企业培训师复习资料
企业培训师复习题及参考答案
企业培训师复习题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、()是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节。
A、岗位标准制定B、岗位分工C、岗位技能培训D、岗位设定正确答案：D2、培训教材开发的信息搜集和（）情况的调查分析是教材开发的基础A、培训需求B、市场需求C、信息分析D、信息整理正确答案：A3、以下不属于组织的是()。
A、一个学校B、载满乘客的公交车C、一个班级D、一个企业正确答案：B4、培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是（）的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据。
A、检验企业发展B、改进培训设计C、检验培训效果D、推动企业发展正确答案：C5、培训课程的内容是以()为主体。
A、文化知识B、教师知识水平C、技能训练目标D、理论知识正确答案：C6、()是个人道德修养和社会文明程度的集中体现A、职业道德B、家庭美德C、社会公德D、道德正确答案：C7、“没有完美个人,只有完美团队”是说成熟团队追求的不是()。
A、责任明确B、个人角色突出和独树一帜C、能力互补D、目标一致正确答案：B8、“一体化”企业培训师是实现培训目标要求的重要前提，“一体化”企业培训师()素质是企业培训师在职业培训工作中应当遵守的行为规范和准则。
A、业务B、职业道德C、职业能力D、以上都是正确答案：B9、岗位职务描述信息搜集中的观察法的主要作用在于：观察、记录、()及条件。
A、分类管理设备B、核实工作负荷C、整理相关档案D、调整工作正确答案：B10、2006年4月中共中央、国务院下发了《关于进一步加强高技能人才工作的意见》指出“健全完善以()为主体、职业院校为基础、学校教育与企业培养紧密联系、政府推动与社会支持相互结合的高技能人才培养体系”的要求。
A、社会B、企业行业C、学校教育D、政府正确答案：B11、培训班班务管理中，要把()作为学员管理的重点。
A、努力学习，刻苦钻研B、遵守纪律,尊敬师长C、创建学习环境、促进有效学习D、团结互助，共同提高正确答案：C12、将培训评估结果提交主管后应做的工作是（）A、向培训相关部门人员反馈评估结果B、等待领导的批示C、将评估结果归档D、写评估工作总结正确答案：A13、柯氏四级评估模型有四个级别评估,其中之一为()评估。
企业培训师二级(技师)复习题库及答案
企业培训师二级（技师）复习题库及答案1、根据经济发展的梯度原理，发达地区产业向落后地区转移是一个规律。
对于这种转移，是来者不拒，照单全收，还是以我为主，择善而“取”，正是一个地方领会和落实“又好又快”发展的标尺。
弄清楚对方为什么要转移，避免将那些别处驱逐的污染企业“引狼入室”，能有效地防止走上“先污染后治理”的老路。
经济要“又好又快”发展，就要转变增长方式，从偏重“量”的增长转向“质”的提高；而评价增长质量的一个重要内容就是（）。
A、区域优势B、环境保护C、后发优势D、综合指标答案：B2、发挥评估标准对人们价值取向的定位、导向作用的途径是（）A、通过市场调查、职业分析，掌握社会需求变化B、评估标准的制定要经过实践的检验C、评估标准要尽量加以量化D、反馈评估结果答案：A3、培训项目开发是（）分析预测的直接结果。
没有培训需求，就谈不上培训项目的开发。
A、企业发展B、业务需求C、培训需求D、员工需求答案：C4、（）是职业技术课程评价的主要标准。
A、职业分析B、职业需求C、职业目标D、职业活动顺序、职业技术课程目标答案：C5、视频、动画都是利用快速变换帧的内容而达到运动的效果。
视频根据制式的不同可分为很多种，指出下列哪两种最为常用。
（）A、35 帧/秒；30 帧/秒。
B、30 帧/秒；25 帧/秒C、25 帧/秒；20 帧/秒D、20 帧/秒；16 帧/秒答案：B6、（）是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求。
A、Goldstein 组织培训需求分析模型B、培训需求循环评估模型C、前瞻性培训需求评估模型D、三维培训需求分析模型答案：B7、有关效果测试法中的书面测试法是评价（）的有效方式。
A、智能B、能力C、潜力D、智力答案：D8、作业层面的重要信息不包括（）A、质量控制报告B、顾客反映C、工作分析D、员工技能测试答案：D9、企业中的管理者在沟通方面用掉的时间占全部工作时间的（）。
企业培训师复习资料
企业培训师复习资料企业培训师复习资料第四章开发培训教材第一节培训教材的分类一、学科式培训教材二、问答式培训教材三、MES模块式教材四、自学式培训教材第二节教材编写体系与方法一、培训需要分析一般要经过需求陈述、条件陈述、问卷设计、问卷调查和问卷分析几个步骤。
二、教材结构设计三、几种教材的编写方法1.案例教材编写的原则（1）真实可信（2）具体生动（3）体现难度（4）有的放矢2.案例的采集办法（1）按培训教学系统设计，有目的地去采集案例。
（2）借工作之机顺便收集案例。
（3）通过学员手机案例。
（4）在案例教学中留心收集由教学案例引发出来的新案例。
（5）通过报刊素材编辑案例。
第三节现代科技手段在教材开发中的应用一．现代培训技术手段的基本类型与教材类型（一）特殊板与教材特殊板是与常见的黑板相对而言的，主要包括法兰绒板.磁性板和翻阅图。
各种特殊板主要功能在于：(1)吸引人们的注意力；(2)保持注意力。
(3)传达意向最少冗长的信息（二）幻灯与教材幻灯主要有以下功能：（1）彩色复制；（2）为连续性一组图片做讲解；（3）观众视觉和听觉的使用；（4）可以用于同步声音/幻灯片系统；（5）声音和图像联合使用；（6）对摸个主题的集中显示；（7）身临其境的感受；（8）逐步讲解。
（三）高架式放映机。
（四）电影、电视与教材（五）录音机与教材（六）录像与教材（七）多媒体与多媒体教材开发第四节教材编辑一、教材编辑的意义教材编辑是落实培训目标搞好培训核心，具体体现在以下三方面：（1）教学指导思想和教学目标通过教材编辑贯彻落实（2）是将社会最新科技知识即在传承的手段（3）是保证培训顺利进行、提高培训质量的重要措施二、教材编辑的基本原则1.针对性与实用性原则2.系统性与科学性原则3.创新性与新颖性原则4.反应最新科技成果原则三、教材编辑的方法（一）教材的类型1.按教材使用的媒体传输途径分（1）视觉媒体教材（2）听觉媒体教材（3）视听觉媒体教材2.按教师授课选择的形式分（1）讲授法教材（2）案例法教材（3）研讨法教材（4）多媒体教学法教材（5）角色扮演法教材（6）技能培训法教材（7）成套系统培训法教材（二）教材的编辑方法1.讲授法教材编辑2.多媒体教学法教材编辑3.角色扮演法教材编辑具体内容包括：（1）剧情简介，需用文字说明；（2）角色分派。
企业培训师-理论知识-多项选择题
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
企业培训师-理论知 识-多项选择
目录
CONTENTS
• 培训师角色与职责 • 培训需求分析 • 培训课程设计 • 培训方法与技巧 • 培训效果评估与改进 • 企业培训师职业发展
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
角色扮演法
根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排 在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评 其心理素质、潜在能力的一系列方法。
情境模拟法
将学员置于一个模拟的工作环境中，让学员身临其境地体验实际工作，从而提高其处理实 际问题的能力。
考试法
通过考试的方式检验受 训者对培训内容的掌握
程度。
实际操作法
让受训者在实际工作环 境中应用培训所学，观
察其工作表现。
案例研究法
通过分析受训者在培训 前后的工作案例，评估
培训效果。
培训效果数据分析与解读
数据收集
收集与培训相关的各种数据，如受训者反馈、考试成绩、工作表 现等。
数据分析
运用统计分析方法，对数据进行分析，找出培训效果的关键因素。
培训师的基本职责
01
02
03
制定培训计划
根据培训目标和学员需求， 制定详细的培训计划，包 括课程内容、教学方法、 评估标准等。
实施培训课程
按照培训计划，组织并实 施培训课程，确保课程内 容的准确性和有效性。
评估培训效果
通过考试、问卷调查等方 式，对学员的学习成果进 行评估，及时反馈并调整 教学方法和策略。
企业培训师资格考试复习资料
基础知识第一章职业道德基本常识道德的基本含义：是人们对于自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、和人们内信念的力量来调整人们之间相互关系的观念原则规范准则等的总和社会主义道德的基本原则是集体主义，核心是为人民服务，原则的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义社会主义道德的具体表现形式：由社会公德、职业道德和家庭美德具体形式体现职业道德的基本含义：是指从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则职业道德与职业培训工作的关系：1促进职业培训事业的发展2调节人际关系和行为3赢得职业声誉职业态度：指从业人员对所从事职业的看法，认识及其在工作中的表现职业态度对职业培训工作的影响：1端正职业态度是做好职业培训工作的前提2可以促进职业培训工作能力的提高职业态度的形成与培养：1加强自我修养意识，提高思想境界2树立终身学习意识，增强创新能力3树立团队精神，增强合作意识培训师职业道德守则的基本内容：爱岗敬业、恪尽职守、遵纪守法、为人师表、勤于钻研、精益求精、以人为本、开拓创新、提高素质、促进发展职业道德守则对实际工作的作用：1可以提高培训师的职业道德觉悟和修养，从而形成良好稳定的职业道德品质，自觉按照职业道德行为准则办事2可以有效地提高培训师以法律和职业纪律对自身的约束力，工作中以身作则，遵纪守法3可以增强培训师的事业心和责任感，使其对工作一丝不苟，尽职尽责任4可以增强培训师的服务意识和创新意识，不断提高管理和教学水平第二章职业教育培训政策法规职业培训行政法规：由国务院根据宪法和法律的有关原则，制定颁布的各种职业培训方面的行政法规，其法律效力具有普遍性，是我国当前职业培训的重要依据第三章经济学的基本常识市场：商品交换的场所市场的特点：1具有商品的需求方即买方2具有商品的供给方即卖方3凡在市场中买卖的商品均具有其自身的价格的买卖的数量需求：消费者购买某种消费品的愿望和能力决定个人需求的因素：收入、相关物品的价格、个人嗜好、消费者的未来预期供给：指商家提供某种消费物品的愿望和能力影响供给形成的因素：价格、投入价格、技术、预期市场经济的优点：1突出了自由竞争2资源配置通过市场的选择与评价，较好的与供需变化中的效用和效率相联系，可实现资源配置的较高效益和价值3倡导自由平等，提倡公平竞争市场经济运行的基本规律：1资源配置的市场中心化2互利性的等价交换3资源主体的自主性4反垄断的自由竞争5崇尚优势的优胜劣汰规律6机会均等的公平公正7以契约为基础的信用经济规律8维系有序性的法制原则规律9以利益为形式的市场经济道德10强调比较优势的开放规律11保障弱势的社会保障规律市场经济对职业培训的影响：1政府对职业培训的管理职能发生变化2由培训形式和内容的单一呆板向灵活多样化转化3市场竞争的市场经济发展规律被引入职业培训工作中4宏观管理进一步强化5企业行业在职业培训技能人才培养工作中的主体地位进一步得到了强化劳动经济学的研究对象：1劳动力资源的稀缺性2效用最大化3资源利用方式的选择4劳动力市场劳动力的需求弹性：指劳动力需求量的增加对其工资水平变动的反映程度劳动力的供给弹性：指劳动力供给量的增减对工资水平变动的反映程度失业：指劳动者与生产资料相分离的状态，即劳动者失去赖以维持生活的工作失业分为磨擦性、结构性、周期性、季节性失业自然失业率：指经济正常情况下的失业量与劳动力总人数的比率充分就业：不是指所有劳动力都就业，而是指在自然失业率范围之内的就业水平，其内涵包括数量和质量的充分就业外部性：一个人或组织的行为对其他或组织的利益造成的影响外部性表现形式：正外部性、负外部性知识经济：指区别以前的，以传统工业为产业支柱，以稀缺自然资源为主要依托的新型经济，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，因此是可持续发展的经济知识经济的主要特征：1在资源配置上以智力资源无形资产为第一要素，对自然资源通过知识和智力进行科学合理综合的配置2人在经济发展中的地西半球得到空前提高3知识经济是可持续发展的经济形态第四章教育培训基本常识教育：凡是能够增进人的知识技能，发展人的智力和体力，改善人的态度和品质的活动即可称为教育教育的基本特点：永恒性、历史性、相对独立性素质教育培训的特点：1面向全体学生和全体劳动者2促进学生和劳动者全面发展3贯穿于教育培训活动全过程，并渗透于各个环节之中4以培养创新精神创新能力和实践能力为重点教育培训发展的基本规律：1与生产力相互作用2与生产关系相互作用职业培训的特点：1为劳动就业服务的即时性2突出技能训练的操作性3同生产岗位结合的直接性4隶属于劳动工作的专业性5侧重职业资格证书的非学历性职业培训体系的内容：1职业需求预测2职业分类和职业技能标准制定3职业技能培训4职业技能鉴定5职业资格证书6职业技能竞赛和表彰7职业指导与职业介绍8劳动监察教育培训统计：是以现代教育学、心理学、经济学和统计学为基础，研究运用各种教育、心理、经济的测量和统计手段及工具，对人才素质、培训效益和教学效果等进行科学分析和价值判断，以探求教育培训的规律，寻求解决问题途径的一种科学方法教育培训统计工作的基本指标：1人力资源预测方面的指标2教育培训总量指标和相对量指标、工作状态和质量指标3学员学习状态和学习结果指标4人才素质综合测评指标5教育培训绿效益指标教育培训统计工作的基本程序；1统计设计2统计调查3统计资料整理4统计分析培训统计的基础工作：1收集整理原始记录2建立统计台帐3制作统计报表统计工作对教育培训工作的作用：1科学预测人力资源的需求情况，做好教育培训的规划工作2支持开展教育培训评价3支持开展职业技能鉴定开发和综合素质测评4支持开展教育培训的科学研究经济：一指社会性生产方式，二指物质资料的生产交换分配和消费，一指必要劳动时间的节约和劳动生产率的提高。
企业培训师 复习资料
企业培训师——复习资料一、单项选择题1.企业的发展过程是一个动态的，不断变化的过程，因而培训需求预测应具有（B ）A.时效性B.前瞻性C.有效性D.能动性2.培训项目和课程开发是（A）的关系A.全局和局部关系B.出口和入口的关系C.问题和结果的关系D.内容与形式的关系3.以下哪项是组织实施培训计划的基本原则（D）A.严肃性与灵活性相结合原则B.以管理者意图为核心C.教师主体性原则D.学以致用原则4.（C）是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A.绩效差距B.确认差距C.培训需求D.培训预测5.（D）要回答为什么培训、培训谁、以及培训什么的问题A.培训需求预测B.培训需求分析C.培训项目选定D.培训项目策划6.绩效分析法是通过绩效考核，对照实际绩效与标准绩效的差距，重点分析（A）A.产生差距的原因B.个人能力的差距C.组织绩效差距D.行为动机模式7.在培训计划的实施过程中，难免会遇到来自各方面的干扰，为此，一定要遵循（C）的原则A.以学员为中心B.调动多方面积极性C.计划严肃性与灵活性相结合D.学以致用8.培训需求预测的基本目标就是（B ）A.收集需求方法B.确认差距C.市场需求D.决定培训价值9.职业培训课程的评价主要采用（D）A、背景评价B、输入评价C、过程评价D、成果评价10.教育培训培养人才具有（A）的特点，要求课程开发具有超前性A.前瞻性B.多元性C.实践性D.周期性11.职业技术课程内容选择的主要方法是（A）A.职业分析B.职业活动C.职业目标D.职业标准12.要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D）A.人力、物力B.外部条件C.内部条件D.资源条件和客观环境13.通常，计划内容包括（B）四要素A.组织个体、目标、内容B.目标、措施、步骤、约束条件C.目标、内容、手段、结果D.目标、事实、反馈、信息14.以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A）A.培训目的B.培训与生产的关系C.培训需求D.培训发展方向15.滚动计划法是一种定期进行（D）的方法A.短期计划B.中期计划C.长期计划D.未来计划16.员工个体素质是指员工需具备的（D）A.团队精神及协作能力B.学历水平C.年龄与性别D.思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况17.（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题。
企业培训师(二-三级)复习资料
企业培训师（助师）考试复习资料使用说明：强烈建议考前1个月使用，强化记忆，练习答题。
1、 知识重难点：按照2、3级分类，以章节顺序说明。
2级包含3级所有内容。
2、 各类方案写作要点：根据要点做一遍，在学习小组内互相传阅修改。
助理国家企业培训师（三级）、岗位职务描述复习要点：1、岗位职务描述信息搜集常用方法（ 2、 岗位职务描述基本内容（P10）3、 理论依据与作用（P11）4、 岗位职务描述与培训工作的关系（5、 工种、职业与岗位的区别（P18）方案写作：1、岗位职务描述信息搜集报告（1） 信息涉及范围（9类）：职务名称、工作环境、工作性质、工具材料、工作对象、手段、工作内容、工作成果等。
（2） 上述9个方面的具体信息，分别说明。
2、职业明细表填写注意事项（P19）:职业侧重领域，工种侧重对 象。
职业发展前景要与技能等级相对应。
岗位间责任：上、下级岗位转接形成的 工作责任。
3、岗位职务明细表填写事项（P23）: “工作特点”应填写工作形 式与手段、工作性质、工作内容与成果等。
提高认识，收集需求（企业发展要素，人员要素，企业培训的作用，P30-P41）员工素质分析要素（P47） 实施员工素质分析：两个要素、信息收集与整理、建立基础台帐（P47-53）方案写作：1、项目开发信息搜集工作方案（P46）（1） 查找文件和领导讲话：确认上级要求（2） 制作基本信息台帐：通过观察、访谈、查阅资料等方式来确认员工素质和能力差距。
P7)2, P17)工作时间、工作形式及 、开发培训项目复习要点：1、 2、3（3）与培训对象座谈：确认个人需求。
三、开发培训课程项目、课程与学科性课程的区别（P64） 课程开发信息搜集的步骤（P 68）。
培训课程开发的信息搜集工作方案企业外部环境：社会大环境、国家政策的影响。
企业内部情况：发展规划、年度计划、企业文化、各层次人员 需求、培训对象意愿等。
与课程内容有关的个性化信息课程开发的环境条件：人、财、物等资源约束。
企业培训师试题库含参考答案
企业培训师试题库含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.教科书并不是教材的全部，而只是教材这个概念中的一部分内容。
以下（）不属于教材。
A、多媒体教材B、模型C、教学资料D、教案正确答案：D2.社会主义集体主义原则强调集体利益高于个人的同时，也强调（）。
A、维护小团体的利益B、先私后公，先己后人C、重视保障和发展个人的正当利益D、压制个人，束缚个性正确答案：C3.培训课程的内容是以( )为主体。
A、教师知识水平B、理论知识C、技能训练目标D、文化知识正确答案：C4.以下不能激发思维能力的是( )。
A、不忽视“理所当然”的事物B、“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”C、找到更多的资料D、关注别的领域正确答案：B5.培训统计的基础工作包括搜集整理原始资料、建立统计台账和（）。
A、统计调查B、制作统计报表C、统计整理D、统计分析正确答案：B6.培训质量永恒的主题是（）。
A、持续改进B、优化资源C、落实责任D、质量第一正确答案：A7.战略策划的总体定态中，以下哪项是指运筹帷幄( )。
A、“大自我”B、“对象”C、“环境”D、“目标”正确答案：A8.一般培训机构的标准多媒体配置是( ）。
A、电子白板短焦投影计算机B、电子白板短焦投影培训学员机C、投影仪大幕布计算机D、平板电脑（ipad为例）多媒体呈现设备正确答案：C9.资金管理、费用管理和利润管理属于日常的_____工作。
A、财务管理B、行政管理C、采购管理D、储存管理正确答案：A10.培训质量管理报告中，确定主要原因的主要步骤不包括（）。
A、彻底分析原因B、剔除末端因素中不可抗拒的因素C、把末端因素收集起来D、对末端因素逐条确认正确答案：A11.建立培训素材基础台账时，（）要求企业随着情况的变化，对本单位已有台账模式进行修改、完善，以保持台账的动态变化。
A、改造法B、拿来法C、借鉴法D、独创法正确答案：A12.( )是目标管理的基本过程。
A、确定时间范围并组织实施B、运用SMART原则可对各项指标进行量化处理，以保证各种指标具有可衡量性C、制订目标D、以上全部正确正确答案：D13.从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现称之为（）。
一级企业培训师章节综合复习资料汇总-企业培训师考试.doc
2013年一级企业培训师章节综合复习资料
汇总-企业培训师考试
文章责编：txy-2013
2012一级企业培训师专项练习：培训教材确认与开发-企业培训师考试
一、
本章学习的基本知识内容和主要技能点：
1、
掌握教材开发的基本方法，并能承担教材开发的组织工作
2、
了解现代科技手段在教材开发方面的应用
二、练习题
(一)
是非判断题
(√
)1、搜集教育培训素材信息，是设计开发教材的基本内容。
(×
)2、多媒体教学法教材编辑费工费时费力，难度较大，应该谨慎选用。
(√
)3、教材编辑的总体思路以培训项目为依据，与组织整体需求相吻合，据此确定培训内容。
(二)
单项选择题
1、教材开发的基本方法是(A)
A、自编自制教材
B、学员提供
C、拼接法
D、移花接木法
2、特殊板的运用是教学的(B )
A、主要形式
B、辅助形式
C、创新形式
D、陈旧形式
3、编辑培训教材要遵循以下哪项原则( C
)
A、突出理论性原则
B、固定性原则
C、创新性与新颖性原则
D、注重学科体系原则
4、列入教材的内容，特别注重
2 3。
全部的企业培训师复习资料
全部的企业培训师复习资料1、职业培训教学活动原则：4：教师指导学生主体教与学互动突出实践2、岗位职务描述的基本原则5：实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。
3、培训项目开发基础性工作原则3：准确性、全面性、时效性。
4、培训项目开发应遵循的原则6：服务性、针对性、时效性、适时性、系统性。
5、培训课程开发的原则5：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。
6、确立培训课程体系的原则6：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。
7、培训教材开发信息收集工作的基本原则4：与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。
8、培训教材开发工作的组织原则3：统筹计划、三落实（人员、任务、经费及保障条件）、协调配合原则。
9、培训教材开发与选用的原则7：与培训目标相适相符、理论联系实际、经济适用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、开放性。
10、教材编辑的基本原则4：针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。
11、企业培训教学设计的基本原则3：系统综合、针对性、最优化（优化程度=培训效果/时间）。
12、企业培训的教学原则6：尊重成人教学规律原则（承认呢学员特殊性；经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分心能力强；要求尊重，求知性差；生活压力较大等等）、遵守企业培训发展规律原则（即坚持技能教学为主，操作训练为重的原则）、教学互动的原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发和创造性学习的原则。
13、备课应遵循的基本原则6：教学内容为美的服务；教学大纲和教材是教学内容的主线；把握教学内容和进度；发挥育人作用；教学方法、技术手段、教学环境与气氛要为提高效果服务；提倡集体备课。
14、培训评估的主要原则5：社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。
15、确定评估标准的原则4：以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。
16、开展培训质量管理的基本原则4:预防性；协作性、全程控制、全员参与。
企业培训师-复习材料-基础知识
第一章职业道德第一模块道德与职业道德道德是人们对自身所依存的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教化, 舆论和人们内心信念力气，来调整人们之间相互关系的原则, 信念, 规范, 准则的总和。
社会主义道德基本原则是集体主义。
为人民服务是社会主义道德核心。
爱祖国, 爱人民, 爱劳动, 爱科学爱社会主义是社会主义道德基本要求社会主义道德由社会公德, 职业道德, 家庭美德详细形式体现。
职业道德与职业培训工作的关系：促进职业培训发展；调整人际关系行为；赢得职业声誉第二模块职业看法职业看法是指从业人员对所从事职业的看法, 相识及其在工作中的表现第三模块职业道德守则爱岗敬业, 恪尽职守, 遵纪遵守法律, 为人师表, 勤于钻研, 精益求精, 以人为本, 开拓创新, 提高素养, 促进发展第二章职业教化培训政策法规第一模块宪法法律对职业教化培训的相关要求宪法是国家根本大法1994年7月5日《劳动法》通过，1995年1月1日施行1996年5月15日《职业教化法》通过，1996年9月1日施行2002年12月28日《民办教化促进法》通过，2003年9月1日施行2007年8月30日《就业促进法》通过，2008年1月1日施行。
116510：一个方针, 一面旗帜, 六大责任, 五项制度, 十大政策第二模块职业教化培训法规解读《关于加强职工教化工作的确定》1981年2月21日。
规定教化经费为职工工资总额的1.5%提取《关于深化教化改革全面推动素养教化的确定》1999年6月13日。
先培训后上岗《关于大力推动职业教化改革与发展的确定》2002年9月。
《关于进一步加强人才工作的确定》2003年12月26日。
不唯学历, 不唯资格, 不唯身份, 不唯职称的基本原则，以品德, 知识, 实力, 业绩作为人才评价的根本标准。
《关于大力发展职业教化的确定》2005年10月28日《关于进一步加强高技能人才工作意见》2006年4月第三模块职业教化培训有关规章制度解读第三章经济学常识第一模块市场经济基本常识市场的概念：市是商品交换过程，场是场所。
企业培训复习资料
企业培训复习资料一、简述题1. 简述企业培训预算的原则。
2.企业内部培训师的基本素质与能力要求3. 简述进行企业培训需求分析的目的。
4．常用的企业培训方法有哪些？5. 简述组织规划与员工开发的关系。
6. 简述职业培训教师应具备的业务素质。
7. 请您结合经济发展及本人的理解，谈谈企业培训师的作用与地位。
8. 简述企业培训的意义.9.企业培训制度一般有哪几种？10.简述企业培训师的临场技巧。
二、案例分析题10. 请根据所学的企业培训师有关业务知识，谈一谈作为一名企业培训师应该如何在企业培训，特别是技能人才培养方面发挥作用。
11.以下是某外贸企业2010年员工培训计划，请分析该计划的主要特点和存在的不足。
某外贸企业2010年员工培训计划1、制定的程序（1）明确2000年公司的发展目标和各处（室）、下属公司的发展目标；（2）人事部召开各处（室）、下属公司座谈会，各单位结合各自发展目标和具体情况就培训需求阐述看法；（3）人事部根据公司的发展目标和各单位培训需求制定培训计划草案；（4）就计划草案征求各单位的意见；（5）修改计划草案并经总经理办公会通过。
2、2000年员工培训计划公司在对经营环境进行认真分析的基础上，提出了“促进外贸主业继续发展，推进多元化经营”的总体体要求。
应当看到，目前公司职工队伍存在知识结构不合理、整体素质不高，复合型人才短缺等问题。
这些问题如果得不到解决，公司提出的整体要求就难以实现。
因此。
加强员工培训。
逐步调整员工的知识结构，拓宽员工知识面，培养一批具有敬业精神、勇挑重担的复合型人才，成为本计划的出发点。
(1)原则1．培训计划覆盖企业各层次；2．整体培训计划与个人培训计划相结合。
3．培训方式灵活多样，培训内容切合实际。
(2)目的1．向员工灌输新知识，拓宽职工的知识面；2．使员工转变旧观念，树立与现代市场经济要求相一致的新观念；3．培训复合型人才和各类专门人才；4．使员具备上岗所要求的技能。
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培训项目开发相关信息的聚到他内容及类型 • 相关信息主要包括两种：直接 信息和辅助信息
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直接信息：与培训项目开发直接相关的主体信息
• • • • • • • • • • •
组织目标信息 组织气候信息 培训需求信息 培训对象信息 培训内容信息 培训规模信息 培训时间信息 培训地点信息 培训方式、方法信息 培训方式、方法信息 考评方式信息
• 人员要素 • 信息要素 • 时间要素
•
• •
资金要素
商品与服务要素 场所与设施要素
因事设岗、因岗设人
第一模块： 培训工作与企业发展
相关知识链接2：人员要素的内涵： • 个体素质，思想修养、道德品质、 学习能力、知识水平、专业技能和 身体状况。 • 群体素质：团结合作、同心同德、 相互促进
第一模块： 培训工作与企业发展 相关知识链接2：人员要素的内涵：
企 業 培 訓 師 複 習 資 料
第二章：培訓項目開發
第一模块： 培训工作与企业发展 第二模块： 培训项目开发的基础性工作
第一模块： 培训工作与企业发展
海尔培训模式9大方面：
1、建立适合企业发展的终身职业培训体系及机制
2、建立多元的培训信息反馈体系
3、建立开放的培训学习系统 4、建立与人力资源激励考核相结合的培训监督考核机制 5、培训目标与企业发展紧密结合 6、“案例”培训，塑造实战型的员工队伍 7、培养员工的国际化企业意识和超前的创新思维能力。 8、培训与履行岗位职责紧密结合 9、建立培训软硬环境。
教学案例。
训练点4
信息材料的提炼与使用
对文字材料的提炼注意事项：
1、实事求是 2、必须科学加工
按照“去粗取精、去伪求真、由此及彼、由表及里”的方法对既有材料进行加工，
找出本质性、规律性的经验。
3、在加工的基础上形成一份经验材料 • 标题：精炼，明确。 • 概况：说明材料来源渠道，材料形成过程，提取材料目的。 • 内容突出重点：按照重要程度或逻辑关系加以撰写，以数据或典型案 例说话。
3、对信息的初步分析：整理加工，找出培训对象及其问题的差距，并
从培训的角度初步提出解决问题或差距的培训项目建议。
训练点3
信息文字材料的分类整理方法
对文字材料的基本要求 内容全面、重点突出、建议可行、表述准确，
具有较大的参考价值。
训练点4
信息材料的提炼与使用
对文字材料的提炼目的： 概括理论，发现规律，可作为教材的基本素材，
目的：
找到员工素质状态与实际需要之间的差距。
训练点1
员工素质基本分析
个体素质分析
1、分析员工的个性潜能及人格特质。
• • 个性潜能：智力潜能与非智力潜能 人格特质：人的性格、气质、能力特征的综合， 也包括个人的道德品质。
2、分析员工的学历水平及职业资格水 平。 3、分析员工的日常工作表现
•重品德、重知识、重能力、重业绩，不唯学 历、唯资历、唯职称、唯身份。
海尔案例分析
第一模块： 培训工作与企业发展
海尔培训模式5大特征：
1、培训在企业的定位：培训做为企业支柱
2、突出制度体系建设：培训需求分析、培训课题设计、培训 效果考核、执行监督体系。
3、培训目标明确：强调培训内容的实用性和先进性相结合。
4、强调从工作中学习和案例培训。 5、集团管理者承担对下属的培训责任和义务。
海尔案例分析
第一模块： 培训工作与企业发展
能力点：
提升对培训的认知能力的方法与技巧。
能力训练指南
第一模块： 培训工作与企业发展
能力点：提升对培训的认知能力的方法与技巧。 通过评估培训效果提高认知能力 通过持续学习提高认知能力 通过亲身实践提高认知能力
能力训练指南
第一模块： 培训工作与企业发展 相关知识链接1：企业发展的要素：
相关知识链接
培训项目的含义
• 项目含义：为创造特定产品或 服务的一项有时限的任务。
①有预定的目标 ②有时间、财务、人力去其他条件限制。 ③有专门的组织实施
• 培训项目含义：一定条件约束 下，具有明确培养目标的一次 性培训活动。
相关知识链接
培训项目的特征 • • • • • • • 培训对象特定性 目标性 一次和单件性 系统性和周期性 广泛性 时限性 资金限制和效益性。
4、必须进行评估: 请相关人员进行分析、评估，评估其代表性和典型性、 可借鉴性。
训练点5
培训素材基础台账的建立方法
建立培训素材基础台账的方法：
台账建立两方面：表现形式（工具）与内容。 1、拿来法：已有台账 2、改造法：借鉴类似资料，结合自身需要进行修改。 3、独创法：根据培训企业的需要，并结合自身的经验，设计基础台账， 并在实践中不断完善。
培训师的重要职责，工作能力要求之一
训练点5
培训素材基础台账的建立方法
建立培训素材基础台账的方法：
建立台账时：
• 要具有自身的特色和个性，有创新发展。要按照管理人员、营销人员、操作人 员分类建立。
• 要突出员工素质的现实差距及其原因的准确分析和记载，并建立“紧急状态
栏”，提醒相关管理人员对员工存在某些已经制约企业发展、危机安全生产的 素质差距应及时采取对策。 • 要防止单一的反映员工自然情况的倾向，应注明岗位规范书、工作说明书对该 岗位的资历、经验、能力等方面的素质要求，多一些反应员工特点、特长、潜 能、爱好、业绩等方面的记载。 • 建立台账时要按照培训信息、政策信息、师资信息等分类设置，突出一个信息
第二模块：培训项目开发的基础性工作
训练点1：准确把握并运用好员工素质分析的要素。 训练点2：信息收集的方法与技巧。 训练点3：信息文字材料的分类整理方法。 训练点4：信息材料的提炼与使用。
训练点5：培训素材基础台账的建立方法。
能力训练指南
训练点1
员工素质基本分析
方法：
主要应从个体和群体素质两层面入手。
训练点1
员工素质基本分析
群体素质分析
1、分析员工的专业及其技 术技能结构 2、分析员工的层次结构特 点 3、分析员工的智能结构及 心理素质。 4、分析员工胜任工作的情 况。
训练点2
信息收集的方法技巧
收集信息的两方面
1、针对性不强，广泛收集，在 不断的研发中发现材料的价值所 在，并有针对性的见解、运用。 2、为一具体的培训目的。特别 是为开发培训项目而有针对性的 收集信息。
训练点3
信息文字材料的分类整理方法
文字材料应包括的主要内容
1、信息收集说明：收集的时间、途径、方法、收集人。 2、信息分类：
• 依据类信息：培训项目开发的必要性、理由和依据、可行性，组织目标 与组织气候，培训时机，学员的基础能力与学习兴趣等。 • 条件类信息：培训师资、培训费用来源、培训设施、工具、教材等。 • 主体类信息：培训的目的、目标、培训的对象、培训内容，培训时间、 培训地点、培训规模，培训方式方法，考评方式等。
相关知识链接
辅助信息：为培训项目开发提供保障条件方面的信息
• • • • •
培训师资信息 培训教材信息 培训时机信息 培训设施、工具信息 培训费用信息
相关知识链接
培训项目开发基础性工作的原则
• 准确性原则 • 全
培训项目开发基础性台账的内容
基本素材台账：主要指企业发展与员工素质 相关的信息。
收集的“新”字和信息传递的“快”字
训练点5
培训素材基础台账的建立方法
建立培训素材基础台账应注意的问题
建立台账时：
1、从实际出发。
2、要准确把握并解释台账中的各项内容、术语、概念的内涵。
3、各项基础台账与相关部门的台账应由一定的衔接。 4、各项基础台账之间要注意其逻辑关系，防止重复和矛盾现象。 5、把建、管、用有机的结合起来，实现管理手段的现代化、高 效化。
训练点2
信息收集的方法技巧
收集培训项目开发辅助信息常用方法
1、通过查阅资料或台账获取信息
2、通过调查研究获取信息
3、通过开展经验交流获取的总结材料 4、通过参加企业的有关活动获得的信
息
5、通过召开座谈会、面谈、问卷调查 等方法获得信息
训练点2
信息收集的方法技巧
收集培训项目开发辅助信息注意问题 1、要收集有用信息，不是无关信息。 2、要收集鲜活信息，不是过时信息。 3、要收集具体信息，不是笼统信息。
第一模块： 培训工作与企业发展
相关知识链接3：人员要素的特征
1、首位性 2、能动性 3、高增值性 4、创新性
第一模块： 培训工作与企业发展 相关知识链接4：培训工作对提高人员素质的作用
1、道德、思想熏陶作用 2、行为改善作用 3、知识更新作用 4、技能提升作用 5、人才（特别是技能人才）培养的重要途径
群体素质
1、专业技术、专业结构能力、配备比例
2、智能结构上，要有不同智能类型和不同智能水哦的人相匹配，如创 造型、发现型、执行型人员要有合理配比
3、在年龄和性格结构上，要建立老、中、青，男女人才合理搭配，互
相衔接，优势互补。 4、心里素质结构上。要吧具有不同气质、性格、兴趣的人有机组合，
合理配置，使之和谐、融洽地工作和生活，减少冲突和摩擦。
• 例：管理方面，将不协调实例进行写实存档， 作为管理培训项目开发完善的素材积累。 • 营销方面： • 操作方面： 员工基本素质台账 • 重在分析员工待开发潜能、能力倾向和培训 需求动态。这是开发培训项目核心和最基础 性的工作，也是培训工作和培训工作者的基 本工作内容。 相关信息台账 • 信息社会不断有新的信息出现。平时工作中 药注意收集，可启发新的培训项目。