2公共关系与公共关系学发展的历史
公共关系的发展历史
• （4）完善化阶段
• 卡特利普和森特（20世纪50年代）
• ——出版了《有效公共关系》著作，提出“双 向平衡”原则，被誉为“公共关系的圣经”。
•
早期的公共关系被看作是影响别人的一种
宣传活动，“双向平衡”原则以相互理解为手段
性著作《高卢战记》，这本书被称为“ 第一流的公共关系著作”。
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二、公共关系的兴起与发展
• （一）萌发阶段（18世纪后期）
• 背景：美国独立战争 • ——亚当斯等革命党人策划“波士顿惨案”和“茶叶党人
事件”，强化殖民地人民对英统治者的仇恨。汉密尔顿在 争取宪法获得批准运动中，通过编写《联邦党人文集》宣 传自己的主张，引导公众舆论，促成了宪法的被批准和美 国联邦制的实现。一些学者把他称为“今天公共关系的方 法和途径的先驱”，《联邦党人文集》被誉为“迄今为止 美国公共关系领域取得的最大成果”。 • 特点： • ——广泛利用各种宣传方式和宣传活动，人为制造富有 煽动性、鼓动性的事件，讲究传播技巧，宣传手法新颖， 组织性、目的性非常明确，现代公共关系萌芽。
• 李艾维从事公共关系工作31年，他从一个“单纯 的代理人”，成为“企业最可信任的顾问”。他通过 自己的实践和宣传，使公共关系占领了一块领地。
• 李艾维去世于1934年，据说在他逝世的前一年曾 受雇于一起一家染料公司，获取年薪2.5万美元的报酬 ，而这家公司是纳粹的情报组织。尽管如此，李艾维 在世界公共关系历史中的地位也是无人可代替的，他 被称为“现代公共关系之父”。
• 公关活动——孔子周游列国、苏秦、张 仪合纵连横、张骞通西域联通丝绸之路、
第二章 公共关系的起源与发展
斯蒂芬斯·塔拜尔、
麦克卢尔
“便士报”、巴纳 姆
1903年，美国著名记者艾维 李在美国开办了一家正式的 艾维·李 艾维 公共关系事务所，标示着现代公共关系职业的问世。 艾维· 艾维·李在公共关系领域的贡献： 他主张的公开、客观、说真话的原则已经成为现代公 共关系的基本工作原则。 他是第一个大规模使用免费散发宣传品的人。 是第一个认识到新闻宣传如果没有得到良好的企业行 为支持就存在缺陷。 将公共关系的工作范围“ 将公共关系的工作范围“从纯粹的代理转变到了担任 我们为之工作的企业的智囊团” 我们为之工作的企业的智囊团”。
在公共关系实践的众多开拓者中， 奇站在其顶峰。 在公共关系实践的众多开拓者中，阿瑟 偑奇站在其顶峰。
·
－－斯各特 卡特里普 －－斯各特·卡特里普 2、阿瑟·偑奇： 根据阿瑟·偑奇学会的文献，偑奇提出并实践了公共关系的六项原 则： 告知真相。 用行动来证明。 倾听顾客的话。 为明天管理。 犹如整个公司须臾离不开它似的来实施公共关系。 保持平静、耐心和良好的幽默感。
技术条件：个体传播→ 技术条件：个体传播→大众传播
三、公共关系发展的新趋势
国际公共关系发展的新趋势 Sam Waltz指出，公共关系的发展趋势为： Waltz指出，公共关系的发展趋势为： 沟通模式及其要素、功能和地位的变化。 道德约束增强。 更加广泛、深入地应用各门社会科学。 战略公共关系管理的重要性日益突出。
第二章公共关系的历史沿革
第二阶段：迅速发展时期 ——20世纪80年代中后期
1985年中国第一家公共关系公司
球公共关系公司。
——中国环
1987年5月，全国权威性的公共关系社团组织
京正式成立
——中国公共关系协会在北
中国国际公共关系协会 （CIPRA）：是具有社团 法人地位的全国性涉外专 业组织，成立于一九九一 年四月，总部设在北京。 本会由铁木尔·达瓦买提、 蒋正华、经叔平、黄华、 袁宝华、汪道涵、柴泽民 担任名誉会长。现任会长 为全国人大常委、我国前 驻美国大使李道豫。
第三节 公共关系学的构成与特点
一、公共关系学的学科特点 公共关系学主要包括历史、理论和应用技术
三个部分。
二、公共关系学与相关学科的关系 有人认为它是管理学的一个分支，有人认为
它是人际关系学的组成部分，有人认为它是 传播学的一个领域。由此可见，它与这三个 学科有较为密切的关系。
二、公共关系在我国发展的历史机遇
伯奈斯 （B） Edward.Bernays
A、思想：
“投公众所好”
B、 地位：
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人 誉为“公共关系泰斗”
C、代表作：
《公众舆论之凝结》
Public Relations
伯奈斯 （B） Edward.Bernays
A、思想：
“投公众所好”
B、 地位：
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人 誉为“公共关系泰斗”
共关系职业载入“国家职业分类大典”
2008年世界公共关系大会（IPRA World Congress 2008）将于2008年11月13日至15 日在北京举办。世界公共关系大会是世界 范围内公共关系领域最高规格的会议，是 全球公共关系业的“奥林匹克”。自1958 年在比利时布鲁塞尔举办首届大会以来， 该大会已分别在不同国家的主要城市举办 过16届，对公共关系的国际交流和专业推 广发挥了非常积极的作用.
公共关系学的发展历程
公共关系学的发展历程1. 起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。
当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。
企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。
起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。
当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。
企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。
2. 提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。
公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。
同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。
提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。
公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。
同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。
3. 理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。
学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。
一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。
理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。
学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。
一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。
4. 国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。
学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。
此外，数字化媒体的兴起也给公共关系带来了新的挑战和机遇。
国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。
学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。
02章公共关系的历史沿革
第二章公共关系的历史沿革本章重点与难点提示1、现代公共关系产生至今只有百余年，但数千年前，已经出现公共关系萌芽。
近代、现代公关的代表事件和著作主要有“便士报”运动、“揭丑运动”、《有效的公共关系》，代表人物是美国的巴纳姆、艾维•李、伯尼斯、卡特里普。
2、现代公共关系的产生和发展，得益于四项条件的具备：商品经济发达、民主政治出现、科学技术进步、管理理论发展。
3、中国公共关系的发展首先不能忘记台湾和香港，它们较大陆更早地引入了公关。
中国大陆的现代公关出现在20世纪80年代初，它的发展呈献快速扩张的局面。
自测练习题一、单项选择题（在备选答案中只有一个是正确的，将其选出并把它的标号写在题干的括号内）1．现在我们能找到的类公共关系的思想与活动的最早源头，距今的时间大约为：（）A．2500年 B．3000年C．3500年 D．4000年2．许多现代公关学者认为，古希腊的《修辞学》是最早问世的公关理论著作，其作者为：（）A．柏拉图 B．亚里斯多德C．凯撒 D．亚瑟3．近代公共关系的萌芽首先出现的国家是：（）A．英国 B．法国C．德国 D．美国4．19世纪50年代，制造了轰动美国的“海斯事件”虚假神话的主角是：（）A．巴纳姆 B．艾维•李C．伯尼斯 D．卡特里普5．因为开创了现代公共关系职业，而被后人称为“公关之父”的人士是：（）A．巴纳姆 B．艾维•李C．伯尼斯 D．卡特里普6．被后人尊称为“公关圣经”的公共关系著作是：（）A．《修辞学》 B．《原则宣言》C．《公众舆论之形成》 D．《有效的公共关系》7、中国大陆最早设立公共关系部门的国营企业是：（）A．广州白天鹅大酒店 B．广州中国大酒店C．广州白云山制药厂 D．广州太阳神集团8、现代公共关系传入中国大陆的时间是20世纪：（）A．70年代末 B．80年代初C．80年代中期 D．80年代末9、2003年，中国国际公共关系协会宣布，把每年的一个日子定为“中国公关节”，这一天是：（）A．4月1日 B．6月22日C．9月10日 D．12月22日10、1986年5月，中国大陆第一家国内专业公司成立，它就是：（）A．伟达公关顾问公司 B．中法公关公司C．中国环球公关公司 D．中国国际关系协会二、多项选择题（在备选答案中有2~5个是正确的，将其全部选出并把它的标号写在题干的括号内。
公共关系的发展历程
公共关系的发展历程公共关系是指企业、组织或个人与公众之间建立、维护和发展关系的一种管理活动。
它旨在通过建立有效的沟通渠道和良好的互动机制，增加双方的互信和合作，实现彼此的共赢与发展。
公共关系的发展历程可以追溯到古代，随着社会的发展，它经历了以下几个阶段：1.古代时期：在古代社会，由于交通和信息的不发达，公共关系的范畴较窄，常以皇帝、贵族和官僚集团与百姓之间的关系为主，目的是维护统治者的权威和稳定社会秩序。
2.现代工业化时期：随着工业化和城市化的发展，社会复杂度增加，公共关系开始从政府和商业领域扩展到工业和劳工关系。
企业和工会的兴起使公共关系从单向传播转变为双向互动，注重建立企业与员工、供应商、消费者和社区之间的良好关系，以实现利益的最大化。
3.媒体时代：20世纪以后，通讯技术的发展使公共关系的作用更加明显。
新闻媒体成为传播信息和影响公众舆论的重要平台，公共关系开始注重与媒体的合作与沟通。
企业和组织通过新闻发布、新闻发布会和广告等方式，向公众传达有利于自身形象和利益的信息，同时面对舆论的挑战和负面报道时，也需要进行危机公关和舆情管理。
4.社交媒体时代：随着互联网和社交媒体的兴起，公共关系的传播方式发生了巨大变化。
社交媒体为公众提供了自由发言的平台，信息传播更加迅速和广泛，公共关系需要更加紧密地关注公众的需求和反馈，通过网络营销、社群管理和在线危机公关等方式，建立和维护良好的网络形象和口碑。
5.全球化时代：全球化的发展使公共关系不再局限于国内范围，同时面临着跨国企业和国际组织之间的公共关系挑战。
在全球化背景下，企业和组织需要更加注重跨文化交流和沟通，制定出适应不同国家和地区的公共关系策略，增加双方的互信和合作。
在公共关系的发展过程中，还出现了一些专业机构和学术研究。
例如，1923年成立的美国公共关系协会（Public Relations Society of America，简称PRSA）是全球最大的公共关系专业机构之一，旨在推动公共关系的发展与研究。
公共关系学之公共关系的起源和发展
公共关系的未来发展趋势
数字化转型
随着互联网技术的不断发展，公共关系将更加注重数字 化转型，运用大数据、人工智能等技术提高公共关系的 效率和精准度。
社会责任
公共关系将更加注重社会责任，关注环保、公益等领域 ，推动企业履行社会责任，加强与社会各界的联系和合 作。
跨界融合
公共关系将与市场营销、传媒等领域进行更多跨界融合 ，形成更加综合的公关服务模式，满足客户多样化的需 求。
失。
内部沟通
企业公共关系还涉及与内部员 工的沟通，通过员工关系管理 、企业文化建设等手段，提高
员工满意度和忠诚度。
政府公共关系
政策宣传
政府通过公共关系手段， 向公众宣传政策、法规， 提高公众对政府工作的认 知和支持。
社会形象塑造
政府通过公关手段，树立 亲民形象，提高公众对政 府的信任和支持。
危机应对
萌芽阶段
公共关系起源于19世纪末，当时美国和欧洲的铁路公司开始 设立新闻办公室，与媒体建立良好关系，以准确及时地传递 公司动态。
起步阶段
20世纪初，美国电话电报公司、通用电气公司等大企业开始 设立公共关系部门，旨在改善与公众的关系，提高企业形象 。
现代公共关系的兴起
二战后，公共关系得到空前发展，成为一门独立的学科。 这一时期，公共关系开始受到政府、企业和非营利组织的 重视，成为组织管理的重要手段。
全球公关
随着全球化进程的加速，组织需要 关注全球市场和公众的需求，开展 全球公关活动，提高品牌在全球范 围内的影响力。
03
公共关系的应用领域
企业公共关系
品牌形象塑造
企业通过公共关系手段，如新 闻发布、事件营销等，提升品 牌知名度和美誉度，树立企业
形象。
第2章-公共关系的起源与发展
美国公共关系协会网站
第二节 公共关系的发展
二、公共关系在中国
公共关系作为一种经营管理方法和一门学科步入中 国大地，并在理论上被认可、在实践中被加以系统运用， 迄今不到20年的历史。
公共关系作为一种全新的思想理论和社会职业，是 伴随着我国的对外开放而步入中国大地的。
从教皇到议会
第三节 公共关系产生与发展的社会条件
三、经济发展——市场经济取代小农经济
在封建社会里，其经济模式是自给自足的小农经济，人们 的社会联系相当狭隘。
商品经济社会以社会化生产、社会化交换为其重要特征。 任何社会组织，均须得到社会广泛承认，获得社会整体的支持， 方能生存和发展起来。故商品经济社会势必需要公共关系。
第三节 公共关系产生与发展的社会条件
综上所述，正是由于20世纪初人性文化的兴起，民主政治 的深入发展，市场经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及 与提高等诸方面因素的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新 的学科脱颖而出，以令人耳目一新的崭新面貌自立于新学科之 林。
公共关系学的许多理论都是现代传播学、舆论学、管理学 发展的直接产物，所以公共关系学的历史实际上只有几十年。 但公共关系思想及类似公共关系的活动，在各个国家、各个民 族的古代社会都可以找到影子。
古代时期是公共关系思想的萌芽时期。
第一节 公共关系的起源
一、古代时期——公共关系思想的萌芽
在古希腊，人们认为较强的修辞能 力是参与政治过程的基本条件之一，因 为政治家与公众之间的桥梁是靠修辞来 架筑的。
艾维·李作为公共关系之父，不仅首创“公共关系”这 一专门职业，而且，他提出的“说真话”，“公众必须被告 知”的命题将“公共利益与诚实”带进了公关关系的领域。
第二章 公共关系的历史沿革
第二章
学习提示
本章介绍公共关系在西方产生、发展的 历史。 我们将公共关系产生、发展的历史分成古 代自发时期，近代萌芽时期，现代开端时期， 现代成熟时期，当代全球化时期。每个时期 都有典型事件和代表人物，形成了鲜明的公 关观念，推动了公共关系事业的向前发展。
第二章
本章体系结构导航
中 国 公 关 事 业 的 发 展 历 程
（1）20世纪80年代初，中国开始实行改革开放政策，一批外资 携带着发达国家先进的经营管理观念进入了我国，其中包括 公共关系。 （2）广州白云山制药厂则是国有企业中最早设立公关部的。 （3）1984年，世界第二大公关公司“希尔—诺顿公司”在中国 设立办事处。 （4）1997年11月15日，国家劳动和社会保障部成立了中国公共 关系职业审定委员会。 （5）2003年中国国际公关协会宣布，将把每年的12月20日定 为“中国公关节”（PR Day）。
现代公共关系产生的社会条件
现 代 （1）科学管理理论以美国福特汽车公 管 司的工程师泰勒为代表。 理 （2）20世纪20年代，哈佛大学教授梅 理 耶（Mayo）在著名的“霍桑实验” 论 中提出了如何激励人的积极性从而提 的 高工作效率的问题。 发 展
现代公共关系产生的社会条件
大 （1）20世纪以来，大众传播媒介获得 众 了长足的发展，为公共关系的发展提 传 供了必要的技术手段。 播 （2）由于电报、电话、广播、电视、 事 业 电传、电脑互联网络等电子媒体的发 的 展，使信息可以迅速地传送到每个人 发 手中，公共关系从而也获得了飞速的 达 发展。
公共关系的产生与发展
现 代 公 共 关 系 的 开 端
（1）19世纪末至20世纪初，在美国掀起了一场旷日持久的“揭丑运 动”。 （2）1903年，艾维· 李辞去了《纽约世界报》记者的职务，开始投身 于公共关系方面的工作。1904年，他与资深记者乔治· 帕克一起，创 立了美国第三家宣传事务顾问所。
第二专题公共关系的起源与发展
一、 公共关系的起源 公共关系作为一种职业和学科， 公共关系作为一种职业和学科 ， 最 早产生于美国 美国。 早产生于美国。但公共关系作为一 种客观的社会现象， 种客观的社会现象，作为人类一种 朴素的思想意识观念， 朴素的思想意识观念，作为人类一 种不自觉的社会活动却早已问世了。 种不自觉的社会活动却早已问世了。
二、
公共关系的发展
（一）公共关系在西方 1947年波士顿大学开设了第一所公共关系学 年波士顿大学开设了第一所公共关系学 并设立公共关系硕士和博士学位。 院，并设立公共关系硕士和博士学位。 1948年 ， 美国全国公共关系协会 （ PRSA） 年 美国全国公共关系协会（ ） 宣告成立，同时制定了作为行为规范的“ 宣告成立，同时制定了作为行为规范的“公 共关系人员职业规范守则” 共关系人员职业规范守则”。 1952年卡特里普和森特合写的 《 有效公共关 年卡特里普和森特合写的《 年卡特里普和森特合写的 首次提出“双向对称” 系》首次提出“双向对称”的公共关系模式 公共关系四步工作法” 和 “ 公共关系四步工作法 ” 。 该书被誉为 公共关系圣经” “公共关系圣经”。
第一、古代时期 第一、古代时期——公共关系思想 公共关系思想 的萌芽P34 P34的萌芽P34-36
考古学家在伊拉克发现了一份距今3790多年的一 多年的一 考古学家在伊拉克发现了一份距今 种农业公告,其内容是告诉农民如何播种 其内容是告诉农民如何播种,如何灌 种农业公告 其内容是告诉农民如何播种 如何灌 如何对付田鼠,怎样收获庄稼等 溉,如何对付田鼠 怎样收获庄稼等 类似现代社会 如何对付田鼠 怎样收获庄稼等,类似现代社会 某些农业组织发布的农业公告. 某些农业组织发布的农业公告 2300年前 亚里士多德的 修辞学 指出传播者的 年前,亚里士多德的 修辞学>指出传播者的 年前 亚里士多德的<修辞学 可信性. 可信性 古罗马时代，人们更加重视民意，提出“ 古罗马时代，人们更加重视民意，提出“公众的 声音就是上帝的声音” 声音就是上帝的声音”。 恺撤的<高卢战记 高卢战记>. 恺撤的 高卢战记
公共关系学的起源与发展
公共关系学的起源与发展公共关系学是一门研究人类社会中的组织与公众之间的相互关系的学科。
它的起源可以追溯到20世纪初，当时工业化和城市化的快速发展使得组织与公众之间的沟通和互动变得愈发重要。
本文将探讨公共关系学的起源、发展以及其在现代社会中的重要性。
一、起源公共关系学的起源可以追溯到20世纪初的美国。
当时，工业化和城市化的进程导致了社会结构的变革，大量的组织如工厂、企业和政府机构涌现出来。
这些组织需要与公众进行有效的沟通，以获得支持、建立声誉并解决潜在的冲突。
因此，公共关系学作为一门学科应运而生。
二、发展公共关系学在其发展过程中经历了多个阶段。
最初，公共关系被视为一种宣传工具，用于传递信息和塑造公众对组织的看法。
然而，随着时间的推移，人们开始意识到公共关系的本质不仅仅是传递信息，而是建立良好的双向沟通和互动关系。
20世纪50年代至70年代，公共关系学逐渐从一种单向传播的宣传工具转变为一种更加综合和战略性的管理学科。
学者们开始研究如何通过公共关系来管理组织与公众之间的关系，以实现组织的目标和公众的利益。
这一时期，公共关系学的理论和实践逐渐成熟，并开始在组织中得到广泛应用。
到了20世纪90年代以后，随着互联网和社交媒体的兴起，公共关系学又面临了新的挑战和机遇。
互联网的普及使得信息传播更加迅速和广泛，同时也给公共关系带来了更多的传播渠道。
社交媒体的兴起则使公众参与度更高，组织需要更加灵活和开放地与公众进行沟通和互动。
三、重要性公共关系学在现代社会中具有重要的意义。
首先，公共关系能够帮助组织与公众建立良好的关系，增强组织的声誉和形象。
通过有效的沟通和互动，组织能够获得公众的支持和信任，从而更好地实现其目标。
其次，公共关系能够帮助组织解决潜在的冲突和问题。
通过与公众进行沟通和互动，组织能够及时了解公众的需求和意见，并采取相应的措施来解决问题，避免潜在的冲突。
最后，公共关系能够促进社会的发展和进步。
通过公共关系的实践，组织能够更好地与公众合作，共同解决社会问题，推动社会的发展和进步。
第二章 公共关系学的产生与发展
鸡犬之声相闻，民至老死不相往 小国寡民思想 来 “兼爱非攻” 老好人 “攻城为下，攻心为上” 情感战略 “性恶论”应用法、术、权、势 现代的领导权威制度 来管制民众 约束
远交近攻，纵横捭合 “仁政”忠恕之道 君重民轻 信义 同情弱者利益关系 真诚服务 舆论传播，顾客是上 帝
体恤民情
公共关系学
一、公共关系学的起源
1克镭带在身上送到医院，消除了公众的顾虑，确保美国镭业
公司对镭的日常运输，也为现代放射性疗法在医学界的广泛运 用开辟了道路。
公共关系学
一、公共关系学的起源
（二）“双向对称”时期
它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。这时期的 代表人物是斯科特•卡特李普和阿伦•森特。 基本思想： ① 一方面把组织的想法和信息向公众进行传播和解释； ② 另一方面又要把公众的想法和信息向组织进行传播和解 释，目的是使组织与公众结成一种双向沟通和对称和谐 的关系。
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
公共关系学
三、公共关系在中国
获奖作品
公共关系学
（一）双向沟通
公共关系学
一、公共关系学的起源 被世界公认为现代 公共关系的先驱。 1923年，他出版第 一部经典著作《舆 论》 ；1925年，他 出版教科书《公共 关系学》；1928年， 他又出版了《舆论 明鉴》一书，使公 共关系的基本理论 和方法形成了一个 较为完整的体系。
公共关系学
爱德华· 伯纳斯
他的公关理论的核 心是：提出 “投 公众所好” 的公 关原则，即强调在 公关活动中首先应 了解公众的要求， 在确定公众价值观 念和态度的基础上， 再进行有计划、有 组织的宣传。
第2章 公共关系的历史与发展
现代公共关系
主要内容
1 2 3
公共关系的起源 现代公共关系的产生与发展 公共关系在中国的传播与发展
现代公共关系
好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，大献殷勤就是一 种，这不算公共关系，而是推销； 努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸 引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告；
（二）美国是公共关系的发源地
历史背景
19世纪30年代，美 国的“报刊宣传运 动”直接影响了社 会公众及工商企业 ，人们都开始从正 面来重视报刊舆论 传播的社会功能和 价值。 美国南北战争期间 ，林肯总统《解放 黑奴宣言》的颁布 和随后的广泛宣传 ，使美国公众进一 步感受到“向公众 正面宣传”的巨大 作用。
三、不同发展阶段公共关系的比较
1.对待公众的态度不同 2.原则不同 3.所要达到的目的不同 4.所采取的方法不同
四、未来公共关系发展的特点
1.人们的公关意识不断增强 2.公关实践与理论全面发展 3.职业化程度日益提高 4.公共关系活动范围扩大化
5.传播渠道网络化
第三节 公共关系在中国的传播
一、公共关系在我国兴起的必然性
金字塔
考古学家在伊拉克发现了一份距今3790年前的农业公告，告诉人们如何 播种、灌溉、收获、应付田鼠等，相当于今日政府组织开展公关活动所 发布的“公益广告”。古希腊著名学者亚里士多德在《修辞学》中指出 政治家与公众之间的桥梁是靠修辞艺术来奠定的„„ 公元1世纪，保罗和彼得通过布道演讲、寄送各类函件等类似的公关活 动，宣扬基督教教义。在耶稣死后完成的《新约》四部福音书也可视为 公共关系资料，其主旨在于宣传基督教的信仰。
等。
（2）强调守信用，重信誉
公共关系的产生与发展(简后)
社会诚信建设
公共关系倡导诚信原则，推动 社会诚信体系建设，提高社会 整体诚信水平。
公益事业推动
公共关系可以推动企业和社会 公众积极参与公益事业，促进 社会福利和公益事业的发展。
04 公共关系的未来展望
公共关系的发展趋势
数字化公共关系
随着社交媒体和数字技术的普及，公共关系将更加依赖于数字平 台进行传播和互动。
02 公共关系的发展历程
公共关系的初步形成
01
02
03
19世纪中叶
随着资本主义经济的快速 发展，企业间的竞争加剧， 公共关系开始萌芽。
19世纪末
美国的爱德华·伯内斯等学 者开始研究公共关系学， 并提出了公共关系的概念 和原则。
20世纪初
公共关系开始受到企业的 重视，并逐渐成为企业经 营管理的重要手段。
03 公共关系在现代社会的作 用
公共关系对企业的重要性
提升品牌形象
危机管理
通过有效的公共关系策略，企业可以提升 品牌知名度和美誉度，增强消费者对品牌 的信任和忠诚度。
公共关系可以帮助企业建立预警机制，及 时发现并应对危机事件，降低危机对企业 形象和业务的负面影响。
促进内部沟通
营销推广
公共关系可以促进企业内部的信息交流和 沟通，增强员工的归属感和凝聚力。
公共关系可以通过媒体关系、公关活动等 方式，为企业产品和服务进行宣传推广， 提高销售业绩。
公共关系对政府的重要性
01
02
03
04
塑造良好形象
政府通过公共关系可以提升公 众对政府的信任和支持，树立
良好形象。
政策宣传与推广
公共关系可以帮助政府宣传和 推广重要的政策和措施，提高
公众的认知度和接受度。
公共关系学的渊源兴起与发展
通过问卷、访谈等方式收集公众对公关活动的意见和建议。
实验法
通过实验设计来验证公关活动的有效性和效果。
文献研究法
通过对前人研究成果的梳理和分析，为当前公关活动提供理论支持和实践指导。
04
公共关系学在当代社会中的应 用
公共关系学在企业中的应用
品牌形象塑造
公共关系学帮助企业建立和维护品牌 形象，通过有效的传播策略提升品牌 知名度和美誉度。
数据分析与公共关系
数据驱动的决策在公共关系领域越来越重要，如何利用数据分析来 提高公关效果是当前的研究热点。
人工智能与公共关系
人工智能技术的发展对公共关系行业产生了深远影响，如何利用人 工智能技术提高公关效率和质量是当前的研究重点。
公共关系学的未来趋势
1 2 3
多元化与包容性
随着社会的发展，公共关系学将更加注重多元化 和包容性，以适应不同文化背景和价值观的受众 。
欧洲的公共关系实践对全球公共关系学的发展产生了重要影响，推动了公共关系学的学科建设和理论发展。同时 ，欧洲的公共关系实践也为企业和政府提供了更加有效的沟通和传播手段。
02
公共关系学的发展历程
公共关系学的初期发展
公共关系思想的萌芽
在19世纪末和20世纪初，一些学者开始关注公共关系的基本概念和原理，提出了 公共关系的初步思想。
公共关系实践的探索
随着资本主义经济的发展，一些企业开始意识到公共关系的重要性，开始尝试通 过公共关系手段来维护企业形象和声誉。
公共关系学的成熟与繁荣
公共关系理论的完善
20世纪30年代以后，公共关系理论逐 渐完善，形成了较为完整的学科体系 。
公共关系实践的普及
随着公共关系理论的完善，公共关系 实践逐渐普及到各个领域，包括政治 、经济、文化等。
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• 广东台张木桂副台长介绍，当时中国大酒店公关部经理常玉 萍被评为广州十佳青年，公关经理背后有哪些故事，广东台 立刻请时任暨南大学校长秘书的邝健人深入到中国大酒店体 验生活，然后编写剧本。原计划是四集，接下来改为六集， 然后是十集，一发不可收拾，最后的剧本长达30万字。
中国古代公共关系
• 在中国的古代，自发的公关活动也是广泛存在。得民心者 得天下，失民心者失天下”。
• 宫廷采诗制度，“采诗以观民风”，中国最早的诗歌总集 《诗经》——《风》、《雅》、《颂》。 • 春秋战国时期，秦国宰相商鞅推行变法，因商鞅“行必信 ，言必果”，从此在民众心目中树立了威信，这是一次成 功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。
现代公共关系的演变
• 现代公共关系起源于美国，历经四个发展阶段： 单 愚 公 双 向 弄 众 向 灌 公 导 对 输 众 向 称 （ 伯 艾 内 维 斯 李 ） ( )
愚弄公众的“巴纳姆”时期
19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，许 多企业雇用的报刊宣传员，编造大量离奇新 闻，以吸引公众对其的关注。 “巴纳姆”受雇于一家马戏团，他宣扬该马 戏团有一名黑人女仆海丝，已经160岁了， 曾养育过美国第一任总统华盛顿。该新闻引 起公众好奇心，但不久海丝去世，剖尸后发 现最多不过80岁，人们纷纷谴责巴纳姆是个 骗子。
中国公关的职业等级
• • • • • 初级公关员（国家职业资格五级） 中级公关员（国家职业资格四级） 高级公关员（国家职业资格三级） 公关师 （国家职业资格二级） 高级公关师（国家职业资格一级）
初级公关员
（1）从事本职业工作1年以上；
（2）中等职业学校公关专业（新闻\广告\营销\秘 书）以上学历；
•
单项灌输时期：艾维· 李提出说真话的宣传思想，认为“ 公众必须迅速被告知”，“向公众说实话”；
•
公众导向时期（爱德华· 伯内斯） ——投公众所好，对公众开展调查；
•
双向对称时期（斯科特· 卡特里普，阿伦· 森特）：强调双
向沟通，双向平衡，公众参与。
现代公共关系的发展大致经历了以下四个历史时期
（4）卡特利普和森特时期“双向对称时期”：现代时 （3）爱德华· 伯内斯时期“投公众所好时期”：学科化成熟
公共关系在中国 美好回忆——电视剧《公关小姐》
• 《公关小姐》首播于1989年，是大陆最早 反映改革开放、最早反映公关行业的电视 连续剧，荣获全国四个大奖，即“飞天奖 ”、“金鹰奖”、“最佳女主角奖”、“ 最佳摄制组奖”，加上广东省、中南地区 所授共7项大奖，还荣立集体三等功。
公共关系在中国 美好回忆——电视剧《公关小姐》
公共关系在中国
• 20世纪80年代中期广州中国大酒店，白天鹅宾馆，北京长 城饭店率先开展公共关系活动，1984年在国营企业中出现 了第一个设立公共关系部的厂家——广州白云山制药厂， 之后电视剧《公关小姐》的播出，几乎使公关一夜成名。
公共关系在中国
• 广州白云山制药厂： • 1984年，广州的白云山制药厂率先挂出了国内第 一块国有企业公共关系部的招牌，并注资120万元 ，开展公共关系活动。三年内该厂产值由几千万元 增长到１９８７年三亿元。
公共关系学奠基人 伯内斯
1923年, 美国学者伯内斯撰写《舆论之凝结》 一书, 并在美国纽约大学率先开设公共关系 课. 这标志着公共关系学的开端. 1952年,伯内斯完成《公共关系学》教科书的 编写工作. 这标志着作为一门独立学科的公 共关系学已经基本形成. 公共关系之父 相对艾维.李来说,伯内斯更注重公共关系的 理论研究.（佛洛依德的外甥）
（2）艾维· 李时期“说真话时期”：职业化开始
（1）巴纳姆时期 “公众受愚弄期”:发端
.李 公共关系创始人 艾维
1904年,艾维.李在纽约创立了世界上第一 家“宣传顾问事务所”,以收费的方式为 客户提供很多有效的传播沟通服务，这成 为现代公共关系诞生的标志. 艾维.李的公共关系思想的核心是“说真 话”.他主张“说真话”、“公众必须被 告之”,奠定了诚实传播的职业道德基础, 第一次把公众放在平等位置上. 公共关系的缔造者，“大众公仆”。
中国古代公共关系
• “徙木立信” ——商鞅当时为了顺利推行新法， 在城南门放了一根三丈的木头，说，有人把它搬 到北门就可以得百金的赏赐。起初大家都不相信 ，有一个人做了，结果得到百金，新法也就得到 拥护，顺利得以推行，使得秦国很快强大起来。 • 特征：自发盲目、政治局限、诗歌建筑传播
酒香不怕巷子深？酒香还需勤吆喝？
2. 市场经济的发展
• 卖方市场 买方市场消费者利益至上 Nhomakorabea攻心战略
得人心者得市场
3. 大众传播的发展
• 大众传播是公共传播的主要手段: • • • 报纸 期刊 (纸媒体) 广播
•
•
电视
互联网
(电子媒体)
总结 •
• • • • • 政治因素 这三点缺一不可: 经济因素 技术因素
补充知识：公共关系职业
第二章：公共关系的起源与发展
目 录
• 古代公共关系
• 现代公共关系 • 公共关系在中国
公共关系的起源
• 古代公关表现： • 人类历史最早的公关活动：公元前1800年巴比伦王国 的农场公告。它很像现代的农业组织发布的宣传材料。 • 古希腊的哲学家亚里斯多德在他的名著《修辞学》中阐 述了如何运用语言的技巧来影响公众思想和行为的艺术 。现代西方公共关系学界认为，《修辞学》堪称最早问 世的公共关系学理论著作。
• 1. 民主政治的发展 民主的本质: 了解民意, 顺应民意 用林肯的话说: of the people, (源于民） by the people,（依靠人民） for the people.（为民）
思考
• 1）民主与民粹的区别是什么？ 民粹主义： 民主的极端形态 有反精英、反外来人或外国人的含义 • 2）你认为有效民主的前提条件是什么？ 大多数民众受过良好的教育，具备一定的 的理性
• 在中国古代，最简单的公共关系事例莫过于酒 店门前，挂出一面旗帜，上书“酒”字。当时 就有“酒店门前三尺布，过来过往寻主顾”之 说。 • 1915年在国际巴拿马博览会上，中国人曾演 出了精彩的一幕：当时中国送展的茅台酒被挤 在琳琅满目、美不胜收的各国展品中的一个角 落，久久无人问津。中国的工作人员灵机一动 ，便提着一瓶茅台酒走到展览大厅最热闹处， 故作不慎将这瓶酒摔在地上。酒瓶落定，浓香 四溢，招来不少看客。这时外国人方才知晓中 国茅台酒的魅力。茅台酒由此一摔出名，并以 其高品优质被评为博览会金奖。
总结：公共关系思想的演变
1）自发期：朴素的，自发的，非理论化 2）孕育期：即公关职能在企业内部产生，主要 是在报刊宣传活动时期，特点：为了宣传而宣 传，有一定的虚假性。 3）产生期：第一家专业公关公司出现 以《原则宣言》为标志 公众必须被告知（诚实）
4）发展期：伯内斯的理论贡献，公 众研究的深入
高级公关员
（1）从事本职业工作5年以上； （2）取得中级公关员职业资格证书后，连续在本职 工作3年以上； （3）大学毕业从事本职工作3年以上，经过高级公 关员职业资格培训； （4）连续从事公关工作10年以上，经过高级公关员 职业资格培训；
5）成熟期：“双向沟通的思想” 不单指信息流动的双向性 同时也指利益的对称性
公共关系在中国
• 20世纪60年代后，随着我国台湾和香港地区经济迅速发展， 一些跨国公司在那里设立分公司，内部建立起公共关系部，聘 用受过专业训练的公共关系人员从事公共关系工作，使得公共 关系一开始就具有较高的发展水平。此后，各类型的企业、酒 店和宾馆也都纷纷设立了自己的公共关系机构，公共关系从业 人员日渐增多，公共关系人员的教育，培训以及公共关系的理 论研究水平也不断得到提高，使得公共关系的社会影响和实际 作用越来越大。
公共关系在中国 美好回忆——电视剧《公关小姐》
• 《公关小姐》这出剧在全国上映后，出现了导演、 编剧甚至是演员都意想不到的一个结果：
• 不少城市陆续成立了公关协会，企业成立了公关部 ，而这部戏甚至被当做了“教材”。很多业内人士 忽略了背景，而对其中“技术”的成分相当重视。
公共关系兴起和发展的一般社会历史条件
（3）经初级公关员职业资格培训，并取得结业证书 ；
中级公关员
（1）从事本职业或相关工作（新闻\广告\营销\ 秘书）3年以上； （2）从事本职业工作2年以上且经过中级公关员 职业资格培训； （3）取得初级公关员职业资格证书后，从事本职 工作2年以上； （4）大学专科及相关专业并从事公关工作1年以 上； （5）大学本科公关（新闻\广告\营销\秘书）专 业以上学历；
广州白云山制药厂的公关活动
• 举办广州“白云杯”城市国际足球邀请赛；成立白云歌 剧团。白云制药厂的声名随着足球和歌舞团的南征北战 而威名远扬。 • 1984年12月26日《经济日报》刊载了题为《如虎添翼 》的长篇通讯，报道了白云山制药厂的公共关系工作， 并编发了“认真研究社会主义公共关系”的社论。