自考企业形象与策划历年试题知识分享
企业形象与策划历年真题参考答案3
企业形象设计试卷一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。
A.社会形象B.员工形象C.产品形象D.业绩形象2.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MISB.BISC.VISD.VI3.常用于公众注意力调研的调研方法是( )A.问询法B.专题讨论法C.观察法D.实验法4.( )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。
A.面谈法B.电话问询C.邮寄调研D.留置问卷5.CIS策划开始于( )A.MISB.BISC.VISD.企业调研6.( )是理念开发最直接的依据。
A.时代特征B.民族特征C.行业特征D.业者偏好7.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略B.决策C.计划D.组织8.( )又称专家意见法。
A.头脑风暴法B.稽核取向法C.德尔菲法D.形态分析法9.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论10.( )是企业形象的核心内容。
A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质11.( )实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
A.企业形象B.公众印象C.公众态度D.公众舆论12.( )是企业形象的直接塑造者。
A.产品B.品牌C.企业员工D.CIS策划人员13.就企业形象与企业识别的关系来看，( )是结果。
A.企业识别B.企业形象C.品牌形象D.员工形象14.( )的目的就是使可能性尽可能缩小。
A.组织B.决策C.控制D.计划15.( )是市场经济的本质。
A.企业行为B.资源配置C.股份制D.竞争二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分)1.理念开发一般以以下哪几方面因素为依据?( )A.时代特征B.企业特征C.民族特征D.行业特征E.业者偏好2.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成?( )A.标题B.导言C.正文D.结尾E.署名3.CIS的外部功能主要有( )A.传播功能B.识别功能C.推销功能D.感召功能E.广告功能4.根据动态管理原理，可以引伸出( )A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理D.随机制宜原则E.弹性原则5.以下哪些是随机抽样的具体方式?( )A.简单随机抽样B.分层抽样C.分群抽样D.随意抽样E.估计抽样6.以下哪些属于人际沟通媒介?( )A.交谈B.谈判C.动作D.信件E.BBS7.企业CIS导入预算的方法主要有( )A.销售提成法B.目标达成法C.项目作业综合法D.平均发展速度法E.竞争对抗法8.以下哪些是用以区别不同生产者和经营者的商品的标志?( )A.品类B.品牌C.商标D.包装E.色彩9.企业的促销行为包括( )A.宣传行为B.广告行为C.推销行为D.推广行为E.公关行为10.企业CIS形势调研报告的写作应遵循以下哪些原则?( )A.真实性原则B.明晰性原则C.可操作性原则D.重要性原则E.通俗性原则三、名词解释(每小题4分，共16分)1.BIS 答;指企业行为识别系统,包括以理念为导向规定企业价值的取向,提高企业员工的凝聚力等一系列构成的行为识别系统2.理念的教化答;是指企业用一定的口号,标语并通过标准色标准字休将理念的内涵于以表达3.分群随机抽样答;按一定的标准,将总体样本分层,以总体的标准随机抽出样本的方法.4.标准字答;又称组合体,是将某事物,组织,团体整合之后形成的字体,四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述职能制的特征。
企业形象与策划自考试题 (1)
精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】.浙江省2010年1月自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.评价企业形象的量的指标是( )A.美誉度B.信誉C.知名度D.创新性2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。
( )A.行为准则B.企业价值观C.经营方针D.经营战略3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。
( )A.美国国际商用机器公司（IBM）B.德国AEG电器公司C.意大利奥利培帝牌打字机D.美国西屋电气公司4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( )A.问卷法B.访问法C.观察法D.投射法5.CIS的最佳倡议人是( )A.董事长或总经理B.企业员工C.CIS机构D.专业公司6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( )A.专题讨论法B.问询法C.观察法D.实验法7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。
( )A.企业理念B.企业文化C.企业哲学D.企业制度8.决定企业纵向结构的是( )A.管理幅度B.管理层次C.管理内容D.管理方法9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( )A.品牌B.标语C.商标D.标准色10.企业对外树立形象的主要工具是( )A.产品质量B.服务质量C.促销宣传D.企业理念二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( )A.凝聚功能B.传播功能C.规范功能D.整合功能E.识别功能2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( )A.计划B.人事C.沟通D.组织E.控制3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( )A.地区型B.对象型C.资料型D.年龄型E.复合型4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( )A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力5.标准字具有以下哪些特点?( )A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.公众舆论2.分群随机抽样3.正式组织4.企业标志5.MIS四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述企业形象的特征。
《企业形象与策划》考试各类题总结第七章
《企业形象与策划》考试各类题总结第七章第九章VIS策划62.如果说，MIS是CIS之“心”、之“脑”，BIS是CIS之“手”、之“身”的话，VIS则是CIS之“脸”、之“形”。
63.以视觉化的设计要素为传播客体，所建立的一套完整的独特的符码系统。
64.企业名称即企业的名字，是用文字表示的识别要素，是一个企业的第一人称。
任何一个企业从产生之日起，就象人一生下来一样，必需首先有一个名字，以区别其他企业。
65.企业标记是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。
在企业识别系统的视觉设计要素中，应用最广泛，出现频率最高者，首推企业标记。
66.企业标准色：是指企业指定某一特定的色彩或一组色彩系统，运用在企业的视觉传达设计的媒体上，通过色彩的视觉刺激和心理反应，以表示企业经营理念、组织结构和经营内容等物质。
67.标语和标语：是通过对企业经营理念进行凝练和抽象，用简短的语句来表白企业的经营目标、经营战略、营销策略及文化理念的辅助识别要素。
68.企业设计完基本要素，并不表白企业视觉识别工作的结束。
这些基本要素设计出后，需对其进行应用。
69、企业在对员工进行考评时，应该掌握什么原则？(1)事前性；(2)参与性；(3)公正性；(4)规范性；(5)奖惩性；(6)同一性；(7)细微性；(8)可靠性；(9)实用性；70、简述企业在设计企业标记时应注意的问题以及应遵循的原则。
(1)应注意的问题：①识别性；②造型延展性；③系统性。
(2)设计原则：①以MI为核心的原则；②人性化设计原则；③习惯性原则。
企业形象与策划试题
企业形象与策划试题企业形象是指企业在公众心目中的形象和认知，是企业在市场竞争中建立品牌优势和市场地位所依赖的重要因素。
而企业策划则是为了塑造和传播企业形象而制定的一系列有目的、长远的行动计划。
企业形象的建立和塑造是一个长期而复杂的过程，需要经过多个步骤的思考和设计。
下面将从几个关键方面来探讨企业形象与策划的步骤和方法。
第一步：目标和定位企业形象建设的第一步是明确企业的目标和定位。
企业要清楚自己的核心竞争力和目标市场，确定自己想要在市场中占据什么样的位置。
只有明确了目标和定位，企业才能有针对性地进行策划和推广。
第二步：品牌价值观和文化企业的品牌价值观和文化是企业形象的重要组成部分。
企业应该明确自己的核心价值观和文化，并将其贯穿于企业经营和管理的方方面面。
通过树立正确的价值观和文化，企业能够更好地吸引和保持顾客、员工和合作伙伴的认同和支持。
第三步：外部形象设计外部形象设计是企业形象建设的重要环节。
包括企业标志、企业名称、企业形象色彩和形象字体等方面的设计。
企业的标志应该简洁、易于识别，并能够传达企业的核心价值观和品牌形象。
企业的名称应该与企业的定位和形象相吻合，易于记忆和传播。
而企业形象色彩和形象字体则应该与企业的定位和目标市场相匹配，能够给人留下深刻的印象。
第四步：内部管理和员工培训企业形象的塑造不仅仅是外部形象的设计和推广，还需要借助内部管理和员工培训来实现。
企业应该建立一套完善的内部管理体系，通过规范化的流程和标准来提高企业形象的一致性和稳定性。
同时，企业还应该加强员工培训，提高员工的品牌意识和形象意识，使每个员工都成为企业形象的传播者和守护者。
第五步：宣传推广和社会责任企业形象的建立和策划需要通过宣传推广来实现。
企业可以通过广告、媒体报道、公关活动等方式来宣传企业形象和品牌形象。
同时，企业还应该积极履行社会责任，参与公益慈善活动，为社会做出贡献，提升企业的社会形象和公众认可度。
总结起来，企业形象与策划需要经过目标和定位、品牌价值观和文化、外部形象设计、内部管理和员工培训以及宣传推广和社会责任等多个步骤。
10月浙江自考企业形象与策划试题及答案解析
10月浙江自考企业形象与策划试题及答案解析浙江省2018年10月高等教育自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.企业造型、象征图案属于VIS系统中的（）A.应用要素B.基础要素C.标准要素D.可实施要素2.注意、判断、记忆等阶段形成了（）A.公众形象B.公众态度C.公众印象D.公众评价3.中国最早导入CIS的企业是（）A.广东太阳神集团B.广东健力宝集团C.郑州亚细亚商场D.中国银行4.由于CIS的应用实施是一项长期性的工作，所以应尽可能保持（）A.统一性B.客观性C.一贯性D.战略性5.劳动美学对VIS的设计有着（）A.根本作用B.高度影响C.定位影响D.指导意义6.头脑风暴法中最出创意的阶段是（）A.表述问题B.畅谈C.筛选D.热身7.随意抽样属于抽样方法中的（）A.随机抽样B.分层抽样C.非随机抽样D.估计抽样8.由于企业理念是企业价值观的高度概括，所以必须体现（）A.个性化原则B.社会化原则C.简洁性原则D.人本原则19.环境法是理念的（）A.传递方法B.接收方法C.应用方法D.解释方法10.关注社会公益事业，促进社会精神文明建设，属于企业的（）A.环境形象B.社会形象C.业绩形象D.根本形象11.“树立模范，发挥榜样作用”，可作为方法之一推行（）A.MISB.BISC.VISD.CIS12.管理幅度一般决定了企业的（）A.纵向结构B.横向结构C.立体结构D.多维结构13.企业名称与品牌（）A.完全不同B.基本相同C.重合D.既有共同点，也有不同点14.企业使用色彩鲜明的标准色可以增强（）A.识别度B.信任度C.亲和度D.交流性15.企业招牌可分为路边招牌和（）A.广场招牌B.商店招牌C.门面招牌D.户外招牌二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
企业形象与策划历年真题参考答案4
企业形象设计试卷一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题2分，共30分)1.团队精神的树立体现了CIS内部功能中的( )。
A.整合功能B.规范功能C.凝聚功能D.感召功能2.产品形象是企业最主要的( )。
A.无形形象B.有形形象C.基础形象D.外在形象3.创新行为属于企业的( )。
A.市场行为B.内部行为C.设计行为D.管理行为4.广告作为CIS的一部分，必须与CIS保持高度的( )。
A.关联性B.交叉性C.均衡性D.一致性5.头脑风暴法属于CIS的( )。
A.预算方法B.调研方法C.创意技法D.推行方法6.CIS导入发起人由于在导入中所处位置、作用不同，将分别发布倡议书和提交( )。
A.建议书B.责任书C.报告书D.意见书7.创中国企业导入CIS先河的是( )。
A.四通公司B.太阳神集团C.三九集团D.健力宝集团8.授权的原则中包括：责任的( )。
A.相对性B.统一性C.绝对性D.对等性9.MIS策划首先开始于企业理念的( )。
A.开发与设计B.开发与实施C.表述和实施D.设计与表述10.要与同业者有所区别，保持创新和特色，这体现了理念表述中的( )。
A.简明原则B.变化性原则C.美学原则D.独特性原则11.估计抽样属于抽样方法中的( )。
A.非随机抽样B.随机抽样C.随意抽样D.简单抽样12.管理层次一般决定了企业的( )。
A.横向结构B.纵向结构C.立体结构D.多维结构13.企业标志设计应注意各国的禁忌图案和颜色，体现了企业标志设计中的( )。
A.人性化原则B.习惯性原则C.独特性原则D.创新性原则14.企业名称首先应体现( )。
A.所在行业特点B.所生产产品特点C.独特的个性D.地域特点15.组织行为学作为一门新兴学科，是综合了( )。
A.营销学和设计学B.营销学和行为科学C.组织管理学和设计学D.组织管理学和行为科学二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。
企业形象与策划自考试题 (7)
.浙江省2004年1月高等教育自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。
每小题2分，共30分)1.企业行动的原动力是( )。
A.经营战略B.行为准则C.经营哲学D.企业使命2.CIS首先在哪国正式兴起( )。
A.美国B.日本C.中国D.德国3.企业形象传播中为了控制、影响公众态度，可依据的理论是( )。
A.营销学B.美学C.社会心理学D.广告学4.传播是实现CIS的重要手段，也是CIS的( )。
A.核心B.内容C.对象D.特性5.企业形象差距图比较了：企业实际形象与( )。
A.自身期望形象B.以往历史形象C.阶段性形象D.企业经营形象6.调研程序是为了保证CIS形势调研的( )。
A.进程和结果B.计划和执行C.质量和效率D.确定和实施7.二手资料也称为( )。
A.初级资料和原始资料B.次级资料和现成资料C.初级资料和现成资料D.次级资料和原始资料8.调研人员的监控可分为( )。
A.事前监控、事中监控、事后监控B.事前监控、事后监控、日常监控C.事前监控、事中监控、日常监控D.事中监控、事后监控、日常监控9.美国杜邦的“为了更好地生活，制造更好的产品”，属于理念定位模式中的( )。
A.产品质量型B.技术开发型C.市场营销型D.目标导向型10.BIS实施的最佳状态是( )。
A.规范性行为的习俗化B.规范性行为的标准化C.规范性行为的规范化D.规范性行为的个人化11.所需资本小、人员少、经营灵活的企业组织形式为( )。
A.公司企业B.合伙企业C.个人企业D.其他组织12.办公用品是企业视觉识别的有力手段，具有极强的( )。
A.稳定性与时效性B.规范性与指示性C.协调性和变化性D.流动性和全面性13.组织成功与否在于它能否有效地配置各种( )。
A.文化B.资源C.人员D.部门14.由于综合了多种理论和做法，CIS是一门实用性很强的( )。
企业形象与策划复习资料
企业形象策划实务复习资料一、简答题请从以下两题中任选一题作答，每题满分为10分，如果两题均答，以第一小题的得分为准。
（1）简述美国的CIS特点。
在美国，其民族文化具有移民文化的特征，整个社会崇尚个人主义、自由主义和实用主义。
在这种文化下的CIS具有鲜明的美国特色和美国风格。
美国的CIS主要是对公司形象加以包装的宣传战略。
美国的CIS偏重于企业理性管理制度的建设上。
美国的CIS具有便于操作的优势。
（2）简述日本的CIS特点。
日本的企业形象策划更具有整体性、系统性。
日本导入的CIS不仅重视视觉符号设计，而且更重视理念和行为识别系统的设计，尤其注重企业文化和经营理念的传达和培养。
由于特别注重企业文化和经营理念的培养，因而，日本式的企业形象设计贯穿人性管理的思想，整个企业形象设计规划偏重于以人为本。
这与偏重于理性制度条规的美国型CIS形成的鲜明的对比。
日本式的CIS注重前置性的企业实际调查研究。
以及企业开发经营与发展等未来趋势的策略制定，因而企业形象策划耗费的时间较长。
二、案例分析请从以下四题中任选三题作答，每题满分为30分，如果四题均答，以前第三题的得分为准。
（一）美国可口可乐公司媒介与非媒介方式组合策略1983年的萨拉热窝冬季奥运会上，美国可口可乐公司一方面进行电视、广播宣传。
在会场周围，可口可乐广告牌设计得比奥运会的会徽还要醒目。
另一方面，向奥运会馈赠100万罐可口可乐饮料，由运动员、教练员、工作人员、记者等随时随处任意饮用。
结果，可口可乐公司大获成功，一时名扬世界。
问题：结合广告媒介和非媒介方式策略，分析该案例成功的原因，要求观点正确，条理清晰，字数不少于300字。
评分标准：1、分析要点：广告宣传不一定完全采用媒介方式才能取得效果；也可以采用非媒介方式展开广告攻势，非媒介方式跟媒介方式相比，虽然在全局上是处于辅从地位，但如果策划巧妙，它也能发挥巨大威力，使多种媒体相得益彰。
可口可乐公司在此次奥运会上就成功地策划了媒介与非媒介方式组合策略。
自考“企业形象与策划”课后练习题（2）
第⼆章 CIS的内涵及其功能 ⼀、单项选择题： 1、在构成态度的三要素中，起决定性作⽤的是（ A ）。
A.情感B.认知 C.意向 2、构成企业理念识别系统的最基础的要素是（ A ）。
A.企业使命B.经营宗旨C.经营⽅针D.企业价值观 E.⾏为准则 3、以下所列各项中属于企业⾏为识别系统中最基本的基础性要（ A ）。
A.企业主体特征B.企业⾏为C.交易⾏为D.推销⾏为 E.⾏为准则 4、在企业的CIS系统中，项⽬最多、层⾯最⼴、效果最直接的是（ A ）。
A.VISB.BISC.UISD.MIS E.NIS ⼆、多项选择题： 1、CIS是⼀个系统，它是由⼀些⼦系统所构成的，以下各项中属于它的⼦系统的是（ A B D ）。
A.VISB.BISC.UISD.MIS E.NIS 2、⼀个完整的企业识别系统是由下列哪些系统构成的（ A D E ）A.企业理念识别系统B.企业战略识别系统C.企业交易识别系统D.企业⾏为识别系统 E.企业视觉识别系统 3、以下各项中属于企业理念识别系统的是（ A B C D E ）。
A.企业使命B.经营宗旨C.经营⽅针D.企业价值观 E.⾏为准则 4、关于企业理念识别系统，下列说法中正确的是（ A C D E ） A.企业使命是企业⾏动的原动⼒ B.企业经营哲学是企业经营的⽬标 C.经营哲学是企业理念识别系统的中⼼构成要素 D.经营⽅针是经营哲学的细化 E.经营战略是带有全局性，长远性和重⼤性的决策规划 5、下列说法中正确的是（ A B C D ）。
A.企业理念要得到有效的贯彻实施，必须要建⽴企业这⼀科学的⾏为主体 B.企业主体架构完整，企业的运⾏机制才能完善，企业的⾏为才能有⼀基础保证 C.企业的⾏为包括企业的内部⾏为和企业市场⾏为两⽅⾯ D.企业的各种⾏为只有在企业理念的指导下规范统⼀，并有特⾊，才能被公众识别 6、以下各项中属于市场⾏为的有（ A D E ）。
A.员⼯岗位⾏为B.⼴告⾏为C.交易⾏为D.决策⾏为 E.沟通⾏为 7、以下所列各项中属于市场⾏为的有（ A B C E ）。
企业形象与策划自考试题 (1)
.浙江省2010年1月自学考试企业形象与策划试题课程代码：00638一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.评价企业形象的量的指标是( )A.美誉度B.信誉C.知名度D.创新性2.为执行和实现企业经营战略而做的指导性规定是指________，它是企业经营哲学的细化。
( )A.行为准则B.企业价值观C.经营方针D.经营战略3.CIS的正式兴起，当以1956年________引理CIS的创举为标志。
( )A.美国国际商用机器公司（IBM）B.德国AEG电器公司C.意大利奥利培帝牌打字机D.美国西屋电气公司4.用于研究消费者的现期行为的心理研究方法是( )A.问卷法B.访问法C.观察法D.投射法5.CIS的最佳倡议人是( )A.董事长或总经理B.企业员工C.CIS机构D.专业公司6.通常用于在进行大规模调研之前所进行的试探性调研的方法是( )A.专题讨论法B.问询法C.观察法D.实验法7.________的个性化决定了企业之间的形象差异性。
( )A.企业理念B.企业文化C.企业哲学D.企业制度8.决定企业纵向结构的是( )A.管理幅度B.管理层次C.管理内容D.管理方法9.界于企业理念和标志之间的识别要素是( )A.品牌B.标语C.商标D.标准色10.企业对外树立形象的主要工具是( )A.产品质量B.服务质量C.促销宣传D.企业理念二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.以下哪些是属于CIS的内部功能?( )A.凝聚功能B.传播功能C.规范功能D.整合功能E.识别功能2.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能?( )A.计划B.人事C.沟通D.组织E.控制3.调研队伍的结构一般有以下几种类型？( )A.地区型B.对象型C.资料型D.年龄型E.复合型4.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面?( )A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力5.标准字具有以下哪些特点?( )A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.公众舆论2.分群随机抽样3.正式组织4.企业标志5.MIS四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述企业形象的特征。
浙江宁波自考专科00638《企业形象与策划》2014年复习资料
00638《企业形象与策划（实）》复习资料一、选择题1.下列( D )不是构成态度的心理因素。
A.认知因素B.情感因素C.行为因素D.结果因素2.偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重复性决策，称为( B )。
A.程序化决策B.非程序化决策C.风险型决策D.不确定性决策3.关于管理幅度与层次，以下说法错误的是( C )。
A.管理幅度是指一名主管人员直接领导和管理下属的人数B.管理幅度越小，管理层次越多C.管理层次越多，上下级协调性越差D.确定管理幅度应该考虑多种因素的综合影响4.下列( D )不属于企业形象在企业内部管理方面的作用。
A.有利于企业文化建设B.有利于增强企业实力C.有利于企业多角化、集团化、国际化经营D.有利于企业生产经营资源的增长5.企业形象是( C )。
A.主观的B.客观的C.既是主观的又是客观的D.既不是主观的又不是客观的6.以下( B )不是企业识别系统的构成要素。
A.MISB.CISC.BISD.VIS7.关于分层抽样和配额抽样，下列说法正确的是( B )。
A.二者均属于概率抽样B.二者在实施过程中均要对总体进行分类C.分层抽样是一种非概率抽样D.配额抽样是一种概率抽样8.可以保证样本结果与总体结构在选中的分类标志上保持一致的随机抽样方法是( B )。
A.简单随机抽样B.分层抽样C.分群随机抽样D.配额抽样9.具有“政出多门，多头领导”特点的组织机构形式，称为( B )。
A.直线制B.职能制C.直线-职能制D.事业部制10.在企业形象识别系统中，( A )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MISB.CISC.BISD.VIS11.下列( A )属于直接传播。
A.企业建筑B.报纸C.电视D.户外广告牌12.下列说法错误的是( C )。
A.知名度和美誉度是评价企业形象的两个客观指标B.知名度与美誉度既有联系又有区别C.企业知名度高，企业美誉度必定也高D.知名度与美誉度分别从量的方面和质的方面度量企业形象13.下列( C )不是各管理学派公认的职能。
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浙0江省2002年1月高等教育自学考试企业形象与策划试题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.企业形象的主体是( )。
A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层2.( )是社会公众对企业实态及特征的基本一致的评价。
A.公众印象B.公众态度C.公众舆论D.社会形象3.CIS于( )兴起于欧美。
A.40年代B.50年代C.60年代D.70年代4.中国最早导入CIS的企业是( )。
A.太阳神公司B.四通公司C.联想集团D.上海家化5.专家意见法指的是( )。
A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法6.适于总概念的策划的CIS创意技法是( )。
A.头脑风暴法B.类比法C.特尔菲法D.形态法7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。
A.品牌B.商标C.标语D.标准字8.( )是指下属部门或专业公司提出CIS动议的书面报告。
A.倡议书B.报告书C.动议书D.建议书9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。
A.BISB.VISC.CISD.企业制度10.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )。
A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论11.企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是( )的重要组成部分。
A.企业文化B.企业识别C.社会形象D.员工素质12.( )是企业传递企业信息、塑造企业形象的桥梁。
A.营业推广B.传播媒介C.广告D.促销活动13.人们处于卖方市场时，企业所贯彻的是一种( )。
A.营销观念B.社会营销观念C.产品观念D.推销观念14.从事管理活动的( )是人。
A.目标B.结果C.客体D.主体15.以下哪些不属于正式沟通?( )A.文件传达B.同事交谈C.召开会议D.上下级的定期交流二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分)1.标准字具有以下哪些特点：( )A.识别性B.延展性C.系统性D.协调性E.易读性2.按决策的问题的条件可将决策分为( )A.确定性决策B.风险型决策C.不确定性决策D.事前决策E.事中决策3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( )A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力4.以下哪些属于企业形象的有形要素( )A.产品形象B.环境形象C.业绩形象D.社会形象E.员工素质5.传播的方式主要有( )A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.无效传播6.在企业市场营销活动中，( )对视觉识别基本要素应用最广泛。
A.产品B.包装C.广告D.公共关系E.企划7.以下哪些属于团结凝聚型的定位模式( )A.亲如一家B.让我们做得更好C.顾客至上D.十年树人，十年奉献E.生活原来可以更美的8.以下哪几种职能是各管理学派共认的管理职能( )A.计划B.人事C.沟通D.组织E.控制9.在强化理论中，强化的方式有( )A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩罚E.约束10.领导艺术的内容主要包括( )A.待人的艺术B.办事的艺术C.管理时间的艺术D.休闲的艺术E.竞争的艺术三、名词解释(每小题4分，共16分)四、1.MIS：五、2.美誉度：3.问询法：4.4.合伙企业：四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述企业理念应用的障碍主要可能来自哪些方面?2.简述CI手册设计的程序。
3.4.简述日本采用CIS的发展过程。
5.4.简述对员工进行培训应遵循的原则。
5.简述企业导入CIS的具体时机一般有哪些?五、论述题(每小题12分，共24分)1.请你谈谈企业如何完善其市场行为?(12分)2.请你谈谈CIS在中国的兴起有何表现，并分析其兴起的原因。
(12分)浙江省2002年10月高等教育自学考试企业形象与策划试题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.企业形象的主体是( )A.企业员工B.消费者C.企业D.企业管理层2.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。
A.社会形象B.员工形象C.产品形象D.业绩形象3.CIS指的是( )A.企业形象B.企业识别C.企业识别系统D.企业理念4.为达到特定目标而联合并指导使用资源的工作叫( )A.市场化B.管理C.营销D.组织5.专家意见法指的是( )A.头脑风暴法B.特尔菲法C.智力激荡法D.稽核取向法6.CIS策划开始于( )A.MISB.BISC.VISD.企业调研7.( )一般决定了企业的横向结构。
A.组织设计B.管理幅度C.管理层次D.部门划分8.( )通常用于在进行大规模调研之前进行的试探性调研中。
A.观察法B.专题讨论法C.问询法D.实验法9.( )是企业理念识别系统的外化和表现。
A.BISB.VISC.CISD.企业制度10.企业文化以( )为核心。
A.企业制度B.员工素质C.产品形象D.企业精神11.( )反映了企业经营能力的强弱和赢利水平的高低。
A.技术形象B.产品形象C.业绩形象D.员工形象12.就企业形象和企业识别的关系来看，( )是途径或手段。
A.企业形象B.企业识别C.MISD.BIS13.只有( )，才能保证组织协调。
A.决策正确B.统一领导C.分级管理D.权责对等14.在企业员工的服装中，企业代表队服属于( )A.工作服B.礼服C.特种服D.服饰15.( )是技术美学的核心。
A.工艺美学B.理论美学C.VISD.设计美学二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分)1.企业的促销行为包括( )A.宣传行为B.广告行为C.推销行为D.推广行为E.公关行为2.按决策的性质可将决策分为( )A.日常决策B.紧急决策C.程序化决策D.非程序化决策E.任意决策3.一般而言，员工选聘的标准主要包括以下哪几个方面( )A.道德素质B.身体素质C.学历水平D.工作经验E.业务能力4.以下哪些是理念表述应遵循的原则( )A.美学原则B.传播学原则C.简明原则D.变化性原则E.独特性原则5.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成( )A.标题B.导言C.正文D.结尾E.署名6.CIS委员会的组成方式一般可分为以下哪几种( )A.个人负责型B.部门负责型C.计划团体型D.事业部型E.专家负责型7.传播的方式主要有( )A.直接传播B.间接传播C.间歇传播D.循环传播E.无效传播8.CIS的内部功能主要有( )A.激励功能B.凝聚功能C.规范功能D.整合功能E.制约功能9.公众印象形成大致要经过以下哪几个阶段( )A.引起注意B.产生兴趣C.收集资料D.做出判断E.形成记忆10.以下哪几种职能是各管理学派公认的管理职能( )A.计划B.人事C.沟通D.组织E.控制三、名词解释(每小题4分，共16分)1.企业形象2.公众印象3.企业战略4.二手资料四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述理念识别的内容和构成要素。
2.简述事业部制的特点。
3.简述企划书的主要内容。
4.简述企业理念定位的几种模式。
5.简述建立行为识别系统的程序。
五、论述题(共24分)1.谈谈你对企业无形形象及有形形象的认识。
(12分) 试论企业如何进行CIS的传播。
(12分)浙江省2003年1月高等教育自学考试企业形象与策划试题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。
每小题1分，共15分)1.( )是企业追求良好企业形象的根本所在。
A.社会形象B.员工形象C.产品形象D.业绩形象2.在CIS中，( )处于核心和灵魂的统摄地位。
A.MISB.BISC.VISD.VI3.常用于公众注意力调研的调研方法是( )A.问询法B.专题讨论法C.观察法D.实验法4.( )适用于调研项目单一、问题相对简单明确的调研项目。
A.面谈法B.电话问询C.邮寄调研D.留置问卷5.CIS策划开始于( )A.MISB.BISC.VISD.企业调研6.( )是理念开发最直接的依据。
A.时代特征B.民族特征C.行业特征D.业者偏好7.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。
A.战略B.决策C.计划D.组织8.( )又称专家意见法。
A.头脑风暴法B.稽核取向法C.德尔菲法D.形态分析法9.认为多数人懒惰、怕负责任的理论是( )A.双因素理论B.X理论C.Y理论D.需要理论10.( )是企业形象的核心内容。
A.企业理念B.企业制度C.企业信誉D.员工素质11.( )实质上就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。
A.企业形象B.公众印象C.公众态度D.公众舆论12.( )是企业形象的直接塑造者。
A.产品B.品牌C.企业员工D.CIS策划人员13.就企业形象与企业识别的关系来看，( )是结果。
A.企业识别B.企业形象C.品牌形象D.员工形象14.( )的目的就是使可能性尽可能缩小。
A.组织B.决策C.控制D.计划15.( )是市场经济的本质。
A.企业行为B.资源配置C.股份制D.竞争二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题目后的括号内。
错选、多选、漏选均不得分。
每小题2分，共20分)1.理念开发一般以以下哪几方面因素为依据?( )A.时代特征B.企业特征C.民族特征D.行业特征E.业者偏好2.CIS形势调研报告书通常由以下哪几个部分组成?( )A.标题B.导言C.正文D.结尾E.署名3.CIS的外部功能主要有( )A.传播功能B.识别功能C.推销功能D.感召功能E.广告功能4.根据动态管理原理，可以引伸出( )A.人本管理原理B.系统管理原理C.战略管理原理D.随机制宜原则E.弹性原则5.以下哪些是随机抽样的具体方式?( )A.简单随机抽样B.分层抽样C.分群抽样D.随意抽样E.估计抽样6.以下哪些属于人际沟通媒介?( )A.交谈B.谈判C.动作D.信件E.BBS7.企业CIS导入预算的方法主要有( )A.销售提成法B.目标达成法C.项目作业综合法D.平均发展速度法E.竞争对抗法8.以下哪些是用以区别不同生产者和经营者的商品的标志?( )A.品类B.品牌C.商标D.包装E.色彩9.企业的促销行为包括( )A.宣传行为B.广告行为C.推销行为D.推广行为E.公关行为10.企业CIS形势调研报告的写作应遵循以下哪些原则?( )A.真实性原则B.明晰性原则C.可操作性原则D.重要性原则E.通俗性原则三、名词解释(每小题4分，共16分)1.BIS2.理念的教化3.分群随机抽样4.标准字四、简答题(每小题5分，共25分)1.简述职能制的特征。