IFCA—物业管理系统
物业服务质量管理体系
物业管理公司在导入ISO9000质量体系时，应当首先由公司总经理任命一位管理者代表，协助自己领导ISO9000质量体系的导入和维持改进工作。导入ISO9000质量体系领导的力量强弱至关重要，因此管理者代表一般由副总经理或总经理助理担任，其职责是：负责组织并协调质量体系的建立、实施、维持和改进；检查和报告质量体系的运行情况；协助总经理作好管理评审；主持质量体系文件的编制、实施。其主要权限是：处理与质量体系运行有关的问题；任命内部质量审核组长。
物业服务质量管理体系
物业服务质量管理体系
一、SO质量管理体系
1、ISO9000与ISO19011简介
简介
ISO是国际标准化组织（InternationalOrganizationforStandardization）的英文缩写。它成立于1946年，总部设在瑞士的日内瓦，是由国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会。
目前，国际上已有很多有实力的物业管理企业在引进ISO9001质量管理与质量保证国际标准的同时，实施ISO19011环境管理体系。从某种意义上讲，ISO19011环境管理体系是在ISO9000基础上对物业管理企业提出的更高要求。同时，在物业管理中实施ISO19011环境管理体系也是一项蕴含着许多商机的新型的环境经营战略。
ISO19011环境管理体系的主要内容是由五大功能模块，17个管理要素所构成。五大功能模块是环境方针、规划、实施与运行、检查与纠正措施和管理评审。17个管理要素是环境方针；环境因素，法律与其他要求；目标和指标；环境管理方案；机构和职责；运行控制；监测与测量；培训、意识和能力；信息交流；环境管理体系文件；文件管理；应急准备和响应；记录；不符合、纠正与预防措施；环境管理体系审核；管理评审。
国际化物业管理+华天动力OA系统,共建国际标准物业服务体系(1)
国际化物业管理+华天动力OA系统，共建国际标准物业服务体系OA系统和国际化物业管理有什么联系？随着信息化时代的到来，OA系统越来越多的涉足物业行业，为其提供科学化的管理手段，使其能更好的服务客户，向着国际化标准迈进。
华天动力协同OA系统，潜心研究该行业经典管理方案，树立物业管理行业携手OA系统一个又一个经典标杆案例。
近年来，政府对物业服务的关注度日益提高，房地产龙头企业也纷纷布局物业领域，这一方面是由于人均消费潜力释放所创造的商机，另一方面也是存量房时代来临所产生的契机。
在过去的7年里，全国物业管理面积稳步增长，从117亿㎡增长到了185亿㎡，年均复合增长率6.76个百分点。
伴随未来物业管理行业集中度进一步提升，还是有一些问题，还需要进一步完善，主要包括行业效率低、风险高、物业定位失衡以及行业主体成熟度低等问题。
这些传统物业行业所暴露出来的问题需要新的商业模式、OA系统信息化的管理手段、政府法规配套完善以及品牌企业的出现来逐步解决。
山东诚德国际物业管理有限公司是SJB国际投资(SJB Global Investment)在中国的全资分支机构，是SJB国际投资在高层次服务的物业管理、航空服务等领域的核心中国业务公司。
山东诚德国际物业管理有限公司作为一家国际型的大集团公司，资源的内部整合、多语言的有效沟通、上传下达一体化行政目标的实现、高层客户匹配的高层次服务都是必不可少的。
华天动力协同OA系统作为信息化办公的高配，其发挥的作用也是巨大的。
一、多语言办公平台，无障碍国际化沟通对于国际化物业公司诚德国际来说，跨国的管理平台，多语言的平台环境至关重要，按照客户要求华天动力协同OA系统为其提供中、英两种语言的办公环境，方便所有员工包括外籍员工都能在自己熟悉的语言界面上轻松操作，首次登陆一种语言后，如果下次不更改，系统会默认该语种。
并可实现多语言跨平台显示。
用户在OA系统使用过程中，输入的各种语言文字，在用其它语言登录时输入的信息均可完整正常的显示，一个界面可以显示多种语言，让不同语言用户沟通畅顺无忧。
北京物业管理系统系统方案及报价
2023-11-11
目 录
• 系统方案介绍 • 系统功能模块 • 系统实施流程 • 系统报价 • 系统实施风险及应对措施 • 系统成功案例及客户反馈
01
系统方案介绍
背景介绍
北京物业管理系统是在北京地区开发的一款物业管理软件，旨在提高物业管理的效 率和便捷性，提升住户的居住体验。
物业收费管理
支持按户、按面积、按合同等多种收费方式，提高物 业收费效率。
租赁管理模块
租赁合同管理
租赁合同签订、续签、终止等流程管理，确保 租赁业务规范。
租金收缴管理
租金收缴提醒、催缴、统计等功能，提高租金 收缴效率。
租赁数据分析
对租赁数据进行统计和分析，为物业公司决策提供数据支持。
设备管理模块
设备台账管理
安全。
监控管理
03
对小区进行视频监控，实时监控小区各个角落，提高小区安全
性。
03
系统实施流程
需求分析
01
明确需求
对物业管理的业务流程进行详细 分析，明确系统需要满足的需求 。
需求调研
02
03
需求规格书
收集客户反馈，了解行业最佳实 践，确保系统能够满足实际需求 。
编写详细的需求规格书，明确系 统的功能、性能、安全性等要求 。
采用大数据技术，对海量数据进行处 理和分析，为物业公司提供数据支持 ，辅助决策。
支持多种支付方式，方便住户进行费 用缴纳，提高了缴费效率。
02
系统功能模块
物业管理模块
物业信息管理
包括楼宇分布、面积、户数等物业信息的录入、查询 和编辑。
物业维修管理
物业报修、维修派单、维修进度跟踪等功能，提高物 业维修效率。
基于IFC标准和建筑设备集成的智能物业管理系统_张建平 (1)
建筑信息模型 ( buildi ng i nf o rm atio n modeling, BIM )是一个智能化的建筑物多维模型 ,它能够连接 建设项目全生命期不同阶段的数据、过程和资源 ,是 对建筑工程对象的完整描述。 它支持建设项目全生 命期的信息管理 ,使得生命期的信息能够得到有效 的组织和追踪 ,保证信息从一阶段传递到另一阶段 时不会发生信息流失 ,减少信息歧义和不一致 [2 ]。
平台 ,对建筑 设备进行 监控和集成 管理 ,并与常规 物业管 理 相结 合 ,实现 了具有集 成性、交 互性和动 态性的智 能化物 业 管理。
关键词: 物业管理 ; 建筑 物业信息模 型 ; IFC标 准 ; 建筑 设 备集成
中图分类号: T U 8; T P 319 文章编号: 1000-0054( 2008) 06-0940-03
( 1. Department of Civil E ngineering, Tsinghua Univers ity, Bei jing 100084, Chi na;
2. Department of Building Service Engineering, The H ong Kong Polytechnic University, Hong Kong SAR, China)
基于 IFC标准和建筑设备集成的智能物业管理系统
张建平 1 , 郭 杰 1 , 王盛卫 2 , 徐正元2
( 1. 清华大学 土木工程系 , 北京 100084; 2. 香港理工大学 屋宇设备工程学系 , 香港 )
bim工程师考试考点总结
bim工程师考试考点总结1、基于BIM技术的()可对技术标表现带来很大的提升，更好地展现技术方案。
A.2D功能B.3D功能C.4D功能D.5D功能【答案】 B2、工程监理的委托权由哪个单位拥有()。
A.设计单位B.施工单位C.监理单位D.建设单位【答案】 D3、基于BIM技术的工程算量不包括()。
A.土石方工程B.混凝土构件C.钢筋D.人员工作量【答案】 D4、在机电专业中主管网的通常的表示颜色为()。
A.红色B.黄色C.橘色D.紫色【答案】 A5、国际上，通常将BIM的模型深度称之为()。
A.LODB.LCDC.LD.LED【答案】 A6、下列软件可用于建立能为多个BIM应用软件所使用的BIM数据的是()。
A.BIM数据软件B.BIM基础软件C.BIM工具软件D.BIM平台软件【答案】 B7、BIM运维平台对电梯的实际使用情况进行了渲染，物业管理人员可以清楚直观地看到电梯地能耗及使用状况，通过对人行动线、人流量的分析，可以帮助管理者更好地对电梯系统的策略进行调整。
上述属于()。
A.垂直交通管理B.资产管理C.租赁管理D.办公管理【答案】 A8、项目实施过程中BIM模型信息和数据具有动态性和可共享性，因此在保障硬件配置满足要求的基础上还应根据工程实际情况搭建()，方便现场管理人员和BIM中心团队进行模型的共享和信息传递。
A.BIMServer系统B.Windows系统C.模型应用保障系统D.协同平台【答案】 A9、项目质量控制是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程，其不包含以下哪项内容？()A.项目质量规划B.项目质量控制C.项目质量提升D.项目质量保证【答案】 C10、放置梁时Z轴对正方式不包括()。
A.原点B.中心线C.统一D.底【答案】 C11、租赁管理属于BIM技术在运维阶段()中的应用。
A.资产管理B.空间管理C.公共安全管理D.能耗管理【答案】 B12、Cadna/A软件不可以进行以下哪个模拟？()A.工业噪声计算与评估B.道路和铁路噪声计算与预测C.机场噪声计算与预测D.语音声的客观评价指标【答案】 D13、()用于某段风管管路开始或者结束时自动捕捉相交风管，并添加风管管件完成连接。
物业管理系统
物业管理系统一、引言物业管理系统是为了提高物业管理效率、优化服务质量而设计开辟的一种信息化管理系统。
它通过整合物业管理的各个环节，实现了对物业资源、业主信息、费用管理等方面的全面监控和管理，为物业管理公司提供了高效、便捷的工作手段。
二、系统架构物业管理系统主要包括以下模块：1. 资源管理模块：用于管理物业资源，包括房屋、公共设施、停车位等信息的录入、查询、修改和删除。
2. 业主管理模块：用于管理小区业主的信息，包括业主基本信息、联系方式、入住时间等的录入、查询和维护。
3. 报修管理模块：用于接收和处理业主的报修请求，包括报修单的录入、派工、处理进度的跟踪和反馈等功能。
4. 缴费管理模块：用于管理业主的物业费用，包括费用的计算、账单的生成、缴费记录的管理等。
5. 安防管理模块：用于监控小区的安全状况，包括安防设备的管理、报警信息的处理等。
6. 投诉管理模块：用于接收和处理业主的投诉请求，包括投诉单的录入、处理过程的跟踪和反馈等功能。
7. 统计分析模块：用于对物业管理的各项指标进行统计和分析，包括费用收入、报修情况、投诉处理等方面的统计报表生成。
三、系统功能详述1. 资源管理功能：- 录入房屋信息：包括房屋编号、楼栋号、单元号、房间号、面积等。
- 录入公共设施信息：包括公共设施名称、位置、维护情况等。
- 录入停车位信息：包括停车位编号、位置、车位类型等。
- 查询和修改资源信息：支持按照房屋编号、楼栋号等条件进行查询和修改。
- 删除资源信息：支持按照房屋编号进行删除操作。
2. 业主管理功能：- 录入业主信息：包括业主姓名、联系方式、入住时间等。
- 查询和修改业主信息：支持按照业主姓名、联系方式等条件进行查询和修改。
- 删除业主信息：支持按照业主姓名进行删除操作。
3. 报修管理功能：- 录入报修请求：包括报修单号、报修内容、报修时间等。
- 派工：将报修请求分配给相应的维修人员。
- 处理进度跟踪：记录维修人员处理报修请求的进度。
智能大厦物业管理-自动化系统物业管理及实例分析
智能大厦物业管理-自动化系统物业管理及实例分析作者：佚名文章来源：本站原创点击数：18 更新时间：2009-10-9一、自动化系统智能大厦自动化系统是智能建筑中的一个重要系统。
智能大厦自动化系统是一种将与智能大厦有关的电力、照明、空调通风、给排水、消防、保安、运输等设备集中监视、控制和管理的综合性的系统。
过去，对空调、采暖通风、动力站房、给排水、变配电等设备的运行状态进行监视的中央监视系统和空调、给排水、变配电的自动控制装置是各自独立的。
随着计算机技术的进步及数字通信技术的提高，两者合二为一，发展成为所有自控设备可相互传送信息，以整个系统来进行综合控制管理的统一体。
这种系统以计算机局域网络为通信基础，以计算机技术为核心，具有分散监控和集中管理的功能。
它是与数据通信、图形显示、人机接口、输入输出接口技术相结合的，用于设备运行管理、数据采集和过程控制的自动化系统。
鉴于自动化系统对于智能大厦物业管理上高效、方便，因此在智能大厦建设中已经被广泛应用。
(一)智能大厦自动化系统的子系统一般智能大厦设备控制可分为２个子系统：设备运行管理和控制系统以及防火与保安系统。
每个子系统包含若干受监控对象的系统，各受监控对象的系统又有相互协调的功能。
１.设备运行管理和控制系统。
它包括暖通空调系统、给排水系统、电气系统、运输系统和其他要纳入的设备的控制和管理。
２.防火与保安系统。
它包括火灾报警及消防控制系统，出入口控制系统，防盗报警系统，结构防震、防水、防冻系统及其他要纳入的设备系统。
(二)智能大厦设备运行管理和控制系统设备运行管理和控制系统所管理的设备主要是智能大厦内所有的机电设备，包括暖通空调系统设备、给排水系统、电气系统设备及运输设备。
１.暖通空调系统设备。
主要有热水泵、冷却塔、冷冻水泵、制冷机组、新风机组、空气处理机组、变风量机、风机盘管、热交换器、锅炉、分汽缸、凝结水回收系统等。
２.给排水系统设备。
主要有高位水箱、低位水箱、水泵、加压泵、饮水设备、热水供应设备、生活水处理设备、污水处理设备等。
ifc物业管理方案
ifc物业管理方案一、IFC物业概况IFC(国际金融中心)是中国北京中央区域金融和商业中心，拥有丰富的金融业务资源和商业资源，是国内外众多金融机构和商业企业的首选地区。
IFC物业由多个高层写字楼和商业综合体组成，总共占地面积80万平方米，是一个集办公、商业、酒店、文化娱乐等综合性发展的大型综合体。
二、IFC物业管理的现状IFC物业管理现状较好，但也存在一些问题。
主要表现在以下几个方面：1.管理水平不够高：IFC物业的管理团队在服务品质和管理水平上存在一定的欠缺，导致物业管理工作不够完善。
2.设施维护不到位：由于物业设施繁多，设施维护工作难以做到全面、及时和有效的管理，存在一定的漏洞和问题。
3.环境卫生不够整洁：IFC物业内部的环境卫生工作不够整洁，存在一定的卫生死角和隐患，影响了整体的环境品质。
4.安全管理不够完善：IFC物业的安全管理措施不够完善，存在一定的安全隐患和漏洞，需要加强管理和改进。
三、IFC物业管理的改进方案为了改善IFC物业的管理状况，提升服务品质和管理水平，我们提出以下改进方案：1.优化管理团队：对IFC物业的管理团队进行全面的考核和培训，提升管理人员的服务意识和管理能力，确保物业管理工作更加完善和高效。
2.加强设施维护：设立专门的设施维护部门，配备专业的设施维护人员，提升设施维护效率和质量，确保物业设施的正常运行和使用。
3.改进环境卫生：增加环境卫生管理人员和清洁设备，加强对IFC物业内部环境的清洁和整洁工作，确保环境卫生达到整洁和卫生的标准。
4.加强安全管理：对IFC物业的安全管理措施进行全面检查和改进，完善安全管理制度，提升管理水平和效果，确保物业的安全运行和使用。
四、IFC物业管理的运营及管理方案IFC物业的运营及管理方案主要包括以下几个方面：1.制定全面的管理规定和制度：制定详细的管理规定和制度，明确物业管理的各项工作内容和责任，规范管理工作流程和标准。
2.加强服务品质：加强物业管理人员的服务意识和服务水平，提升服务品质和管理水平，为IFC物业的用户提供更加优质的服务和管理。
物业管理系统及信息管理中心详述
物业管理系统及信息管理中心详述物业管理系统和信息管理中心是现代社区运营管理的核心，它们的作用不仅在于提高物业管理效率，更是为社区居民创造更加便捷、安全和舒适的生活环境。
本文将详细介绍物业管理系统和信息管理中心的功能和作用。
一、物业管理系统物业管理系统主要包括门禁管理、停车管理、安防管理、设备维护管理、收费管理等模块。
门禁管理：通过门禁系统能够实现对小区出入口的管控，可以控制访客和车辆进出小区的次数和时间，确保小区的安全性。
停车管理：通过停车管理系统实现车位分配、管理和查询，为业主提供更加便捷的停车服务。
安防管理：通过监控摄像头、报警设备等安防设施来保障小区的安全。
同时，安防管理系统还能够对异常事件进行及时预警和处理。
设备维护管理：通过设备维护管理系统，能够实现小区设施设备的巡检、维修和保养，可以有效避免设备故障和延长设备使用寿命。
收费管理：通过收费管理系统，能够实现物业费、水电费等各项收费的计算和管理，为业主提供更加透明的收费服务。
二、信息管理中心信息管理中心主要包括业主信息管理、房屋管理、投诉管理、公告管理等模块。
业主信息管理：通过业主信息管理系统，能够实现对业主信息的管理和查询，为物业提供客户服务和管理的基础支撑。
房屋管理：通过房屋管理系统，能够对小区房屋进行统一管理和查询，包括业主信息、房屋面积、房屋状态等。
投诉管理：通过投诉管理系统，能够实现业主的投诉处理和跟踪，为业主提供权益保障和服务满意度。
公告管理：通过公告管理系统，能够对小区公告进行发布和传达，包括关于物业安排、小区活动、费用通知等。
总结：物业管理系统和信息管理中心是现代社区运营管理的重要组成部分，可以提高物业管理效率，为业主创造更加便捷、安全和舒适的生活环境。
同时，完善的信息管理中心可以为业主提供更加透明、及时的服务。
物业管理系统和信息管理中心将为社区居民的生活带来更多的便利和舒适，也为物业管理行业带来更多的发展机遇。
大厦物业标识系统管理
大厦物业标识系统管理一、背景介绍大厦物业标识系统管理是指对大厦内部及外部的物业标识进行统一管理和维护的一项工作。
物业标识是指用于标识大厦内各个单位、功能区域以及相关设施设备的标志、标牌、指示牌等。
通过统一管理物业标识系统，可以提高大厦的形象和管理效率，方便住户和访客的导航和识别。
二、管理目标1. 统一标识系统：确立一套统一的物业标识规范和标准，包括标识的设计、尺寸、颜色、材质等要求，以确保整个大厦的标识一致性。
2. 规范安装要求：制定标识的安装位置、高度、角度等要求，确保标识的可读性和可视性。
3. 定期维护检查：建立定期巡检制度，对物业标识进行维护和检查，及时修复或更换损坏或老化的标识，保持标识系统的完好性。
4. 更新升级管理：根据需要，及时更新和升级大厦物业标识系统，以适应大厦功能和管理的变化。
三、管理内容1. 标识设计与制作a. 标识设计：根据大厦的整体风格和定位，设计符合标识系统规范的标识，包括单位名称、功能区域、楼层等标识。
b. 标识制作：选择合适的材质和工艺进行标识的制作，确保标识的质量和耐用性。
2. 标识安装与摆放a. 安装位置：根据标识的功能和使用需求，确定标识的安装位置，在易于识别和阅读的位置进行安装。
b. 安装要求：按照标识系统规范，确定标识的安装高度、角度和固定方式，确保标识的稳固和可视性。
3. 标识维护与检查a. 定期巡检：制定巡检计划，定期对大厦物业标识进行巡检，记录标识的损坏、老化等情况。
b. 维护修复：及时修复或更换损坏或老化的标识，确保标识的完好性和可用性。
c. 清洁保养：定期清洁标识，保持标识的清晰度和美观度。
4. 标识更新与升级a. 需求分析：根据大厦功能和管理的变化，分析是否需要更新和升级标识系统。
b. 方案设计：制定更新和升级的方案，包括标识设计、制作和安装等。
c. 实施管理：按照方案进行标识的更新和升级工作，确保工作的顺利进行。
四、管理流程1. 标识系统规划阶段a. 收集信息：了解大厦的功能、结构、规模等信息，确定标识系统的需求和范围。
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案
定义与特点
01
02Βιβλιοθήκη 030405
从传统物业管理向智能物业管理转变，提高管理效率和质量。
为物业行业带来的创新
管理模式创新
提供更便捷、个性化的服务体验，满足业主多元化需求。
服务模式创新
优化资源配置，降低运营成本，提高盈利能力。
运营模式创新
21世纪初，随着互联网技术的发展，一些企业开始尝试将物业管理、服务、运营等环节进行数字化改造，形成了智慧物业的雏形。
小区物业管理
安全监控
业主可通过智慧物业系统提交报事报修工单，物业管理人员可及时安排工作人员处理，提高服务响应速度和效率。
报事报修
智慧物业系统可实现业主在线缴纳物业费、水电费等费用，提高物业收费效率，避免跑冒滴漏。
缴费管理
客流统计与分析
智慧物业系统可实时统计商场的客流数据，为商场的业态调整和商铺招商提供数据支持。
环境监测
通过智慧物业系统，游客可在线缴纳停车费，提高停车场管理效率，同时避免拥堵现象。
停车管理
智慧物业智慧物管综合管理平台的实施方案
05
根据实际需求选择功能合适的平台
智慧物业智慧物管综合管理平台应具备多种功能，包括物业管理、能耗管理、安防监控等，企业应根据自身实际需求选择相应的平台。
选择服务优质的供应商
智慧物业智慧物管综合管理平台的优势
03
通过智慧物业智慧物管综合管理平台，可实现物业的集中式管理，提高管理效率。
集中式管理
平台提供智能化监控功能，能够实时监测物业状况，及时发现并处理问题，减少人力巡查成本。
智能化监控
平台可以对物业资源进行统一调度，提高资源利用效率，降低管理成本。
统一调度
提高物业管理效率
大厦物业管理系统
大厦物业管理系统简介大厦物业管理系统是一种用于管理和维护大楼物业的软件系统。
它提供了一种集中管理大厦各项事务的方式，例如租户管理、维修工单处理、设备管理等等。
通过使用该系统，物业管理公司可以更高效地管理和运营大厦，提升工作效率，提供更好的服务。
功能特点以下是大厦物业管理系统的主要功能特点：1. 租户管理大厦物业管理系统可以帮助物业管理公司进行租户管理。
它可以记录和维护租户信息，包括租户的联系信息、租期、合同等。
管理员可以使用系统来跟踪租户的付款情况，生成租金账单和报告，提醒租户付款等。
2. 维修工单处理大厦物业管理系统提供了一个维修工单处理模块，用于跟踪和管理各种维修请求。
租户或物业管理人员可以提交维修请求，并将其分配给相应的维修人员进行处理。
系统会自动记录工单的状态和处理进度，并提供通知和提醒功能，以确保及时响应和解决问题。
3. 设备管理该系统还可以用于管理和跟踪大厦使用的各种设备和设施。
管理员可以记录设备的详细信息，包括型号、购买日期、保修期限等。
系统还可以设置设备维护计划，并生成维护提醒和报告。
通过这种方式，可以确保设备得到及时维护，延长使用寿命。
4. 支出管理物业管理公司需要对大厦的各种支出进行有效的管理。
大厦物业管理系统提供了一个支出管理模块，用于记录和管理各种支出项目，例如物业维修、保养费用等。
管理员可以通过系统跟踪支出的情况，生成支出报告和统计数据，以便进行财务分析和决策。
5. 报告和统计该系统还提供了各种报告和统计功能，以便管理员更好地了解大厦物业的运行情况。
管理员可以根据需要生成各种报表，例如租金收入报表、支出统计报表等。
这些报表和统计数据可以帮助管理员进行决策和规划，提供更好的管理效果。
优势与价值大厦物业管理系统带来了许多优势和价值：•提升效率：通过使用该系统，物业管理公司可以更高效地管理大厦物业，节省时间和人力成本。
•改进工作流程：系统提供了一种集中管理大厦事务的方式，可以帮助物业管理公司改进工作流程，提升工作效率。
大厦物业管理系统方案
大厦物业管理系统方案一、引言随着城市化进程的加快和人口的不断增长，大厦物业管理系统已经成为现代化城市建设的重要组成部分。
大厦物业管理系统是指通过信息技术手段，对大厦内部设施和设备进行智能化、自动化管理，同时实现对业主、租户等相关信息的集中管理和统一监控的一套系统。
目前，随着科技的发展和智能化的兴起，大厦物业管理系统的需求也越来越迫切。
同时，由于传统的物业管理方式存在管理效率低、服务质量差等问题，因此迫切需要一种新型的大厦物业管理系统来解决这些问题，提高管理效率和服务质量。
基于以上背景，本文将就大厦物业管理系统的需求分析、系统架构、功能设计等方面进行探讨，力求提出一套适合现代化城市大厦物业管理需求的系统方案。
二、需求分析1.实时监控：大厦物业管理系统需要实现对大厦内部设施和设备的实时监控，包括电梯、空调、供水、供电等设备的运行状态和能耗情况。
2.智能控制：系统需要具备智能控制功能，能够根据环境条件和人员需求，对设备进行智能调节和控制，以提高能耗效率和服务质量。
3.信息管理：系统需要实现对业主、租户等相关信息的集中管理和统一监控，包括租金收缴、维修服务、投诉处理等，以提高管理效率和服务质量。
4.安全保障：系统需要提供安全保障功能，能够对大厦内部的安全设施进行监控和报警，以保障大厦内部的安全和秩序。
5.移动化应用：系统需要提供移动化应用，能够实现对大厦物业管理的远程监控和操作，以提高管理效率和便利性。
三、系统架构基于以上需求，大厦物业管理系统的系统架构应该包括硬件平台、网络平台、软件平台和应用平台四个方面。
1. 硬件平台：系统需要建立一套稳定可靠的硬件平台，包括数据采集设备、控制设备、监控设备等，以实现对大厦内部设施和设备的实时监控和智能控制。
2. 网络平台：系统需要建立一套稳定可靠的网络平台，包括局域网、互联网等网络，以实现对大厦物业管理系统的远程监控和操作。
3. 软件平台：系统需要建立一套稳定可靠的软件平台，包括数据采集软件、智能控制软件、信息管理软件等，以实现对大厦内部设施和设备的实时监控和智能控制。
ifs物业管理方案
ifs物业管理方案一、背景分析随着城市化进程的不断加快，城市居民对于生活质量的要求也日益提高，物业管理在城市社区中扮演着举足轻重的角色。
好的物业管理不仅可以提升居民的生活质量，还能有效地维护社区的公共秩序。
因此，如何有效地进行物业管理成为了社区发展中的重要课题。
二、目标及意义1.目标：建立完善的物业管理体系，提升社区居民的生活质量，维护社区公共秩序，推动社区可持续发展。
2.意义：良好的物业管理不仅可以提升居民的生活质量，还能促进社区的安定发展，增强社区的凝聚力，提升社区的整体影响力。
三、IFS物业管理方案1.引进先进技术：引入先进的物业管理软件，实现对社区的全面管理。
通过物业管理系统，可以实现对小区门禁、停车场管理、物业费用管理等各项事务的高效处理，提升管理的效率和准确性，缩短管理耗时。
2.制定详细管理规范：制定详细的社区管理规范，对社区日常管理事务进行明确细致的规定，对各项管理工作进行合理的分工和管理程序，确保各项管理工作有章可循，提升管理的规范性和科学性。
3.加强物业人员培训：加强物业人员的专业培训，提升其专业素养和服务水平，提升物业管理的整体水平和服务质量。
4.开展社区服务活动：定期开展社区服务活动，增强社区居民的归属感和凝聚力，提升社区的整体氛围和居住环境。
5.创新物业管理模式：通过引入共享经济理念，开展社区共享设施和资源管理，提升资源利用效率，推动社区可持续发展。
6.加强社区安全管理：加强社区安全巡逻和安全设施的安装，确保社区的安全稳定，提高居民的生活安全感和幸福感。
四、实施步骤1.制定物业管理改革方案：根据社区实际情况，对目前的管理体系进行整体评估，制定物业管理改革的详细方案，并根据实际情况对方案进行调整和完善。
2.组织实施培训计划：组织物业管理人员参加相关专业培训和学习交流活动，提高其专业素养和管理水平。
3.引进物业管理系统：引进先进的物业管理系统，对其进行系统培训和操作指导，确保各项管理工作能够有效开展。
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至今
发展阶段
创立期
规范期
市场期
服务至上期
发展特征
专业化 社会化 经营化
基础管理规范
市场化提高 规模化扩大
推广ISO2000版 推广智能化系统
信息化特征
引入电脑管理 简单办公软件
简单信息系统
客户服务系统 邮件系统 办公自动化系统 呼叫中心系统 社区服务网站 智能化系统
客户档案管理
收费管理软件
信息化系统不断升级 寻求：集成型物业管理平台
Microsoft、IBM、HP最佳商业合作伙伴。 20多年的全球行业方案与经验。
软件开发
Software Engineering
从1993年开始进行全球市场的扩张，目前已成为
管理咨询
Consulting
亚太地区的房地产管理软件的领航企业，也是全球最大 的专业房地产软件开发及管理咨询公司之一。
发展历程
为跨地域多物业大型集团企业提供集团物业管理系统。
IFCA租赁及物业管理系统 该系统掌管着中国平安集团（全球财富500强）旗下的所有写字楼和商业物业
资产。该系统（一期）超过800个应用用户。
为大型跨国地产集团公司提供管理系统。
IFCA总账管理系统、合同管理系统 为新加坡吉宝置地（Keppel Land）在北京、上海、成都的多个项目提供总账管
1987－2008
穿越时空，快速成长
IFCA Consulting Group 竞优国际集团
1994 1993 PIKOM IT成就奖 IBM最佳商业伙伴 1989向亚太地区－新加 坡等市场扩张 成功开发出第一 套房地产解决方 案 1987 马来西亚 IFCA成立
业务版图
国家和地区
18
6000
客户
我们的客户
KLCC
吉隆坡双子塔
为世界超高层地标建筑物提供信息管理一体化系统。
IFCA一体化管理系统 为这座曾经是世界第一高度的建筑的开发商和管理商提 供了一体化的“管理神经系统”。
为广州首席商圈物业提供租赁和物业管理系统。
IFCA租赁及物业管理系统 为珠江实业集团多个优质物业（世贸大厦、好世界广场）等提供管理系统。
如何打造高效优质的物业管理？
1. 2. 3. 4. 5. 6.
地处多个地点的物业，如何集中管理？ 市场竞争激烈，如何提高客服能力，让客户满意？ 物业费用繁琐复杂，如何帮助财务部门，满足其需求？ 能否建立一个“服务窗口”，把所有的服务和事务统一起来？ 能否把多个系统整合起来（财务、停车、抄表、巡更）？ 能否集中所有员工在一个电子办公平台上工作？
基层业务
装修管理、设备管理、保安消防、清洁绿化、车场管理、智能系统集成
• 多项目集中管理 • 商业智能分析（把控核心指标：收费率、客户投诉量、客户满意度）
• 多项目集中管理 • 商业智能分析（把控核心指标：收费率、客户投诉量、客户满意度）
• 有效预警及监控工作进度 • 流程定义及业务管控
• 有效预警及监控工作进度 • 流程定义及业务管控
—— 房地产行业TOP10 —— 中国管理软件TOP100 —— 房地产行业优秀解决方案
■ 亚太区最佳旅游酒店业管理软件荣誉 ■ 亚太区信息技术（MSC-APICTA）贡献大奖 ■ 亚太地区高新技术500强 ■ 微软合作伙伴荣誉独立经销商 ■ 微软“卓越合作伙伴”荣誉称号 ■ IBM商业合作伙伴新客户领导力荣誉 ■ IBM最佳商业合作伙伴 ■ IBM客户满意模范 ■ MIDA先锋地位 ■ 马来西亚多媒体信息超级走廊奖 ■ PIKOM IT成就奖马来西亚年度IT产品
电子邮件
财务部
• 实现收费电算化 • 资料存储电子化
• 业务处理协同化 • 充分共享集成化
• 实现收费电算化 • 资料存储电子化
• 业务处理协同化 • 充分共享集成化
“融合全球智慧， 服务本土企业”
IFCA Consulting Group 竞优国际集团
公司介绍
1987
Since
全球领先的商务软件解决方案提供商。
• 实现收费电算化 • 资料存储电子化
• 业务处理协同化 • 充分共享集成化
• 实现收费电算化 • 资料存储电子化
• 业务处理协同化 • 充分共享集成化
• 实现收费电算化 • 资料存储电子化
• 业务处理协同化 • 充分共享集成化
行政部
门户网站 保洁部
客户/租户
电话传真
客服中心
IFCA物业 管理系统 工程部
IFCA华南大区销售部经理 八年房地产企业信息化 上海公司总经理。从2002年至今，先 后担任了IFCA中国区上海公司高 级咨询顾问、咨询部经理、上海 公司总经理 ，精通房地产开发、 项目管理、售楼管理、物业管理、 酒店管理、高尔夫俱乐部管理等 业务信息化咨询，并为国内多家 知名房地产企业进行信息化管理 咨询。
我们把今天的时间分为4部分（50 min）：
1.
2. 3. 4.
IFCA物业管理解决方案（30 min）
竞优国际集团（IFCA）简介（5 min） 客户案例分享（5 min） 交流探讨（10 min）
中国物业管理信息化发展
10多年来，物业管理行业对信息化需求逐步升级。
1980
1990
1995
2000
理系统、合同管理系统。
预祝我们合作成功！
2006 南非上市 2005 全球第三个研发中心 －广州研发中心成立 2004 成立北京分支机构 2003 在KLSE-MESDAQ上市 进入澳洲市场 2002 进入非洲市场 进入中国市场成立上海分公司 1998 被马来西亚政府授予“马来西 亚多媒体信息超级走廊”奖 1996 进入印尼、菲律宾、泰 国市场
IFCA物业管理解决方案
IFCA系统的核心理念：
以客户为核心的全员协同工作平台
管理层 保洁绿化 财务管理员协同平台
工程设备
客户会
业主/租户
管理金字塔：不同的层级，不同的任务。
高层决策
统计分析 决策支持
办公自动化、业务流程管控
中层管理
房产管理、客户管理、收费管理、客户服务管理、租赁管理
China Hong Kong Malaysia Australia Singapore UK Thailand Myanmar Vietnam Egypt UAE Cambodia
1000
员工
Philippines Maldives Indonesia South Africa
荣誉奖项
■ 2007中国管理软件行业年度评选