流程描述的若干方法分析解析资料
进行流程分析
进行流程分析首先，流程分析需要明确分析的对象。
这可以是一个生产流程、项目管理流程、销售流程、客户服务流程等等，根据具体情况选择合适的流程进行分析。
其次，需要收集相关数据和信息。
这包括流程的各个环节、参与者、时间节点、资源投入等方面的数据，也包括相关的文件、记录、报表等信息。
通过收集数据和信息，可以全面了解流程的运行情况和存在的问题。
接下来，需要对收集到的数据和信息进行整理和分析。
这包括对流程中各个环节的耗时、资源占用、效率等方面进行分析，找出存在的问题和瓶颈。
同时，也需要对参与者的行为和决策进行分析，找出可能的改进点和优化方向。
在分析的基础上，需要提出改进和优化的建议。
这些建议应该是具体的、可行的，并且能够解决流程中存在的问题和瓶颈。
同时，也需要考虑到改进和优化可能带来的影响和风险，提出相应的应对措施。
最后，需要实施改进和优化方案，并进行监控和评估。
改进和优化方案的实施需要有条不紊地进行，确保各项措施得到有效落实。
同时，也需要对改进和优化的效果进行监控和评估，及时发现问题并进行调整和改进。
在流程分析的过程中，需要注重数据的准确性和全面性，同时也需要注重对参与者的理解和沟通，以便更好地发现问题和提出解决方案。
流程分析是一个系统性的工作，需要全面、深入地了解流程的运行情况和存在的问题，从而提出有效的改进方案，实现流程的优化和提升。
总之，流程分析是一个重要的管理工具，能够帮助组织发现问题、提高效率、优化流程。
通过系统性的分析和全面的了解，可以找出流程中的问题和瓶颈，并提出有效的改进方案，从而实现组织运作的优化和提升。
希望本文的内容能够帮助大家更好地理解流程分析的重要性和方法，从而在实际工作中更好地运用流程分析的理念和方法。
业务流程管理BM初阶
业务流程管理B M初阶文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]业务流程管理（B P M）初阶A M T－企业资源管理研究中心AMT BPM 专家组(二零零四年八月)目录目录 (2)关于AMT (3)一、业务流程管理是什么 (4)二、流程管理的组织结构 (7)三、BPR 的软件支撑工具 (8)四、业务流程管理与其他绩效提升项目的关系 (11)中国最庞大的下载资料库五、流程描述的若干方法 (13)六、企业流程管理中的常见问题 (19)七、业务流程管理系统（BPRS） (21)八、流程优化与优化重组技术 (23)关于AMTAMT－企业资源管理研究中心，1998 年9月15日成立于上海，是国内管理理念、管理工与信息技术领域，创办时间最长、最具影响力的权威中立资讯机构，也是率先开展企业管理软件应用培训推广和企业管理技术应用咨询、研究的领导型组织。
领域涉及：ERP、CRM、SCM、CPC、EAI、EAM、商业智能、知识管理、工业工程、流程管理、项目管理、IT规划、企业信息门户等。
AMT从资源中心、教育培训、管理咨询、IT服务四大领域，提供全方位、多渠道的高质量服务，帮助企业迈向成功的管理信息化。
AMT拥有一支代表国内最高水准的咨询、培训、研究顾问队伍，向遍布中国各个地区的企业客户提供全方位的"管理＋IT"资讯、咨询及培训服务。
AMT目前已在上海、北京和广州设立分公司。
一、业务流程管理是什么流程管理的定义首先，我们应该先认识一下流程管理的定义。
流程管理（process management），是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法。
与BPR 的定义相似，流程管理的定义中也包含了几个关键词：规范化、流程、持续性和系统化。
从这个定义可以看出，流程管理将原来BPR 定义中的彻底性、根本性融进了规范化、系统化中，指出不一定全是彻底地重新设计业务流程，而是应该规范地对流程进行设计，需要进行重新设计的就进行重新设计，不需要的就进行改进。
高二2[1].2流程的组成与描述
![高二2[1].2流程的组成与描述](https://img.taocdn.com/s3/m/06eeea4da8956bec0975e322.png)
提高经济效益 提高效率 提高质量 节约资源
提高管理水平 安全生产
设计目标
方便操作
环保
一.流程设计应考虑的基本因素
• （二）流程设计中的基本因素
设 备 人 员 资 金 材 料 工艺 环 境
……..
基本因素
因素
解释
举例
材料
不同的材料 有不同的加 工方法
加工塑料跟钢铁 材料就大大不同
生活和生产中流程的设计有两种情况：
一是流程的若干环节是显性的，也就是 事物发展的规律较容易描述，如上一节课 的案例“洗衣、煮饭与烧菜的流程安排” 中的流程，邮寄包裹的流程等。 另一种流程的设计是隐性的，要通过 进行大量的试验和漫长的探究才能得出的， 例如，“合成氨的工艺流程”案例等。
我们每个人的生命历程，
举例 现在很多企业都非常注重 对企业员工的技术培训， 提高他们的技术水平；合 理的投入资金，使企业的 回报增加
因素
环境
解释
生产过程对环境的污 染以及环境对生产的 反作用，是流程设计 是应关注的重要因素 。
举例
在造纸行业，很多小型的企 业污染特别严重，因此，国 家很快采取措施，关闭很多 中小型治理污染不利的企业 ，以保护环境
薯 片 制 作 流 程 图
削皮
排油 盐浴 否 质检 除杂 加调味 分装称重
大小分离 是否太大
是
切小
清洗 干燥
包装 结束
油炸
Let’s have a try !
用ATM机取款吧 ！
检查ATM
用户插卡 输入密码 判断密码
打印凭条
取款
选择取款操作
退出
用户取卡
取款金额是否在 屏幕上显示
业务流程管理BPM初阶
业务流程管理（B P M）初阶A M T－企业资源管理研究中心AMT BPM 专家组(二零零四年八月)目录目录 (2)关于AMT (3)一、业务流程管理是什么 (4)二、流程管理的组织结构 (7)三、BPR 的软件支撑工具 (8)四、业务流程管理与其他绩效提升项目的关系 (11)中国最庞大的下载资料库流程管理的本质流程管理的核心是流程，流程管理的本质就是构造卓越的业务流程。
流程管理首先保证了流程是面向客户的流程。
流程中的活动都应该是增值的活动。
从而保证了流程中的每个活动都是经过深思熟虑后的结果，是与流程相互配合的。
由此，当员工们意识到他们个人的活动是一个大目标的一个部分，他们的工作都是为了实现为客户服务这个大目标服务的。
当一个流程经过流程管理，被构造成卓越流程后，人们可以始终如一地执行它，管理人员也可以以一种规范的方式对它进行改进。
流程管理保证了一个组织的业务流程是经过精心的设计，并且这种设计可以不断地持续下去，使流程本身可以保持永不落伍。
可以说，构造卓越的业务流程是流程管理的本质，是流程管理的根本目的。
流程管理的层面流程管理与原有的BPR管理思想最根本的不同就在于流程管理并不要求对所有的流程进行再造。
构造卓越的业务流程并不是流程再造，而是根据现有流程的具体情况，对流程进行规范化的设计。
一般来说，流程管理可以包含以下三个层面：规范流程、优化流程和再造流程。
对于已经比较优秀，而且符合卓越流程观点的流程，可能原先没有完全规范，可以进行规范工作；如果流程中有一些问题，存在一些冗余的或消耗成本的环节，我们可以采用优化流程的方法；对于一些积重难返，完全无法适应现实需要的流程，就需要进行再造了。
从这点上看，流程管理的思想应该是包含了BPR的，但是比BPR的概念更广泛，更适合现实的需要。
流程管理的方法论模型一个组织想要应用流程管理这种管理理念，首先就需要进行一些发现核心流程、改进核心流程的工作。
从方法论上来看，这些工作与BPR 的一些方法论有异曲同工之处。
数据流程分析
数据流程分析数据流程分析是指对数据在系统中的流动和处理过程进行深入研究和分析，以便更好地理解和优化数据处理流程。
在当今信息化时代，数据已经成为企业运营和决策的重要基础，因此对数据流程进行分析显得尤为重要。
首先，数据流程分析需要对数据的来源和去向进行清晰的了解。
数据可以来自内部系统的生成，也可以来自外部的数据接口和用户输入。
对数据来源的分析可以帮助我们确定数据的准确性和完整性，从而为后续的数据处理提供可靠的基础。
其次，数据流程分析需要对数据在系统中的流动和传递进行详细的追踪和记录。
这包括数据在各个系统模块之间的传递过程，以及数据在不同处理环节中的变化和更新。
通过对数据流程的分析，我们可以找出数据处理过程中的瓶颈和不必要的重复，从而提出优化建议。
另外，数据流程分析还需要对数据处理过程中的逻辑和规则进行梳理和分析。
这包括数据的加工、计算、转换和存储等环节，以及数据处理过程中的各种条件和约束。
通过对数据处理逻辑的分析，我们可以发现数据处理过程中可能存在的错误和风险，从而提出改进方案和控制措施。
最后，数据流程分析需要对数据处理结果的输出和利用进行全面的考量和评估。
这包括对数据处理结果的准确性和可靠性进行验证，以及对数据处理结果的实际应用和效果进行评估。
通过对数据处理结果的分析，我们可以找出数据处理过程中可能存在的问题和改进空间，从而不断完善数据处理流程。
综上所述，数据流程分析是企业数据管理和运营的重要环节，通过对数据流程的深入分析，可以帮助企业更好地理解和优化数据处理流程，提高数据的质量和效益，从而更好地支持企业的决策和运营活动。
希望本文对数据流程分析有所帮助，谢谢阅读！。
了解流程流程的组成与描述
•串行工序：依次进行的工序。特点是上一道工序完成 之后才能进入下一道工序。 •并行工序：可以同时进行的工序。
•工序是工业生产的专业术语，工序的划分不是绝对的
• 环节是一个相对的概念，依据问题性质
的不同和不同的人的理解，环节的划分 会有所不同。
• 环节的划分是相对的，环节本身又可以 是一个流程，即流程具有层次性。
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了解流程流程的组成与描述
• 如某同学上午的活动流程中洗漱这一
环节包括刷牙、洗脸等环节，而刷牙又可 细分为打水、挤牙膏、刷牙、清洗等环节。
流程图是多种多样的，有文字、表格、图示、模型、 动画等。最常用的是方框流程图。
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了解流程流程的组成与描述
•（1）方框流程图。
•长征-2F火箭 •点火发射
•抛弃 •逃逸塔
•四个助推器 •分离
•推进舱 •帆板展开
• 箭船分离
•二级火箭主 •发动机熄火
•推进舱 •帆板对日定向
•轨道舱 •帆板展开
了解流程、流程的组成 与描述
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2020/11/7
了解流程流程的组成与描述
假如：茶叶有了， 火也准备好了；但没有 开水；开水壶、茶壶、 茶杯还都没洗。那我们 该怎么办？
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了解流程流程的组成与描述
•甲的做法是：先洗好开水壶，灌上凉水，放在
火上；在等待水开的时候，洗茶壶，洗茶杯，拿 茶叶；等水开了，就泡茶。
了解流程流程的组成与描述
• 10：10老同学代表发言 达
流程分析的一般过程
流程分析的一般过程英文回答：General Procedure for Process Analysis.Step 1: Define the Process.Clearly define the process under consideration, including its inputs, outputs, and boundaries.Step 2: Identify the Steps.Break the process down into a series of detailed steps, outlining the sequence and dependencies.Step 3: Analyze the Flow.Create a visual representation of the process flow, such as a flowchart or process map, to identify potential bottlenecks, delays, and inefficiencies.Step 4: Evaluate the Performance.Assess the effectiveness and efficiency of the process by measuring key performance indicators (KPIs) and comparing them to established benchmarks or standards.Step 5: Identify Improvement Opportunities.Analyze the process flow and performance data to identify areas for improvement, such as eliminating waste, reducing cycle times, or optimizing resources.Step 6: Develop and Implement Improvements.Design and implement solutions to address the identified improvement opportunities, monitor the results, and make necessary adjustments.Step 7: Continuous Improvement.Regularly review and analyze the process to identifyadditional improvement opportunities and sustain progress over time.中文回答：流程分析的一般过程。
流程的探析 课件-苏教版2019通用技术必修《技术与设计2》
选择元器件
准备电烙铁 与锡纸
加热，移入 锡丝
持续加热
剪断引脚
检查焊接点
流程是一项活动或一 系列连续有规律的事 项或一种行为进行的 程序
装插元器件
移出锡 丝
反转印制电 路板
电烙铁插入 烙铁架
4. 元件有大有小，有 高有底，如何安排焊 接的时序？
应先焊接体积小的或矮的，再焊接体积大的或高的。
用户手机进入
用户电脑进入
网络终端登路
选择定制
选择款式 选择工艺 选择材料 选择创新点
用户确认 付款
形成订单 设计制作
售后服务
检验
进入物流 使用说明
鞋子的私人定制
思考：该流程与一般制
鞋企业从生产到销售过程中的
流程有什么不同？分析该生产
与销售流程对顾客与企业的意
义。 该流程比一般制鞋企业的流
程多了Βιβλιοθήκη 环节。该生产与销售流程对于企业和客户来说，
使供需双方明白了整个产销的过
程，做到心中有数，为企业带来
效益，为用户提供更好的消费体
验。
案例分析
用户手机进入
用户电脑进入
网络终端登路
选择定制
选择款式 选择工艺 选择材料 选择创新点
用户确认 付款
形成订单 设计制作
售后服务
检验
进入物流 使用说明
P50案例分析
P50案例分析
开学典礼活动安排
9: 00 开学典礼开始 9: 05 介绍与会的领导、
来宾及其他与会者
9: 10 来宾致词 9: 30 教师代表发言 9: 50 新同学代表发言
10:10 高年级同学代表发言 10:20 领导讲话
层次分析法模糊综合评价法操作流程
层次分析法模糊综合评价法操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!层次分析法与模糊综合评价法的操作流程解析层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）和模糊综合评价法是决策分析中常用的方法，它们在处理复杂、多因素的问题时具有显著优势。
植物学家工作流程-定义说明解析
植物学家工作流程-概述说明以及解释1.引言1.1 概述植物学家是研究植物生长、发育、繁殖、分类、分布、生理、生态等方面的科学家。
他们通过实地考察、实验研究等方法，探究植物的生态环境、遗传变异、适应性和应用价值等问题，为保护生态环境、利用植物资源、改良植物品种等提供科学依据和技术支持。
本文将从植物学家的工作内容、研究方法、实践意义等方面展开介绍，希望能够带领读者更深入地了解植物学家的工作流程。
1.2 文章结构文章结构本文主要包括引言、正文和结论三个部分。
在引言部分，将概述植物学家工作流程的主要内容，介绍文章的结构和阐明文章的目的。
在正文部分，将详细介绍植物学家的工作内容、研究方法以及实践意义。
在结论部分，将对植物学家的工作流程进行总结，展望未来发展并进行结语。
整篇文章将全面阐述植物学家的工作流程，旨在帮助读者更加全面地了解植物学家的工作内容和意义。
1.3 目的本文旨在探讨植物学家的工作流程，从概述植物学家的工作内容、研究方法以及实践意义，帮助读者更好地了解植物学家的工作内容与意义。
同时，通过总结植物学家的工作流程，展望植物学家的未来发展，为相关领域的从业者和学习者提供参考与启发。
最终希望通过本文的撰写，让读者对植物学家的工作有更清晰的认识，激发对植物学领域的兴趣与思考。
2.正文2.1 植物学家的工作内容植物学家的工作内容涉及对植物的研究和观察。
他们通过野外实地考察和科学实验来了解植物的生长、繁殖、形态特征、生理特性和遗传变异。
在野外实地考察中，植物学家会收集植物标本，并记录和描述植物的外部特征和生长环境。
通过这些实地调查，植物学家可以发现新的物种，研究植物的生态系统和地理分布。
除了野外考察，植物学家还会进行实验室研究，利用显微镜、分子生物学技术等手段对植物进行细胞学、遗传学和生理学方面的研究。
他们还会使用计算机模拟和数据分析技术来探究植物的生长规律和遗传变异。
此外，植物学家还参与保护植物资源、开发新的植物品种和改良传统农作物等工作。
《流程手册》学习测验-流程(项目)经理
《流程手册》学习测验-流程（项目）经理您的部门： [单选题] *○市场中心○采供中心○质量中心○生产中心○设备工程中心○营销物流中心○数销中心○大客中心○单店中心○总裁办○财务中心○营销监察中心○人力行政中心○风控中心○研发中心○流程信息中心您的姓名： [填空题] *_________________________________您的岗位： [填空题] *_________________________________1、流程的六要素包含（）? *A、输入(正确答案)B、若干活动(正确答案)C、结构(正确答案)D、输出的结果(正确答案)E、客户(正确答案)F、最终流程创造的价值(正确答案)答案解析：《一、正确理解流程》-【什么是流程】章节中:流程包含六要素:流程中的输入资源、流程中若干活动、流程的结构（如串行还是并行，哪个活动先、哪个活动后）、输出的结果、客户、最终流程创造的价值。
2、下面关于端到端流程说法正确的是（）? *A、一项业务从开始到结束(正确答案)B、从发起到完成(正确答案)C、具有“PDCA”闭环特征(正确答案)D、一般是从需求中来，再回到需求中去。
(正确答案)E、一般是低层级的流程答案解析：《一、正确理解流程》-【什么是端到端】章节中:所谓的端到端是指一项业务从“开始到结束”、“从发起到完成”，或者具有“PDCA”闭环特征。
一般是从需求中来，再回到需求中去。
比如说订单到产品交付，采购需求到物资被领用（货款支付），人员需求到员工入职，设备故障保修到试运行。
端到端是一个相对的概念，一般指高层级流程，它强调从更高的层面来看待一个组织内部业务的流转过程，关注的是某个业务的全程闭环管理。
3、流程的内在本质是（）? [单选题] *A、活动B、协作(正确答案)C、流转D、规范答案解析：《一、正确理解流程》-【流程的本质与作用】章节中:流程的内在本质是协作。
通过一系列可重复、有逻辑顺序的活动，将输入转化为明确的，可衡量的输出，当然其实质不是“顺序”，而是“协同配合”，“前后上下的协同”。
2023-2024学年上海市浦东新区沪新中学高一(上)期中信息技术试卷
2023-2024学年上海市浦东新区沪新中学高一（上）期中信息技术试卷一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1．（2分）以下各项中属于信息的是（）A．新闻联播里主持人的声音B．网络上有关新闻的视频C．“特朗普当选美国总统”的新闻内容D．色彩丰富的新闻图片2．（2分）若在二进制整数1011右边添加两个0形成一个新的数，则新数的值是原数值的（）倍。
A．8倍B．4倍C．2倍D．10倍3．（2分）根据国家气象信息中心统计，气象大数据持续爆炸式增长，日增量40TB，气象部门已积累海量数据资源。
到2022年总体规模达到200PB（1PB＝1024TB），这体现出的大数据特征是（）A．处理速度快B．数据类型多C．价值密度低D．数据规模大4．（2分）在通信应用中，经常使用模拟信号和数字信号，如图所示，是两种信号的示意图，下列说错误的是（）A．图A是模拟信号示意图，图B是数字信号示意图B．模拟信号一般通过采样、量化和编码转换为数字信号C．模拟信号是离散不连续的信号D．数字信号有利于存储和加密5．（2分）如图所示，已知第13行的二进制序列是（0111111111001000），那么第14行转换为十六进制数是（）A．7FA8B．7FC8C．7FEC D．7FCC6．（2分）以下流程图符号与其表达的涵义匹配的是（）A．B．C．D．7．（2分）数学期中考试成绩结束后，王老师需要分析学生的数学科目考试情况，小申帮王老师设计了一个算法，判断数学成绩是否合格，下面是小申设计的算法流程图，该流程图中不满足算法特征的是（）A．确定性B．有穷性C．有零个或多个输入D．有一个或多个输出8．（2分）以下流程图描述的算法执行结果是（）A．50B．False C．True D．30＜509．（2分）小明在调试“计算BMI指数”程序时，出现如图所示的错误提示，原因是（）A．Input函数首字母应大写B．变量名命名不符合规范C．语句中出现中文D．语句中应写两个“＝”10．（2分）若n是大于1的自然数，则下列Python表达式不能表示“n是偶数”的是（）A．n%2＝＝0B．n%2！＝1C．n//2＝＝int（n/2）D．n%2%2＝＝0二、填空题（共8题，每题2分，共16分）11．（2分）已知某种进制数（123）x中的数码2所表示的数值大小为十进制数32，则x＝。
程序描述的若干方法(1
流程描述的若干方法分析AMT 夏敬华已经谈了很多有关企业流程管理中的常见问题，按照一般思路接下来就应该是如何解决这些问题了。
但是，这里还不得不谈谈有关流程描述的若干方法。
为什么呢？图1 流程的不同表示形式流程需要描述首先，对流程的表示形式并不唯一（图1），有文本法、表格法以及图形法等。
为了得到对业务流程的直观印象，A3）。
它图3 跨功能流程图法角色行为图RAD（Role Activity Diagram)也是一种常见的流程图形化描述方法，它特别擅长强调流程中的角色职责。
行为被表示为垂直的一串节点，水平线则表示人的参与（图4）。
此方法的主要不足之处在于不具有模型分解的能力，这使其除了用于模型流程总览外，无法支持深入的流程描述。
图4 角色行为图法IDEF模型系列也是在流程描述领域很有影响力的方法，它包括美国空军Armstrong实验室研制的IDEF0（ICAM DEFinition Language）以及由此改造而成的用于信息分析的IDEF1，和用于动态分析的IDEF2、用于流程分析的IDEF3，是一组具有较大影响和较广泛应用的模型系列。
其中，IDEF0和IDEF3两种描述方法得到了较为广泛的应用，IDEF0主要用以描述“What an E nterprise Does”，而IDEF3 则用来描述“How an Enterprise Does What It Does”。
IDEF控制，（图7），Petri、冲突、条件）；变迁（代表事件）；库所中的托肯（代表可以使用的资源和数据）。
图8 Petri网法上述各种方法都在不同的研究和实践领域中得到应用，如咨询公司偏向于使用流程图法，而Petri网、IDEF系列则在学院派的研究中大放光彩。
总结来说，几种流程描述方法各有其适用领域和优缺点（表1）。
表1 各流程描述方法的优缺点。
工作分析的内容、程序和方法
工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析在人力资源管理中的位置，如下图所示：通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。
工作分析的术语[1]在工作分析中，会涉及一些常用术语，但这些术语又常被人们混淆，因此掌握和了解这些术语对工作分析是十分必要的。
(1)工作要素。
工作要素是指工作中不能继续再分解的最小动作单位。
例如，饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。
(2)任务。
任务是指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
例如工人给产品贴标签这一任务只有一个工作要素。
上面提到的迎宾员，任务是迎接客人，他包括两个工作要素。
(3)工作。
工作就是组织为达到目标必须完成的若干任务的组合。
一项工作可能需要一个人完成，如公司总经理的工作也可能需要若干人完成。
(4)职责。
职责是指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列的工作。
(5)职位。
职位也叫岗位，是指担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置。
一般情况下，有多少个职位就有多少个任职者。
例如，经理、秘书、财务总监等。
应该注意的是职位是以事为中心而确定的，它强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。
职位是确定的，而职位的任职者是可以更换的。
(6)职务。
职务是由一组主要责任相似的职位组成的，也称为工作。
在不同的组织中根据不同的工作性质，一种职务可以有一个或多个职位。
例如，处长这一职务，在不同的部门都设有这个职位。
职务具有职务地位和职务位置的双重含义。
流程描述的若干方法
流程描述的若干方法
一、定义流程描述
流程描述就是对一定的流程进行简要书写，对于一些流程描述能够从
宏观上把握整个流程，更加明确并直观的去理解这个流程，从而能够更好
的实现这个流程的功能。
二、流程描述的作用
1、流程描述可以明确、提炼流程细节，减少一些重复劳动。
2、流程描述能够方便地把握整个流程，便于把握流程发展及落实的
全过程。
3、流程描述可以帮助分析师在整个流程中抓住关键点，改进流程，
使其更加成熟、完善。
4、流程描述能够帮助了解流程的薄弱点，并进一步对流程进行不断
改进。
三、流程描述的步骤
1、明确流程目标:明确流程描述的基本目标，包括该流程的完成任务，最终目标要实现的效果，能够为流程描述提供目标思路。
2、流程分析:流程描述需要进行流程分析，分析出每一个环节，然后
仔细分析流程中单个环节的职责及权限，以及记录每一个节点的准入、出
口及变量信息等，把握流程的整体性及步骤细节。
3、构建流程结构:根据分析后的流程信息，构建流程结构，可以使用电脑图形工具来形象地表达，或者是用文字的方式描述，描述出整个流程的结构。
表示流程的方式
表示流程的方式
表示流程的方式有很多种，下面是一些常见的方法：
1.流程图：流程图是表示一系列操作步骤的最常见方式。
它通常包括开始和结束的标志，以及各种步骤和决策点。
2.序列图：在软件开发中，序列图是一种用于显示对象之间如何交互的图表。
它展示了对象之间发送和接收的消息的顺序。
3.甘特图：甘特图是一种用于项目管理的工具，用于表示项目任务的开始和结束时间，以及任务之间的依赖关系。
4.状态图：状态图显示了系统或对象可能存在的各种状态，以及在这些状态之间转换的方式。
5.数据流程图：数据流程图主要关注数据的流动和处理。
6.伪代码：伪代码是一种非正式的编程语言，用于描述算法的逻辑结构。
7.文本描述：虽然图形化工具通常更直观，但有时使用简单的文本描述也能有效地表示流程。
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流程描述的若干方法分析
by AMT 夏敬华
上文已经谈了很多有关企业流程管理中的常见问题，按照一般思路接下来就应该是如何解决这些问题了。
但是，这里还不得不谈谈有关流程描述的若干方法。
为什么呢？
图1 流程的不同表示形式
流程需要描述
首先，对流程的表示形式并不唯一（图1），有文本法、表格法以及图形法等。
为了得到对业务流程的直观印象，人们通常会采用图形法来表示流程。
比如，在A企业的流程管理模式中，就有自己的一套流程描述体系。
其次，人们在面对很多流程问题的时候，谈得更多的往往是流程如何简化、优化、自动化等等，却很少从流程描述方式本身去思考问题。
事实上，这正是一种缺乏双循环思维能力的表现。
如同一个自动调温器，人们往往很多时候考虑的如何使其能按设定的温度工作，却很少去想设定的温度本身是否合理。
A企业流程管理中出现的种种问题，某些正是来源于流程描述体系本身的不合理。
比如A企业有如下的描述原则：加强业务过程的控制，指导业务操作。
根据其原则建立起来的流程事无巨细，描述到部门、岗位、活动甚至是动作，而没有考虑到A企业中各流程干系人（总经理、部门经理、员工等）对流程表示界面的要求并不一致性，如总经理需要的只是企业宏观层面的核心流程，而员工则需要相对详细的流程描述。
显然，一种流程描述原则无法满足多方个性化的需求。
描述需要方法
为了寻找能够满足A企业不同层面流程干系人的个性化需求的流程描述方法，首先还得去了解和分析常见的各种流程描述方法。
最常见的是流程图法（Flow Charts），该方法遵循ANSI标准，优点在于可理解性好，但同时存在不确定性太大，无法清楚界定流程界限等缺点，特别是在流程图中的输入、输出不能模型化，所以可能失去关于流程的细节信息（图2）。
图2 流程图法
为了使流程图法能够满足企业中跨部门职能描述的需求，流程图法被进一步拓展为跨功能流程图法（图3）。
它主要用以表达出企业业务流程与执行该流程的功能单元或组织单元之间的关系，其组成要素包括：企业业务流程、执行相应流程的功能单元或组织单元。
在形式上有横向功能描述以及纵向功能描述两种。
图3 跨功能流程图法
角色行为图RAD（Role Activity Diagram)也是一种常见的流程图形化描述方法，它特别擅长强调流程中的角色职责。
行为被表示为垂直的一串节点，水平线则表示人的参与（图4）。
此方法的主要不足之处在于不具有模型分解的能力，这使其除了用于模型流程总览外，无法支持深入的流程描述。
图4 角色行为图法
IDEF模型系列也是在流程描述领域很有影响力的方法，它包括美国空军Armstrong实验室研制的IDEF0（ICAM DEFinition Language)以及由此改造而成的用于信息分析的IDEF1，和用于动态分析的IDEF2、用于流程分析的IDEF3，是一组具有较大影响和较广泛应用的模型系列。
其中，IDEF0和IDEF3两种描述方法得到了较为广泛的应用，IDEF0主要用以描述“What an Enterprise Does”，而IDEF3 则用来描述“How an Enterprise Does What It Does”。
IDEF0的基本元素有四个方面（图5），即输入、活动、输出、机制和控制，IDEF0能够支持层次化的分解描述；而IDEF3用过程流网（Process flow network,PEN)作为获取、管理和显示以过程为中心的知识的主要工具（图6）。
图5 IDEF0描述方法
图6 IDEF3描述方法
事件过程链EPC（Event-Process Chains)模型借鉴了实体-关系（ER）模型和数据流图（DFD）等模型方法（图7），其基本元素有事件、功能/过程，分支/规则等。
在此基础上，可以通过引入组织和信息建模元素，生成扩展的事件驱动过程链（eEPC)，使得与业务流程有关的各个方面的信息能够在一个模型中被描述。
图7 事件过程链法
Petri网是完全从过程的角度出发为复杂系统的描述与分析而设计的一种有效模型工具（图8），它在描述并发、冲突、同步等行为现象上具有优势。
但是，虽然Petri网在复杂系统表达、可理解性与可实现性方面具有较好的表现，但如用来进行流程建模，还需要从组织因素表达、模型分
析等方面进行必要的补充和探索。
其核心概念在于：库所（代表条件）；变迁（代表事件）；库所中的托肯（代表可以使用的资源和数据）。
图8 Petri网法
上述各种方法都在不同的研究和实践领域中得到应用，如咨询公司偏向于使用流程图法，而Petri 网、IDEF系列则在学院派的研究中大放光彩。
总结来说，几种流程描述方法各有其适用领域和优缺点（表1）。
表1 各流程描述方法的优缺点
方法需要适应企业需求
当然，流程描述方法不仅限于这几种，其他有更宏观的流程描述方法如价值链法、中观层次的SIPOC方法等等。
我们这里研究流程描述方法的目的并不在于方法本身，而是要从企业的现实
需求出发，来判断各方法的适合度。
更重要的是，找出各方法的闪光点，并将不同方法有效组合，创造出一种适合特定企业需求的组合化流程描述方法。
那么，到底如何有效组合不同的流程描述方法，这还需要结合企业的特定需求。
这正是下一篇文章所要探讨的重点，如果你想提前知道其中大概，就是简单的一句话“流程描述，不宜一竿子到底”。