分表(销售部经理填写）
表二：市场规范报告评分表（销售部经理填写）
销售部市场拓展专员软指标评分表表一:网络现状分析报告评分表（市场拓展专员填写)
表二：市场分析报告评分表（市场拓展专员填写)
销售部客户管理专员软指标评分表表一：相关制度更新评分表（市场拓展督导填写）
表二：工作报告评分表（市场拓展督导填写）
表一：推广宣传品配发合理性评分表（填写）。
市场部绩效考核指标
市场部绩效考核指标市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的 KPI编(100%)方法来源号季度工作完成情况，包季度本岗对计划工作的总结与分季度工作括数量、质绩效位提 1 30 析，对下阶段工作的设评价量、效率、考核交报想与计划效果等方面表告的综合评价计划销售计划完成完成数与计完成 2 25 统计保证计划的完成率划数的比率率*权信息重季度上下级沟部门绩效部门内部通、部门内内部提高部门工作效率3 25 考核管理评价部协作、部反馈表门工作效率相关部门见部门满意评价，人力提高内部服务质量，加内部满意度调查表和人力资源4 20 强内部信息沟通与协作度子公司满意资源部度调查表部汇总2、市场部经理能力/态度要求列表加权项目能力类型权重(100%) 得分得分市场分析能力 30 营销策划能力 25 核心能力计划组织能力 15 沟通能力 15 影响能力 15 合计 100 项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期 25 目标的实施是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的所需态度 20 准备是否要求自己以身作则 20 是否勇于承担责任 15 合计 100 市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的KPI编(100%)方法来源号规范内勤工作，保证报报表保送,客季度部门表报送、处理客诉和公内勤管理户投诉处理,绩效内外 1 30 水平公司内外协考核反馈司内外部的协调等工作调表信息的效率及时跟踪行业及竞争厂市场信息收季度家动态，保证资料来源市场信息集、处理及绩效工作2 25 工作质量时、准确和完考核报告真实、完善、可靠，具整表有参考价值礼貌应答，处理及时、应答客户、突季度发事件处理、客户客户服务有效，并作好处理登记绩效 3 对重要客户反馈25 考核质量记录，对于重要的客户的回访，客户信息表投诉记录投诉和需求应有回访相关部门见部门满意评价，人力提高内部服务质量，加内部满意度调查表和人力资源 4 20 强内部信息沟通与协作度子公司满意资源部度调查表部汇总2、市场部内务主任能力/态度要求列表加权得项目能力类型权重(100%) 得分分计划和组织能力30 团队合作 20 核心能力客户管理 20 发展导向能力 15 学习能力 15 合计 100 项目态度类型处理问题是否全面周到 25 做事效率是否高 25 所需态度是否有责任感承担 15 上下沟通联络 20 是否要求自己以身作则 15 合计100 市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表指计标权重算信息KPI说明考核目的 KPI 编(100%)方来源号法季度处理的及时、提高报表处理的效率和报表处理绩效 1 反馈的及时30 报表质量考核质量和规范性表季度处理问题的客户怨诉提高客户怨诉处理的能绩效2 及时性、态度35 报表考核处理力和水平方法和效果表季度提高文档处理的效率和文档处理的日常文档绩效文档3 主动性、态度20 质量，为部门工作提供处理考核资料方法和效果支持表相关部门评见部门满意人力价，提高内部服务质量，加内部满意度调查表和资源4 15 人力强内部信息沟通与协作度子公司满意部资源度调查表部汇总2、市场部文员能力/态度要求列表项目能力类型权重(100%) 得分加权得分效率 30 沟通能力 20 核心能力团队合作 30 学习能力 20 合计 100 项目态度类型是否认真完成任务25 做事效率是否高20 团队精神20 所需态度是否有责任感，愿意承15 担更多的责任是否虚心好学、要求上 20 进合计 100市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的 KPI编(100%)方法来源号季度工作完成季度本岗情况，包括数对计划工作的总结与分绩效季度工位提 1 量、质量、效40 析，对下阶段工作的设考核作评价交报率、效果等方想与计划表告面的综合评价计划销售计划完完成量与计划完成 2 20 统计保证计划的完成成率数的比率率*信息权重季度部门内绩效上级提高部门内部管理水工作效率、沟 3 部管理20 考核领导平，提高部门工作效率通协调水平表相关部门评见部门满意度人力价，提高内部服务质量，加内部满调查表和子公资源4 20 人力强内部信息沟通与协作意度司满意度调查部资源表部汇总2、市场部副经理能力/态度要求列表加权项目能力类型得分权重(100%)得分市场分析能力 30 营销策划能力 25 核心能力计划组织能力 15 沟通能力 15 影响能力 15 合计100 项目态度类型是否关注公司长远的发展方向及长期 25 目标的实施是否注重协作，发挥团队精神 20 经营计划的立案、实施是否有充分的所需态度 20 准备是否要求自己以身作则 20 是否勇于承担责任 15 合计100 市场部技术服务绩效考核指标 1、市场部技术服务KPI指标表指标权重计算信息KPI说明考核目的KPI编(100%)方法来源号分、子季度子公司、养保证对分、子公司及用公司绩效技术咨询服殖户对技 1 50 户的技术需求的快速而考核务工作质量术处理的用户有效的支持表投诉情况反馈季度技术资料技术技术资料处绩效保证技术资料及时更 2 的收集、整30 出版理评价考核新，帮助用户解决问题编、汇编资料表相关部门见部门满评人力意度调查价，提高内部服务质量，加资源3 内部满意度表和子公20 人力强内部信息沟通与协作部司满意度资源调查表部汇总2、市场部技术服务能力/态度要求列表加权项目能力类型权重(100%) 得分得分了解客户要求20 解决问题的能力 30 核心能力口头沟通 10 倾听10 应变能力 30 合计 100 项目态度类型做事效率是否高25 是否有责任感，愿意承担更多的责任20 所需态度是否准确向上级汇报工作 25 是否遵守上级指示 10 处理问题是否全面周到 20 合计100。
市场部绩效考核表
市场部经理绩效考核表（季\年）指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类销售收入30% 财务部达到万元备注：销售增长率8% 财务部比上一年度增长% 备注：货款回收率15% 财务部达到%备注：费用控制9% 财务部控制在预算之内备注：运营类营销策划活动次数8% 市场部备注：市场信息收集的及时性、有效性5% 市场部信息系统建设的完善情况备注：客户类客户增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注：客户满意度5% 综合部客户投诉率在% 备注：学培训计划完成次数5% 综合部完成次习发展备注：关键员工保有率5% 综合部保有率为%备注：服务部经理绩效考核表（季\年）指标维度指标名称权重考核资料来源绩效目标值评分财务类产品销售额30% 市场部产品销售额达到万元备注：销售收入增长率10% 市场部比上一年度增长% 备注：销售回款率20% 市场部达到%备注：销售成本控制10% 市场部销售成本控制在预算之内备注：运营类营销策划活动次数7% 市场部备注：培训完成次数5% 综合部备注：客户类媒体正面曝光次数5% 市场部参考相关调查结果备注：新客户开发率8% 市场部比上一年度增长% 备注：客户满意度5% 综合部客户投诉率控制在%内备注：销售人员绩效考核表（季\年）考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售额完成率30%计算公式：实际完成销售额/计划完成销售额*100%，考核标准为100%，每低5个百分点，扣1分备注：销售增长率10%与上季度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分备注：销售回款率15%超过规定标准以上，以5%为1档，每超过1档，加1分，低于规定标准的，为0分备注：新客户开发10%每新增1个新客户，加2分备注：定性指标市场信息的收集2%每月收集的有效信息不低于条，每少一条扣1分备注：报告提交3%在规定时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间者为0分；报告质量未达到标准着为0分备注：销售制度执行2% 每违规一次，该项扣1分备注：团队协作3%因个人原因而影响整个团队工作的，每出现一次，扣1分备注：考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业知识5%1分：了解公司产品基本知识2分：熟悉本行业及本公司的产品3分：熟练地掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多4-5分：熟练掌握业务知识及其他相关知识分析判断能力5% 1分：较弱，不能及时地做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活地运用到实际工作中来4-5分：强，能迅速地对客观环境做出较为正确的判断，且能灵活运用到实际工作中并取得较好的销售业绩沟通能力15% 1分：能较清晰地表达自己的思想和想法2分：有一定地说服能力3分：能有效地化解矛盾4-5分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通工作态度日常行为规范2% 违反1次，扣1分备注：责任感5%1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分：能自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时会推卸责任3-4分：自觉地完成工作任务且对自觉的行为负责5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作市场部助理绩效考核表（季\年）考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩工作计划与实际完成情况10%未能够按时按质完成工作，扣除1分/次备注：规范内勤工作，报表处理质量处理的及时、反馈的及时和规范性20%按时完成率100%，未按时完成扣2分/次备注：协调内外部工作，客户怨诉处理处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当，扣除1分/次备注：处理问题的及时性、态度方法和效果处理问题的及时性、态度方法和效果10%未处理得当，扣除1分/次备注：提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作10%投诉一次，扣除1分/次服务意识3% 出现一次客户投诉，扣1分备注：市场信息收集、处理及时，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值10%未及时完成，扣除1分/次备注：考核项目考核指标权重评价标准评分工作能力专业水平3%3分：充分掌握本职工作的全部技能和专业知识，工作处理能力强，能够充分适应自身职务和岗位的需要；2.5分：具有本职岗位所需的能力和专业知识，工作处理能力较强，适应自身职务和岗位的需要；2分：有一定的专业技能和知识，尚能应付自身岗位工作的需要；1分：需要经常依赖上级或他人的指点和命令行事，缺乏独立工作的能力、知识和技能；0分：技能和学识无法满足工作需要；沟通能力3%3分：具备很好的人际沟通技巧，能有效说服他人。
公司业绩考核评估表
公司业绩考核评估表1. 公司基本信息。
公司名称：
评估周期：
评估人：
评估对象：
2. 综合业绩考核。
业务目标达成情况：
财务指标完成情况：
市场竞争力评估：
客户满意度调查结果：
3. 组织绩效考核。
组织结构与流程优化情况：
员工绩效评估结果：
培训与发展计划执行情况：
组织文化建设成效评估：
4. 人力资源管理考核。
招聘与员工流失情况：
薪酬福利方案实施情况：
绩效管理制度执行情况：
员工满意度调查结果：
5. 管理层绩效考核。
领导团队协作情况：
策略执行与决策效果评估：
风险管理与应对情况：
创新与发展能力评估：
6. 绩效改进计划。
业绩考核结果分析：
问题与挑战识别与解决方案：
绩效改进目标与计划制定：
绩效改进计划执行与跟踪情况：
以上为公司业绩考核评估表的内容，希望能够帮助公司全面了解自身的业绩状况，并制定改进计划，提升整体绩效水平。
市场部绩效考核KPI
品牌市场价值数据经第三方权威机构 测评获得
在公众媒体上发表宣传公司的新闻报 道及宣传广告的次数 接受调研的媒体对市场部工作满意度 评分的算术平均值
市场部 市场部 市场部
市场部
市场部 Kpi 考核个人指标表
月份：
部门： 姓名： 职务： 填表日期：
考核项目
考核指标
工作态度 25 分
服从性 纪律性
考核标准
报表
处理问题的及时性、态 度方法和效果
10%
季度绩效考 核表
报表
文档处理的主动性、态 度 方法和效果
8%
季度绩效考 核表
文档资料
市场部关键绩效考核指标
序号
KPI 指标
考核周期
指标定义/公式
市场拓展
月/季/年
1
计划完成率
度
月/季/年
2
策划方案成功率
度
市场推广
3
年度
费用控制率
4
推广活动效果
年度
每次活动效果得分之和 ×100%
得分
加权得 分
态度类型
处理问题是否全面周到
做事效率是否高
所需态度
是否有责任感承担
上下沟通联络
是否要求自己以身作则
合计
2、市场部文员能力/态度要求列表
权重 100% 30 20 20 15 15 100
25 25 15 20 15 100
得分
加权得分
项目 核心能力
合计 项目
所需态度
合计
效率 沟通能力 团队合作 学习能力
活动次数
推广活动
5
月度
销售增长率
市场调研
月/季/年
6
市场部各岗位绩效考核指标
季度绩效考核表
报表
提高报表处理的效率和质量
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度方法和效果
35
季度绩效考核表
报表
提高客户怨诉处理的能力和水平
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度 方法和效果
20
季度绩效考核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
2
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及时、准确和完整
25
季度绩效考核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
3
客户服务质量
应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录
25
季度绩效考核表
客户反馈信息
礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
15
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部文员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
效率
30
沟通能力
20
团队合作
30
学习能力
20
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否认真完成任务
25
做事效率是否高
20
团队精神
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
是否要求自己以身作则
20
是否勇于承担责任
15
合计
市场部部门绩效考核表
市场部部门绩效考核表(总8页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除部门绩效考核表部门：市场部考核期：年季（月）考核结果：注：总分＝（部门计划60%＋客户评价20%＋营销总部绩效20%）×重关指标值使用说明：1、本表共四部分：工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（重关指标考核标准、工作计划评分标准）；2、分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评；3、审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%；4、所有评分都以百分制为计算单位；5、填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任；6、本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。
人力资源部2001年12月制定表二：工作计划考核表年季（月）注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核；2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因；3、得分＝∑（评分×权重）。
表三A：客户评价表：客户部门：评价人：时间评价指标二级指标分数①权重%分数②根据实际事例说明理由信息沟通寻求信息提供信息业务指导服务态度责任意识服务态度支持合作关系融洽服务及时服务质量服务结果审核：年月日得分注：1 2 3 4 5 6 7 89 10不满意需较大改进满意非常值得称赞寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。
提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。
业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。
责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。
市场部绩效考核表
市场部绩效考核表日期：2022年1月1. 引言市场部绩效考核表是用于评估市场部门各项工作的完成情况，并根据评估结果制定相应的激励措施和改进计划的工具。
本文档旨在明确市场部绩效考核的指标和评分标准，提供一个全面而公正的评估体系，以促进市场部门的发展和提高。
2. 考核指标市场部绩效考核指标分为四个维度：市场推广、客户满意度、销售业绩和团队协作。
每个维度都有具体的指标和权重。
2.1 市场推广市场推广指标评估市场部门在产品推广方面的表现，包括市场调研、品牌推广、市场推广策略等。
指标权重评分标准市场调研20%- 需求调研全面且准确- 竞争对手分析完善- 反馈及时且有效品牌推广25%- 品牌宣传和推广效果显著- 品牌形象和口碑提升市场推广策略30%- 制定的推广策略符合市场需求- 推广手段和渠道选择合理- 推广效果达到预期2.2 客户满意度客户满意度指标评估市场部门在与客户互动和服务方面的表现，包括客户反馈、客户满意度调查、客户投诉处理等。
指标权重评分标准客户反馈25%- 反馈及时且积极回应客户需求- 解决客户问题的能力和效率高客户满意度调查30%- 客户满意度调查结果积极- 客户满意度较上个季度有所提升客户投诉处理20%- 客户投诉问题及时处理- 投诉处理结果满意度较高2.3 销售业绩销售业绩指标评估市场部门在销售业绩方面的贡献，包括销售额、销售增长率、销售渠道等。
指标权重评分标准销售额40%- 销售额达到预期目标- 销售额较上个季度有所增长销售增长率30%- 销售增长率较上个季度有所提升销售渠道20%- 销售渠道拓展效果显著- 新销售渠道开拓成功且有增长潜力2.4 团队协作团队协作指标评估市场部门内部团队的合作和沟通效果，包括团队合作、专业能力提升、沟通交流等。
指标权重评分标准团队合作30%- 团队合作氛围良好- 团队成员之间协作默契-能够高效共同完成任务专业能力提升25%- 持续学习和提升专业能力- 学习成果能够应用于工作中沟通交流20%- 沟通透明、及时有效- 团队沟通协作能力强3. 绩效评分根据以上指标和评分标准，绩效评分采用1-5分的等级制，1分为最低分，5分为最高分。
市场部绩效考核指标
市场部绩效考核指标1. 引言市场部作为企业中非常重要的部门之一，其绩效对于企业的发展和竞争力至关重要。
为了能够全面评估市场部的绩效表现，需要制定科学合理的考核指标体系。
本文将介绍一套包含市场部绩效的考核指标，以帮助企业评价和提升市场部的工作效率和质量。
2. 销售业绩销售业绩是衡量市场部绩效的重要指标之一。
下面列举几个参考指标：•销售额：以市场部负责产品销售额为基础进行考核，销售额的提升代表市场部的销售工作取得了良好的成绩。
•新客户数量：考核市场部开发新客户的能力，新客户数量的增加意味着市场部的市场拓展工作取得了成果。
•客户维护情况：考核市场部维护老客户的能力，客户维护情况包括客户满意度、客户投诉率等。
3. 市场推广市场推广是市场部的重要工作内容，下面是一些市场推广方面的考核指标：•市场调研：考核市场部对市场行情、竞争对手等信息的调研情况。
•品牌宣传：考核市场部对品牌进行的宣传工作，包括广告投放、宣传活动组织等。
•市场份额：考核市场部在所属行业市场中的占有率，市场份额的增加代表市场部的市场推广工作取得了成果。
4. 渠道拓展渠道拓展是市场部的重要任务之一，以下是几个方面的考核指标：•渠道数量：考核市场部开发的销售渠道数量，渠道数量的增加代表市场部在拓展市场方面取得了成果。
•渠道质量：考核市场部选取的销售渠道的质量，渠道质量的提高意味着市场部能够与优质渠道合作，提升产品的销售能力。
•渠道管理：考核市场部对渠道的管理能力，包括渠道培训、激励政策等。
5. 客户服务市场部需要与客户进行良好的沟通和服务，以下是一些客户服务方面的考核指标：•响应时间：考核市场部对客户咨询、投诉等问题的响应速度。
•问题解决率：考核市场部解决客户问题的能力，高问题解决率意味着市场部能够及时有效地解决客户问题。
•客户满意度：考核市场部服务的客户满意度水平，客户满意度的提升代表市场部的服务质量得到了认可。
6. 总结以上仅为市场部绩效考核指标的一些示例，具体的绩效考核指标应根据企业实际情况进行调整和补充。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
工作记录
常务副总经理
5
媒介投放合同审核及时率
及时审核的合同数/申报的合同文本总数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
工作记录
公司市场部业绩绩效考核指标分析表
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
考核周期
信息
来源
数据提供者
1
市场管理相关制度、流程制定的及时率
及时提交的制度、流程数/应提交的制度、流程总数×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，最高130分
3）比目标值每降低%，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
制定工作计划的员工数/直接下属员工数量×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
工作记录
市场部
13
人均培训时间
∑部门人员参加培训时间/部门人员总数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
N2=费用实际发生额；
N1=预算费用
1）差额率在（±%）以内为100分
2）低于%时，每减少%，加分，最高130分
3）高于%时，每增加%，减分，最低70分
月度
费用明细及预算资料
财务部
4
市场推广计划制定及时率
及时提交市场推广计划
/应按时提交计划总数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
市场调研比较充分，信息收集比较充足，数据统计基本准确，预测分析基本准确，对领导决策有一定价值
市场调研不充分，信息收集少，数据统计不太准确，预测分析不太准确，对领导决策参考价值较小
月度
分析报告
营销总监
4
新产品策划/现有产品改进方案的质量
对新产品或现有产品市场调研工作是否充分，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议是否合理，是否具有可实施性
商标制度管理不善、流程不合理，制度制定随意性强，制度不系统，存在相互矛盾和冲突的地方，不能满足部门管理的需要
年度月度
公司制
度汇编
营销总监
2
本部门管理流程制定合理性
本部门管理流程制定的完备性、规范性和合理性，能否适应部门管理工作需要
本部门管理流程的建设非常科学，完全能适应部门管理工作
本部门管理流程的建设比较合理，基本可以适应部门管理工作
综合部
15
部门员工离职率
考核期离职人数/考核期部门平均人数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，减分，最高70分
3）比目标值每降低％，加分，最低130分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
员工离
职记录
综合部
序号
GS
指标解释
超过目标
达到目标
未能达到目标
考核周期
信息
来源
数据提供者
2－3
2
年度月度
制度流
程文件
营销
中心
2
部门费用控制率
（N2-N1）÷N1×100%
N2=费用实际发生额；
N1=预算费用
1）差额率在（±%）以内为100分
2）低于%时，每减少%，加分，最高130分
3）高于%时，每增加%，减分，最低70分
年度月度
预算资料
工作记录
财务部
3
市场费用与预算的差异率
（N2-N1）÷N1×100%
1－2
1
商标管理制度的制定、报批、制度的完备性和有效性情况
商标管理制度制定、审批的是否及时，管理制度是否完备、规范和合理，能否满足部门管理工作需要
商标制度管理科学、合理，流程顺畅，审批及时，各项制度完备、系统、严谨、科学，完全能适应部门管理的需要
商标制度管理比较合理，制度流程比较顺畅，制度较齐全，但是制度本身的系统性较差，基本能适应部门管理的需要
本部门管理流程的建设很多不合理，不能适应部门管理工作
年度月度
公司营销管理流程
营销总监
3
市场分析报告的质量
（行业动态、竞争者动态和策略分析等）
市场调研工作是否充分，信息收集是否充足，数据统计是否准确，预测分析是否准确，对领导的决策价值大小
市场调研十分充分，信息收集充足，数据统计非常准确，预测分析十分准确，对领导的决策价值非常大
3）比目标值每降低％，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
培训记录
综合部
14
部门绩效考评及时率
及时开展部门绩效考核的次数/绩效考核的总次数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
工作记录
市场部
6
品种推广方案落实数量
大品种推广方案落实数量
1）≦目标值,得100分
2）比目标值每提高，减分，最低0分
月度
产品推广方案
市场部
7
新产品开发上市的数量
当期新产品开发上市的数量合计
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高，加分，最高130分
3）比目标值每降低，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
制度流
程文件
营销
中心
11
部门工作计划制定及时性
实际按时提交工作计划
/应按时提交工作计划的总数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
工作记录
营销中心
12
部门员工计划制定率
市场调研工作非常充分，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议十分合理，可实施性较强
市场调研工作比较充分，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议比较合理，可以实施
市场调研工作不足，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议不太合理，可实施性较差
2）比目标值每提高%，加分，最高130分
3）比目标值每降低%，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
月度
培训计划、培训记录
综合部
10
商标管理制度和管理办法制定的及时率
及时提交的制度、流程数/应提交的制度、流程总数×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，最高130分
3）比目标值每降低%，减分，最低70分
月度
部门工作记录
市场部
8
宣传品编辑制作数量
宣传品编辑制作数量
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高，加分，最高130分
3）比目标值每降低，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
月度
部门工作记录
市场部
9
产品知识、销售技术培训计划完成率
计划开展培训人数/实际开展培训的人数×100％
1）=目标值,得100分