销售员基本能力测试题2
销售战神培训试题答案
销售战神培训试题答案一、选择题1. 销售过程中，建立信任的第一步是什么？A. 深入了解产品特性B. 真诚地关心客户需求C. 强调价格优势D. 不断推销产品答案：B2. 以下哪项不是有效的销售跟进方式？A. 定期发送产品更新信息B. 通过社交媒体与客户互动C. 仅在有促销活动时联系客户D. 定期询问客户需求和反馈答案：C3. 在销售过程中，如何处理客户的异议？A. 忽视客户的异议，继续推销B. 积极倾听并提供解决方案C. 与客户争执，证明他们是错误的D. 立即提供折扣以平息异议答案：B4. 成功的销售团队通常具备哪种特质？A. 高压销售策略B. 团队合作精神C. 个人英雄主义D. 长期不与客户沟通答案：B5. 以下哪个不是有效的销售培训内容？A. 产品知识培训B. 客户服务技巧C. 竞争产品分析D. 如何避免与客户沟通答案：D二、填空题1. 在销售过程中，________是了解客户需求的关键步骤。
答案：提问2. 有效的销售演示应该始终围绕________进行。
答案：客户的利益3. 在处理客户投诉时，保持________是非常重要的。
答案：冷静和专业4. 销售培训的目的是提高销售人员的________和________。
答案：技能，绩效5. 建立长期客户关系的基石是________和________。
答案：信任，诚信三、简答题1. 描述销售人员如何准备一次产品演示。
答：销售人员首先需要对产品有深入的了解，包括产品的特点、优势和可能的用途。
他们应该研究目标客户群体，了解他们的需求和痛点。
在准备演示材料时，要确保信息准确、有说服力，并且能够引起客户的兴趣。
此外，销售人员应该准备一些案例研究或证据来支持他们的陈述，并提前练习演示，确保流畅和自信。
2. 说明销售人员如何有效地跟进潜在客户。
答：有效的跟进包括制定一个明确的计划，定期与潜在客户联系，但要避免过于频繁以免造成骚扰。
销售人员可以通过电话、电子邮件或社交媒体等多种渠道进行跟进。
基本能力测试(笔试)
基本工作能力测试说明：笔试（基本能力）部分至少需选择五个题注明演算或推理过程，否则得分按0分计算。
第一部分：数理分析能力（4题）请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个正确答案，将答案填在答题卡上。
请注意：1.每道题您只能选择一个答案。
2.请仔细阅读，理解题意后再作答。
3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。
4、请在5分钟内完成。
5、每题1分1. 两个女孩从同一点，往相反方向出发，各行4米后左转，再各行3米，此时，两人之间的最短距离为多少：A. 6米B. 8米C. 10米D. 12米E. 14米2. 一个打字员两分钟内可以打完两页纸，那么如果要在六分钟内打完18页纸，则需要几名打字员：A. 3B. 4C. 5D. 6E. 83. 某市的房产税率为8%。
如果一套一居室从20000元升值至24000元，那么房产税要增加多少？A. 32B. 50C. 120D. 320E. 4004. 一投资者以每股75元的价格买了一公司的股票n股，此后，他以每股120元的价格卖掉了60%，剩下的在随后一天又以每股70元的低价卖出。
如果他从这次股票炒作中获得7500元的利润，那么他买了多少股，即n等于多少？A. 250B. 300C. 350D. 400E. 500第二部分：空间推理能力（5题）请仔细阅读下列各题，从备选答案中选择一个答案，将答案填在答题卡上。
请注意：1.每道题您只能选择一个答案。
2.请仔细阅读，理解问题题意后再作答。
3.请在专门的答题卡上作答，在本题册上所作的任何回答将不予计分。
4、请在5分钟内完成。
5、每题1分5.找出以下这组图形中不同于其它的那一个。
A. 图形AB. 图形BC. 图形CD. 图形DE. 没有答案6.找出以下这组图形中不同于其它的那一个。
A. 图形AB. 图形BC. 图形CD. 图形DE. 没有答案7.下方图形中共有多少个长方形？A. 10-15个B. 16-20个C. 21-25个D. 26-30个E. 30-35个8.一个立方体的六面，分别写着a、b、c、d、e、f六个字母，根据以下四张图，推测b的对面是什么字母。
营销人员素质测评工具.
意志力是销售人员必备的重要素质，采用心理测试单独施测，可事先淘汰部分意志力不强的应聘者，从而提高招聘效率。
其余七个测评要素可采用面试法来评定。
（一）意志力测试意志力强的人会想方设法克服困难，把工作做好；意志力弱的人则会浅尝辄止。
意志力也是聘用销售人才的重要考虑因素。
该测评量表可以帮助测量被测人员的意志力水平。
下表即是意志力测评量表的具体内容。
意志力测评量表指导语：本测试分为A、B卷，分别列出了26种情况，请根据自身情况作答：完全符合选A、部分符合选B、一时难以确定是否符合选C、不大符合选D、完全不符合选E。
本测试时间为20分钟。
A卷测评题目 A B C D E 1．你每天都坚持跑步、打太极拳、做气功或散步等体育活动，因为这些运动能够增强你的体质和毅力2．若无特殊情况，你每天都按时起床，从不睡懒觉3．你信奉“不干则已，干就要干好”的格言，并身体力行4．你做一件事情的积极性，取决于其重要性、是否应该做，而不是取决于自己对这件事的兴趣或想不想做5．当工作和娱乐发生冲突的时候，即使这种娱乐很有吸引力，你也会放弃娱乐立即投入到工作之中6．你下决心要完成的事，不论遇到什么困难，你都能持之以恒、坚持到底7．你能长时间从事一件非常重要但却枯燥无味的工作8．你一旦决定开始做某件事，常常说干就干，决不拖延或让计划落空9．对于别人的意见和说法，你从不盲从，总是喜欢分析、鉴别一下10．凡事你都喜欢自己拿主意，也不排斥别人的意见和建议11．你不怕做从没做过的事情，不怕独立负责，将其视为锻炼自己的机会12．你和同事、朋友、家人相处时很有克制力，从不无缘无故发脾气13．你一直希望做一个坚强、有毅力的人，坚信“有志者事竟成”B卷14．你给自己制订的计划，常因主观原因无法如期完成15．你的作息时间没有规律性，常随自己情绪和兴致的变化而变化16．你认为做事情不必太较真，能做到则好，做不到就算了17．有时临睡前你会发誓第二天要干一件重要事情，但到第二天这种劲头就消失了18．你常因读一本妙趣横生的小说或看一集精彩的电视剧而不能按时入睡19．若在工作中遇到了困难，你首先想到问问别人有什么办法20．你的爱好广泛善变，做事情常常因为心血来潮21．你做事情喜欢拣易怕难，爱挑容易的做，困难的能拖就拖、能推则推 22．凡是你认为比你能干的人，你从不怀疑他们的看法23．遇到复杂莫测的情况，你常常拿不定主意，长时间不能做出决定 24．你生性胆怯，没有百分之百把握的事情，你从来不敢去做25．与人发生争执，有时明知自己不对，却忍不住要说一些过激的话语伤害对方26．你相信机遇的作用大大超过个人的付出和努力下表则是意志力测评量表的计分方法及评价标准。
初级营销员知识技能测试试题
初级营销员知识技能测试试题一、判断题（注：试题中“T” 是表示正确，“F”表示错误）1、从卖方角度看，市场是由人口、购买力、购买欲望三个基本要素组成的。
（ T ）2、五种市场营销观念归纳起来，可分为两类：一类是以生产者为中心的旧观念，包括生产观念、产品观念、和推销观念；另一类是以顾客与消费者为中心的新观念，包括市场营销观念和社会营销观念。
（ T ）3、“我们生产什么，就卖什么”这是生产观念的典型表现。
（ T ）4、“好酒不怕巷子深”是产品观念的典型表现。
（ T ）5、市场营销就是推销和广告。
（ F ）6、需求是指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的欲望。
（ T ）7、“世界上没有卖不出去的产品”这是营销观念的典型语言。
（ F ）8、营销观念对利润的取得不拘泥于每一次交易，而是从市场全局考虑，着眼于长期的、综合的、最后的利益。
（ T ）9、“顾客是主人”、“顾客是上帝”的口号是营销观念的反映。
（ T ）10、社会营销观念产生于 20世纪 90 年代，其核心在于反思和解决企业在经济发展中的社会责任。
（ F ）11、消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
（ F ）12、市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
（ T ）13、从企业的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。
（ F ）14、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门。
在很多时候，企业产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。
（ F ）15、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。
（ F ）16、同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。
（ F ）17、市场营销环境是一个动态的系统，每一个环境因素都随着社会经济的发展而不断发展。
（ T ）18、营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说只能无能为力。
（ F ）19、面对目前市场疲软，经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。
商场导购员招聘面试试题及答案
商场导购员招聘面试试题及答案一、面试试题（一）个人基本情况了解1、请简单介绍一下您自己。
2、您之前有过导购员的工作经验吗？如果有，请简要描述一下。
（二）销售能力考察1、假设一位顾客对我们商场的一款商品表现出了兴趣，但又有些犹豫，您会如何说服他/她购买？2、当顾客提出产品价格过高时，您会如何回应？3、请分享一次您成功推销出一件商品的经历，您采取了哪些策略？（三）客户服务意识1、如果遇到一位情绪激动、对商品或服务不满的顾客，您会如何处理？2、您认为良好的客户服务应该包括哪些方面？（四）团队合作能力1、在团队工作中，如果您与同事发生了意见分歧，您会如何解决？2、能否举例说明您在团队中是如何与他人协作完成任务的？（五）应变能力1、假如在您上班期间，商场突然停电，您会怎么做？2、遇到突发的促销活动，现场秩序混乱，您会如何应对？（六）职业素养1、您如何看待商场导购员这个职业？2、如果您在工作中发现了其他同事的违规行为，您会怎么做？（七）工作稳定性与适应性1、您能适应商场的工作时间安排吗，包括节假日和周末上班？2、如果工作中需要您不断学习新的产品知识和销售技巧，您是否愿意？二、答案参考（一）个人基本情况了解1、请简单介绍一下您自己。
参考回答：您好，我叫_____，今年_____岁。
我性格开朗、热情，善于与人沟通交流。
我之前从事过_____工作，积累了一定的工作经验和人际交往能力。
我对销售工作一直充满热情，也很喜欢在商场这种充满活力的环境中工作。
我相信自己能够胜任商场导购员的工作，为顾客提供优质的服务。
2、您之前有过导购员的工作经验吗？如果有，请简要描述一下。
参考回答：有，我之前在_____商场担任过导购员。
在那里，我主要负责_____品牌的商品销售。
通过积极与顾客沟通，了解他们的需求，并提供专业的建议，我成功地提高了该品牌商品的销售额。
我还参与了店铺的陈列和库存管理工作，确保商品展示美观、库存充足。
这段工作经历让我更加熟悉导购员的工作流程和职责，也锻炼了我的销售技巧和客户服务能力。
销售人员销售能力测试及答案
销售员基本能力测试题一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案C、答应将问题转呈给业务经理D、给他一个听来很好的答案2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：A、打断他的话，并予以纠正B、聆听然后改变话题C、聆听并找出错误之处D、利用反问以使他自己发觉错误3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：A、请一天假不去想公事B、强迫您自己更卖力去做C、尽量减少拜访D、请示业务经理和您一道去4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：A、不必经常去拜访B、根本不去拜访他C、经常去拜访并试图去改善D、请示业务经理换人试试5、您碰到对方说“您的价格太贵了"，您应该（）：A、同意他的说法，然后改变话题B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货C、不管客户的说法D、运用您强有力的辩解6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：A、保持沉默并等待客户开口B、变换主题，并继续销售C、继续举证，以支持您的观点D、试行订约7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：A、开始您的销售说明B、向他说您可以等他阅读完了再开始C、请求合适的时间再访D、请求对方全神聆听8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：A、告诉她您希望和他商谈B、告诉她这是私事C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处D、告诉她您希望同他谈论您的商品9、面对一个激进型的客户，您应该（）：A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁10、对付一位悲观的客户，您应该（）：A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：A、在他阅读时，解释销售重点B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：A、指出竞争者产品的不足B、称赞竞争者产品的特征C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期，并请求签订单C、告诉他送货时期，并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤14、当客户有怨言时，您应该（）：A、打断他的话，并指责其错误之处B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正15、假如客户要求打折，您应该（）：A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点D、不予理会16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回17、在获得订单后，您应该（）：A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯18、在开始做销售说明，您应该（）：A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见B、谈谈气候C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡二、以下各题，你只需回答“是"或“否”。
销售话术自测小测验
销售话术自测小测验销售技巧是现代商业世界中非常重要的一项能力。
作为销售人员，要与客户建立良好的沟通，了解他们的需求并提供最佳解决方案，需要一定的销售技巧。
为了帮助销售人员自我评估和提高销售技巧，下面将提供一个销售话术自测小测验。
通过这个小测验，你可以了解自己的销售话术能力的强项和待提高之处。
1. 你在与客户交流时，首先关注的是：a. 听取客户需求b. 推销产品特点c. 讲述公司历史2. 当客户提出异议时，你的回应是：a. 与客户积极争辩b. 承认客户的观点，并提供解决方案c. 无视客户的异议，转而推销产品3. 下列哪个是一种与客户建立关系的良好方式：a. 多次打电话追踪客户b. 发送商业企划书c. 参加社交活动，建立人际关系4. 当客户询问竞争对手的产品时，你的回应是：a. 批评竞争对手产品的不足b. 积极介绍自己公司产品的优势c. 详细比较竞争对手产品与自己公司产品的不同5. 在销售过程中，你觉得最重要的一点是：a. 销售额的达成b. 建立长期合作关系c. 获得最高的利润6. 当客户没有明确表示购买意向时，下列哪个做法是不合适的：a. 继续推销产品，不放弃b. 询问客户的顾虑和需求c. 直接告诉客户产品的好处，并强调购买的重要性7. 当你与客户面对面交流时，你会：a. 尽量回避眼神接触b. 保持适度的眼神接触c. 注意力集中在自己的产品介绍上8. 在销售过程中，你认为最重要的是：a. 了解客户需求b. 推销产品的卓越性能c. 展示自己的销售技巧9. 当客户提出价格方面的异议时，你会：a. 坚持自己的价格，不做让步b. 主动寻找降价空间，以满足客户需求c. 质疑客户对价格的判断10. 以下哪个因素对于销售成功最重要：a. 个人销售技巧和专业知识b. 产品的品牌知名度和市场占有率c. 销售团队的协作和合作精神测验结果分析：统计并评估你的选择。
每个问题的答案都代表了销售话术中的一种倾向。
根据你的答案，进行相应的评估。
销售性格测试题(3篇)
第1篇销售是一项充满挑战和机遇的职业，它不仅需要丰富的产品知识，更需要销售人员具备独特的性格特质。
本性格测试旨在帮助您了解自己的销售性格，从而更好地发挥您的销售潜能。
请认真阅读以下问题，并根据自己的实际情况选择最符合您的选项。
第一部分：沟通能力1. 当你面对一位客户时，以下哪种情况更符合你的沟通风格？A. 主动询问客户的需求，引导对话方向。
B. 被动等待客户提问，然后给出答案。
C. 试图控制整个对话，确保信息传达的准确性。
D. 通过故事和案例吸引客户，使其产生共鸣。
2. 在销售过程中，你更倾向于：A. 直接陈述产品特点，突出优势。
B. 通过提问了解客户需求，再针对性推荐产品。
C. 专注于解决问题，让客户感受到你的专业能力。
D. 与客户建立良好的人际关系，使其信任你。
3. 当客户提出质疑时，你通常：A. 立即给出解释，消除客户的疑虑。
B. 耐心倾听客户的意见，然后给出合理的解释。
C. 认真分析客户的问题，找出解决方案。
D. 转移话题，避免直接回答。
第二部分：情绪管理4. 在面对客户的拒绝时，你通常：A. 保持冷静，分析原因，寻找突破点。
B. 感到沮丧，失去信心，暂时放弃。
C. 激发斗志，证明自己的能力。
D. 逃避现实，寻找其他客户。
5. 当你遇到工作压力时，以下哪种方式对你来说最有效？A. 与同事分享，寻求支持。
B. 一个人默默承受，避免影响他人。
C. 采取积极措施，调整心态。
D. 寻找其他工作机会。
6. 在销售过程中，你如何处理客户的负面情绪？A. 立即调整自己的情绪，保持冷静。
B. 尝试理解客户的情绪，给予关心和安慰。
C. 忽略客户的负面情绪，专注于销售目标。
D. 与客户争吵，试图证明自己的观点。
第三部分：人际交往7. 你认为以下哪种人际交往能力对销售最为重要？A. 沟通能力。
B. 情绪管理能力。
C. 人际关系处理能力。
D. 专业知识。
8. 在与客户建立关系时，你更注重：A. 了解客户需求，提供优质服务。
2024年高级营销师、员技能水平知识考试题(附含答案)
2024年高级营销师、员技能水平知识考试题（附含答案）一、选择题1、市场营销思考问题的出发点是（）oA、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况正确答案：C2、市场营销管理的实质是（）管理。
A、需求B、欲望C、价值D、交易正确答案：A3、（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
A、消费者的需求B、消费者的欲望C、人的基本需求D、人的基本欲望正确答案：C4、（）是最常见的市场营销组织形式。
A.职能型组织B.产品型组织C.地区型组织D.管理型组织正确答案：A5、关于促销组合的说法，以下O是正确的。
A、促销组合不可能是单一某一种促销方式的运用B、促销组合必须是多种促销方式的组合运用C、促销组合中有可能同时使用多种促销方式D、促销组合中运用的促销方式最多可包括人员推销、广告、公共关系和销售促进四种正确答案：C6、关于促销组合策略的理解,不尽合理的是（）。
A、促销组合是企业在促销活动中根据各种影响因素, 对各种可用的促销方式进行合理选择，加以组合运用。
B、促销就是企业在促销活动中同时使用广告、公共关系、人员推销和销售促进四种手段。
C、促销组合中常用的促销手段有的是以追求短期目标为主，有的则是以追求长期目标为主。
D、进行促销组合决策时，一般要权衡各种促销方式的优缺点、产品特点以及企业的主要营销目标等因素。
正确答案：B7、渠道目标是企业预期达到的O以及中间商应执行的职能。
A、零售商服务水平B、顾客服务水平C、企业服务水平D、中间商服务水平正确答案：B8、新产品开发的O阶段,营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构思。
A、概念形成B、筛选C、构思D、市场试销正确答案：C9、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者正确答案：A10、从市场营销的角度看,市场就是（）。
销售能力面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识测试1. 请简要介绍销售的基本流程。
解析：销售流程通常包括市场调研、产品定位、客户开发、产品介绍、谈判成交、售后服务等环节。
2. 什么是销售漏斗？请简述其构成要素。
解析：销售漏斗是销售过程中，将潜在客户转化为实际客户的过程。
其构成要素包括：潜在客户、意向客户、成交客户、流失客户。
3. 请列举三种常见的销售技巧。
解析：常见的销售技巧有：倾听技巧、提问技巧、赞美技巧、说服技巧等。
4. 请简述销售中“客户关系管理”的重要性。
解析：客户关系管理是指企业与客户之间建立、维护和优化的关系。
其重要性在于：提高客户满意度、增强客户忠诚度、提升销售业绩。
5. 什么是销售目标？请举例说明。
解析：销售目标是企业在一定时期内期望达到的销售业绩。
例如，某公司今年希望实现销售额增长20%。
二、案例分析题1. 某公司新推出一款智能手表，请你从市场调研、产品定位、客户开发等方面，制定一份销售方案。
解析：在解答此题时，可以从以下方面进行阐述：（1）市场调研：了解智能手表行业发展趋势、竞争对手、目标客户等；（2）产品定位：根据市场调研结果，确定智能手表的定位，如时尚、运动、商务等；（3）客户开发：根据产品定位，确定目标客户群体，如年轻人、商务人士等；（4）销售策略：制定销售策略，如线上线下结合、促销活动、合作伙伴等。
2. 某客户在购买产品时，对产品价格表示不满，认为性价比不高。
作为销售人员，你该如何应对？解析：在解答此题时，可以从以下方面进行阐述：（1）了解客户需求：询问客户对产品性价比的具体要求；（2）分析产品价值：向客户说明产品的独特价值，如品质、功能、售后服务等；（3）提供解决方案：针对客户需求，提出相应的解决方案，如分期付款、优惠活动等；（4）维护客户关系：关注客户反馈，持续提供优质服务。
三、情景模拟题1. 假设你是一名汽车销售员，一位中年客户走进你的展厅，表示对某款汽车感兴趣。
请你模拟一下与客户的对话过程。
水泥销售面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识测试1. 水泥的生产过程- 问题：请简述水泥的生产过程，包括生料制备、熟料煅烧、水泥粉磨等主要环节。
- 解析：此题旨在考察应聘者对水泥生产基本知识的掌握程度，要求应聘者能够清晰地描述水泥生产的各个环节。
2. 水泥的类型及其特性- 问题：列举常见的几种水泥类型，并简要说明它们的特性和适用范围。
- 解析：此题考查应聘者对水泥种类及其特性的了解，要求应聘者能够区分不同类型水泥的用途和性能。
3. 水泥的质量标准- 问题：我国水泥质量标准有哪些？如何确保水泥质量？- 解析：此题旨在考察应聘者对水泥质量标准的了解，以及如何保证水泥质量的基本措施。
二、销售技能测试1. 如何寻找并识别目标客户- 问题：请描述你如何寻找并识别目标客户，以及如何分析客户需求。
- 解析：此题考查应聘者的市场分析和客户识别能力，要求应聘者能够根据市场需求和客户特点，制定有效的客户开发策略。
2. 如何进行客户沟通与谈判- 问题：请举例说明你如何与客户进行沟通，以及在谈判过程中遇到的问题和解决方案。
- 解析：此题考察应聘者的沟通技巧和谈判能力，要求应聘者能够运用有效的沟通策略，解决谈判中的问题。
3. 如何处理客户异议- 问题：请举例说明你如何处理客户在购买水泥过程中提出的异议。
- 解析：此题考查应聘者的客户服务能力和问题解决能力，要求应聘者能够妥善处理客户异议，维护客户满意度。
三、团队协作与领导能力测试1. 如何与团队成员协作- 问题：请描述你与团队成员协作的经验，以及如何协调团队工作。
- 解析：此题考查应聘者的团队协作能力，要求应聘者能够有效沟通、协调团队工作，共同完成销售目标。
2. 如何激励团队成员- 问题：请举例说明你如何激励团队成员，提高团队凝聚力。
- 解析：此题考察应聘者的领导能力和团队激励能力，要求应聘者能够激发团队成员的积极性和创造力。
四、市场分析与预测能力测试1. 水泥市场需求分析- 问题：请分析我国水泥市场需求现状，以及未来发展趋势。
销售人员能力素质评价标准
（8分）
1、考评期内，销售业绩同比增长，
得8分；
2、考评期内，销售业绩同比持平或 下降，本项不得分。
风险管控 能力
（6分）
1、考评期内，无违规应收账款，得
6分；
2、考评期内，违规应收账款同比下 降，得3分；
3、考评期内，违规应收账款同比上 升，本项不得分。
资源整合
能力
（6分）
1、善于整合现有的技术资源、客户 资源、政策资源和信息资源等，推 动销售业绩提升，成效明显，得6分；
3、所带领的团队缺乏凝聚 力、向心力和战斗力，本项 不得分；
销
售
能
基本礼仪技巧
（4分）
1、熟练掌握使用基本礼仪
技巧，得4分；
2、基本掌握使用基本礼仪
技巧，得2分；
3、缺乏基本的礼仪技巧，本 项不得分。
客户关系维护
能力
（5分）
1、考评期内现有客户销量 增长，得5分；
2、考评期内现有客户销量 持平，得3分；
1、考评期内，工作中遇到困 难和问题总是主动想办法， 得3分；
2、考评期内工作遇到问题和 困难偶尔出现找理由或找客 观原因现象，得2分。
3、考评期内工作遇到问题和 困难经常出现找理由或找客 观原因现象，本项不得分。
团队领导能力
（5分）
1、所带领的团队有较强的 凝聚力、向心力和战斗力， 得3分；
2、所带领的团队凝聚力、向 心力和战斗力一般，得2分；
3、考评期内对职责范围内的工作经 常出现推诿扯皮不负责任的现象， 此项不得分。
服务意识
（4分）
1、所服务的客户对服务质量非常满
意，得4分；
2、所服务的客户对服务质量基本满 意，得2分；
新版销售员招录考试必备题库
新版销售员招录考试必备题库第一章: 销售基础知识1.1 什么是销售？销售是指通过交流和沟通，以满足客户需求并促成交易的过程。
1.2 销售员的角色和职责有哪些？销售员的主要角色和职责包括：与客户建立良好的关系、了解客户需求、提供产品或服务的信息、展示产品或服务的价值、促成销售交易并与客户保持持续的关系。
1.3 有效的销售技巧有哪些？- 了解产品或服务的特点和优势- 发现客户需求并提供解决方案- 建立良好的沟通和关系- 听取客户的反馈并作出适当的调整- 使用积极的语言和姿态- 展示信任和诚信第二章: 销售流程和策略2.1 销售流程包括哪些步骤？销售流程一般包括以下步骤：- 开展市场调研和潜在客户发掘- 建立和培养客户关系- 了解客户需求并提供解决方案- 展示产品或服务的价值和优势- 提供报价和谈判条件- 完成销售交易并确保交付和满意度2.2 哪些策略可以提高销售业绩？以下策略可以帮助提高销售业绩：- 定期与现有客户保持联系并提供增值服务- 寻找新的销售机会并开发新的客户群体- 提供个性化的产品或服务，并满足客户的特定需求- 建立合作关系并与相关行业合作- 设置销售目标，并制定有效的销售计划和策略第三章: 销售伦理和法规3.1 销售人员应该遵守的伦理规范是什么？销售人员应该遵守以下伦理规范：- 以客户利益为重，提供诚信和透明的信息- 不虚假宣传产品或服务- 尊重客户的隐私和个人信息- 尊重竞争对手，遵守公平的竞争规则3.2 销售活动中需要注意的法规有哪些？销售活动中需要注意以下法规：- 消费者权益保护法- 广告法- 不正当竞争法- 个人信息保护法- 合同法等相关合同法规以上是新版销售员招录考试必备题库的内容概要，希望对您有所帮助。
医药购销员测试题及答案
医药购销员测试题及答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.商品名“斯达舒”胶囊的主要成分是（）A、氢氧化铝B、雷尼替西丁C、阿托品D、硫糖铝正确答案：A2.下列不属于肺炎对症治疗措施的是（）A、必要时给退热药B、剧咳时可用可待因C、消炎用抗生素D、高热时物理降温。
正确答案：B3.以下哪句话是处理顾客时禁用的语言。
（）A、欢迎给我们提意见B、请您别着急C、我们会尽量帮你解决的D、请你找厂家这不关我们的事正确答案：D4.不属于半合成青霉素的药物是( )A、苯唑西林B、氨苄西林C、羧苄西林D、青霉素正确答案：D5.抢救过敏性休克的首选药是（）A、葡萄糖酸钙B、去甲肾上腺素C、肾上腺素D、异丙嗪正确答案：C6.流行性感冒的典型特征是( )A、咽喉疼痛B、咳嗽咳痰C、畏寒高热D、鼻塞流涕正确答案：C7.下列何药为钠通道阻滞药（）A、普萘洛尔B、普鲁卡因胺C、胺碘酮D、尼群地平正确答案：B8.口服无效的抗心律失常药是（）A、胺碘酮B、利多卡因C、普萘洛尔D、维拉帕米正确答案：B9.下列不属于人体基本组织的是（）A、脂肪组织B、上皮组织C、肌肉组织D、结缔组织正确答案：A10.患者可以持处方到零售药店购买的是（）A、第一类精神药品B、麻醉药品C、抗生素D、戒毒药品正确答案：C11.伴肾功能不全的高血压最好选用（）A、普萘洛尔B、甲基多巴C、卡托普利D、胍乙啶正确答案：B12.生物制品储存最适宜的温度为（）A、15℃-20℃B、10℃-15℃C、0℃-1℃D、2℃-10℃正确答案：D13.（）是细菌的休眠状态A、芽孢B、鞭毛C、荚膜D、菌毛正确答案：A14.在我国药品监管规范中，GSP是（）的英文字母简称A、中药材生产质量管理规范B、药品经营质量管理规范C、药品质量经营维护管理规范D、药品生产质量管理规范正确答案：B15.大量使用呋塞米的不良反应不包括（）A、听力损害B、电解质紊乱C、高血钾症D、高尿酸血症正确答案：C16.结核病感染的主要途径是（）A、呼吸道感染B、消化道感染C、泌尿生殖道感染D、血液途径感染正确答案：A17.通过阻断组胺H2受体，影响累酸分泌的药物是（）A、奥美拉唑B、雷尼替丁C、利血平D、阿托品正确答案：B18.在快节奏的当今社会中，对医药经营企业来说，（）已经成为衡量供应商是否合格的一项重要指标A、及时送货文库B、及时付款C、及时广告D、及时下单正确答案：A19.对首营企业的审核，应当查验加盖其公司原印章的资料，确认真实、有效。
基础素质测试面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本信息1. 请简要介绍您的个人基本信息，包括姓名、年龄、籍贯、教育背景、工作经历等。
2. 您为什么选择参加这次面试？您对所报考的职位有什么了解？3. 请描述您在过去的工作或学习中遇到的一个挑战，以及您是如何应对的。
4. 您认为自己的优势和劣势分别是什么？您如何克服自己的劣势？5. 请谈谈您对团队合作的理解，以及您在团队合作中扮演的角色。
二、专业知识与技能6. 您的专业是______，请简要介绍您在该领域的专业知识。
7. 请举例说明您在专业领域内取得的成就或参与的项目。
8. 您熟悉哪些计算机软件或工具？请举例说明您如何运用这些工具解决实际问题。
9. 您如何看待新技术的发展？请举例说明您如何将新技术应用到工作中。
10. 请谈谈您对当前行业发展趋势的看法，以及您认为未来可能会出现哪些新的挑战和机遇。
三、沟通与表达能力11. 请描述一次您成功地与他人沟通的经历，包括沟通的背景、目的和结果。
12. 您认为良好的沟通技巧对职场人士来说有多重要？请举例说明。
13. 请谈谈您在公共演讲或表达观点时遇到的一个困难，以及您是如何克服的。
14. 您如何处理与同事或上司之间的分歧？请举例说明。
15. 请描述一次您需要向非专业人士解释复杂概念的经历，包括您是如何做到的。
四、逻辑思维与问题解决能力16. 请描述一次您在解决问题时遇到的困难，以及您是如何分析问题并找到解决方案的。
17. 您如何定义“创造性思维”？请举例说明您在某个项目中如何运用创造性思维。
18. 请回答以下逻辑推理题：- 如果A是B，B是C，那么A和C的关系是什么？- 如果所有猫都是动物，但有些动物不是猫，那么以下哪个结论是正确的？A. 所有动物都是猫B. 有些猫不是动物C. 有些动物不是猫D. 以上都不对19. 请谈谈您对“逆向思维”的理解，以及您如何在工作中运用它。
20. 请回答以下案例分析题：- 某公司近期销售额下降，市场部经理认为主要原因是竞争对手的新产品上市。
店面销售员基本能力测试题
店面销售员基本能力测试题（100分）小伙伴，测测你的销售天赋吧！1、假如您的客户询问您有关产品质量问题，你不知道如何回答，你会【单选题】A.给他一个听来很好的答案（1分）B.以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答（2分）C.将问题转呈给其他人（3分）D.承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值2、当顾客正在谈论，而且很明显顾客所说的是错误的，您应该【单选题】A.打断他的话，并予以纠正（1分）B.利用反问以使他自己发觉错误（2分）C.聆听然后改正话题（3分）D.聆听并找出错误之处（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值3、当您觉得有点泄气时，你会【单选题】A.请一天假不去上班（1分）B.尽量减少接待顾客（1分）C.请别人帮忙接待顾客（3分）D.强迫您自己更卖力去做（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值4、当您碰到一个非常挑剔的顾客时，你会【单选题】A.放任型地招待他（1分）B.根本不去招待他（1分）C.让别的营业员招待他（3分）D.全身心地招待顾客，并耐心解释（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值5、您碰到顾客说您的价格太贵了，您应该【单选题】A.同意他的说法，然后改变话题（1分）B.运用您强有力的辩解（2分）C.不管顾客的说法（3分）D.先感谢顾客的看法，然后指出一分钱一分货（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值6、当您回答了顾客的相反意见后，您应该【单选题】A.变换主题，并继续销售（1分）B.保持沉默并等待顾客开口（2分）C.继续举证，以支持您的观点（3分）D.试探成交（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值7、会面时你说话的音量总是【单选题】A.很低，以致别人听得较困难（1分）B.声音低沉但能听清（2分）C.声音柔和而低沉（3分）D.声音高亢而热情（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值8、你说话时是否使用身体语言？【单选题】A.从不指手划脚（1分）B.偶尔用手势（5分）C.我常用姿势补充言语表达（3分）D.讲话时伴随全身的动作（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值9、面对一个表现型的客户，您应该【单选题】A.证明他错了（1分）B.过分的客气（1分）C.表现自己是专家（1分）D.赞扬他（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值10、对付一位悲观的客户，您应该【单选题】A.向他解答他的悲观想法是错误的（1分）B.对他的悲观思想一笑了之（2分）C.说些乐观的事（3分）D.引述事实并指出您的论点是完美的（5分）正确答案: 每个选项都可自定义分值11、在展示海报、单页等物料时，您应该【单选题】A.先销售单页上介绍到的卖点，然后再按重点说给他听（5分）B.在他阅读时，解释销售重点（1分）C.把单页送给顾客，让顾客自己研究（1分）D.让顾客自行决定怎样对待单页（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该【单选题】A.表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品（5分）B.称赞竞争者产品的特征（3分）C.指出竞争者产品的不足（1分）D.开个玩笑以引开他的注意（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值13、当某款产品暂时缺货，客户有预购的征兆时，如什么时候可以拿货您应该【单选题】A.告诉他拿货时期，并尝试促成销售（5分）B.告诉他拿货时期，并请求留下联系方式（3分）C.说明拿货时间，然后继续介绍您的产品特点（1分）D.告诉他拿货时间并等候顾客的下一步骤（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值14、当顾客有怨言时，您应该【单选题】A.注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正（5分）B.注意聆听，虽然您认为自己产品存在问题，但予以否认（2分）C.同意他的说法，并将错误归咎于您的公司（1分）D.打断他的话，并指责其错误之处（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值15、假如顾客要求打折，您应该【单选题】A.解释门店的折扣情况，然后热心的推介产品的特点（5分）B.告诉他没有任何折扣了（3分）C.答应回去后向店长要求（2分）D.不予理会（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值16、当店长向您说：这种产品销售不好时，您应该【单选题】A.很技巧地建议他做商品计划的方法（5分）B.向店长解释这款产品卖不好的原因（2分）C.告诉他其他零售店销售成功的实例（1分）D.告诉他产品没有照应该陈列方法陈列（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值17、在销售手机之后，您应该【单选题】A.谢谢顾客，并介绍这款手机的三包政策和留下自己的联系方式（5分）B.高兴地谢谢顾客，之后送他离开（3分）C.和顾客聊聊家常（1分）D.送一些赠品（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值18、在准备开始做销售介绍时，你会【单选题】A.尽量地询问倾听他的需求，做好销售的准备（5分）B.试图去发觉对方的嗜好，并交换意见（3分）C.谈论最近的新闻（1分）D.谈谈天气（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值19、当顾客不能确定自己的需求的时候，你会【单选题】A.提出几个可供顾客选择的机型让顾客挑选（3分）B.简化问题，询问顾客简单的事实，并不断重复确认顾客的需求（5分）C.让顾客描述自己的想法（2分）D.让顾客自己在柜台选择（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值20、当您在向顾客介绍产品时，被新的顾客打岔时，你会【单选题】A.建议新顾客稍等休息，然后继续销售（5分）B.同时招待两人（3分）C.停止销售，招待新顾客（2分）D.继续销售不予以理会（1分）正确答案: 每个选项都可自定义分值21、你的姓名是【填空题】________________________分割线。
银行营销面试题目(3篇)
第1篇一、个人基本信息及性格测试1. 请简要介绍您的个人信息，包括姓名、年龄、籍贯、教育背景等。
解析：考察应聘者的基本信息，了解其背景和性格。
2. 您认为自己的性格特点有哪些？请举例说明。
解析：考察应聘者的性格特点，了解其是否适合银行营销岗位。
3. 请谈谈您在团队合作中的角色和作用。
解析：考察应聘者的团队合作能力，了解其在团队中的表现。
二、专业知识及业务能力测试1. 请简述银行营销的基本流程。
解析：考察应聘者对银行营销基本流程的掌握程度。
2. 请列举几种常见的银行营销策略，并简要说明其特点。
解析：考察应聘者对银行营销策略的了解程度。
3. 银行营销过程中，如何提高客户满意度？解析：考察应聘者对提高客户满意度的方法和技巧。
4. 请谈谈您对银行产品分类的理解。
解析：考察应聘者对银行产品的了解程度。
5. 请举例说明您在以往工作中遇到过的客户投诉，以及您是如何解决的。
解析：考察应聘者的应变能力和解决问题的能力。
三、情景模拟及案例分析1. 情景模拟：客户在办理信用卡时，对年费问题表示不满。
请模拟与客户沟通的过程，并提出解决方案。
解析：考察应聘者的沟通能力和解决问题的能力。
2. 案例分析：某银行推出一款针对年轻人的理财产品，但在推广过程中效果不佳。
请分析原因，并提出改进措施。
解析：考察应聘者的分析能力和创新思维。
四、综合素质及心理素质测试1. 请谈谈您对当前金融市场的看法。
解析：考察应聘者的行业洞察力和市场分析能力。
2. 请谈谈您对未来职业发展的规划。
解析：考察应聘者的职业规划和目标设定能力。
3. 在工作中，您遇到挫折时，通常会如何应对？解析：考察应聘者的心理素质和抗压能力。
4. 请谈谈您对银行企业文化及价值观的理解。
解析：考察应聘者对银行企业文化及价值观的认同程度。
五、应变能力及决策能力测试1. 某银行产品在市场上受到激烈竞争，销售业绩下滑。
请提出您认为可行的解决方案。
解析：考察应聘者的应变能力和决策能力。
销售人员笔试试题
一、销售人员笔试试题二、行政秘书笔试试题三、行政人事笔试试题完美感，这种感觉只可意会不可言传。
下列不属于高峰体验的是（C）。
A．运动员登上奥运冠军领奖台时的心理体验B．科学家获得诺贝尔奖时的心理体验C．观众见证人类首次踏上月球时的心理体验D．通过十年寒窗苦读，收到理想大学录取通知书时的心理体验4．“印者，信也。
”从印章问世时起，作为一种工具，印章的主要功能是（C）。
A．封存物品B．递送物件C．信用凭证D．办理结算5．人事行政的首要功能是（A）。
A．计划功能B．决策功能C．组织功能D．指挥功能6．下列不属于内部招聘方法的是（B）。
A．员工推荐B．人才招聘会C．发布职位公告D．人力资源技能清单7．招聘的基本程序是（C）。
①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②8．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）A．工作日志法 B．问卷调查法 C．观察法 D．职业倾向测试9．当企业处于技术和经济快速变化的时期或萧条期时，企业的培训开发应该（A）。
A．制订阶段性的培训计划B．实施长期计划C．长期不变D．根据过去的经验制定10．管理技能培训的重点总是指向（A）。
A．在职培训B．工作轮换C．岗外培训D．管理技能二、多项选择题1．人力资源规划的目标包括（CD）。
A．改善组织内部薪酬福利制度B．建立更合理的激励和约束机制C．充分利用现有人力资源D．预测组织中潜在的人员过剩或人力不足2．招聘工作的基础和前提（ A D ）A．工作分析 B．制订招聘计划 C．制定招聘策略 D．人力资源规划3．工作分析信息的主要来源（ABC）。
A．岗位任职者提供的信息B．工作人员到工作岗位现场观察四、基层管理人员笔试试题1．销售人员面试试题样例（一）销售人员须具备较强的客户服务意识、灵活的沟通技巧、较强的销售能力和工作积极主动等素质，下面列举的这些面试问题可以用于测试销售人员的这些能力。
三级邮政业务营销员预测试题卷二
三级邮政业务营销员预测试题卷二[单选题]1.邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此种市场细（江南博哥）分方法属于（）。
A.地理环境细分B.客户状况细分C.需求特点细分D.用邮状况细分参考答案：B[单选题]2.下列选项中关于报纸广告特点表述正确的是（）。
A.表现手法多样B.双向沟通强C.灵活多变D.传阅读者少参考答案：D[单选题]3.美国福特汽车公司创始人福特曾说“不管客户需要什么颜色的汽车，我的汽车都是黑的。
”这句话体现的营销观念是（）。
A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念参考答案：A[单选题]4.以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是（）。
A.产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量B.产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场C.在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象场后，往往会使企业处于被动局面D.以上都不对参考答案：B[单选题]5.邮政开发金融类客户时，一般不需要关注的需求是（）。
A.新业务宣传和与其客户信息沟通的需求B.业务开发、企业宣传和客户公关的需求C.反假币宣传的需求D.完善相关制度的需求参考答案：D[单选题]6.专家们认为，优惠券必须提供（）的价格减让才有效果。
A.5%-10%B.8%-15%C.10%-15%D.15%-20%参考答案：D[单选题]7.“stampeDenvelope”译成中文是（）。
A.普通邮票B.邮品C.集邮册D.邮资信封参考答案：D[单选题]8.邮政通信网中的（）主要包括邮政综合计算机网和邮政金融计算机网。
A.普通网B.快速网C.实物网D.信息网参考答案：D[单选题]9.下列选项中关于成长期营销策略表述错误的是（）。
A.企业只需满足现有目标市场消费者需求即可，不用开辟新的目标市场B.树立产品形象，打出企业品牌C.努力提高产品质量D.增加服务网点，拓宽销售渠道参考答案：A[单选题]10.以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是（）。
2月高级服装销售职业技能---试卷正文(含答案)
2月高级服装销售职业技能---试卷正文(含
答案)
问题 1
什么是顾客关系管理（CRM）？
A. 一种销售策略，通过建立和维护良好的客户关系，增加销售和顾客忠诚度。
B. 在销售过程中，为顾客提供优质的服务和支持。
C. 一种管理方法，用于评估和监控销售团队的绩效。
D. 一种市场营销技术，用于跟踪和分析顾客行为。
答案: A
问题 2
在服装销售中，什么是陈列艺术？
A. 在店内展示服装和配件的一种艺术形式。
B. 在店铺窗口展示服装和配件的一种艺术形式。
C. 设计和摆放店内陈列的技巧和原则。
D. 制作服装广告和宣传材料的技巧和原则。
答案: C
问题 3
什么是交叉销售？
A. 销售人员向顾客推荐相关或补充的商品。
B. 通过价格优惠和促销活动吸引顾客购买商品。
C. 销售人员向顾客提供优质的售后服务。
D. 在销售过程中与顾客建立良好的关系。
答案: A
问题 4
什么是个人形象？
A. 一个人在公众场合的表现和形象。
B. 一个人的性格和个人特质。
C. 一个人的外貌和穿着。
D. 一个人在社交媒体上的形象和声誉。
答案: C
问题 5
在销售过程中，什么是销售漏斗？
A. 一种销售策略，用于筛选和招募潜在顾客。
B. 通过推广活动吸引顾客到店。
C. 销售人员和顾客之间的沟通和互动。
D. 一种销售模型，描述顾客购买决策过程的不同阶段。
答案: D
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一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：《表达能力》
A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：《表达能力、人际交往》
A、打断他的话，并予以纠正
B、聆听然后改变话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：
《结果导向》
A、请一天假不去想公事
B、强迫您自己更卖力去做
C、尽量减少拜访
D、请示业务经理和您一道去
4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：
《人际交往》
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访他
C、经常去拜访并试图去改善
D、请示业务经理换人试试
5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：
《思维能力、表达能力》
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户的说法
D、运用您强有力的辩解
6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：
《表达能力》
A、保持沉默并等待客户开口
B、变换主题，并继续销售
C、继续举证，以支持您的观点
D、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：
《思维能力、人际交往》
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：
《表达能力》
A、告诉她您希望和他商谈
B、告诉她这是私事
C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处
D、告诉她您希望同他谈论您的商品
9、面对一个激进型的客户，您应该（）：
《思维能力》
A、客气的
B、过分的客气
C、证明他错了
D、拍他马屁
10、对付一位悲观的客户，您应该（）：
《思维能力、人际交往》
A、说些乐观的事
B、对他的悲观思想一笑了之
C、向他解答他的悲观外表是错误的
D、引述事实并指出您的论点是完美的
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：
《结果导向》
A、在他阅读时，解释销售重点
B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听
C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：
《思维能力、表达能力》
A、指出竞争者产品的不足
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意
13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：《结果导向、表达能力》
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
14、当客户有怨言时，您应该（）：
《人际交往、结果导向》
A、打断他的话，并指责其错误之处
B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应立予纠正
15、假如客户要求打折，您应该（）：
《表达能力》
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，您应该（）：《表达能力》
A、告诉他其他零售店销售成功的实例
B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
C、很技巧地建议他商品计划的方法
D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回
17、在获得订单后，您应该（）：
《人际交往》
A、高兴地多谢他后才离开
B、略为交谈他的嗜好
C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近去喝一杯
18、在开始做销售说明，您应该（）：
《表达能力》
A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见
B、谈谈气候
C、谈论今早的新闻
D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：
《思维能力》
A、将客户资料更新
B、当他和客户面对面的时候
C、在销售会议学习更好的销售方法
D、和销售同事谈论时
20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：
《结果导向》
A、继续销售不予以理会
B、停止销售并等候有利时间
C、建议他在其他时间再来拜访
D、请客户去喝一杯咖啡
二、主观题：
1、您来面试前有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试
的，包括各个阶段。
《思维能力》
2、谈谈你工作中一次失败的经历和一次成功的经历。
《表达能力》
3、你希望与什么样的上级共事？《意愿》
4、我们公司什么地方吸引你？《意愿》
5、你对这项工作有哪些可预见的困难？《思维能力》
6、没有工作经验，你如何能胜任这份工作？《表达能力》
7、如果公司录用了你，你将怎样开展工作？《思维能力、表达能力》
8、你到我们公司工作的目的是什么？《态度、价值观》
9、你期望的工作环境和工作状态是什么？你希望公司给你什么样的支持？
《意愿》
10、你期望什么样的薪酬和待遇？《意愿、价值观》
评分标准：
1、A2 B5 C3 D1
2、A1 B3 C5 D2
3、A1 B5 C1 D3
4、A1 B1 C5 D3
5、A1 B5 C3 D2
6、A2 B1 C2 D5
7、A1 B5 C3 D2
8、A1 B1 C5 D2
9、A5 B1 C1 D1 10、A3 B2 C1 D5 11、A1 B5 C1 D1 12、A1 B3 C5 D1 13、A1 B3 C5 D1 14、A1 B2 C1 D5 15、A2 B3 C5 D1 16、A1 B1 C5 D2 17、A3 B1 C5 D1 18、A3 B1 C1 D5 19、A3 B5 C2 D1 20、A1 B2 C5 D3
如果100，您是专业的销售员，如果分数在90-99分，你是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员，分数在70-79分，您是一般的销售员，分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分以下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？。