九龙港商场物业管理方案
商场内部物业管理方案
商场内部物业管理方案一、前言商场是一个大型综合性建筑，内部涉及到商铺、停车场、设施设备、人员管理等多方面内容。
为了保证商场内部物业管理的顺利进行，需要采取一系列的措施和方案来进行规范管理。
物业管理是商场内部最基础的管理工作。
一方面，规范的管理可以提升商场内部的管理水平，有效地维护商场内的秩序和安全，提高商场的品牌形象，同时也可以提高商业运营的效率和增加商场的盈利；另一方面，规范的管理也可以提高商场内部员工和客户的满意度，为商场内部创造一个舒适、安全的环境。
经过反复研究和实践总结，我们制定了以下的商场内部物业管理方案，欢迎各个商场内部管理者参考和采纳。
二、商场内部物业管理方案1. 设立物业管理部门在商场内部设立一个专门的物业管理部门，该部门负责商场内部的管理工作，包括商铺区域、停车场、设施设备的管理和维护等。
该部门可以设立总经理、办公室、维修保洁、安保巡检等相关职能岗位，确保商场内部管理工作的有序运转。
2. 建立完善的管理制度商场内部物业管理部门应建立完善的管理制度，包括物业管理办法、设施设备维护保养制度、安全管理制度等。
同时，应建立健全的纪律管理制度，对商场内部员工和经营者进行规范管理和督促督导。
3. 提升服务意识商场内部物业管理部门应提升服务意识，建立“以人为本”的服务理念，满足商场员工和客户的需求。
同时，建立健全的投诉处理制度，及时处理商场内部的问题和纠纷，提高商场内部员工和客户的满意度。
4. 健全设施设备管理商场内部物业管理部门应建立健全的设施设备管理制度，定期对商场内的设施设备进行检查和维护，确保商场内部的设施设备安全、完好，提高商场的管理水平和品牌形象。
5. 安全管理商场内部物业管理部门应加强商场内部的安全管理工作，建立健全的安全管理制度，做好商场内部的防火、防盗、防爆等安全工作，确保商场内部的安全稳定，提高商场员工和客户的安全感。
6. 健全培训机制商场内部物业管理部门应建立健全的培训机制，对商场内部员工进行相关的管理和服务培训，提高员工的素质和能力，保障商场内部的管理工作的顺利进行。
购物中心物业管理方案
购物中心物业管理方案一、背景分析购物中心作为现代社会商业发展的重要组成部分，不仅提供了丰富多样的商品和服务，还成为人们社交、休闲娱乐的场所。
物业管理方案的制定对购物中心的运营和发展至关重要。
二、目标设定1. 提升购物中心的整体形象和服务质量；2. 提供安全、舒适的购物环境；3. 吸引更多品牌商家入驻；4. 提高购物中心的客流量和租金收入；5. 与社区居民建立良好的互动关系。
三、管理模式1. 人员管理为购物中心设立专职物业管理团队，包括物业经理、保安人员、维修工等。
定期进行培训和考核，确保每位员工具备专业知识和良好的服务态度。
2. 设备设施管理购物中心的设备设施是顾客体验的关键因素，因此要进行定期的巡检和维护，确保设备的正常运行和安全性。
3. 安全管理购物中心的安全事关顾客的安全感和信任度，要加强安全防范措施，安装监控设备并加强巡逻，确保购物中心的安全。
4. 保洁管理购物中心要保持整洁的环境，定期进行清洁维护，确保公共区域的卫生状况。
同时，加强垃圾分类管理，提倡环保理念。
5. 品牌管理购物中心要积极与各大品牌商家建立合作关系，吸引知名品牌入驻，提供多样化的商品选择。
与商家签订严格的合作协议，确保合作双方的权益。
6. 营销策划通过举办各种促销活动、展览、演出等形式，吸引消费者前来购物中心消费。
同时，建立会员制度，提供会员专属福利，增加客户黏性。
7. 社区互动购物中心要与周边社区居民建立良好的互动关系，举办社区活动，关注社区居民的需求。
通过与社区合作，推动购物中心的社会责任，提升购物中心形象。
8. 反馈机制购物中心建立客户反馈机制，主动收集顾客的意见和建议，并及时进行改进。
通过改进不足之处，不断提升服务质量。
四、执行计划1. 设立物业管理团队，明确岗位职责和工作流程；2. 完善设备维护和安全检查制度，确保正常运行和安全性；3. 定期进行员工培训和考核，提高员工素质和服务水平；4. 加强购物中心的清洁与卫生工作，保持良好环境；5. 积极与品牌商家洽谈合作，吸引知名品牌入驻；6. 制定年度营销策划方案，举办各种促销活动；7. 加强与周边社区的互动，开展社区活动；8. 建立客户反馈机制，及时改进服务。
购物中心物业服务管理制度
购物中心物业服务管理制度一、总则为了规范购物中心物业服务管理工作，提高购物中心的运营效率和服务质量，特制定本管理制度。
二、服务范围购物中心物业服务管理范围包括但不限于：1. 维护购物中心内部设施、设备的正常运行和安全使用；2. 维护购物中心环境的清洁、整洁和良好的卫生状况；3. 管理购物中心内的停车场，确保车辆停放秩序和停车费用的收取；4. 进行购物中心内商户的招商、租赁和管理；5. 维护购物中心与商户之间的合作关系，解决商户的问题和纠纷；6. 为购物中心内的顾客提供必要的服务指引和信息咨询；7. 维护购物中心的安全管理和秩序维护。
三、服务标准1. 设施设备维护标准：购物中心的设施设备是保障购物中心正常运营的基础，为了确保设施设备的正常运行和安全使用，购物中心物业服务管理人员应按照以下标准进行维护管理：（1）对购物中心内的电梯、空调、给排水等设施设备进行定期检查和维护，并建立设备维护档案；（2）建立设备维修和应急保障机制，确保设施设备出现故障时能够及时修复；（3）维持购物中心内照明设备的正常运行，确保购物中心的照明效果；（4）维护购物中心内的消防设施，定期组织消防演练。
2. 环境卫生维护标准：购物中心的环境卫生是购物中心形象和顾客体验的重要组成部分，购物中心物业服务管理人员应按照以下标准进行环境卫生维护：（1）保持购物中心内外环境的清洁和整洁，及时清理垃圾和杂物；（2）对购物中心内的公共区域进行定期清洁和消毒，保持环境卫生；（3）维护购物中心内植物的修剪和养护，确保植物的健康和美观；（4）维护购物中心内的绿化带和景观设施，确保其整体美观和安全性。
3. 停车场管理标准：购物中心的停车场是购物中心服务的重要组成部分，购物中心物业服务管理人员应按照以下标准进行停车场管理：（1）合理规划停车位布局，确保停车位的使用率和通行效率；（2）规范停车收费标准和收费流程，确保收费公开透明；（3）维护停车场的秩序和车辆的停放规范，保障车辆和行人的安全；（4）定期检查停车场设施设备，确保设施设备的正常运行。
商场物业管理方案范本
商场物业管理方案范本第一部分：前言商场作为一个大型的商业综合体，拥有大量的商店、办公场所、停车场等设施，需要进行有效的物业管理来确保商场运营的顺利进行。
物业管理方案是商场运营的重要组成部分，它涉及到商场内部的管理、维护、安全和运营等诸多方面。
本文将就商场物业管理方案进行一系列的深入探讨，希望能够提供一些有益的建议和借鉴经验。
第二部分：商场物业管理的重要性商场物业管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 确保商场设施的良好运转：商场作为一个大型的综合体，包含了大量的设施和设备，这些设施和设备的正常运转对商场的运营至关重要。
良好的物业管理可以确保商场设施的正常运转，并及时进行维护和维修，提高商场的整体运营效率。
2. 提升商场的整体形象：商场的整体形象是吸引顾客的重要因素，良好的物业管理可以帮助商场保持整洁、安全和有序的状态，提升商场的整体形象，从而吸引更多的顾客以及商户。
3. 保障商户的利益：商场内的商户是商场运营的重要组成部分，良好的物业管理可以确保商户的利益得到保障，提供良好的经营环境和服务，从而增加商户的满意度和忠诚度。
第三部分：商场物业管理方案的内容商场物业管理方案应该包括以下内容：1. 物业管理组织结构：商场物业管理需建立清晰的组织结构和职责分工，明确各级管理人员的职责和权限，确保各项工作的有序开展。
2. 设施设备管理：商场内涉及大量的设施设备，包括电梯、空调、给排水等，需要建立完善的设施设备管理制度，确保设施设备的正常运转。
3. 安全管理：商场安全是物业管理的重中之重，需要建立健全的安全管理体系，包括防火、防盗、应急预案等，确保商场安全稳定。
4. 环境管理：商场内部的环境卫生是影响商场形象的重要因素，需要建立严格的环境管理制度，确保商场的整洁、舒适和有序。
5. 商户管理：商场内的商户是商场运营的重要组成部分，需要建立健全的商户管理制度，为商户提供良好的经营环境和服务。
6. 客户服务：商场的顾客服务也是物业管理的重点工作，需要建立专业的客服团队，为顾客提供周到的服务和帮助。
商业中心物业管理服务方案
商业中心物业管理服务方案概述商业中心是一个集办公、商务、娱乐为一体的综合性商务楼宇，在现代城市中占据着重要的一席之地。
商业中心经营模式多样，入驻企业规模不一，需求变化多样化，物业管理成为商业中心的一项重要工作。
为了更好地满足商业中心入驻企业的需求，受业主委托，物业公司制定了以下的物业管理服务方案。
服务内容1.入口与出口管理：保安人员负责商业中心的入口和出口管理，保证进出商业中心的车辆和人员的安全。
2.安全管理：商业中心的保安人员和物业管理人员负责楼宇内值班、巡逻和保安监控系统的运行管理。
3.环境管理：商业中心的卫生清洁、垃圾清运和绿化养护工作将由物业公司统一负责，保证商业中心整体环境的干净整洁。
4.维修保养：商业中心的物业管理人员和工程师负责楼宇内各种设施的维修保养工作，确保正常运行，随时处理人员提出的设施维修保养请求。
5.会议室预定：商业中心的物业管理人员负责会议室的预定和相关服务，确保入驻企业的开会需求能够得到满足。
6.前台接待：商业中心的物业管理人员和保安人员担任前台接待人员，热情接待楼宇所有人员，转交信息并处理相关请求。
7.楼宇安保：商业中心的保安人员要掌握楼宇的布局，入住企业的情况，防范安全隐患，防止恶性事件的发生。
服务特点1.环保绿化：在商业中心的环境管理过程中，着重做好环保绿化工作，打造一个更加宜居的环境。
2.安防措施完善：商业中心的保安管理除了基本的入口出口管理以外，还计划加强物联网技术应用，建设更加完善的安保体系，保障入驻企业和工作人员的安全。
3.售后服务：在商业中心内部，物业管理人员可协调入驻企业的需求，从而提供优质的售后服务。
企业无需为生活和工作的琐事烦恼，能够全神贯注地投入工作中。
4.灵活性：商业中心的物业管理服务可以依据入驻企业的需求进行调整，并根据季节和服务需求等因素灵活变更服务方案。
服务价格商业中心的物业管理服务价格将根据商业中心内部环境和服务内容的特点，提供综合的收费方案。
商场物业管理的服务方案
商场物业管理的服务方案一、服务方案概述商场物业管理是指对商场内的各种资源进行有效管理，提供良好的商业环境和优质的服务，以满足商家和消费者的需求。
商场物业管理服务方案是商场物业管理公司根据商场的实际情况和需求，制定的一套全面、系统、有效的管理服务计划，旨在提高商场的竞争力和吸引力，从而推动商场的长期发展和增值。
二、商场物业管理服务方案的内容1.商场规划和设计商场物业管理服务方案的首要任务是对商场的规划和设计进行全面的评估和分析，确保商场的整体布局和设计符合市场需求和用户体验，提高商场的吸引力和竞争力。
具体包括商场功能区域的规划、商场内部设计的优化、商场配套设施的规划等。
2.商场运营管理商场物业管理服务方案还包括商场的运营管理，包括商场租赁管理、商家管理、物业维护管理、人员管理等。
通过对商场各方面的管理进行科学、专业、有效的管理，提高商场的整体运营效率和经营绩效。
3.商场市场营销商场物业管理服务方案还包括商场的市场营销管理，包括商场品牌建设、商场宣传推广、商场活动策划等。
通过积极主动的市场宣传和营销活动，提高商场的知名度和美誉度，吸引更多的商家和消费者。
4.商场设施维护商场物业管理服务方案还包括商场设施的维护管理，包括商场的设备维护、环境维护、安全维护等。
通过规范的维护管理措施，保障商场设施的正常运转和使用，提供良好的商业环境。
5.商场服务质量管理商场物业管理服务方案还包括商场的服务质量管理，包括商场的服务标准、服务流程、服务态度等。
通过提供高质量的服务，提升商场的服务价值，满足商家和消费者的需求。
6.商场运营数据分析商场物业管理服务方案还包括商场运营数据的分析，包括商场的销售数据、访客数据、租赁数据等。
通过科学的数据分析，为商场的经营决策提供有效的参考依据。
7.商场未来发展规划商场物业管理服务方案还包括商场未来发展规划，包括商场的发展战略、发展目标、发展路径等。
通过科学的规划，为商场的未来发展指明方向。
购物中心物业工作计划
一、前言为了确保购物中心正常、安全、有序的运营，提高物业服务质量，满足商户和顾客的需求，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 保障购物中心设施设备的正常运行，提高设施设备的使用寿命。
2. 提升购物中心环境卫生，营造舒适、宜人的购物环境。
3. 加强安全管理，确保购物中心内人员及财产安全。
4. 提高物业服务质量，增强商户和顾客的满意度。
三、具体工作计划1. 设施设备管理（1）定期对购物中心内的设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。
（2）及时修复损坏的设施设备，防止安全隐患。
（3）对设施设备进行更新改造，提高使用效率。
2. 环境卫生管理（1）制定清洁卫生管理制度，明确各区域卫生责任人。
（2）加强公共区域清洁工作，保持购物中心内环境整洁。
（3）对商户及顾客乱扔垃圾等不文明行为进行劝导和制止。
3. 安全管理（1）加强保安队伍建设，提高保安员业务素质。
（2）制定安全管理制度，明确各部门安全职责。
（3）定期开展安全检查，消除安全隐患。
（4）加强消防安全管理，确保消防设施设备完好。
4. 服务质量管理（1）提高物业员工服务意识，树立良好的服务形象。
（2）制定服务标准，规范服务流程。
（3）加强投诉处理，及时解决商户和顾客的合理诉求。
（4）定期开展服务质量培训，提高员工服务水平。
5. 商户及顾客服务（1）建立商户档案，了解商户需求，提供针对性的服务。
（2）加强商户沟通，协调解决商户间的问题。
（3）开展顾客满意度调查，收集顾客意见，不断改进服务质量。
6. 应对突发事件（1）制定应急预案，提高应对突发事件的能力。
（2）定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。
（3）加强与政府、公安、消防等部门的沟通协作，确保购物中心安全稳定。
四、工作要求1. 各部门要高度重视，认真落实本工作计划。
2. 物业管理公司要定期对各部门工作进行考核，确保工作计划有效实施。
3. 各部门要相互配合，共同提高购物中心物业服务质量。
五、总结本工作计划旨在提高购物中心物业服务质量，为商户和顾客提供优质、便捷的服务。
购物中心物业管理方案
购物中心物业管理方案1. 引言购物中心作为一个集商业、娱乐、休闲为一体的综合性商业建筑，对其物业管理的要求较高。
物业管理方案的设计与实施能够保障购物中心的正常运营，并提供舒适的环境和便利的服务，提高购物中心的竞争力和客户满意度。
本文将从以下几个方面介绍购物中心物业管理方案的相关内容：购物中心物业管理的目标、职责与权限分配、关键措施以及管理效果的评估。
2. 购物中心物业管理的目标购物中心物业管理的目标是为购物中心创造一个安全、舒适、便利的工作和生活环境，保障购物中心的正常运营，满足购物者、商家和其他利益相关者的需求，提高购物中心的竞争力和经济效益。
3. 职责与权限分配3.1 物业管理公司的职责物业管理公司承担购物中心物业管理的主要责任，包括但不限于以下内容：•日常运营管理：监控购物中心日常运营情况，协调解决各类问题和投诉，确保购物中心设施和设备的正常运行。
•安全管理：制定健全购物中心的安全管理制度和应急预案，定期进行安全检查和隐患排查，保障购物中心的人员和财产安全。
•环境卫生管理：组织日常的环境卫生管理工作，保持购物中心干净整洁的环境。
•物业维修与保养：负责购物中心设施和设备的维护、维修和保养，定期进行巡检和维修，确保购物中心设施设备的正常使用。
•秩序管理：制定购物中心的秩序管理规定，加强对商家和购物者的管理，维护购物中心的公共秩序。
3.2 商家的职责商家是购物中心的重要组成部分，他们需要履行以下职责：•守规矩经营：遵守购物中心的规章制度，遵守相关法律法规，诚信守法经营。
•负责租赁店铺的日常管理：包括店面卫生、货品摆放、员工培训等，保证店铺的正常运营。
•参与购物中心的活动和促销：积极配合购物中心的各项活动和促销，共同营造良好的购物环境。
4. 关键措施4.1 安全措施购物中心的安全是物业管理的重中之重，需要采取以下关键措施来保障购物中心的安全：•安全巡逻：增加保安巡逻频次，加强对购物中心各个区域的监控和巡视，及时发现和处理安全隐患。
商场物业管理思路及方案
商场物业管理思路及方案一、商场物业管理思路1. 以人为本商场是为消费者服务的场所，因此在物业管理中应当以人为本。
物业管理要注重顾客体验，提供便利的购物环境和舒适的氛围。
要注重人性化服务，提供周到的服务和关怀。
通过人性化的服务，吸引更多的消费者来到商场。
2. 提高服务质量商场的服务质量是吸引消费者的关键。
在物业管理中，要注重细节、讲究质量。
通过提高服务质量，提升商场形象，树立品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。
3. 创新管理模式商场物业管理要紧跟时代潮流，创新管理模式，提高管理效率和服务水平。
可以引入现代化管理工具，优化管理流程，提高工作效率。
可以借助信息化技术，提升管理水平，提供更为便利的服务。
4. 强化安全管理商场是一个人流量较大的场所，安全管理至关重要。
物业管理应当加强安全防范，提高安全管理水平，防范各类安全风险，保护人员和财产安全。
5. 提升商场环境商场环境对消费者的购物体验至关重要。
物业管理应当注重商场的环境卫生和整洁度，提升商场的装修品质和景观设计水平，打造一个舒适宜人的购物环境。
6. 提高专业管理水平商场物业管理是一个高度专业化的工作，管理人员需要具备专业知识和管理技能。
要不断提升管理人员的专业素养，加强培训和学习，提高管理水平，保证商场物业管理的高效运转。
二、商场物业管理方案1. 完善管理体系建立完善的商场物业管理体系，明确管理制度和规范，明确管理职责和权限，形成科学、高效的管理机制。
通过完善的管理体系，提高管理效率和服务质量。
2. 强化团队建设提升管理团队的素质和能力，建设高效的管理团队，培养和激励管理人员，激发团队潜力，提高管理水平和执行力。
3. 优化服务流程通过优化管理流程，简化操作流程，降低管理成本，提高服务效率和品质。
可以引入信息化技术，提升服务水平，实现智能化管理。
4. 加强安全管理增加安全防范设施，加强安全巡查和监控，提升安全管理水平，预防各类安全事故发生，保障商场的安全和稳定。
商场物业管理实施方案
商场物业管理实施方案一、总体概述商场物业管理是指对商场的各项设施、设备、环境、安全和服务进行有效的管理和维护，以确保商场正常的运营和顾客满意度。
本方案旨在提出一套科学合理、可行有效的商场物业管理实施方案，以不断提升商场的形象和服务质量，满足顾客需求，提高商场的经济效益和社会效益。
二、商场物业管理的目标1. 提升商场的整体形象和服务水平，提高顾客满意度。
2. 确保商场的设施设备正常运行，降低运营成本，延长设备寿命。
3. 加强商场的安全管理，提高安全隐患排查和处理能力。
4. 优化商场的环境，创造舒适宜人的购物环境。
5. 提高商场的经济效益，增强商场的竞争力和持续发展能力。
三、商场物业管理实施方案1. 建立专业的物业管理团队商场物业管理团队应该由专业的物业管理人员组成，包括物业经理、设备维护工程师、保洁人员、安保人员等等。
物业管理团队应该具备较强的管理能力和服务意识，能够有效协调各方资源，提升商场的整体运营效率和服务水平。
2. 完善设备设施管理体系商场物业管理团队应该建立健全的设备设施管理体系，包括设备设施档案管理、维护保养计划制定、设备设施故障排查和处理等。
及时发现和处理设备设施故障，确保商场的各项设备设施正常运行。
3. 加强安全管理商场物业管理团队应该加强安全管理，建立健全的安全管理体系，包括安全隐患排查、安全操作规程制定、安全应急预案编制等。
加强安全设施设备的维护和更新，提高商场的安全保障能力。
4. 优化环境管理商场物业管理团队应该优化商场的环境管理，包括清洁卫生、绿化美化、噪音控制、环境保护等。
加强商场的环境维护和管理，创造舒适宜人的购物环境，提升顾客的消费体验。
5. 提升服务质量商场物业管理团队应该提升商场的服务质量，包括员工培训、客户需求分析、服务质量评估等。
通过不断提升员工的服务意识和技能，满足顾客的各种需求，提高商场的服务水平和顾客满意度。
6. 强化成本控制商场物业管理团队应该加强成本控制，包括各项物业管理成本的核算和管理、成本效益分析和优化等。
商场物业管理服务方案
商场物业管理服务方案商场物业管理是指对商场内部物业设施、设备、环境和安全进行科学管理和维护，以提供优质的商场环境和服务。
下面是一份商场物业管理服务方案。
一、物业管理团队建设1. 确保物业管理团队具有丰富的管理经验和专业知识，并定期进行培训以提升工作能力。
2. 设立物业管理团队的奖励机制，激励员工积极工作，提高服务水平和客户满意度。
3. 建立健全交流沟通机制，加强与商户、业主之间的合作和沟通，及时获取他们的需求和意见。
二、设备设施维护1. 建立定期检查制度，对商场内部设备设施进行定期巡检和维护，确保运行正常。
2. 维修服务及时响应，对设备设施出现的故障和问题，及时派人进行维修，保证商场的正常运营。
3. 更新设备设施，根据商场运营需求和最新技术，适时更新商场内的设备设施，提升商场的竞争力。
三、环境整治和清洁卫生1. 建立完善的清洁管理制度，制定清洁计划，定时清洁商场内的公共区域和走廊，确保商场整洁干净。
2. 定期开展大规模全面清洁，对商场内的墙壁、地板、玻璃等进行彻底清洁和保养，提升整体环境。
3. 加强保洁人员培训，确保清洁工作的质量和效率。
四、安全管理1. 建立健全的安全管理制度，制定安全管理规章制度，加强对商场内的安全隐患防范和排查。
2. 安装监控设备，对商场内的各个区域进行全天候监控，确保商场的安全。
3. 加强安全培训，定期组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。
五、服务提升1. 建立完善的客户服务体系，提供礼貌、规范、高效的服务，满足商户和消费者的需求。
2. 推行24小时在线服务，处理商户和消费者的投诉和问题，提供快速有效的解决方案。
3. 组织各类活动，增加商场的吸引力和活力，提升商户和消费者的满意度。
六、成本控制1. 建立科学的物业运营预算制度，对各项物业费用进行合理控制，避免浪费和不必要的开支。
2. 寻求合理的供应商合作，降低运营成本，提高物业管理的效益。
3. 定期进行费用审查和成本核算，寻找成本节约的机会，提高经济效益。
大型商场物业管理方案
大型商场物业管理方案一、基础物业管理服务（一）设施设备维护1、建立完善的设施设备档案，包括设备的型号、安装时间、维修记录等。
2、制定定期巡检制度，对电梯、空调、消防、照明等设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3、及时处理设施设备的故障和损坏，对于重大故障，应制定应急预案，确保在最短时间内恢复正常。
（二）环境卫生管理1、划分清洁区域，明确清洁责任，制定清洁标准和流程。
2、合理安排清洁人员的工作时间和任务，确保商场内外的公共区域、卫生间、楼梯间等始终保持清洁。
3、定期进行卫生消毒，特别是在疫情期间，要加强对重点区域的消毒工作。
（三）安全管理1、建立健全的安全管理制度，包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
2、配备专业的安保人员，进行 24 小时巡逻和监控，确保商场的安全。
3、组织定期的消防安全培训和演练，提高员工和商户的消防安全意识和应急处理能力。
二、客户服务管理（一）商户服务1、建立商户沟通机制，定期走访商户，了解其经营情况和需求，及时解决问题。
2、协助商户办理相关手续，如营业执照、税务登记等。
3、提供商业推广支持，协助商户策划促销活动，提高销售额。
（二）消费者服务1、设立服务台，提供咨询、投诉处理、失物招领等服务。
2、培训服务人员，要求其具备良好的服务态度和专业知识，能够快速有效地解决消费者的问题。
3、收集消费者的意见和建议，不断改进服务质量。
三、停车场管理（一）车辆引导1、合理规划停车场的车位，设置清晰的指示标识，引导车辆有序停放。
2、安排专人负责停车场的车辆引导，确保交通顺畅。
（二）收费管理1、制定合理的收费标准，并在显著位置公示。
2、采用智能化的收费系统，提高收费效率，减少纠纷。
（三）安全管理1、安装监控设备，对停车场进行实时监控。
2、加强巡逻，防止车辆被盗和损坏。
四、能源管理（一）节能措施1、采用节能型设备和灯具，降低能源消耗。
2、合理设置空调温度和照明时间，避免浪费。
（二）能源监测1、安装能源计量设备，对商场的能源使用情况进行实时监测和分析。
商场物业管理方案模板
一、项目背景商场作为集购物、餐饮、娱乐等多种功能于一体的大型综合性建筑，是城市中心地带的重要组成部分，为居民提供了丰富的生活服务。
商场物业管理是保证商场正常运营和维护商场良好形象的关键环节。
随着社会经济的不断发展，商场物业管理也面临着新的挑战，需要不断优化管理模式，提高服务水平，满足市场需求。
二、物业管理理念商场物业管理要以满足消费者需求、提升商场形象和增加商业价值为核心目标，要从维护商场利益、提高商业效益出发，注重人性化服务，提高物业管理效率，促进商场可持续发展。
1. 提高服务水平：商场物业管理要重视服务质量，提供周到细致的服务，提升商场整体形象。
2. 优化管理模式：商场物业管理要根据商场特点制定灵活多样的管理策略，不断探索创新，提高管理水平。
3. 强化安全意识：商场物业管理要加强安全管理，确保商场安全畅通。
4. 强化品牌形象：商场物业管理要提升商场品牌形象，增加商场商业价值，吸引更多顾客。
5. 促进合作共赢：商场物业管理要与商户密切合作，互利共赢，共同推动商场经济发展。
三、物业管理服务内容1. 商场维护管理：商场物业管理要进行设备设施维护管理，及时发现并解决各类问题。
2. 环境卫生管理：商场物业管理要做好商场内外卫生管理，保持商场环境整洁。
3. 安全保障管理：商场物业管理要加强安全检查，做好消防设施、疏散通道、应急预案的管理和维护。
4. 秩序管理：商场物业管理要加强秩序维护，合理引导人流车流，保持商场秩序井然。
5. 客户服务管理：商场物业管理要提供周到细致的客户服务，及时解决顾客在商场遇到的问题。
6. 物业投诉处理：商场物业管理要建立完善的投诉处理机制，及时处理各类投诉事项。
7. 商户管理：商场物业管理要建立和维护与商户的良好关系，促进商场经济发展。
8. 市场营销：商场物业管理要根据市场需求进行市场营销策划，促进商场业绩提升。
1. 接收任务：商场物业管理接收任务后，根据情况进行任务分析。
2. 制定计划：商场物业管理制定详细管理计划，明确工作目标和工作方案。
商场物业管理方案(完整详细版)
商场物业管理方案(完整详细版)商场物业管理方案商场物业管理方案早期介入工作方案和接管验收管理方案商业大厦（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。
一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。
根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；整体环境设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯和空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。
2.管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理计划为确保大厦的环境、建筑、设施、设备符合有关法律、法规、政策、规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制定大厦接管验收方案。
1.管理内容：(1)了解接管财产的基本情况；(2)编制《数字123》，确定物业验收的标准、方法和进度；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对大厦物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对大厦物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；(5)与开发建设单位共同交接房产：检查和接收各种房屋和钥匙；检查和接收各种图纸和资料，并归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识。
九龙港商场物业管理方案
九龙港商场物业管理方案中街九龙港物业治理方案沈阳世纪鸿翔物业治理有限公司二零一一年十二月目录◎物业概况 (2)◎ 治理目标 (2)◎治理原则 (3)◎治理方法 (4)◎服务项目 (4)◎具体方案 (6)早期物业治理介入时期 (6)前期物业治理时期 (7)一、接管验收治理方案 (7)二、商户进场治理方案 (8)三、开荒清洁治理方案 (16)开业后日常治理时期 (19)四、治安治理方案 (19)五、消防治理方案 (23)六、公共区域安全治理方案 (29)七、绿化保洁方案 (30)八、公共设施治理方案 (38)九、档案资料治理方案 (39)十、人力资源治理方案 (40)附架构设置及人员配置十一•客户服务治理方案 (43)附件：一、商铺职员用餐治理方法 (45)二、卸货区治理规定 (47)三、投诉、报修接待标准 (49)四、临时伤病处理方案 (51)五、安全治理方法 (53)六、紧急预案 (54)七、机动车停车场（库）治理方案 (74)八、非机动（摩托）车库治理方案 (82)九、室内保洁推尘规范 (85)十、餐饮商户送货及清运垃圾治理方案 (86)十^一、防台防汛治理方案 (87)十二、防空飘治理方案 (88)物业治理整体设想及策划国际化商贸模式旗舰商业港、专业市场治理团队”独具慧眼的沈阳佳建投资治理有限公司在激扬296 年王朝紫气的沈阳重揽375 年中街繁华，奉献了一座以杰出聪慧制造的商业经典，位于中街繁华中心的九龙港，眺故宫之恢宏伟岸，沐商圈之盛景繁华，踞皇脉而汇四方紫气，守街西而揽八面财源。
注定了九龙港自产生之日起，便要承担起百年商圈新封面的角色，而高达10万平方米的经营面积，更彰显出一个现代化服装商城傲视群雄的经营方式与态度。
沈阳世纪鸿翔商业服务有限公司定位高端商业物业全程服务机构，用心于金钥匙物业服务、物业顾咨询服务、商业地产运营服务三大核心业务板块，全方位、深层次满足高端市场需求，随着国内经济和商业地产行业的快速进展，对物业服务水平也提出了更多的要求，承蒙贵项目信任，托付我公司做该项目的物业服务，我公司将以科学治理、真诚服务为目标，以诚信求实、高效合作、追求杰出为理念，向顾客提供优质的产品和专业的服务，实现客户、职员、公司及社会的共赢。
九龙仓物业管理制度
九龙仓物业管理制度一、总则1. 本制度旨在规范九龙仓物业管理公司的运营和服务行为，确保物业管理工作的高效、有序进行。
2. 九龙仓物业管理公司（以下简称“公司”）应遵循国家相关法律法规，结合九龙仓物业的实际情况，制定和执行本制度。
二、组织架构与职责1. 公司设立物业管理委员会，负责制定物业管理政策和监督执行。
2. 物业管理部门负责日常物业管理工作，包括但不限于安全、清洁、维修、绿化等。
三、业主与用户管理1. 建立业主档案，记录业主基本信息及物业使用情况。
2. 定期与业主沟通，收集业主意见和建议，及时反馈处理结果。
四、安全管理1. 制定并执行安全管理制度，包括门禁管理、监控系统、消防管理等。
2. 定期组织安全检查，确保物业安全无隐患。
五、环境与卫生管理1. 制定环境卫生标准，定期进行清洁和垃圾处理。
2. 加强绿化管理，保持物业区域绿化美观。
六、设施设备管理1. 对物业区域内的公共设施设备进行定期检查和维护。
2. 确保设施设备运行安全，及时处理故障。
七、维修管理1. 设立维修服务中心，提供业主报修服务。
2. 建立维修档案，记录维修情况和费用。
八、财务管理1. 制定财务管理制度，合理使用物业管理费用。
2. 定期公布物业管理费用使用情况，接受业主监督。
九、合同管理1. 与业主签订物业管理合同，明确双方权利义务。
2. 定期审核合同执行情况，确保合同履行。
十、投诉与纠纷处理1. 设立投诉处理机制，及时响应业主投诉。
2. 公正处理物业纠纷，维护业主合法权益。
十一、员工管理1. 对员工进行专业培训，提高服务水平。
2. 建立员工考核制度，激励员工积极工作。
十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由公司物业管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，应经过物业管理委员会审议通过。
请注意，以上内容是一个简化的模板，具体实施时需要根据九龙仓物业的实际情况和当地法律法规进行详细制定和调整。
购物中心物业管理工作计划方案
一、项目背景随着我国经济的快速发展，购物中心已成为城市商业的重要组成部分。
为了确保购物中心的高效运营和业主、商户的满意度，特制定本物业管理工作计划方案。
二、工作目标1. 提高购物中心整体管理水平，确保购物中心设施设备正常运行。
2. 为业主、商户提供优质服务，营造安全、舒适、便捷的购物环境。
3. 加强与政府、社区、业主、商户的沟通与合作，共同维护购物中心良好形象。
三、工作内容1. 设施设备管理（1）定期对购物中心内的设施设备进行检查、维修、保养，确保设施设备正常运行。
（2）建立健全设施设备档案，及时更新设备信息。
（3）加强员工培训，提高员工对设施设备的操作、维护能力。
2. 安全管理（1）实行24小时安防值班，加强巡逻，确保购物中心安全。
（2）定期开展消防安全检查，确保消防设施设备完好，消防通道畅通。
（3）加强商户安全意识教育，提高商户自防自救能力。
3. 环境卫生管理（1）建立健全环境卫生管理制度，明确责任分工。
（2）加强保洁人员培训，提高保洁质量。
（3）定期开展卫生检查，确保购物中心环境卫生。
4. 服务管理（1）设立客服中心，提供一站式服务，解答业主、商户疑问。
（2）建立商户档案，了解商户需求，提供个性化服务。
（3）定期举办业主、商户活动，增进彼此了解，提高购物中心凝聚力。
5. 沟通与合作（1）加强与政府、社区的联系，争取政策支持。
（2）定期召开业主、商户座谈会，收集意见、建议，及时解决问题。
（3）与其他购物中心、行业协会交流合作，共同提升管理水平。
四、工作措施1. 制定详细的工作计划，明确各部门、岗位职责。
2. 加强员工培训，提高员工综合素质。
3. 优化工作流程，提高工作效率。
4. 建立健全考核机制，确保工作质量。
5. 加强与业主、商户的沟通，提高满意度。
五、实施时间本工作计划方案自发布之日起实施，并根据实际情况进行调整。
六、总结通过实施本物业管理工作计划方案，我们将不断提升购物中心的管理水平，为业主、商户创造一个安全、舒适、便捷的购物环境，为我国商业发展贡献力量。
商场物业管理服务方案范本
商场物业管理服务方案范本一、概述商场物业管理服务是指商场内部的设施和设备的维护保养、清洁卫生、安全管理等工作。
商场物业管理服务的目标是保障商场内部环境的舒适性和安全性，提升商场的整体形象和吸引力，增加商场的经营效益。
本方案旨在制定一套完善的商场物业管理服务方案，确保商场内部设施和设备的正常运转，保持商场的整洁和安全，提升商场管理水平，提高商场的运营效益。
二、服务内容1. 商场内部设施和设备的维护保养商场内部设施和设备的维护保养是商场物业管理服务的核心内容。
包括但不限于电梯、空调、照明设备、水管道、消防设施等设备的定期检查和维修，确保设备的正常运转，保障商场内部环境的舒适性和安全性。
2. 商场清洁卫生管理商场清洁卫生管理是商场物业管理服务的重要内容。
包括但不限于商场内部地面、墙面、玻璃等设施的定期清洁，垃圾的及时清理，卫生间的定期清洁和消毒等工作，保持商场的整洁和卫生。
3. 商场安全管理商场安全管理是商场物业管理服务的关键内容。
包括但不限于商场内部电气设备、照明设备、消防设施等设备的定期检查和维修，制定并执行紧急疏散计划，确保商场内部环境的安全，避免火灾、人员伤亡等不良事件的发生。
4. 商场环境整体管理商场环境整体管理是商场物业管理服务的综合内容。
包括但不限于商场内部装修风格、灯光布局、植物绿化等环境设计和管理，提升商场的整体形象和吸引力，增加商场的经营效益。
三、服务流程1. 客户需求分析商场物业管理服务提供商首先与商场管理方进行沟通，了解客户的需求和要求，制定符合商场实际情况的物业管理服务方案。
2. 服务合同签订商场物业管理服务提供商与商场管理方签订物业管理服务合同，明确双方责任和义务，确保服务内容和服务质量。
3. 服务实施商场物业管理服务提供商按照服务合同的要求，开展商场内部设施和设备的维护保养、清洁卫生、安全管理等工作，确保商场内部环境的舒适性和安全性。
4. 服务评估商场物业管理服务提供商定期进行服务评估，总结工作经验，优化服务流程，提升服务质量，确保商场物业管理服务的效果和效益。
商场物业管理方案及意见
商场物业管理方案及意见一、背景随着城市化进程的加速和人们生活水平的改善，商场已经成为现代都市生活中不可或缺的一部分。
商场物业管理是商场运营管理的重要组成部分，它不仅关系到商场的经营效益，还直接关系到商场的形象和品质，对商场的长远发展具有重要的影响。
因此，商场物业管理方案及其意见的制定与实施尤为重要。
二、商场物业管理的现状及问题1. 商场面临的挑战当前，由于商场物业管理的问题愈发突出，商场经营面临许多挑战。
首先，商场管理水平参差不齐，有的商场管理混乱，有的商场设施老化，有的商场环境脏乱差，这些都给商场带来了不少负面影响。
其次，商场经营成本不断上升，商场的租金、人工、运营等成本持续增加，给商场经营带来了很大的压力。
再次，市场竞争激烈，商场之间的竞争日益激烈，为了吸引更多的顾客，商场需要不断创新，提升管理水平和服务质量。
2. 商场物业管理存在的问题商场物业管理存在的问题主要包括：管理水平低下，设施维护不及时，服务质量不高，环境卫生差等。
三、商场物业管理的方案及意见1. 提高管理水平商场物业管理方案的首要任务是提高管理水平。
为了实现这一目标，商场需要加强对管理人员的培训和引进高素质的管理人才，提高管理人员的专业水平和管理技能。
此外，商场还需要建立健全的管理制度和规章制度，强化对商场各项管理工作的执行力度，确保各项管理工作的有序进行。
2. 加强设施维护商场的设施是商场经营的重要支撑，因此，需要加强对商场设施的维护和保养。
商场应加大对设施维护的投入，确保商场设施的正常运行。
此外，商场还应对设施进行定期检修和更新，确保商场设施的质量和功能完好。
3. 提升服务质量服务是商场的核心竞争力之一，因此，商场需要加大对服务质量的改善力度，不断提升服务水平。
商场可采取一些措施，如加强对服务人员的培训，提高服务人员的服务意识和专业水平；引进一些新的服务理念和服务模式，以提升服务质量。
4. 改善商场环境商场的环境卫生是商场形象和品质的重要体现，因此，商场需要加大对环境卫生的管理和改善力度。
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九龙港商场物业管理方案中街九龙港物业治理方案沈阳世纪鸿翔物业治理有限公司二零一一年十二月目录◎物业概况 (2)◎治理目标 (2)◎治理原则 (3)◎治理方法 (4)◎服务项目 (4)◎具体方案 (6)早期物业治理介入时期 (6)前期物业治理时期 (7)一、接管验收治理方案 (7)二、商户进场治理方案 (8)三、开荒清洁治理方案 (16)开业后日常治理时期 (19)四、治安治理方案 (19)五、消防治理方案 (23)六、公共区域安全治理方案 (29)七、绿化保洁方案 (30)八、公共设施治理方案 (38)九、档案资料治理方案 (39)十、人力资源治理方案 (40)附架构设置及人员配置十一.客户服务治理方案 (43)附件：一、商铺职员用餐治理方法 (45)二、卸货区治理规定 (47)三、投诉、报修接待标准 (49)四、临时伤病处理方案 (51)五、安全治理方法 (53)六、紧急预案 (54)七、机动车停车场（库）治理方案 (74)八、非机动（摩托）车库治理方案 (82)九、室内保洁推尘规范 (85)十、餐饮商户送货及清运垃圾治理方案 (86)十一、防台防汛治理方案 (87)十二、防空飘治理方案 (88)物业治理整体设想及策划国际化商贸模式旗舰商业港、专业市场治理团队”独具慧眼的沈阳佳建投资治理有限公司在激扬296年王朝紫气的沈阳重揽375年中街繁华，奉献了一座以杰出聪慧制造的商业经典，位于中街繁华中心的九龙港，眺故宫之恢宏伟岸，沐商圈之盛景繁华，踞皇脉而汇四方紫气，守街西而揽八面财源。
注定了九龙港自产生之日起，便要承担起百年商圈新封面的角色，而高达10万平方米的经营面积，更彰显出一个现代化服装商城傲视群雄的经营方式与态度。
沈阳世纪鸿翔商业服务有限公司定位高端商业物业全程服务机构，用心于金钥匙物业服务、物业顾咨询服务、商业地产运营服务三大核心业务板块，全方位、深层次满足高端市场需求，随着国内经济和商业地产行业的快速进展，对物业服务水平也提出了更多的要求，承蒙贵项目信任，托付我公司做该项目的物业服务，我公司将以科学治理、真诚服务为目标，以诚信求实、高效合作、追求杰出为理念，向顾客提供优质的产品和专业的服务，实现客户、职员、公司及社会的共赢。
物业概况中街九龙港位于位于沈阳三大传统商圈中最有历史的中街的核心地带，总建筑面积约10万平方米，主营商品为女性时尚服饰，同时拥有小商品、美食文化和派对新地（Party Land）等复合业态，以情形化、专业化、智能化、网络化、体验化、个性化、细节化为运营特点，以都市时尚生活方式体验中心（Lifestyle Center）为运营亮点，是“升级版、摩尔化的专业时尚服饰商城”，与恒隆皇城百货、兴隆大伙儿庭、商业城、新玛特、大悦城，合力形成沈阳市的商业中心，提升原有商业服务能力和竞争水平。
该商业区域将与步行街连成一条轴线，完善整个中街的商业功能布局，进一步强化中街商圈的商业地位。
商场物业的治理特点1、顾客流量大商场进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作专门重要，服装商品易燃，消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全治理应专门慎重2、服务要求高商场物业治理服务面向商场置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒服、便利、优美的经营和购物环境。
这是商场物业治理服务的全然原则3、治理点分散出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，治理点分散，治理难度较大是商业物业治理的特点。
4、营业时刻性强顾客到商场购物的时刻，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平常和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时刻有利于商场的整体形象塑造。
开张、关门时刻不统一会造成整体商场经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理阻碍。
治理目标为充分体现佳建集团投资建设九龙港商场商户的开发初衷，开创高档商业地产的新时代，我们将本着“真诚、专业、精巧、完美”的治理精神，及认真贯彻公司“诚信、创新、品质、服务、”的八字方针，坚持“以人为本”的服务理念，牢记“细节决定成败”治理思路，对九龙港商场实施科学的治理、提供优质的服务，并在现有治理体会及治理资源的基础上，持续调整更新，导入先进的治理理念，创建出一套与商户层次及需求相符的治理模式，使宽敞商户及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的治理所带来的超值享受。
九龙港商场治理工作将参照沈阳评定标准，确保商户综合中意率达到9 0%以上。
在两年内达到达到（地区）物业治理优秀示范大厦标准，三年内达到全国物业治理优秀秀示范大厦标准。
治理指标治理原则为实现即定治理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业治理过程将始终把握以下原则：1、服务第一、治理从严的原则：“服务第一”是物业治理的宗旨，因此治理中要连续秉承“以人为本”的治理理念，从商户的需求动身，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。
“治理从严”是服务的保证和基础，包括对物业的爱护治理、职员的治理以及对商户不适当行为的治理和劝阻，建立严格、周全的治理制度，实施依法治理、从严治理、科学治理以确保物业治理服务收到应有的成效。
2、专业治理与商户自治治理相结合的原则：在日常治理中，要充分发挥两个主动性，即物业公司的主动性和商户的主动性。
物业公司应当尊重并按照宽敞商户的要求，通过客户服务中心对物业实施专业化的治理，同时努力争取商户的支持配合，使其能正确使用和爱护物业，并自觉遵守商户手册的规定，共同创建文明的购物、娱乐、休闲及办公的环境。
治理方法1、实施全程物业治理，从开发商、商户及专业物业治理的角度对物业提出合理化建议，构筑一个优秀的物业治理硬件环境。
2、成立九龙港商场物业服务中心，配备专业治理人员，实施专业化治理。
3、在公司现有治理资源的基础上，充分借鉴行业先进治理体会，主动培养高素养的治理人才，为九龙港商场组建一支高素养的物业治理队伍。
4、导入三标一体质量治理理念，紧密结合物业具体实际，制定一套切合实际的规章制度，确定一系列高标准的物业治理行为规范，以制度促治理，寓治理于服务。
6、运用顾客中意战略，建立富有亲和力的治理和服务模式。
7、采取智能化手段构筑信息互动平台，提升治理水平和治理效率。
8、按照市场化、企业化的运作方式，提供全方位服务，开展多元化经营。
服务项目1、公共服务项目（全体商户能够享受的服务，费用纳入物业治理费）：1.1、爱护商户内的公共秩序，实行24小时安防值勤、消防和交通道路治理；1.2、公共场所保洁，垃圾收集和清运；1.3、共用部位和公共设施设备爱护和保养；1.4、公共绿地园艺的培植和保养；1.5、室内公共场所绿化摆放养护；1.6、对商户内的各类资料进行治理；1.7、节日环境布置；1.8、重要时刻提醒服务；1.9、代订报刊、信件收发；1.10、代收代缴水、电；1.11、安全用电常识宣传；1.12、义务消防常识宣传。
2、有偿专项服务项目：2.1、商户内物品搬运；2.2、机动车辆清洗：2.3、提供小型商务会议场所及服务；2.4、商务中心服务；2.5、绿化代买、租借及代为养护；2.10、场地租借、仓库租用；2.7、有偿修理安装等；2.8、各种清洁服务；2.9、各种营销活动的安全保卫工作。
具体方案物业治理由早期物业治理顾咨询时期、前期物业治理实施时期和开业后日常物业治理三部分组成。
在实际操作中，分时期有重点、有步骤地落实相应工作。
第一时期：早期物业治理顾咨询时期(从2012年3月1日起至正式入伙之日前两个月止)从商户、开发商及物业治理专业角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业治理的要求，又满足宽敞商户的需求，尽可能地减少疏漏，幸免遗憾，保证质量，节约成本。
1、治理内容：1.1、从政策法规的角度，提供相应物业治理意见及依据；1.2、参与评审物业规划设计及建筑面积设计图纸，提出有关改善及改良的建议；1.3、从治理的角度，评审设施设备的选配，减轻后期治理的压力；1.4、提供有关公建配套设备设施的改良意见；1.5、提供商户公共部位环境设计的有关意见；1.6、提供机电安装及能源分配的有关治理意见；1.7、提供功能布局、用料更换的有关治理意见；1.8、提供有关楼宇材质爱护的具体治理意见，减少因施工对材质造成的损害；1.9、提供标识系统设计、配置的有关治理意见；1.10、参与项目公司与物业治理有关事宜的和谐和沟通；1.11、参与项目公司物业竣工验收。
2、治理措施：2.1、熟悉、把握物业治理法规政策，做到有法可依，有章可循；2.2、运用各类专业技术知识，提升早期介入的专业技术含量；2.3、制定早期介入打算，主动稳妥地开展工作；2.4、参与有关工程联席会议，和谐各方面关系；第二时期：前期物业治理实施时期(从正式入伙之日前两个月起至成立业主大会止)前期物业治理时期可分为接管验收治理、商户二次装修治理、安防治理、消防治理、绿化保洁治理、房屋及公共设备设施治理、质量治理、档案资料治理、人力资源治理等方面。
1、接管验收治理方案为确保商场的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，爱护商户的合法权益，为日后物业治理工作的展开奠定基础，物业接管前必须进行严格的验收工作。
1.1、治理内容：1.1.1、了解物业建设的差不多情形，与项目开发公司及时沟通，确定接管验收时刻；1.1.2、编制《物业接管验收打算》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；1.1.4、与开发、施工单位一起，对物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；1.1.5、与开发、施工单位联合进行物业交接：1.1.5.1、核对、接收各类房屋和钥匙；1.1.5.2、核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；1.1.5.3、核对、接收各类设施设备；1.1.5.4、核对、接收各类标识。
1.2、治理措施：1.2.1、组建接管验收小组，负责接管验收工作；1.2.2、开展接管验收培训，提升对接管验收重要性的认识；1.2.3、把握物业验收的标准和程序；1.2.4、制定接管验收规程，按程序办理接管验收手续。
2、商户进场治理方案在办理商户进场手续时，为商户提供方便、快捷、及时、周到的服务，关于塑造商管公司的形象，给商户留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视商户进场工作的治理。
2.1 治理内容：2.1.1、预备商户进场所需填写的表单及资料；2.1.2、为商户办理进场手续提供一条龙服务；2.1.3、商户在进场装修前一个星期，由商户代表凭进场通知单、营业执照复印件、身份证（护照）原件、托付书原件至物业服务中心办理入驻登记手续；2.1.4、按二次装修审批流程办理进场装修手续：2.1.4.1各商户所雇用的工程承包商必须为属下工人购买有关职职员伤保险。