目前工商对职业打假人的难点

目前工商对职业打假人的难点

因为遇到的问题比较多，处理的次数多，对处理的方式方法进行分享。各地工商可能要求不同，仅做参考。

工商投诉他们只要接到，是必须处理，处理完结和他们考核挂钩。各地企业都是创造就业和税收的，工商部门不会刻意难为商家，大

家只要配合他们做相应资料就可以了，他们只要考核结果，具体你

提供给他们的资料是不是假的，他们很少核实，只要有就行。

遇到工商投诉，只要是确实成立的，第一时间联系投诉方和解。三五百块钱肯定要花的，其他的就是走工商流程了。

1、极限词

这个相信大家都非常熟悉。这个只要投诉就是20万，20万最低

罚款额。他们遇到不能不处罚，但可以按最低处罚。

第一时间联系对方和解，出和解协议。这个方面我们遇到过一次，和解书给到工商，工商部门压着不罚款。

2、价格欺诈

这个上次在群里分享过。大家只要在详情页内有价格说明，或者有专柜价/吊牌价/厂家指导价等任何一个就可以了。详情页内有价

格的，打假人基本不会碰的，得不偿失。

如果页面促销，预告活动几月几号是什么价格，当天必须是，如果不是被投诉也是一样价格欺诈。

3、三无产品

如果确实是三无产品，联系对方出和解书。如果证明不是三无产品，请提供投诉日期前的进货发票。相信很多商家都提供不出来的。

无论“职业打假人”的动机如何，一个个鲜活的案例却潜移默化地促成了中国消费者的维权意识，改变着消费市场格局，同时对我

国产品质量、消费领域的立法、执法也起到了弥足珍贵的完善作用。《政府信息公开条例》的出台为消费者维权提供了许多帮助，消费

者可以查询举报后查处的结果。赵建磊说，去年，他诉“可口可乐”、“王老吉”进行欺诈性销售的官司，若放在几年前“是不会

打赢的”。

“职业打假人”本身的打假技能、手段以及对消费领域相关法律法规的掌握也随着15年的成长变得更加纯熟。

但“职业打假人”不愿意看到的是，纵然我国消费领域的相关法律已经日趋完善，但暴露出的问题也日渐增多，法制环境依然差强

人意。

在维权过程中，经常遇到法规“打架”的情形。不同行政部门的行政规章存在冲突，让消费者无所适从。比如，很多食品标签上描

述了保健功能，按照国家工商总局《食品广告发布暂行规定》，借

助成分明示或暗示保健作用是不被允许的，因为包装也算广告的形

式之一。但在质监系统关于食品标签的强制标准中，则可以允许介

绍成分的功能，而这些描述功能的文字往往就是在宣传食品的保健

作用。也就是说，同一个标签，按照一个标准是合法的，但按照另

一个文件就不合法。

产品的“三包条例”看似保障了消费者的权利，但实际上却是“立法的倒退”，“因为‘三包条例’不少是各个行业组织起草的，而背后则是行业的经营者出钱资助起草，其中埋下一些对消费者不

利的条款，实际上是在误导欺骗消费者”。

职业打假走到今天已经逐渐变味，由最开始的打击假冒伪劣商品逐渐变为通过抠字眼，钻法律漏洞牟利。网络上越来越多的收费教

授打假技术，层层紧密的组织关系使得职业打假成为了一个灰色产业。甚至有人直言不讳的说打假就是为了赚钱。

购假之后，50%以上的“职业打假人”都会与商家“私了解决。

剩下的会去工商举报，或到法院起诉。在北京，每年的诉讼就有三

十多起，但有很多都不是用“职业打假人”自己的名字起诉的。客

观上说，也只有赔钱才能触动商家的利益，促使他们把问题改正。

而那些屡教不改的企业更是他所打击的目标。

“职业打假”也确实能够带来一定的收益。谢先生说，他一年的打假收益扣除成本至少也在五六万元。而据记者了解，有些甚至更高，可以用“可观”来形容。

商家:“他们是在借机敲诈”

对于商家来说，这些“职业打假人”令他们感到头疼。北京某著名购物中心的一位负责人告诉记者，这些人在购买问题商品后，一

般都先给商场打电话要求“私了”。“其实就是为了要钱。”

要求“私了”时，这些人往往会开出高于商品价格几倍的索赔额，有时还会抛出“让媒体曝光”、“诉诸法律影响不好”等带有威胁

性的语言。而出于商业声誉考虑，如果商品真的存在瑕疵，商场也

不愿意闹到法院，通常都会选择“私了”。“他们就是在借机敲诈，而且是以此为营生。”