《态度理论与管理》课件

态度理论

顺从内化
2014-11-12
共47页
20
1、顺从阶段由于外因的驱动，个体从表面上转变自己的观点和态度，在这种情况下，个体表现出一些顺从的行为。即个体态度虽未完全改变，但由于群体态度、舆论和行为倾向比较明显，不能不采取与其他人一致的态度。这种顺从的行为往往是被动的，缺乏自觉性。
Eg. 刚进工厂的青工因为考虑到奖励和惩罚的利
2014-11-12
共47页
17
减少认知失调的方法通常有5种:
以戒烟为例，你很想戒掉你的烟瘾，但当你的好朋友给你香烟的时候你又抽了一支烟，这时候你戒烟的态度和你抽烟的行为产生了矛盾，引起了认知失调。 (1)改变态度。我们可以改变态度使它与行为相一致。（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉）。 (2)增加新的认知。如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加更多的协调认知来减少。（吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康） (3)改变认知的相对重要性。因为一致和不一致的认知必须根据其重要性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。（放松和保持体型比担心 30年后患癌更重要） (4)减少选择感。让自己相信自己只所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择。（生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法） (5)改变行为。认知失调也可通过改变行为来减少，但一般情况下，行为比态度更难改变。（我将再次戒烟，即使别人给也不再抽烟）
2014-11-12 共47页 26

（2）群体的影响：个体从属于群体，社会环境通过群体对个体影响发生作用每个群体都有自己的行为规范和准则，并要求群体成员共同遵守，个人所持有的态度也必须与群体保持一致，否则他就会感受到群体的压力。因此，群体就是通过对个体的这种影响和约束作用实现对个体态度的影响的。（3）个体的需要：设置目标是否符合个人需要能满足个体欲望的对象或能有助于个体达到目标的对象，就自然而然地产生喜欢它，热爱它的态度；反之，阻碍的。就会产生厌恶的态度。（4）个体所具备的知识和经验态度的组成因素中含有认知因素，这就决定了知识是态度中的一个非常重要的因素。知识能形成态度，也能改变态度。

第5章态度与管理

（二）工作满意感差距模型
工作满意感是通过现在工作和“理想工作”之间比较获得的；；两者差距不大，或现在工作超过理想工作，则体验到满意感
（三）工作满意感的稳定状态理论
每个员工都有一种特定的或典型的工作满意感水平，这个水平可能会受到情境或时间因素影响而有所波动，但最终会恢复到平衡水平。
二、工作满意感和工作行为的关系
第三节组织承诺
一、组织承诺的含义组织成员对组织的承诺，包括： 1、对组织目标和价值观的强烈信念和认同
2、愿为组织付出巨大努力的愿望 3、渴望保持在组织中的成员资格
二、组织承诺的形成过程
1、顺从阶段 2、同化 3、内化
思考题：
1、态度改变的理论有哪些？ 2、工作满意感模型有哪些？各自的观点是什么？ 3、工作满意感和工作绩效有什么样的关系？ 4、组织承诺的定义？ 5、什么是组织公民行为？
根据构成群体的原则和方式不同
（二）大型群体和小型群体
根据规模的大小，是否有直接的、面对面的交流
（三）实际群体和假设群体（统计群体）根据群体是否实际存在（四）参照群体这种群体的标准、目标、规范会成为人们行
动指南（五）群体层次测定理论根据群体发展水平以及成员关系密切程度划
（三）工作满意感和离职
工作满意感和离职有中等程度的负相关
（四）工作满意感和组织公民行为
1、定义：由员工自发进行的，在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确的或直接的承认，但就整体而言有益于组织运作效能的行为的总和。
2、维度利他组织认同敬业精神人际和谐保护公司资源 3、组织公民行为和工作满意感、离职意向有关
单位外的人
自己领导同事顾客家人

组织行为学第五章态度与管理课件

组织行为学第五章态度与管理
威胁强度与说服效果的关系
高
说服效果
低低
情景2
情景1 威胁强度
组织行为学第五章态度与管理
情情景景31 高
（3）从改变行为入手改变他人的态度 ▪ 积极参加活动：引导人们参加实践活动有
助于改变原来的态度。 ▪ 群体规定人们都处在一定的团体中，团体
中的准则规范都可以有效地改变个人的态度。
组织行为学第五章态度与管理
7、态度与行为
刺激
外界刺激是可以观察到的，可以测量到的独立变量：如他人、情境、社会问题、社会团体以及其他对象
态度
态度是中介因素，由三个成分：
认知
情感
意向
反应反应是可以观察到的、可以测量到的从属变量。
认知反应以及观点的言语反应神经及内分泌腺的反应，情感的言语反应
1----------2----------3------------4 -----------5 3、管理人员应在人们当中尽力造成友好的气氛。
1----------2----------3------------4 -----------5 4、工作绩效高于标准的员工，应予以表扬。
1----------2----------3------------4 -----------5
二、人物
温、通风、厂址等
1. 自己
自己价值观、技巧、能力
2. 单位内其他人
领导同事
管理风格、管理技能、行政技能权力、友好态度、合作互助、技术能力等
3. 单位外其他人
顾客技术能力、友好态度等家人支持、对职务的理解、对时间的要求其他组织行为按学职第五位章划态定度与，管如理学生、家长、选民等

管理心理学-态度与管理

感谢您的观看
态度与组织文化之间的关系
态度是个人对组织、组织成员和组织活动的认知、情感和行为倾向的综合表现。
组织文化对成员的态度有重要影响，积极的组织文化能够促使成员形成积极的工作态度，提高工作满意度和组织承诺。
消极的组织文化可能导致成员产生消极的工作态度，降低工作满意度和组织承诺。
塑造积极态度的组织文化
态度对管理的影响
总结词
态度对管理的影响
详细描述
态度对管理具有重要影响。积极的工作态度可以提高员工的满意度和绩效，增强组织的凝聚力和创造力。相反，消极的工作态度可能导致员工的工作倦怠和离职，降低组织的绩效和稳定性。因此，管理者需要关注员工的工作态度，采取有效的措施来激励和引导员工形成积极的工作态度。
态度的形成与改变
总结词
态度的形成与改变
详细描述
态度的形成是一个个体社会化的过程，受到家庭、学校、社会环境等多种因素的影响。个体通过学习获得对事物的认知、情感和行为倾向，从而形成特定的态度。态度的改变可以通过认知失调、角色冲突和群体压力等机制实现。管理者可以通过提供信息和反馈、设置目标、奖励和惩罚等手段来引导员工态度的改变，以提高工作绩效和组织目标实现的可能性。
强化内部沟通
建立良好的内部沟通机制，让员工参与决策，增强员工的归属感和参与感，提高工作满意
度。
03 态度与领导力
领导力的定义与类型
领导力的定义
领导力是一种影响和激励他人的能力，领导者通过自身的行为、决策和沟通来影响团队成员，以达到共同的目标。
领导力的类型
领导力可以分为民主型、权威型、变革型、服务型等多种类型，不同类型的领导者在领导风格、决策方式、沟通方式等方面存在差异。

管理心理学-态度理论

A、经济人假设
B、社会人假设
C、自动人假设
D、复杂人假设
5、社会知觉中，对他人认知的以偏概全或以点概面的倾向，属于
A、首因效应 B、月晕效应 C、定势现象 D、投射作用
6、高级神经活动类型中的强、平衡、灵活型与气质类型中的哪种对应
A、多血质 B、胆汁质 C、黏液质 D、抑郁质
7、ERG理论是谁提出的 A、马斯洛 B、阿尔得夫 C、莱维特 D、麦克莱兰 8、根据因素理论，下面哪种是激励因素 A、工资 B、工作安全感C、工作富有成就感 D、工作环境、 9、态度是不是天生的，这是态度什么特征 A、社会性 B、间接性 C、针对性 D、协调性 10、管理方格理论中，任务型领导属于 A、1，1 B、9，1 C、9，9 D、1，9
二、意见沟通的方式（种类） 1、不同层次的沟通方式：个人与个人的沟通；团体与个
人的沟通；团体与团体的沟通。 2、单向与双向沟通： 3、上行、下行及平行沟通方式： 4、口头沟通和书面沟通：三、意见沟通网络： 1、正式渠道沟通网络：
非正式渠道沟通（小道消息的传播途径）： A、单线式： B、流言蜚语式： C、偶然式： D、聚焦式：四、意见沟通的障碍及其解除：障碍： 1、语言表达、交流和理解造成的障碍 2、团体成员的态度、思想、情感等不同造成的障碍 3、个性差异造成的障碍 4、距离、组织结构造成的障碍
四、是非判断题（共20分）
1、梅奥在霍桑实验基础上提出的管理理论被称为“Y理
论”。（
）
2、社会人假设的管理原则是提倡集体奖励制，而不主张个人奖励制度。（）
3、麦克雷格提倡X理论，反对Y理论。（）
4、“用固定眼光看人”是社会知觉中的月晕效应。（）
5、智力是一种特殊能力。（）

《态度与管理》PPT课件

29
第三节态度改变的理论与方法
一、认知失调理论二、认知平衡理论三、三阶段理论
30
研究证明，人们总是寻求：
态度与一致性
态度之间的一致以及态度和行为之间的一致性个体试图消除态度的分歧并保持态度与行为的一致，这样才能表现得富有理
性和言行一致。当出现不一致时会如何？会产生一种力量使得个体回到态度与行为重新一致的平衡状态。如何要做到这一点？要么改变态度，要么改变行为，或者为这种差异找一种合适的理由。
认知=评估
我的主管提升了一个能力不如我的人，这不公平。
情感=感觉
我讨厌我的主管！
行为=行动的意向
我要换工作！我向别人抱怨我的主管！
对主管的消极态度
态度的三要素之间的关系
15
3、态度的特性
社会性针对性相对稳定性内隐性
16
4、态度的作用
态度影响认知与社会判断态度影响行为效果态度影响忍耐力态度影响相容性
28
语义差异量表举例：您单位的领导是：
热情 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 冷淡专制 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 民主严肃 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 活泼被动 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 主动急躁 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 耐心聪明 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 愚昧马虎 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 认真善良 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 凶狠苛刻 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 宽厚自尊 1-----2-----3-----4-----5-----6-----7 自卑

态度及态度改变理论PPT59页

❖
（2）法裔比英裔更高估计英语朗读者的特征。
❖ 结论：一个人容易根据现成的态度去判断他人。
第一态度概述
2、态度影响人的行为
❖态度是一种行为的倾向，通过态度就可以预测人的行为，同样，通过行为也可以获知人的态度。
❖态度对行为的影响主要表现为
➢ 形成新的行为 ➢ 改变旧行为 ➢ 预测人的行为
购物单1
❖ 认同：指喜欢某人或某群体，内心乐于与之保持一致，从而形成与之一致的态度。
❖ 内化：即内在化。是把自己的情感上的认同与自己已有的信念、价值观结合起来，进行理智的判断而形成的态度。
第二态度的形成
2、态度形成的影响因素
➢ 欲望满足 ➢ 知识（信息） ➢ 个人与团体的关系 ➢ 其它因素
第二态度的形成
❖ 海德认为，人类普遍地有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张的焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡及和谐的方向转化。显然，人们喜欢完美的平衡关系，而不喜欢不平衡的关系。
❖ 平衡理论涉及到一个认知对象与二个态度对象之间的三角形关系。例如，用符号P来表示认知的主体，用符号O与X表示二个态度对象。O与X称为处于一个单元中的二个对象。认知主体P对构成一体的两对象O与X的评价是带有情绪性的，喜欢vs.厌恶；赞成vs.反对。
❖ 过程：拉姆伯特等，在加拿大蒙特利尔让一些英裔大学生与法裔大学生听录音，然后凭声音来判断说话者的个性特征。告知录音是10个人朗读同一篇文章，其中5人用英语，5人用法语。但实际上是5个人分别用两种语言朗读。当时英裔加拿大人的社会背景优于法裔。
❖ 结果：（1）对同一个朗读者，当他以英语朗读时，比用法语朗读时能获得更好的评价。

第1讲态度与管理1

非常同意
我喜欢可口可乐的味道可口可乐太贵了咖啡因有害健康我喜歡可口可乐
同意
普通
不同意
非常不同意
行为成分(测度行为或行为意图) 上次你喝的软饮料是? 我通常都喝的软飲料。一定会买可能不会买可能会买或许会买下次你买软饮料时，买百事可乐的可能性为何?
一定不会买
14
态度的功能
态度与社会判断
海德的P-O-X模型图
平衡结构 O O O O
+ P B
+ +
O X P
+
－ O
－
X P
－ +
O
－
X P
－
－ O
+
X
不平衡结构
+ P B
－ +
X P
+
－
+
X P
－ +
+
X P
－
－
－
X
参与改变理论
勒温
改变态度的方法，不能离开群体的规范和价值。个人在群体的活动方式，既能决定他的态度，也会改变他的态度。
老百姓对“体重控制”的态度老百姓对“军费增加”的态度
11
态度的构成
认知对对象的评价，包括对对象的认识与理解，以及赞成或反对。 • 体重控制可预防慢性疾病产生！ • 可藉由药物达到体重控制的目标！ • 有好的国防才有好的战斗力！ • 社会救济比国防军费更为重要！情感个人对于对象的好恶，如尊敬、轻视、同情、排斥、喜欢、厌恶等，特别指个人对这类事物的反应程度。 • 良好的体型让我更有自信！ • 美食当前会令我无法克制！ • 两岸军事竞赛令人忧心！ • 国防强大令我感觉有尊严！行为个人对对象的反应倾向，即采取行为的准备状态。 • 我避免吃油炸食物！ • 我每天固定运动三十分钟！ • 我在网上会发帖批评台湾军购！ • 我愿意参与支持（或不支持）国防军购的游行！

组织行为学第五章态度与管理

的一般态度。
▪ 工作参与：工作参与测量的是一个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。工作参与度与缺勤率和流动率呈负相关，可以解释流动率中16%的变异。
▪ 组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。研究表明组织承诺与缺勤率和流动率呈负相关关系，可以解释流动率中34%的变异。
2021/3/27
CHENLI
11
（2）一致定位量表
由美国社会心理学家瑟斯顿于1925年创立。测量的方法是由研究者设计出一套量表，请专家一一评定每个句子的量表值，最高11分，最低0分。被试在同意与不同意间选择，将同意题目的量表值由低分往高分排列，求其中数。
▪ 示例
对教会的态度
宗教教条过于肤浅不具有任何社会意义
第五章态度与管理
2021/3/27
CHENLI
1
第一节态度概述
1、态度的概念：态度是个体在生活中形成的、对某种对象的相对稳定的心理反应倾向。态度的对象是多种多样的，既可以是人、物、事件，也可以是组织、群体或代表某种具体事物的观念。环境，实践
2、态度的结构 ▪ 认知成分：知觉、理解、认识（如：很重要） ▪ 情感成分：情感、倾向、偏爱（如：不喜欢） ▪ 行为倾向成分：行动、表现、结果（如：不去做）
外显行为，包括行为的语言反应
2021/3/27
CHENLI
8
第二节态度测量与改变
一、态度的测量
▪ 态度测量的内容：方向与强度。态度的方向：个体对客体的反应，其内容包括喜欢或不喜欢，肯定或否定。态度的强度：个体对客体的感觉强度。
▪ 态度测量的方法（1）总加量表法总加量表法由美国心理学家李克特提出，因此又称为李克特量表。测量每一种态度就用一个态度量表，态度量表针对某个态度对象而设计，它由若干个问题组成，根据被试对每个问题的反应给予分数，以代表该人对某个对象所持态度强弱。

第五讲态度与管理(共10张PPT)

人的态度是由认知、情感、意向三种因素构成的。认识元素A和C处于不协调状态是冲突的；认识元素A和C处于不协调状态是冲突的；
导致情绪上的不同体验 4. 第三节态度改变的理论和方法
第3页，共10页。
第二节态度的形成及其影响因素一、影响态度形成的因素影响态度形成的因素很多，主要有社会认知、知识与信息、个性心理、人的活动范围和交往对象、所属团体的影响等。
第9页，共10页。
三、态度改变的途径第一条是先从改变个别人的认知入手，进
而改变其态度，通过被改变了的一部分人发挥影响作用，使集体中大多数成员的态度发生改变
第二条途径是从集体到个人。四、态度改变的方法 1.从改变认知因素入手来改变态度 2.从改变行为入手来改变态度 3.运用集体的力量，促进个体态度的改变
。 ①对他人表情的认知和判断。
人的态度是由认知、情感、意向三种因素构成的。第二，有正确的思维判断。
(2)个体的知识与所获得的信息对态度形成的影这个理论认为，相对于个体的整个认知结构，人的知识、观念、意见、信念等都是认知元素。
③对人际关系的认知。
响第三节态度改变的理论和方法
第四，要特别注意端正态度和控制情绪冲动。对行为的方向性和对象的选择性的调节作用
第五讲态度与管理
第1页，共10页。
二、态度的构成因素人的态度是由认知、情感、意向三种因素构
成的。 1.认知因素 2.情感因素 3.意向因素
据某些社会心理学家的研究，发现态度的认知、情感、意向三种成分之间相互关联程度并不完全相同。一般来说，情感与意向的相关高于意向与认知，或情感与认知的相关，因此，很多社会心理学家认为，情感成分是态度的核心所在。
2. (3)个性心理对态度形成的影响

第五章态度与管理ppt课件

1958年，美国心理学家海德（F· Heider）提出了改变态度的“平衡理论。这个理论重视人与人之间的相互影响在态度转变中的作用。海德认为，在人们的态度系统中存在某些情感因素之间或评价因素之间趋于一致的压力，如果出现不平衡，则倾向于朝平衡转化。人们在转变态度时，往往遵循“费力最小原则”，即个体尽可能少地转变态度而维持认知平衡。海德用P—O—X模型说明这一理论，其中P代表一个人，O代表另一个人，X代表另一事物或第三方。
= = = =
82 96 98 100
3
K N O W L E D G E 11 14 15 23 12 5 4 7 5 H A R D 8 1 12 4
W O R K 努力工作 23 15 18 11 态度
A T T I T U D E 1 20 20 9 20 21 4 5
第三节态度与工作态度概述
既适用于实验环境，也适用于实验能室情境。最大优势在于能观察被试的自然反映，从而可获得较为可靠的观察结果。如果能将此法与上述几种方法结合使用，是测评结果与观察结果互为印证，效度会更高。
第四节态度与管理
一、态度形成阶段论:凯尔曼顺从：指人们为了获得奖励和避免惩罚而采取的与他人要求在表面上相一致的行为。认同：是个体自愿地接受他人的观点、信念，使自己的态度与他们相一致。内化：个体真正从内心相信并接受他人的观点，并使之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。
二、认知平衡理论:海德（F· Heider）
（我们让字母表中的每个字母等于它在字母表中的顺序） A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 S K I L L S 19 11 9 12 12 19 技能知识

(ppt版)态度与管理培训讲义

同化阶段
内化(nèi huà)阶段
态度形成与改变的宏观过程与微观过程是相互依存、辨证统一的。
第十页，共四十九页。
态度形成(xíngchéng)与改变的理论
学习理论 (xuéxí)
❖经典(jīngdiǎn)条件反射的观点 ❖操作条件反射的观点
❖示范和观察学习的观点
第十一页，共四十九页。
认知理论 (rèn zhī)
第七章态度与管理 (tàidu)
第一页，共四十九页。
态度概述
态度(tài du)的定义：
所谓态度(tài du)，是特定主体对特定对象作出价值判断后的反响倾向。
❖ 笑容可掬(xiào
róng kě jū)
❖ 横眉冷对 ❖ 热情奔放 ❖ 心灰意冷
第二页，共四十九页。
态度的成分 (tài du)
系
区别：认识因素是态度的根底；情感因素是态度的
动力与核心；意向是态度的表达。
联系：当个体对态度对象产生一定认识、评价时，
就要(jiùyào)产生一定的情感体验，很自然的也就要(jiù yào)表现出一定的行为倾向。
模式(móshì)：认识与评
价
第四页，共四十九页。
情感体验
意向
态度(tài du)的性质
3.工作背景
工作条件
时数、休息时间、工作空间质量、温度、通风、工厂位置等，福利退休金、医疗和生活保险计划，每年的假期、休假等。
第三十八页，共四十九页。
人物(rénwù)
1.自己
2.（公司内的）其他人
自己监督管理
价值观、技能和能力
管理风格和影响，技能的熟练程度，行政管理技能等。
3.（公司外的）其他
评分非常同意同意无所谓不同意非常不同意