开业接单话术

开业接待接待话术

一、准确辨认有效客户：

1、一个人逛＜夫妻两人＜夫妻两人带父母或者孩子＜夫妻带房型图＜夫妻，对比已有方案和报价

2、看时都说好＜看时不说话，只管拿资料＜问东问西，问价格＜问预订流程＜挑毛病，说不满意

二、快节奏接单程序：

进门三问介绍装修，推荐材料讲工艺，讲卖点讲优惠劝说签单（填写预订单）到会计处交预订金请老总签字抽奖欢送

三、进门三问：（登记表人手一张，随时登记，以备跟进）

一问：“您是哪里的房子？”——确认一下小区档次、消费能力，以便区别对待。

二问：“开始装修了吗？”——了解装修需求，以便确定是否有在开业期间预订的意向。

三问：“您目前的装修设计是什么风格的，或者您带房型图没有？我可以在厨房装修上給你一些建议。——了解装修喜好，进一步确定选购意向的强弱。

四、提炼卖点：

1、长虹是世界五百强企业，品牌价值683亿

2、长虹橱柜柜体采用是18MM防潮板，背板采用5MM，相对于目前大部分厂家柜体采用的是16MM防潮板，背板3MM，更结实耐用

3、长虹柜体层板全部采用铝合金封边，既不易变形,而且外型豪华、简洁、美观、大方，还可以防止物体的滑落

4、长虹的烤漆都是经过18道工艺，通过６０度以上高温反复打磨、镀膜、烘烤而成，其平整度、附着力（5B）、硬度(2H)、色牢度(在色差仪上表现出很强的搞老化和耐黄变性能)在行业都处于领先水平

5、长虹的吸塑饰面材料都是选自德国、韩国进口材料，硬度达到3H，整体采用一次性成型工艺，没有封边，湿气和油烟无法渗入，抗压性和韧性更好

6、长虹的实木部采用进口材料（南美樱桃木、美国橡木）

7、长虹的耐磨板均来自于德国进口材质，

8、长虹的UV板硬度均达到行业最高5H标准

9、隐藏式吊码：不分左右，自锁功能，更加稳定、美观；具备单孔双重调节功能。可承重70

公斤

10、层板卡码:采用高级塑料材料，硬度高，韧性强；防止隔板滑掀翻

11、防尘角：采用专利设计,易于角落清洁.

12、防潮盖：采用橡胶材料制作,防止潮气进入柜身,同时防止甲醛等有害物质进入箱体.

13、防水锡铂：可以起到防水,易清洁作用.

14、O型防水圈：可以起到防潮作用,增加橱柜使用寿命.

15、E1级环保标准：E1级板材100克含甲醛不超过10毫克，国家标准为10毫克/100克

16、三合一偏心件：可起到固定柜身，延长柜子使用寿命。

17、液压支撑.：(1)开合顺畅自然可支撑60KG.(2)开启二十万次无故障,开启角度最大为130度.

18、刀叉盘：多元化组织分隔，可根据餐具的到小自由调整餐具盒，不锈刚材质，表面经过特殊处理，清洗方便。

19、暗藏拉手：进口铝合金L形拉手，手感舒畅，永不生锈。

20、多功能拉篮：取物容量大，取放自如，操作简单。不锈钢制作，表面经过特殊处理，光泽度高，永不生锈。

21、膨胀胶塞:采用进口PVC精制而成,可增强入墙螺钉的稳定性,硬度高,不变形，偏心件盖冒:带球面的设计外观,与偏心件的巧妙连接,可防止偏心件里板材的甲醛外漏,提高偏心件的使用寿命.

五、讲优惠：

平时我们都不打折的，但今天是（开业、店庆、节日），我们才有这个优惠活动

（优惠活动方案，各店自行定制）

——这样一来您今天预订至少可与获得2000元以上的优惠，更多的时候可以获得3000元左右的优惠，很好的机会哦！所以我刚才说今天预订最合算了！！

六、关于价格：

一般的厨房大多是的规格，试营业期间的客户做我们的厨柜从到元/套都有，前几天我们做的最高档是紫金门房产开发公司的魏总家，实木的多米长，差不多元吧。所以根据材料选择不同、厨房大小不同和方案设计不同，价格会有不同。（在相册中虚拟讲解一套客户家厨房的价格故事）这个时候只是预订优惠，到了您要装修时，给我们打个电话测量一下，设计师就可以根据您的配置要求做出详细设计，那电脑再给您报的价格就是很精确的了，而且您还可以和设计师一起在电脑前调整配置，调整总价，厨房花多少钱完全掌握在您自己手里。

七、劝说签单：

我们是厨柜、电器和水槽等五金部品一步到位，五十几年的老品牌了！在档次上让客户称心，品质上让客户放心，服务上让客户省心，只要把厨房交给我们，到时候选购、设计、安装和售后服务都是集成化的，一站到位的。厨房关系每天的一日三餐，以后您也不至于因为一开始的选择失误带来一连串的麻烦，比如电器坏了，找一家修；水槽漏水了打另一家的电话；门板掉了，板子变形了还要再找一家，多么痛苦啊，其实厨房的事情一个电话给长虹就可以了，现在订购长虹可以享受一年免费保修的服务

八、关于预订金

我们收取500元的厨柜预订金，3天内不满意可退还。

如果之后您真的不满意我们的产品和设计要退单的话，我们会自己检讨自身的不足，而不会赚您这个钱。