【VIP专享】电商精英课程销售话术的梳理
电子商务直播营销话术
电子商务直播营销话术引言随着网络技术和智能手机的普及，电子商务平台日益成为人们购物的主要方式，而在电子商务中，直播营销也已经成为了一种新的营销方式，通过主播的推荐和介绍，吸引用户在直播过程中购买商品。
如何在直播营销中使用恰当的话术，成为了直播主播和电商从业人员需要掌握的技能。
电子商务直播营销话术1. 产品介绍产品介绍是直播营销的重头戏，需要直播主播进行详细介绍和演示。
话术需要简洁明了，突出产品特点，同时需要加强语气的语调和语气的变化，吸引用户的注意力。
比如，可以使用以下话术：- “这款商品采用了最新的XX技术，能够解决用户的YY问题，如果你是YY用户，这款商品绝对不能错过。
”- “这是目前唯一一款支持XX功能的商品，非常适合需要XX功能的用户，是绝对的性价比之选。
”2. 推荐方案在直播营销中，直播主播需要根据用户的需求和偏好，推荐合适的产品。
推荐方案需要针对用户的具体情况和需求，进行细致的分析和处理。
比如，可以使用以下话术：- “如果你是XX用户，并且需要YY功能的商品，我们这个XX款商品非常适合你，它可以完美地满足你的需求。
”- “如果你平时比较忙碌，需要时刻连接网络，我们这款XX商品有着非常长久的电池续航时间，非常适合你这种用户。
”3. 进行促销最后，直播主播需要引导用户进行购买，进行营销促销。
在促销话术中，直播主播需要突出促销的优惠和福利，吸引用户积极参与购买行动。
比如，可以使用以下话术：- “现在购买本商品，可以享受XXX元的优惠，这是最优惠的折扣了。
”- “我们在活动中准备了非常多的福利，如：赠品、积分等等，只要你购买本商品，就可以获得这些福利。
”结论准备好合适的电子商务直播营销话术，对于成功的电商营销至关重要。
以上话术只是建议性话术，实际营销中需要根据实际情况进行调整和处理。
同时，营销话术的使用需要注意语言的准确性和恰当性，不能误导用户和造成不良后果。
电商带货话术
电商带货话术1. “家人们，你们看这个产品，质量那叫一个杠杠的！就像钢铁侠的盔甲一样坚固，你说能不好吗？比如这款保温杯，保温效果超级棒，早上倒的水晚上还是热的，多厉害呀！”例子：“哎呀，家人们，你们想想，大冬天能随时喝上一口热水，多舒服呀，还不赶紧下单这个保温杯！”2. “哇塞，这个零食也太好吃了吧！简直就是舌尖上的快乐星球呀！你们尝尝就知道了，一口下去，那满足感爆棚！像这个薯片，咔滋咔滋，根本停不下来呀！”例子：“亲爱的朋友们，你们难道不想体验一下这种快乐星球般的美味吗？快把薯片带回家吧！”3. “姐妹们，这个化妆品效果太好了！就像给脸施了魔法一样，瞬间变得美美的！比如这个口红，颜色超正，涂上去气场全开，谁能不爱呢？”例子：“姐妹们呀，有了这么好的口红，出门约会不得迷死对方呀，还等什么呢！”4. “兄弟们，这个电子产品太棒啦！就像你的私人超级英雄，能解决好多问题呢！像这个耳机，音质一流，让你沉浸在音乐世界里，爽歪歪呀！”例子：“嘿，兄弟们，有这么酷的耳机，随时随地享受音乐盛宴，不香吗？赶紧入手呀！”5. “哇哦，这个衣服的款式太时尚了！简直就是走在潮流前线的弄潮儿呀！穿上它，你就是最靓的仔！像这件外套，版型超好，显高又显瘦！”例子：“哎呀呀，这么好看又时尚的外套，不买真的会后悔呀，赶紧行动起来吧！”6. “亲人们，这个家居用品太实用了！就像家里的小天使，给生活带来好多便利呢！比如这个拖把，拖地轻松又干净，多棒呀！”例子：“你们说，家里有个这么好用的拖把，做家务都不觉得累了呢，还不快拿下！”7. “哇，这个健身器材太好用了！就像你的私人教练一样，帮你塑造完美身材！像这个哑铃，小巧轻便，随时都能锻炼！”例子：“朋友们，想拥有好身材吗？那就从这个哑铃开始呀，别犹豫啦！”8. “哎呀，这个保健品真的很不错！就像给身体注入了活力源泉一样，让你精神饱满！比如这个维生素片，补充营养，身体棒棒哒！”例子：“大家想想，身体好了才能更好地享受生活呀，赶紧把维生素片安排上吧！”9. “哇塞，这个玩具太好玩了！简直就是孩子们的快乐宝藏呀！像这个积木，能开发想象力和创造力，多有意思呀！”例子：“家长们，给孩子们买这个好玩的积木吧，让他们的童年充满欢乐呀！”10. “姐妹们，这个美容仪器太厉害了！就像你的私人美容院，让你的皮肤越来越好！比如这个导入仪，促进吸收，效果超明显！”例子：“哇，有了这个导入仪，在家就能享受美容院的待遇呀，还不赶快拥有它！”我的观点结论：电商带货话术就是要生动有趣、有感染力，让消费者产生强烈的购买欲望呀！。
电商常见话术
电商常见话术
1. "感谢您选择我们的产品/服务，请问有什么可以帮助您的？"
2. "我们的产品质量有保障，您放心购买吧。
"
3. "如果您对我们的产品有任何疑问或问题，请随时向我们咨询。
"
4. "我们的产品价格实惠，并且提供快速的配送服务。
"
5. "如果您在使用我们的产品过程中遇到任何困难，我们会提供技术支持和售后服务。
"
6. "我们的退货政策非常简单和灵活，您可以放心购买。
"
7. "我们的产品经过严格的质量检验，您可以放心使用。
"
8. "我们经常推出特别优惠活动和折扣，希望您能抓住这个机会。
"
9. "请您在购买或下单前仔细阅读产品描述和规则，以避免不必要的麻烦。
"
10. "如果您对产品有任何定制需求或特殊要求，请告诉我们，我们将尽力满足您的需求。
"。
店铺推销话术
店铺推销话术1. “嘿，朋友，你知道吗，咱这店铺的东西那可真是物美价廉啊！就像沙漠里的绿洲，给你惊喜不断！你不来看看，那不就亏大了嘛！”例子：我跟朋友说：“你看看这家店，真的超棒！”朋友马上就被吸引过来了。
2. “哇塞，我们店铺的服务简直绝了！就跟夏天的一阵凉风，让你舒爽到爆！你还在等什么呢？”例子：顾客说：“这家店服务真不错。
”然后开心地挑选商品。
3. “亲，咱店的商品质量那是杠杠的！好比坚固的城堡，让你放心选购！不来可别后悔哟！”例子：有个顾客一开始还犹豫，了解质量后立马下单了。
4. “哎呀呀，我们店铺的优惠力度超级大啊！就像一场及时雨，给你实惠多多！还不快来占便宜呀！”例子：大家听到优惠都兴奋地来挑选。
5. “嘿，你可别小看我们店铺，这里面的宝贝可多着呢！像一个藏满宝藏的宝库，等你去发掘！”例子：有个顾客好奇地走进来，最后满载而归。
6. “哇哦，咱店的款式新颖独特得很呐！如同夜空中最亮的星，让你脱颖而出！不选选看吗？”例子：一位时尚的女士被独特款式吸引住了。
7. “亲，我们店铺的员工那服务态度，真是没话说！就像春天的阳光，温暖又贴心！”例子：员工热情地招待顾客，顾客连连称赞。
8. “哎呀，在我们店购物，那体验，简直了！仿佛在云端漫步，轻松又愉快！你不想感受下吗？”例子：一家人在店里愉快地购物，有说有笑。
9. “嘿，我们店铺可是大家的购物天堂啊！就像一个欢乐的海洋，让你尽情遨游！还等什么呢？”例子：小朋友在店里开心地跑来跑去。
10. “哇，我们店铺绝对是你的最佳选择！好比是前进路上的指明灯，给你指引方向！赶紧来吧！”例子：一位迷茫的顾客在店员推荐下选到了心仪的商品。
我觉得店铺推销话术真的很重要，用这些话术能吸引更多人来店里，让大家都能享受到好的商品和服务。
电商客服销售技巧和话术
电商客服销售技巧和话术
一、积极主动地接触客户
1.问候客户：您好！欢迎光临我们的店铺/网站，请问有什么可以帮您的吗？
2.提供帮助：如果客户没有特别需要，可以主动询问是否需要帮助或有什么问题需要解答。
3.关注客户需求：在与客户交流时，仔细倾听客户的需求，了解他们的购物意图和需求，以便提供更准确的建议和推荐。
二、主动推荐产品
1.引导客户：根据客户的需求，主动推荐符合他们需求的产品，并强调产品的特点和优势。
2.产品比较：如果客户对多个产品感兴趣，可以进行产品比较，帮助客户更好地选择。
销售精英必须掌握的十大话术技巧
销售精英必须掌握的十大话术技巧销售是一个需要技巧和策略的领域，而精通话术技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通、推销产品和服务。
下面是销售精英必须掌握的十大话术技巧，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
1. 创造良好的第一印象在与客户的第一次接触中，创造一个积极、友好和专业的第一印象非常重要。
确保与客户建立有效的眼神接触、展示自信和专业形象，并用礼貌和友好的声音与他们交流。
2. 善于倾听倾听是成功销售的关键。
通过倾听客户，你可以更好地了解他们的需求和问题，并提供解决方案。
确保给予客户足够的时间来表达他们的观点和意见，不要在他们说话的时候打断或中断。
3. 使用积极的语言积极的语言可以激发客户的兴趣和积极性。
避免使用消极或让客户感到压力的词语，而是使用积极、鼓舞人心的措辞，使客户感到自己会从你的产品或服务中获益。
4. 个性化沟通每个客户都是独特的，所以个性化沟通是非常重要的。
了解客户的需求和兴趣，并根据这些信息调整你的话术和销售策略。
这样，你可以更好地与客户建立联系，并赢得他们的信任和忠诚度。
5. 问问题通过提问，你可以引导客户思考，并了解他们的需求和目标。
开放性的问题可以激发客户回答，而封闭性的问题可以用来确认或获取特定的信息。
合适的问题不仅可以增加与客户的互动，也可以帮助你更好地了解他们的需求。
6. 强调产品或服务的价值在销售过程中，要强调产品或服务的价值，而不仅仅是特性和功能。
帮助客户了解如何从你的产品或服务中受益，并解决他们的问题或满足他们的需求。
这将帮助客户看到购买的价值，增加他们的购买意愿。
7. 克服客户的疑虑很多客户在购买过程中会有一些疑虑。
作为销售精英，你需要有能力克服这些疑虑，并提供解决方案。
了解客户的疑虑，并与他们开诚布公地沟通，提供有力的证据或案例来帮助他们做出正确的决定。
8. 制定明确的呼吁行动在销售过程的最后阶段，为客户提供明确的呼吁行动。
告诉他们下一步该怎么做，如购买产品、注册服务或与你的团队联系。
电商销售技巧和话术教程
电商销售技巧和话术教程
店铺里承诺的服务，就是我们拿得出手的王牌保证。
我们在接待客户时，就可以利用完善的服务去稳住客户。
这就需要我们熟悉店内的产品详情还有承诺的服务。
这里的话术可以围绕【送货服务】、【发货时间】、【正品保证】等服务展开。
1、亲，我们是XX官方旗舰店，正品保证，假一赔X。
亲可以放心选购！
2、亲，这边拍下，我们会24小时内仓库择近发货的哦。
预计明后天就能收到XX了。
而且我们家还送货入户，首次免安装费哦。
亲大可放心下单~
3、这边是和XX合作送货的呢，运输速度非常给力！而且破损包赔哦！我们家是XX官方旗舰店，正品保障，喜欢就赶紧下单吧！
售后服务
售后服务是许多消费者非常关注的点。
尤其是家电，很多消费者就会和我们售后反馈我们产品可以优化的缺点，把这些记录下来，就能完善这个产品。
还有很多家电是支持以旧换新的，我们客服也要标注好这些客户，避免再一次的售后麻烦。
1、亲亲未能给您带来美好的购物体验很抱歉，如您XX不合适的话，您寄回给我们为您更换，您看好吗？
2、亲亲，不好意思，我们承担运费您寄回我们给您换一件。
这次会让仓库质检同事认真的检查好再发出给您，这次对您造成了不愉快的体验很抱歉。
3、非常感谢您向我们提出的这个宝贵建议，您的建议对于我们来说很重要，我们将再以后的工作中不断的提高和改进，谢谢您的支持！
4、感谢您提出的宝贵建议，您的建议我会帮您及时的反馈给我们的公司，同时我们会不断的改进我们的工作，给您带来更好的购物体验，谢谢您的支持！
以上这些技巧，其实操作起来还是非常简单的，主要要看我们的对客态度。
销售精英话术
销售精英话术销售话术第⼀阶段：销售准备阶段销售话术⼀、第⼀个电话1、招聘卡激活客户联系X经理，您好！我这⾥是****客服中⼼，我是您单位的客户经理XXX。
您昨天激活了⼀张***的招聘卡，我今天打电话给您主要是给您介绍⼀下招聘卡的服务内容您激活的招聘卡有效期是3个⽉，其中赠送价值1000元的热点⽂字⼴告链接⼀个⽉，在这3个⽉中，你可以发布20个职位，求职者主动投递简历在应聘简历库⾥，您可⽆限浏览，同时还可到⼈才库⽆限浏览并下载10份简历的联系⽅式。
为了保证您的招聘效果，在招聘期间请您及时刷新职位（如在电脑旁边可以同步演⽰）、查阅简历。
现在还请您将您公司的营业执照传真过来，我们进⾏审核，审核通过后，您就可以使⽤了。
招聘过程中遇到什么问题，?(针对客户提到的问题予以相应答复）您可以随时联系我，我会给您提供全程服务，我叫XXX,我的电话是……。
祝您⼯作愉快！再见！2、通过其他渠道搜索到的信息喂，您好，请问您是XX公司吗？⿇烦找⼀下⼈⼒资源负责⼈李经理。
李经理您好！我是某单位的客户经理XXX。
我们某单位是西部地区最⼤的专业招聘⽹站，打扰您⼀下。
这次和您联系主要是想了解⼀下贵公司最近的招聘情况和安排，看看我们能否在招聘上为您提供帮助和服务。
哦，您平常主要是通过⼈才市场招的。
的确，现场招聘会的形式是⽐较直观的，但是现场招聘的时间短，费⽤⾼，⽽且您投⼊的时间都⽐较多，现在去现场求职的⼈也以应届毕业⽣居多，⽽向您肯定是需要⼀些能⼒有经验的⼈。
我们能给您提供⼀个更好的途径，如果您⽅便的话呢，我给您简单的介绍⼀下我们某单位的情况。
某单位是西部最⼤的⼀家专业招聘⽹站。
和传统渠道相⽐，我们有信息量⼤、成本低、传播范围⼴的独特优势。
您在我们⽹上发布招聘消息后，⼀⽅⾯可以压缩招聘成本；另外⼀⽅⾯在您紧急⽤⼈或招聘效果不理想时，您还可以主动在本单位的***⼈才库⾥⾃⼰挑⼈。
这个功能只是我们的⼀项基本服务，我们还有很多现场招聘⽆法⽐拟的优势。
推销的技巧和话术
推销的技巧和话术
1. 嘿，你知道吗？推销时一定要先和顾客拉近距离啊！比如说，你可以笑着对顾客说：“哇，您今天的穿搭真好看呀！”这一下子就把关系拉近了。
就像好朋友之间聊天一样，能让顾客放下防备，这多重要啊！
2. 要学会突出产品的优点哦！别只是干巴巴地说功能，得让顾客感觉到好处。
比如说：“这款手机的电池超耐用，您出门再也不用担心没电啦，想想看，是不是特别方便？”这不就让顾客心动了嘛！
3. 强调独特性呀！告诉顾客这个产品别人没有。
像“这可是我们独家的设计哦，别的地方找不到这么棒的啦！”哎呀，能不吸引人嘛！
4. 懂得倾听顾客的需求呀！别自己一个劲说。
可以问：“您是想要什么样的呢？”然后根据顾客的回答来推销，这就精准多啦！
5. 制造紧迫感也很关键啊！“限时优惠哦，错过了可就没了呀！”就像是抢限时秒杀一样，会让顾客赶快行动。
6. 讲成功案例呀！“上次有个和您差不多情况的顾客，用了我们的产品后特别满意呢！”这不是很有说服力嘛。
7. 适当赞美顾客的选择也特别有用哦！“哇，您真有眼光，这款产品真的很棒呢！”顾客听了心里美滋滋的。
8. 别忘了给顾客一些小惊喜呀！“买这个产品，我们还送您一个小礼物哦！”谁不喜欢惊喜呢。
9. 一定要真诚啊！别让人觉得你在忽悠。
要像对朋友那样真心推荐。
总的来说，推销就是要和顾客建立好关系，突出产品优点和独特性，抓住顾客需求和心理，再加上真诚的态度，这样才能成功呀！。
电商运营话术聊天
电商运营话术聊天
1、接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。
(推出活动特价款)
2、是否有货？
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦！
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3、什么时候发货？
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢！
4、发什么快递？
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗？韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的要补邮费20)。
5、什么时候到货？
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是
我们承担。
(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)。
6、可以便宜一点吗？
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦！。
电商客服销售技巧
电商客服销售技巧1. 电商客服要像贴心小棉袄一样对待顾客呀！比如说顾客问一件商品的尺码，咱可不能简单地说个数字就完事儿了，要主动询问顾客平时的穿着习惯呀，“亲，您平时穿这类型的衣服是偏宽松还是合身呢”，多贴心，这才容易促成交易呢！咱得让顾客感觉到咱是真心在为他们考虑呀，这样他们能不买吗？2. 热情积极那是必须的呀！有顾客来咨询，不能爱答不理的，得赶紧回复，“亲，我在呢，有什么问题尽管问哈” ，像迎接好朋友一样，千万别冷冰冰的，不然顾客早跑啦！好比说顾客纠结颜色，咱就给他点实在的建议，“亲，这个蓝色很显气质哦，好多人都喜欢”，这热情能不打动顾客嘛！3. 要有耐心呀，可不能顾客多问几句就不耐烦了。
有的顾客可能问题很多很细，那就慢慢解答嘛，“亲，别着急，我一个一个给您说清楚哈”。
就像朋友之间聊天一样，让顾客觉得咱可靠呀。
比如说顾客对物流有疑问，咱就得细细说明，“亲，咱这物流很快的，一般几天就到啦，您放心就行”，这样顾客才能安心下单呀！4. 得善于推销呀！光回答问题可不行。
看到有相关的配套商品，或者更好的选择，得赶紧推荐呀，“亲，这款和您看的那个搭配起来更好哦，要不要一起看看”。
就像逛街时店员给咱推荐一样，得有这种主动性。
比如顾客买了一件上衣，咱可以说“亲，这件上衣搭配我们的那条裤子超好看呢”，能增加销售量呀！5. 对于顾客的抱怨，可千万不能不当回事呀！得认真倾听，“亲，您先别生气，慢慢说”，然后赶紧想办法解决。
不能让顾客带着气走呀，就像灭火一样赶紧把问题解决了。
假如顾客收到商品不满意，赶紧说“亲，真不好意思哈，我们马上给您解决”，这样顾客下次还会来呀！6. 学会赞美顾客也很重要呀！让顾客心情好呀，“亲，您真有眼光，选的这款很赞哦”。
就像给朋友点赞一样，让顾客开开心心的。
比如顾客选了一件很独特的商品，咱就夸“亲，您选的这个太特别啦，肯定很适合您”，顾客一高兴说不定还多买点呢！7. 要不断学习提升自己呀！熟悉各种商品的特点和优势，这样才能更好地给顾客介绍呀，“亲，这款可是我们的明星产品哦”。
电商销售技巧和话术
电商销售技巧和话术
电商销售技巧：
1.了解客户需求：在与客户交流时，悉心聆听客户的需求和期望，挖掘出客户的需求和心理瓶颈。
2.完善产品信息：在产品详情页和售前咨询中，提供详细、准
确的产品信息，让客户了解产品的性能、功能和优点。
3.培养客户信任：在销售过程中，与客户建立良好的沟通和信
任关系，通过良好的态度和专业的知识展示提升客户和品牌的信任度。
4.建立差异化竞争：了解竞争对手的产品、定价和营销策略，
发现自己的优势，从而建立自己的差异化竞争优势，使自己的产品比其他产品更具吸引力。
5.熟练掌握销售技巧和工具：熟练掌握销售技巧和工具，比如
在线客服、CRM、社交媒体等，提高销售效率和客户满意度。
电商销售话术：
1.问候客户并表示感谢：您好，感谢您对我们的关注和支持。
请问有什么可以帮助您的？
2.深入挖掘客户需求：请问您购买此产品的主要用途是什么？
您更看重产品的哪些方面？
3.针对客户需求提供解决方案：根据客户的需求和反馈，提出更优质的产品和解决方案，满足客户需求。
4.激发客户购买欲望：此产品带来的效益非常明显，购买后可以帮助您更好地完成工作任务，您可以考虑一下。
5.强调产品的售后服务：我们提供完善的售后服务，如果您购买后有任何疑问或问题，请随时与我们联系。
6.结束对话并表示感谢：非常感谢您的光临和支持，祝您有愉快的购物体验。
电子商务销售话术技巧
电子商务销售话术技巧随着互联网的普及和数字化时代的来临，电子商务已经渗透到我们的生活的各个方面。
无论是大型电商平台还是个人创业者，电子商务销售已经成为一种不可忽视的商业模式。
然而，由于竞争激烈，如何在电子商务销售中脱颖而出，成为一项重要的任务。
在本文中，我们将探讨一些有效的电子商务销售话术技巧，帮助您提升销售技巧，达到更好的销售效果。
首先，打造精美的产品描述。
在电子商务平台上，消费者无法直接触摸和感受产品，所以他们对完整和详细的产品描述非常依赖。
一个好的产品描述不仅要包含产品的基本信息，如尺寸、颜色和材质等，还应该突出产品的特点和优势。
可以使用形容词和动词来增加产品描述的生动性，同时提供足够的信息，让消费者能够形成对产品的准确的认知。
其次，注重客户需求的把握。
在电子商务销售中，了解客户的需求是至关重要的。
不同的客户有不同的需求和偏好，作为销售人员，需要根据不同的客户进行个性化的销售沟通。
在与客户的交流中，可以通过提问的方式了解客户的具体需求，然后根据需求提供相应的产品解决方案。
第三，运用积极的语言表达。
在与客户的沟通中，使用积极的语言表达非常重要。
积极的语言可以增强客户对产品或服务的信心，并使他们更愿意购买。
例如，可以使用积极的形容词来形容产品的品质，使用积极的动词来强调产品的效果和效益。
同时，表达感谢和赞赏的话语也可以增加销售的机会。
第四，提供专业的售后服务。
电子商务销售不仅仅是一次性的交易，售后服务同样重要。
提供优质的售后服务可以增强客户的信任和满意度，使他们更愿意进行二次购买或推荐给他人。
因此，作为销售人员，需要及时回复客户的问题和反馈，并为客户提供解决方案和支持。
第五，建立良好的沟通与合作关系。
在电子商务销售中，销售人员的人际关系和沟通能力非常重要。
建立良好的沟通与合作关系可以帮助销售人员更好地与客户进行沟通和交流，提高销售效果。
同时，合作伙伴和同事之间的良好关系也可以促进信息的流动和销售机会的共享。
销售精英的秘密武器：营销话术
销售精英的秘密武器：营销话术销售精英的秘密武器：营销话术作为一名销售精英，拥有一套强大的营销话术是必不可少的。
这些话术可以帮助销售人员更好地与潜在客户沟通，引起其兴趣，并最终推动销售转化。
在这篇文章中，我们将讨论一些最流行和有效的销售话术，可以帮助销售精英提升销售技巧和成绩。
1. "我了解您的需求，并且我正好有一款产品可以解决这个问题。
"这句话可以让潜在客户感觉到你对他们的需求和问题的重视，并且让他们对你所提供的解决方案产生兴趣。
2. "您知道吗？我们的产品在这个市场上已经有超过X年的历史和口碑。
"这句话可以传达出产品的可靠性和信誉，增加客户对产品的信任度。
3. "您是否了解过我们的竞争对手？他们的产品并不能提供我们这样的优势。
"通过对比竞争对手的产品，这句话可以帮助客户认识到你所提供的产品的独特优势和卓越性能。
4. "这是我们的最低价格了，但是如果您能做下单或购买多一些数量，我可以为您提供额外的折扣。
"这句话可以引起客户的购买欲望，通过提供折扣或特价，促使客户做出购买决策。
5. "我可以给您提供一些参考客户的联系方式，让您了解他们对我们产品的满意度。
"通过提供其他客户的成功案例，这句话可以帮助潜在客户更好地了解产品的实际效果，并增加他们对产品的信任度。
6. "为了保证您对产品的满意度，我们提供了X天的退换货保证。
"这句话可以有效地消除客户的担忧，让客户在购买时更有信心。
7. "我可以安排我们的专家来给您做一次免费的演示，以帮助您更好地了解我们的产品。
"通过提供免费的演示服务，这句话可以帮助客户更好地体验产品的价值和效果，提供更直观的参考。
8. "如果您在使用过程中遇到任何问题，我们将提供24小时的技术支持服务。
"这句话可以让客户感受到你们公司的贴心服务，并增加他们对购买产品的信心。
电子商务销售话术
雅宝客服话术培训
• 4）、你如果给我便宜点，我买了以后帮你给朋友或同事做 宣传。 可以说： 谢谢您的支持！做为客服我无权更改价格,而且这个 价格比成本价还要低。请您了解。 5）、你给我包邮吧！可以说：1. 亲，这个是特惠价，不能包 邮，请您谅解！2. 不好意思本店暂时没有包邮的服务，请 您谅解。 6）、我的卡里只有这么多了,少你几块行吗？可以说：实在 对不起哦，本店都是薄利多销，没啥利润的，还请您多多 支持！ 7）、这款人家店里才卖40元呢。可以说：1. 是吗？我不知 道人家店里的值不值40元钱，但是我保证我店里的值得这 个钱！
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16、顾客：同样的宝贝，你怎么比别人便宜那么多！质量是 不是也差很多？你如何回复？ 可以说： 1.您好,我们是厂家直销,在价格上有绝对的优势.质量完全没问 题。请您了解。
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17、当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后犹豫中 。你打算如何回复？ 可以说： 1. 这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩最后 个了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦” 2. 今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这 种折扣价了。” 3. 如果真的喜欢的话就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分 钟就要来了，如果现在支付成功的话，马上就能为你寄出 了。
30、顾客：你们的包装如何？路上坏了怎么办？ 可以说： 1. 我们的包装是非常结实的，一般运输不会破损；但是假如 破损了，您就拒绝签收，等我们拿到原物品之后再给您配 送一个新的。这是我们的承诺。 2. 您好,我们使用两层防震泡膜包装,非常安全.如果路上坏了 我们将全部承担责任.
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31、顾客：我第一次在您这里购物，你就给我免运费吧！以 后我会经常光顾的。假如你必须对所有的顾客一视同仁， 无法满足他的要求，你如何回复？ 可以说： 1.您好,购物满XX元我们免运费,请您了解. 2. 很抱歉，不能再为您免邮了。 要不这样吧， 您第一次光临 我们小店，您多买二件，我们给您送一份小礼物吧，好吗 ？
电商精英课程销售话术的梳理
电商精英课程销售话术的梳理一、美工客户之痛1.客户之痛2.美工无法实现老板的意图3.图片没有创意4.图片的视觉效果差5.图片跳失率高，点击率低6.无法实现产品的卖点挖掘和价值呈现7.有流量，无转化8.页面访问深度不够，停留时间短9.店铺整体风格不统一10.色调问题，没有视觉冲击力11.山寨图片12.视觉呈现与品牌定位不符13.页面访问速度慢14.图片无法呈现文案内容15.店招设计与实际销售类目不符16.促销图片无法达到促销目的17.钻展图片素材收集不够18.美工无法根据店铺选择合适的图片19.美工工作效率低20.无法考核美工的工作21.不知道如何给美工布置任务22.转展/直通车图片转化率低23.学院派美工，不懂得视觉营销24.不知道如何有效设计首页前三屏25.店铺的功能性弱26.不知道如何设计页面浏览路径27.文案与美工无法有效沟通28.作图速度不够快老板之痛29.美工无法实现老板的意图30.如何考核美工31.产品卖点无法体现，图片无创意，视觉效果差32.跳失率高，点击低，页面访问深度不够33.设计部门无法与其他部门有效沟通34.找不到好的美工课程内容1、网店视觉营销1.1 装修店铺引爆流量1.2 日销千单之视觉营销1.3 色彩—黄金分割配色法1.4 图像—全局把控店铺装修 1.5 文字—学会用图说话1.6视觉与营销2、轻轻松松做网拍2.1轻松玩转网拍相机2.2环境与布光2.3不同材质表面的拍摄方式2.4基本构图及商品摆放技巧2.5拍摄流程3、勾魂式图片处理技法3.1 换个角度更精彩3.2抠图三剑客3.3修图—美的不只一点点3.4调色—还原你的本色3.5边框、水印、批处理3.6平面设计师转型网店美工必备技能3.7Photoshop必知快捷速查4、促销广告设计4.1 促销广告设计的标准4.2 促销广告设计的方法4.3促销广告的实施步骤5、店铺LOGO5.1什么是店铺LOGO5.2店铺LOGO的策略5.3店铺LOGO的设计6、细节设计6.1 旺旺头像设计6.2 GIF动的画制作6.3动画表情制作课程收益 1.提高图片点击率和转化率、降低跳失率2.做出有创意有卖点的图片3.店铺风格统一4.提升美工工作效率和业务水平5.提升客户在店铺的消费体验6.提炼、包装和呈现产品价值二、客服客户之痛1.客服难管理2.服务态度差3.不懂得关联销售，无法维护老客户及二次营销4.催单无经验5.不能根据客户需求进行针对性销售6.客服心态不好7.响应速度慢，销售能力差8.客单价低9.不知道客服KPI10.流动性大11.无售后标准，不知如何处理中、差评12.不熟悉淘宝规则及产品卖点13.不会用整理标准话术，随意性强14.不熟悉店铺近期活动15.客服不周班次的交接16.不能与其他部门有效沟通17.不知道如何搞定议介客户老板之痛1.客服难管理，流失率高2.不知道怎样做好老客户维护和二次营销3.客服卖不出去东西，如果能能卖出去东西，能不能多卖一点4.不知道怎样处理中差评和刁难客户5.如何防止因客服引起的店铺扣分、罚款6.客服响应速度慢，销售能力差课程内容1、新员工入职培训1.1 心态和文化1.2 企业文化1.3 客服的职业价值观1.4 如何成为优秀的员工2、售前的知识储备2.1 品牌价值培训2.2产品知识培训2.3促销活动送达3、流程培训和准备工作3.1服务流程培训3.2组织结构培训3.3工作流程培训3.4客服准备工作4、客户接待与沟通4.1沟通技巧4.2进门问好4.3接待咨询4.4推荐产品4.5处理异议4.6促成交易5、有效订单的处理5.1确认订单5.2下单发货5.3礼貌告别6、交易纠纷处理6.1售后服务6.2正常交易6.3纠纷交易6.4客户维权7、会员关系管理7.1客户关系管理基础7.2客户关系管理工具7.3客户关系管理实操7.4总结课程收益1、做好关联销售2、提高店铺询单转化率，降低推广成本，提高销售额3、做好客服标准化服务流程4、减少违规，提高店铺满意度和服务评分5、减少退款率和退款纠纷率6、响应速度加快，客服销售能力提升7、提高老客户粘性和忠诚度，二次购买率提升三、直通车客户之痛1、钱花不出去2、点击单价过高3、转化太低，ROI太低4、质量得分无法提升5、无法控制流量6、定向投放不可控7、直通车活动无法参加，参加活动效果不佳，参加了活动短时间内被结束8、直通车的点击率过低9、不知道如何使用直通车打造爆款课程内容1、直通车基础1.1直通车概述1.2直通车推广计划2、直通车账户优化2.1推广计划优化2.2推广地域优化2.3投放时间优化2.4出价及折扣优化2.5投放平台优化3、选款优化3.1选款初选3.2试推3.3定款4、质量得分优化4.1质量得分概述4.2质量得分的影响因素及优化5、直通车点击率优化5.1直通车点击率概述5.2直通车点击率的意义5.3如何提升直通车的点击率6 直通车数据6.1基础数据6.2转化数据6.3定向报表课程收益1、从整体出发确定各个店铺层级的推广目标。
电商话术总结
电商话术总结近年来，随着互联网的快速发展，电商行业迅猛崛起，成为了现代商业的重要组成部分。
在电商交流中，话术的运用和掌握直接影响着销售业绩和客户满意度。
本文将就电商话术进行总结和分析，旨在帮助从事电商行业的人士提高沟通能力和销售技巧。
一、开场白无论是电话销售还是在线客服，一个好的开场白非常重要，它能够吸引客户的注意，打开沟通的大门。
一个精彩的开场白应该包含以下几个要素：1. 问候：一个热情的问候可以拉近和客户的距离，增加亲切感。
比如：“您好，我是XXX，非常高兴为您服务。
”2. 自我介绍：简单介绍自己的身份和所在公司，让客户清楚你的背景。
比如：“我是XXX公司的销售代表，我们是一家专注于XXX产品销售的企业。
”3. 价值主张：突出你的产品或服务的特点和优势，引起客户的兴趣。
比如：“我们的产品具有高质量、低价格和快速配送的优势，能够帮助您解决XXX问题。
”二、破冰问候在与客户进行初次交流时，破冰问候可以帮助建立良好的沟通氛围，增加双方的亲近感。
以下是一些常用的破冰问候方式：1. 天气：询问客户当地的天气情况，比如：“最近天气怎么样？有没有下雨？”2. 节日：根据时间和地点的节日，向客户问候，比如：“端午节快到了，您有什么特别的计划吗？”3. 最新新闻事件：询问客户对最新新闻事件的看法，比如：“您对近期的某某事件有什么想法？”三、产品介绍与推销在电商行业中，有效的产品介绍和推销是吸引客户并促成交易的关键。
以下是一些技巧和话术：1. 了解需求：在进行产品介绍之前，先了解客户的需求和关注点，以便有针对性地推荐产品。
比如：“您对我们的产品有什么具体的需求吗？”2. 产品特点：简洁明了地介绍产品的特点和优势，并突出与竞争对手的差异。
比如：“我们的产品具有高性能、长寿命和良好的售后服务。
”3. 证明和案例：提供客户对产品的认可和使用案例，增加客户购买的信心。
比如：“许多客户已经使用我们的产品，并对其质量和性能给予了高度评价。
电商卖课程话术
电商卖课程话术在电商平台上销售课程是一种常见的商业模式，但要想吸引更多的购买者，关键在于如何运用合适的话术来吸引和说服客户。
下面是一些常用的电商卖课程话术，希望对你的销售工作有所帮助。
1. 引入话术问题引入：“你是不是在探索如何提升自己的技能？我们的课程可以帮助你实现这个目标。
”情感引入：“想象一下你掌握了这门课程所教的技能，将会给你的工作和生活带来怎样的改变？”2. 优势突出话术专业性突出：“我们的课程由行业权威专家精心设计，内容涵盖了最新的行业发展趋势和技术。
”实用性突出：“这门课程不仅仅是理论知识，更注重实践操作，帮助你快速掌握并应用所学到的知识。
”3. 满足需求话术定制课程：“我们提供个性化定制课程，根据你的学习需求和时间安排，精准设计学习计划。
”学习保障：“购买我们的课程，你将享受到24/7在线辅导服务和全程学习跟踪，确保你的学习顺利进行。
”4. 费用优势话术打折优惠：“现在购买我们的课程，可享受限时折扣，价格更加优惠。
”免费试听：“我们提供免费试听机会，让你在购买之前可以更好地了解课程内容和教学风格。
”5. 结束话术限时购买：“现在就加入我们的课程吧，限时优惠快要结束了。
”行动号召：“别再犹豫了，点击立即购买按钮，开启你的学习之旅。
”以上是一些常用的电商卖课程话术，希望能够帮助你提升课程销售的效率。
记得在营销的过程中，灵活运用这些话术，根据客户的不同需求调整适当的语言方式，才能更好地吸引潜在购买者的注意力和信任。
祝你成功！。
电子商务话术汇总资料
电子商务话术汇总资料电子商务话术汇总电子商务客户话术汇总一售前问题——议价1.价格能再少点吗？A 亲，咱们的产品采用的材料都是最好的，比市场上类似产品价格会稍微高一些，但是产品的定价已经是最低的啦。
B亲，价格是公司定的呢，我们客服是没有权利打折的，不好意思哦2.你家卖的挺贵的啊，能不能送个小礼品?A亲，羊毛出在羊身上，我们家希望能给亲们提供物美价廉的产品，所以没有订购赠品。
B亲，目前我们是没有赠送的哦，不然我个人赠送您一份小礼品吧，其他顾客可是没有这样的特别照顾哦（如果客户很执着）3.顾客再次声明，价钱不优惠就走了A如果顾客属于心理价位偏低，就应该想办法让顾客觉得我们的产品值这个价钱。
比如：让顾客了解这款产品的卖点:亲，这款可是纯牛皮的哦，也是我们今年的主推款，这个价钱已经没什么利润了，我也看出您买这款的诚意，这样，我帮您申请一个小礼品?其他顾客可是没有这样的机会哦。
4.能不能包邮（或者非常直接告诉没有免邮就不买了）A亲，店里的活动，现在是满200才能包邮呢。
B说申请一下看，但不能保证批下来，先给个心理暗示，批准下来后，顾客喜悦程度超过期望值，体验是不一样的，而且会更加认同我们。
亲，这样吧，我向主管申请看看能不能包邮。
5.快递费怎么那么贵啊亲，快递费都是透明哒，不会多收您的，放心吧。
6.淘宝上一样的款，价格比你们家便宜的好多。
亲，您要看制作工艺和面料哦。
我们只自主品牌，有自己的研发团队和工厂，在面料和工艺这块，我们家是行业内的一线水平哦。
7.赠品多送一份吧，以后我会推荐朋友来买的/以后我都在你们家买了A（根据买家的客单价，如果只买2件或者以上）亲，您收藏下我们的店铺和该宝贝，可以再送您一份小礼品哦。
B（顾客只买了一件）亲，不行的哦，如果您再多买一件可以再送您一份。
（顾客很墨迹很执着，这个时候要想尽法子把赠品成本捞回来。
）亲，您将我们店铺链接铺上您的微博，截图给我哦，我就再送您一份。
这样上头问起来，我好有个交代，请您体谅我的不容易。
电商客服话术
客服话术Ps：以下珠珠为客服，杨姐为客户一、自动回复客户刚进店：亲爱的你好，欢迎光临桑诺丝彩妆，我是客服珠珠，很高兴为您服务！~（表情）二、面对新客户1、你好，亲爱的，怎么称呼你呢？2、（在客户告知名称后）杨姐你好（表情），现在这一款产品（客户发的连接产品）很受欢迎呢，问的人有很多哦，你有什么问题需要我帮你解答呢？三、面对老顾客1、Hi，杨姐（顾客之前说的名称），欢迎再次光临！~（表情），我可以为你做些什么呢？（表情）四、了解顾客，体现专业1、杨姐你的肤质是什么样的肤质呢？2、杨姐你会长对电脑或灯光吗？等问题五、面对顾客的各种提问以及相关的应答1、买家比较多时：实在不好意思杨姐（亲爱的），因为这几款产品很火爆，咨询的人很多，让您久等了，谢谢你愿意等我（表情）2、有活动的产品：杨姐，你眼光不错啊，最近这款产品卖得特别火，而且现在还有优惠活动，我自己都买了，你可以考虑一下哦，友情推荐！~3、问公司实力：杨姐，我们的产品都是我们公司自己生产的，而且我去参观过我们的工厂，别的不说，安全卫生特别好，比我家还干净呢。
而且我们的公司也很正规……（简要介绍一下公司）4、问产品质量：我们与….合作，采用….材料…（简要介绍产品亮点）5、问作用：杨姐，所有产品上市前我们都有试用过的。
这款产品我也有在用，我个人感觉挺好的，性价比高，轻薄透气，而且很自然….（产品优点），你可以试试啊，我觉得适合你的皮肤，你用了会爱不释手的。
6、问是否适合：杨姐，你的肤色偏黄，这个产品是适合你的（或这款产品不是很适合你，我建议你用….）7、客户明确表示不买时：没事的杨姐，生意不在情意在，感谢你愿意了解我们家的产品，希望你可以收藏下我们家的店铺，我们后期会推出很多新品，说不定会有你喜欢的哦（表情）8、想买就是嫌价格贵：杨姐，我同意你的说法，也很感谢您认可我们的产品。
但是俗话说的好，一分钱一分货，我相信，可以帮你解决问题的产品，再贵你也会买，不好的产品，送给你你都不会用吧。
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电商精英课程销售话术的梳理一、美工客户之痛1.客户之痛2.美工无法实现老板的意图3.图片没有创意4.图片的视觉效果差5.图片跳失率高，点击率低6.无法实现产品的卖点挖掘和价值呈现7.有流量，无转化8.页面访问深度不够，停留时间短9.店铺整体风格不统一10.色调问题，没有视觉冲击力11.山寨图片12.视觉呈现与品牌定位不符13.页面访问速度慢14.图片无法呈现文案内容15.店招设计与实际销售类目不符16.促销图片无法达到促销目的17.钻展图片素材收集不够18.美工无法根据店铺选择合适的图片19.美工工作效率低20.无法考核美工的工作21.不知道如何给美工布置任务22.转展/直通车图片转化率低23.学院派美工，不懂得视觉营销24.不知道如何有效设计首页前三屏25.店铺的功能性弱26.不知道如何设计页面浏览路径27.文案与美工无法有效沟通28.作图速度不够快老板之痛29.美工无法实现老板的意图30.如何考核美工31.产品卖点无法体现，图片无创意，视觉效果差32.跳失率高，点击低，页面访问深度不够33.设计部门无法与其他部门有效沟通34.找不到好的美工课程内容1、网店视觉营销1.1 装修店铺引爆流量1.2 日销千单之视觉营销1.3 色彩—黄金分割配色法1.4 图像— 全局把控店铺装修1.5 文字—学会用图说话1.6视觉与营销2、轻轻松松做网拍2.1轻松玩转网拍相机2.2环境与布光2.3不同材质表面的拍摄方式2.4基本构图及商品摆放技巧2.5拍摄流程3、勾魂式图片处理技法3.1 换个角度更精彩3.2抠图三剑客3.3修图— 美的不只一点点3.4调色— 还原你的本色3.5边框、水印、批处理3.6平面设计师转型网店美工必备技能3.7Photoshop必知快捷速查4、促销广告设计4.1 促销广告设计的标准4.2 促销广告设计的方法4.3促销广告的实施步骤5、店铺LOGO5.1什么是店铺LOGO5.2店铺LOGO的策略5.3店铺LOGO的设计6、细节设计6.1 旺旺头像设计6.2 GIF动的画制作6.3动画表情制作课程收益 1.提高图片点击率和转化率、降低跳失率2.做出有创意有卖点的图片3.店铺风格统一4.提升美工工作效率和业务水平5.提升客户在店铺的消费体验6.提炼、包装和呈现产品价值二、客服客户之痛1.客服难管理2.服务态度差3.不懂得关联销售，无法维护老客户及二次营销4.催单无经验5.不能根据客户需求进行针对性销售6.客服心态不好7.响应速度慢，销售能力差8.客单价低9.不知道客服KPI10.流动性大11.无售后标准，不知如何处理中、差评12.不熟悉淘宝规则及产品卖点13.不会用整理标准话术，随意性强14.不熟悉店铺近期活动15.客服不周班次的交接16.不能与其他部门有效沟通17.不知道如何搞定议介客户老板之痛1.客服难管理，流失率高2.不知道怎样做好老客户维护和二次营销3.客服卖不出去东西，如果能能卖出去东西，能不能多卖一点4.不知道怎样处理中差评和刁难客户5.如何防止因客服引起的店铺扣分、罚款6.客服响应速度慢，销售能力差课程内容1、新员工入职培训1.1 心态和文化1.2 企业文化1.3 客服的职业价值观1.4 如何成为优秀的员工2、售前的知识储备2.1 品牌价值培训2.2产品知识培训2.3促销活动送达3、流程培训和准备工作3.1服务流程培训3.2组织结构培训3.3工作流程培训3.4客服准备工作4、客户接待与沟通4.1沟通技巧4.2进门问好4.3接待咨询4.4推荐产品4.5处理异议4.6促成交易5、有效订单的处理5.1确认订单5.2下单发货5.3礼貌告别6、交易纠纷处理6.1售后服务6.2正常交易6.3纠纷交易6.4客户维权7、会员关系管理7.1客户关系管理基础7.2客户关系管理工具7.3客户关系管理实操7.4总结课程收益1、做好关联销售2、提高店铺询单转化率，降低推广成本，提高销售额3、做好客服标准化服务流程4、减少违规，提高店铺满意度和服务评分5、减少退款率和退款纠纷率6、响应速度加快，客服销售能力提升7、提高老客户粘性和忠诚度，二次购买率提升三、直通车客户之痛1、钱花不出去2、点击单价过高3、转化太低，ROI太低4、质量得分无法提升5、无法控制流量6、定向投放不可控7、直通车活动无法参加，参加活动效果不佳，参加了活动短时间内被结束8、直通车的点击率过低9、不知道如何使用直通车打造爆款课程内容1、直通车基础1.1直通车概述1.2直通车推广计划2、直通车账户优化2.1推广计划优化2.2推广地域优化2.3投放时间优化2.4出价及折扣优化2.5投放平台优化3、选款优化3.1选款初选3.2试推3.3定款4、质量得分优化4.1质量得分概述4.2质量得分的影响因素及优化5、直通车点击率优化5.1直通车点击率概述5.2直通车点击率的意义5.3如何提升直通车的点击率6 直通车数据6.1基础数据6.2转化数据6.3定向报表课程收益1、从整体出发确定各个店铺层级的推广目标。
2、根据各个目标确定直通车的优化思路。
3、学会利用数据选择主推宝贝4、详细了解直通车从关键词、类目、定向的各个阶段的调整。
5、学会利用数据对直通车进行诊断。
6、快速提升直通车的转化7、掌握直通车推广过程中，不同阶段的使用策略。
8、解密影响质量得分的多个有关因素。
9、掌握有效提高质量得分的技巧和方法。
四、钻石展位客户之痛1、图案片点击率过低，点击单价太高，转化太低2、花钱太过巨大，不敢投放3、无法控制流量，花钱不能控制4、展现量过低5、美工做不出NB的钻展图片6、流量不精准，不敢贸然使用钻展7、不会优化投放位置和投放时间8、不会组合投放课程内容1、钻展基础：从钻展定义、收费原理、展现位置、操作流程、图片设计等方面的了解，全面掌握钻展的基本知识。
通过展位报表，日消耗报表，日计划报表，素材消耗表、定向消耗表来进行钻展的管理。
2、钻展进阶：全面认识钻展，钻展和现实的对比，钻展访问轨迹，钻展的优点和缺点。
全面讲解钻展推广策略、钻展素材的设计和测试、如何培养设计师的图片设计能力等实用技能。
课程收益1、通过学习，了解钻展的基础知识，掌握钻石展位的基础投放技术2、通过学习，了解钻展的中级进阶知识。
掌握钻石展位的中层投放技术3、通过学习，了解钻石展位的投放技巧和投放策略，更深刻的体会钻石展位对于淘宝销售和淘宝活动的巨大意义。
4、通过学习，了解钻石展位素材的好快，对点击单价的降低起到有效的帮助5、通过学习，掌握如何通过数据来分析钻展效果，并且能够有效的进行提升五、SNS客户之痛1、不知道如何上手SNS2、上手以后看不到收益3、不知道SNS工具到底能给卖家带来什么好处4、不知道操作流程和使用技巧5、不知道怎么使用SNS提高付费流量效能6、不知道怎么样评估SNS执行人员7、不知如何打通淘内和淘外的SNS流量8、如何使用SNS寻找精准用户9、如何使用SNS做好老客户关系维护课程内容SNS与淘宝网店营销1、SNS概述2、SNS营销基础3、SNS营销攻略4 、SNS发展趋势课程收益1、利用SNS获取更多的免费流量2、利用SNS提升客户粘度，增加二次购买率3、利用SNS为店铺活动锦上添花六、活动策划客户之痛1、做了活动没有流量2、做了活动没有成交3、做了活动后没有利润4、做了活动以后，后端混乱，导致评分下降，错货、乱货、发布出货5、做了后动后，老客户流失，新客户没有二次购买6、活动开始后，执行力很差，不知道怎么做活动后的总结和效果评估7、活动过程中，管理混乱，执行力差8、活动的方式伤害店铺和品牌形象课程内容活动策划与执行1、为什么要做店内促销活动2、活动策划与方案3、活动执行与跟进4、活动格调和店铺格调完美统一5、常见的活动工具软件6、活动评估与总结课程收益1、学会如何将活动类别多元化且具有新意2、学会活动人员如何进行多样化配合3、学会如何低成本与人性化的进行信息传播4、学会如何评估活动效果和实施过程5、学会如何提升活动的可执行性和提升人员执行力七、免费搜索流量优化客户之痛1.不懂得如何优化标题2.不知道如何占领主搜3.类目搜索搜不到4.不懂得淘宝搜索权重5.不懂得找关键词6.不能引入有效流量7.不知道店内搜索优化8.不知道测试关键词和图片的好坏，以及如何优化9.不懂得如何合理进行产品上下架10.不知道如何筛选橱窗推荐宝贝11.因为不熟悉搜索规则造成违规老板之痛1、搜不到自己的宝贝，或则搜索到以后跳失2、如何增加产品的曝光3、不知道淘宝搜索的权重4、不知道淘宝搜索规则造成违规课程内容1、免费流量的重要性2、关键词搜索讲解关键词搜索的展现原则、宝贝标题的原理、如何快速寻找关键词、如何正确撰写标题、如何合理安排产品上下架、安排橱窗推荐位的要点，影响宝贝排名的因素等3、类目搜索淘宝类目的属性规则以及属性优课程收益1、增加免费流量，降低推广成本2、店铺流量更加合理3、增加产品曝光率，提高销售4、优化店内搜索，增加店铺的访问深度八、精彩爆款，引爆全店客户之痛1.不知道怎么选款2.不懂得做爆款的流程3.不能合理定价4.不知道如何规划爆款的生命周期5.爆款如何从0开始6.怎么通过爆款带动关联销售7.怎么推广爆款8.如何打造爆款群9.如何做爆款的策划10.如何对爆款进行测试老板之痛1、不知道怎么选款2、不懂得做爆款的流程3、不能合理定价4、爆款如何从0开始5、怎么通过爆款带动关联销售课程内容1、定位爆款2、爆款：为店铺代言3、策划：给爆款必爆的理由7、爆款进攻策略8、实战案例解读9、爆款进行中、创造优势螺旋课程收益1、合理选择爆款，拉长爆款生命周期2、合理运用渠道，完成爆款打造3、合理确定爆款价格，实现定价策略4、降低爆款打造成本5、通过爆款带动大量关联销售，打造爆款群九、淘宝客也疯狂客户之痛1、不知道淘宝客招募途径2、不知道如何设置佣金3、不知道如何使用淘宝客平台4、不知道如何管理淘宝客，激发淘宝客积极性5、不知道如何寻找适合自己的淘宝客6、如何发布招募帖课程内容操作淘宝客工具1、淘宝客工具，淘宝客概念介绍，流程，成交效果，淘客概念，角色，盈利方式。
2、工具操作方法与流程，推广计划，计划设置，宝贝设置，淘客加入审核，查看报表，报表指标解析。
设置奖励制度1、淘客佣金奖励方式（类目佣金，单品佣金）2、不同等级淘客的定向奖励方式3、淘汰机制"维护淘宝客1、如何招募淘客（被动）（主动）2、淘客的分类分级定期沟通，活动发布素材提供。
站外淘客活动管理1、站外活动概念。
2、流程：报名，实施，跟进数据分析与总结1、指标基本概念：流量数据、成交数据2，分析方法：活动数据分析、数据支持分析法课程收益1、明确淘客招募的渠道，有效发布招募贴2、合理设置和调整佣金，激发淘宝客的积极性3、有效的管理淘宝客，保留对自己有帮助的淘宝客，驱逐无效的淘宝客4、控制淘客推广成本，提升效率，节省不必要的经济损失。