第八章配送管理概论

推行配送有利于开发和应用新技术。
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练习题：
1、配送的资源配置作用是_____，因而是接近顾客的配置。 A 优先配置 B最优配置 C 最终配置 D 最初配置 2、下列哪几项是配送功能（ ） A、消除交叉输送 B、提高整体物流的经济效益 C、简化手续，方便用户 D、提高了供应保证程度 3、关于配送的功能,下列哪个是错误的_______ ? A.有益于物流运动实现合理化 B.有利于合理资源配置 C.可以降低物流成本促进生产快速发展 D.只要做好配和送无须其他新技术
1．能选择符合企业实际情况的配送模式 2．灵活运用各种标志判断企业配送合理化
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在大家的生活中，有没有哪些现象会让你与“配送”这 个 词联系在一起呢？ 你对“配送”理解又是怎样呢？ 大家可以举生活上的例子说明一下！！
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第一节 配送的概念、作用及其分类
一 、 配 送 的 概 念
中国国家标准《物流术语》将配送定义为：
配送管理
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第八章
配送管理概论
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第八章 配送管理概论
第一节 配送的概念、作用及其分类
第二节 配送的产生与发展 第三节 配送管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第四节 配送模式及选择
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知识点
1．了解配送的概念、作用及其分类 2．了解配送的产生与发展历程 3、掌握四种主要配送模式的优缺点及各自应用 4．掌握配送合理化的判断标志
技能点

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1.1.3配送的现状
从配送活动范围来看，随着道路交通等基 础设施的不断改善和日趋完善，发达国家的配 送服务已延伸到了省际和国际。例如荷兰的 “国际物流中心”，就是利用其庞大的配送网 络、先进的物流技术、物流设备，能够在很短 的时间内将货物运送到欧盟成员国的用户手中；
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（2）配送技术和设备更加先进：由于发达国家的物流设备 的更新周期比较短，因此其配送技术和设备非常先进，在发 达国家中，主要采取的新技术有条形码识别技术、自动存货 和补货技术、自动分拣技术等；并且发达国家的很多配送中 心都建立了自动化配送技术，包括由计算机控制的自动处理 系统和数控分拣系统等，大大提高了配送的速度。 （3）配送方式多样化：转承包配送，发挥了承包企业专业 化程度高的优势，有利于更好的完成配送任务；可以减轻配 送中心的资金压力和经营风险；可以提高大型配送中心的应 变能力，为顾客提供更好的服务 （4）配送服务质量明显提高：配送货物的准确率、准时率 保持在100%的水平，缩短配送周期、实行24小时昼夜接受订 单和送货制度、休息日照常配送货物和提供各种信息，开展 流通加工业务等
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但是，在看到配送在我国发展的同时，也要认识到， 配送在我国的发展也是近十几年的事，进展缓慢、 设备落后、信息化程度低是目前的一个基本状况， 突出表现在以下两个方面： （1）配送的服务核心作用难以发挥。 配送的核心业务是服务，但是我国现阶段的物 流配送方式基本上是以单兵作战的分散型配送为主， 导致规模小，物流网点没有统一布局，配送中心现 代化程度低，机械化程度低，整体物流技术水平落 后；配送中心功能不健全，信息没有得到充分的加 工和利用，离信息化还有很大的差距。
“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对 物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作 业，并按时送达指定地点的物流活动”。 配送包括“配”和“送”两个方面的活动： “配”是对货物进行集中、分拣和组配， “送”是以各种不同的方式将货物送达至 指定地点或用户手中。
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该定义具有以下含义： 配送接近客户资源配置的全过程; 配送的实质是送货; 配送是一种“中转”形式; 配送是配与送的有机结合； 配送以客户要求为出发点 配送应该追求合理性，进而指导用户，实现 共同受益的商业原则。
6、现代配送发展的趋势 现代配送的共同化、集约化发展趋势 现代配送的区域化趋势 现代配送的产地直送化趋势 现代配送的信息化、条码化以及组合化趋势 现代配送的自动化、机械化趋势 现代配送的多种配送方式组合最优化趋势
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第二节 配送的产生与发展
一、配送的产生
配送是伴随生产的不断发展而发展起来的，是仓库作业功能 的扩大化和强化。现代配送最早出现于20世纪60年代初。


二、全球现代物流的配送现状
（1）配送规模日趋扩大，配送中心数量明显增加： 通过配送方式送达经营者或用户手中占供货总量的50%90%； 配送的品种不断增加，采用配送方式向需求者供货的产 品不仅包括轻工业产品，比如药品、服装、食品等，而且 原材料的供应也采取了这种方式；
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（2）配送操作过程现代化程度低 技术落后是我国配送发展滞后的一个重要因 素。主要表现在以下三个方面： ①配送中心的计算机应用程度仍然比较低，大 多数情况下，计算机主要是用来处理日常事务管理， 对于物流中许多重要的决策问题，如配送中心的选 址、货物组配方案、运输的最佳路径、最优库存控 制等方面还处于半人工化决策阶段，适应具体操作 的物流信息系统的开发滞后； ②物流设施的技术和设备都比较陈旧，与国 外的机电一体化、无纸化的配送自动化、现代化相 比，差距很大； ③整体物流技术，如运输技术、储存保管技 术、流通加工技术及各环节都密切相关的信息处理 28 技术等都是比较落后。
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1.按配送中供给与需求的对象分类：
企业对企业的配送 企业内部配送 企业对消费者配送 2.按配送商品种类及数量多少分类: 少品种、大批量配送 多品种、少批量配送 配套（成套）配送 3.按配送时间和数量分类: 定时配送 定量配送 定时定量配送 定时定路线配送 即时配送
配 送 的 类 型
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配送中心配送:用户将属于自己的商品委托配送中心代存、 代供，有时还委托代订，然后组织配送，这种配送，在实 施前不发生商品所有权的转移，配送中心只是用户的代理 人，商品在配送前后都属于用户所有。配送中心仅从代存、 代理中获取收益。
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3.欧洲现代物流配送的发展现状
在欧洲，物流配送是指按照用户的订货要求，在物流据 点进行分货、配货以后，将配好的货物送交收货人的活动。
特点：基本上摒弃了传统的商品从产地到销地的配送模 式，基本上形成了从产地到集散中心，从集散中心到达最终 客户的现代模式。可以说，德国的物流配送已经形成了以最 终需求为导向，以现代化交通和高科技信息网络为桥梁，以 合理分布的配送中心为枢纽的完备的运行系统。
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2.日本现代物流配送的发展现状
在日本，零售业是首先建立先进配送系统的行业之一。 便利店作为一种新的零售业迅速成长，现已遍及日本，并影 响着日本其他的零售商业形式，这种新型的零售业需要利用 新的物流技术，以保证店内的各种货物的供应顺畅。因此日 本的物流配送具有以下特点： （1）分销渠道发达。日本批发商过去把自己定位为特定制 造商的专门代理商，只允许经营一家制造商的产品，但是为 了保证有效地供应商品，日本许多物流公司不得不对旧有的 分销渠道进行有效的合理化改造，以便做到更好地与上游企 业或下游企业实现分销一体化。
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（2）频繁、小批量进货。 日本物流配送企业的很大一部分服务需求来自于便利店， 便利店依靠频繁的小批量进货，只有利用先进的配送系统才 有可能发展连锁便利店，因为它使频繁的小批量进货得以实 现。 （3）物流配送体现出共同化、混载化的趋势。 共同化、混载化的货物配送使原来按照不同生产厂、不 同商品种类划分开来的分散的商品物流转变为将不同厂家的 不同产品和不同种类的商品混合起来配送的聚合商品物流， 从而发挥了商品物流的批量效益，大大提高了配送车辆的装 载率。 （4）合作型物流配送。 生产企业、零售企业与综合商社、综合物流公司之间 基本上存在着长期的物流合作关系，并且这种关系随着日本 工业生产企业的国际化延伸到国外。 （5）政府规划在现代物流发展过程中具有重要的作用。
配送中心
商业网点3 商业网点4 商业网点5
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二 、 配 送 的 作 用
完善和优化了物流系统，有效节省运力，实现合 理运输 提高末端物流的效益，批量发货，降低物流成本 生产企业可以依靠配送中心的准时化配送进 行准时化生产，使企业实现低库存或零库存。 极大地减轻了用户的工作量和负担，也节省 了订货等—系列事务开支 。 配送为电子商务的发展提供了基础和支持。
配送不同于旧式送货的具体表现
第一，配送不单是送货，在活动内容中还有“分货”、 “配货”、“配装”等项工作，这是难度较大的工作，要 圆满实现它，必须有发达的商品经济和现代的交通运输工 具与经营管理水平。 第二，配送是送货、分货、配货等活动的有机结合体，同 时还和订货系统紧密相联系，这就必须依赖现代情报信息 的作用，使配送系统得以建立和完善，变成为一种现代化 方式，这是过去的送货形式不能比拟的。
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4. 中国物流配送的发展（发展历程）
第一阶段：20世纪80年代以前，基本没有什么真正意义上 的配送业务。此阶段并没有意识到物流及配送潜在的利润空间， 技术装备主要以手工作业、机械作业为主，效率较低； 第二阶段：20世纪80年代至90年代，是我国物流配送业从 自发阶段到自为阶段的过渡阶段。该阶段也没有从本质上认识 物流配送背后的利润，但随着现代科学技术的发展，技术装备 较以前有所提高； 第三阶段：20世纪90年代至今，国外物流理念的引入我国， 明确了物流在流通领域可挖掘的巨大空间，产生了专业的物流 配送公司。
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1.美国现代物流配送的发展现状
20世纪60年代以来，为了提高流通领域的效益，货物配送的合 理化在美国受到了普遍的重视，并采取了一系列的有效措施：将老 式仓库改为配送中心；引进计算机网络管理；对装卸、搬运、保管 实行标准化操作；连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增 长。美国的配送中心有很多且各有特色，以连锁业为例，主要有批 发型、零售型和仓储型三种。 （1）批发型配送中心主要靠计算机管理，业务部通过计算机获取 会员店的订单信息，及时向生产厂家和储运部发出订单指示单（2） 零售型以美国沃尔玛的配送中心为例。该类型的配送中心一般为零 售商独资建立，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店经营 稳定。（3）仓储型以美国福来明公司的食品配送中心为典型。该 配送中心的主要任务是接受独立杂货商联盟的委托任务，负责为该 联盟在该地区的若干家联盟店配送货物。